33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. 25 декабря 2024 года я посетила Россельхозбанк г. Полесска Калининградской области. Мне нужно было оплотить аренду земедьного участка. В офисе очереди не было, что очень радует. В отделении меня обслуживала кассир Татьяна. Татьяна была очень приветливая и доброжелательная. Она выяснила у меня что мне нужно оплатить, и помогла мне. После этого она предложила мне монеты из драгоценных металлов. Они мння очень заинтересовпли так как вппреди день рождение у внука. Она подробно рассказала про монеты, о том что это хорошее вложение и всегда можно сдать монеты по цене выше со временем. Консультация была короткой, но полноценной. Я преобрела монету в подарок внуку. Затем сотрудник предложила оставить отзыв о консультации и поблагодарила за посещение банка. Спасибо за внимание к клиентам!

Россельхозбанк-отвратительный банк,с отвратительным обслуживанием.

По всей нижеизложенной информации есть скрины переписок.

В 2022 году с нами связались сотрудники банка, предложив воспользоваться их услугами. На встречу в наш офис приехала главный клиентский менеджер Наталья,которая все рассказала и предложила открыть рассчетный счет и подключить БЕСПЛАТНЫЙ Базовый тариф Лайт(это конец февраля 2022г.). Который мы открыли, как резервный счёт для бизнеса, но не пользовались. 

В ноябре того же года нам звонят из банка и просят оплатить 1800 за тариф ,напомним, БЕСПЛАТНЫЙ(скрины имеются).
Связавшись с нашим менеджером Натальей мы уточняем,а она подтверждает,что никакой оплаты быть не должно.
И вот спустя 2года приходит Досудебная претензия, согласно которой мы должны оплатить образовавшуюся задолженность в размере 3000руб за РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Которым мы ни разу не воспользовались. Специалисты по взысканию задолжености сообщили что по счёту прошло движение денежных средств в размере 10 (ДЕСЯТИ) !!! рублей. Попытавшись позвонить нашему менеджеру - мы не смогли до него дозвониться.
Позвонив на горячую линию,и попросив,связать нас с закрепленным за нами менеджером-мы получили отказ, т.к. в этом банке нет такой функции цитирую - НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. Они не могут этого сделать, нужно приехать лично в офис, где был открыт счет. Счёт открывался дистанционно. После многочисленных попыток выяснить где мы открыли счет, мы это выяснили. Менеджер к нам приехать отказался.
Наша компания с немаленьким оборотом (пол миллиарда в этом году) могла бы сотрудничать с данным банком,и шли на контакт всегда. Так же специалистам отдела взыскания мы предлагали передать информацию в клиентский отдел и лояльно решить вопрос, в ответ на это получили отказ и выслушивали что на нас подадут в суд. В течение года звонили сотрудники банка, предлагая свои услуги, мы приглашали их в офис для встречи. Никто так ни разу и не доехал. Просили связаться с нами и нашего менеджера,и руководителя отдела продаж-результата ноль,обосновав это все тем,что телефония в Москве и Московской области не налажена.
Приехать в любое отделение банка нельзя для решения вопроса.Только в офис,где был открыт счет.
Написав сегодня(25декабря 2024г.)в чат на сайте банка,и запросив доверенность по форме банка для представителя организации(руководитель в командировке,сам лично присутствовать не может)-нам ответили,что доверенность дают для заполнения в банке,и заполняет ее лично руководитель компании. Что за бред?
Зачем тогда доверенность,если только его личное присутствие???
В итоге,задолженность в размере 3.000 (ТРИ ТЫСЯЧИ) !!!! рублей, которой быть не должно,мы оплатили. Платёжку предоставим.
Работать с неклиентоориентированным банком не советуем никому!
Также хотелось бы получить комментарий и обратную связь от представителя банка.

26.12 2024 года обратился в офис Россельхозбанка в г. Фурманов Ивановской области для получения выписки по расчетному счету. Клиентом данного банках являюсь очень давно, с 2017 года. Как только встал на учёт как индивидуальный предприниматель сразу открыл счёт именно здесь, так данный банк считаю надёжным. В офисе всегда очень приятно находиться, очень чисто и уютно. Очереди не было и я сразу прошёл в свободное окно, так как электронной очереди здесь нет. Сотрудник Елена вежливо поприветствовала и буквально за 3 минуты распечатала мне выписки по расчетному счету. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за быстрое и качественное решение любого вопроса. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об обслуживании Россельхозбанка.

Обращалась в отделение банка 15 октября 2024 г. по адресу с. Кривошенино, ул. Октябрьская, д. 55. Пришла в банк за консультацией по поводу открытия вклада. Мне необходимо было разместить деньги на небольшой срок. Зайдя в офис, меня с улыбкой встретила Управляющая офиса Ирина, которая лично приняла меня. Подробно и доступно рассказала про разные программы вкладов, подобрала условия, которые меня полностью устроили. Очень понравилось такое внимательное и вежливое общение. Консультация и оформление заняло не более 15 минут. Хочу выразить свою благодарность за быстрое и качественное обслуживание! Буду с удовольствием продолжать сотрудничество с банком!

Являюсь премиальным клиентом в банке. 25.12.2024 срок окончания вклада, который почему то не закрывается и денежные средства на карту не поступили. В чате банка отправили ждать следующего рабочего дня. Уважаемый банк клиент должен получать свои в деньги в срок указанный в договоре а не на следующий день или ещё позднее. Читал отзывы других людей-какие то проблемы с выводом денег в другие банки имеются в РСХБ. 

Доброго времени суток! 8.12.24 я посетила отделение банка в городе Можайск по адресу ул. Коасных партизан, д. 7. Хочется отметить чистоту офиса и приветливость всех сотрудников. В офисе есть электронная очередь, при входе расположен автомат с удобным интерфейсо, но также мне оказала помощь сотрудница банка Светлана. Работники банка осуществляли обслуживание оперативно и даже в заполном клиентами офисе, свою очередь мне долго ждать не пришлось. Меня пригласиле к сотруднику банка Оксане. Очень приятная девушка☺️ Я честно сказать самостоятельно обратилась в банк за услугой по вкладу впервые в жизни, не понимая ничего. Менеджер Оксана доступным и понятным языком рассказала о действующих предложениях по вкладам и счетам, а также объяснила систему накопления процентов и их расчет. В итоге я выбрала накопительный счет по акции под 18%. Так как я не очень люблю бумажную волокиту меня интересовала альтернатива. Оксана рассказала о приложении Россельхозбанка, помогла его установить, и подсказала, как правильно открыть счет и пополнить его по системе быстрых платеже. Лично я всю свою жизнь являлась клиентом другого банка и хочу отметить что данное приложение показалось мне САМЫМ удобным из того, чем я пользовалась! Мне очень понравился этот визит в банк, которого я так боялась😅, именно благодаря доброжелательности и расположению сотрудников офиса в г. Можайск. Спасибо за обслуживание, буду советовать этот банк и пользоваться его услугами дальше!!!

Обратился в банк для закрытия счета и вывода денежных средст на свой счет в другом банке, написал заявление, менеджер сказал ожидайте 30 рабочех дней.Прошло 30 дней, но денежные средства не поступили, обратился в банк повторно, сказали, что вывод уже 45 дней, а не 30. Как итог, 45 дней закончились 9 декабря, но денежные средства до сих пор на счет не поступили, хотя прошло уже намного больше, чем 45 дней. 

Добрый день! Приходил 23 декабря в офис РСХБ, в Славгороде, на консультацию. Увидел рекламу вклада под 24%. Заманчиво. Сотрудник рассказала мне условия, понравилось, что есть ещё накопительный счёт под 18% для новых клиентов. Показали и объяснили все тонкости. Поскольку у меня есть карта и приложение, вклад я открыл потом сам, и на выгодных условиях. Спасибо сотрудникам офиса за профессионализм и качественный подход к клиентам, именно поэтому я закрыл счёт в Сбере и открыл в РСХБ. Удачи!

Повторно обратилась в банк по ул Первомайская д. 12 г. Комсомольска Ивановской области . 25 декабря 2024 г. по вопросу личного кабинета в телефоне. Приняли сразу , очереди небыло. Мне интересно было обменивать валюту в мобильном банке. Сотрудники показали на примере как это сделать, доходчиво все обьяснили и помогли купить 1 юань). Как всегда персонал был вежлив и обходителен .

Учитесь работать у рсхб))) запустили рекламу крутой карты. Юнион Пэй. Классная поддержка -отвечают быстро и качественно. Но именной пластик выпускается 2 недели (по факту , а не как в рекламе(. Неименной моментально. Но есть нюанс. Уточнить где получить пластик можно только в отделении... Для этого отстоять очередь ну где-то на полчаса час (это на Красной/Горького в обеденное время), и да ни в колл-центре, ни в офисе не скажут, а где вообще есть пластик. Ключевое- сотрудница сказала что неименной пластик стоит 4,5к. Хотя колл-центр сказал что бесплатно 🤣 Был сей факт (нет возможности выпустить моментальную карту) в Краснодаре в отделении на красной/Горького 24.12.2024 и сегодня 25.12.2024 на Кубанской набережной,33.

Шел 2024 год, пластика нет. Но столько баннеров с суперкартой... Рекламные бюджеты видимо позволяют

20.12 .2024 оформили сельскую ипотеку , было все достаточно быстро, спасибо менеджеру Елене из ипотечного отдела , при оформлении Ипотеки были оформлены страховые полисы различные мы знали , что будет писать от них отказ в течении положенного времени .

 на следующий день 21.11.2024 я обратилась в офис банка г Волгоград , Баррикадная 1Б , написали с супругом три заявления на возврат дс , отказ от страхования " защита вас и ваших близких. 2 шт на меня и супруга и 1 полис защита дома плюс 

полисы - мм-03-11-6036187, мм-03-12-6036053 , мм-51-11-6036047 

сотрудник Г-ян Л.М приняла заявление и сказала ожидайте 7 дней для возврата дс , 23 .12.2024 я обратилась в банк уже в другому менеджеру со страховой на имущество и сотрудникос было озвучено , что 21 числа никаких отказов не было от страховок , то есть получается сотрудник Г-ян Л М сделала вид , что приняла страховки , с другим менеджером мы написали отказ от страховки на 70 тыс и они вернулись в этот же день , по другим страховкам она сказала ожидайте денежные средства и сказала , что у нее нет возможности отследить заявления которые делал другой сотрудник 

24.12.2024 был звонок в страховую и никаких заявлений они не получали на возврат дс и расторжения договора! Вечером 24.12 приехали в офис узнаь у сотрудника почему заявление не поступили , ответ сотрудника Г-ян Л М -" Мы отправили их почтой , ожидайте " 

сотрудник целенаправлена вводит в заблуждение чтобы прошло 30 дней и нельзя было отказаться от страховки !!!!
прошу посодействовать в возврате ДС за эти полисы ! а так же было заявление на возврат денежных средств по сертификату правокард ООО Юридическое решение- сотрудник так же приняла заявление и сказала ждите это может занять 30 дней так как банк отправит заявление только после праздников в январе , это что за сроки такие ????
я настоятельно прошу вернуть мне денежные средств за три страховки 21.200 , 11 520 и 13 500 и сертификат правокард ППВ005126. 13 600 рублей услугами я не пользовалась и не планирую ! Либо я буду вынуждена обратить в контролирующие органы , а так же провести беседу с сотрудникои Г-ян Л .М чтобы в дальнейшем она не вводила клиентов в заблуждения и отправляла заявления а не кидала их под стол и забывала о них . 

Вчера 24.12.2024 пришёл в отделение банка по адресу г.Жуковский, ул. Гагарина, 4

для получения именной дебетовой карты МИР. В отделении сотрудник банка выдала мне именную дебетовую карту МИР. Когда я захотел войти в свой личный кабинет в мобильном приложении по номеру карты, выдаётся сообщение "По данной карты подключение недоступно." После этого сотрудник банка позвонила в техподдержку и там сказали, что у них есть проблема и она будет решена втечение вчерашнего дня.

У меня вопрос к руководству банка:

Когда я всё-таки смогу войти в свой личный кабинет в мобильном приложении по номеру карты?

Жду оперативного ответа.