33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Взяла ипотеку в марте, каждый месяц делала досрочное погашение с уменьшением читка - срок должен был уже уменьшиться на 8 месяцев и сумма долго соответственно тоже. До сентября было все прекрасно, график менялся верно, но в начале октября произошел видимо некий технический сбой и график пересчитался: почему-то уменьшилась незначительно сумма платежа и увеличился срок! Как будто я делала досрочные погашения с уменьшением размера выплат - но это не так - проверила все поручения.

Далее самое неприятное: мне не могут помочь решить проблему уже почти месяц. Сначала я создала обращение через чат: оно провисело 10 дней, срок истек и оно закрылось. То есть его просто проигнорировали! Второе обращение висит, но на него не надеюсь. 

В контакт-центре мне также не смогли ничем помочь.

Я обратилась в отделение банка. И только там сотрудник постарался для меня что-то сделать. Он создал дополнительное обращение, по которому достаточно оперативно получала ответы, но это были простые отписки , якобы никакой ошибки не найдено и так несколько кругов.

Никто не пытается вникнуть в суть проблемы - а надо всего-то пересчитать весь график с учетом досрочных погашений. Я это сделала в калькуляторе за 10 минут.

Это возмутительно. Я теряю деньги и время. Прошу представителя банка связаться со мной оперативно. 

Более 15 лет являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Городовиковск и за это время пришел к выводу — Россельхозбанк действительно лучший банк! Он всегда идет на встречу своим клиентам и неоднократно помогал мне в трудных ситуациях. Вот и сейчас мне срочно был необходим кредит. Хочу отметить выгодные условия по кредиту, не смотря на ситуацию с высокими ставками в целом в данный момент. Весь процесс оформления прошёл быстро и удобно, платежный график очень гибкий, при этом существует возможность переноса платежа и выбора удобной даты для его погашения. Всю необходимую информацию мне предоставила сотрудница офиса, Галина. Она была очень внимательна и готова помочь, общение с ней было крайне вежливым и несло в себе индивидуальный подход, в отличие от стандартных формулировок, которые часто встречаются в других банках. Россельхозбанку хочу выразить отдельную благодарность и надеюсь на продолжение нашего сотрудничества.

06.11.2024 я посетил отделение в г. Анива, ул. Ленина 31 для оформления кредитной карты. Клиентский менеджер Елена рассказала очень подробно про кредитную карту, меня все устроило, оказалось, что выпуск карты и обслуживание бесплатно, льготный период до 115 дней. Оформил карту сразу же. Получаю консультации от специалистов в офисе, на горячей линии оперативно отвечают, информацию дают очень подробно, все по факту. Все честно, так что буду пользоваться кредитной картой. Офис мне очень нравится, очередей нет, все чисто. Молодцы девочки.

Хочу поделится плачевным и крайне вопиющим случаем оформления инвестиционного продукта "ПИФ" (Паевые инвестиционные фонды) под предлогом "Вклада".
Меня зовут К-зе Гульяугар З., я являюсь уже довольно давним клиентом банка АО «Российский сельскохозяйственный банк». Чаще всего ввиду своего возраста и иных обстотельств в банках интересуюсь только депозитными продуктами (уточняю, именно ВКЛАДАМИ).
Ровно год назад примерно, 13.11.2023 г. я обратилась в отделение Россельхозбанка в селе Еткуль, с целью открытия вклада сроком на 1 год под фикисрованную ставку 11% (со слов сотрудников отделения, самая высокая ставка банке на то время).
Свободная и желаемая сумма для размещения была на тот момент: 1.800.000 руб.
В ходе обслуживания (открытия вклада) в отделении сотрудницей по имени "Гоар", у меня как у клиента, который полностью доверяет своему банку не появилось вопросов в течении подготовки документов.
Сотрудницей было проговорено следующее: "у вас открыт вклад сроком на 1 год, под ставку 11% годовых".
Я со спокойной душой ушла разместив свои средства.
Спустя год, при посещении отделения, мною узнается, что сотрудница оформившая мне ВКЛАД уволилась (по собственному желанию), после, другие сотрудники отделения сказали, что сотрудницу с именем "Гоар" уволили по статье о мошеннических операциях (или что то в этом роде).
В этот день, придя в офис 05.11.2024 я узнаю, что у меня сумма внесена не на вклад, а на ПИФ (РСХБ – Фонд Сбалансированный, РСХБ – Фонд Акций и РСХБ – Долговой рынок).
А с моей суммы 1.800.000 руб у меня осталось всего лишь 1.500.000 руб. (я потеряла 300.000 руб., сама того не ведая).
Я пожилой человек, мой возраст 76 лет, моему горю нет предела, это мои последние сбережения... Я пришла в банк и доверилась сотрудникам, где ранее у меня никогда не было подобных ситуаций. Как так можно?
Ведь подобное в банках согласно моей памяти является практикой недобросвестных продаж, почему банк никаким образом не информирует через звонки клиентам о продуктах, которые они оформили с целью выявления мошенничества? (с учетом того, что целевой сегмент клиентов такого банка как Россельхозбанк, это возрастные люди).
Моему здоровью, как и финансам причинен вред. Почему руководство отделения (управляющий отделения - Сергей Е. и д.р.) никаким образом не среагировали, не проанализировали и не проверили продажи данного сотрудника по имени "Гоар" на факт мисселинга? С учетом того, что как я поняла, не одна я стала жертвой данной особы, ведь может быть, если бы об этом сказали ранее (на момент ее увольнения по статье) я смогла бы среагировать и спасти свои денежные средства. Я в замешательстве и не знаю что делать. Сколько еще таких как я ходит с мыслью о том, что у них открыт вклад и ждут своих денег с прибылью?!
Почему с клиентами оформивших подобные продукты (даже если они сами того не знали и не уведомлены) никто не работает??? Я прошу банк разобраться в этой ситуации и предложить пути решения, желательно безусловно с итогом восстановления моего капитала (внесенной суммы) силами банка.
Мною будет также направлен судебный иск в сторону отделения банка АО «Российский сельскохозяйственный банк» в селе Еткуль.
Надеюсь на вашу помощь.

Имел несчастье обратиться в эту банку, для открытия депозита. В отделении Жулебино не работала электронная очередь, а одна из сотрудниц Р-яя Наталия И. общалась с посетителем в стиле надзирателя концлагеря, крича на все отделение насчет паспорта неправильного и без обложки. После часового ожидания в пустом отделении почти без посетителей приснопамятная с чудной фамилией Р-яя соизволила меня принять, рутинная процедура оформления депозита заняла еще час честно банк превзошел даже сбер в его лучшие года, кому дорого время лучше обращаться в другие заведения благо банковский сектор вполне конкурентен.

Хочу выразить благодарность сотрудницам офиса г. Малая Вишера, находящийся по адресу г. Малая Вищера, ул. Московская, д. 34. 

30.09.2024г. обращалась в офис по вопросу оформления карты. Операционист Людмила рассказала подробно об условиях карты "Своя". Рассказала о выгодах, таких как повышенный кэшбэк на траты и как можно эти баллы потратить. Ответила на все мои вопросы, показала как пользоваться мобильным приложением и где смотреть начисленные баллы по программе Урожай. Так же рассказала как можно увеличить свой доход, если оформить накопительный счет и увеличить процент на него. Рекомендую банк в целом, здесь работают профессиональные и доброжелательные сотрудники. 

Сегодня 06.11.2024г. в 17 часов приехала открыть вклад под 23% на полгода под названием "Свой вклад" в данном заведении по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 396. Предварительно подробно изучила все условия и на сайте Банки.ру и на сайте самого банка. Однако приехав в отделение банка и уже отдав свой паспорт менеджеру для оформления, я услышала как женщина за другим столом возмущается, что ей навязывают дополнительные услуги страхования по тому же самому вкладу, что и планирую открыть я. Я спросила у своего менеджера что это за страхование такое интересное. На что менеджер ответил, что совершенно верно при открытии вклада нужно оплатить доп. услугу страхования процентов, стоимость услуги составляет 3 750 руб.!!! Я сообщила, что не нуждаюсь ни в каком дополнительном платном страховании, т.к. вклады в пределах 1,4 млн итак застрахованы государством. На что менеджер ответил "Ну да, но всё-равно нужно ещё застраховать проценты, а то вдруг вы досрочно решите забрать вклад")))) Я ответила, что не собираюсь досрочно забирать вклад, а даже если вдруг и соберусь, то это сугубо мои проблемы, и я вправе сама решать страховать мне свои проценты или нет. На что менеджер ответил, что оплачивать дополнительную страховку нужно в любом случае))) Я спросила менеджера "А если я не расторгну вклад досрочно, то 3 750 руб. возвращаются мне по окончании вклада?". На что менеджер ответил нет))) Т.е. я принесла свои деньги в ваш банк и должна ещё приплатить вам, чтобы вы их взяли?! Простите, неуважаемый Россельхозбанк, вы банк или цирк Шапито?! Или вы думаете вы единственный банк в городе со ставкой по вкладам 23%? На каком основании вы навязываете скрытые платные доп. услуги, о которых и речи нет на вашем сайте? Или вы доп. заработок такой хитровыдуманный придумали? С такой позорной политикой я не встречалась ни в одном банке! Тут же забрала свой паспорт и поехала в другой банк, где без проблем и без обмана открыла вклад под 23%. А вы и дальше теряйте клиентов, если вы предпочитаете терять миллионы, но зато содрать лишние 3 750 руб.)))

Хочу оставить отзыв об обслуживании в отделении банка Россельхозбанк по адресу г. Колпашево ул. Кирова д. 26.

в июле 2024 г. обращалась за продлением коробочного страхования , пользуюсь данным продуктом уже второй год.

Пришла в уютный офис,очереди не было, со мной работала специалист- Екатерина.

Она была вежлива уточнила по какому я вопросу пришла в отделение .После того как я озвучила , что меня интересует страхование жизни и здоровья всей семьи, она мне рассказала о программах которые сейчас есть в банке,о их стоимости, рассказала о выплатах по данных продуктов , мы определились на коробочном продукте защита вас и ваших близких семейной стоимостью 5600.

По мимо всего прочего Екатерина рассказала о страховании денежных средств не только на картах РСХБ, а так же сторонних банках, которое сейчас очень актуально, потому что по всемирно проходят мошенические действия.

Еще Екатерина предложила мне оформить кредитную карту , и пользоваться ею как запасным кошельком,рассказала как работает льготный период, как начисляються проценты , что это удобный и выгодный продукт.

Рассказала так же о возможности накапливать денежные средства на накопительном счете .

Мы оформили продукт, это заняло минут 7.

Мне очень понравилась обходительность, заинтересованность сотрудника в проведении операции.

Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым, родственникам, коллегам, друзьям.

Спасибо за качественную работу и отличную консультацию.

Первый лист договора отправляю по почте.

Заказала в приложении банка дебетовую карту Union pay. Прочитала условия, меня устроили, но при получении карты сотрудник Ольга В-евна, не стала выдавать карту БЕЗ СТРАХОВКИ. Сотрудники банка нагло навязывают дополнительные услуги, которые не нужны мне. Любая страховка это доп. услуга. После моих требований выдать карту она придумала много разных "страшилок", чтобы я всё таки оформила доп. услугу. Карту выдала она и без страховки, но не пояснила как активировать,. Банк рассчитан на клиентов дураков, как сам банк и его сотрудники считают, но клиенты , оказывается, люди с головой. 

Добрый день. 

Две недели назад обращался в офис Россельхозбанка в п. Старожилово для переоформления вклада. 

Встретили при входе в офис и сразу проводили к специалисту.  

Сотрудник помог подобрать выгодное размещение средств под хороший процент , документы оформили за 10 минут, так же специалист обратила моё внимание на накопительный счет, рассказала про акцию, когда при использовании карты процент по накопительному счету увеличивается. Так же в приложении банка помогли мне оплатить коммунальные платежи и создали шаблоны. Очень доволен посещением банка, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо.

Я не являюсь клиентом банка, но по пришлось обратиться по вопросу перешедших мне по наследству денежных средств. Пришла в отделение на Мичуринском проспекте д.34 с этим вопросом. В день обращения вопрос не решился, документы отсканировали и отправили на проверку. Через три дня пришла снова, отсидела живую очередь (электронная не работала). Обратилась к освободившемуся сотруднику зала, отправленные документы проверку пришли, но встал вопрос, что сотрудник банка не знает, что делать дальше. Попросили подождать и перейти к другому сотруднику. Как только другой сотрудник освободился, меня он обслуживать не стал, а направил к предыдущему. Все это наблюдала безмолвно девушка в темном костюме, не знаю ее должность, но факт тот, что никто даже не попытался помочь. В итоге просто ушла из этого отделения. Для сравнения в Сбербанке этот вопрос был решен в день обращения в течение 30 минут, но хоть кто-то умеет работать квалифицированно. 

06.11.2024 обратилась в Россельхозбанк  для открытия накопительного счета по адресу поселок Адамовка ул школьная д 8, в офисе чисто, электронной очереди нет , очереди не было, меня  проконсультировал сотрудник Бакыт , вежливая , грамотная, учтивая, ответила на мои вопросы : какая ставка по накопительному счёту? (Бакыт ответила, что ставка для новых клиентов 18%)

Можно ли снимать и пополнять ( пополнять и снимать можно, проценты начисляться будут каждый месяц)

Какие документы нужны для оформления ( Бакыт ответила, что только паспорт)

 открыли накопительный счет мне быстро! Мне очень понравилось! Всем рекомендую Россельхозбанк! Приду сюда еще!