33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. 

Была в отделении банка на Гамидова , нужна была карта union pay для оплаты за границей. Я рада, что вообще есть такая возможность в рсхб открыть данную карту. В офисе чисто, мне было принято находиться там. Обслуживние очень понравилось , в очереди долго не сидела.Мне объяснили как пользоваться картой, расскзали о программе лояльности и кешбеке. В конце рассказали про акцию по накопительным счетам , которая сейчас в банке проходит. Процесс оформления карты был недолгим , спасибо за оперативность.

Рекомендую всем данную карту и банк в целом, осталась довольна уровнем обслуживания !

Добрый день!!!
14 ноября 2024 года обслуживался в Россельхозбанке в поселке Ибреси Республика Чувашия. Открыл зарплатую карту, мне нужно было посмотреть выписку по карте. Сотрудник обслужил очень быстро (примерно за 15 минут), дали всю информацию. Также помогли с установкой приложения и рассказали про бонусную систему. Обслуживанием доволен, быстро и хорошо обслужили

Здравствуйте, пишу о ситуации которая недавно произошла со мной в россельхозбанке. Имею карту аппетитная, стабильно получаю каждый месяц кешбек в виде баллов аппетитных на баланс карты. Недавно произошёл сбой в банке и мне начислили вместо 5000 баллов 10000 баллов. Я позвонил в поддержку где мне сказали что это скорее всего ошибочное зачисление точно они сказать не могут и ожидать обратной связи. Картой не пользовался, ждал решения от банка. Вчера увели бонусный счёт в -5000, думаю логично но сегодня обнаружил что 5000 списали из карты, на которую пришли ошибочно начисленные бонусы. Суммарно учитывая сбой банка, я остался должен банку 5000р т.к списание банком было произведено и с бонусного счета и с карты то есть списали они больше, чем должны. Написал об этом в чат, ждал ответа более 40 минут где мне оператор сказал что баллы которые я накопил уже за ноябрь пойдут в компенсацию сбоя. По такой логике кешбек за ноябрь покроет их ошибочное начисление и просто увидет мой бонусный баланс из минуса. Я прошу предоставить от банка законные основания почему я остался в данной ситуации должен банку, и почему списание произошло и с бонусного счета и с моей карты. Все скриншоты и доказательства я прикрепляю к данному отзыву, буду ждать ответ банка.

Добрый день! 14.11.2024 Я обратился в Россельхозбанк на проспекте Эсамбаева.

Ранее там не был, но по рекомндациям знакомых , решил открыть карту . Сразу же у входа меня встретил администратор , помог взять талон электронной очереди . Был приятно удивлен , так как так меня нигде не встречали !

Мне не пришлось долго ждать , почти сразу вызвали к окну . Сотрудник задал несколько вопросов , предложил так же несколько разных продуктов Банка .

Для начала решил открыть карту , далее уже подойти в тот же офис для того , чтобы подать заявку на кредитную карту , так как меня заинтересовал беспроцентный период 115 дней . 

У меня остались только положительные эмоции после обслуживания . Очень быстро и оперативно был решен мой вопрос .

Самое главное - Сотрудник был очень вежлив , спокоен , ответил на все мои вопросы четко . Очень доволен обслуживанием ! Спасибо , что выбираете лучших сотрудников ! 

Все было на высоте !!!

Сегодня с утра зашёл проверить баланс своей Аппетитной карты, а он в минусе. Пишу оператору в чате, меня посылают в кабинет бонусной программы Урожай. Как оказалось, они неправильно начислили баллы за октябрь, я был не в курсе и компенсировал покупки, через некоторое время их списали с бонусного счёта, из-за чего баланс бонусов оказался -2133 рубля, а сегодня взяли и списали сумму компенсации прямо со счёта дебетовой карты, на которой не было денег, уведя тем самым её в минус -2129 рублей. На все вопросы (причём даже по телефону Банка и поддержки бп "Урожай") предлагают писать в чат личного кабинета программы "Урожай", где отвечают очень медленно, создали заявку 156174, сроков рассмотрения не называют. Либо предлагают ехать в офис, который находится довольно далеко от меня, и написать письменную претензию. То есть Клиент из-за ошибки Банка должен заниматься всем этим? И пока они будут решать вопрос непонятно сколько времени, я буду платить им 40% за неразрешенный овердрафт по их дебетовой карте? Вы конечно извините, но после такого пользоваться продуктами банка нет никакого желания.

При получении дебетовой карты в офисе я несколько раз сказал про необходимость подключения мобильного банка. Как результат, сказали что можно все подключить и дома оказалось что банк не сделал биометрию и еще что то там. Снова неоходимо к ним ехать на поклон. Господа, а сразу нельзя было это сделать или как минимум предупредить ? Или может вы должны сами выезжать на дом, как это делается например в Альфе ??? 

Была в отделении банка по адресу с. Починки, пл.Ленина, д. 12 . Дата посещения 14.11.2024г. в 15 00. Получила приятное впечатление от данного офиса. Обратилась за открытием накопительного счёта со снятием и пополнением. Также имеется в данном банке вклад. Сотрудни приятные, вежливые, обходительные. Ответили на все вопросы и даже более того, рассказали о всех продуктах банка. Время обслуживания минимальное. Очереди не было. Впечатления самые добрые и положительные. В банке чисто и светло. Электронной очереди не было. Посоветую близким и друзьям. 

30 сентября 2024 года была погашена ипотека.Закладную не забирала, сказали банк сам снимет обременение. Не сняли обременение полтора месяца. Лично приходила в банк. Так как это филиал банка в Ржеве,закладную отправили в Тверь в главный офис Россельхозбанка. А там про нас наверное просто забыли......       

5 ноября я оформила именную дебетовую карту системы юнионпей данного банка, при этом сотрудник банка очень сильно навеливал моментальную кредитную карту вместо обычной дебитовой под предлогом, что она очень удобная с хорошими условиями, что вы ее получите прямо сейчас и не надо ждать. Обещали готовность дебитовой через 5-7 дней, тем более при оформлении я сразу же предупредила сотрудника о том, что я не живу на данный момент в россии и мне нужна улетать в южную америку максимум через две недели. 

По итогу, пришла в банк 14 ноября и выясняется, что уже две недели как закончился пластик и когда он будет не известно, соотвественно когда будет готова карта тоже не известно и тд. ТЕ на момент оформления карты, банк в лице своего сотрудника, откровенно врал клиенту о сроках предоставления услуг. 

На мой вопрос, что делать? Сотрудник банка ответил, что вы же можете пока ползоваться приложением и прилететь, когда карта будет готова, что тут такого. Хочу заметить, что использовать приложение данного банка в стране, где я на данный момент живу, в банкоматах и магазинах в принципе не возможно, а стоимость перелета туда и обратно из Южной Америки - около 3000 долларов, 42 часа полетного времени и примерно 50-60 часов ожидания в аэропортах, если повезет с пересадками!!! 

Никому не рекомендую данный банк.

Обратилась в банк 13.11.2024 с. Хлевное Липецкой области с просьбой установить приложение мобильный банк. В этом банке я обслуживают с марта этого года, и каждый раз остается приятное впечатление от посещения. В офисе очень приятная атмосфера, чисто, уютно, сотрудники отзывчивые, очереди не бывает. Сотрудник Наталья внимательно выслушала и выдала необходимые документы для активации приложения. Во время установки мобильного банка у меня возникали вопросы, на которые сотрудник мне подробно отвечала. Наталья рассказала мне как можно пользоваться приложением, а также предоставила информацию о кредитной карте. Обслуживание заняло около 10 минут. Всё оперативно и качественно. Каждый раз остаюсь очень довольна обслуживание в данном банке.Обратилась в банк 13.11.2024 с. Хлевное Липецкой области с просьбой установить приложение мобильный банк. В этом банке я обслуживают с марта этого года, и каждый раз остается приятное впечатление от посещения. В офисе очень приятная атмосфера, чисто, уютно, сотрудники отзывчивые, очереди не бывает. Сотрудник Наталья внимательно выслушала и выдала необходимые документы для активации приложения. Во время установки мобильного банка у меня возникали вопросы, на которые сотрудник мне подробно отвечала. Наталья рассказала мне как можно пользоваться приложением, а также предоставила информацию о кредитной карте. Обслуживание заняло около 10 минут. Всё оперативно и качественно. Каждый раз остаюсь очень довольна обслуживание в данном банке.

Добрый день! На днях заходила в офис Россельхозбанка в г. Серноводское (05.11.2024г) для оформления карты Своя. Первое, что бросилось в глаза, когда я зашла в офис банка, так это чистота помещения, а так же опрятный вид сотрудников, что для меня играет важную роль. При входе меня встретила сотрудница, которая после уточнения цели моего визита, объяснила мне ход моих дальнейших действий. Дождавшись своей очереди, а она подошла очень быстро, что объясняется оперативной и грамотной работой сотрудников, я подошла к нужному мне окну, где меня поприветствовала очень приятной наружности сотрудница, после приветствия она сразу провела подробную консультацию по моему вопросу, рассказала о плюсах оформления дебетовой карты после чего провела все необходимые операции максимально быстро, чем я осталась очень довольна. Так же сразу после оформления карты подключила мобильный банк на телефон.Что я хочу отдельно отметить, так это рациональное распределение времени обслуживания. Хочу поблагодарить сотрудников банка, в наше время тяжело найти грамотных и вежливых сотрудников, пожелать им успехов и процветания банку! Буду рекомендовать своим родственникам именно этот офис банка.

Дополнительно направила документы на почту .

Добрый день. Хочу рассказать о своем сотрудничестве с россельхозбанком, который находится в г Калачинске, по адресу ул. Калачинская, 25. Прошёл всего год как я стала клиентом банка, но очень довольна обслуживанием. Банк расположен в удобном месте, рядом есть автобусная остановка и удобная парковка у банка. В самом здании всё современно, электронная очередь, электронные табло, телевизор с рекламой. 07 ноября 2024 я обратилась в офис банка, взяла талон и буквально через 2 минуты меня пригласили ко 2 окну. Вопрос у меня был по процентным ставкам, 18 ноября у меня заканчивается вклад, хотела узнать какие проценты, проанализировать ставки в других банках. Валерия меня проконсультировала, показала как можно в мобильном банке переоформить, чтобы ставка была выше, на 6 мес. 21%. Потом предложила мне оформить дебетовую карту с начислением процентов на остаток, карту оформили. Также мне рассказала про накопителтный вклад под 18%, где можно пополнять и снимать без потер процентов. Интересное и выгодное предложение. Отзыв пишу 14 ноября, прошла по банкам, проанализировала ставки и выше ставок я не нашла, так что ни куда я без Россельхозбанка. 

 А тем, кто читает отзывы рекомендую зайти в этот офис и вы на всегда останетесь клиентом этого банка. Рекомендую!!! Я сюда и маму свою привела, она теперь тоже клиент Россельхозбанка!

8 ноября 2024 был в офисе Россельхозбанка расположеный по адресу г.Котельнич ул. Ленина 10, хотел узнать ставки по вкладам, сравнивал где выше проценты.В ходе разговора мне предложили открытие вклада в драгоценных металлах. На тот момент мне было очень некогда, по этому решил вернутся к этому вопросу позднее, задав вопрос в чат боте в приложении банка. 13.11.2024г. вечером в восемь часов, сидя за кружечкой чая, я спокойно задал вопрос про комиссию и курс при открытии металлического счета и как это возможно сделать. Оператор Анна и Юлия ,т.к. я отвлекался, любезно отвечала на мои вопросы. Я остался доволен. 

12 ноября 2024 года в период с 18:00 до 19:00, я посетила отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Февральской революции, 15, с целью восстановления доступа к личному кабинету.
Работник взяла паспорт, проверила по компьютеру, попросила продиктовать "Код для подтверждения мобильного телефона для аутентификации", который пришел мне в 18:37. Продиктовала.
Еще минут 5, и она вручает мне паспорт со словами "Всё готово, ЛК разблокирован, минут через десять войдите с теми же данными".
в 19:15 я вновь пытаюсь войти, и надо же(!) вновь выходит "Учетная запись заблокирована, обратитесь к администратору системы".
После я звоню на ГЛ, где мне в утвердительной форме заявляют, что, разблокировка происходит моментально сразу же, в офисе. Позже, после каких-то проверок, мне говорят, что "ваша учетная запись заблокирована действительно, обратитесь в офис банка".

13 ноября 2024 я поступаю ровно так, как указано у вас на сайте, а именно: "Для восстановления логина и получения нового пароля Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 200 60 99 с использованием номера платежной карты Банка и кодового слова, предоставленного ранее в Банк".
Я звоню в 19:42 в ваш КЦ (Разговор длился 10 минут), оператор Юлия запросила мои ФИО, д.р., и кодовое слово - я предоставила. Попросила подождать. Через минуту запросила регистрацию как в паспорте - я ей продиктовала. И на финише она заявляет - "Обратитесть в офис банка, в восстановлении вам".

Уважаемые работники РСХБ, прошу разобраться в данном вопросе, а также, прошу пояснить, на основании чего:
1. заблокировали уч.запись;
2. не разблокировали по факту моего прибытия в офис банка 12.11.2024;
3. и отказывают восстанавливать в КЦ, по звонку (учитывая, что лично в офис приходила перед этим) - таким образом, вы сами противоречите той информации, что прописана у вас на официальном сайте.

 Добрый день!

Давно являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Олонце, ранее открывала вклады, есть дебетовая карта, активно пользуюсь мобильным приложением банка.

При очередном визите в офис 26.09.2024г сотрудник Анастасия Кузнецова рассказала мне о возможности выпуска дебетовой карты ЮнионПей, которой можно пользоваться за границей. Я часто езжу на отдых за границу и потому меня данная карта заинтересовала. Ждала и получила её 31.10.2024г.

На входе установлена электронная очередь, поэтому взяла талон, в очереди не стояла, сразу подошла к окну номер 4, меня обслуживала Анастасия.

Она мне выдала карту, активировала и еще раз рассказала как пользоваться. А еще предложила оформить кредитную карту, тк узнала, что я собираюсь в отпуск. Время обслуживание составило 10 минут, быстро и качественно.

Хочу выразить благодарность Анастасии Кузнецовой за подробную и понятную консультацию, за то что внимательна к клиенту и рассказывает про действующие акции и возможности, обязательно буду пользовать услугами данного банка.

Обслуживание осталась довольная, вся информация донесена четко и на понятном языке, что встретишь не в каждом банке. Всегда посещаю данный офис с удовольствием.

Приятная обстановка, вежливые сотрудники, в офисе чисто, установлена электронная очередь, имеется парковка.

Спасибо за грамотную консультацию и располагающую атмосферу. Приятно обслуживаться и рекомендовать знакомым данное отделение.

Фото, подтверждающее оформление карты прикладываю.