20 978 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Попытался отправить перевод через СБП Себе в другой банк. Платеж приостановлен. На горячую линию дозвониться не возможно- 25 минут слушал музыку и ответ один и тот же " время ответа оператора 14 мин". После двух попыток позвонил по телефону указанному в смс. Ответа не дождался в течении 15 мин- оператор связи снял деньги (звонок оказался платным). с момента перевода прошло уже 4 часа, из банка не звонили. Это правильный подход ?

17.07.2024г. Я хотела перевести денежные средства с карты банка РОссельхозбанк на свою же карту в другой банк. Операция была приостановлена. На протяжении уже более чем суток я безрезультатно пытаюсь дозвониться в службу мониторинга. Только на телефонной линии провисела более 4 часов. 60 минут робот говорит, что время ожидания более 10 минут, потом звонок срывается. Пробовала писать во все интернет ресурсы, везде общается только бот, а в чате в личном кабинете оператор ответила, что ни она, ни в отделении банка мне не смогут помочь. ТОЛЬКО ВАШ ОТДЕЛ МОНИТОРИНГА ДАСТ ДОБРО НА ПОЛЬЗОВАНИЕ МНЕ МОИМИ! ДЕНЬГАМИ. Уважаемые сотрудники и руководство данного "ПРЕКРАСНОГО" РОССЕЛЬХОЗБАНКА, ПРОШУ ВАС В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, А ТАКЖЕ НАЛАДИТЬ РАБОТУ ВАШЕГО ОТДЕЛА МОНИТОРИНГА!

Одобрена заявка на сельскую ипотеку №46283135 (№555/1400/000000217906). 21.06.2024 позвонила менеджеру Анне по номеру, который мне направили в электронном письме, получила от нее список документов на объект, все собрала и направила 01.07.2024г. Параллельно все документы загрузила на сайт "Свое село", заявка №55621111. Менеджер Анна начала требовать доп.документы, все было предоставлено, и межевой план и техн. план, и разрешение на строителсьтво от администрации и даже справка о норме площади, хотя оформляю ипотеку одна без поручителей и зачем нужна справка о норме площади не ясно. После 7 кругов ада, по телефону сообщают - отказ по обьекту, хотя все документы в полном порядке, есть все разрешения, дом стоит на кадастровом учете, не в залоге и проведена юридическая стороняя экспертиза. 

Ання - это отдельная история, несколько раз пыталась узнать статус проверки документов, после чего в один из дней, она наорала на меня, чтобы я ей не звонила, это ее личный номер и она вообще не работает с физ.лицами. Ну здесь не только некомпитетный сотрудник, но проблемы психического состояния. 

Следом появляется друг Анны риэлтор Мария и говорит, что за 164 т.р. она сможет оформить сделку в другом банке, правда делает это только в тел.разговоре, без следов чата и писем. А менеджер Анна в россельхозбанке уволилась и вобще вы там ничего оформить не сможете. На сайте "Свое село", заявка №55621111 так и висит со статусом "на рассмотрении". И еще пачка доп.бумаг в электронной почте. Итог: заявку оформляла с апреля на ипотеку, получила одобрение в мае, сейчас середина июля. Сделки нет.

Если у вас есть хоть малейший шаг, чтобы оформить сделку в другом банке, не тратьте свое время на Россельхозбанк. 

Хочу написать о офисе Россельхозбанка в Западной Двине. Мой муж давно является клиентом данного банка. Пользуется зарплатной картой, вкладами. Я обратилась в банк за кредитной картой, работала со мной сотрудница Вера, очень подробно рассказала об условиях оформления заявки на карту, расказала о бонусах, о личном кабинете, всё доступно и понятна. Остались очень положительные впечатления о посещении банка. Могу посоветовать данный банк.

Открыл цифровую дебетовую карту МИР. ВСе быстро открылось, но... Почему то написано "Ограничено совершение операций". Вот с чего бы это? В чате обычная отписка - Вы не предоставили в Банк номер телефона для направления информации о расходных операциях по карте, по ней установлены ограничения. Как и чего я мог не предоставить, когда телефон указан и на него приходят сообщения. Попробовал пополнить карту по СБП - все нормально. Совершил обратный платеж по СБП - тоже все прошло. Что за ерунда с этой надписью? И еще - нигде нет данных о номере карты, сроке действия и т.д. Только реквизиты для перевода.

Приветствую! С недавних пор стал пользоваться картой РСХБ! Сегодня пытался перевести около 20 000 руб с карты, себе же на счет в другом банке по СБП! Номер во всех банках один, не разные! И тут останавливают операцию из за подозрений в мошеннических действий! СЕБЕ ЖЕ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА!!! Звоню в банк, жду 40 минут! А в ответ только - ожидание более 10 минут! В чате только и пишут, ждите звонка! Вот 6 часов жду, в тоже время пытаюсь сам дозвониться! Обслуживание в решении данных вопросов просто 0! Такое ощущение, что служба Форд мониторинга работает только до 18 часов по будням! Короче не советую становиться клиентом данного банка!!!

10 июня 2024 мне одобрили сельскую ипотеку по онлайн заявке. По какой причине моя заявка попала на московский пр 19б, не известно, тк изначально я выбирала совершенно другой офис. 2 июля мной был предоставлен полный пакет документов непосредственно менеджеру включая все документы на дом. До 12 июля менеджер тянула резину, типо "юристы смотрят", только после жалоб начала шевелиться. Теперь она в отпуске, заявка висит мертвяком якобы на Минсельхозе. В других офисах россельхоза почему-то выдают сельскую ипотеку по более поздним заявкам (по которым на прошлой неделе только оценка прошла, у меня же оценка была передана со всем пакетом документов еще 2 июля), и не ждут по 10 дней юристов и неделями Минсельхоз. Сколько это будет тянуться? Почему не могут заявку передать в другой офис, где сотрудник не в отпуске? Со 2 июля с полным пакетом документов за 15 дней не могут сделать выдачу!

1 серия. Хотел перевести деньги - себе же, по своему номеру телефона, через СБП. Перевод был заблокирован. Из банка никто не позвонил. Когда я стал звонить сам, то выяснилось, что дозвониться невозможно. В течение 45 минут телефон лежал на дозвоне, там играла музыка и периодически робот отвечал, что время ожидания более 10 минут.  Ночью были заблокированы мои карты и доступ в интернет-банк. На вторые сутки, после обращения в телеграм банка, с помощью сотрудницы банка, я всё-таки дождался звонка из службы мониторинга. Мне обещали разблокировать доступ, после чего перевод нужно было повторить. 2 серия. Доступ разблокирован, перевод снова приостановлен. Дозвониться до банка по-прежнему в принципе невозможно. Если когда-нибудь получится наконец забрать свои деньги - перестану иметь дело с РСХБ и другим буду советовать не связываться.

1. Решил стать клиентом Россельхозбанка, так как нужна была платёжная система юнионпей. Получил карту, настроил приложение, казалось бы всё нормально. Но дальше столкнулся с отсутствием какой-либо поддержки. Выяснилось, что у меня не работает и не подключается система быстрых платежей. В настоящее время карта без СПБ это не банковский продукт. Написать в банк через чат поддержки, по электронной почте или иным образом не возможно. Только звонить. Чтобы дозвониться нужно 30-40 минут ждать соединение с оператором. По своему вопросу уже третий раз оставил заявку на устранение проблемы. До настоящего времени мою проблему так и не решили. Предпоследний раз техподдержка сказала обратиться в офис банка. Но в офисе банка развели руками и сказали мы не знаем в чем проблема, не знаем почему не подключается и не работает СПБ, оформили заявку на устранение. Однако эта заявка осталось без ответа. Каких либо письменных уведомлений о решении проблемы или руководство к действиям банк письменно не даёт. 16 июля 2024 при очередном звонке в техподдержку мне пояснили, что оформили заявку, перезвоните нам через неделю. Письменных ответов не даём. Это как? Опять нужно 30-40 минут ждать соединение с оператором? Сразу возникает вопрос, если они не могут решить техническую проблему и нет никакой поддержки, то что будет с банковскими продуктами, например с кредитом. Возьмёшь у них кредит или другой продукт, а потом при возникновении какой-либо проблемы будешь звонить бесконечно или обивать пороги офиса. В общем такую техподдержку я ни в одном банке не встречал, её попросту нет в Россельхозбанке. А ещё плохие отзывы на Сбербанк, Сбер просто пик технологий по сравнению с Россельхозбанком. Я уже не говорю про Тинькофф, где все проблемы решаются быстро и в чате, не нужно разговаривать с некомпетентными сотрудниками. В общем, если в ближайшее время проблема не решится, то однозначно ухожу из этого банка и закрываю все карты. За какими -либо банковскими продуктами нет смысла обращаться в этот банк. Я не советую этот банк, техподдержки нет, сотрудники банка не компетентные, что в офисе банка, что в кол центре. 

Не пользуйтесь услугами этого банка, если не хотите оказаться снова в 90-х

1. Отделение на Коломяжском работает с перерывом на обед. В 2024 году!

2. Досрочное погашение кредита только в платежный день. Серьезно? При полной автоматизации расчетов вы не можете пересчитать график сразу? Сбер мало того, что гасит мгновенно, так еще и дает возможность перенести платежный день!

3. После досрочного погашения ипотеки надо УВЕДОМИТЬ банк об этом, иначе обременение снято не будет! Хотя сотрудник утверждал, что всё произойдет автоматом, впустую прождал неделю. А для уведомления будьте добры проехать в рабочее время в центральный офис. Это уже за гранью добра и зла.

Сегодня 17 июля 2024 года обратилась в офис в рп Рудня Волгоградской области за выпуском дебетовой картой. Сотрудники банка вежливо и доходчиво рассказали о всех преимуществах карт таких как "Своя", "Пенсионная", "ЭКО карта" ,где я с лёгкостью определилась с выбором тарифного плана и оформила карту "Своя". Девочки помогли активировать карту в банкомате и совершить первую операцию. Спасибо большое этому банку, буду обращаться снова 

Уважаемые жители страны. Убедительная просьба,будьте осторожны с этим банком,который неценит и не уважает своих клиентов. Особенно в филиале на проспекте Большевиков.  

История началась в 2022 году когда мы взяли в данном банке ипотеку. В начале все было мило, нас прикрепили к менеджеру,который сказал,что всегда на связи. И в принципе помогал,оперативно решал вопросы.

В январе 2024 года,я по электронной почте задал ему вопрос, о предоставлении подтверждения целевого использования( подтверждение прописки) на что он ответил" если не будет смс уведомления,то можно прописку предоставить вместе со страховкой осенью.

Смс небыло , и мы благополучно решили,что осенью предоставим.

В конце июня я для проверки зашёл в приложение и был в шоке,ежемесячный платёж банк увеличил почти в 2 раза.

Поехали в данный филиал для разбирательства в этой ситуации. 

На что нам местный управляющий сказал, что он не отвечает за слова сотрудника, который уже в банке не работает. 

Получается,что банк может,а( может и так делает) набирает людей,и даёт ЦУ, типа одевайтесь золотые горы. Потом они увольняются, а банк типа не при делах.

Далее этот начальничек, сказал,что требуется справка из МВД с живой подписью,мфц,госуслуги категорически не подходят. А также они не обязаны предупреждать клиентов об изменениях в законодательстве,сами должны мониторить. 

Мы расстроились и записались на приём, на 23 июля.

Через неделю позвонила сотрудница банка и сказала,что надо срочно привезти справку и это можно сделать через госуслуги. Что мы и сделали.

Получается начальник сам ничего не знает,чем показал свой непрофессионализм, кто только его взял на работу( по блату наверное)

После предоставления справки,нам сказали,что платёж должен изменится и будет составлять как в договоре.

Но увеличенный платёж остался,плюс ещё на август будет таким.

Далее платёж будет почти как раньше,только на 300 рублей больше. 

В итоге банк нас нагрел на 70000 рублей + из-за увеличения платежа на 300 рублей будет в плюсе ещё на 70000.

Итого кинет нас практически на 140000 рублей, на ровном месте.

Сотрудник сказала,что нас таких около 150 человек, можете сами посчитать,сколько банк "заработает "

Печально, что так поступает,ранее солидный банк,а теперь нет слов.

Так что будьте аккуратнее и не верьте на слово сотрудникам,которые сами толком ничего не знают. Такое ощущение, что набрали по объявлению,а старшие вообще без комментариев..........

Клиентом офиса по адресу п. Серышево, ул. Ленина 5, являюсь с 2008, обслуживаюсь как ИП и физическое лицо. Посещаю офис часто, всегда встречают с улыбкой, стараются решить любую мою проблему или просьбу. 17 июля была в офисе, вносила деньги на расчетный счёт , оплачивала гербициды, обычно я это делаю дома через ДБО, но дома не смогла зайти, Карина провела платеж, обновила ДБО и всё это менее чем за 10 минут. Спасибо девчонки вы как всегда на высоте.

Доброго дня всем.Решил открыть вклад в этом банке.Перевёл деньги переводом быстрые платежи в этот банк,но открыть вклад не получилось.Деньги не возможно было никуда перевести.На следующий день пошёл в отделение банка это было 10 июля 2024г.В отделении банка мне дали образец заявлений и сказали написать заявления на закрытие брокерского счета и перевод денег на другой счет. Оказывается деньги банк почему- то зачислил на брокерский счет. Вот уже 16 июля 2024г тишина.Снова пришёл в банк мне сказали ничем помочь не можем.Сказали ждите я спросил сколько, пожали плечами не знаем.Если до 20июля не переведут придёте в офис банка напишите жалобу и снова будем проверять На горячей линии сказали будем проверять. Так,что надо подумать пользоваться услугами россельхоз банка,чтобы не было головной боли по возврату денежных средств,когда придёт время получить деньги назад Россельхоз банк пользуется правилами беру чужие деньги,а надо отдовать свои жалко

16.07.2024 нами с мужем была оформлена сделка на сельскую ипотеку в городе Ижевске, в офисе по ул.Молодёжная. После подписания кредитного договора, девушка предоставила страховые полиса "здоровье под защитой.семейная плюс", "выбери здоровье.плюс", "программа страхования номер 3" и сказала, что это обязательные полиса согласно постановлению 1567 ( попросила ее назвать номер пункта в постановлении, сказала не знаю), в постановлении нет ни слова о данных страховках и о страховках вообще, согласно закона необходим страховой полис на имущество(который мы готовы были оформить в любой аккредитованной страховой компании Россельхозбанком), но опять же со слов оператора банка согласно постановления якобы необходимо приобрести страховые полиса именно в страховой Россельхозбанка, что так же является нарушением ибо в договоре прописано,что мы добровольно выбрали страховую компанию ( мы не выбирали, нам это навязали под предлогом, что либо так либо вы переподаете заявку), а так же комиссия банка составила около 50000.

Изначально, когда представитель банка назначал день сделки озвучили сумму 120000 рублей, на вопросы почему так много сказали не нравится не оформляйте, когда мы начали спрашивать почему нельзя оформить в другой аккредитованной страховой компании уже начали нам говорить, что якобы записали нас вообще "на карандаш" и уже для нас не осталось времени.

Специально звонили на горячую линию( и не один раз) для уточнения информации, но и там нам ответили, что можно приобрести полис в любой аккредитованной компании .

Уточните пожалуйста , так ли, что страхование по сельской ипотеке в первый год нужно оформлять именно в страховой Россельхозбанка, а так же действительно ли необходи полис ДМС, страхование от онкологии. 

Прошу помочь разрешить данные вопросы до 25.07.2024, в противном случае будем вынуждены обращаться за защитой своих прав с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, а так же иные надзорные органы.