33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.

У меня заканчивается срок действия банковской карты UnionPay *2387 11.2024, 08.11.24 в 19:39 я задал вопрос в мобильном приложении в чат и получил ответ, что банк отменил срок действия карт.

Но у меня карта UnionPay и если в России она и будет работать со старым сроком, то вот за границей точно не будет.

Вчера 14.11.24 я обратился в офис банка с целью перевыпуска карты по сроку. В отделении НЕ работает электронная очередь, почему-то все сотрудники тусят в кредитном отделе у одного стола, во втором зале для ФЛ нет никого, я несколько раз спрашивал, когда подойдет сотрудник.

В итоге пригласил Никита (может он у вас премиум менеджер), я открыл мобильное приложение и увидел долг 200 рублей, тут же перевел сумму из другого банка и погасил ее. Эти 200 рублей списали за обслуживание года вперед. Никита что-то долго "тупил" в монитор, кому-то звонил и выдал фразу, что для перевыпуска система просит еще 200 рублей, а вот за что он не понимал. Так как на мой вопрос за что списали 200 рублей - за карту, за что еще 200 рублей - за карту... Замкнутый круг, потом он ушел к руководителю, но руководитель Алексей, не особо вникает вообще в работу и не понятно, что он там вообще делает и для чего он посажен туда?!

Что-то долго делая Никита радостно сообщил, что у него все получилось, появилась карта *8205 и при получении нужно будет сдать текущую карту. Без проблем, карта у меня на руках.

Но вот после я увидел снова списание еще раз 200 рублей. Я просто "офигеваю" от работы ваших сотрудников!

Прошу создать обращение на ВОЗВРАТ списанной суммы, так как я не согласен платить дважды за карту.

В чате мобильного приложения составить претензию отказываются и отправляют в офис, как в каменном веке.
Собственно запросом с сайте составить претензию так же не получилось.

В 2022 году мои акции из ВТБ перевели в РСХБ. В 2023 году зимой я открывал накопительный счёт в РСХБ. Всё было нормально пополнил счёт через СБП и никаких проблем не возникло. В марте 2024 мне потребовалось досрочно закрыть счёт. Я его закрыл но деньги я не мог ни куда перевести ни внутри банка ни в другие банки. Выдавало ошибку то недостаточно средств то превышен лимит. Несколько раз писал в поддержку пытался выяснить в чем дело. Помочь ничем не могли посылали в отделение банка для удостоверения личности. Поехал в одно отделение г. Самара ул

Кирова 391 там получил пучок седых волос так как сотрудник даже не видел этого счета и этих денег. Ни про какую проверку личности, о которой писали мне в поддержке, они не знали. Поехал в головной офис по адресу Самара Ново-Садовая 207. Там произошло тоже самое. Сколько я потерял нервов это словами не описать. Опять звонки в поддержку и в чат писал. На скриншотах видно всё. Потом со мной связались и сказали опять ехать в головной офис в Самаре и что они туда отправят в отделение инструкцию им и сообщения что Левин А. приедет такого то числа. Приехал заполнил заявления и после всей этой беготни и нервотрëпки я спустя неделю получил возможность распоряжаться своими деньгами. Зарëкся больше не связываться с этим банком. Но вот подрабатывал в доставке и для получения средств я там зачем-то указал карту РСХБ. Пару месяцев нормально приходили деньги. Скопив определённую сумму я решил открыть вклад на сумму 155000р 15.11.2024. Для этого я перевёл с МТС банка и Сбербанка 127000р и 13000р. 15000 были на карте РСХБ. Начав открывать вклад в РСХБ я столкнулся с проблемой что опять одни ошибки и увидел что деньги через СБП пришли не на карту а на счёт. Обратился в поддержку и опять мне сказали тоже самое чтобы связи с моим переводом активов из ВТБ, мои деньги для вклада опять чудный образом попали на этот счет с которого нельзя снимать. Трудно передать вам словами мой шок и злость. У меня 3 рублевых счета и один карточный но при переводе через СБП деньги попадают на заблокированный счёт. Получив в четверг испорченное настроение и бессонницу я с утра 16.11.2024 отпросившись с работы поехал сразу в центральное отделение Самара ул.Ново-садовая 207. Девочка оператор раза с пятого поняла что-то от неё хочу и то после того как я ей показал переписку с тех поддержкой в телефоне. Начала куда-то звонить. Нести откровенную чушь. Что-то меня ден. бои заблокированны на брокерчклм счёте и можно ли его закрыть чтобы получить их обратно, ей по телефону сказали что нет и она сказала что мне нужно заполнить заявление на перевод средств с одного счета на другой так как заблокированный счёт с деньгами открывался в Москве и они здесь в Самаре его не видят и не управляют им. На что я ей сказал что я это пытаюсь вам объяснить несколько раз уже. Я заполнил заявление не совсем до конца так как там нужны были наименования отделений. Она сказала что сама дозаполнит, видно чтонехотя всё делает. И сейчас вечером я обнаружил на копии этого заявления что я не указал сумму и она ничего не сказала да может она ничего и не отправляла так как у меня на руках просто бумажка и нет никакого номера обращения ничего. Придётся ехать туда повторно после выходных и молиться чтотя смогу получить свои деньги обратно которые я по глупости решил положить на вклад в РСХБ. 

Хотелось бы оставить положительный отзыв после посещения офиса Россельхозбанка в Петрозаводске по адресу Первомайский проспект дом 37/1.

12.11.2024 я обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты, ознакомилась с действующей акцией на сайте банка, и это меня заинтересовало. Меня пригласила на обслуживание менеджер Диана, рассказала про программу лояльности данного банка, как пользоваться кредитной картой, так же рассказала про акцию, что если совершать оборот от 70 тысяч рублей и открыть накопительный счет, можно получать ставку по нему 20%, при этом есть возможность снимать средства и пополнять , что очень выгодно и удобно на мой взгляд.

Диана оформила заявку на кредитную карту, я подтвердила доход через гос услуги, мне в этот же день буквально через 1 час одобрили карту и на следующий день я уже пришла чтобы ее получить.

Хочу сказать что я осталась очень довольна обслуживанием в данном отделении банка, буду обращаться еще, так как в этом банке есть еще достаточное количество интересных продуктов!

Так же хочется отметить что в отделении банка не было большой очереди как это бывает в других крупных банках, не пришлось тратить много времени на ожидание в очереди.

Сегодня мне пришла смс от банка, что у меня приличное количество баллов "Урожай" и я могу их потратить на различные сертификаты, радостный захожу в мобильный банк и вижу, что баланс баллов нулевой, пишу в сообщения группы банка в соцсети, так как мобильный банк максимально неудобный (с более неудобным и лаганным/забаганным банком я еще не сталкивался), оператор просит прислать меня доп.информацию, но тормознутое мобильное приложение мне это не позволяет сделать, в конечном итоге оператор посоветовал позвонить по номеру поддержки "Урожая", где мне сказали, что никаких баллов мне не присылали.

В номинации "самый неудобный мобильный банк" Россельхозбанк лидирует уже не первый год, но теперь хочу торжественно поздравить вас с победой в номинации "Лучший банк-пранкер 2024", розыгрыш удался, я правда поверил, что у меня завалялись 13487 бонусных баллов.

Я живу в небольшом поселке Селижарово,рядом находится офис АО,,Россельхозбанка,,ном.3349/19/09.

Обслуживаюсь в нем с 2011 года и всегда при обращении в банк получаю положительные эмоции. И в этот раз 15 ноября 2024 года мне необходимо было взять справку с реквизитами счета,в офисе,как всегда,чисто ,очереди нет.Сотрудник сразу же заметил меня ,уточнил как можно обращаться и чем может помочь.Мой вопро в течение 1-2 минут был решен. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка за предложенную мне в сентябре этого года карту UnionPay.Выдали в течение 5 минут,рассказали как она работает и в каких странах.В октябре выезжала в Турцию с этой карточкой,все замечательно. Спасибо сотрудникам за постоянное информирование о своих продуктах и услугах,за профессионализм и доброжелательное отношение.

Я Черемисин Андрей Николаевич являюсь клиентом Россельхозбанка более 30 лет. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь зарплатным клиентом, обладателем дебетовой карты и кредитной карты Россельхозбанка. 14 ноября 2024 г обратился за кредитной картой. В этот же день одобрили и выдали. Приняли быстро, в очереди не ждал. Сотрудник быстро все установил, подключил все опции Помогли установить все опции. Меня устраивает и радует тот момент, что в любое время можно позвонить и посетить офис. Предложили вклад до 23%. Ставка очень привлекательная, планирую пополнить. Удобно то, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

Здравствуйте после посещения офиса Россельхозбанка по адрес: г. Липецк ул. Плеханова 35, захотелось оставить отзыв о компетентности, внимательности девочек сотрудниц банка. Особенно хочу выделить К-ву Валерию которая помогла мне - открыть накопительный выгодный счет под высокую ставку с ежедневным начислением Процентов. Все подробно объяснила как пользоваться счетом. Предложила оформить дебетовую карту для удобства пополнения и снятия денежных средств. Хочу пару слов сказать о банке все чисто уютно нет очереди удобно брать талончик электронный и не толпится в очереди. Рекомендую данное отделение. 

Добрый день. Являюсь действующим клиентом банка, есть кредит, кредитная карта, пенсию тоже перевела в РСХБ. 12.10.2024 обратилась в отделение банка, так как слышала, что ставки по вкладам повысились, решила разместить свободные денежные средства на короткий срок. Очередь была небольшая, ожидание составило меньше 3 минут, по талону электронной очереди подошла к специалисту старшему клиентскому менеджеру Беспалой Алине Павловне. Сотрудник доступно и качественно рассказал о видах вкладов, задал уточняющие вопросы планирую ли я снимать или пополнять, какой срок и т.д., преимущества данных продуктов. Предложила разместить денежные средства, не только во вклад, но и другие программы инвестирования, предложила страхование процентов по владу. Сотрудник разговаривал очень компетентно, грамотно и вежливо. Я выбрала вклад на 3 месяца, т.к. была очень выгодная ставка для нового клиента, не имеющего вклады и накопительные счета. Сотрудник показал мне как можно легко оформить в вклад в приложении, и мы успешно оформили его. Теперь продлевать вклад я смогу сама).Находится в офисе было одно удовольствие, и атмосфера и чистота. 

Добрый день. 16.05.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Пестово ул. Ленина д. 35 для оформления кредитной карты. Когда я зашла в офис, меня на входе встретила девушка, представилась Марией, спросила какой у меня вопрос. Так как специалист по работе с кредитами был занят, она предложила мне присесть на диван,подождать и посмотреть предложение банка по ТВ. Я была приятно удивлена таким отношением. В офисе, кстати, было очень светло, чисто и практически отсутствовала очередь. Через пару минут меня пригласила к себе в кабинет управляющая Ольга Владимировна. Спросила все необходимые вопросы, рассказала про все условия кредитной карты. Меня все устроило и мы оформили заявку. К сожалению мне пришел отказ так как моя официальная зарплата не очень большая и у меня есть еще кредиты. Но как я из закрою, обязательно приду в ваш банк за кредитной картой, так как условия карты и отношение сотрудников меня очень устраивает. Спасибо большое.

1. 12.11.2024 посетил отделение в Вяземском с целью открытия дебетовой карты для зачисления зарплаты. Сотрудник Анна предложила мне карту Своя. Рассказала, что карта бесплатная, по ней начисляется кэшбек, также предложила установить приложение банка. Сотрудник очень быстро открыл мне карту, буквально 5-7 минут, и я уже держал карту в руках, потом Анна помогла мне скачать приложение, зайти в него и установить удобный для меня пин код, распечатала реквизиты для бухгалтерии. И все это бесплатно! Хочу выразить благодарность сотруднику за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Россельхозбанке села Павловск(Алтайский край), имею кредит в этом банке и часто приходится обращаться в отделение для оплаты кредита или вопросов по поводу досрочного погашения, в отделении всегда добрая и приятная атмосфера, сотрудники вежливые и находят подход к каждому клиенту, мне для моего же удобства при последнем обращении 1 ноября сотрудник Татьяна помогла подключить на телефон личный кабинет Россельхозбанка и подробно рассказала как им пользоваться, раньше я снимала деньги для оплаты кредита с карты другого банка и шла в банкомат Россельхозбанка чтобы их внести на оплату, а после подключения кабинета Татьяна показала мне как я могу переводить с другого банка деньги на карту в россельхоз и они сразу поступают, спасибо за качественную работу, приятно работать с сотрудниками вашего банка.

Добрый день.Посетила 15.11.2024 г. отделение Россельхозбанка по адресу:Ивановская область,г.Шуя.пл.Комсомольская,д.3 с вопросом переоформления вклада .Обслуживаюсь в данном офисе более 10 лет. Как обычно, при входе встретил сотрудник,выдал талон и проводил к сотруднику Киселевой Т П.,которая оперативно переоформили вклад,предложила выгодные условия.Дрполнительно рассказала про кредитную карту.Заинтересовало.Спасибо огромное!0

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса, расположенному по адресу : с. Знаменское, Чеченская республика. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 03.04.2013г. в очередной раз обратилась в офис для оформления кредита. Порадовало, то что есть электронная очередь, взяла талон, не пришлось долго стоять в очереди , минут через 2-3 меня вызвал к себе менеджер. Менеджер поприветствовала, подробно объяснила условия и предложила кредит, а также страхование. Доходчиво ответила на все интересующие меня вопросы, так же установила мне мобильное приложение, объяснила как им пользоваться. Весь процесс облуживания занял около 35 минут. Уверено могу сказать, что в этом офисе доброжелательные и профессиональные сотрудники. Советую обращаться в данное отделение банка!

В ноябре банк начислил кэшбэк за октябрь ошибочно прилюсовав к нему кэшбэк за сентябрь. Ну, ошиблись, бывает. А вот то, что РСХБ стал чудить дальше полностью подрывает доверие к банку. Через пару дней банк увел баланс бонусного счета в -5000 вкусных баллов, а еще через день (сегодня, 14 ноября) списал 5000 рублей со счета банковской карты! Таким образом, в декабре я и другие доверчивые клиенты кэшбэк за ноябрь не увидят или увидят не в полном объеме ибо задолженность по баллам не аннулирована!

Банк нанес себе удар по репутации! 

Если рассудить логически, Банк больше не выпускает карту "Аппетитная", которая дает клиентам 10% кэшбэка на супермаркеты (!) и ни один разумный человек ради сиюминутной выгоды в 5000 рублей не стал бы отказываться от карты, которая в перспективе принесет ощутимо больше! Банку достаточно было увести клиентов в отрицательный баланс по баллам. Когда же вы принялись списывать денежные средства со счетов клиентов, прежде это следовало учесть в балансе бонусного счета! 

Я разочарован! Конечно, новость об этом и без моего участия расползется по многотысячной аудитории.

В чате мобильного приложения данного банка невозможно вести диалог с оператором из-за того, что постоянно выкидывает во время переписки с надписью "ссесия завершена". Тоесть представьте что вы набрали длинное предложение но еще не успели его отправить и тут раз и ссесия завершена. алгоритм действий здесь следующий снова нужно авторизоваться в приложении, успеть зайти в чат до того пока оператор не отключился и набирать снова этот текст. Об этом не раз мной сообщалось операторам чата и даже составлялось обращение по этому поводу, но реакции ноль исправлять не хотят. ни в одном другом банке мне с таким сталкиваться не приходилось. Спасибо за внимание.

Сегодня 14.11.2024 банк не поставив меня в известность списал с меня средства в размере 2833р.В истории операции списание значится как "Корректировка ошибочно зачисленной компенсации по аппетитной карте за 09.2024) Так же на бонусном счете ещё с утра был положительный баланс в размере 389 баллов,сейчас -2833. Получается, банк списал с бонусного счета 3222 балла,а с карты 2833р. На горячей линии как всегда перекидывают с оператора на оператора,на сайт организатора акции Урожай,в офис,в общем куда угодно,но не помогают решить проблему!

Раз бонусы были начислены ошибочно,то и списать нужно было только с бонусного счета (заранее уведомив),а не красть средства и с личного счета! Получается они в двойном размере меня загнали в минус!К тому же даже смс о списании не поступало,втихаря свиснули.В прочем это уже обычная практика для данного банка.Буду уходить как только вклады закроются.

Пару дней назад россельхозбанк зачислил на бонусный счёт баллы. Этими баллами были компенсированы покупки для зачисления на дебетовую карту.

Как позже мне объяснили на горячей линии банка, часть бонусов была зачислена ошибочно.

На следующий день после зачисления банк списал с карты 2 210 рублей и вывел бонусный баланс в минус на эту же сумму. То есть списал ошибочно зачисленную сумму два раза!

В поддержке банка с пятого раза согласились составить обращение, но сказали что возвращать мне излишне удержанную сумму не будут.

Очень расстраивает такое скотское отношение к клиентам. Буду составлять жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Пользоваться услугами данного банка больше не намерен.

Здравствуйте! 

Хочу выразить огромную благогодарность сотрудникам

Россельхозбанка г.

Курчалой. 

Зашла в офис в октябре 2024 для консультации по кредитной карте, очереди не было, сразу пригласили к специалисту, он подробно рассказал об условиях и преимуществах кредитной карты и после чего и оформили данный продукт.

В очереди стоять не пришлось , открытие Кредитной карты заняло всего лишь 15 минут. 

Выражаю большую благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.  

Так же хочу поблагодарить всех сотрудников, которые так же помогали мне при каждом моем обращении. Очень грамотно подобран весь состав сотрудников. Вежливость, доброжелательность, доступно излагают информацию, всегда точно отвечают на все вопросы. 

Я осталась довольна обслуживанием, все на высоком уровне. Буду рекомендовать этот банк.