33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В январе 2016 года мы решили взять ипотечный кредит. Россельхозбанк одобрил заявку.  В связи с изменением в законодательстве заключение договора откладывалось, но грамотный сотрудник отдела ипотечного кредитования Оксана Лобода помогла нам пережить все трудности ожидания, и в середине февраля договор уже был подписан. Хочу выразить огромную благодарность Оксане. На протяжении года сотрудничества она решала все наши вопросы и находила на нас время. Спасибо огромное. Побольше бы таких сотрудников во всех банках.

Хочу рассказать как банк взимает комиссию за ведение счет, движения по которому отсутствует. В августе 2014 года мы решили в нашем ООО открыть счет в другом банке, т.к. в нашем банке начались внутренние проблемы (санация и т.д.). Поискав банк, сравнив цены на РКО, остановились на Россельхозбанке. Открыли счет, перевели туда деньги из проблемного банка, начали работать. Но. Вскоре филиал банка в нашем городе закрыли и перевели в другой. Ездить туда нам стало неудобно и мы вынуждены были расчеты через него прекратить. Год по счету в этом банке операции не проводились. На счету лежала небольшая сумма денег ок. 6,5 т.р. В конце года мы решили счет в банке закрыть. Съездили  туда, написали заявление. Руководитель отдела попросила реквизиты счета в другом банке, куда можно будет перевести остатки ден.средств, мы все сообщили и спокойно стали ждать завершения дел. Прошел месяц. Из банка тишина. Не выдержав, я поехала узнать о результате. Когда я туда приехала, руководитель отдела отдала мне выписку за 2016 год, в которой указывалось, что с нас списали всю сумму остатка денежных средств в счет оплаты комиссии за 2016. Т.е. с нас списали деньги, которые просто хранились в банке на счету, по которому НИКАКИХ операционных действий не производилось. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Банк использовал наши деньги в своем активе, обслуживание счета не производил и денег за это взял. Если бы мы знали, что в этом банке ТАКОЕ обслуживание, мы бы НИКОГДА там не открыли счет, а перед закрытием обнулили счет. Со многими банками доводилось работать, но такого беспардонного отъема денег еще не доводилось испытывать.

Был отправлен перевод с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка, необходим был быстрый перевод. Деньги уже сутки идут и это не предел, обещают 3 банковских суток, и это в 21-м то веке. Деньги за это время пешком дойдут. Рекомендую не пользоватся услугами банка . что банкоматы медленные. что обслуживание такое же.

банк в пскове на некрасова ужасное обслуживание, лица недоброжелательные,угрюмые.будто к ним в карман лезут, а не кредит оформляют,наведите порядок в персонале.бардак! разговаривают сквозь зубы! научите улыбаться своих сотрудников, научите разговаривать с людьми доброжелательно,вежливо, а то в банк зазываете, а сами разговаривать не умеете, никакой вежливости,никакой приветливости! поучитесь в других банках, как надо себя вести с клиентами

В декабре прошлого года открывал дебетовую карту Россельхозбанка, пользовался ею все нормально. В этом году за ненадобностью пошел в отделение банка на Первомайской 21, написал заявление на закрытие карты и закрытие счета. Девушка приняла мои заявления забрала и разрезала при мне карту. А когда я попросил сделать мне копию заявление сказала, что мы не делаем копии и не даем их на руки, я поспорил с нею пару минут и удалился. Через три недели мне начали приходить смс уведомления из банка о недостатке средств на счете для смс информирования. Я позвонил в банк, где мне по федеральному номеру объяснили, что счет у меня не закрыт. Теперь мне понятно почему она не делала мне копию заявления, она не собиралась закрывать мой счет, просто проигнорировала мое заявление, теперь скорей всего придется платить за месяц смс информирования и идти писать заявление на закрытие. Абсолютно "хамский" банк, что при открытии карты со мной пренебрежительно общались, задавая странные вопросы как будто я какой то мошенник, что при закрытии абсолютная бестактность в разговоре. Никому не советую Россельхозбанк.

В декабре прошлого года открывал дебетовую карту Россельхозбанка, пользовался ею все нормально. В этом году за ненадобностью пошел в отделение банка на Первомайской 21, написал заявление на закрытие карты и закрытие счета. Девушка приняла мои заявления забрала и разрезала при мне карту. А когда я попросил сделать мне копию заявление сказала, что мы не делаем копии и не даем их на руки, я поспорил с нею пару минут и удалился. Через три недели мне начали приходить смс уведомления из банка о недостатке средств на счете для смс информирования. Я позвонил в банк, где мне по федеральному номеру объяснили, что счет у меня не закрыт. Теперь мне понятно почему она не делала мне копию заявления, она не собиралась закрывать мой счет, просто проигнорировала мое заявление, теперь скорей всего придется платить за месяц смс информирования и идти писать заявление на закрытие. Абсолютно "хамский" банк, что при открытии карты со мной пренебрежительно общались, задавая странные вопросы как будто я какой то мошенник, что при закрытии абсолютная бестактность в разговоре. Никому не советую Россельхозбанк.

Обидно. Я в прошлом году я взял неименную карту Хозяин от этого банка и до Нового года платил исправно! Но вот в этом году я немного просрочил минимальную сумму платежа, но я её погасил в размере 1800 рублей! Затем в феврале по какой то причине мне не пришла смс об минимальном платеже и я решил заплатить 3000 рублей так как не знал минимальный платёж! А буквально вчера только узнал, что должен 300 рублей и то через интернет офис! Вот что меня удивило на самом деле, что мне позвонили и сообщили о долге но я был заплатил в тот же день, а сегодня мне пришло смс от банка, что я не заплатил до 01.03.17 и теперь сумма увеличилась в два раза! Так вот у меня вопрос: почему вы не информируете о задолженности по картам и поэтому загоняете людей в долги? И еще один вопрос: почему информацию о задолженности мы не можем получать вовремя, что бы не было просрочек по платежам а узнаём об этом только когда нам звонят?

25 января 2017 г. я обратилась в отделение банка в г. Бийске, которое расположено по адресу: ул. Васильева 57 для того,  чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее. Обслуживала меня специалист Г-ва А.С. Совместными усилиями еще с двумя специалистами (ФИО к сожалению не запомнила) мне наконец озвучили сумму для полного гашения кредита, причем они все втроем не были уверены, достаточно ли будет этих средств для полного закрытия. В связи с этим мне выписали ПКО на сумму немного больше, чем требовалось, а именно на 690 руб. Я несколько раз у специалистов переспросила, достаточно ли будет денег для закрытия. Меня уверили, что достаточно и если вдруг денег для списания не хватит, то мне позвонят на следующий день, а именно 26.01.2017. Я со спокойной душой ухожу из банка. Мне никто не позвонил. 02 марта 2017г. я случайно проезжая мимо, решила заехать в банк и узнать, как обстоят дела с моим счетом. По стечению обстоятельств меня обслуживает тот же самый специалист (Г-ва). И неожиданно для себя я узнаю, что у меня по кредиту просрочка. Спрашиваю, объясните мне, как такое получилось, если я внесла больше денег, чем надо было и кредит мой должны были закрыть еще 25.01.17. Плюс ко всему мне обещали позвонить в случае нехватки денег. Как и в прошлый раз, Г-ва сама ничего вразумительного мне объяснить не смогла,  на помощь  позвала другого специалиста П-ву Е. (хочется отметить, что специалисты РСХБ данного офиса абсолютно некомпетентны в своей работе). Разбирались, разбирались вдвоем, разобраться не смогли. Объяснили, что кредит вышел на просрочку 27.02.17, не хватило 17,78 руб. Спрашиваю, почему кредит не был закрыт еще 25.01 и мне не позвонили, как обещали, отвечают, цитирую: "...вы не одни, у нас много клиентов, вы сами должны контролировать свои счета…". Причем мне это было сказано в очень грубой форме. Если честно, я была в шоке от такого обслуживания в банке (грубые и неграмотные специалисты). П-вой Е. говорю - я возмущена вашим обслуживанием, она мне отвечает: я за Вас очень рада. Мало того, что передо мной не извинились, ведь моей вины абсолютно не было, а еще и нагрубили. Выписали мне ПКО на сумму просрочки 17,78 руб., и я пошла оплачивать в кассу. 04.03.17 (суббота) я получаю СМС, что на 03.03.17 не поступила оплата и размер неустойки увеличивается. Звоню на горячую линию, отвечают, что необходимая сумма находится на счету, но в погашение ее никто не списал и нужно обратиться 06.03.17 в понедельник в отделение банка, чтобы разобраться. Вы можете себе представить, что до понедельника у меня уже будет 8 дней просрочки по вине двух некомпетентных специалистов, которые еще и разговаривать с клиентами не умеют. У меня безупречная кредитная история, в разных банках более чем на полмиллиона рублей закрыто кредитов, кредитными картами пользуюсь до сих пор. И черт меня дернул прийти в этот банк. Впечатление отвратительное осталось, никому никогда не порекомендую обращаться в этот банк.

25 января 2017 г. я обратилась в отделение банка в г. Бийске, которое расположено по адресу: ул. Васильева 57 для того,  чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее. Обслуживала меня специалист Г-ва А.С. Совместными усилиями еще с двумя специалистами (ФИО к сожалению не запомнила) мне наконец озвучили сумму для полного гашения кредита, причем они все втроем не были уверены, достаточно ли будет этих средств для полного закрытия. В связи с этим мне выписали ПКО на сумму немного больше, чем требовалось, а именно на 690 руб. Я несколько раз у специалистов переспросила, достаточно ли будет денег для закрытия. Меня уверили, что достаточно и если вдруг денег для списания не хватит, то мне позвонят на следующий день, а именно 26.01.2017. Я со спокойной душой ухожу из банка. Мне никто не позвонил. 02 марта 2017г. я случайно проезжая мимо, решила заехать в банк и узнать, как обстоят дела с моим счетом. По стечению обстоятельств меня обслуживает тот же самый специалист (Г-ва). И неожиданно для себя я узнаю, что у меня по кредиту просрочка. Спрашиваю, объясните мне, как такое получилось, если я внесла больше денег, чем надо было и кредит мой должны были закрыть еще 25.01.17. Плюс ко всему мне обещали позвонить в случае нехватки денег. Как и в прошлый раз, Г-ва сама ничего вразумительного мне объяснить не смогла,  на помощь  позвала другого специалиста П-ву Е. (хочется отметить, что специалисты РСХБ данного офиса абсолютно некомпетентны в своей работе). Разбирались, разбирались вдвоем, разобраться не смогли.Объяснили, что кредит вышел на просрочку 27.02.17, не хватило 17,78 руб. Спрашиваю, почему кредит не был закрыт еще 25.01 и мне не позвонили, как обещали, отвечают, цитирую: "...вы не одни, у нас много клиентов, вы сами должны контролировать свои счета…". Причем мне это было сказано в очень грубой форме. Если честно, я была в шоке от такого обслуживания в банке (грубые и неграмотные специалисты). П-вой Е. говорю - я возмущена вашим обслуживанием, она мне отвечает: я за Вас очень рада. Мало того, что передо мной не извинились, ведь моей вины абсолютно не было, а еще и нагрубили. Выписали мне ПКО на сумму просрочки 17,78 руб., и я пошла оплачивать в кассу. 04.03.17 (суббота) я получаю СМС, что на 03.03.17 не поступила оплата и размер неустойки увеличивается. Звоню на горячую линию, отвечают, что необходимая сумма находится на счету, но в погашение ее никто не списал и нужно обратиться 06.03.17 в понедельник в отделение банка, чтобы разобраться. Вы можете себе представить, что до понедельника у меня уже будет 8 дней просрочки по вине двух некомпетентных специалистов, которые еще и разговаривать с клиентами не умеют. У меня безупречная кредитная история, в разных банках более чем на полмиллиона рублей закрыто кредитов, кредитными картами пользуюсь до сих пор. И черт меня дернул прийти в этот банк. Впечатление отвратительное осталось, никому никогда не порекомендую обращаться в этот банк.

Решил вчера, 02.03.2017 открыть срочный вклад "Управляемый". Предварительно на официальном сайте (публичная оферта) rshb.ru выяснил, что вне зависимости от вида вклада при наличии общей суммы вкладов у клиента 50 тыс. рублей клиенту бесплатно полагается дебетовая карта "Амурский тигр - карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием в течение ее первого срока. Как таковая карта мне нужна только для того, чтобы тратить средства в пределах минимального остатка со вклада через карту, а не через кассу. Сообщив операционистке свое желание открыть вклад "Управляемый" и оформить к нему бесплатно карту "Амурский тигр - карта к вкладу" я получил от нее ответ, что эта карта оформляется только ко вкладу "Амурский тигр". Я сообщил, что на сайте указана информация, что карту возможно получить для любого вклада. Девушка сообщила, что у нее условия по вкладам другие, показав мне распечатку условий вкладов, в которых приписка про карту действительно была только для вкладов "Амурский тигр". Несколько смущенный, но не отходя от стойки, я зашел через планшет на сайт rshb.ru. Скачал описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Убедился, что никаких ограничений по виду вклада нет, я попросил девушку открыть именно описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Мы вместе с ней по слогам их прочли: "Право на оформление карты в рамках данного тарифного плана предоставляется физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющим действующий на дату подачи заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО "Россельхозбанк" в рамках тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу" договор вклада на сумму от 50 000 рублей". Я говорю: "Вот видите? Где ограничение по виду вклада?". Она: "Тут неоднозначно написано". Я говорю: "Давайте жалобную книгу". На ответ "У нас нет жалобной книги" я уже не выдержал и перешел на несколько повышенный тон. Говорю: "Как это у Вас нет жалобной книги? Она обязательна для любого юридического лица!". Вижу охранник стал подходит все ближе и ближе ко мне))) Я поубавил тон и спокойно сказал: "Я хочу получить это услугу, раз она заявлена. Если Вы мне не можете ее предоставить, то дайте, пожалуйста, жалобную книгу, я хочу оставить претензию". Дальше был потрясающий ответ старшей коллеги операционистки: "Вы на заявлении напишите с чем не согласны, мы его отправим в вышестоящую организацию". Да-да! [b]Вышестоящую организацию[/b]. Признаюсь честно, аргументы у меня уже заканчивались. Меня спасла операционистка. Она сказала: "Ну ладно, открою я Вам бесплатно карту". Я выдохнул. Он говорит: "Только карту придется ждать 2 недели". Я говорю: "Так у Вас же есть неименные, я такую хочу. У Вас нет болванок?". Она: "Сейчас посмотрю... Вам повезло. Осталось 2 штуки". И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны:-) В общем все закончилось хорошо. Вклад мне открыли, выпустили бесплатно карту, подключился я к Интернет-банку (на порядок лучше, чем был у них в 2015 году). В ходе оформления вклада и карты выяснилось, что у них один принтер на все отделение. И этот банк на 5-ом месте по активам в стране! На все отделение, Карл! И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны. :-D Тройка за то, что условия публикуемые на сайте не совпадают с тем, о чем говорят на местах. Проведите, пожалуйста, работу. Если не на местах, то в головах тех, кто говорит сотрудникам, чтобы бесплатно они ничего не выдавали клиентам. И поставьте, пожалуйста, второй принтер в офис. Помогите своим же коллегам, которые для Вас же, руководителей, стараются.

Решил вчера, 02.03.2017 открыть срочный вклад "Управляемый". Предварительно на официальном сайте (публичная оферта) rshb.ru выяснил, что вне зависимости от вида вклада при наличии общей суммы вкладов у клиента 50 тыс. рублей клиенту бесплатно полагается дебетовая карта "Амурский тигр - карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием в течение ее первого срока. Как таковая карта мне нужна только для того, чтобы тратить средства в пределах минимального остатка со вклада через карту, а не через кассу.Сообщив операционистке свое желание открыть вклад "Управляемый" и оформить к нему бесплатно карту "Амурский тигр - карта к вкладу" я получил от нее ответ, что эта карта оформляется только ко вкладу "Амурский тигр". Я сообщил, что на сайте указана информация, что карту возможно получить для любого вклада. Девушка сообщила, что у нее условия по вкладам другие, показав мне распечатку условий вкладов, в которых приписка про карту действительно была только для вкладов "Амурский тигр".Несколько смущенный, но не отходя от стойки, я зашел через планшет на сайт rshb.ru. Скачал описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Убедился, что никаких ограничений по виду вклада нет, я попросил девушку открыть именно описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Мы вместе с ней по слогам их прочли:"Право на оформление карты в рамках данного тарифного плана предоставляется физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющим действующий на дату подачи заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО "Россельхозбанк" в рамках тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу" договор вклада на сумму от 50 000 рублей".Я говорю: "Вот видите? Где ограничение по виду вклада?". Она: "Тут неоднозначно написано". Я говорю: "Давайте жалобную книгу". На ответ "У нас нет жалобной книги" я уже не выдержал и перешел на несколько повышенный тон. Говорю: "Как это у Вас нет жалобной книги? Она обязательна для любого юридического лица!". Вижу охранник стал подходит все ближе и ближе ко мне))) Я поубавил тон и спокойно сказал: "Я хочу получить это услугу, раз она заявлена. Если Вы мне не можете ее предоставить, то дайте, пожалуйста, жалобную книгу, я хочу оставить претензию". Дальше был потрясающий ответ старшей коллеги операционистки: "Вы на заявлении напишите с чем не согласны, мы его отправим в вышестоящую организацию". Да-да! Вышестоящую организацию. Признаюсь честно, аргументы у меня уже заканчивались. Меня спасла операционистка. Она сказала: "Ну ладно, открою я Вам бесплатно карту". Я выдохнул. Он говорит: "Только карту придется ждать 2 недели". Я говорю: "Так у Вас же есть неименные, я такую хочу. У Вас нет болванок?". Она: "Сейчас посмотрю... Вам повезло. Осталось 2 штуки". И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны:-)В общем все закончилось хорошо. Вклад мне открыли, выпустили бесплатно карту, подключился я к Интернет-банку (на порядок лучше, чем был у них в 2015 году). В ходе оформления вклада и карты выяснилось, что у них один принтер на все отделение. И этот банк на 5-ом месте по активам в стране! На все отделение, Карл! И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны. :-DТройка за то, что условия публикуемые на сайте не совпадают с тем, о чем говорят на местах. Проведите, пожалуйста, работу. Если не на местах, то в головах тех, кто говорит сотрудникам, чтобы бесплатно они ничего не выдавали клиентам. И поставьте, пожалуйста, второй принтер в офис. Помогите своим же коллегам, которые для Вас же, руководителей, стараются.

Решил вчера, 02.03.2017 открыть срочный вклад "Управляемый". Предварительно на официальном сайте (публичная оферта) rshb.ru выяснил, что вне зависимости от вида вклада при наличии общей суммы вкладов у клиента 50 тыс. рублей клиенту бесплатно полагается дебетовая карта "Амурский тигр - карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием в течение ее первого срока. Как таковая карта мне нужна только для того, чтобы тратить средства в пределах минимального остатка со вклада через карту, а не через кассу.Сообщив операционистке свое желание открыть вклад "Управляемый" и оформить к нему бесплатно карту "Амурский тигр - карта к вкладу" я получил от нее ответ, что эта карта оформляется только ко вкладу "Амурский тигр". Я сообщил, что на сайте указана информация, что карту возможно получить для любого вклада. Девушка сообщила, что у нее условия по вкладам другие, показав мне распечатку условий вкладов, в которых приписка про карту действительно была только для вкладов "Амурский тигр".Несколько смущенный, но не отходя от стойки, я зашел через планшет на сайт rshb.ru. Скачал описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Убедился, что никаких ограничений по виду вклада нет, я попросил девушку открыть именно описание тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу". Мы вместе с ней по слогам их прочли:"Право на оформление карты в рамках данного тарифного плана предоставляется физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющим действующий на дату подачи заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО "Россельхозбанк" в рамках тарифного плана "Амурский тигр - карта к вкладу" договор вклада на сумму от 50 000 рублей".Я говорю: "Вот видите? Где ограничение по виду вклада?". Она: "Тут неоднозначно написано". Я говорю: "Давайте жалобную книгу". На ответ "У нас нет жалобной книги" я уже не выдержал и перешел на несколько повышенный тон. Говорю: "Как это у Вас нет жалобной книги? Она обязательна для любого юридического лица!". Вижу охранник стал подходит все ближе и ближе ко мне))) Я поубавил тон и спокойно сказал: "Я хочу получить это услугу, раз она заявлена. Если Вы мне не можете ее предоставить, то дайте, пожалуйста, жалобную книгу, я хочу оставить претензию". Дальше был потрясающий ответ старшей коллеги операционистки: "Вы на заявлении напишите с чем не согласны, мы его отправим в вышестоящую организацию". Да-да! Вышестоящую организацию. Признаюсь честно, аргументы у меня уже заканчивались. Меня спасла операционистка. Она сказала: "Ну ладно, открою я Вам бесплатно карту". Я выдохнул. Он говорит: "Только карту придется ждать 2 недели". Я говорю: "Так у Вас же есть неименные, я такую хочу. У Вас нет болванок?". Она: "Сейчас посмотрю... Вам повезло. Осталось 2 штуки". И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны:-)В общем все закончилось хорошо. Вклад мне открыли, выпустили бесплатно карту, подключился я к Интернет-банку (на порядок лучше, чем был у них в 2015 году). В ходе оформления вклада и карты выяснилось, что у них один принтер на все отделение. И этот банк на 5-ом месте по активам в стране! На все отделение, Карл! И это в центральном офисе далеко не самого маленького города нашей страны. :-DТройка за то, что условия публикуемые на сайте не совпадают с тем, о чем говорят на местах. Проведите, пожалуйста, работу. Если не на местах, то в головах тех, кто говорит сотрудникам, чтобы бесплатно они ничего не выдавали клиентам. И поставьте, пожалуйста, второй принтер в офис. Помогите своим же коллегам, которые для Вас же, руководителей, стараются.

Подал заявку через сайт, перезвонили, уточнили все интересующие вопросы и предложили приехать в отделение банка. Собрал все документы и 27.02 во второй половине дня двинулся на Нагибина 14А. На входе охрана вежливо пояснила, куда пройти и я проследовал в кабинет для обслуживания физических лиц. Очереди большой не было, по аналогичному вопросу перед мной был всего один лишь человек. Принимало на тот момент 2 сотрудника. Девушка пояснила, что в порядке живой очереди будут принимать. Не вопрос, присаживаемся и ожидаем. Из двух сотрудниц принимала почему-то только одна. Вторая ковырялась в своем личном телефоне, а потом и вовсе вышла по нему разговаривать. Людей вошедших за мной по вопросу вклада приняли без очереди. В общем, просидев чуть более получаса, я понял, что шанса нет! А может и есть, но мне стало жаль своего впустую потраченного времени и я ушел. Обращусь ли я еще раз в этот банк? Наверное нет. Банку удачи  и процветания!

Подал заявку через сайт, перезвонили, уточнили все интересующие вопросы и предложили приехать в отделение банка. Собрал все документы и 27.02 во второй половине дня двинулся на Нагибина 14А. На входе охрана вежливо пояснила, куда пройти и я проследовал в кабинет для обслуживания физических лиц. Очереди большой не было, по аналогичному вопросу перед мной был всего один лишь человек. Принимало на тот момент 2 сотрудника. Девушка пояснила, что в порядке живой очереди будут принимать. Не вопрос, присаживаемся и ожидаем. Из двух сотрудниц принимала почему-то только одна. Вторая ковырялась в своем личном телефоне, а потом и вовсе вышла по нему разговаривать. Людей вошедших за мной по вопросу вклада приняли без очереди. В общем, просидев чуть более получаса, я понял, что шанса нет! А может и есть, но мне стало жаль своего впустую потраченного времени и я ушел. Обращусь ли я еще раз в этот банк? Наверное нет. Банку удачи  и процветания!

Три раза заказывала обратный звонок на горячей линии Россельхозбанка, один раз перезвонили, два других звонка так и не дождалась!!! Еще один случай с работой горячей линии: объясняю ситуацию, что после заключения кредитного договора, кредитный специалист выдал мне реквизиты и сказал, что это нужно отнести в ПФ и написать заявление на перевод пенсии, и если я это не сделаю, то банк увеличит проценты, я говорю, что пенсии недостаточно даже для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, специалист говорит, все равно переводите или, что хотите большую переплату? Я спрашиваю на горячей линии возможно ли такое? Ответ: "Если, вы уже получили кредит, то нет, ничего не пересчитают". Так кто же все-таки прав? Сегодня опять настаивали на переводе пенсии. Отзыв без оценки, как оценить такую работу и предоставление информации я не знаю!

Мы молодая семья. Оба работаем. Стаж большой. Заработная плата у нас с мужем выше среднего, собственные средства 20%, имущество движимое и недвижимое в собственности имеется. Собрали все документы. Подали документы в банк. Ждали 5 дней. Ответили на все вопросы менеджера из Москвы, рассказали какую и где квартиру намерены купить (стоимость квартиры по нашим меркам ниже средней рыночной!) . И наконец долгожданный ответ - ВАМ ОТКАЗАНО! Пустые надежды! Кому вообще выдают кредиты непонятно! Какой то сбор информации о людях и всё!

Добрый день!  В «Россельхозбанк» с жалобой обращаюсь повторно! На первое жалобу мне не ответили с ноября 2016 года! Я имею ипотечный кредит в "Россельхозбанке". Всегда оплачивала кредит вовремя, также неоднократно были частично досрочные погашения. Помимо всего прочего, я являюсь сотрудником «Россельхозбанка», на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за  ребенком. И для меня происходящее является грубейшим нарушением. Хочу отметить, в первую очередь поведение сотрудника отдела розничных продаж О. К-к, девушка общалась, неуважительно, высокомерно и по-хамски (как по телефону, так и при личных беседах на рабочем месте сотрудника), ни одного объяснения или расчета также предоставить не смогла. К тому же, данным сотрудником не сохранен корпоративный стиль банка, а именно белый верх и черный низ, галстук/платок с эмблемой банка, и отличительный нагрудный знак, данные атрибуты у сотрудника отсутствовали, при неоднократном моём обращении в банк. Также хочу отметить беспорядок на рабочем месте. В сентябре 2016 года, со мной связался «Отдел по работе с просроченной задолженностью», где меня уведомили о наличии просроченной задолженности. Хочу отметить, что связаться со мной для них не составило труда, т.к. все номера в банковской программе являются актуальными и всегда в зоне действия. Для меня это сообщение оказалось «сюрпризом»! Оказывается, без уведомления об измении платежа и ставки! Банк повысил мне платёж и процентную ставку. Прошу обратить внимание на пункт 6.7.2. в кредитном договоре, он гласит об обязательном уведомлении заемщика об изменении его платежа или процентной ставки. А узнать в чем дело я смогла только после личного обращения в банк. Никаких уведомлений я не получала, даже звонка из банка не поступило! В течение 2 дней задолженность была погашена, а также 12.10.2016 был предоставлен договор страхования объекта недвижимости и жизни и здоровья. После чего платёж по кредиту должен был вернуться в прежнее русло (процентная ставка 13%, платёж 22 738,57 руб.) о чём меня заверил и сотрудник банка О. К-к. По факту платёж сформировался некорректно! Что не соответствует формуле указанной в кредитном договоре «Статья 4. Порядок начисления и уплаты процентов. Порядок возврата кредита.» . Новый платёж начиная с 21.10.2016 и до окончания срока кредита составляет 22 845.63 руб. Дополнительной переплаты больше чем на 14 000.00 рублей! На вопрос: «Почему у меня так сформировался платеж?» сотрудник О. К-к ответила: «Ваш платеж так сформировался потому что, Вам его как бы заново выдали.» Цитата дословно, есть запись разговора с сотрудником. К тому же до конца месяца, а это порядка 30 дней, у меня по кредитному договору значилась просрочка!!! в размере 20 копеек (хотя деньги на счёте были). Почему так произошло?! А ведь это портит мою кредитную историю! Прошу руководство разобраться и принять меры!  Прошу предоставить:  1. документы об отправке уведомления об изменении платежа, в соответствии с кд; 2. письменный расчёт платежа по кредиту, в соответствии с кд.  3. проверить начисление пени за время просрочки с сентябре 2016,в соответствии с кд.     4. принять меры в отношении сотрудника О. К-к. Жду ответ от банка. С Уважением, Ракова Юлия Анатольевна.

Добрый день! У меня в банке открыты два вклад Пенсионный Плюс: от 19.07.2016 и от 10.02.2017. Согласно: п. 1.4 не снижаемый остаток по вкладам составляет 500-99 рублей; п. 2.4 вкладчик имеет право совершать приходные и расходные операции; п.3.4 проценты причисляются на вклад ежемесячно в последний рабочий день месяца. В начале каждого месяца я в интернет-банке получаю выписку по вкладу за предыдущий месяц и проверяю сумму начисленных процентов и дату их зачисления на вклад. 28.02.2017 я хотела проценты, начисленные по вкладу от 19.07.2016, перевести на вклад от 10. 02.2017. Я получила в интернет-банке выписки по вкладам от 19.07.2016 и от 10.02.2017, но проценты за февраль не были начислены. В этот день я несколько раз повторяла эту операцию, но с тем же результатом. 01.03.2017 я снова получила в интернет-банке вписки по вкладам от 19.07.2016 и от 10.02.2017. Проценты за февраль были начислены и зачислены на вклад 28.02.2017. Исходящий остаток по вкладу от 19.07.2016 составлял 2 107,79 рублей. Я хотела 1607-00 перечислить на вклад от 10.02.2017, но получала сообщение: операцию невозможно выполнить, так как остаток на вкладе станет меньше 500-00 рублей. В этот день я несколько раз повторяла эту операцию с разными суммами от 500-00 до 1607-00 рублей, но с тем же результатом.Таким образом, банк задним числом зачисляет проценты на вклад и удерживает их, нарушая условие п. 3.4 договора о вкладе. С уважением, Розалия Михайловна.

Добрый день! У меня в банке открыты два вклад Пенсионный Плюс: от 19.07.2016 и от 10.02.2017. Согласно: п. 1.4 не снижаемый остаток по вкладам составляет 500-99 рублей; п. 2.4 вкладчик имеет право совершать приходные и расходные операции; п.3.4 проценты причисляются на вклад ежемесячно в последний рабочий день месяца. В начале каждого месяца я в интернет-банке получаю выписку по вкладу за предыдущий месяц и проверяю сумму начисленных процентов и дату их зачисления на вклад. 28.02.2017 я хотела проценты, начисленные по вкладу от 19.07.2016, перевести на вклад от 10. 02.2017. Я получила в интернет-банке выписки по вкладам от 19.07.2016 и от 10.02.2017, но проценты за февраль не были начислены. В этот день я несколько раз повторяла эту операцию, но с тем же результатом. 01.03.2017 я снова получила в интернет-банке вписки по вкладам от 19.07.2016 и от 10.02.2017. Проценты за февраль были начислены и зачислены на вклад 28.02.2017. Исходящий остаток по вкладу от 19.07.2016 составлял 2 107,79 рублей. Я хотела 1607-00 перечислить на вклад от 10.02.2017, но получала сообщение: операцию невозможно выполнить, так как остаток на вкладе станет меньше 500-00 рублей. В этот день я несколько раз повторяла эту операцию с разными суммами от 500-00 до 1607-00 рублей, но с тем же результатом.Таким образом, банк задним числом зачисляет проценты на вклад и удерживает их, нарушая условие п. 3.4 договора о вкладе. С уважением, Розалия Михайловна.

Не вижу свой вклад в системе интернет банк. Оставляла заявку 19.01.17. Тишина. Повторно оставила заявку 16.02.17. Снова ждите. Сегодня опять звоню. Ваша заявка будет рассмотрена в течение 30 дней. Так уже с 19.01 сколько прошло? Нет с 16.02. Цирк с конями. Вопрос к руководству, - неужели такой архисложный вопрос для техподдержки, что его надо решать 2 месяца?