33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По совокупности проблем, полученных с оформлением кредитной карты "Хозяина" в РСХБ, могу сказать, что это худший банк из тех, в которых мне до сих пор приходилось обслуживаться. Начну с того, что с 30 ноября 2016г. все задолженности я полностью (даже с превышением кредитного лимита) гасил внутри льготного периода, до 25 числа месяца, следующего за месяцем формирования задолженности. 1) 20.01.2017г. мною была получена смс о том, что мой минимальный платеж составляет 134 468.27 руб., что практически равно моему кредитному лимиту и никак не составляет 3% от долга, а задолженность за декабрь 2016г. была полностью погашена еще к 16.01.2017г. В ходе моих попыток выяснить в чем проблема, чтобы не оказаться даже по ошибке банка должником, узнал, что в банке существует 2 системы, по которым считается задолженность, данные в них разные и никто из сотрудников доп. офисов г. Москвы ни на ул.Валовой, ни на м.Университет, ни в колл-центре, ясно не представляет по какой из них и как формируется признаваемый долг клиента. Единственным предложенным выходом было написать заявление. Заявление с просьбой разобраться с проблемой неверного информирования было оформлено 23 января и ответ на него по сей день (15.03.2017г.) получен не был. К счастью, на тот момент по факту долга, конечно же, не оказалось, ведь его и не должно было быть. 2) За январь 2017 г. по счёту-выписке на 01.02.2017г. остаток общей ссудной задолженности был ошибочно отнесен к нельготной, в результате чего с меня 21.02.2017г. были удержаны неправомерно начисленные проценты в размере 2456.74 руб. К этому моменту, 21.02.2017г. мною полностью был погашен долг по кредитному договору. Таким образом, с меня были списаны проценты по льготному долгу сразу после внесения наличных в банкомат и до 25 февраля, т.е. внутри льготного периода. Специалист доп.офиса на ул.Валовой подтвердила, что это ошибка и предложила написать финансовую претензию. Заявление было оформлено 28.02.2017г. 3) Пока я ожидал решение выше описанной проблемы, а остаток на карточном счёте превышал величину кредитного лимита, 01.03.2017г. был сформирован счёт-выписка за февраль 2017г., по которому остаток общей ссудной задолженности итого составил 0.0 руб. и при этом были начислены проценты по кредитному договору в размере 1228.13 руб.! Стоит ли говорить, что данные начисленные проценты сразу же были списаны с моего счёта! 06.03.2017г. с первого раза мне не удалось подать заявление с еще одной финансовой претензией в доп.офисе на Валовой после ожидания в живой очереди более 50 мин. в своё рабочее время. Замечание посетителей на долгое ожидание все специалисты решили просто проигнорировать, а одна из специалистов сказала в пространство, что «вообще сейчас на перерыв уйдет». Руководству банка следовало бы как во всех современных других банках установить систему электронной очереди и отслеживать загруженность отделения посетителями и своевременность обслуживания клиентов. Но, очевидно, руководству РСХБ и данного отделения на удовлетворенность клиентов сервисом наплевать. Со второй попытки 07.03.2017г. мною было оформлено заявление с требованием вернуть неправомерно списанные денежные средства в результате нарушения банком условий кредитного договора. Все чеки о внесении денег в банкомат, выписки и копии заявлений имеются у меня на руках. На сегодняшний день ни по одной из претензий ответа не получено и деньги не возвращены. В независимости от разрешения финансовых споров клиентом банка РСХБ, в котором полная неразбериха с электронными системами (исключительно в ущерб клиенту) и обслуживанием клиентов, я оставаться не намерен.

По совокупности проблем, полученных с оформлением кредитной карты "Хозяина" в РСХБ, могу сказать, что это худший банк из тех, в которых мне до сих пор приходилось обслуживаться.Начну с того, что с 30 ноября 2016г. все задолженности я полностью (даже с превышением кредитного лимита) гасил внутри льготного периода, до 25 числа месяца, следующего за месяцем формирования задолженности.1) 20.01.2017г. мною была получена смс о том, что мой минимальный платеж составляет 134 468.27 руб., что практически равно моему кредитному лимиту и никак не составляет 3% от долга, а задолженность за декабрь 2016г. была полностью погашена еще к 16.01.2017г. В ходе моих попыток выяснить в чем проблема, чтобы не оказаться даже по ошибке банка должником, узнал, что в банке существует 2 системы, по которым считается задолженность, данные в них разные и никто из сотрудников доп. офисов г. Москвы ни на ул.Валовой, ни на м.Университет, ни в колл-центре, ясно не представляет по какой из них и как формируется признаваемый долг клиента. Единственным предложенным выходом было написать заявление. Заявление с просьбой разобраться с проблемой неверного информирования было оформлено 23 января и ответ на него по сей день (15.03.2017г.) получен не был. К счастью, на тот момент по факту долга, конечно же, не оказалось, ведь его и не должно было быть.2) За январь 2017 г. по счёту-выписке на 01.02.2017г. остаток общей ссудной задолженности был ошибочно отнесен к нельготной, в результате чего с меня 21.02.2017г. были удержаны неправомерно начисленные проценты в размере 2456.74 руб. К этому моменту, 21.02.2017г. мною полностью был погашен долг по кредитному договору. Таким образом, с меня были списаны проценты по льготному долгу сразу после внесения наличных в банкомат и до 25 февраля, т.е. внутри льготного периода. Специалист доп.офиса на ул.Валовой подтвердила, что это ошибка и предложила написать финансовую претензию. Заявление было оформлено 28.02.2017г.3) Пока я ожидал решение выше описанной проблемы, а остаток на карточном счёте превышал величину кредитного лимита, 01.03.2017г. был сформирован счёт-выписка за февраль 2017г., по которому остаток общей ссудной задолженности итого составил 0.0 руб. и при этом были начислены проценты по кредитному договору в размере 1228.13 руб.! Стоит ли говорить, что данные начисленные проценты сразу же были списаны с моего счёта! 06.03.2017г. с первого раза мне не удалось подать заявление с еще одной финансовой претензией в доп.офисе на Валовой после ожидания в живой очереди более 50 мин. в своё рабочее время. Замечание посетителей на долгое ожидание все специалисты решили просто проигнорировать, а одна из специалистов сказала в пространство, что «вообще сейчас на перерыв уйдет». Руководству банка следовало бы как во всех современных других банках установить систему электронной очереди и отслеживать загруженность отделения посетителями и своевременность обслуживания клиентов. Но, очевидно, руководству РСХБ и данного отделения на удовлетворенность клиентов сервисом наплевать. Со второй попытки 07.03.2017г. мною было оформлено заявление с требованием вернуть неправомерно списанные денежные средства в результате нарушения банком условий кредитного договора. Все чеки о внесении денег в банкомат, выписки и копии заявлений имеются у меня на руках. На сегодняшний день ни по одной из претензий ответа не получено и деньги не возвращены. В независимости от разрешения финансовых споров клиентом банка РСХБ, в котором полная неразбериха с электронными системами (исключительно в ущерб клиенту) и обслуживанием клиентов, я оставаться не намерен.

Добрый день! Сегодня, 15.03.2017, обратилась в отделение банка с рассмотрением реструктуризации ипотечного кредита, на что мне ответили, что такой программы нет! И банк может предоставить только отсрочку платежа на 1-3 мес., при этом оплачивать должен только проценты, а ежемесячные начисления раскидают на следующие платежи... Такое ощущение, что сотрудники банка просто не хотят связываться с этой программой... Как быть и у кого точно узнать работает Россельхоз по реструктуризации ипотечного кредита или нет?

Каждый месяц плачу через банкомат (точнее, терминал) за кредит. На фасаде банка — "Банкомат 24 часа". И банкомат стоит в тамбуре, между входной дверью и дверью в холл, как положено. В других банках, в частности, Сбер или ВТБ, банкоматы реально доступны 24 часа. Но РСХБ — это что-то с чем-то: вход в банк закрывается на обед, и, соответственно, к банкомату "24 часа" нет доступа. Не знаю (не проверял), есть ли доступ вечером-ночью, но, думаю, что нет. Я понимаю, главные клиенты РСХБ — колхозники и огородники, но они тоже читать умеют. Так что вы либо вывеску снимите, либо дверь не закрывайте. Мне лично так кажется. А вам?

Я работающий пенсионер,  зарплату и пенсию получаю через Сбербанк. Постоянно получаю смс из Россельхозбанка с разными предложениями.  Купилась на это, решила взять кредит потребительский. Заполнила онлайн-заявку, в тот же день перезвонили из банка, все расспросили, рассчитали и назначили мне число и время обращения в отделение банка в г.Прохладном. В банке дали список документов и предложили перевести пенсию на Россельхозбанк (процент ниже -15,9)  Что я и сделала. Добавлю:  хотела взять 220 000 руб, мой ежемесячный доход 45 000руб., ежемесячный платеж насчитали 7000 руб. Ожидаю решения о кредите. Получаю смс : принято положительное решение, одобренная сумма 38 699 руб. Люди, вы так прикалываетесь? Вам нужно, чтобы открывали счета, переводили пенсии? Зачем что-то обещать, а потом не выполнять.                                   

Я работающий пенсионер,  зарплату и пенсию получаю через Сбербанк. Постоянно получаю смс из Россельхозбанка с разными предложениями.  Купилась на это, решила взять кредит потребительский. Заполнила онлайн-заявку, в тот же день перезвонили из банка, все расспросили, рассчитали и назначили мне число и время обращения в отделение банка в г.Прохладном. В банке дали список документов и предложили перевести пенсию на Россельхозбанк (процент ниже -15,9)  Что я и сделала. Добавлю:  хотела взять 220 000 руб, мой ежемесячный доход 45 000руб., ежемесячный платеж насчитали 7000 руб. Ожидаю решения о кредите. Получаю смс : принято положительное решение, одобренная сумма 38 699 руб. Люди, вы так прикалываетесь? Вам нужно, чтобы открывали счета, переводили пенсии? Зачем что-то обещать, а потом не выполнять.                                   

Добрый день! Осталась очень довольна консультацией по потребительскому кредиту, доступно и ясно все объяснили, спасибо Вам огромное! Вопросов никаких не осталось, понятно, быстро, качественно и с большим вниманием к клиенту. Особая благодарность Воробьевой Екатерине Владимировне и Васильевой Наталье Игоревне.

Добрый день! С 2013 года пользуюсь ипотекой, вношу платежи регулярно без просрочек. С июня 2015 года оформил пластиковую карту (написал заявление на перечисление средств с карты на счет ипотеки), чтобы вносить платежи без очередей через терминал. Далее вносил деньги через карту, все благополучно зачислялось.07.02.2017 внес сумму 385 000 руб в качестве частично-досрочного погашения кредита, которая должна была зачислиться 15 февраля вместе с ежемесячным платежом. Также до 15 числа внес сумму ежемесячного платежа на пластиковую карту, как и раньше. 16.02.2017 позвонили из банка и сказали, что ежемесячный платеж списался и досрочное погашение невозможно, так как на счете меньше средств, чем нужно. Сумма на карте осталась как и была до 15 числа. На следующий день ходил в банк, пытался объяснить ситуацию, на что мне сказали, что я сам виноват, что не перевел деньги с карты на счет ипотеки, и сразу стали предлагать переписать заявление, чтобы зачислить их в следующий месяц.Я рассчитывал, что в марте после пересчета по сроку ежемесячный платеж уменьшится, а в итоге - мне придется заплатить больше, хотя эта сумма для досрочного погашения пролежала в банке. Писал заявление на имя замдиректора, чтобы разобрались в данной ситуации, сначала сказали, что ответ будет через неделю, теперь говорят, что через месяц. До сих пор жду.Но как же я до этого платил ипотеку полтора года через пластиковую карту? Почему нельзя сделать пересчет ипотеки на дату внесения средств, а только в ближайший ежемесячный платеж (деньги же в банке!)? Почему сотрудники не проинформировали меня о такой ситуации заранее? Считаю, что меня ввели в заблуждение и сейчас банк отказывается признать это (со слов сотрудников, с которыми разговаривал). Надеюсь, этот отзыв поможет другим быть осторожнее с выбором банка.

Второй раз прихожу в этот банк, в первый раз оформлял карту, второй раз закрывал, в первый раз ожидание составило 40 минут. А во второй раз я ушел из банка через 1 час 20 минут. Я хотел просто закрыть свою карту. Работает только одно окно, управляющий и начальник операционного узла заняты своими делами. И вот мы все сидим и ждем, человек 6 не больше. Всего лишь 6 человек. Такого обслуживания я не встречал нигде. В книге жалоб 2 жалобы последние на скорость обслуживания, ответа руководителя там нет, то есть руководитель просто наплевал на жалобы в его отделение. Я хотел закрыть карту и снять деньги, с меня содрали 150 рублей за закрытие карты. Где это такое видано, чтоб за закрытие карты брали деньги? Я говорю тогда не закрывайте, просто отдайте мне деньги и все, на что операционист сказала, что если Вы не будете пользоваться - надо закрыть карту. Прошу разобраться с сотрудниками данного отделения, а то им деньги капают на карту и они сидят - ничего не делают, поставьте очередь и пусть их штрафуют. Учитесь у Сбербанка.

Здравствуйте!В ноябре 2016 года подала заявление на реструктуризацию ипотеки по программе поддержки населения, попавших в сложную финансовую ситуацию (гос.поддержка 10% от остатка долга по ипотеке). В течение трех месяцев каждые две недели запрашивали от меня по одному или несколько документов. Специалист банка разводила руками, не понимая почему АИЖК требуют столько документов. Хотя я видела у знакомых, у которых ипотека оформлена в других банках, огромный список документов, которые необходимо предоставить. В конце января 2017 года  предоставила последний раз, запрашиваемый в очередной раз документ. До настоящего времени мне отвечали в банке "Ждем решения" (уже в течении трех недель). Сейчас (09.03.2017)  я узнаю от специалиста банка, что АИЖК оказывается одобрил мою заявку, что все хорошо, НО им не поступает подтверждение еще от банка г.Москвы. Самое странное для меня с их слов, они не могут связаться и узнать, когда они дадут ответ. То есть просто чего-то ждут А мне что делать? Я же не от сладкой жизни подала заявку! Почему банк тянет время и с чем это связано? Возвращаясь к знакомым, которые обращались в свой банк по этой программе (Сбербанк, ВТБ), в течение 1,5 месяцев уже всё получили. И еще вопрос - в прошлом году, когда подавала заявление, по программе возмещали 10% от остатка долга, а с этого года 20%. Сколько положено мне возместить, если решение должны принять в 2017 году?

Здравствуйте!В ноябре 2016 года подала заявление на реструктуризацию ипотеки по программе поддержки населения, попавших в сложную финансовую ситуацию (гос.поддержка 10% от остатка долга по ипотеке). В течение трех месяцев каждые две недели запрашивали от меня по одному или несколько документов. Специалист банка разводила руками, не понимая почему АИЖК требуют столько документов. Хотя я видела у знакомых, у которых ипотека оформлена в других банках, огромный список документов, которые необходимо предоставить. В конце января 2017 года  предоставила последний раз, запрашиваемый в очередной раз документ. До настоящего времени мне отвечали в банке "Ждем решения" (уже в течении трех недель). Сейчас (09.03.2017)  я узнаю от специалиста банка, что АИЖК оказывается одобрил мою заявку, что все хорошо, НО им не поступает подтверждение еще от банка г.Москвы. Самое странное для меня с их слов, они не могут связаться и узнать, когда они дадут ответ. То есть просто чего-то ждут А мне что делать? Я же не от сладкой жизни подала заявку! Почему банк тянет время и с чем это связано? Возвращаясь к знакомым, которые обращались в свой банк по этой программе (Сбербанк, ВТБ), в течение 1,5 месяцев уже всё получили. И еще вопрос - в прошлом году, когда подавала заявление, по программе возмещали 10% от остатка долга, а с этого года 20%. Сколько положено мне возместить, если решение должны принять в 2017 году?

Здравствуйте, 11 марта 2017 г. При обращении в отделение Россельхозбанк, по причине погашения очередного платежа по кредиту. Получила не квалифицированное и грубое обращение специалиста - З-ко Ольга В. Просьба принять меры по отношению к данному специалисту. Сложилось очень неприятное отношение не только к данному специалисту, но и к банку в целом. Заранее благодарю.

Добрый день! В конце ноября 2016 года мы обратились в свое отделение в городе Кургане для подачи документов по реструктуризации ипотеки (Правительства РФ от 20 апреля 2015г. N 373). Девушка, которая занимается этим вопросом уточнила, что справки из ЕГРП мы обязаны предоставить только после того, как придет положительный ответ с Москвы. Прошло уже больше 3-х месяцев. Ответа до сих пор нам не поступило. Звонили в офис, куда документы сдавали, девушка говорит ждите ответа. И вообще даже если одобрят, перечислений не будет все равно. Так как пришли документы, что программу эту закрыли. Не мы одни подавали документы на эту программу, многим уже перечислили денежные средства, хотя подавали документы в одно время, но у них был другой банк. То есть получается, что из-за банка нам тянут с ответом. Очень хочется знать, придет нам вообще ответ или нет, примут у нас дополнительные справки или нет, перечислят нам денежные средства или нет?????

Банк ужасный. Бесконечно возникают проблемы с оплатой в интернете. Пароль, который формируется в интернет банке, формируется часа через два. Почему у нормальный банков 3D Secure высылается через смс и когда тебе нужно, а у этого банка нужно самому формировать и вылетает ошибка: "Сервис не доступен". Те же операторы говорят, что все ошибки можно решить через отделение банка, но это полнейший бред. Так как в самом отделение, сами не знают, что делать. Очень мало офисов в Москве, про другие города затрудняюсь ответить. К сожалению, вынужден им пользоваться, так как являюсь зарплатным клиентом. После прекращения работы, хочу порвать любые отношение с этим банком!

Пришел открыть первый счет в Химкинском отделении, попробовать как работает банк. Решил открыть вклад через интернет-банк. Для этого мне нужен счет, интернет-банк и любая карта. Любая бесплатная карта на всякий случай.Предложили карту Амурский Тигр с моментальным выпуском, с бесплатным первым годом обслуживания.Посмотрел на сайте, действительно моментальная с бесплатным первым годом обслуживания для клиентов, впервые открывающих счет. Это написано крупным шрифтом в одном разделе, что она моментальная и с бесплатным первым годом.Утром списали комиссию за 1 год обслуживания.Хочу отметить, что для того, чтобы открыть бесплатную моментальную карту я провел в отделении не менее 1,5 часов, т.к. специалист не могла внести данные в программу из-за либо некомпетентности, либо сбоев программы.Позвонив в поддержку, спустя продолжительное время выясняли, что существует некий excel файл, где каким-то мелким шрифтом где-то как-то указано, что бесплатный период действует только для именных карт.Считаю, что все произошедшее не может благоприятно повлиять на мое решение в дальнейшем сотрудничать с банком. Недостоверная информация на сайте в разделе "преимуществ" тарифного плана. Абсолютная некомпетентность сотрудника банка в отделении. Абсолютно недопустимая работа по открытию счетов. 1,5 часа проведенных в банке для операции, на которую требуется 10 минут.Более того, мне почудилось, что сотрудник колл-центра был удивлен, когда я попросил переключить меня на отдел приема заявлений по данному вопросу. № заявки 15878 от 10 марта 2017.Хочется увидеть действенный результат этой заявки. Меня вполне устроит, если этот сотрудник внесет средства в погашение комиссии за первый год обслуживания моей карты. Это справедливо.

Пришел открыть первый счет в Химкинском отделении, попробовать как работает банк. Решил открыть вклад через интернет-банк. Для этого мне нужен счет, интернет-банк и любая карта. Любая бесплатная карта на всякий случай.Предложили карту Амурский Тигр с моментальным выпуском, с бесплатным первым годом обслуживания.Посмотрел на сайте, действительно моментальная с бесплатным первым годом обслуживания для клиентов, впервые открывающих счет. Это написано крупным шрифтом в одном разделе, что она моментальная и с бесплатным первым годом.Утром списали комиссию за 1 год обслуживания.Хочу отметить, что для того, чтобы открыть бесплатную моментальную карту я провел в отделении не менее 1,5 часов, т.к. специалист не могла внести данные в программу из-за либо некомпетентности, либо сбоев программы.Позвонив в поддержку, спустя продолжительное время выясняли, что существует некий excel файл, где каким-то мелким шрифтом где-то как-то указано, что бесплатный период действует только для именных карт.Считаю, что все произошедшее не может благоприятно повлиять на мое решение в дальнейшем сотрудничать с банком. Недостоверная информация на сайте в разделе "преимуществ" тарифного плана. Абсолютная некомпетентность сотрудника банка в отделении. Абсолютно недопустимая работа по открытию счетов. 1,5 часа проведенных в банке для операции, на которую требуется 10 минут.Более того, мне почудилось, что сотрудник колл-центра был удивлен, когда я попросил переключить меня на отдел приема заявлений по данному вопросу. № заявки 15878 от 10 марта 2017.Хочется увидеть действенный результат этой заявки. Меня вполне устроит, если этот сотрудник внесет средства в погашение комиссии за первый год обслуживания моей карты. Это справедливо.

Добрый день! На мой номер телефона начиная с 1 марта 2017 г. приходят сообщения по операциям по карте, акциям и реклама. Клиентом банка я не являюсь! 02 марта звонил в колл-центр, сказали, что клиент дал неверный номер телефона и смс-информирование на мой номер отключат. Сегодня 10 марта, смс по прежнему приходят на имя Адылбека Амановича.

Доброго времени суток, уважаемые читатели форума, хотел рассказать о управляющей отделением Россельхозбанка по адресу Гагаринский переулок дом 3 А-чук Л.В. Ситуация была такова. Прихожу я в банк за криптокалькулятором, оставил заявление на получение и был очень доволен, поскольку мне дадут то, что я искал долго. На следующий день утром раздается звонок, мне звонят менеджеры по работе с физическими лицами, говорит доброе утро, я доброе, (менеджер) вам отказано в получении криптокалькулятора потому что, цитирую дословно - "Вы не являетесь резидентом Российской Федерации, вы не являетесь вип-клиентом нашего банка и у вас нету энного количества денег на счету!" Я и вправду подумал, что такие правила и решил перепроверить действительно я такой ущербный и не подхожу под эти рамки. Как оказалось все это ЛОЖЬ, я прозвонил на горячую линию Россельхоза раз 6-7 и все операторы ответили как один, что нет никаких рамок и ограничений как для резидента, так и не резидента. Приезжаю в отделение по адресу Гагаринский переулок дом 3, ближайшее метро Кропоткинская, город Москва, это головной офис. Захожу к тому менеджеру, который мне звонил утром и спрашиваю действительно ли это так, он с разочарованием на лице зовет управляющую А-чук Л.В. и та, глядя мне в глаза, подтверждает все ранее сказано менеджером. У меня был тихий шок, поскольку я знал, что меня нагло обманывают и попросил предоставить мне документы, в которых написано, что все вышеперечисленное и сказанное ранее является правдой. Она с раздражением на лице отказалась предоставить мне подтверждающие бланки и начала кричать 115-ФЗ! Я просто офигел и спросил причем тут 115-ФЗ?! Поскольку я ранее не осуществлял никаких операций, Л.В. отказалась мне и вновь отвечать на этот вопрос. Я не могу понять,чем аргументировалась А-чук л.в. когда продолжала нагло врать в глаза? Может она расистка? Может она хотела меня унизить тем самым, что я иностранец ? может она ненавидит всех людей из моей страны? или она как-то предвзято относится к не сильно состоявшимся людям? Если говорила эту чушь! Как вообще могли такого некомпетентного человека поставить на должность управляющей отделением, раз она учит своих сотрудников тому, чего сама не знает! После чего я попросил оставить жалобу и у меня слава богу ее приняли, вышла приятная девушка с сочувствием на глазах поставила печать "принято" и я удалился по своим делам. После чего я в стрессовом состоянии почти каждый день, постоянные головокружения от этой неприятной ситуации, бессонницы, понижение самооценки, кошмары снятся когда засыпаю. Никому не же желаю попасть в отделение Россельхоза по вышеуказанному адресу! (потому что там правит Урсула). ПРОШУ СДЕЛАТЬ ВЫГОВОР ДАННОЙ ПЕРСОНЕ!

Доброго времени суток, уважаемые читатели форума, хотел рассказать о управляющей отделением Россельхозбанка по адресу Гагаринский переулок дом 3 А-чук Л.В. Ситуация была такова. Прихожу я в банк за криптокалькулятором, оставил заявление на получение и был очень доволен, поскольку мне дадут то, что я искал долго. На следующий день утром раздается звонок, мне звонят менеджеры по работе с физическими лицами, говорит доброе утро, я доброе, (менеджер) вам отказано в получении криптокалькулятора потому что, цитирую дословно - "Вы не являетесь резидентом Российской Федерации, вы не являетесь вип-клиентом нашего банка и у вас нету энного количества денег на счету!" Я и вправду подумал, что такие правила и решил перепроверить действительно я такой ущербный и не подхожу под эти рамки. Как оказалось все это ЛОЖЬ, я прозвонил на горячую линию Россельхоза раз 6-7 и все операторы ответили как один, что нет никаких рамок и ограничений как для резидента, так и не резидента. Приезжаю в отделение по адресу Гагаринский переулок дом 3, ближайшее метро Кропоткинская, город Москва, это головной офис. Захожу к тому менеджеру, который мне звонил утром и спрашиваю действительно ли это так, он с разочарованием на лице зовет управляющую А-чук Л.В. и та, глядя мне в глаза, подтверждает все ранее сказано менеджером. У меня был тихий шок, поскольку я знал, что меня нагло обманывают и попросил предоставить мне документы, в которых написано, что все вышеперечисленное и сказанное ранее является правдой. Она с раздражением на лице отказалась предоставить мне подтверждающие бланки и начала кричать 115-ФЗ! Я просто офигел и спросил причем тут 115-ФЗ?! Поскольку я ранее не осуществлял никаких операций, Л.В. отказалась мне и вновь отвечать на этот вопрос.Я не могу понять,чем аргументировалась А-чук л.в. когда продолжала нагло врать в глаза? Может она расистка? Может она хотела меня унизить тем самым, что я иностранец ? может она ненавидит всех людей из моей страны? или она как-то предвзято относится к не сильно состоявшимся людям? Если говорила эту чушь! Как вообще могли такого некомпетентного человека поставить на должность управляющей отделением, раз она учит своих сотрудников тому, чего сама не знает! После чего я попросил оставить жалобу и у меня слава богу ее приняли, вышла приятная девушка с сочувствием на глазах поставила печать "принято" и я удалился по своим делам. После чего я в стрессовом состоянии почти каждый день, постоянные головокружения от этой неприятной ситуации, бессонницы, понижение самооценки, кошмары снятся когда засыпаю.Никому не же желаю попасть в отделение Россельхоза по вышеуказанному адресу! (потому что там правит Урсула). ПРОШУ СДЕЛАТЬ ВЫГОВОР ДАННОЙ ПЕРСОНЕ!

31 января 2017 года я узнала о государственной программе "Помощь заемщикам".  В постановлении правительства было указано, что программа действует до  1 марта 2017. Ипотеку я оформляла в Россельхоз банке г. Ижевск. В филиале банка города Можги, сотрудники мне предоставили список необходимых документов и предупредили, что документы принимают до 10 февраля 2017. Пакет документов я предоставила 7 февраля 2017. Параллельно со мной сдавала документы по той же программе и в тот же банк (но в городе Ижевск) моя сестра. В Можге мои документы были приняты (уведомления о решении не пришло), моей сестре в приеме документов в Ижевске на Телегина, 30 было отказано, обосновали, тем, что банк подписал приказ о приеме документов до 1 февраля 2017 (но нам сказали, что, возможно, программу продлят и сообщат).Мне интересно, один и тот же банк, в одной и той же республике и такие разногласия? Складывается ощущение, что нас вводят в заблуждение. Прошел месяц, и снова я узнаю (совершенно случайно), что программа продлена до 31 мая 2017. И снова собираю документы. И тут начинается самое интересное:1) я собрала копии документов, по списку который мне предоставил банк в Можге, но решила уточниться (из вышеописанного опыта) и позвонила в банк в Ижевске. И снова несоответствие информации. В Ижевске сообщили, что документы не примут без справок ЕГРП по всей России на каждого члена семьи (1 справка стоит 1800 руб.), а в Можге сказали, что эти справки нужны, только после одобрения. В связи с данной путаницей, я позвонила на горячую линию АИЖК, где мне сказали, что программа распространяется только на тех заявителей, которые успели сдать документы до 7 марта 2017, потому что ограничено субсидирование по данной программе. А в отделениях банка что в Ижевске и что в Можге, убеждены, что заявления принимаются до 31 мая 2017 и от всех желающих. Кто же прав и где правда! Все же меня интересует: - какой полный пакет документов и где взять этот список, - до какого числа действует эта программа и на кого распространяется. Сотрудники не владеют совершенно информацией по данной программе.