20 978 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Работаю в ИП ГКФХ М-ко А.П., обладаю правом первой подписи. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка, расположенного в рабочем поселке Елань Волгоградской области. 10 июля 2024 года примерно в 11:00 обратилась в данное отделение с целью разместить депозит. Подтверждение сделки заняло не более 10 минут, и все было готово! Очень приятно, что сотрудники Россельхозбанка не забывают о своих клиентах, держат в курсе изменений, касающихся клиентской части, в рамках своей компетенции помогают принимать грамотные решения. Прозрачные условия, неравнодушные грамотные сотрудники - залог долгосрочного приятного сотрудничества!

Доброго времени суток, пришел запрос от банка по 115-фз и заблокировали карту с приложением.

Насколько я знаю 2 пути решения, либо предоставляешь документы либо банк просит закрыть счет с выводом средств.

Я два раза приезжал в отделения, денежные соедства мне не выдавали, сообщая, что нужно открыть счет в любом банке и дать реквизиты, чтобы перевести туда.

почему я должен открывать счета в других банках? Может я не хочу открывать и давать персональные данные другим банкам.

но в моем случае, у меня даже нет возможности, мне дали пометку по 115-фз

все действующие счета заблокированы во всех банках и при открытиях новых счетов в новых банках - банально отказ.

то есть я не могу открыть счет чтобы предоставить Россельхозбанку свои реквизиты.

на сколько мне известно по законодательсиву я имею требовать в течении 30 дней выдать мне мои деньги через кассу.

на что мне отказывают в офисе.

сумма не маленькая, в районе 500.000₽

я её просто забрать не могу.

Банк обманывает клиентов на своем же сайте,обещая выпустить карту Юнион пэй. Заполнила на сайте заявку ,оставила номер телефона и данные ,адрес куда якобы курьер должен был привезти. 3 недели заявка на сайте висела в статусе: «заявка успешно оформлена» ,когда я позвонила на горячую линию чтоб узнать что с картой ,ответили что заявку не видят ,мол приходите в офис банка. И с сайта заявка тоже благополучно пропала.. 

Обман!

Доброго времени суток! Я уже более 10 лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанка в поселке Ровеньки Белгородской области. Пользуюсь многими продуктами этого банка как ИП: расчетно-кассовое обсуживание, эквайринг, зарплатный проект и т. д. Недавно стал вопрос ремонта собственного жилого дома. По нынешним временам - это удовольствие не из дешевых. Что-бы не отвлекать средства из бизнеса, решил воспользоваться кредитом. В настоящее время ставки по потребительским кредитам, как известно, очень высокие. Всё-же решил попробовать оформить кредит в Россельхозбанке. 08 июля обратился в дополнительный офис п. Ровеньки. Меня консультировала менеджер Алёна. Уточнив цель кредита, она предложила оформить кредит на Ремонт дома в сельской местности с господдержкой. По условиям программы ставка по кредиту составила всего 5% (Пять процентов!!!) годовых. Я решил оформить 500 тыс. рублей на ремонт и 500 тыс. на проведение коммуникаций. В это же день собрал и предоставил в Банк минимальный пакет документов. Процесс оформления и рассмотрения заяки составил не более 2-х часов!!! В итоге обе заявки были одобрены!!! В дополнение была так-же одобрена кредитная карта с длинным льготным периодом и приличным лимитом! Сейчас занимаюсь оформлением договоров подряда на ремонт и в ближайшее время буду оформлять кредитные договора. Хочу поблагодарить Россельхозбанк, который поддерживает сельских жителей, предоставляя кредиты на таких льготных условиях. Так же хочу поблагодарить Управляющего отделением Россельхозбанка в п. Ровеньки Сергея А. и менеджера Алёну на качественное обслуживани и доброжелательное отношение к клиентам!

Оформляли лизинг через менеджера Г. Александра (Дирекция МСБ). Сказать что работа выполнялась плохо, ничего не сказать. С конца апреля работа велась очень медленно, невнимательно и непрофессионально. Менеджер говорил, что все время возникают какие-то проблемы с Продавцом техники, при этом когда связывались непосредственно с Продавцом-он говорил что с Александром общался последний раз две недели назад, за время пока Александр тянул с согласованием сделки, на наш трактор нашелся другой покупатель, а цена на вторую единицу техники повысилась... Документы на подпись направлялись с ошибками, некоторые документы успевали устареть пока менеджер соизволил подготовить пакет документов, один и тот же документ по заверению Александра, то не устраивал юридический отдел по одной причине, то по другой-почему сразу не указать что в документах не так, то одно переделали, то в том же документе другое. То одни и те же документы присылает несколько раз.. Потом этот сотрудник вообще без предупреждения ушел в отпуск и перестал отвечать на звонки, контакты своего руководителя не дает, ссылаясь на то что тот уволился ещё в 2023 году... В итоге с боем удалось хотя бы один договор подписать. Из-за того что документы не готовы, технику забрать не можем и вынуждены нанимать стороннюю технику для необходимых работ и платить за это все собственные денежные средства.

Добрый день!

21.06.2024 г была заключена сделка о покупке недвижимости в Ленинградской области с привлечением сельской ипотеки от РСХБ. По условиям договора и аккредитива, банк должен отдать деньги продавцу по факту регистрации дома и земли на покупателя, меня. Банк в день сделки подал все документы в росреестр (услуга по регистрации была оплачена мной, покупателем). 24 июня ипотечный менеджер Т-ко А.С. прислала квитанции на оплату госпошлины, в тот же день все оплачено. Также 24 июня был звонок из росреестра, что заявок на мое имя целых 27 штук и попросили, чтобы я связалась с банком и отменила не оплаченные пошлиной заявки, банк же, в свою очередь, уверил меня, что все в порядке. 25 июня регистрация дома и земли на мое имя состоялась, однако, во время регистрации произошла техническая ошибка и в документах и на дом, и на землю задублировалась (5-6 раз) информация о предоставленных на регистрацию документах. Банк сообщил, что из-за этой технической ошибки они не будут открывать для продавца доступ к деньгам и сообщил, что пока я, покупатель, не исправлю документы, продавцу денег не видать. После 4 заявлений в росреестр (то отказ в исправлении, так как ошибок, они не видели, то исправление других полей), ситуация не двигается с места, банк не переводит деньги, и более того Ипотечный отдел, в том числе и менеджер Т-ко А.С. перестали выходить на связь с моим риелтором. В то же время продавец угрожает мне поджогом, избиением и тем, что отнимут у меня ключи, если я подойду к дому. 

Ни дома, ни денег, ни у меня, ни у продавца.

Мы подали заявку на сельскую ипотеку примерно в середине марта и вели ее через риелтора.

Одобрение по заявке получили в течение недели-двух. 

После сразу подали документы по объекту недвижимости. Оплатили оценку объекта от аккредитованной компании, подали все документы по дому, которые продавец собирал еще месяц.

Потом полтора месяца собственник дома корректировал данные по объекту и актуализировал их во всех реестрах.

Потом примерно 15-20 июня повторно подали тот же объект недвижимости на рассмотрение по той же заявке.

Каждую неделю нам говорили "вот-вот сейчас, подождите 1-2 дня".

Но до сих пор нет ответа от банка, а менеджер банка вообще не отвечает на звонки.

Нас просто динамят. Мы не понимаем, что происходит.

Время действия заявки скоро закончится, не хотелось бы проходить это все заново.

Обратилась в офис банка по адресу п. Чунский, ул. Свердлова 12, открыть дебетовую карту. Сотрудник Елена предложила несколько вариантов карт, выбрала карту Своя, бесплатная и без годового обслуживания. Понравилось что есть начисление баллов за покупки. Помогли подключить личный кабинет, и еще рассказали о накопительном счете. С картой он еще выгоднее. Подумаю об открытии такого счета. В поселке 2 банкомата, что тоже радует. Спасибо за качественное обслуживание. Обязательно еще буду обращаться в банк, очень понравилось.

30.05.2024 г. обратилась по вопросу консультации по вкладам в дополнительный офис АО "Россельхозбанка" по адресу г. Зубцов, ул. Победы,д. 15. Сотрудник меня обслуживающий предоставил всю интересующую информацию, а именно какие процентные ставки по депозитам, на какой срок можно разместить вклад, про страхование и т.д. В процессе беседы, чтобы на срочном вкладе при досрочном закрытии не терять проценты, была предложена кредитная карта, как альтернатива. Данная карта мне уже знакома, и я активно ей пользуюсь. Я решила взять ещё одну (по условиям бесплатная и процентная ставка не такая как была у меня). Оперативно было принято решение, которое меня устроило. Пока находилась в офисе обратила внимание, что нет скопления очередей. Сотрудники обслуживают быстро. В офисе уютно, чистота и порядок. Хочу выразить благодарность сотрудникам и рекомендовать всем данный офис, ч котором работают люди готовые оказать помощь и удовлетворить потребности любого, кто к ним обратился. 

Здравствуйте, я хочу поделиться своим опытом посещения отделения Россельхозбанка по адресу: улица Свободы, 58 в Рязани. Мне очень понравилось удобное расположение офиса в центре города. При входе меня встретили и помогли с выбором талончика, после чего провели в зал, где я быстро обслужилась у операциониста Анастасии. Она помогла мне оформить моментальную карту «unionpay», объяснила ее преимущество в виде кэшбэка и возможности расплачиваться заграницей, а администратор Кристина помогла мне с установкой мобильного приложения. Я благодарна девушкам за оперативное и дружелюбное обслуживание. Обязательно вернусь еще раз!

Я являюсь постоянным клиентом данного офиса, 10.07.2024 г обратился в офис банка в с. Октябрьское для проведения перевода денежных средств. Мне быстро помогли, предложили несколько вариантов, рассказали условия перевода. Сотрудник Любовь предложила оформить накопительный счёт через личный кабинет. Показала и помогла все переоформить в мобильном приложении. Находился в офисе не более 10 минут, но за это время оценил что в офисе чисто, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо за внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот офис обслуживания и банк. Спасибо!!!

Отправили заявку на сельскую ипотеку через "Своё село" 26.06.2024. В нашем случае готовый дом в сельской местности, долго ждать решения не можем, иначе объект просто уйдет. Везде сказано, что срок принятия решения до 5 рабочих дней. На сегодняшний день 10.07.2024, следовательно прошло 10 рабочих дней, а ответа так и нет как и сроков. При попытке выяснить хотя бы примерный срок ожидания ответа и причину долгого рассмотрения через контактный центр - не получили никакого ответа. Специалисты вообще не дали никакой информации, сказали просто ждать неизвестно сколько... вот и думайте, стоит ли связываться с таким Банком.

В апреле этого года оформил дебетовую карту. И уже с самого начала не смог подключить СБП в мобильном приложении. Не придал этому значения, предположил, что может через пару дней получится. Не тут-то было. Почти весь май не удавалось это сделать самостоятельно.

Позвонил на линию поддержки клиентов, меня выслушали, и отправили лично в офис по обслуживанию клиентов, т.к. дистанционно ничего не смогли сделать. Первый раз с этой проблемой в офис банка пришёл в конце мая. Безрезультатно.

Дальнейшее общение проходило по телефону, при чём звонить и узнавать о результатах приходилось почти всегда самому, сотрудники почти не перезванивают.

Сколько раз сотрудница банка направляла запрос в службу техподдержки, сколько раз сбрасывали данные моего профиля, приложение переустанавливалось так же пару раз, хотя в этом небыло никакой необходимости, так как СБП не подключается и через онлайн-кабинет. Ошибка явно где-то в самой базе данных. Ещё раз лично приходил в офис, и опять покругу - сброс, переподключение, и потраченное на это время. Результат - СБП не подключается.

За почти 1,5 месяца проблема так и не решена.

Очень разочарован техподдержкой клиентов этого банка.

Здравствуйте, мною была оформлена заявка на получение именной карты union pay в отделении г. Владимир. Прошло более недели. Не сколько раз я пыталась связаться посредством публичных каналов связи с банком ( горячая линия, мессенджер), чтобы узнать о готовности. Мне сообщили, что понятия не имеют о сроках. Ввиду скорого отъезда я пришла делать не именную карту, мне ее благополучно выдали, но! Пополнить я ее не могу, и пользоваться тоже, так как оказывается именная карта сделана и из-за этого рублевый счет не могут открыть!!! Это безобразие и не компентеция, прошу решить проблему и активировать карту не именную, а другую закрыть

Наверное худший банк с которым пришлось столкнуться: г. Уфа, ул. С. Перовской 44. Заказал дебетовую карту неделю назад, пришло смс о готовности выдать карту. Что по итогу: карту получить без потери времени не возможно, электронная очередь не работает, один операционист, кто за кем занимал очередь не знает, руководитель офиса внятно на вопрос не может ответить. И это банк, через который я хотел получать з/п. Чтобы отказаться набрал горячую линию, около 15 минут ждал ответа. Ответил сотрудник, выслушал и перевёл на другого сотрудника и там автоинформатор.... Ожидание ответа более 10 минут. И как с ними взаимодействовать? 

8 июля 2004 г. в Интернет-банке Россельхозбанка со своего карточного счета я перевела 7 тыс. руб. на Яндекс-кошелек, с которого обычно оплачиваю услуги ЖКХ. Номер кошелька занесен в шаблоны, каждый раз набирать его заново не нужно, так что ошибка в реквизитах исключена. 

При переводе на сайте РСХБ появляется греющая душу надпись: «Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств по данной операции не превышает 5 минут». Именно так всегда и было. Такого рода операции совершала каждый месяц, когда подходил срок оплаты ЖКУ, проблем не возникало ни разу. 

Но не в этот раз. Деньги пропали! В кошелек они не пришли.

В службе поддержки ЮМани, куда сразу же обратилась, обнаружив пропажу, провели проверку и сообщили: «Платеж не был успешным, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего банка для возврата средств». 

Дозвониться в контакт-центр РСХБ – задача для сильных духом и ооочень терпеливых. Звонить пришлось дважды, и каждый раз ожидание длилось больше получаса. Меня заверили, что платеж прошел. Тогда где деньги? Куда они исчезли?! Чтобы вернуть средства, сказали, необходимо обращаться в офис. 

Ок, пришлось идти в офис, снова теряя время. Заявление там приняли, сообщив, что рассмотрение займет до 30 дней. 

Господа, ускорьте решение проблемы! Почему вообще такое возможно в век высоких технологий? Вот так, запросто, в никуда за считанные минуты ушла немаленькая сумма. Моя фамилия не Абрамович, для меня эти деньги имеют значение! 

Верните, уважаемые (пока)!

1. Добрый день! Я являюсь вкладчиком Россельхозбанка в Ремонтном уже длительное время. Имела накопительный счёт, сейчас открыт Доходный ". 28 июня 2024 года я решила посетить отделение, чтобы уточнить текущую ситуацию по ставкам для вкладчиков. Пришла в первой половине дня в офис, на входе меня встретила заведующая Светлана П. и уточнила цель визита. Очереди электронной в банке нет, меня сразу проводили в окно к сотруднику. Сотрудник задал мне некоторые вопросы, чтобы выбрать для меня лучший продукт. Буду ли я пополнять или снимать, на какой срок хочу разместить средства, как хочу получать проценты и тд. После вводной консультации, получив ответы на вопросы. Так же, сотрудник рассказал мне о возможности защитить проценты по моим всем вкладам этого банка. Само обслуживание заняло минут 15, не больше. По окончанию, мне предложили оставить отзыв, что я с удовольствием и делаю. Поскольку доброе отношение, грамотность и нацеленность на потребность клиента не должны оставаться незамеченными. Благодарю за обслуживание, высокий уровень сервиса. Приятно быть вашим клиентом. Желаю отделению успехов и всегда довольных клиентов !

Оформлен потребительский кредит в банке в сентябре 2023 года. Плачу вовремя, так как понимаю, что такое просрочка и все вытекающие последствия. Дата списания платежа - пятое число каждого месяца. Четвертого июля я пополнила счет сразу на всю сумму. В понедельник звонит мне сотрудник банка( так она представилась, и требует погасить просрочку. Говорю, как могла образоваться просрочка, на что мне отвечают, что на счёте было 3 тыс, столько и списали. Я, естественно, понимая свою правоту, говорю, что не может сумма просто так разделиться и исчезнуть со счета. Сотрудник банка что-то выясняла, потом сказала, что долг погашен. Вопрос:" что значит Просрочка, откуда? На вопрос" испорчена ли моя кредитная история по вине банка, просили обратиться в бюро кредитных историй Прошу зазобраться, откуда взялась просрочка , и что с кредитной историей. Сотрудник разговаривала со мной, как коллектор. Пыталась задать вопрос в чате приложения, не ответили.