33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, 31 октября 2024 года пришёл в отделение банка по адресу Угличский район, с. Чурьяково, д. 86 за получением кредитной карты. Рассказали сразу все условия пользования, очень удобный льготный период 115 дней. Карту получил без справок о доходе, день в день. Также хотел бы отметить, что очереди не было. Безусловно буду рекомендовать банк своим знакомым. 

24 октября 2024 года я обратилась в дополнительный офис Воронежского РФ АО "Россельхозбанк" №3349/14/25 г. Воронеж по поводу открытия срочного вклада " Свой банк"под 22% годовых. На что мне было заявлено, что если открыть счет в офисе банка, то нужно обязательно оформить страховку "Защита процентов по вкладу"под 2,5% или без страховки через мобильный банк. Так как открыть счет через мобильный банк мне не хотелось, пришлось согласиться на предложенную страховку. Только после открытия вклада мне бал выдан страховой полис. Уже дома я внимательно прочитала договор страхования. И оказалось, что это страхование абсолютно добровольное. На следующий день я снова обратилась в банк и попросила документ - основание, который регламентирует открытие срочного вклада в офисе при личном обращении только засраховав проценты по вкладу. Такого документа не оказалось. Я расторгнула страховку. Вклад остался, хотя я хотела забрать его и открыть в другом банке. Все время со мной общалась ведущий клиентский менеджер К-ва Наталия С. Насколько правомерны были ее действия?

Доброе утро, 07.11.2024г. при попытке войти в свое мобильное приложение"Россельхоз банка ", обнаружил его заблокированным.Далее, я получил смс, о блокировке моего счета , на основании "Мошеннических действий"и просьбу обратиться в поддержку банка по контактному номеру , содержащемуся в СМС. Совершив три звонка , на горячую линию, я услышал один и тот же ответ, что приехав в офис банка,по адресу Улице Профсоюзная , 56, в этот же день , я могу закрыть договор с банком , и получить свои денежные средства, т.к. в них срочно нуждаюсь. Приехав в отделение банка , по данному адресу ,я услышал от сотрудников , что на горячей линии меня дезинформировали, и что закрыть договор и получить денежные средства я смогу только через 45 дней, исходя из регламента банка, что нарушает действующее законодательство РФ, и мои права(Общество защиты прав потребителей). При моей просьбе , принять у меня письменную претензию к АО"Россельхозбанк", старшая сотрудник приняла попытку выгнать меня из офиса, ссылаясь на то, что банк закрывается, хотя до закрытия было еще более двух часов. На мое недоумение по этому поводу, я столкнулся с открытым хамством , со стороны данного сотрудника, и неуместными и глумливыми предложениями, такими , как написать "Талмуд". Исходя из ее вычурного выражения лица, и явно негативного тона, при упоминании СВЯЩЕННОЙ ДЛЯ ИУДЕЕВ КНИГИ, а я являюсь иудеем по вероисповеданию, я убедился, что помима хама, данный сотрудник является АНТИСЕМИТОМ , и почувствовал , что нахожусь не в офисе банка страны, воюющей с неофашизмом, а в лагере "Освенцим"

Завизировать мою претензию тоже отказывались, и отправляли из кабинета в кабинет. Проблема осталось нерешенной, от посещения офиса остался горький осадок, и видеофиксация хамского отношения .Прошу Россельхозбанк связаться со мой, и решить проблему. 

21 октября 2024 была оформлена карта union pay через сайт Россельхозбанка. 30 октября я забрал карту из отделения банка, которое находится по адресу: Сочи, микрорайон Гагарина, Красноармейская ул., 2, 354065. 8 ноября со спокойной душой и имея карту в кармане union pay отправляюсо в отпуск в Тайланд, в надежде что буду оплачивать покупки здесь этой картой.
Но оказывается, что моя карта не активна. Как я понял она либо автоматически активируется либо должны были это сделать в офисе банка, но результат один, карта не работает. А что бы её теперь активировать, нужно ехать в отделение банка. Из Тайланда надо прилететь обратно в Сочи, активировать и после этого можно ехать обратно оплачивать этой картой. К службе поддержки претензий нет, молодцы, хорошо все объяснили и пытались помочь.
Теперь по возвращению обратно приеду в отделение и закрою все счета которые открыты в этом банке  

Валентине С. Обращался в офис банка 28.09 по вопросу размещения денежных средств. При обслуживании Валентина ответила на все возникшие вопросы.При обращении к данному сотруднику всегда получаю исчерпывающую,грамотную информацию,а так же индивидуальные предложения от банка с максимально выгодными условиями. Сотрудник всегда на связи и готова ответить на вопросы. Посещение офиса оставляет только положительные эмоции,при входе помогают взять талончик ,нет длительного ожидания.Буду рекомендовать банк, как надежного партнера, своим Друзьям и знакомым.

25.10.24 я обратился в офис РСХБ №3349/35/117, чтобы открыть карту МИР для получения зарплаты т.к могу получать з/п только на карту МИР госбанка. Текущий банк меня не устраивает бесконтрольным сбором биометрии, навязчивыми предложениями и сервисом. Менеджером А-вой О.С., была оформленна заявка и ее работу оцениваю на 5+!

Сегодня 08.11.24, т.к смс не приходила, я решил съездить и получить карту и реквизиты к ней, мой талон был за номером БС30 в районе 18-30-19-00. Менеджер, который меня вызвал назвался Александром, я объяснил за чем пришел. Взяв мой паспорт и вбив данные он сказал, что меня нет в базе, когда я ему сказал, что точно есть он нашел свою опечатку и меня в их базе. СО ВТОРОГО РАЗА! и это менеджер у которого стоит на столе прозрачная звезда с гравировкой лучший клиентский менеджер чего то там!!! Дальше он пошел искать карту, вернулся спросил когда я ее заказывал и снова пошел искать. ОН НАШЕЛ ЕЕ СО ВТОРОГО РАЗА!!!! Вернулся с картой и коллегой, Светланой В. К-ной (или созвучно), которая бала невежлива по отношению ко мне, например консультируя менеджера Александра по поводу заявления о получении карты, говорила при мне о мне в третьем лице.

Далее в этом заявлении, которое мне нужно было подписать у меня возникли вопросы по поводу тарифного плана карты, касательно стоимости обслуживания. При оформлении заявки на выпуск мне объясняли тарифы, но я забыл т.к проошло две недели. Александр и Светлана стали уверять меня, что обслуживание по тарифу бесплатно, тогда я попросил показать где это написано, ответ на сайте банка! Сидя перед компьютером, обложив себя кучей папок посылать клиента на сайт - это очень клиентоориентированный подход! Также по ходу разговора напрочь убила веру в этот банк аргументация Светланы, она стала сравнивать и проводить аналогии текущей ситуации с подобными в паспортном столе и визами т.е сотруднику банка не хватает аргументов в своей сфере и он обращается к другой! 

Я попросил приписать от руки на заявлении о выдаче карты, что тариф бесплатный, но они отказались.

 В итоге я открою карту в другом банке, жалко времени и денег потраченных на проезд.  

18 октября 2024 г. открыл себе счет в Россельхозбанке для дебетовой карты. При заключении договора упомянул сотруднику банка, что не хочу получать рекламу о банковских продуктах ни по смс, ни по е-мейл, ни по телефону. Собственно это и указали в заключенном договоре проставив необходимые галочки. Однако у банка свое видение и рекламу он продолжает втюхивать даже если ты на неё не соглашался. 

Первое смс от 30 октября 2024 г. с рекламным текстом: "Совершайте покупки Вашей дебетовой картой *6341 и участвуйте в акции "Выгодные траты": открывайте накопительный счет «Моя копилка» и получайте до 20% годовых на остаток! Подробнее: old.rshb.ru/sms31". Сообщение пришло с тоже контакта (RSHB) от которого приходят смс с подтверждением оплаты и коды безопасности. 

Далее 08 ноября 2024 г. на мою электронную почту приходит реклама от РСХБ Страхование с адреса promo@rshb.ru , в низу письма указано, что я выразил сво соглашение на получать сообщения от "АО "Россельхозбанк"", хотя я это не делал. Скажу даже, что банк постоянно пытается подловить на получение согласия на рекламу "Давайте дружить!" и периодически при открытии мобильного приложения показывается заставку с просьбой подписать согласие, я всегда жму "отмена" и через некоторое время оно снова всплывает. Как всплыло и сейчас когда я решил написать в чат поддержки (все скриншоты прилагаю). Кстати в чате поддержке девушка сообщила, что эл.почта "promo@rshb.ru" не является почтой банка, удивительно, но реклама о страховке от банка идёт, удобно же!

То есть Россельхозбанк на столько уверен, что пользователи безсознательно тыкают на кнопки, что решил и меня по умолчанию подписать на свою рекламную подписку. Однако настоящим заявляю, что я не соглашался на рассылку и банк нарушает свои условия в заключенном между нами договором, как и нарушает Закон о рекламе за что предусмотрена административная ответственность.

На основании изложенного требую от Россельхозбанка заочно раз и навсегда отписать меня от звонков, смс и емейл рассылок своей рекламы! В противном случае все собранные материалы сейчас и в дальнейшем послужат материалами для обращения в ФАС России для привлечения недобросовестного банка к административной ответственности по КоАП.

Все скриншоты прикладываю к настоящему посту. Жду адекватной реакции.