23 554 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток! Дополнительный офис Россельхозбанка, расположенный в Пензенской области, р.п. Мокшан, ул. Садовая, 26 я посетила с мамой 25 октября текущего года. Общее впечатление от посещения банка у меня сложилось положительное. При входе в офис нас встретил управляющий. Она представилась, спросила, как можно к нам обращаться, выяснила цель нашего визита, помогла взять нужный талон в электронной очереди. Время ожидания в очереди заняло не более 3 минут. Мы прошли в 4-е окно к сотруднику офиса. На наши вопросы о процентных ставках по вкладам и накопительному страхованию жизни, об условиях их размещения, сотрудник Наталья дала четкий ответ, быстро и доходчиво нам разъяснила. Обслуживание в банке заняло не более 7 минут. Мама осталась удовлетворена работой главного операциониста Натальи А. К-вой, её умением тактично общаться с клиентами банка, её профессиональным подходом в работе. За короткое время ей оперативно оформили накопительное страхование жизни.  Благодарю всех сотрудников офиса за профессионализм и качественное обслуживание клиентов!

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной очереди, и меня сразу принял сотрудник Инна по талончику, она ответила на вопросы по получению кредитной карты очень быстро и чётко, мной была оформлена заявка на кредитную карту и рекомендации Инны я получила дебитовую карту "Своя" по которой я могу получать очень хороший кеш бек за покупки. Инна произвела на меня хорошее впечатление, очень понятно и быстро все рассказала и оформила. Отделение банка очень светлое и чистое. 

Добрый день!

Прошу разобраться в ситуации с предоставлением адресной справки!

В октябре 2023 года оформили сельскую ипотеку, исправно исполняю обязанности по договору ( плачу вовремя ежемесячный платеж, оформляю страховку)

В апреле 2024 года поступило смс о предоставлении документа о прописке( какой именно документ не указано) Поехал в офис и предоставил документ( паспорт) сотрудник офиса принял документ, уточнил что будет достаточно.Больше смс о предоставлении не приходило.

В октябре 2024 поехал в офис РСХБ оформлять страхование, выяснилось что ставка поднялась С 3% до 11%!!! Сотрудник объяснил так произошло из-за того, что не предоставили адресную справку. 

Дома прочитав договор я не увидел пункта о том, что нужно предоставить именно СПРАВКУ , там указано что ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПРОПИСКУ.

1.На основании какого пункта я должен предоставить справку , а не только паспорт?

2.В каком пункте указано что необходимо предоставлять справку ежегодно ?

Прошу решить вопрос в срочном порядке, вернуть обратно ставку и платеж! Жду обратную связь !

Если ситуация не решится, планирую жаловаться в ЦБ и тд...

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой доступности остановка общественного транспорта, имеется парковка. Офис очень понравился, чистый, светлый, при входе есть электронная очередь. Взял талон и меня сразу же пригласили в свободное окно. Менеджер поприветствовала, представилась, спросила как ко мне можно обращаться, уточнила цель моего визита, рассказала мне преимущества карты, про льготный период, про программу лояльности. Ответила на мои вопросы по выпуску карты. Так как я уже являюсь клиентом банка, воспользовался выпуском данной карты в мобильном приложении. Вцелом обслуживанием остался доволен. 

Добрый день. 23 октября 2024 года в 17:00 я обратилась в офис Банка в городе Кирово-Чепецк, с вопросом получения кредита.Клиентом банка я являюсь давно, ранее размещала депозиты, и уже брала один кредит в июле. Сейчас снова возникла потребность в небольшой сумме, поэтому я не думая обратилась в этот же банк.Менеджер Елена быстро завела мне заявку, сказала, что мы быстро получим решение так как я уже клиент банка. На следующий день 24 октября, мне позвонили из Банка и сказали, что кредит одобрен и на ту сумму, которую я запрашивала.Также Елена рассказала мне о том, что я могу получить деньги, без визита в офис, через мобильное приложение и объяснила как это сделать. Я зашла в мобильное приложение, подписала там документы, и деньги зачислились на карту очень быстро.Я думала, что это будет сложно и мне придется идти в банк, но у меня всё получилось, это очень удобно для клиентов.

23.10.2024 года обратилась в офис Россельхозбанка. Не могла войти в банковское приложение. Сотрудница Елена очень быстро помогла разобраться, прислала ссылку на новое приложение, помогла войти и подробно рассказала о новых возможностях. Давно являюсь клиентом этого банка, имею зарплатную и кредитную карты. Сотрудницы всегда компетентно разбираются в вопросах клиентов. Очередей нет, в помещении всегда светло, современно и удобно. Спасибо за хорошее обслуживание!

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее впечатление- чисто, уютно и персонал очень внимательный. При входе взяла талон по электронной очереди на оформление кредитной карты. Ожидание было коротким, пригласила сотрудник Надежда , уточнила цель моего посещения,. Определив, что мне нужна кредитная карта, задала уточняющие вопросы по месту моей работы, стаже и доходах. Далее рассказала мне про условия кредитной карты, в тч обслуживание, льготный период, процентной ставке и выгодных условиях пользования, в тч правильного использования льготного периода, условия гашения по карте и о минимальном ежемесячном платеже. Условия по карте меня заинтересовали и я подала заявку. Через короткое время стала обладателем кредитной карты. довольна обслуживанием и условиями. Буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо за хороший продукт.и качественное обслуживание.. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка г. Саратов, ул. Чехова 12а офис 5232. Быстро помогли оформить кредитную карту на выгодных условиях, рассказали подробно как пользоваться и какая будет комиссия при снятии наличных. Так же после консультации открыл там накопительный счет, на данный момент по самой выгодной ставке.

Добрый день! Хочу рассказать о посещении Россельхозбанка в городе Зуевка! 02.10.2024 года, я поинтересовалась вкладами и менеджер мне всё рассказала и показала наглядно, рассказала про вклады,что я попадаю под акцию 22 процента,так как у меня нет вкладов и других программ. Мне предложили оформить вклад + инвестиционный продукт. Это что-то новенькое для меня! Очень интересно! Решила подумать. Так же мы выяснили,что пока я пользовалась картой,мне начислялись бонусные баллы Урожай. Сотрудник помогла мне оформить сертификат на 1 т в магазин Магнит,приятный бонус,теперь я ещё больше буду пользоваться картой. Сейчас я понимаю ,как можно накопить на сертификат. Интересно! Огромное спасибо Россельхозбанку за его разнообразие предложений! Гордость берёт, что в нашем городе есть такой банк и самые замечательные сотрудники во главе с управляющим! (Скрин прилагаю)

В очереди долго не ждать не пришлось. Пришла в 16:00, за 15 минут всё оформили и рассказали. В офисе чисто, уютно, как всегда. Приятный коллектив!

Всем рекомендую банк и его выгодные предложения! С благодарностью, З-на Наталья А.

Добрый день. 11 октября 2024 года обратилась в отделение "Россельхозбанка" по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, дом 25, корп.1 (около метро Университет). Ранее с "РСХБ" никогда не сотрудничала и решила открыть вклад, по которому выгодные условия для новых вкладчиков (так называемый "Свой вклад"). Очень понравилось, как обслужила менеджер Н-ва Саяна М: все четко, по делу, профессионально, очень вежливо и корректно, быстро, без какой-то дополнительной волокиты. Я не хотела скачивать приложение, мне было достаточно просто оформления договора на бумажном носителе. Саяна не стала навязывать мне эту опцию и другие, дополнительные (типа "обязательного" выпуска дебетовой карты и т.д. ) как это обычно бывает. В общем первое впечатление от обращения в "РСХБ" положительное. Надеюсь, что оно останется таким и далее.

Офис по адресу: г. Магнитогорск, ул.Труда 21б.

Нало было сегодня оставить справку, приехали в 18.25, т.к справку долго делали, предварительно график работы посмотрела в справочнике 2гис, где написано, что офис работает до 19ч. Я заходила, и в это время мереджер закрывала дверь, хлопнула поям перед носом, причем видя, что у меня на руках грудной ребенок, и говорит, что не работают. 

А об этом можно в нормальной форме без всякого высокомерия и не хлопая перед моим носом дверью? Где таких сотрудников набирают? Я попыталась открыть и попросить, чтобы просто взяли справку и завтра бы оформили сами, т.к. мне пришлось ехать за 50км до офиса, она пригрозила охраной и снова захлопнула дверь, руку она мне придавила этим своим рывком. 

Что за отношение? Научите манерам своих сотрудников! 

На официалтном сайте банка даже нет обратной связи, до колл-центра не дозвониться!