32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. Хочу обратится к руководству Россельхоз банка в Краснодаре, в частности руководству отделения 3349/3/30 расположенный по ул. Красных партизан д.232. Сегодня я обратилась в ваш филиал с просьбой перевести деньги с моего вклада открытом в Амурской области в ваше отделение. На что операционист Г-х Н.И, в грубой форме начала мне доказывать о том что, в вашем отделении такие операции не проводятся, и мне нужно обратится в ваш головной филиал. После долгих убеждений и подсказки соседки она всё-таки согласилась оформить заявление от моего имени. В ходе нашей беседы сотрудница показала, что в принципе не знает, что такое деловой этикет, и этика делового общения. На вопрос о том почему на них нет бейджиков, девушки чуть ли не хором ответили, что им не приятно, что им пялятся на сиськи. Я не слова не преувеличила ответ был именно таков. После дорогих ожиданий, когда же операционист выяснит как же проводится данная операция, мне все-таки предоставили заявление для подписи, в котором было обнаружено две ошибки в датах и личных данных. Заявление переписываловь ещё два раза. На другие вопросы касающиеся операций в банке, Г-х отвечать в принципе отказалась, сказав о том, что она не знает как это делается. Смогу ли я получить деньги по вкладу не известно. Операционисты ведут себя на рабочем месте, как у себя дома на кухне, пьют чай, приносят продукты. Уважаемое руководство, обращаюсь к вам с огромной просьбой проведите переаттестацию своих операционистов т.к. из-за их малограмотности страдают клиенты, основы этики делового общения то же не мешало бы преподать. А что касается операциониста Гаренских Н.И. так таких нужно увольнять, как не прошедших испытательный срок. Надеюсь моё письмо дойдет до адресата. С уважением клиент банка

Спустя 4 года я досрочно погасил кредитную задолженность по отношению к данному банку, тем менее не имею других каких либо ипотек и кредитов других банков я обратился за получением нового кредита в Россехозбанк уже в другом городе– Сретенск Заб. края. кредитный эксперт посмотрел мою кредитную историю и пояснил , что мне одобрено под 15 процентов годовых кредит. после объяснил что для этого необходимы поручитель одит с з\п не менее 31.000 т.р. я данного поручителя нашел с з\п 45 т.р.с хорошей кредитной историей. мне отказ без объяснения причин. я другого поручителя – который не когда в жизни не брал кредит с з\п 54 т.р. мне отказ без объяснения причин. после этого кредитный эксперт предложил мне взять данный кредит под 22,95 процентов без поручителей. вот такие дела происходят в глубинках нашей России Забайкальского края!

Для этого мы обратились в ваш офис Россельхозбанка о чём неоднократно пожалели. Так как кредитный специалист Иванова О. В., которая курьировала нас по данному вопросу оказалась совершенно не компетентным работником, не умеющим объяснить клиенту процесс оформления ипотечного кредита, при этом грубо реагирующая на поступающие вопросы от клиента. С самого начала она не объяснила надлежащим образом условия оформления кредита, что привело к оформлению ипотеки только на моего гражданского мужа (Иванова О.В. не уточнила расписаны ли мы) и не известно как это обернется для нас в будущем! Зная ,что сделка будет проходить в другом городе Иванова О.В. не проявила заинтересованность и оперативность в выполнении своих непосредственных обязанностей( к примеру подготовила пакет документов с договором купли – продажи только к 15.30, зная что нам надо ехать к продавцам в другой город что по времени займет в районе трех часов(чудом повезло, что не опоздали). При решении срочных вопросов приходилось дважды просить ее выйти из зоны приема пищи в рабочее время(в районе 10.0 0–11.00), на что она реагировала грубостью, явно не желая отвлекаться от более важного для нее занятия.
На сколько надо быть не грамотным специалистом, чтобы договор купли – продажи оформить другим годом (вместо 2014 написала 2013), и сказать ,что ни чего страшного пусть так остается. Когда я настояла на исправлении грубейшей ошибки на что она добавила, что на вашем договоре исправлю, а на нашем не буду.
Для сравнения посетили в нашем городе СБЕРБАНК, где были приятно удивлены деликатным общением и грамотным подходом. После чего захотелось посоветовать Ивановой О.В. поучиться обращению с клиентами, в которых она непосредственно заинтересована и пополнить багаж своих профессиональных знаний.
Прошу руководство принять соответствующие меры, т.к. после такого грубого обращения и полного отсутствия профессиональной компетенции желание идти в банк совершенно отсутствует.
С уважением Гусева В.В.!

Две недели компасировали мозги то некогда то позже то потом в результате отказали без причины

24 марта подали документы и заявку на ипотеку в д/о в Сочи №3349/3/07. 27 марта позвонила сотрудник кредитного отдела и сообщила, что в принципе ипотеку одобряют, но нужно уточнить один документ. Лечу за этим документом аж в Рязань и 3 апреля отправляю этот документ. Звоню 7 апреля, понедельник, узнать какова судьба моей заявки и тут оказывается, что сотрудник, который принимал документы и дал надежду на одобрение ипотеки уволился и теперь новый сотрудник решает нашу судьбу. "Позвоните в четверг". Звоню в четверг, 10 апреля. Заявка не рассмотрена. "Позвоните в понедельник". Звоню сегодня, 14 апреля, понедельник. Заявка не рассмотрена, когда будет, сказать не может и вообще, скоро нужно будет предоставлять новую справку о доходах, потому, что у первоначальной закончится срок. Так как специфика моей работы носит разъездной характер, то директора, кто подписывает все справки, так же найти проблематично, поскольку объекты нашей фирмы располагаются по всем городам России и поймать его архи сложно. Так вот, хотелось бы узнать, долго ли будут меня футболить с решением? Вторую неделю вся семья на нервах. Выбрал ваш банк по совету родственника, который благополучно взял ипотеку, правда в другом регионе. Кто-нибудь несет ответственность за действия сотрудников? Заранее благодарю за своевременную реакцию.

Взяли автокредит (по рекомендации руководителя мужа) в доп.офисе ст. Тбилисской. Не буду описывать процедуру выдачи кредита, с горем пополам дали и тому рады. Выдача кредита произошла в октябре 2013 г. В январе 14г. пошли оплачивать очередной платёж, а оказывается доп.офис-то закрыли! "Спасибо" Банку, что позаботился об оповещении клиентов! Я не говорю о звонке - дело хлопотное и долгое, но уж СМС-уведомление, хоть можно было разослать. Таки не в каменном веке живем. Дальше еще веселее! Оказывается, карточку не положено по договору! Ладно, пошли на встречу и за наши же деньги сделали карточку... Только вот где платить этой картой? Единственный банкомат с модулем приема наличности 2 месяца не работал (висела табличка с извинениями), а в марте месяце вообще его убрали. На сайте банка до сих пор висит информация о существовании и работе этого банкомата. А карта теперь все равно бесполезна, поскольку ездить для оплаты необходимо либо в г. Кропоткин, либо в г. Усть-Лабинск, где банкоматы расположены в доп.офисах. Большое "СПАСИБО" банку за заботу о клиентах, а главное, что помогают "экономить" время и деньги клиентов!

Активно работаю по расчётному счёту, имею положительную кредитную историю. Претензий на обслуживание в банке не возникало.22 марта 2014 года обратился по поводу кредита на сумму 200 000 рублей как физическое лицо, при моих оборотах по расчётному счёту это не большая сумма. На следующий день предоставил пакет требуемых документов и стал ждать ответа. Я был уверен в положительном решении т.к. считаю, что аргументированных причин для отказа быть не могло. 26.03.2014 мне по телефону сообщили об отказе без обоснования причины. После отказа в Россельхозбанке обратился в Сбербанк и Промсвязьбанк, в обоих банках кредит был мне одобрен. В связи с вышеизложенным прошу дать письменное пояснение о причинах отказа выдачи кредита в Россельхозбанке, т.к. сомневаюсь в порядочности данной кредитной организации и ставлю вопрос о дальнейшем сотрудничестве.

Мы выбрали ваш банк - как надёжный.Уважаемый, руководитель банка, Я прошу вас о помощи. Мы оформили ипотеку в Прокопьевске 02.09.2013 года кредитный договор №1356071/0536. У нас 4 заёмщика. Среди них дочь с материнским капиталом. Специалисты банка не проконсультировали на кого оформить собственность квартиры. В итоге оформили 1/2 на меня и 1/2 на дочь Гончарову Дарью Сергеевну. Когда пошли в ПФР- то объяснили, что собственником должна быть только одна она или муж и жена без 3-х лиц. Для того, чтобы воспользоваться материнским капиталом. Позвонили в банк- Татьяна- специалист, которая нами занималась первоначально, сказала, что поправимо. Юрист банка, Надежда, отказала. Я писала 2 заявления на переоформление моей 1/2 доли на Супруга дочери или на неё: первое вообще проигнорировали - 4 месяца тянули с ответом - итог отказали. На второе заявление обязали снова собрать все документы - 2 месяца собирали - 3 недели рассматривали - сегодня позвонил управляющий Попов Н.А.- сказал, что у нас нет инструкций в этом вопросе.Я умоляю Вас помогите нам решить этот вопрос. Если ни чего не получится придётся продавать квартиру - и снова дети с двумя малолетними детьми окажутся на улице.

08.04 решили открыть расчетный счет на ООО. Выбрали Россельхоз. Подали почти все документы часов 11. (Труд. договор и приказ о назначении директора, забыли в офисе, довезли в 15.30). После обеда учредителю позвонил человек представившийся сотрудником безопасности банка и сообщил, что банк не может открыть нам расчетный счет. На вопрос, почему, нам сообщили, что у нас нет ни одного договоров с контрагентами. (Правильно, ооо зарегистрирован 1.04), и даже кассу не купили, т.к. р/с то нет, а тем более договора аренды).Такое ощущение, что сотрудник безопасности вообще не осведомлен, в расчетах юр. лиц. На наши возражения, что мы не можем купить и зарегистрировать кассовую технику без р.с. и поэтому платежи наличными у нас отсутствуют. Было сказано, что в счете мы вам отказываем. Приехав в банк и попросив письменный отказ об открытии счета, мне сказали, что банк такими бумагами не занимается и письменного отказа я не получу. Спасибо, что хоть копии вернули.От администратора: Как называется ваша организация, кем там трудитесь?От alexy.p: ООО "КИТСТРОЙТЕХ" Директор.

+ материнский капитал, т.е. фактически – цена вопроса 1,2 млн.р., первый раз мне отказал банк из–за якобы больших долгов в других банках! Потравил время и деньги на снижение задолженности и лимитов по действующим кредитам, предоставил все справки и .т.д., ХОРОШО меня пропустили, буквально через 2 недели ОПЯТЬ отказали ! – не устроил мой поручитель!, ХОРОШО , нашел нового поручителя с хорошей ЗП, кристальночистой кредитной историей, изучали ЕЩЕ 3 НЕНЕЛИ! Сегодня узнаю что отказ, только на этот раз причину мне не сообщили...

Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке! Обратился в данный банк на предмет ипотеки на земельный участок в г. Магнитогоске, цена вопроса 1,5 млн. руб., + материнский капитал, т.е. фактически - цена вопроса 1,2 млн.р., первый раз мне отказал банк из-за якобы больших долгов в других банках!!! Потравил время и деньги на снижение задолженности и лимитов по действующим кредита, предоставил все справки и т.д., ХОРОШО меня пропустили, буквально через 2 недели ОПЯТЬ отказали! - не устроил мой поручитель! ХОРОШО, нашел нового поручителя с хорошей ЗП, кристальночистой кредитной историей, изучали ЕЩЕ 3 НЕДЕЛИ! Сегодня узнаю, что отказ, только на этот раз причину мне не сообщили... Т.е. Вывод - Если вы хотите купить земельный участок и воспользоваться при этом заемными средствами, то вам не в ЭТОТ банк!!! Это трата вашего времени и денег под предлогом снижения вашей долговой нагрузки. [b]Администратор: [/b] Когда подали полный пакет документов на кредит? Когда предоставили в банк информацию о новом поручителе и когда банк предоставил окончательный ответ?.. [b]андрей_mag: [/b] Полный пакет документов был подан конце февраля! Сведения о 2-м поручителе 20.03.2014 г. об отказе узнал самостоятельно аж 07.04.2014! Вот с такой скоростью работает этот банк.

Здравствуйте. Дело в том, что покупатель нашей квартиры берет ипотеку в Россельхозбанке. Условия банка таковы: после регистрации продажи в Регпалате ждем свидетельство о гос. регистрации (5 дн), далее еще нужно будет ждать выписку из реестра (5 дн) и только после этого будет разморожен наш счет (счета открываются заранее, а деньги поступают в день сделки) и мы сможем воспользоваться деньгами.Что за нововведение - предоставление выписки? Сами мы тоже берем ипотеку (в Сбербанке) и из-за новых условий Россельхозбанка с выпиской наша сделка (покупка квартиры) передвигается на эти 5 дней. В общей сложности нужно будет ждать 10 дней, и только после этого самим идти на сделку. Наш продавец категорически не согласен идти на сделку день в день с нашей продажей... в три этапа (1-сумма, которую нам дает наш покупатель), 2-сумма, которая разморозится через 10 дней после регпалаты, 3-наша ипотека (ее нам даст сбербанк только после предоставления расписки о внесенном авансе в полном объеме). вот и получается, что нам придется рисковать деньгами -что будет с банком за эти 10 дней, и что будет с рублем в-целом по стране. Да и вообще вся эта ситуация очень беспокоит. Вдруг мы останемся и без квартиры и без денег…Какие пункты в договоре должны быть предусмотрены, что бы мы не были в такой «плавающей ситуации»?

Сегодня 03.04.2014 года в 17:24 позвонил мне некий Николай из этого банка (из салона была подана заявка на кредит автомобиля в несколько банков). Так вот, хамло каких мало, во-первых ему кто-то позвонил, он меня скинул.. Ладно, думаю, бывает... Дальше больше! Перезванивает и начинается - а это чё у вас за справки, а куда вам зарплату перечисляют? - В офисе на руки, отвечаю .. - И чё много перечисляют? Да вам никто кредит не даст! А ЧЁ и А КТО ТЫ ТАКАЯ - все в таком духе! Я в шоке! С таким персоналом, не знаю, где его подобрали, из жалости может или по знакомству, но далеко не уйдете. Привыкла, что ко мне, как к клиенту (или потенциальному клиенту) относятся уважительно, особенно работники банков, а тут... Вообщем сотрудничать с этим банком наотрез отказалась и выслушивать этого колхозника до конца не стала (а тем временем мне одобрило уже три банка, возможно я бы и выбрала этот банк, если бы не этО непонятнОе существо по ту сторону трубки). Удачи, особенно в подборе персонала!

По взятому 4 года назад кредиту осталось выплатить 50 т.р. Позвонил в банк и мне предложили программу "надежный клиент" от 15 до 17% годовых, с суммой до 1 000 000 р., сроком до 5 лет. и рефинансированием остатка старого кредита. Кредитная история у меня на протяжении 10 лет без единой просрочки, в нескольких банках. На данный момент кредитов, кроме Россельхоз банка нет. В банке, котором я получаю зарплату Уралсиб, мне когда-то выдали кредитку, и самостоятельно этот банк поднял лимит на кредитке до 460 т.р. Я звоню в Россельхоз банк и объясняю ситуацию, что у меня есть кредитка, менеджер спокойно говорит, что я должен в Уралсибе написать заявление на закрытие этого счета и взять справку о нулевой задолженности, и ни каких проблем не будет! В Уралсибе была целая эпопея с написанием заявления и справкой о нулевой задолженности, но всё-таки выдавил, правда пришлось съездить в другой город для этого. Собрал все документы, продал свою машину, и довольный пошел в Россельхоз банк! Менеджер широко округлила глазки, когда узнала, что я без поручителя и с какими-то справками и заявлениями про кредитную карту из другого банка! Сказала не знает, кто меня консультировал по телефону, но кредит мне вряд ли одобрят! Сдал документы, на следующий день мне позвонили и сообщили об отказе в кредите, теперь у меня не машины и не кредита. Знакомая, работающая в банке, сказала, что это был обыкновенный маркетинговый ход, что бы просто меня пригласить в банк, а там повесить какой-нибудь совсем не выгодный кредит.

И рефинансированием остатка старого кредита.Кредитная история у меня на протяжении 10 лет без единой просрочки,в нескольких банках.На данный момент кредитов кроме Россельхоз банка нет.В банке котором я получаю зарплату Уралсиб,мне когда–то выдали кредитку,и самостоятельно этот банк поднял лимит на кредитке до 460т.р. Я звоню в Россельхоз банк и обьясняю ситуацию,что у меня есть кредитка,менеджер спокойно говорит,что я должен в Уралсибе написать заявление на закрытие этого счета и взять справку о нулевой задолжности ,и ни каких проблем не будет!В Уралсибе была целая эпопея с написанием заявления и справкой о нулевой задолжности,но всё таки выдавил,правда пришлось сьездить в другой город для этого.Собрал все документы,продал свою машину,и довольный пошел в Россельхоз банк! менеджер широко округлила глазки когда узнала что я без поручителя и с какими то справками и заявлениями про кредитную карту из другого банка!Сказала что не знает кто меня консультировал по телефону,но кредит мне вряд ли одобрят! сдал документы,на следующий день мне позвонили и сообщили об отказе в кредите,теперь у меня не машины и не кредитной карты.Знакомая,работающая в банке,сказала что это был обыкновенный маркетинговый ход что бы просто меня пригласить в банк,а там повешать какой нибудь совсем не выгодный кредит.

сотрудникии банка разве не подписывают соглашение о не распространении персональных данных?

Звонка ждали 2 дня. Не выдержав пошли в банк сами. "Специалист"очень грубо себя вела, это еще что все документы с ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ валяются прям на столе. Этом самому специалисту было некогда и она предложила сама поискать документы на ее столе самим. Короче обслуживание на уровне плинтуса.

Для этого мы обратились в ваш офис Россельхозбанка о чём неоднократно пожалел. Так как кредитный специалист Иванова Олеся Владимировна, которая курьирововала нас по данному вопросу оказалась совершенно не компетентный работником,не умеющим объяснить клиенту процесс оформления ипотечного кредита, при этом грубо реагирующая на поступающие вопросы от клиента. С самого начала она не объяснила надлежащим образом условия оформления кредита, что привело к оформлению ипотеки только на моего гражданского мужа (Иванова не уточнила расписаны ли мы) и не известно как это обернется для нас в будущем!Зная ,что сделка будет проходить в другом городе Иванова О.В. не проявила заинтересованность и оперативность в выполнении своих непосредственных обязанностей( к примеру подготовила пакет документов с договором купли – продажи только к 15.30, зная что нам надо ехать к продавцам в районе трех часов. чудом повезло, что не опоздали). При решении срочных вопросов приходилось дважды просить ее выйти из зоны приема пищи в рабочее время(в районе 10,30–11.00), на что она реагировала грубостью, явно не желая отвлекаться от более важного для нее занятия.
На сколько надо быть не грамотным специалистом, чтобы договор купли – продажи оформить другим годов(вместо 2014 написала 2013), и сказать ,что ни чего страшного пусть так остается. Когда я настояла на исправлении грубейшей ошибки она добавила на вашем исправлю, а на нашем не буду.
Для сравнения посетили в нашем городе СБЕРБАНК , где были приятно удивлены деликатным общением и грамотным подходом. После чего захотелось посоветовать Ивановой О.В.поучиться обращению с клиентами,в которых она непосредственно заинтересована.
Прошу руководство принять соответствующие меры, т.к. после такого обращения желание идти в банк совершенно отсутствует.
С уважением Гусева В.В.!

Обращался в данный банк для открытия расчетного счета индивидуального предпринимателя, после подачи всех документов, сказали позвонят в течении трех дней, после проверки службы безопасности, спустя неделю звонка нет, был в банке - говорят сегодня, максимум завтра позвонят, как в итоге, не позвонили. Администратор: Автору: уточните дату события. andreygraf: С 20.03.14 счет открыли 31.03.14.

Хочу выразить огромную благодарность, за кредит, который Вы одобрили моим родителям! Деньги были нужны очень срочно, изначально был одобрен, потом вдруг одобренная сумма сократилась вдвое, предложили обратиться повторно, т.к. "произошла какая-то ошибка". Обратились, в банке обещали ответ дать в течение трех дней... прошла неделя, звонков нет. Мама позвонила сама, ответ: сумма не одобрена! Спасибо от всей души.