32 365 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Время - это тоже ресурс. К сожалению - мне кажется в банке это не понимают. Открывать счет неделю или дебетовую кредитку, как мне сказали, - две недели очень долго. Банк нравится - обслуживание на высоте - если бы все делалось быстрей - был бы лучший банк в России. Прошу подумать над этим и принять меры.

Это мой не первый отзыв про этот "банк", но администрация banki.ru успешно удаляет. Просьба не удалять. Я не буду рассказывать про все круги ада... Я (для банка - ООО "ММК") обслуживаюсь в этом "банке" и как каждое нормальное юр лицо в 9 утра хочет увидеть остаток своего счета, стабильно 2 раза в неделю остаток не показывает аж до 10:30 утра, 1,5 часа застоя из-за этого филиала ада на Земле. А сегодня (26.04.2016) меня окончательно добил оператор С-но В.А., которая, для того чтобы соединить меня с моим отделением, требует Фамилию сотрудника... а потом говорит, что такого сотрудника нет, хотя по факту она работает... на простом языке это называется бардак, который всех устраивает... Всем, кто читает отзыв мой... не смейте связываться с данной организацией... потом вспомните мои слова!

15.06.2015 года мной было заключено Соглашение о кредитовании счета с Россельхозбанком (далее Соглашение). В соответствии с Соглашением мной была получена кредитная карта с суммой кредита и лимитом кредитования. Карта использовалась, необходимые платежи за пользование кредитными средствами уплачивались своевременно и в полном объеме, образование просроченной задолженности по кредиту не допускалось. 25 марта 2016 года я обратился в  дополнительный офис Россельхозбанка г.. Сарапула с целью досрочно погасить кредит и вернуть кредитную карту в банк. В соответствие с п. 9.2 Правил предоставления и использования кредитных карт ОАО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования: «Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента, на основании соответствующего заявления, предоставленного Клиентом не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения договора. Одновременно с подачей заявления о расторжении договора и закрытии счета Клиент обязан вернуть карту... По истечение 35 календарных дней с даты получения Банком заявление о расторжении Договора Банк направляет Клиенту Заключительный счет-выписку». Считаю, что данный пункт Правил, являющийся неотъемлемой частью Соглашения противоречит п.2 ст. 810 ГК РФ, в которой указан  [b]30-тидневный срок[/b] уведомления заемщиком-гражданином займодавца. Также данный пунктпротиворечит п.[url=http://base.garant.ru/71073536/#block_3]7 ст. 11 Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", которая гласит: [/url]«При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с [url=http://base.garant.ru/70544866/#block_1104]частью 4[/url] настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.» Сотрудник банка А.В. Б-на сообщила мне, что она не имеет возможности полностью рассчитать мне сумму долга на момент моего обращения, однако позже, позвонив в офис банка г. Ижевска А.В. Б-на выдала мне приходный кассовый ордер с суммой остатка по кредиту на момент обращения. Однако заявление о расторжении договора А.В. Б-на оформила датой 28 марта, несмотря на то, что обратился я именно 25 марта 2016 года, что подтверждает и дата, указанная на приходо-кассовом ордере и дата на заявлении о предоставлении справки о наличии задолженности по счету. Свои действия по поводу смены даты на заявлении с 25 марта 2016 года на 28 марта 2016 года А.В. Б-на не объяснила. В связи с полной некомпетентностью сотрудников дополнительного офиса в г. Сарапуле я был вынужден позвонить в отделение Россельхозбанка г. Ижевска, где оператор проконсультировал меня каким образом мне необходимо поступить, чтобы расторгнуть договор и полностью погасить сумму долга по счету. Сотрудник офиса в г. Ижевске в телефонном разговоре посоветовала мне написать заявление о предоставлении справки о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года. Данное заявление подавалось мной с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности и других конфликтных ситуаций с банком. 25 марта 2016 года мной была полностью внесена сумма указанная сотрудником банка А.В. Б-ой в приходно-кассовом ордере. В заявлении о расторжении договора от 28 марта 2016 года в служебной информации, которая заполняется работником банка указано, что задолженность по Договору № ______ от____ года полностью погашена, карта возвращена в Банк.  В данном заявлении стоит подпись А.В. Б-ой, о том, что заявление принято и проверено. Я, как добросовестный заемщик, считаю, что выполнил все свои обязательства перед Банком по данному кредитному договору. Однако 20 апреля 2016 года в мой адрес поступил телефонный звонок от сотрудника дополнительного офиса Россельхозбанка г. Сарапула с информацией о том, что у меня имеется непогашенная задолженность перед Банком в размере 1000 (Одной тысячи рублей). Причину возникновения данной задолженности сотрудник Банка пояснить не смог. Позвонив офис г. Ижевска выяснилось, что по состоянию на 25 марта 2016 года сумма использованного овердрафта по кредитной карте составляла 396 рублей 97 копеек. После 25 марта 2016 года, т.е. после подачи  заявления дополнительно были начислены проценты и пени в размере 518 рублей 08 копеек. Считаю, что данный факт лишь является свидетельством некомпетентности сотрудников офиса банка в г. Сарапуле. Я не отказывался оплачивать всю сумму задолженности на момент обращения и внес в кассу банка денежные средства в полном объеме, по тем данным, что  были предоставлены сотрудниками банка. Сотрудники банка, в том числе и управляющий офисом отказываются и не могут дать пояснения по поводу возникновения задолженности по кредитной карте после подачи  заявления о досрочном расторжении договора. Также банк 25 апреля 2016 года отказывается предоставить ответ на письменное заявление от 25.03.2016 года о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года, хотя прошло уже 30 дней с момента написания заявления.

15.06.2015 года мной было заключено Соглашение о кредитовании счета с Россельхозбанком (далее Соглашение). В соответствии с Соглашением мной была получена кредитная карта с суммой кредита и лимитом кредитования. Карта использовалась, необходимые платежи за пользование кредитными средствами уплачивались своевременно и в полном объеме, образование просроченной задолженности по кредиту не допускалось.25 марта 2016 года я обратился в  дополнительный офис Россельхозбанка г.. Сарапула с целью досрочно погасить кредит и вернуть кредитную карту в банк. В соответствие с п. 9.2 Правил предоставления и использования кредитных карт ОАО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования: «Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента, на основании соответствующего заявления, предоставленного Клиентом не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения договора. Одновременно с подачей заявления о расторжении договора и закрытии счета Клиент обязан вернуть карту... По истечение 35 календарных дней с даты получения Банком заявление о расторжении Договора Банк направляет Клиенту Заключительный счет-выписку».Считаю, что данный пункт Правил, являющийся неотъемлемой частью Соглашения противоречит п.2 ст. 810 ГК РФ, в которой указан  30-тидневный срок уведомления заемщиком-гражданином займодавца. Также данный пунктпротиворечит п.7 ст. 11 Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", которая гласит: «При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.»Сотрудник банка А.В. Б-на сообщила мне, что она не имеет возможности полностью рассчитать мне сумму долга на момент моего обращения, однако позже, позвонив в офис банка г. Ижевска А.В. Б-на выдала мне приходный кассовый ордер с суммой остатка по кредиту на момент обращения. Однако заявление о расторжении договора А.В. Б-на оформила датой 28 марта, несмотря на то, что обратился я именно 25 марта 2016 года, что подтверждает и дата, указанная на приходо-кассовом ордере и дата на заявлении о предоставлении справки о наличии задолженности по счету. Свои действия по поводу смены даты на заявлении с 25 марта 2016 года на 28 марта 2016 года А.В. Б-на не объяснила. В связи с полной некомпетентностью сотрудников дополнительного офиса в г. Сарапуле я был вынужден позвонить в отделение Россельхозбанка г. Ижевска, где оператор проконсультировал меня каким образом мне необходимо поступить, чтобы расторгнуть договор и полностью погасить сумму долга по счету. Сотрудник офиса в г. Ижевске в телефонном разговоре посоветовала мне написать заявление о предоставлении справки о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года. Данное заявление подавалось мной с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности и других конфликтных ситуаций с банком.25 марта 2016 года мной была полностью внесена сумма указанная сотрудником банка А.В. Б-ой в приходно-кассовом ордере. В заявлении о расторжении договора от 28 марта 2016 года в служебной информации, которая заполняется работником банка указано, что задолженность по Договору № ______ от____ года полностью погашена, карта возвращена в Банк.  В данном заявлении стоит подпись А.В. Б-ой, о том, что заявление принято и проверено. Я, как добросовестный заемщик, считаю, что выполнил все свои обязательства перед Банком по данному кредитному договору. Однако 20 апреля 2016 года в мой адрес поступил телефонный звонок от сотрудника дополнительного офиса Россельхозбанка г. Сарапула с информацией о том, что у меня имеется непогашенная задолженность перед Банком в размере 1000 (Одной тысячи рублей). Причину возникновения данной задолженности сотрудник Банка пояснить не смог. Позвонив офис г. Ижевска выяснилось, что по состоянию на 25 марта 2016 года сумма использованного овердрафта по кредитной карте составляла 396 рублей 97 копеек. После 25 марта 2016 года, т.е. после подачи  заявления дополнительно были начислены проценты и пени в размере 518 рублей 08 копеек. Считаю, что данный факт лишь является свидетельством некомпетентности сотрудников офиса банка в г. Сарапуле. Я не отказывался оплачивать всю сумму задолженности на момент обращения и внес в кассу банка денежные средства в полном объеме, по тем данным, что  были предоставлены сотрудниками банка. Сотрудники банка, в том числе и управляющий офисом отказываются и не могут дать пояснения по поводу возникновения задолженности по кредитной карте после подачи  заявления о досрочном расторжении договора. Также банк 25 апреля 2016 года отказывается предоставить ответ на письменное заявление от 25.03.2016 года о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года, хотя прошло уже 30 дней с момента написания заявления.

Отстой полный гонять туда сюда могут бесконечно то печать размазана то расшифровки нет какой то .Чтоб взять не большой кредит надо потратить много времени и нервов если есть возможность взять кредит в другом месте не раздумывайте даже идите в другой банк где процедура получения проще и внятно объясняют. Такое впечитление как бутто не хотят давать .Отстой

Начало подачи заявки меня не насторожило, а следовало: в колл центре меня любезно записали на прием к кредитному менеджеру на субботу, в другой город, так как другого офиса рядом и работающего после 5 вечера просто нет. Т.е. если вы работающий человек, то только в субботу вы можете попасть в банк и только в ограниченном количестве городов. А как оказалось по факту, и это невозможно. В моем случае, все доступные мне офисы в пределах 100 км принимают только в будние дни. Первый раз в итоге, я потратила весь выходной чтобы приехать в другой город и узнать, что мне нужно брать больничный/отгул, все что угодно, чтобы попасть к ним в будний день. Сказать что я была раздосадована - ничего не сказать. В итоге, со вторым визитом, была подана заявка на потребительский кредит в Россельхозбанк 12 апреля, сейчас уже 25, ответа нет. Я потеряла уже столько времени, в другие банки я и не думала подавать, так как, учитывая что я участник зарплатного проекта в Россельхозбанке, то посчитала, что наиболее быстро получу кредит здесь. Вот только теперь уже не знаю что и думать, и что делать. У операторов ответ один: заявка на рассмотрении. И сколько еще ждать, естественно никто не знает.

Оставлял заявку в отделении банка по адресу Москва, Ломоносовский просп., 25, корп.1 на кредитную карту. Заявку оставлял 14 апреля. Сотрудник банка озвучил сроки рассмотрение заявки от 3 до 5 рабочих дней.  Через 6 рабочих дней (22 апреля) пробовал узнать результат по телефону: не получилось, по номеру с сайта банка (8-800-) никакой информации дать не могут, говорят что только в отделении есть информация. При этом телефон отделения они не знают, перевести звонок не могут. Заехал в отделение - говорят что результата нет. При этом даже не извинились, а мерзко нахамили.В понедельник 25 апреля позвонил в банк по номеру (495) 644-02-25 доб 5666, сотрудница меня узнала и очень невоспитанно ответила. Ответ был в стиле "я же вам в пятницу сказала что ответа нет, что вы звоните в понедельник?". Резюме: со сроками рассмотрения заявок врут, если не знаешь добавочный, то до конкретного отделения банка по телефону не дозвониться, в отделении работают невоспитанные тетки, которые не умеют общаться с клиентами.

Обратились по месту проживания (с.Исетское Тюменская область) в Россельхозбанк по поводу ипотечного кредитования по двум документам (нужно срочно взять, сделка горит...). Пришли значит, спрашиваем, рассказываем что имеет 50% собственных средств от суммы покупаемой недвижимости, имеем маткапитал нужно взять остатки суммы ипотекой, т.к % по-ниже, ну и растянуть можно платёж по больше. Менеджер Наталья нас выслушав сказала, т.к. основной заёмщик муж, то с него паспорт и в/у, а с меня (жены) загранпаспорт! Ну мы простые люди, за границей ни разу не бывали, откуда он у нас? Спрашиваем, ну может СНИЛС? Нет говорят загранпаспорт! В общем ушли мы в печали... Читаю на сайте и понимаю, что конкретно про загранпаспорт не написано, а значит я могу предоставить СНИЛС. Так ли это?

Доброго времени суток. Хочется выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Алие Бекбергеновой. Ежемесячно обращаюсь к ней за контролем вклада и оплатой кредита. Всегда вежлива, идет на встречу с большим пониманием. Работаю с ней больше года. Побольше таких работников ответственных и отзывчивых.

Доброго времени суток. Хочется выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Алие Бекбергеновой. Ежемесячно обращаюсь к ней за контролем вклада и оплатой кредита. Всегда вежлива, идет на встречу с большим пониманием. Работаю с ней больше года. Побольше таких работников ответственных и отзывчивых.

У меня сложилась неприятная ситуация касающаяся смс-оповещения. Я вообще не являюсь клиентом Россельхозбанка, но мне регулярно поступают смс-ки с напоминанием оплатить кредит. Явно смс-сообщения предназначаются не мне, а какому-то клиенту этого Банка. Для решения данного вопроса я неоднократно звонила на горячую линию Банка, где мне обещали, что в течение 30 дней номер телефона удалят, но спустя 30 дней смс-соощения начинают поступать снова. Меня заверяли несколько раз, что исправят ситуацию, а это занимает каждый раз месяц! В итоге смс-ки мне продолжают поступать и если честно раньше я была нейтральна к этому Банку, но теперь же я вижу, что процессы у них совершенно не налажены и мало того что сама никогда к ним не обращусь за услугами, так еще и родственникам и знакомым посоветую не соваться в этот Банк!

Уважаемый Банк. Очень хочется оставить вам отзыв. пользуюсь интернет-банком и, к сожалению, он у вас хуже по сравнению с другими банками. Почему, например, нет оплаты налогов, госпошлин и т.д. вообще у вас очень ограничен список общедоступных платежей, которыми пользуются все люди. Вы бы хотя бы у другого банка посмотрели (хотя в последнее время и тот косячит). Выписка по счету тоже ограниченная в том плане, что нет записи до конца, например, поступлений (читаешь поступление - на полуслове обрыв). Тоже самое и в квитанции об оплате. Вы видели квитанцию другого банка? Все по полочкам расписано: номер счета до конца, все, все реквизиты до конца. У вас же как попало, последних цифр вообще не видно. Это одна проблема.Теперь другая: почему такой банк, как россельхоз, не подключен к платежной системе через интернет? Например, мне для того чтобы оплатить ржд билеты через интернет приходится сначала деньги переводить на сберкарту или карту другого банка (естественно с комиссией), а потом только оплачивать билеты. Вы мне скажите, для чего вы вообще сделали интернет банк? Для того, чтобы люди могли что ли свои деньги отслеживать и поступления? и все? Зачем вообще тогда нужен такой банк, через который невозможно нормально что-либо оплатить? К сожалению приходится пользоваться вашим банком только для поступления денежных средств.Оценка 3-. Очень хочется верить, что банк все же подключится к системе оплаты в интернете, потому что сейчас даже очень маленькие фирмы и то имеет оплату у себя на сайте через интернет. Позор вам!

Уважаемый Банк. Очень хочется оставить вам отзыв. пользуюсь интернет-банком и, к сожалению, он у вас хуже по сравнению с другими банками. Почему, например, нет оплаты налогов, госпошлин и т.д. вообще у вас очень ограничен список общедоступных платежей, которыми пользуются все люди. Вы бы хотя бы у другого банка посмотрели (хотя в последнее время и тот косячит). Выписка по счету тоже ограниченная в том плане, что нет записи до конца, например, поступлений (читаешь поступление - на полуслове обрыв). Тоже самое и в квитанции об оплате. Вы видели квитанцию другого банка? Все по полочкам расписано: номер счета до конца, все, все реквизиты до конца. У вас же как попало, последних цифр вообще не видно. Это одна проблема.Теперь другая: почему такой банк, как россельхоз, не подключен к платежной системе через интернет? Например, мне для того чтобы оплатить ржд билеты через интернет приходится сначала деньги переводить на сберкарту или карту другого банка (естественно с комиссией), а потом только оплачивать билеты. Вы мне скажите, для чего вы вообще сделали интернет банк? Для того, чтобы люди могли что ли свои деньги отслеживать и поступления? и все? Зачем вообще тогда нужен такой банк, через который невозможно нормально что-либо оплатить? К сожалению приходится пользоваться вашим банком только для поступления денежных средств.Оценка 3-. Очень хочется верить, что банк все же подключится к системе оплаты в интернете, потому что сейчас даже очень маленькие фирмы и то имеет оплату у себя на сайте через интернет. Позор вам!

С целью воспользоваться услугами интернет-банка с последующим размещением вклада решил 22.04.2016 г. обратиться за консультированием к специалистам банка с вопросом необходимых мероприятий для получения доступа в личный кабинет интернет-банка. На сайте банка в разделе "Офисы" указан единственный контактны телефон (846) 339-24-06. Позвони в 9:32 по данному телефону был "приятно удивлен", что мне необходимо набрать другой телефон (846) 339-24-09 компетентного специалиста (обращаю внимание, мне необходимо набрать, а не меня перевели) Контакт-центра. Сотрудник Контакт-центра, к моему великому удивлению, в 9:34 не смог даже начать консультировать по данному вопросу, а сразу предложил позвонить в техническую поддержку (хотя у меня вроде ничего не сломалось ещё ... да и доступа даже нет ... но им то виднее ... вдруг я чего не знаю о своих денежных средствах ...) по телефону (846) 339-24-93 ... Дальше испытывать судьбу не стал, дабы не узнать супер новые подходы клиентоориентированности и прозрачности банка в вопросах организации доступа к предоставляемым услугам. Но один плюс поставить могу, наверное, даже два (не жалко) - по телефонам отвечают и говорят "добрый день". К сожалению, на этом плюсы видимо закончились. P.S. Уважаемый сотрудник банка, планирующий писать ответ. Пожалуйста, не утруждайтесь, т.к. пояснения "мы учтем ... Вы можете обратиться ... Вас встретят как дорогого гостя" будут выглядеть бледно - просто создайте контакт-цент, который сможет отвечать подробно на вопросу, пусть не сразу, но хотя потом, например, перезвонив.

С целью воспользоваться услугами интернет-банка с последующим размещением вклада решил 22.04.2016 г. обратиться за консультированием к специалистам банка с вопросом необходимых мероприятий для получения доступа в личный кабинет интернет-банка. На сайте банка в разделе "Офисы" указан единственный контактны телефон (846) 339-24-06. Позвони в 9:32 по данному телефону был "приятно удивлен", что мне необходимо набрать другой телефон (846) 339-24-09 компетентного специалиста (обращаю внимание, мне необходимо набрать, а не меня перевели) Контакт-центра. Сотрудник Контакт-центра, к моему великому удивлению, в 9:34 не смог даже начать консультировать по данному вопросу, а сразу предложил позвонить в техническую поддержку (хотя у меня вроде ничего не сломалось ещё ... да и доступа даже нет ... но им то виднее ... вдруг я чего не знаю о своих денежных средствах ...) по телефону (846) 339-24-93 ... Дальше испытывать судьбу не стал, дабы не узнать супер новые подходы клиентоориентированности и прозрачности банка в вопросах организации доступа к предоставляемым услугам. Но один плюс поставить могу, наверное, даже два (не жалко) - по телефонам отвечают и говорят "добрый день". К сожалению, на этом плюсы видимо закончились.P.S. Уважаемый сотрудник банка, планирующий писать ответ. Пожалуйста, не утруждайтесь, т.к. пояснения "мы учтем ... Вы можете обратиться ... Вас встретят как дорогого гостя" будут выглядеть бледно - просто создайте контакт-цент, который сможет отвечать подробно на вопросу, пусть не сразу, но хотя потом, например, перезвонив.

Уважаемые заемщики, при заключении кредитных договоров будьте внимательны меняют процентную ставку с одобренных 14 до 16,08%, отказываются от своих обещаний ведите диктафонную запись обещаний (хотя потом это вряд ли поможет в дальнейшем банки и суда действуют совместно) не ведитесь на уловки типо управляющий сейчас уезжает, подписывайте быстрей, читайте кредитный договор внимательно пусть уезжает, после подписания договора отношение к вам резко поменяется, в операционном отделе вечно очереди. Обращусь ли я в этот банк когда-нибудь, да никогда.

Уважаемые заемщики, при заключении кредитных договоров будьте внимательны меняют процентную ставку с одобренных 14 до 16,08%, отказываются от своих обещаний ведите диктафонную запись обещаний (хотя потом это вряд ли поможет в дальнейшем банки и суда действуют совместно) не ведитесь на уловки типо управляющий сейчас уезжает, подписывайте быстрей, читайте кредитный договор внимательно пусть уезжает, после подписания договора отношение к вам резко поменяется, в операционном отделе вечно очереди. Обращусь ли я в этот банк когда-нибудь, да никогда.

Сегодня должен был забрать кредитку на Автозаводской.Приехал туда,говорят:"Мы не можем её сегодня выдать,технические проблемы.Перезвоним позже."Мне пришлось с работы отроситься,чтоб туда приехать,т.к. оформление кредиток до 16:00.Звоню на горячую линию,объясняю ситуацию и спрашиваю :нельзя ли оформить в другом отделении.В ответ дали другой номер:84956440225.Звоню по нему,говорю о моей заявке на кредитку (одобрили,осталось только оформить и получить) и интересуюсь,можно ли получить карту в другом отделении.Говорят:"Да,можно".На вопрос о ближайшем отделении дали адрес:М.Тверская,ул. 1-ая Тверская-янковкая,д.26.Яедекс-карта показала,что данное отделение Россельхозбанка от М.Тверская в 11 км.Это что,я 11 км должен пешком идти должен?Или так пошутить любят в Россельхозбанке?Нашёл на карте возле М.Павелецкая.Приехал туда,а мне говорят:"А мы её выдать не можем.Карту выдают в том отделении,где Вы подавали заявку".Я горько пожалел,что обратился в этот банк.Советую не связываться с ним,вам сначала скажут одно,а будет по-другому Я этому банку за обращение с клиентами поставил бы -1

Вчера в г. Самара в офисе на Ленинской операционист отказалась принимать ежемесячный платеж по договору №1513181/8468 через кассу банка, мотивируя это наличием сервисной картой, при этом заявление на частичное досрочного погашение она приняла. Когда выдавалась карта, она позиционировалась как дополнительная возможность, а не единственный способ оплаты. Прошу пояснить отказ в принятии денежных средств через кассу банка. На каком основании введен запрет на принятие денежных средств через кассу (операционист сказала, что ей запрещено принимать платежи у клиентов с сервисной картой).

На редкость ужасный банк. Ни один вопрос невозможно решить по телефону или интернету. Утерянную карту восстанавливают уже четвёртую!!!! неделю, и когда она будет выпущена, не знает никто в банке. Логин/пароль для интернет банка действует только год, потом опять иди к банкомату, которых целых 5!!!! на весь Санкт-Петербург. Также при блокировке карты блокируется доступ в интернет банк. ЗАЧЕМ??? Почему я не могу посмотреть выписку своего счёта, если карта утеряна? Как коррелируют эти события? Контакт-центр на все вопросы отвечает, что они не обладают информацией и советуют обращаться в отделения банка, в которых тоже никто не обладает информацией. Думала, что филиалом ада в России является сберкасса, но теперь я точно уверена, что это Россельхозбанк, в котором работают "специалисты", набранные на соответствующих конкурсах, на которых те заняли вторые места. При этом они ещё имеют наглость звонить и предлагать "особые предложения". Я могу пожелать только одно этому отвратительнейшему заведению - как можно быстрее разориться и сгинуть в небытие.