32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я работаю в организации,которая является вашим клиентом.Кредитная история пустая,заявка на кредит в вашем банке-первая в моей жизни.Сказали,что рассмотрят в течении 5 раб.дней,уже неделя прошла.Почему так затягиваете рассмотрение?

Здравствуйте! Я приехала в банк, мне одобрили кредит, сказали, чтобы я пришла через 40 минут. Сотрудник банка начала при мне заполнять документы, она пошла ставить подпись у управляющего. Ей сказали, что страховку не нужно делать, она все равно страховку сделала! Потом она звонила 3 раза куда-то, потом ей сказали, что страховку отменить нельзя! Она сказала: мне давайте, заполним страховку новую от банка, на 45 000 и моментально сказала мне погулять час. Я пришла, она мне говорит, что банк отказал мне в кредите, и в страховке. сотрудник банка, закрыл сразу при мне кредит и говорит:- давайте снова откроем кредит, но уже мы вряд ли вам кредит выдадим! Я сказала - а можно по той страховке, которую она оформила и пустить в документы. Она ответила нет, так нельзя! Я приехала домой, позвонила в банк, и мне сказали, чтобы я приехала туда и оставила заявку 2-ой раз. Я брала деньги на лечение, сотрудник банка куда-то уходила и смеялась, и косо смотрела. Сотрудника зовут Мария, на автозаводской, дом 7. Примите меры.

Добрый день! Выбрали РСХБ для подачи заявки на ипотечный кредит из-за акции с застройщиком. Оставили заявку на кредит на сайте, перезвонили быстро, но т.к. был выходной день, попросил сотрудницу перезвонить в понедельник. Итак в понедельник до обеда звонков нет. Решил позвонить сам и записаться на встречу. Милая сотрудница все подробно рассказала про условия кредитования и предложила выбрать офис банка для подачи заявки, но тут опять проблема. Я работаю в Москве, но живу в Серпухове, а отделение банка не работает по выходным, но условия кредитования более приемлемы, и девушка колл центра подбирает ближайшее ДО, которое работает по выходным. ДО Подольск самое ближайшее для нас и я записался на 10:00 на подачу документов. Во вторник мне тоже позвонили по моей интернет заявке, уточнили вопросы и подтвердили запись в ДО Подольск. Я уточнил стоит ли звонить самому в Подольское ДО и подтвердить встречу, мне ответили, что заявка отправлена и звонить не нужно. Утро субботы: собрали все необходимые документы для подачи заявки, едем в Подольск 60 км от Серпухова, находим отделение банка, радостные идем и ((( девушка операционист говорит нам, что ипотечного менеджера нет и вообще он не работает по выходным, и еще постоянно колл центр направляет им клиентом не оповестив их, нормально для крупного  банка? Девушка предложила нам копии документов оставить и якобы менеджер свяжется с нами, но потом нам нужно опять приезжать. Я звоню в колл центр выяснить, как такая ситуация в принципе возможна, я записался заранее. Колл центр говорит, что они отправляют заявку исходя из графика работы ДО, и что если у кредитного менеджера выходной он должен был предупредить нас.. Что делать? едем назад 3 часа по пробкам, заехали к застройщику посмотреть квартиру и девушка - представитель застройщика единственная нас порадовала!! Сказала, что есть еще банк, который кредитует по льготной ставке, и их ДО работают до 17:00 по выходным. Успешно подали заявку, а РСХБ потерял своего потенциального клиента. Большой привет и Спасибо (((( за потраченный выходной.

отнесли все нужные документы не поверите ждали решение ровно месяц в итоге отказ . сумму просили мы небольшую .получаю сообщение от банка -уважаемый клиент банка /далее имя и отчество/ поспешите оформить вклад под выгодные проценты значит как деньги вам нести так пожалуйста а как дать нам так отказ больше моей ноги не будет в вашем банке наш доход позволял взять кредит моя оценка 0

22.08.2015 года осуществил досрочный возврат части кредита в г.Малоярославце. До 23.09.2015 года банк почему-то не смог мне отправить новый график платежей по кредиту. Дата платежа 15 числа каждого месяца. 10.09.2015 года получил смс уведомление, что до 15.09.2015 года я должен внести платеж в размере 1390.02руб. 11.09.2015 года в 10 часов 19 минут я внес на свою карту наличными через банкомат в г. спас-деменске 1500 рублей, доступный остаток составил 1682.02 рубля. 23.09.2015 года оператор по взысканию задолженности по телефону сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту более 120 рублей, я конечно положил на карточку на следующий день 500 рублей, но мне непонятно от чего у меня образовалась такая задолженность и испортилась ли у меня моя кредитная история. По моему мнению я выполнил со своей стороны все условия кредитного договора.

Запросили от банка необходимую сумму на приобретения жилья от застройщика, все необходимые документы по ипотечному кредитованию были предоставлены в срок т.к. квартира была забронирована но банк согласовал половину необходимой суммы, а остальную сумму где взять?ну и на что мне такая ипотека.

Добрый день!Обратилась в Россельхоз банк 21.09.2015 за кредитом в офис на Океанском проспекте, 26 в г. Владивосток. До этого оставляла заявку на сайте, позвонил сотрудник и пригласил подойти в офис. Сказали, что требуется справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки. Все документы им подготовила. В итоге в офисе работают "3 инвалида", одного человека принимали минут 50. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что требуется временная регистрация. Извините, на сайте банка у вас это не указано. Постоянная регистрация по РФ у меня есть. Вот ваши Требования на оформление Нецелевого кредита без обеспечения (выдержка с сайта):Постоянная регистрация на территории Российской Федерации (в отношении Ингушского, Кабардино-Балкарского, Карачаево-Черкесского, Ставропольского, Северо-Осетинского и Дагестанского региональных филиалов наличие постоянной/временной регистрации и/или постоянного места работы по месту расположения регионального филиала/его структурных подразделений.)И где здесь, простите, указано, что по Дальневосточному региону также требуется временная регистрация? Или у вас с географией проблемы? Меня обслуживала какая-то блондинка, которая специализируется на работе с физическими лицами. Видимо, про блондинок не зря так шутят. Сотрудник абсолютно некомпетентный и не в курсе даже, какая информация выложена у них на сайте банка. Упорно доказывала мне, что там это есть. Уважаемый "специалист" с Океанского проспекта, 26, если вы не владеете информацией по своему же банку, рекомендую вам сменить работу на более простую, где не нужно запоминать различные данные. В этот банк никогда больше не обращусь и никому не советую! А то, что после этого отзыва мне напишет Россельхоз банк и будет типа  приносить "свои извинения" и спрашивать мои данные, чтобы разобраться  в ситуации, мне вообще пофиг. Потому что они здесь просто отписываются и ничего не делают, скидывают всем стандартные шаблоны ответов, чтоб люди думали, что о них как бы заботятся. Может еще появится очень положительный отзыв какого-нибудь сотрудника этого банка под лицом обычного клиента, чтоб перекрыть эту ситуацию, или быстренько смените информацию на вашем сайте, а здесь напишите, что я это просто не увидела или придумала. Пожалуйста, пишите, у меня сфотографирована страница с вашими требованиями по кредитам, могу еще и изображение предоставить. Советую, прежде чем предлагать людям оформить кредит, указывать корректные данные, а не рассказывать клиентам выдуманные вещи из ваших некомпетентных голов. Прошу прощения, если кого-то обидела, я написала здесь всё, как было. Удачного дня!

Здравствуйте! Обслуживаюсь в Вологодском филиале Россельхозбанка. Претензий до сих пор не было. Сейчас появились. Перевела 19 сентября внутри банка с одного своего счета на другой счет на гашение кредита сумму 32 тыс.руб. Сегодня 23 сентября - деньги на счет не поступили. Обращаю внимание - перевод внутри банка. Гашение кредитов 21 сентября. Хочу узнать: куда делись мои 32 тыс.руб.? Кроме того, мне придется заплатить теперь дополнительные проценты, а почему, если я все обязательства выполнила в срок.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, деньги поступили? Вы с этим вопросом в контактный центр обращались?От 522879: Добрый день! На тот счет куда был сделан перевод - деньги не пришли, но их вернули 25 сентября на счет, с которого был сделан перевод. После получения сигнала с Вашего сайта. Спасибо.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в начислениях по ипотечному кредиту. С этим вопросом обращались в отделение банка, но специалисты в данном вопросе даже не хотят разбираться: в отделе кредитования нам "вежливо" показали дорогу в отдел обслуживания физических лиц. Там в свою очередь девушка развела руками и дала понять, что никто нам не сможет помочь, т.к. все графики платежей рассчитывает компьютер! Далее, мы сами прошли к начальнику отдела кредитования, но она оказалась занята... В итоге нас обслуживала девушка, которая признала свою некомпетентность в данном вопросе (просто нет слов! это же ее работа!). Суть вопроса заключается в следующем: в декабре 2014 года взяли ипотеку в вашем банке в сумме 1 000 000 под 12 % годовых на 12 лет  (или 144 месяца). В договоре сказано, что погашение кредита осуществляется равными долями ежемесячно в течение всего срока кредитования. Размер аннуитентного платежа определяется по приведенной формуле и по выше представленным данным у меня получается 1 891 323,56 руб., что меньше расчета в Графике погашения кредита и уплаты начисленных процентов на 1372, 68 руб. Далее, очень заинтересовал следующий момент: в первом платеже нет суммы погашения основного долга. Разве такое может быть при аннуитентном расчете?! Да и в последующих платежах погашение суммы основного долга не увеличивается с каждым платежом, а постоянно "плавает": 1 месяц = 0; 2 месяц = 3008,22 руб.; 3 месяц = 4022,21 руб.; 4 месяц = 3079,87 руб.; 5 месяц = 3436,70; 6 месяц = 3146,29 и т.д. 5 месяцев платили досрочно и там вообще начались непонятки... за весь период платеж процентов уменьшился только на 1800руб., хотя по моим подсчетам согласно всех формул, должен был уменьшиться порядком на 7000 руб. К тому же, банком не выполняется условие договора: в случае досрочного возврата кредита новые Графики платежей направляются банком любым возможным путем не позднее рабочего дня после осуществления досрочного частичного погашения. Такое уведомление к нам ни разу не приходило за весь период кредитования. Согласно кредитного договора заемщиков два (я и мой муж), но заявление о перерасчете в связи с досрочным погашением принимают только в его присутствии и лично от него... Вытекает еще один вопрос: зачем я тогда бегала и собирала все справки для предоставления ипотеки, а также оплачивала страховку за себя? Это же опять необоснованная переплата денег. Извините, что так много вопросов, но за 8 месяцев накопилось, а в отделении банка не нашлось грамотных специалистов, кто смог бы ответить хоть на один из них.

21.09.2015 позвонил на горячую линию Россельхозбанк для уточнения закрытия карт, сказали, что я могу обратиться в любой офис в Челябинске. Я обратился в офис на Братьев Кашириных, д.124, прождал там минут 40, но там мне отказали в закрытии карт, сказали идти в офис, где открывал карты! На данный момент я заблокировал карты по утере, иди в тот офис я не собираюсь. Сейчас я написал жалобу в Роспотребнадзор, в Россельхозбанке самое ужасное и отвратное обслуживание, хуже банка просто не видел.

Снял часть денег со своего счета, кассирша выдала крупными купюрами. А мне надо было одну тысячу сотнями... В ответ на просьбу разменять, кассирша в стервозной манере – пусть она так со своим мужем разговаривает, если он ей позволяет – отказалась разменять, якобы у них инструкция: заранее не попросил – бери, что дали. Ни в кассе, ни в зале нет никакой информации о такой засаде. Тон задел, попросил показать мне эту секретную инструкцию. Кассирша минут пять рылась в бумажках, так ничего и не нашла (вместо того, чтобы за пять секунд мирно решить вопрос – это к вопросу об эффективном использовании сотрудниками рабочего времени). Потребовал вызвать руководителя: через ДВАДЦАТЬ минут, после ПЯТИ звонков по телефону, сделанных старшей по залу, заявилась главная кассирша, принесла свежеотпечатанную бумажку с пресловутой инструкцией, предложила разменять купюру по их платному тарифу...
С банками дело иметь приходится постоянно, но такого отношения не встречал нигде – даже Сбербанк по сравнению с Марийским Россельхозбанком – образец уважительного отношения к клиентам. Видимо господдержка развращает некоторых людей, и они, изнывая от безделья, начинают сочиняют инструкции, унижающие клиентов. Может пора подумать о сокращении раздутых штатов, и о стимулировании персонала к работе!
Еще был случай пару лет назад, после того, как их охрана в белых рубашечках, хамски, как они умеют, погнала меня с велосипедом, приехавшего в этот банк положить денежку, от их крыльца – типа, пейзаж им попортил – я написал претензию директору филиала с пожеланием организовать у отделения стоянку для велоконей, если его щепетильных стражей бесит прислонённый к стенке велоаппарат. Директор дал отписку: "охране, мол, промыли мозги (с тех пор и в самом деле ни разу не наезжали, хотя постоянно ставлю там же), а вопрос с велостоянкой решается"... До сих пор решается!

Итак, я решила завести кредитку Хозяина. Почитав информацию на сайте, выбрала нужное отделение  Операционный офис Профессора Попова (Санкт-Петербург) 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23 . В пом. 3Н Л3 Подробнее понедельник – пятница c 09-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00 суббота c 09-00 до 19-00, перерыв с 13-00 до 14-00 На всякий случай кликнула на ссылку Подробнее, Операционный офис Профессора Попова (Санкт-Петербург) Рег. номер: Адрес: Телефон: Факс: [td] : (812) 335-06-34 [/td] залезла в 2ГИС, проверила где вход в здание, сверила время работы, вобщем, подготовилась к визиту.Конечно, прочитала тарифы на оф. сайте, ветку на здешнем форуме.. Также, на всякий случай кликнула на кнопку Оформить онлайн, где надо было заполнить небольшую анкетку.В этот же вечер последовал звонок из Москвы, в ходе которого молодой человек продублировал и так ясные мне вещи. Что окончательно подтолкнуло точно посетить офис. И меня даже записали на посещение к кредитному эксперту, на случай очередей. Я чётко озвучила дату, пятница, 18.09, около 19-00, т.к. я работаю в стандартную 5дневку с 9 до 18.Всё было хорошо, я ехала с документами и немного задержалась в пробке на Каменноостровском. Т.к. я не люблю опаздывать, а дальше пробка продолжалась, то вышла из автобуса у метро Петроградская и быстрым шагом полетела 2 автобусные остановки до отделения. Чуть запыхавшись, я пришла в 19-15 на 2й этаж, где никого не было.....кроме 1 сотрудницы. Рассказываю про запись, цель визита. И тут, внимание... кредитный отдел работает до 18-00 Говорю, что и в другие дни не могу придти раньше, инфы на сайте про кредитный отдел нет, меня ЗАПИСАЛИ даже. Реакции ноль, но мне предлагают передать для них доки. Думаю, не вопрос, всё отдам, заполню анкету и поеду домой. Но это не всё - нужно видите ли, фото, которое они не могут сделать mg: Предлагают фото скинуть с моего телефона, хорошо  я себя щёлкну сама - но его надо отправить через инет, а вай-фая у них тоже нет.Я ещё раз повторилась про звонок, сайт, которые вводят в заблуждение, но опять реакции никакой. На этой "оптимистичной" ноте пришлось уйти восвояси.

Я один из тех, кто наконец то расплатился со всеми кредиторами. Один из банков где я брал потребительский кредит был "РСХБ", но такого отзывчивого внимания и доброжелательного отношения я не видел ни где. Выражаю бесконечную благодарность сотрудникам отдела банка г.Лениногорска и особенно директору Галеевой Светлане Камилевне. Если в будущем и возникнет потребность кредита, то в первую очередь я обращусь к вам.

Когда пришла пора забирать карточку, была немного шокирована. Только 2 человека сидели за стойкой: один обслуживал физ лица, другой -юридические. Когда подошла моя очередь, работник банка проигнорировал меня и принялся обслуживать других. На мои возмущения он ответил, что мое обращение займет 5 минут, а скоро обед. Добилась, чтобы он занялся моим делом, параллельно он обслуживал другого клиента, который попал в кассу раньше меня на полсекунды, но его обслужили, а передо мной захлопнули дверь, сославшись на обед. Халатность сотрудников Россельхозбанк хозбанка, который находится в Г. Махачкале, ул. И. Шамиля, 40-д, не знает границ!!! Прошу принять меры!

Специалист ответил, что вряд-ли успеют меня обсуждать до обеда (13.00 ) Работает один человек! Это в наше время, когда каждый клиент на счету! Ну и отношение у Вас!

18.07.2015 в отделение Россельхоз банка была подана заявка на ипотечный кредит, был предоставлен полный пакет документов, хочу отметить крайнюю некомпетентность не только простых служащих банка, но и самого управляющего. Т.К. сотрудник, занимающийся непосредственно оформлением заявок на кредит был в отпуске, было предложено обратиться с данным вопросом к управляющему, что и было сделано. Данный господин с весьма умным лицом обьяснил нам все варианты по оформлению ипотеки - мы выбрали наиболее подходящий для нас вариант. Был подан пакет документов - дело запущено в ход. Через недели 1,5 из отпуска вернулся сотрудник по кредитованию и выплыли интересные подробности, что ранее предоставленная программа кредитования в природе не существует. Как? Почему? Мы долго задавались этим вопросом. В дальнейшем нам была одобрена некоторая сумма, но она была недостаточна - было предложено предоставить созаемщика, что и было сделано, но он не подошел. В итоге через 4 недели, после долгих звонков в банк выяснилось, что у нас отказ, но ведь некоторая сумма ранее уже была одобрена? Нас держали в подвешенном состоянии целый месяц, жильё на которое мы расчитывали - уже продано, а о потраченных нервах и времени я вообще молчу. Я больше никогда не обращусь в этот банк.

Понадобились деньги, сам на пенсии, сестра тоже. Обратился в другой банк, но после волокиты с бумагами решили отказаться от его услуг. Увидел рекламу "Россельхозбанка" и решили обратиться туда. Не знаю, дадут ли нам кредит (просили, как созаемщики), но обслуживание порадовало! Симпатичные, молодые, приветливые девушки все объяснили, все быстро составили, не заняло все и полчаса. Прекрасный офис, очередей нет. Ждем звонка с результатом.

Добрый день!  6 августа 2015г передали пакет документов в банк на рассмотрение и выдачу кредита на покупку квартиры. Сказали ответ получим в десятидневный срок. Сегодня 15 сентября - ни ответа, ни привета! Служба безопасности звонила месяц назад, сказали: "ждите". Сколько, СКОЛЬКО ЕЩЁ ждать?! Что за издевательство? Только кредитки все зря закрыли по их требованию.(

6 августа 2015г передали пакет документов в банк на рассмотрение и выдачу кредита на покупку квартиры. сказали ответ получим в десятидневный срок. сегодня 15 сентября - ни ответа, ни привета! служба безопасности звонила месяц назад, сказали: "ждите". сколько, СКОЛЬКО ЕЩЁ ждать?! что за издевательство? не банк, а "шарашкина контора"! только кредитки все зря закрыли по их требованию.(

Добрый день, я обратился в ваш банк за кредитом, после звонка из банка собрал все документы и приехал в назначенный день в офис. Мы составили заявку и я благополучно вернулся домой, чтоб в течении 2, 3 дней получить ответ из банка. Мой визит состоялся 4 сент. 2015 года, идет уже вторая неделя молчания. Могли бы вы прояснить ситуацию, пожалуйста. Ведь документы имеют определенные сроки, для их использования. Дозвониться в банк не получается. Очень надеюсь на ваш ответ!