20 978 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Саров по ул. Московской д.11. 

24 ноября 2023 года обратилась в офис открыть дебетовую карту для поездки за границу. На входе меня встретил сотрудник, представилась Ольгой, помогла выбить нужный талон. В очереди я ожидала одну минуту и меня пригласили к окну. Сотрудник Ирина предложила оформить карту Union Pay Амурский тигр, рассказала о проводимой акции, какие условия нужны для бесплатного обслуживания и как пользоваться картой. Обслуживание заняло не более 10 минут, я осталась довольна, что сотрудники вежливые и помогли оформить нужный мне продукт. Люблю приходить в этот просторный  офис, всегда чисто, хорошая атмосфера, сотрудники помогают сделать правильный выбор.

Документы отправлены на почту responses@banki.ru

Я крайне недоволен обслуживанием. Год назад я взял ипотеку под 3%, но сейчас процентная ставка увеличилась -11,5%, что практически в два раза увеличило ежемесячный платёж. 

Связаться с контактным центром - отдельное испытание. Время ожидания на линии составляет не менее 30-40 минут, и даже после этого я не получаю конкретной информации. Сотрудники контактного центра не могут ответить на вопросы.

Я регулярно предоставляю все необходимые справки и страховые документы, страхование в декабре , справку в феврале этого года предоставлял. Такое ощущение, что банк на пустом месте создаёт проблемы своим клиентам. Просто без звонка, без уведомления в приложении , ни SMS не отправят... 

Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и условия предоставления услуг...

16.07.2024 обратилась в офис банка в г.Дмитровск, за установкой мобильного приложения на новый телефон, на входе встретила сотруднца, помогла выбрать талон, сотрудники отзывчивые, без проблем и быстро установили приложение, уже давно обслуживаюсь в этом офисе, всегда все у них на высшем уровне, всегда оценка 5

16 июля 2024 обратилась в банк по адресу г. Сасово микрорайон Южный, д. 1 с целью переоформления вклада. Прямо около входа меня встретил администратор зала, поприветствовал и помог выбрать талон. В окне оператор представилась, поинтересовалась о цели визита и попросила паспорт. Подробно рассказала о существующих в банке продуктах и ставках по вкладам, предложила оформить дебетовую карту, кредитную карту и страховку по вкладам. Я очень торопилась, поэтому оформила только вклад. Обслуживание очень понравилось. В офисе нет очереди, обслужили за 10 минут. Прохладно, светло и чисто. Рекомендую данный офис. 

21.06.2024 года я обратилась в отделение банка в с. Гуниб, находится в центре, по улице Шамиля 37. Я обратилась к управляющей банка. Она сама проводит обслуживание по кредитной части, для подачи заявки на потребительский кредит. Ждала не долго 5-10мин. Обслужила оперативно, рассказала мне про условия и преимущества потребительского кредита, плюс еще и в том что я клиент россельхозбанка, получаю зарплату и пенсию, и также уже брала кредит ранее. 

Решив подумать, попросила перенести оформление заявки на понедельник 24.06.2024г. В назначенное время и день, подали заявку, одобрение пришло почти сразу, мы оформили сделку. По времени около 20 мин ушло на все. 

Я осталась очень довольна. Для получения кредита пришла 01.07.24г. Минут 10 и все было подписанно. Сотрудники банка вежливые, приветливые, доброжелательные. Всегда ухожу с хорошим настроением. Буду рекомендовать другим. Также хочу отметить в офисе было чисто, клиентов принимали быстро в живой очереди, само обслуживание тоже быстрое. 

Желаю банку процветания и успехов! Документы по операции направлены на почту responses@banki.ru.

Добрый день. 

16.07.2024 обратилась в офис банка в г. Пестово за консультацией по потребительскому кредитованию. У входа меня встретила сотрудник Мария,уточнила по какому я вопросу. Так как специалист по кредитным продуктам был занят,мне предложили подождать в зоне ожидания и пока ознакомится с другими продуктами банка по рекламе,которую показывали по телевизору который находился в офисе. Хочу отметить,что в офисе очень чисто и светло. Время моего ожидания было буквально 3-5 мин. Потом меня пригласила к себе в кабинет управляющая Ольга В. Она уточнила у меня всю информацию,рассказала про очень выгодный потребительский кредит под 3.25% на благоустройство для жителей сельских территорий. По всем параметрам он мне подошёл,чему я очень рада. Так как ставка очень меня удивила. Ольга В. ответила на все мои вопросы. Через пару дней приду подавать заявку,так как в этот раз я была без паспорта.Сейчас я буду подбирать для себя подрядную организацию и обязательно воспользуюсь таким выгодным предложением от банка. 

Добрый день! В марте 2024 года мой супруг, военнослужащий, подал заявку на одобрение сельской ипотеки в Россельхозбанк по адресу город Ростов-на-Дону, (отделение № 3349/7/43). Принимала документы руководитель отделения Н-й Виктория, одобрение мы ждали месяц, так как она забывала запросить какие-то справки (чего сама не отрицала), периодически не выходила на связь и все делала с опозданием. Когда мы нашли объект , снова начались моменты со справкими, о некоторых из них не слышали знакомые работники банков, риелторы и даже наши юристы. Спустя 1,5 месяца (из-за ее затяжной работы) мы получаем отказ. В данный момент мы нашли другой обьект и банк уже 3 недели говорит о том, что сделку вот-вот назначат, но продолжают теряться отправленные нами документы и запрашиваются одни и теже по несколько раз (все переписки и звонки зафиксированы в вотсап в качестве доказательств)!Собственник из-за такой работы банка хочет вернуть нам задаток. Очередную запрошенную (утерянную) справку собственник дома предоставил распечатав с госуслуг с заверенной печатью в МФЦ (что не противоречит регламенту банков), но ее в таком виде не приняли, из-за чего мы потеряли еще 3 дня. Эту справку мы предоставили в понедельник (08.07.2024 г.), юристам она передана только в среду (хотя уверяли что отправят в этот же день), ответ по проверке документов юристами обещали предоставить в пятницу (12.07.2024 г.), по состоянию на 15.07.2024 г. никакого ответа нами получено не было, сотрудник банка на связь не выходит (трубки не берет). Прошу провести проверку на профпригодность данного лица и правомерность действий банка!

Просто ужасный медлительный банк! Подали заявление на ипотеку 4 апреля, нам сказали ждать звонка, примерный ответ в течении 2 месяцев, обязательно позвонят и пришлют смс с ответом, мы ждали, в итоге спустя 1,5-2 месяца тишина, позвонили в банк, оказалось, что заявку даже не приняли в работу из за одной сотрудницы Сирены (банк на Зорге)! Она заболела, взяла больничный и после этого сразу уволилась, а наша заявка так и осталась нетронутой... пришли снова, нас попросили по новой собрать все документы и справки, оказалось, что у них изменились условия за это время, теперь нужно как минимум 50000 рублей на свой счет положить в их банке. С собой такую сумму в кармане не носим, так что пришлось придти в 3 раз в этот банк, нас не смогли принять, потому что надо было их заранее предупреждать, видите ли, у них сделка и на нас нет времени! Мы уехали в другой филиал (на Глушко), отсидели очередь, подали заявку там, нам оставили номер для связи и сказали снова ждать.. спустя месяц тишины я позвонила по номеру, мне ответили, что девушка в отпуске, заявку посмотреть никто не может, приехали в банк, тоже самое, сотрудников нет, доступа к заявкам у них нет! Сказали ждать, пока сотрудница выйдет с отпуска. Спустя 2 недели я снова им позвонила, мне ответили, что заявку можно посмотреть только в офисе банка с паспортом, по телефону не консульруют... зачем тогда надо было оставлять номер для связи? Безолаберное отношение к клиентам, постоянно пытаешься узнать что там с одобрением по ипотеке и тупо отфутболивают каждую попытку! Прошло уже 4 месяца, а мы до сих пор не знаем, одобрили ли нашу заявку! Может и ждать не стоит, и пойти в другой банк, но в таком подвешенном состоянии ничего не можем решить! 

Получил выплату за погашение акций твиттер, переведенных с брокера ВТБ. Все бы хорошо, но перевести деньги на другой счет, например на карту, банк не может, ссылаясь на то, что "не была проведена идентификация клиента при открытии счета".

При том что я являюсь обычным клиентом банка, у меня открыта дебетовка, то есть все мои данные у банка точно есть.

Хорошо, съездил в локальное отделение банка, потратив кучу времени отстоял очередь, чтобы получить предписание ехать в головной офис (!) банка. В 2024 году! Чтобы перевести деньги со счета на счет!

Почему тот же твиттер переведенный из Сбера в КитФинанс у меня погасился нормально? Ни одного визита никуда, тем более в центральный (!) офис.

Я У-ва Галина В. давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 15 июля 2024 г не смогла зайти в мобильное приложение, сбились настройки. Обратились с этим вопросом в офис. Приняли быстро, в очереди не ждала. Сотрудники очень подробно все объяснили. Помогли установить. Меня устраивает и радует тот момент, что в любое время можно позвонить и посетить офис. Предложили кредит МСХ по ставке 3,25%. Ставка очень привлекательная, планирую подать заявку. Так же заинтересовал вклад в юанях. Удобно то, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

При попытке удаленно зарегистрироваться через ИБС возникает сообщение(Отсутствует регистрация биометрических данных в ЕБС) биометрия зарегистрирована при этом.

Пробовал на нескольких устройствах, как мобильных так и пк, везде ситуация одинаковая.

Не совсем по итогу ясно работает ли вообще система или нет.

заключил договор брокерского обслуживания .банк открыл в том числе рублевые счете.на них приходят купоны от облигаций. деньгами невозможно пользоваться-ни перевести по сбп, нм оплатить жкх, ни оплатить телефон.до горячей линии 8 800 1000 100 не дозвониться в течение 20 мин говорят 'времв ожидания более 10 мин" :и оно не уменшается, потом соединение обрывается, безобразие. сходил сегодня в офис санкт-петербург, ленинский 125, операционистка сказала что у нее нет доступа к программе и нужно прийти в понедельник до 18 ч.т.е

 в самое неудобное для работающего человека время. клиентоориентированность нулевая. операционистка сказала что нужно еще зачем то открывать еще счета мне. и не решила эту проблему в итоге банк по двум каналам связи (горячая линия и визит в банк не решил проблему

11.07.2024 пришло уведомление о том, что карта доставлена. Приехал в офис на следующий день, прождал полчаса, в итоге сказали, что моей карты нет в отделении. Общение с сотрудниками банка также оставляет желать лучшего. Рядом сидела женщина, по всей видимости ждала довольно долго, ей сказали приходить в понедельник, хотя у нее был срочный вопрос.

Вчера перевела денежные средства по номеру телефона физ.лицу в другой банк. Деньги по-прежнему не дошли до получателя, хотя с меня их списали сразу же. В связи с этим попыталась написать в чат приложения, но он в приложении не активен. по телефону пыталась дождаться ответа оператора в течение минут 25-ти, что невероятно долго, я считаю. Оператор, помимо того, что видел, с какого телефона я звоню (телефон привязан к карте), спросила меня ФИО, кодовое слово и паспортные данные, что я считаю явным перебором. Я же не просила выдать мне кредит, а только хотела получить информацию, ушли ли мои 3000 рублей. Я всё вышеперечисленное сообщила, после чего сотрудница банка на другом конце провода сказала, что проверка не пройдена. Считаю, что обслуживание просто чудовищное. Ни в коем случае не советую пользоваться услугами данного банка, поскольку мой вопрос занимал полторы минуты, и я на него в течение получаса так и не получила ответ. А человек, которому я отправляла деньги, тоже их не получил. С таким сталкиваюсь за последние несколько лет впервые. 

Сегодня стал клиентом банка. Увидел рекламу карт работающих за границей с системой union pay. Оформил, приехал после готовности в офис и забрал. Скачал мобильное приложение и тут началось.

1. Я увидел что у меня 1 уровень кэшбека и его размер зависит от оборота. от 1 до 4%. Далее в настройках увидел что можно подключить программу лояльности урожай. И там кэшбек до 15%. Я решил понять разницу. Если подключить урожай, то кэшбек от оборота уйдет? Или и то и другое это все урожай этот. В общем было не понятно в чем разница и 1 или 2 программы лояльности тут. Задал вопрос в чат. На что получил несколько огромных статей с описанием того как подключить урожай. Огромные шаблоны не отвечающие на мой вопрос. Я несколько раз задавал свой вопрос, но оператор активно игнорировал это и кидал общую инфу про урожай. Потом написал что без урожая никакого кэшбека не будет, а через 5 мин сказал что будет этот кэшбек за оборот. Т.е противоречие. И так не смог ответить на вопрос мой основной.

2. На мою просьбу переключить на другого оператора дословно написал следующие: "у вас есть вопросы по продуктам банка?". А разве я не их задаю? 

3. Я 6 раз попросил переключить на опытного сотрудника или руководителя, но после каждого раза оператор уточнял какой у меня вопрос, хотя я неоднократно его задавал. В итоге в подключении другого специалиста он мне отказал.

4. Решил вопросбовать по телефону. Когда позвонил бот понял меня с 3 раза только и переключил в очередь.

5. Мне сказали что время ожидания более 10 мин. Прослушав музыку 10 минут время так и осталось "более 10мин".

В итоге я так и пытаюсь дозвониться...

обратился 12.07 в офис Россельхозбанк на улице Скобелевская 20. С порога руководитель уточнил операцию. мне нужно было закрыть кредитные карты которыми я не пользовался . управляющиу офиса вместе с менеджером отказали мне в закрытии сказав что обязательно нужен пластик. Ребят вы серьезно ? я позвонил в КЦ и мне сказали что пластик не нужен. Зачем меня ввели в заблуждение? Я потратил свое время . им просто лень было закрывать карты. Просьба принять меры 

Вчера оплачивал наличными услуги через банкомат РСХ банка. Это конечно «гениально», сделать комиссию сверх платежа, т.е. ты должен внести платеж, например 800 руб, и комиссию 8,6рубля. Оплата наличными и внести ровно сумму, чтобы хватило на оплату услуги и комиссии невозможно, поэтому нужно в уме приблизительно соразмерить размер комиссии сумму платежа и сумму внесения. Ну и конечно же остается сдача, которую предлагается перечислить, например на мобильную связь. Так вот вчера я самостоятельно, а потом и с сотрудниками банка пытался перечислить эту сдачу на мобильную связь – не перечисляло, пробовали перечислить сдачу на благотворительность тоже не получилось. Так же не было возможности отказаться от платежа (а деньги уже были внесены) и вернуть деньги. Т.е. невозможно было оплатить никак вообще и вернуть деньги. Ну и пока я пробовал что-то делать, банкомат выдал ошибку и оставив себе деньги без оплаты услуги, выдав чек, в котором написано, что нужно обратиться в ближайшее отделение РСХБ. Я обратился. Девушка сказала, что нужно написать заявление и открыть счет в РСХБ, для того, чтобы вернули деньги. Я сказал, что счет открывать мне не интересно и я его открывать не буду, предложил указать в заявлении счет, который у меня открыт в другом банке. Сотрудница РСХБ сказала, что в таком случает деньги возвращены не будут. 

Это таким способом РСХБ нарабатывает клиентскую базу себе? Или это способ заработка?