32 365 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Заявленные CashBack 1% с оплаты товаров и услуг и 5% c АЗС по Карте Хозяина это шутка, да? За прошлый месяц кинули 133 рубля хотя оборот составил порядка 40-50 тысяч, из них 15 на бензин. Зачем вводите людей в заблуждение, обманываете и не исполняете свои обещания. Своими действиями заставляете отказываться от услуг вашего банка, а так хотелось ...

Здравствуйте.Брал кредит в Россельхозбанке два года назад на сумму 150 000 рублей. Платил исправно, ни одного дня просрочки нет. Кредит должен был закончиться в июле 2016, я досрочно его погасил в апреле 2016. Также есть незакрытый кредит в Русфинансбанке (взятый в декабре 2015 г.) на сумму в 80 с чем то тысяч рублей, также ни дня просрочки, все хорошо. Понадеялся на лояльность банка ко мне, на мою хорошую кредитную историю и обратился снова в Россельхоз - понадобились деньги для покупки автомобиля. Также на сайте указано, что идет акция и "надежным" клиентам снижены ставки. Наивно посчитал себя таким.Пришел подать заявку на потребительский кредит без обеспечения во вт 26,04,2016 в отделении по адресу ул. Юрия Гагарина, 19. Долго пришлось переделывать справки (правила есть правила, к сотрудникам претензий нет , в итоге только 29,04,2016 мне сказали, что заявка готова и ее отправят, ждите 2-5 рабочих дня. Впереди праздники и рабочих дней мало.. хорошо, жду. В пятницу 06,05,2016 обращался в отделение за ответом, сказали "заявка на рассмотрении, ждите". В итоге сейчас уже 11,02,2016, прошло 4 рабочих дня, наступает пятый, идет вторая неделя, а ответа все нет.Сегодня заеду в отделение и еще раз уточню решение, но кажется придется обращаться в другие банки и снова тратить время. Тем временем намеченная сделка может сорваться, что меня сильно подставит. Очень жаль, господа. Добросовестно и вовремя плачу, а должной лояльности нет. Рекламируете одно, а на деле только время чужое тратите.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка порядка трех лет, имеется потребительский кредит, по которому ежемесячно добросовестно вношу платежи. 08.04.16г. как обычно вносил через терминал на пластиковую карту деньги в размере 7500 руб., аппарат деньги принял, и выдал ошибку, напечатал чек: "Пополнение счета 7500 руб. Операция пополнения прервана". Тут же в отделении банка было написано заявление о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания по форме. Сотрудник банка принял заявление, заверив в скором зачислении средств после выгрузки терминала, однако поскольку 11.04. происходило ежемесячное списание по кредиту мне пришлось повторно изыскивать средства и вносить еще одну сумму платежа, дабы не просрочить платеж в надежде на скорый возврат денег. Сегодня 07.05.16, прошло 30 дней с момента ошибочной операции по зачислению средств, однако денежные средства до сих пор не зачислены на карту. На неоднократные звонки и явки в отделение банка ответ один: ждите. 10.05. по моему кредиту произойдет списание средств. Что мне делать? Я вынужден повторно искать средства. Сколько еще дней мне ожидать возврата средств? У меня осталось 2 платежа по кредиту и до этого момента претензий к качеству обслуживания банка не возникало. После такого больше в этот банк не обращусь и никому не посоветую.

Моя мама умерла в феврале 2015 и вручила сберегательную книжку, вклад пенсионный на 100 тысяч рублей, которые положила в мае 2014 года. Через нотариальную контору сделан был официальный запрос в головной офис Россельхозбанка города Оренбурга 21 марта 2016 года для подтверждения и для распоряжения вкладом. Два месяца прошло, но ни ответа, ни привета.. Это как называется или как это объяснить? У меня лично создалось впечатление о несостоятельности и безответственности Россельхозбанка, где я бы не хотела держать деньги.

Я являюсь клиентом банка более 4 лет, но с таким отношением к себе столкнулась впервые. Сегодня я потратила 2 часа на переезды по городу в поисках офиса Россельхозбанка. По привычному адресу меня ожидали только заколоченные окна и двери. Почему так вышло, уважаемые представители банка, что НИКТО не удосужился предупредить клиентов - физических лиц хотя бы элементарной смс- рассылкой о переезде офиса, о смене телефонов и т.д? Ведь спам о кредитах падает в телефон регулярно. Неужели сложно изменить информацию  о банке на справочных сайтах? Не рискую ли я однажды обнаружить, что банк испарился вместе с моими деньгами и не оставил ни телефона, ни адреса? В итоге ни у меня одной сегодня оказалось потрачено впустую время, испорчено настроение: как минимум 5 человек тоже оказались в такой ситуации. Ко всему прочему, пока я металась по городу, прошло время, в течение которого я могла сделать валютный перевод. В итоге, я должна оправдываться перед зарубежными коллегами, терять рабочее время еще и во вторник. Кстати, тоже вопрос: почему валютные переводы осуществляются только до 12.30? К операционистам претензий нет, С-ва А.Ю. пыталась мне помочь, как могла, но не все в ее силах. А вот службы, которые обязаны информировать клиентов, фактически подставляют операционистов, которые вынуждены иметь дело с разъяренными и раздраженными клиентами. Поэтому прошу принять необходимые меры, да и извиниться не только передо мной руководству банка!

"Россельхозбанк", очень красивую рекламу вы даёте о себе во всех средствах массовой информации, так и хочется верить, что Россельхозбанк надежный и порядочный! По факту, отношение к заёмщику, замечу, что добросовестному, не совсем понятное - 04.05.2016 года я получаю следующее смс оповещение от "Россельхозбанка": "Здравствуйте! Через 5 дней наступает дата платежа по договору № 1510051/0421". Время доставки данного письма 23 часа 28 минут по московскому времени! Можно долго рассказывать про сбои у операторов связи... НО, полагаю технические специалисты "Россельхозбанка" имеют достаточную квалификацию, чтобы их работа и их действия казались бы полезными для клиентов банка! Я не требую чего-то невозможного или незаконного, если банк считает нужным сделать напоминание об оплате очередного платежа, то будьте так добры, делайте это в соответствии с законом! Надеюсь на понимание.

4 мая обратилась в банк за кредитом, прождала 1 час и 42 мин, меня так и не вызвали, просила вызвать старшего или руководителя, меня проигнорировали. Я обратилась в этот банк первый и последний раз, таких некомпетентных сотрудников вижу первый раз. Руководство так и не соизволило со мной поговорить.

При внесении наличных средств на расчетный счет в банк столкнулась с недопустимым поведением сотрудника банка в г.Гатчина Я-ен Л.Г. В двух словах - среди банкнот попалась одна купюра достоинством 1000 рублей, которая не "проходила" через счетчик банкнот, но, проверив ее неоднократно на детекторе банкнот, с помощью лупы и второго кассира, и убедившись в подлинности купюры, Я-ен всё-равно не стала ее принимать, постоянно выдавая хамские замечания в мой адрес. В итоге она дала мне расписаться на какой-то картонке с номером банкноты со словами "вот не примут ее - не зачтем на счет"... Потеряв полчаса своего рабочего времени, стоя в кассе банка, выслушав грубые высказывания и не дождавшись извинений, я решила написать отзыв на сайт РСХБ. Если не будут приняты меры к данному сотруднику, однозначно буду менять банк, обслуживание в котором подразумевает компетентность своих работников и уважение к клиентам. К другим сотрудникам вопросов никогда не возникало, моё ИП обслуживают замечательные сотрудники, грамотные и компетентные.

До сих пор была довольна обслуживанием в Россельхозбанке, но, видимо, все хорошее когда-нибудь меняется... Увы, сегодня я с жалобой! Являясь вашим клиентом в связи с ипотечным кредитом, а также будучи обязательным плательщиком, перед отъездом в отпуск решила заблаговременно внести на счет средства для погашения кредита. В связи с этим 03.05.2016 в 9:00 обратилась в колл-центр по номеру 8-800-200-02-90 для уточнения режима работы отделений банка в Санкт-Петербурге в выходной день 03.05.2016. Получив информацию о том, что отделение на пер. Крылова работает по режиму субботы (до 16:00, обед 13-14 часов), приехала в отделение на пер. Крылова приблизительно в 12:30. Отделение было закрыто. Позвонила в 8-800-200-02-90, ответили "должно работать по режиму субботы", дали номер отделения в Санкт-Петербурге 335-06-30. По данному номеру никто не поднял трубку всё то время, что я находилась у отделения на пер. Крылова в ~12:30. Отделение также не открылось (дверь заперта, жалюзи за дверью опущены). Снова позвонила в колл-центр: "Как и где мне деньги положить?" получила ответ "дозванивайтесь по номеру Санкт-Петербургского отделения, мы ничего сделать не можем - у нас указано, что отделение на Крылова и главный офис на Парадной должны работать". Времени ехать на Парадную пытать счастья уже не было.   Далее, 04.05.2016 (рабочий день), руководствуясь информацией, полученной в колл-центре, подошла в часы работы офиса на ул. Профессора Попова (СПб) в 12:54. Дверь закрыта, на двери висит объявление, что с 13 до 14 в отделении обед, работает отделение до 19:30. Закрылись на обед раньше времени? В банкомат не попала, т.к. дверь общая и к банкомату, и к операционистам. После работы 04.05.2016 вновь пришла в отделение в 19:20. Закрыто! (Закрылись раньше? Но почему нет информации на дверях отделения об изменении времени работы?) В колл-центре отвечают по-прежнему: "По нашим данным должны работать, дозванивайтесь". Телефон отделения в Санкт-Петербурге также не отвечал (туда звонила уже в 19:30). 05.05.2016 еще раз, теряя надежду, пришла в офис на Профессора Попова приблизительно в 11 утра. И НАКОНЕЦ-ТО СМОГЛА ОБСЛУЖИТЬСЯ! В связи с тем, что мне была изначально предоставлена не соответствующая действительности информация о времени работы отделения на Крылова, а также с тем, что работа офиса на проф. Попова не соответствовала заявленной ни в колл-центре, ни на их же графике работы, висящем на дверях отделения, мне пришлось потратить несколько раз свое время впустую. Выражаю свою крайнюю неудовлетворенность предоставляемой некорректной информацией/работой отделений! Прошу руководство Россельхозбанка выяснить причины предоставления заведомо неверной информации, либо причины неработы отделений в то время, как они должны быть открыты, прошу проинформировать о результатах проведенной проверки, а также о том, какие меры приняла Компания для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо!

Владею кредитной картой Россельхозбанка.  В апреле пришло СМС что общая задолженность за март составляет 40 тысяч. 19 апреля внес на карту 42 тысячи, тем самым погасив весь долг за март и немного апрельского. 31 апреля жена закупила продукты на долгие выходные, на касса отказались принимать карту, представляете её состояние - в предпразничном магазине с тележкой продуктов и без денег? Она обратилась в дополнительный офис на Есенина 6, там сказали, что по одной программе на карте доступно более 40 тысяч, а по другой программе недоплата 256 рублей. 1 мая пришло СМС, что так как я плохой клиент мне увеличивают процент за неустойку. На горячей линии оператор не смогла ответить откуда неустойка, предложила обратиться в офис. 5 мая я лично обратился в центральный офис, рассчитывая погасить задолженность и закрыть договор от греха подальше, всё равно жена теперь будет бояться пользоваться этой кридиткой. Мне опять сказали про задолженность и объяснили, что 19 апреля у меня списались эти 42 тысячи и за 6 дней до расчетного периода 25 мая образовалась задолженность, которую я не оплатил. На вопрос откуда у меня с 19 по 25 апреля образовалась мартовская задолженность мне объяснить не смогли. Но сказали, что у меня появилось еще полторы тысячи задолженности. Таким образом я потерял два часа рабочего времени и соответствующую сумму в виде зарплаты, но не смог закрыть договор, так как оператор банка не смогла мне объяснить почему у меня образовалась задолженность, хотя мой платёж был выше общей суммы задолженности и тем более выше минимального платежа. Считаю, что в конце апреля кто то в службе взыскания задолженности капитально накосячил и сейчас даже не пытается разобраться в сути вопроса, а говорит о долге. Его бред мне транслирует оператор банка и получает от меня кучу негатива. Судя по отзывам здесь, я не единственный кто на майские праздники попал под горячую руку ваших "специалистов" по взысканию задолженностей. Прошу руководство банка разобраться с этими претензиями и публично здесь ответить, в чем причина и какое наказание понесли виновные в сбое.

Ситуация: оформлен ипотечный кредит. Оплата по договору 25 числа каждого месяца. Для оплаты использую сервисную карту (внесение наличных денежных средств через банкомат). Сразу замечу, что карта была предложена мне, как простой способ погашения кредита. На деле - наоборот. Итак, 24 апреля 2016 я внес на карту необходимую сумму для очередного платежа. Через несколько дней решил сделать выписку, чтобы проверить списание, ожидая также проверить положительный остаток (вношу бОльшую сумму). Однако, обнаружил на карте: 1) нулевой остаток, 2) фактическое списание по договору (уже как просроченной задолженности) прошло 26 мая, 3) оплата ШТРАФА в размере 650р. При этом в выписке отражено, что зачисление денежных средств на счет после внесения 24 мая прошло 25 числа (т.е. на дату платежа была обеспечена необходимая сумма). В этот же день я обратился в контакт-центр за пояснениями, девушка-оператор сообщила, что просроченной задолженности нет и посоветовала обратиться в отделение банка, что я и сделал 4 мая. Операционист Ав-ва Оксана констатировала факт образования просроченной задолженности и предложила вносить деньги на карту на 3 дня раньше, а также пригласила для общения менеджера. Менеджер М-ова Лилия вновь пересказала мне то, что я и сам знаю и также предложила вносить деньги на карту раньше на несколько дней. Итог визита в отделение: час потраченного впустую времени. Сотрудники банка не предложили пути решения проблемы. Заявляю здесь: я не согласен с образованием просроченной задолженности и штрафом т.к. обеспечил на счете необходимую сумму для оплаты по договору. Также обращаю внимание клиентов банка: наличие привязанной к кредитному договору сервисной карты фактически сдвигаю дату вашего ежемесячного платежа 2-3 дня. Надеюсь моя проблема будет решена.

Добрый день! Ситуация такая: в феврале 2015 года был подписан кредитный договор, кредитная карта не была готова ни через 2 и даже 3 недели, как обещал кредитный специалист, карта была готова в апреле 2015 года, но за ненадобностью (прошло более 2 месяцев) денежных средств в апреле, я не пришла в отделение банка получать кредитную карту и не получала наличными денежные средства. На основании ст.807 ГК РФ при подписании кредитного договора важное условие "Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей." К сожалению ни кредитный специалист ни юрист-консульт в головном офисе мне не смогли помочь и сказать: на каком основании служба взыскания просроченных задолженностей звонит мне в праздничные дни и требует погасить задолженность по обслуживанию кредитной карты за второй год, при этом настаивая, что кредитный договор считается заключенным даже [b]при НЕполучении клиентом [/b]ни кредитной карты ни наличных в отделении банка??? Терять свое время и идти в отделение банка для разбирательств у меня желания и возможности нет, если статьи ГК РФ для Россельхобанка не закон, я буду писать официальную жалобу в ЦБ РФ.

Являюсь клиентом банка (ипотечный кредит 1427001/0425). Платеж по ипотеке 29 480 рублей. Банком в целом был доволен до последнего месяца. Оплатил 10.03.2016. 20.03.2016 приходит смс-уведомление о том, что увеличивается сумма  неустойки. С чего вдруг, интересно? Звоню по телефону, указанному в смс. Там девушка говорит, что нужно позвонить в отделение Банка в Калуге. Хорошо, через день звоню туда. Выясняется, что это оказывается были списаны штрафы, в том числе за задержку платежа на 1-2 дня в апреле прошлого года... Т.е. получается год спустя банк списал штраф и из-за этого у меня опять возник штраф уже в марте этого года. Недостающие ДС оплатил в тот же день. Читаю договор: п.4.9 – в первую очередь ДС направляются на уплату процентов, во вторую – издержки кредитора, в третью – на погашение основного долга. А после погашения трех указанных очередей, кредитор направляет суммы на… в том числе неустойки и… п. 6.3. – требования об оплате неустойки направляется заемщику в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении или нарочным под расписку. Т.е. получается, что меня вообще никто ни разу не уведомил, что у меня, оказывается штраф и его надо оплатить. Но списать – пожалуйста. В марте написал отзыв на сайте РСХБ, ответа нет до сих пор... Как-то несолидно, может хоть так получу какой-нибудь ответ. Заранее спасибо!

Имел неосторожность открыть счет ИП в РСХБ г. Ханты-Мансийска в 2014году. Хватило нервов на полгода. Каждый поход в банк 1-2 часа потраченного времени, только не подумайте что в очереди, а именно на обслуживание (простенькие операции: платежки, обналичка и т.п.). В январе 2015 ушел в другой банк и вздохнул с облегчением. И вот в феврале 2016 мне по ошибке перечислили деньги на РСХБ. Я с уверенностью что счет у меня там закрыт пошел узнавать (февраль месяц). - РСХБ: Деньги не поступали, счет закрыт, ждите придут назад.На25 марта плательщику возврата средств было, взял платежку, иду в РСХБ- Я:  вот платежка, где деньги.- РСХБ: наверно зависли где-то- Я: сделайте выписку по старому счетуДелают выписку. деньги находятся, но суммы рознятся. Оказывается с меня автоматом как за месячное обслуживание уже списали.   - Я: хочу получить деньги и закройте счет- РСХБ: счет закрыть нельзя, деньги будем думать как обналичить, завтра позвоним.На завтра естественно никакого звонка, звоню сам, сразу кураторам в Тюмень. - Мы дадим ЦУ в Ханты-Мансийск, Вам понравится наше обслуживание.Ну во общем в Хантах сваливают на тормоза Тюмени, никто мол не звонил. Пытаюсь прямо из офиса РСХБ набрать Тюмень, столкнуть их лбами, не берут трубку. Только когда начал требовать какую нибудь отписку печатью и подписью, тогда зашевелились. Последний день потрачено 1,5 часа на бумаги+40 мин. на обналичку. Отдельное "спасибо" начальнику офиса РСХБ Ханты-Мансийска (который зная ситуацию неоднократно проходил мимо), Юлии Валерьевне РСХБ Тюмень (как куратору тоже), ну и конечно ведущему специалисту РСХБ Ханты-Мансийска который каждую минуту за минутой, час за часом, сутки за сутками, неделю за неделями приближал к разрешению ситуации. Итог: девять кругов ада обслуживания РСХБ в 2014 году я вновь прошел, только за месяц .

Приехал 28 апреля в РОССЕЛЬХОЗБАНК на Ленина, курс покупки валюты был 64,5, пока сидел в очереди они увидели что кто-то выбил талон на обмен валюты и в кассе сообщили что курс покупки уже 63,5!!! РАЗВОД ПОЛНЫЙ! Причем не в первый раз! Гос. банк на то и гос. банк - ЧТОБ ЛОХОВ РАЗВОДИТЬ! Больше ни ногой в этот банк, а кассиршу послал на 3 буквы! Хоть это радует, что полчаса потерял!

Всем добрый день! Если захотите посетить отделение Россельхозбанка, то десять раз подумайте, а надо ли тратить на это свое драгоценное время и, тем более деньги. Мы с мужем решили взять ипотечный кредит на строительство под материнский капитал. Составили анкету, банк ее одобрил. Следующим шагом принесли документы на заявку о получении ипотеки, банк и ее одобрил. Следующий этап уже потребовал денежных трат, а именно на оценку земельного участка и незавершенного строительства, но банк заверил "все хорошо, заявка одобрена, значит вы не зря потратите 6000 руб. на оценку, вам выдадут ипотеку". Мы сделали оценку, подали все остальные документы, а именного выписку из егрп, кадастровый паспорт и т.д. Менеджер приняла все документы и назначила дату подписания кредитного договора, сказав " у вас все хорошо, никаких подводных камней нет, вам выдадут ипотеку". Через два дня звонит менеджер со словами "извините, юристы не пропускают сделку, так как у вас почти готовый дом". Моему возмущению нет предела, какой готовый дом, мы живем в одной комнате вчетвером (я, муж и два ребенка), так как нет возможности сделать мансардный этаж, зимой в дом задувает ветер, так как нет веранды, дверь сразу на улицу, а оказывается у нас готовый дом. Вообщем, потеряли полтора месяца времени и 6000 руб выкинули на ветер. Никому не советую обращаться в этот банк. До сих пор в шоке, как так можно обращаться с людьми.

Добрый вечер. Подали заявку 21 апреля..сказали, стандартный ответ, ждите ответа от 3 до 5 дней... сегодня 28 апреля и тишина. А время идет... знали бы, что так будет... то подали бы заявку на кредит в другой банк... вот только справка 2-НДФЛ у "специалистов". Завтра посетим данное учреждение и заберу документы.

Добрый вечер! Я обращалась в отделение банка в г. Смоленске для получения консультации и оформления кредита. Меня пригласила девушка в окно номер 14, специалиста звали Екатерина - встретила меня с улыбкой, была доброжелательной и доступным языком отвечала на все поставленные вопросы! Заявка на кредит была принята в течение 5 минут, через день позвонила с положительным результатом, выдача прошла на Ура! Побольше таких квалифицированный специалистов, с радость приду ещё.

Бюджетные учреждения: МБУ ДО "ДШИ №1, МБУ ДО "ДШИ № 2, МБУ ДО "ДШИ № 3"- являемся клиентами банка. Заключены договора (по оплате физическими лицами и осуществление по их поручению переводов денежных средств без открытия банковских счетов), после обновления программ в кассе, от наших родителей стали поступать жалобы на невозможность оплатить оплату за обучения, т.к. для оплаты требуют документы на ребенка и родителя, чтобы заплатить 450 руб. родители стоят в очереди по 1-2 часа. Родители МБУ ДО "ДШИ № 3" ездят из удаленного сельского поселения, время ограничено из-за расписания автобусов, они не могут тратить столько времени и стоять в очереди в кассу. В очень маленьком и душном помещении стоит толпа народа, ничего для удобства клиентов не делается, бедные работники банка сидят в этом же зале в духоте и шуме. Почему, чтобы сдать деньги в банк, возникает столько проблем как у родителей так учреждения? Помогите исправить сложившуюся проблему. Мне бы хотелось получить официальный ответ.

Спасибо большое Ивану из Барнаула, к сожалению не знаю его фамилию, который помог решить нашу проблему, связанную с неустойкой по кредиту, с которой в недавнем времени нам пришлось столкнуться. Все доходчиво объяснил нам, остались очень довольны. Побольше бы таких сотрудников в наши банки. Удачи вам, ребята, в работе!