33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

26 февраля оформил онлайн-заявку на потреб.кредит без обеспечения под 15,5 %. На следующий день утром перезвонила барышня из колл-центра банка, сказала, что поступила моя заявка, затем долго и подробно выясняла на что и сколько хочу взять. Рассказала про пакет документов, необходимых для оформления кредита. Затем записала меня для получения решения к специалисту банка по месту жительства. Так как у меня на руках не было справки 2-НДФЛ, необходимой банку, на приём я был записан только на сегодня, 01 марта. Сегодня же закончился период льготных процентов по выбранному мной типу кредита. Когда я пришёл в банк, выяснилось, что записан я только для визита! То есть оформление заявки на потреб.кредит на официальном сайте банка, на странице под названием "Заявка на потребительский кредит без обеспечения" (http://www.rshb.ru/natural/application-for-credit/?type=provision-cash-credit&time=60&period=300000), с калькулятором кредита, это всего-навсего форма записи на приём в банк! Зачем вводить людей в заблуждение? Никому не советую обращаться в такой банк. А жаль, ведь до сегодняшнего дня от большинства знакомых слышал только положительные отзывы. Руководитель отдела, конечно, принесла свои извинения, но зачем мне они?! Время и выгодная ставка кредита упущены по вине сотрудников банка и колл-центра. Ведь никто не сказал, что на сайте просто форма записи на приём! Хотя и с калькулятором кредита, заполняя который, пользователь подсознательно думает, что оформляет именно заявку на нужный ему кредит.

26 февраля оформил онлайн-заявку на потреб.кредит без обеспечения под 15,5 %. На следующий день утром перезвонила барышня из колл-центра банка, сказала, что поступила моя заявка, затем долго и подробно выясняла на что и сколько хочу взять. Рассказала про пакет документов, необходимых для оформления кредита. Затем записала меня для получения решения к специалисту банка по месту жительства. Так как у меня на руках не было справки 2-НДФЛ, необходимой банку, на приём я был записан только на сегодня, 01 марта. Сегодня же закончился период льготных процентов по выбранному мной типу кредита. Когда я пришёл в банк, выяснилось, что записан я только для визита! То есть оформление заявки на потреб.кредит на официальном сайте банка, на странице под названием "Заявка на потребительский кредит без обеспечения" (http://www.rshb.ru/natural/application-for-credit/?type=provision-cash-credit&time=60&period=300000), с калькулятором кредита, это всего-навсего форма записи на приём в банк! Зачем вводить людей в заблуждение? Никому не советую обращаться в такой банк. А жаль, ведь до сегодняшнего дня от большинства знакомых слышал только положительные отзывы. Руководитель отдела, конечно, принесла свои извинения, но зачем мне они?! Время и выгодная ставка кредита упущены по вине сотрудников банка и колл-центра. Ведь никто не сказал, что на сайте просто форма записи на приём! Хотя и с калькулятором кредита, заполняя который, пользователь подсознательно думает, что оформляет именно заявку на нужный ему кредит.

Индивидуальный предприниматель Г-на Д.И. в течение двух дней с 28.02.2017г. – 01.03.2017г. (так как в Интернет банк Россельхозбанка доступ был ограничен – из-за ошибки приложения Интернет банк Россельхозбанка) отправляла платежные поручения созданные 27.02.2017г. в 1С и выгруженные в приложение Интернет банк Россельхозбанка в количестве 150 шт. на УФК по Краснодарскому краю (ИФНС России N1 по г. Краснодару) номера с 841 по 990. Отправляла каждое платежное поручение отдельно, т.к. приложение Интернет банк Россельхозбанка платежи, перечисляемые в бюджет, сохраняет «особым» способом. 01.03.2017г. при загрузке из 1С платежных поручений 991 от 01.03.2017г. на сумму 300 000 руб. и 992 от 01.03.2017г. на сумму 450 000, приложение Интернет банк Россельхозбанка выдало ошибку, что платежное поручение 991 уже существует. Платежное поручение 991 от 01.03.2017г. на сумму 299,16 руб. Индивидуальный предприниматель Г-на Д.И. не создавала, не копировала, не выгружала, не отправляла. Прошу предоставить объяснения откуда появилось платежное поручение 991 от 01.03.2017г. на сумму 299,16 руб.

Индивидуальный предприниматель Г-на Д.И. в течение двух дней с 28.02.2017г. – 01.03.2017г. (так как в Интернет банк Россельхозбанка доступ был ограничен – из-за ошибки приложения Интернет банк Россельхозбанка) отправляла платежные поручения созданные 27.02.2017г. в 1С и выгруженные в приложение Интернет банк Россельхозбанка в количестве 150 шт. на УФК по Краснодарскому краю (ИФНС России N1 по г. Краснодару) номера с 841 по 990. Отправляла каждое платежное поручение отдельно, т.к. приложение Интернет банк Россельхозбанка платежи, перечисляемые в бюджет, сохраняет «особым» способом. 01.03.2017г. при загрузке из 1С платежных поручений 991 от 01.03.2017г. на сумму 300 000 руб. и 992 от 01.03.2017г. на сумму 450 000, приложение Интернет банк Россельхозбанка выдало ошибку, что платежное поручение 991 уже существует. Платежное поручение 991 от 01.03.2017г. на сумму 299,16 руб. Индивидуальный предприниматель Г-на Д.И. не создавала, не копировала, не выгружала, не отправляла. Прошу предоставить объяснения откуда появилось платежное поручение 991 от 01.03.2017г. на сумму 299,16 руб.

Мне по карте Амурский тигр не начислили кэшбек за январь месяц. Боюсь, что и за февраль уже не начислят. Пришла в банк. В секторе обслуживания физических лиц сидят три сотрудника, одна обслуживает клиента, две другие чем-то заняты. Через 15 минут возмутилась, услышала в ответ - мы не можем разорваться. Когда со скандалом все же стали обслуживать, то выяснилось, что не знают они почему за январь по моей карте "Амурский тигр" кэшбек не начислен и как исправить ситуацию тоже не знают. Боюсь картой платить, буду пока пользоваться теми картами, где кэшбек точно заплатят. Прошу все же помочь в получении кэшбека за январь, а возможно уже и за февраль.

Программу АИЖК по государственной поддержки ипотеки банк упорно игнорирует, делая вид, что ее не существует. Программа продлена до 31 мая. Постановление Правительства вступило в силу 23 февраля, однако на 28.02 никакой информацией ни контакт центр, ни сотрудники отделения банка не владеют, соответственно и документы по данной программе они не принимают, на все вопросы один ответ - " не знаю". БЕЗОБРАЗИЕ! Срок программы крайне короткий, можно легко не успеть ей воспользоваться из-за бездействия банка.

Программу АИЖК по государственной поддержки ипотеки банк упорно игнорирует, делая вид, что ее не существует. Программа продлена до 31 мая. Постановление Правительства вступило в силу 23 февраля, однако на 28.02 никакой информацией ни контакт центр, ни сотрудники отделения банка не владеют, соответственно и документы по данной программе они не принимают, на все вопросы один ответ - " не знаю". БЕЗОБРАЗИЕ! Срок программы крайне короткий, можно легко не успеть ей воспользоваться из-за бездействия банка.

После одобрения ипотеки выбрали квартиру, внесли задаток за нее, банк обещал подготовить пакет документов для сделки в течение 3-4 дней, на деле нас мурыжат уже 2 недели!!! менеджер Сергей,который занимался заявкой сказал,все идет по плану,все будет в срок. Затем сдвинули дату получения доков для сделки на неделю, сославшись на праздники 23 февраля (хотя до праздников как раз было 4 дня и можно было все успеть)! А потом выяснилось, что менеджер Сергей ушел в отпуск(!!!) и наша заявка зависла...Ушел человек отдыхать,а заявку кто передаст другому специалисту??!! При общении с другим специалистом,начали уверять,что как раз сегодня они ее смотрели,но вот незадача, юриста теперь нет на месте,который пишет заключение!! В итоге этим же днем перезвонили,сказали,что можно назначать сделку пакет готов...а потом перезвонили и сказали,что во время не получится,т.к. не успевают они подпись какую то поставить! Безответственность процветает в этом отделе! В банк обращаться больше желания нет Уважаемые руководители отделения! Наведите пожалуйста порядок в обслуживании клиентов и сроках обработки заявок!!

Здравствуйте! 17.02.2017 обратились в банк за списком документов для реструктуризации ипотечного кредита, перечень документов дали, но сказали, что документы не принимают, приостановили. Программа действовала до 1 марта 2017 года, сейчас ее продлили. Обращались в банк 28.02.2017 г., прием документов не возобновили, приказа о продолжении программы не было. Почему банк не продолжает участия в государственной программе?

Здравствуйте! 17.02.2017 обратились в банк за списком документов для реструктуризации ипотечного кредита, перечень документов дали, но сказали, что документы не принимают, приостановили. Программа действовала до 1 марта 2017 года, сейчас ее продлили. Обращались в банк 28.02.2017 г., прием документов не возобновили, приказа о продолжении программы не было. Почему банк не продолжает участия в государственной программе?

Мои родители оформили кредит на 240 000 руб. в Россельхозбанке (Татарстан, Спасский район, г.Болгар). На стадии получения кредита сотрудники банка сообщили, что необходимо оформить страховку. По их словам, страховка является обязательным условием, без чего получение кредита будет НЕВОЗМОЖНЫМ! Подсунули договор страхования, велели подписать в указанном месте. Сумма страховки составила 33 000 руб. Как оказалось, ее оформлять не было необходимости и в договоре прописано, что якобы сотрудники банка нас оповестили, что оформление осуществляется только на ДОБРОВОЛЬНОЙ основе. Ранее они оформляли кредит на 200 000 руб. Он был погашен, все выплаты на протяжении 5 лет осуществлялись без каких-либо задержек. И никакой страховки им не предлагали. Вот так обращается Россельхозбанк с честными заемщиками!

Примерно два или три раза в месяц мне на сотовый телефон поступают сообщения от Вашего банка о том, что на мой счет зачислено или списано столько-то средств, или например, в счет оплаты услуги мобильный банк списано столько-то средств. Но клиентом Вашего банка я не являюсь. Видимо кто-то по ошибке указал мой номер при регистрации или подключении услуги. Звонил неоднократно на Вашу горячую линию, операторы регистрировали обращение, обещали, что все будет улажено, но по-прежнему я получаю смс-сообщения. Это продолжается уже около года. Разрешение на обработку моих персональных данных я не давал. Написал 2 претензии: 29.12.2016 №065-22-54/11128 и 06.02.2017 №065-22-113/957, в которых просил исправить ситуацию. Но все безрезультатно. На данный момент я продолжаю получать смс-уведомления, последнее получил сегодня. Из чего я делаю выводы, что получил я лишь "отписки" на мои претензии и никакая проверка, как сказано в ответах, не была произведена. Прошу разобраться.

1. Почему чтобы узнать телефон филиала, надо пользоваться сторонними сайтами?2. Почему чтобы попытаться выяснить, когда клиент может прийти для разъяснений (режим работы) за что какие суммы списываются с его погашения кредита надо послушать музыку, пару операторов и напороться на "все операторы заняты, время ожидания 7 минут", а после - "все операторы заняты, время ожидания 8 минут"? ВОСЕМЬ, Карл!3. Почему у банка существует минимум ТРИ понятия о сумме долга клиента?"Сумма основного долга 777.77 RUR""Минимальная сумма платежа 888.88 RUR""Сумма полной задолженности: 777,77 RUR"4. Главный вопрос почему в процессе пользования картой с неё списываются какие то суммы, которые никак нигде не отражаются, а потом, несмотря на погашение ВСЕЙ СУММЫ кредита, указываемой в параметрах "Сумма основного долга" и "Сумма полной задолженности" клиент ОСТАЁТСЯ ЕЩЁ ДОЛЖЕН банку?Что вот ЭТО за вакханалия- что это?Откуда погашение %, если в декабре картой не пользовались и платёж выполнен до окончания льготного периода? Что такое "Сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций: 110 354.11" при лимите карты в 56 000? В том году плюнули на карту этого банка из-за этой безумной системы произвольного списания сумм с остатка, снятия непонятно за что процентов. Сейчас вернулись к ней - и вот опять сплошные разрывы шаблона! СКОЛЬКО МОЖНО?

Добрый день. 22 февраля 2017 года столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Вспомнив о приглашении Россельхозбанка получить кредит без залога и поручителей решил узнать можно ли действительно получить кредит и на какую сумму (у нас намечается крупная покупка). Придя с супругой к открытию банка ровно в 09-00 мы вошли внутрь банка и более четверти часа просидели в кредитном отделе, но так и не дождались появления менеджера. В самом банке творилось что-то странное: орала музыка, «на всех углах» происходили одиночные и групповые фотосессии, работники бегали туда-сюда. В общем, как говорят, «дым коромыслом».  С одной стороны вроде понятно - преддверие праздника. Но с другой стороны - из всех персонажей, которых я видел в помещении банка, похоже только один охранник имел отношение к Дню Защитника Отечества, но он, как ни странно выполнял свои прямые обязанности - осуществлял пропускной режим. Столь высокая оценка - в честь праздника. Поздравление от военного пенсионера.

Брали ипотечный кредит в 2014 году, заявку подали в ноябре, а одобрили только в Новом 2015 году и процент по кредиту сделали 19%, года был 12,5%. В итоге, пришлось взять, т.к. мы дали задаток на квартиру. Прошло время, платили все исправно, потом этот кризис, потеряли работу, а банку все равно, что там у тебя. Банк тянул время, чтоб побольше накопить долг, потом спустя 1 г и 8 мес он подал в суд о взыскании квартиры, в итоге, квартиру арестовали и на торги продали квартиру за 762.000 тыс.рублей, а брали за 1.740.000 тыс. рублей. В итоге, должны еще 1 млн. 100 тыс.

Тоже пользуюсь картой Путевой 2 мес.  Картой хотел начать пользоваться в декабре 2016 года , поэтому заявку сделал заранее 25.11.2016. При оформлении никто не сообщил что повышенное начисление баллов (первые 2 мес.) рассчитывается с даты открытия счета, т.е. фактически с даты подачи заявления при том что физически карта была доставлена в офис только 01.12.2016. Так как ситуация произошла в связи некорректно предоставленной информацией написал финансовую претензию. Дальше еще интереснее. 23.02.2017 решил воспользоваться накопленными баллами (урожай) и заказать куртку на бонусной витрине.  Оформил заказ, баллы списали, через некоторое время вижу в статусе заказа - заказ аннулирован поставщиком. Прочитал вопрос по программе, пишут нужно повторить заказ. Повторил несколько раз, ситуация та же. Попробовал 24.02, все аналогично, 25.02 также. Сейчас ситуация с баллами выглядит так: -8000 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 23.02.2017 -50 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 24.02.2017 -41 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 25.02.2017 т.е.списали не только баллы за вещь, но и за ежедневные попытки также происходят списания. Естественно, хочется услышать от банка почему заведомо "сырой" продукт выпущен на рынок? Несет ли банк хоть какую то ответственность за ситуацию?

Добрый день!Я в декабре 2016 открыла карту золотую путевую карту 436100*****3286 (этого номера вам достаточно). Подключилась сразу же к программе Урожай. У вас была акция в конце декабря 2016 и на весь январь 2017 - рассчитываешься в определенных категориях - возврат баллами 10% от суммы покупок. Так вот в конце декабря я рассчиталась чуть больше 100 000 в требуемых категориях, и в январе также, а получила: 3744 баллов - Начисление бонусов Баллы за операции по картам в рамках акции «Новогодний экспресс» Декабрь 2016 (19.01.2017)8002 баллов - Начисление бонусов Баллы за операции по картам в рамках акции «Новогодний экспресс» Январь 2017 (13.02.2017)Прошу эти начисления исправить и начислить корректно! Я читала другие отзывы - не у меня одной такая проблема. Похоже алгоритм начисления баллов по программе "Урожай" сырой - исправьте побыстрее.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность Крондевой Екатерине Александровне за то, что на профессиональном уровне помогли мне исправить ошибку другого сотрудника, в решении, которой мне отказали ваши коллеги, а также за внимательное и доброжелательное отношение, и умение оказать качественные услуги.

Открыла вклад в этом банке. Но вот срок вклада истек и тут как раз возникла необходимость срочная в деньгах. Вклад (классический, открытый через интернет-банк) несмотря на окончание срока не удается закрыть. Проценты не начисляются! Вклад не закрывается, чтобы его снять... притом не закрывается никак (ни через мобильное приложение, ни через интернет банк, ни при обращении в службу поддержки, ни при обращении в филиал, в котором вклад открывался). Начисление процентов на вклад заняло примерно часов 36, после чего вклад удалось закрыть. Закрыт был вклад в рабочее время 22.02.2017 в 10 часов примерно (по Мск) и несмотря на гарантированный срок осуществления операций в 60 минут уже 8 часов деньги так и не попали на карту... и служба поддержки говорит - ждите до 27.02.2017! Т.е. неделю мои деньги (которые срочно мне нужны) банк крутит без всякой компенсации мне! А чтобы жить (т.к.денег не осталось), приходится валюту скидывать...

Прежде чем начну описывать суть произошедшей ситуации сегодня ситуации, замечу, что в числе моих родственников и друзей очень много клиентов этого банка, многие по моей личной рекомендации, всегда считала этот банк достойной кредитной организацией. Ровно до сегодняшнего дня.... Вчера моя мама обратилась в банк за кредитом на неотложные нужды, написали заявку, кредит оформили. Сегодня она отправилась в банк за деньгами. К сожалению, так уж вышло, что я была в отъезде по работе и более того не на связи, поэтому заключался договор с расчетом на порядочность кредитного специалиста. Зря мы на это рассчитывали... Суть проблемы. Запрашиваемая сумма 250 тысяч, ей предоставили кредит на 241 тысячу под 15,9 % годовых. Сказали какой ежемесячный платеж, какой срок кредита. Дали бумаги на подпись. Там были бумаги по страхованию. На вопрос, обязательно ли это, был ответ, типа сейчас везде так и без этого никуда. Мама решила прочесть весь договор и условия страхования, на что ее начали торопить и говорить, что договор стандартный давайте побыстрее, и что вы там вообще ищите? Маме стало неудобно, все подписала. Перешли к вопросу выдачи денежных средств. Задали вопрос деньги перечислять на расчетный счет или на карту? Встречный вопрос, а как лучше. Сказали нужно оформить карту для пенсионеров, и туда перевести пенсию. Объясняют, что это вообще-то обязательно иначе проценты будут выше для кредита и вообще на нее будут якобы деньги по кредита перечислять для получения. Мама соглашается, что же еще остается делать? Начали писать заявление на оформление карты, взяли с мамы 200 руб. на оплату выпуска карты. Сказали, что карту надо ждать 3 недели. На вопрос, что и кредитные средства будут только через 3 недели, говорят, что пойдут навстречу сейчас все сделают. Пришло время получать деньги, в кассе выдают сумму меньше без малого на 18 000 руб. На вопрос, а почему, отвечают, что это страховая сумма по договору. Хотя ранее об этом никто не говорил. И что мы имеем в результате? Кредитный специалист, не разъяснил толком ничего о страховании, просто навязал эту страховку (так же у всех сейчас!). Выбор страховой компании не предоставил. Да, и вообще не предложил кредит без страхования, пусть и с большей процентной ставкой (Ведь важна была именно сумма денег, которую получит на руки). А карту вообще так технично втюхали, еще и деньги взяли за выпуск, хотя это бесплатная услуга, которая, кстати, к оформляемому кредиту не имеет никакого отношения. А специалист банка настаивал на том, чтобы мама быстрее сходила в ПФ и оформила ежемесячный перевод пенсии на эту карту, иначе проценты вырастут. Итог обращения в этот банк: потраченные нервы, испорченное настроение, потеря 200 руб. на ненужную бесплатную карту, на руках денежная сумма, которая не решает тех самых неотложных нужд, просто потому что сумма меньше на 18 000 руб. и нарушенные права потребителя. Самое печальное, ничего нельзя вернуть назад, страховку не вернуть, страховую компанию не выбрать самостоятельно, платить проценты не только по деньгам взятым в кредитам, но и за страховую премию. А что касается карты, оплата 200 руб. зафиксирована каким-то странным приходным ордером, по которому средства зачислены на какой-то счет, а не оплачивают услугу по оформлению дебетовой карты. Одним словом, в отделении Россельхозбанка нашего города работают профессиональные обманщики. Не советую пользоваться услугами этой кредитной организации с этого дня никому!!! А обращаясь туда, смело рассчитывайте на обман и нарушение ваших законных прав!!!!