27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

3 мая в 7:18 утра мне необходимо было срочно перевести свои собственные средства в другой банк. При переводе средств в другой банк Россельхозбанк решил мои средства заблокировать в сумме 110 000 рублей. Номера указанные в СМС для разблокировки счета до бесконечности меня заставили висеть на линии с уведомлением, что все операторы заняты и время ожидания составит более 10 минут!!!! В качестве подтверждения прикладываю снимки экрана.  На момент написания этого отзыва я продолжаю дозваниваться по номеру банка +74957877787. Я в результате действий банка понес значительные потери и неудоства т.к. своевременно не получил доступа к своим средствам. Жуткое разочарование. Любые песни про заботу о безопасности средств клиентов тут не уместны т.к. вы должны в самый короткой срок представлять возможность клиенту производить необходимое подтверждение личности и давать предоставлять доступ к средствам. Я по вашему стандарту клиентского обслуживания должен ждать часами чтобы процедуру аутентификации?? Первый раз сталкиваюсь с таким хамским и не человеческим подходом. Повторюсь - ваши действия создали значительные проблемы и неудобства. Я не ставил ни каких лимитов и ограничений и пытаюсь перевести денежные средства себе же в другой банк по номеру телефона. Я после этой ситуации не буду хранить в вашем банке средства т.к. уверен, что такое отношение обычное для вас дело. 

5 марта пополнял деньги через банкомат уралсиб. 

Деньги сразу не пришли, меня успокоили и скзаали мы не является мся партерами в течении 3 дней все поступит, на данный момент 3 мая денег нет, Я В ШОКЕ!!!

Сумма не маленькая 95 тысяч рулей.

15 март я написал заявление, о том что деньги не поступили, сказали рассматриваться будет 30 дней, но и они прошли, ни кто не звонил, ни писал, НИЧЕГО!!

Я тоже не могу кататься узнавать каждый день что с деньгам, операторы банка шлют меня в отделение, отделение рсхб шлет меня зачем то в уралсиб ( даже на банкомате Уралсиба написан, что по вопросам зачисление обращайтесь в банк у которого вы используете карту) с уралсиба шлют обратно в рсхб, это просто клоунада, а не банк!

Я требую разобраться! Год назад была такая же ситуация навязывания услуг и опять тоже самое!!! В городе Богучар воронежской области при переоформлении вклада 80 летнему пенсионеру Е-ву Н. И. 1945 года рождения навязали страховку, убедив ,что вклад без нее невозможно переоформить. До каких пор этот бана будет обманывать пенсионеров!!! Я требую разобраться и вернуть деньги за страховку моему дяде!!!! Я не могу за 500 км ездить и уговаривать со руле ков не обманывать пенсионеров!!! Ситуация повторилась!!! Ужасный банк!!! Ответ жду!!! В-ва С. Е. тел 8********82

Попала в РСХБ из ВТБ в порядке перевода брокерских активов (заблокированных). В банке была в 2022, открыли карту и текущие счета. 

В январе 2024 года дистанционно открыт вклад. 

Сейчас также решила открыть вклад. Пополнила по СБП (с третьей попытки). При открытии вклада волшебное сообщение: доступный остаток недостаточен для выполнения операции. 

Чат в приложении уточнил о волшебной ситуации: С 19.03.2024 Банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов, чтобы исключить случаи проведения операций по счетам, по которым не проводилась процедура идентификации клиентов (технические счета). Обратитесь, пожалуйста, в офис Банка.

Внимание: никаких писем о необходимости идентификации не было (судя по отзывам не у меня одной). Ситуация: пополнить счёт дадим, а вывести нет - шокирует.

В отделении банка сотрудники не видят эти т.н. технические открытые в центральном отделении счета вообще. 

Подготовили заявление на закрытие счёта и перечисление денег на нормальный текущий, открытый в отделении. При этом составили заявку в поддержку с уточнением: куда придут проценты по ранее открытому вкладу, если он указан для выплаты, но он технический... 

Вопросы к банку: где уведомления? Почему даёте пополнить счёт, с которого нельзя вывести средства (даже внутри банка)? Почему сотрудники отделения не видят всех счетов клиента ( и ничего не могут с этим сделать)? Какой срок решения вопроса, как компенсировать время потраченное на визиты в отделения (сегодня был первый и не последний) и заморозку денег на, соответственно, неопределенный срок? Куда придет выплата по вкладу, если указан технический счет, как изменить настройки?

К чату поддержки нареканий нет, сразу уточнили в чём дело.

Отделение - адекватные вежливые сотрудники, только их мало, поэтому ожидание от 30 минут и больше. 

Голова - научитесь решать свои вопросы и доводить инструкции в отделения оперативно, а не по обращениям клиентов. 

Хочу написать отзыв о самом ужастном банке это АО Россельхозбанк, так получилось что пришлось пользоваться услугами этого банка, операторам до кол центра не дозвониться, позвонил первый раз ждал 20 минут, в итоге они сбросили мой звонок, второй раз позвонил, ждал 15 минут взяли трубку но молчали, в итоге опять сбросили меня, с третьей попытки спустя опять 20 минут всё таки ответили, и это не единичный случай, а так всегда когда звонишь им в кол центр, с переводами тоже у них постоянные проблемы, хотел перевести сумму через систему быстрых платежей, но почему то служба безопасности заблокировала перевод, ладно думаю пойду с карты сниму тогда деньги, через банкомат, пишет операция невозможна, звоню в поддержку, спустя 30 минут дозвонился, сказали сейчас всё разблокируем, захожу в онлайн банк начинаю переводить деньги, мне опять пишет операция отклонена, я опять пытаюсь дозвониться в службу поддержки, и вот наконец-то сошлись звезды спустя 20 минут дозвонился, говорят мы всё вам уже разблокировали можете переводить, я говорю я только что несколько раз пытался перевести, мне пишет операция отклонена, они мне говорят ну ладно подождите сейчас всё сделаем, и вот спустя несколько попыток мне всё же удалось перевести деньги, больше не хотелось связываться с этим банком, но спустя время всё же пришлось воспользоваться этим банком, перевёл я туда небольшую сумму, с другого банка так как только эта карта была под рукой и срочно нужно было произвести оплату картой, но эти деньги попали на какой-то временный счёт, который когда то мне открыл банк, и этот счёт оказался заблокирован, и опять начались танцы с бубнами вокруг этого банка что бы как то вернуть эту сумму, пришёл в отделение банка и там провёл час что бы вместе с сотрудником заполнить заявление о переводе этой суммы на другой счёт, в общем не советую данный банк будете тратить кучу времени и нервов на него!!!!! 

Добрый день!
в РСХБ есть карта UnionPay, работающая как в РФ, так и за границей.

Карта абсолютно бесплатная, как и все другие карты для физ.лиц.

Неименную карту можно получить, обратившись в любое отделение банка.
Приезжаешь в банк, а там тебе с порога заявляют, что стоимость выпуска карты составляет 2300р.🤔 противоречив тем самым информации на сайте и на горячей линии! Что за самопроивзол происходит в ваших отделениях? Или это новый план как продать бесполезное коробочное страхование?

В мобильном банке не отображаются начисленные проценты по вкладам за апрель месяц. По условиям вклада проценты начисляются в последний день месяца, уже второе мая, а процентов нет. В чате отвечает только чат-бота, в техподдержку не дозвониться. Если бы по кредиту просрочил платеж , то сразу бы начислили штрафы .

22.12.2023 года Посетила дополнительный офис в п. Новобурейский Амурского АО Россельхозбанк по адресу п. Новобурейский ул. Советская 64. При входе в офис меня встретила старший менеджер операционист Ариана. Ариана вежливо пригласила меня к себе на обслуживание. Мне надо было снять 

наличные со вклада. Расходную операцию со вклада провели в течении нескольких минут.. Выдали новыми купюрами нового образца, которые редко встретишь в обороте. В офисе чисто светло и уютно. При посещении офиса сотрудники всегда доступно рассказывают про новые продукты для физических лиц. По вкладам очень привлекательные ставки.

Рекомендую к посещению офис Россельхозбанка.

Являюсь клиентом банка более 20 лет. При переводе дочери суммы 89 000 руб. по СБП пришло оповещение, что операция приостановлена, требуется подтверждение.
Самостоятельно пыталась связаться с финансовым мониторингом, по результату нескольких звонков и ожидания более 100 минут, никто так не ответил. В итоге карту попросту заблокировали за перевод по СБП на праздничные дни! Теперь необходимо ждать рабочие дни и обращаться в офис банка, который находится за 60 км!!! Дозвониться в банк удалось только на следующий день. Операторы отказались регистрировать обращение, извинения не принесли.
Для разблокировки карты теперь требуется очное посещение офиса в рабочий день. Хуже отношения к клиентам банка никогда не встречала. Не рекомендую банк.