33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Прежде чем начну описывать суть произошедшей ситуации сегодня ситуации, замечу, что в числе моих родственников и друзей очень много клиентов этого банка, многие по моей личной рекомендации, всегда считала этот банк достойной кредитной организацией. Ровно до сегодняшнего дня....Вчера моя мама обратилась в банк за кредитом на неотложные нужды, написали заявку, кредит оформили. Сегодня она отправилась в банк за деньгами. К сожалению, так уж вышло, что я была в отъезде по работе и более того не на связи, поэтому заключался договор с расчетом на порядочность кредитного специалиста. Зря мы на это рассчитывали...Суть проблемы. Запрашиваемая сумма 250 тысяч, ей предоставили кредит на 241 тысячу под 15,9 % годовых. Сказали какой ежемесячный платеж, какой срок кредита. Дали бумаги на подпись. Там были бумаги по страхованию. На вопрос, обязательно ли это, был ответ, типа сейчас везде так и без этого никуда. Мама решила прочесть весь договор и условия страхования, на что ее начали торопить и говорить, что договор стандартный давайте побыстрее, и что вы там вообще ищите? Маме стало неудобно, все подписала. Перешли к вопросу выдачи денежных средств. Задали вопрос деньги перечислять на расчетный счет или на карту? Встречный вопрос, а как лучше. Сказали нужно оформить карту для пенсионеров, и туда перевести пенсию. Объясняют, что это вообще-то обязательно иначе проценты будут выше для кредита и вообще на нее будут якобы деньги по кредита перечислять для получения. Мама соглашается, что же еще остается делать? Начали писать заявление на оформление карты, взяли с мамы 200 руб. на оплату выпуска карты. Сказали, что карту надо ждать 3 недели. На вопрос, что и кредитные средства будут только через 3 недели, говорят, что пойдут навстречу сейчас все сделают.Пришло время получать деньги, в кассе выдают сумму меньше без малого на 18 000 руб. На вопрос, а почему, отвечают, что это страховая сумма по договору. Хотя ранее об этом никто не говорил. И что мы имеем в результате? Кредитный специалист, не разъяснил толком ничего о страховании, просто навязал эту страховку (так же у всех сейчас!). Выбор страховой компании не предоставил. Да, и вообще не предложил кредит без страхования, пусть и с большей процентной ставкой (Ведь важна была именно сумма денег, которую получит на руки). А карту вообще так технично втюхали, еще и деньги взяли за выпуск, хотя это бесплатная услуга, которая, кстати, к оформляемому кредиту не имеет никакого отношения. А специалист банка настаивал на том, чтобы мама быстрее сходила в ПФ и оформила ежемесячный перевод пенсии на эту карту, иначе проценты вырастут.Итог обращения в этот банк: потраченные нервы, испорченное настроение, потеря 200 руб. на ненужную бесплатную карту, на руках денежная сумма, которая не решает тех самых неотложных нужд, просто потому что сумма меньше на 18 000 руб. и нарушенные права потребителя. Самое печальное, ничего нельзя вернуть назад, страховку не вернуть, страховую компанию не выбрать самостоятельно, платить проценты не только по деньгам взятым в кредитам, но и за страховую премию. А что касается карты, оплата 200 руб. зафиксирована каким-то странным приходным ордером, по которому средства зачислены на какой-то счет, а не оплачивают услугу по оформлению дебетовой карты. Одним словом, в отделении Россельхозбанка нашего города работают профессиональные обманщики. Не советую пользоваться услугами этой кредитной организации с этого дня никому!!! А обращаясь туда, смело рассчитывайте на обман и нарушение ваших законных прав!!!!

В ЦО Россельхозбанка в г. Москва (Гагаринский пер. д. 3) , мной был предъявлен для исполнения исполнительныйлист. Указанный лист исполнен банком не был без объяснения причин, просто вернулся по адресу взыскателя без каких-либо прилагающихся сопроводительных документов и объяснений. Дозвониться до ЦО нереально, все звонки возвращаются на общий кулл-центр, сотрудники которого связи с ЦО не имеют и некомпетентны в данном вопросе. Замкнутый круг. Письма на электронную почту не доставляются и якобы блокируются антивирусной системой. С тем же успехом исполнительный лист мне могли бросить под ноги и запереть дверь. Культура делового документооборота ниже плинтуса, полная безответственность.

Хотела взять кредит на 20т.рублей. Доход официальный, стабильный, постоянная работа, кредитная история наичистейшая. Промурыжили неделю, то справку о подтверждении подлинности паспорта необходимо(?), то не все страницы паспорта ксерокопию предоставили. В итоге девочка - кредитный работник - даже не позвонила сказать, что в кредите отказано, пока сама не приехала узнать, почему так долго нет ответа. И вообще смешно для довольно крупного банка отказывать в кредитах на столь малые суммы. Поехала в Другой банк, там оформили в течение 40 минут и тут же выдали деньги. В Россельхоз больше ни ногой и знакомым рекомендовать буду не обращаться.

Приложение на IOS постоянно глючит, при выходе с приложения, нужна повторная регистрация, нет возможности отследить остаток, так как приложение тупит постоянно. Чтобы перевести деньги с одной карты Россельхозбанка на свою же, берут бешеную комиссию. Дозвонится в банк невозможно, по 20 минут ожидания. Переводы со Сбербанк-онлайн на карту Россельхозбанк идут по 3 суток. Ужас( Банкоматы работают словно на самом первом процессоре, который придумали в 60-е годы, все операции очень долгие.  Россельхозбанк Вам огромный минус.

Приложение на IOS постоянно глючит, при выходе с приложения, нужна повторная регистрация, нет возможности отследить остаток, так как приложение тупит постоянно. Чтобы перевести деньги с одной карты Россельхозбанка на свою же, берут бешеную комиссию. Дозвонится в банк невозможно, по 20 минут ожидания. Переводы со Сбербанк-онлайн на карту Россельхозбанк идут по 3 суток. Ужас( Банкоматы работают словно на самом первом процессоре, который придумали в 60-е годы, все операции очень долгие. Россельхозбанк Вам огромный минус.

Добрый день, являюсь клиентом банка в г. Москва в отделении на лиственничной аллее около полугода и остались от общения с банком дурные воспоминания, которые до сих пор преследуют меня. В частности в конце декабря моя банковская карта была заблокирована. На мои просьбы выдать деньги был получен отказ, с обоснованием, что нужно ждать 45 суток. На тот момент всех тонкостей юриспруденции не знал и пришлось ждать. Когда в 2017 году я опять пришел в отделение за своими деньгами, то получил ответ, что банк опять отказывается выдать мне деньги, без указание каких-либо причин, в результате чего был вынужден обратится к юристу, который мне и пояснил, что банк поступает незаконно и вообше мне должны были выдать деньги по истечению 7 суток, с момента написания заявления о закрытии. В настоящее время юрист собирает документы для суда, центробанка и антимонопольной службы, потому что как я полагаю банк так и не отдаст мне мои деньги. Прошу специалистов разобраться в данной проблеме

Здравствуйте. 20.02.2017 года, пришли в банк и попросили предоставить список документов для реструктуризации ипотечного кредита, нам ответили, что документы не принимают, приостановили. Программа изначально действовала до 1 марта 2017 года, сейчас ее продлили, но банк почему-то об этом не знает. Даже если бы ее не продлили есть еще 8 дней до конца программы, почему тогда Россельхозбанк не принимает документы? 15.02.2017 на официальном сайте http://publication.pravo.gov.ru опубликовано постановление Правительство РФ от 10.02.2017 № 127 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которым внесены изменения в Постановление 373.

В январе 2017 года отказали в открытии расчетного счета ООО в банке. Пакет документов весь собрали. Анкеты заполнили. Собран полный пакет документов. При подаче документов и проверке по документам замечаний не было. Немотивированный отказ. Пытались выяснить причину отказа - решение операциониста З-й М.Ю.  Р/с хотели открыть чтобы,  в т.ч.,  в дальнейшем пользоваться государственными программами кредитования малого бизнеса. Получается, что доступ закрыт на основании решения одного человека? И свою коммерческую деятельность компания должна строить на основании понравился директор или нет операционисту? Или может вообще необходимо было предоставить откат за открытие расчетного счета и быть уверенным в положительном решении? Хорошо, что можно открыто высказать свое мнение в отзывах, возможно не только наша компания столкнулась с отказом в открытии р/с только при принятии решения операционистом З-й М.Ю.

Добрый день! Я ИП, хотел открыть расчетный счет в Россельхозбанке, посмотрел на сайте и узнал по горячей линии весь пакет документов. Приехал в офис банка сидел в очереди, все это время на меня по-злому смотрела операционнист. Пригласила меня (Татьяна рыжая девушка) посмотрела документы и сказала, что мне для открытия счета потребуется рекомендация из другого банка и договор аренды на квартиру. Я ей пытался объяснить, что не на сайте банка, не по горячей линии таких документов не просили. Она по-хамски мне отвечала. Потом подошла управляющая Ирина и также, как зомби обе говорили в один голос, что сайт банка и горячая линия им не указ. Никому не рекомендую Россельхозбанк, особенно офис на улице мира!!!

Добрый день! Кредитная карта, соглашение о кредитовании от 05.04.2016 № 1635011/0064, счет 40817****2134. После полного погашения долга летом 2016г. сальдо 211.95 руб., о чем свидетельствует выписка по лицевому счету за 01.09.16-23.01.17. Пользоваться кредитной картой снова начала 03.10.2016. По договору льготный период 55 дней,  о окончания льготного периода 02.11.2016 были начислены не только % по кредитному договору, но так же проценты за просрочку по кредитному договору, которой возникнуть не могло, т.к. время действия льготного периода не прошло и минимальные платежи мной вносились своевременно. Моя кредитная карта была заблокирована, я позвонила в свое отделение банка Санкт-Петербург, 3349/35/1 мне сообщили о сбое в системе банка, посоветовали положить на счет небольшую сумму 1000 руб., что этого будет достаточно, а банк потом деньги вернет, когда устранят неполадки. 02.11.2016 я положила эту сумму. Но после этого мне позвонили из отдела по работе с задолженностями и спросили почему у меня просрочка и когда я собираюсь ее устранять. Я объяснила ситуацию, что это банк по идее мне еще должен, сотрудник тоже сказал про сбой в системе и сказал мы разберемся. Снова позвонила в свое отделение 3349/35/1 мне посоветовали еще положить на счет небольшую сумму, так как снова были начислены проценты из за сбоя, что потом банк вернет ошибочно начисленные суммы. В декабре я писала заявление в отделении 3349/35/1 на возврат, до сих пор ситуация никак не прояснилась, сотрудники во всех филиалах не могут дать абсолютно никакой информации, говорят банк разбирается и когда-нибудь все вернет. С учетом, что ситуация с ноября никак не решается и информации в филиалах нет, требую вернуть на карту в течение рабочей недели ошибочно списанные % и штрафы  02.11.16  % 72.22, 02.11.16 просрочка % 927,78, 08.11.16 % 84.95,  08.11.16 479,18. Итого 1564,13 руб., а так же восстановить мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и прокуратуру.

Добрый день!Кредитная карта, соглашение о кредитовании от 05.04.2016 № 1635011/0064, счет 40817****2134. После полного погашения долга летом 2016г. сальдо 211.95 руб., о чем свидетельствует выписка по лицевому счету за 01.09.16-23.01.17. Пользоваться кредитной картой снова начала 03.10.2016. По договору льготный период 55 дней,  о окончания льготного периода 02.11.2016 были начислены не только % по кредитному договору, но так же проценты за просрочку по кредитному договору, которой возникнуть не могло, т.к. время действия льготного периода не прошло и минимальные платежи мной вносились своевременно.Моя кредитная карта была заблокирована, я позвонила в свое отделение банка Санкт-Петербург, 3349/35/1 мне сообщили о сбое в системе банка, посоветовали положить на счет небольшую сумму 1000 руб., что этого будет достаточно, а банк потом деньги вернет, когда устранят неполадки. 02.11.2016 я положила эту сумму. Но после этого мне позвонили из отдела по работе с задолженностями и спросили почему у меня просрочка и когда я собираюсь ее устранять. Я объяснила ситуацию, что это банк по идее мне еще должен, сотрудник тоже сказал про сбой в системе и сказал мы разберемся. Снова позвонила в свое отделение 3349/35/1 мне посоветовали еще положить на счет небольшую сумму, так как снова были начислены проценты из за сбоя, что потом банк вернет ошибочно начисленные суммы. В декабре я писала заявление в отделении 3349/35/1 на возврат, до сих пор ситуация никак не прояснилась, сотрудники во всех филиалах не могут дать абсолютно никакой информации, говорят банк разбирается и когда-нибудь все вернет. С учетом, что ситуация с ноября никак не решается и информации в филиалах нет, требую вернуть на карту в течение рабочей недели ошибочно списанные % и штрафы  02.11.16  % 72.22, 02.11.16 просрочка % 927,78, 08.11.16 % 84.95,  08.11.16 479,18. Итого 1564,13 руб., а так же восстановить мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и прокуратуру.

Добрый день. Мной 18.02.2016 года в головном офисе г. Самары, расположенного по  ул. Академика Платонова, 10 был открыт вклад "Золотой" сроком на 365 дней. 13.02.2017 года мне с московского номера телефона +7(495)258-95-89 в 11:21 позвонила девушка и, представившись сотрудником банка «Россельхозбанк», напомнила, что 17.02.2017г. заканчивается срок моего вклада. Она также спросила буду ли я продлевать вклад в банке и, узнав от меня, что я хочу продлить срок вклада минимум еще на три месяца, подробно рассказала условия вклада и ответила на все интересующие меня вопросы. Также сотрудник банка спросила меня, в [b]какой офис банка[/b], [b]когда и в какое время мне будет удобно придти,чтобы оформить новый договор на открытие вклада и чтобы предварительно записать меня на посещение.[/b] После согласования некоторых вопросов, мне было предложено придти в головной офис банка г. Самары с 11.00 до 12.00 часов 18.02.2017г.  и, придя в отделение банка, сказать операционисту, что я предварительно записана на открытие вклада и что я оформляюсь с пакетом банка «Премиум». По словам девушки меня должен операционист пригласить для оформления вклада без очереди. Меня очень порадовал разговор с сотрудником банка, внимательное отношение к своим клиентам и такой приятный сервис как предварительная запись посещения. 18.02.2017 года примерно в 11.40 я в прекрасном настроении вошла в головной офис «Россельхозбанка» по ул.Академика Платонова в г. Самаре. Сразу же подошла в операционисту (имени её не знаю) и, как мне было сказано, сообщила ей, что я по предварительной записи. Операционист же, не уточнив у меня, кто я, по какому вопросу, сразу же отправила меня взять талончик и ожидать в порядке своей очереди, когда меня вызовут согласно номеру на талончике. Взяв талончик в терминале, я стала ждать , когда подойдет моя очередь… Я была очень удивлена таким «сервисом». Как же так? Зачем мне тогда было предложено записаться предварительно к определенному времени? Это что уловка «Россельхозбанка» по привлечению клиентов сервисом, которого на деле не существует? Возмутившись, что меня не пригласят для обслуживания, как мне было сказано 13.02 по телефону, без очереди, я попросила пригласить для урегулирования данного вопроса старшего по должности сотрудника. Оказалось, что в этот день никого, кроме двух операционистов, в головном офисе г. Самары нет. Я тогда попросила этого же операциониста, которая мне предложила взять талончик и ожидать своей очереди, дать мне «Книгу жалоб и предложений», чтобы я могла оставить свой отзыв о работе данного отделения. Она же «книгу» мне не дала, а сказала, чтобы я ожидала своей очереди, а когда очередь подойдет, тогда и даст мне «книгу». Это что за безобразное отношение к своим клиентам? Разве «Книгу жалоб и предложений» не приносят по первому требованию клиента? Мы же не на ранке: хочу дам, а хочу не дам! Мало того, люди, которые находились в очереди, стали возмущаться, что я хочу «влезть», по их мнению, без очереди. Возник некоторый спор на повышенных тонах, оскорбления в мой адрес. За что мне было испорчено настроение в отделении банка в этот день? За ТО, что мне было предложено записаться предварительно к определенному времени? И что я, как законопослушный клиент банка, выполнила ТО, что мне было рекомендовано сделать по телефону 13.02? На деле, операционист мне объяснила, что в головном отделении банка «Россельхозбанк» предварительной записи не существует! Я уж не знаю, это самоуправство рядовых сотрудников, распоряжение руководства этого офиса или такое  «теплое отношение» именно ко мне? Отстояв свою очередь, согласно полученного талончика, меня, наконец, вызвали к стойке операциониста Татьяны (фамилии не знаю). Я опять же рассказала ей предысторию, почему я хотела, чтобы меня пригласили на оформление вклада вне очереди и попросила дать мне «Книгу жалоб и предложений». Татьяна мне «книгу» принесла. В ней я оставила свой отзыв о работе отделения банка по обслуживанию клиентов. Операционист Татьяна помогла мне решить вопрос в подборе оптимального для меня рублевого вклада, который открывается дистанционно из личного кабинета на сайте «Россельхозбанка». У меня претензий к ней в этом вопросе нет. Вышла я из головного отделения «Россельхозбанка» г. Самары с испорченным настроением, потратив много своего личного времени, негативным впечатлением от сервиса и от обслуживания клиентов банка, а также наслушавшись в свой адрес недовольные высказывания клиентов банка, которые стояли впереди меня по очереди. Пришла домой, вошла в личный кабинет «Россельхозбанка» и спокойно, без всякой нервотрепки, открыла нужный мне вклад дистанционно… В головное отделение «Россельхозбанка», расположенного по ул. Академика Платонова, у меня больше нет ни малейшего желания приходить и вообще там обслуживаться. Прошу Вас разобраться в сложившейся, очень неприятной ситуации. И разъяснить мне, как клиенту «Россельхозбанка», были ли нарушения со стороны сотрудников отделения банка г. Самары, а именно: 1.      Существует ли предварительная запись клиентов сотрудниками банка по телефону? 2.      Обслуживаются ли клиенты, предварительно записанные сотрудниками банка по телефону, в головном отделении и других отделениях «Россельхозбанка»г.Самары, без очереди? 3.      Должна ли выдаваться «Книга жалоб и предложений» по первому требованию клиента, а не тогда, когда подойдет очередь? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Хочется услышать позицию ПБ по такому кардинальному измерению тарифа "Капитал". С 2% на остаток по валютным картам снижение произошло до 0%. По-моему, смысл в фразе "Капитал" при этом пропадает совсем. Сделайте снижение до среднерыночных процентов (0.5-1%), но не до 0. А также прошу объяснить, как будут выплачиваться проценты на остаток за прошлые месяцы? Ведь ранее нужно было держать 900 у.е. и получить проценты через год после открытия карты. Теперь про 900 у.е. в тарифах конечно, не сказано. Было бы странно "держать минимальный остаток в 900 у.е. целый год, чтобы получить 0%".  1. Если закрыть карту сейчас до истечения года - проценты будут начислены?  2. Если снять все средства и НЕ закрывать карту - через год после открытия проценты будут начислены за тот срок, когда по тарифам это начисление предполагалось? 3. Есть ли шанс, что руководство пересмотрит данное изменение тарифа (по сути карта сейчас похоронена). Прошу внимательно ответить на эти вопросы, т.к. сейчас это активно обсуждается на форумах и Ваш ответ будет использоваться при общении с сотрудниками банка в отделениях, если что-то пойдёт не так. Спасибо!

Были нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом бескомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось, что в моей фамилии на карте сделали две опечатки, таким образом она стала нечитаемой вовсе. При выпуске карты я специально сказала, что мне нужна именная карта для возможности оплаты через платёжные системы, например, налоги, где важно от чьего имени производится оплата. А также я хотела воспользоваться льготным периодом снятия наличных. В итоге меня оставили без этих возможностей, поэтому пришлось брать кредит в другом банке из-за проволочек и некомпетентности сотрудников филиала. Соглашение было подписано 28 декабря 2016 года, обещали позвонить, когда карта будет готова - не позвонили. Звонила сама несколько раз. В итоге пришла получать готовую 30 января 2017 года. Тогда и увидела две опечатки в простой фамилии из восьми букв. Написала заявление на перевыпуск карты. Звонила через две недели - сказали не готова. Пошла третья неделя, попросила узнать в чём причина. Сказали, что головной офис перед филиалом не отчитывается. Обзвонила несколько номеров. Звонила по единому бесплатному номеру. Звонила в головное региональное отделение Удмуртии. Писала на сайте банка жалобу. В итоге сказали, что карту ещё не выпустили. Снова подали заявку на выпуск и сказали ждать еще две недели. БЕЗОБРАЗИЕ. Неужели на такое халатное отношение к своим обязанностям работников нет никакой управы?! Большое разочарование и отсутствие желания иметь какие-либо дела с этим банком. Обидно, что акционером банка является государство, а не частные лица.

Были нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом бескомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось, что в моей фамилии на карте сделали две опечатки, таким образом она стала нечитаемой вовсе. При выпуске карты я специально сказала, что мне нужна именная карта для возможности оплаты через платёжные системы, например, налоги, где важно от чьего имени производится оплата. А также я хотела воспользоваться льготным периодом снятия наличных. В итоге меня оставили без этих возможностей, поэтому пришлось брать кредит в другом банке из-за проволочек и некомпетентности сотрудников филиала. Соглашение было подписано 28 декабря 2016 года, обещали позвонить, когда карта будет готова - не позвонили. Звонила сама несколько раз. В итоге пришла получать готовую 30 января 2017 года. Тогда и увидела две опечатки в простой фамилии из восьми букв. Написала заявление на перевыпуск карты. Звонила через две недели - сказали не готова. Пошла третья неделя, попросила узнать в чём причина. Сказали, что головной офис перед филиалом не отчитывается. Обзвонила несколько номеров. Звонила по единому бесплатному номеру. Звонила в головное региональное отделение Удмуртии. Писала на сайте банка жалобу. В итоге сказали, что карту ещё не выпустили. Снова подали заявку на выпуск и сказали ждать еще две недели. БЕЗОБРАЗИЕ. Неужели на такое халатное отношение к своим обязанностям работников нет никакой управы?!Большое разочарование и отсутствие желания иметь какие-либо дела с этим банком. Обидно, что акционером банка является государство, а не частные лица.

Были нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом бескомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось, что в моей фамилии на карте сделали две опечатки, таким образом она стала нечитаемой вовсе. При выпуске карты я специально сказала, что мне нужна именная карта для возможности оплаты через платёжные системы, например, налоги, где важно от чьего имени производится оплата. А также я хотела воспользоваться льготным периодом снятия наличных. В итоге меня оставили без этих возможностей, поэтому пришлось брать кредит в другом банке из-за проволочек и некомпетентности сотрудников филиала. Соглашение было подписано 28 декабря 2016 года, обещали позвонить, когда карта будет готова - не позвонили. Звонила сама несколько раз. В итоге пришла получать готовую 30 января 2017 года. Тогда и увидела две опечатки в простой фамилии из восьми букв. Написала заявление на перевыпуск карты. Звонила через две недели - сказали не готова. Пошла третья неделя, попросила узнать в чём причина. Сказали, что головной офис перед филиалом не отчитывается. Обзвонила несколько номеров. Звонила по единому бесплатному номеру. Звонила в головное региональное отделение Удмуртии. Писала на сайте банка жалобу. В итоге сказали, что карту ещё не выпустили. Снова подали заявку на выпуск и сказали ждать еще две недели. БЕЗОБРАЗИЕ. Неужели на такое халатное отношение к своим обязанностям работников нет никакой управы?!Большое разочарование и отсутствие желания иметь какие-либо дела с этим банком. Обидно, что акционером банка является государство, а не частные лица.

В феврале 2017 хотел получить банковскую карту Амурский Тигр. Начнем с того, что при оформлении карты оператор не удосужился предупредить, что именные карты получают до 16 часов и только по будним дням (на лицо явная забота о клиенте!). В результате когда 15/02/17 я после работы приехал в банк мне заявили, что получить я ее смогу на следующий день вечером, но для этого ее нужно переложить в другое хранилище, а мне непременно прибыть в оговоренное время. ОК, договорились! На следующий день другой оператор, с трудом оторвала сотрудницу банка с позывным "Маша" от личных разговоров (именно она должна была переложить мою карту). После чего выяснилось, что она это сделать "забыла" и мне было предложено вновь явиться в банк уже в понедельник! И тут я почувствовал, что эта карта мне совершенно не нужна, как и все остальные услуги этого банка, поэтому я планирую отказаться от них, что и Вам советую!

Подавали заявку на открытие расчетного счета в качестве ИП. Ждали рассмотрения в указанные сроки. 16.02 пришло положительное решение и нас пригласили 17.02 на подписание договора о банковском обслуживании. Назначили время 14.00 и мы пришли вовремя. После чего сотрудница Яна, заполнявшая по новой анкету сказала, что счет открыт, но надо подождать еще несколько дней и пригласил к себе начальник отделения. После элементарного вопроса "Будете открывать себе дебетовую карту в нашем банке" мы ответили что будем, конечно, так как не знаем всех тонкостей пользования корпоративными картами и удобнее иметь свою личную, нас обвинили в легализации средств добытых преступным путем 115-ФЗ и отказали в открытии счета. Только вот мы еще ничего не успели сделать, а уже нас обвиняют в таких вещах, за которые теперь мы будем обращаться в суд. Более того, ожидание на заполнение анкеты, очередь и собеседование с управляющим заняло более 3-х часов! Это самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело! Предвзятое отношение у руководителя отделения - это немыслимо! И более того, с чего?! Из-за карты дебетовой? На мне нет ни одного греха, чтобы меня называть преступником. Оскорблен морально, потратил много времени впустую. Буду подавать в суд на сотрудников банка! Никому никогда не советую с ним связываться! Как можно обвинить человека в таких вещах, который еще даже не открыл счет!? Не имею кучу фирм на себе, так для справки! Порядочный муж и отец! С больным сердцем! В возрасте! Отделение находится по адресу Валовая 26.

Добрый день!11.04.2013 года я взял кредит на развитие ЛПХ. На момент выдачи кредита у меня был стабильный доход в виде заработной платы и доходов от предпринимательской деятельности. С марта 2016 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей высокооплачиваемой работы, закрытием предпринимательской деятельности по причине нерентабельности, переходом на низкооплачиваемую работу. Это подтверждается копией моей трудовой книжки и справкой 2-НДФЛ с места работы. В связи с чем я подал ходатайство в местное отделение банка на реструктуризацию долга от 06.12.2016 года (копия заявления с входящим номером имеется) вместе с требуемым пакетом документов. По своему ходатайству я периодически звонил управляющей банка. Она сообщала мне по телефону, что готовит документы для кредитного комитета. В начале февраля 2017 года я, потеряв всяческую надежду на какой либо ответ, позвонил на горячую линию Россельхозбанка.  Девушка-оператор дала мне номер телефона белгородского офиса Россельхозбанка, куда я позвонил в тот же день и изложил суть своей проблемы. У меня попросили контактный телефон и обещали перезвонить. До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа от банка и, судя по всему, мне его давать не собираются. У моей семьи имеются ещё кредиты в других банках, о чём так же предоставил информацию Россельхозбанку. В апреле 2016 года моя жена проводила реструктуризацию четырех кредитов в Сбербанке. Срок рассмотрения заявления составил примерно 5 дней, после чего ей была предоставлена отсрочка основного долга на 1 год. Хотелось бы всё-таки разрешить описанную проблему, т.е. либо отказ с объяснением причин, либо положительное решение по реструктуризации.

Добрый день!11.04.2013 года я взял кредит на развитие ЛПХ. На момент выдачи кредита у меня был стабильный доход в виде заработной платы и доходов от предпринимательской деятельности. С марта 2016 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей высокооплачиваемой работы, закрытием предпринимательской деятельности по причине нерентабельности, переходом на низкооплачиваемую работу. Это подтверждается копией моей трудовой книжки и справкой 2-НДФЛ с места работы. В связи с чем я подал ходатайство в местное отделение банка на реструктуризацию долга от 06.12.2016 года (копия заявления с входящим номером имеется) вместе с требуемым пакетом документов. По своему ходатайству я периодически звонил управляющей банка. Она сообщала мне по телефону, что готовит документы для кредитного комитета. В начале февраля 2017 года я, потеряв всяческую надежду на какой либо ответ, позвонил на горячую линию Россельхозбанка.  Девушка-оператор дала мне номер телефона белгородского офиса Россельхозбанка, куда я позвонил в тот же день и изложил суть своей проблемы. У меня попросили контактный телефон и обещали перезвонить. До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа от банка и, судя по всему, мне его давать не собираются. У моей семьи имеются ещё кредиты в других банках, о чём так же предоставил информацию Россельхозбанку. В апреле 2016 года моя жена проводила реструктуризацию четырех кредитов в Сбербанке. Срок рассмотрения заявления составил примерно 5 дней, после чего ей была предоставлена отсрочка основного долга на 1 год. Хотелось бы всё-таки разрешить описанную проблему, т.е. либо отказ с объяснением причин, либо положительное решение по реструктуризации.