33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

02.11.2024г. Открыла карту и счет. По вине банка (весь день был технический сбой. СМС с кодами приходили через 15 мин или не приходили совсем) заблокировали вход в личный кабинет. Два раза раговаривала с кол центром и два часа провела в банке. Никто мне не помог.

После рабочего дня технический сбой был устранен, но моя проблема не решена. Не могу войти в личный кабинет и подключить СБП. Кол центр теперь отправляет в офис, который будет работать через три дня. А если срочно нужно провести банковскую операцию?

02.11.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Ростов ул. Пролетарская д.7 для получение дебетовой карты. В офисе светло и чисто, электронной очереди нет. Очереди не оказалось, ожидать не пришлось. Сотрудники поприветствовали, поинтересовались целью визита, подробно рассказали про все возможности карты, программу лояльности и помогли установить личный кабинет. Сотрудники были внимательны и вежливы, также поблагодарили за визит.

Здравствуйте. Обращаюсь по 3 вопросам.

1. 31 октября 2024 г. Я обнаружил неисправность пропускного устройства на дверях отделения Банка по адр.: Москва, Автозаводская, 7. Сообщил об этом в Банк. Банк зарегистрировал Обращение. Это Обращение не видно мне в мобильном или web-приложении, но, очевидно, видно руководителю соответствующего отделения Банка. 02 ноября 2024 г. мне позвонила руководитель этого отделения и сообщила, что устройство отремонтировано. Я отзываю свое Обращение, связанное с пропускным устройством.

2. Сообщить об отзыве Обращения я сначала попытался через мобильное приложение, пункт меню «Связь с банком», «Сообщения». Получил системное уведомление «Письмо не отправлено. Повторить попытку?» Затем я попытался воспользоваться web-приложением, там была такая же ошибка. Прошу зафиксировать Обращение в связи с этой ошибкой.

3. Затем я попытался связаться с Банком по телефону. Оператор (Альбина, насколько помню) попросила воспроизвести последовательность действий для входа в меню связи с банком. Пока я это делал (не прошло и минуты), оператор прервала разговор – включила мне музыку послушать. Прошу принять меры, чтобы операторы техподдержки не прерывали разговор с клиентом.

В связи с тем, что штатные каналы связи с Банком не работают, пользуюсь возможностями banki.ru.

Добрый день! Обратился в Россельхозбанк в Крутинский офис, являюсь постоянным клиентом,как физическое лицо , так и как юр лицо, в офисе всегда уютно, находится удобно в центре, обслуживанием доволен, при входе сотрудник банка меня поприветствовал, в очереди не стоял,пригласил на обслуживание, уточнил цель посещения банка было по обслуживанию ,как юр лица, необходимо было помочь в работе с дбо, сотрудник все показала, теперь пользуюсь без проблем. Так же сотрудник банка предложил оформить смс услугу, пообещал подумать, советую всем банк, так как реально ставки по вкладам и кредита здесь адекватные, девчонки всегда расскажут о новых продуктах, внимательные и доброжелательные, так держать.

В период введения санкций против банка ВТБ иностранные ценные бумаги и расписки были переведены в Россельхозбанк. Одновременно с открытием брокерского счета в Россельхозбанке был открыт текущий счет для переводов на брокерский счет. Весь 2023 год этот счет исправно работал, на него падали дивиденды и я могла их перевести на брокерский счет. Недавно обнаружила, что с данного счета не могу перевести средства ни на платежную карту, ни на брокерский счет. Обратилась на горячую линию. Мне сказали, что мою проблему могут решить только в офисе банка. Обратилась в офис банка, где узнала, что этот счет закрыт. При всем этом, средства счет принимает, т.е. на него перевести я могу (специально попробовала и перевела 10руб) и предполагаю, что дивиденды будут падать опять же на него. Но со счета назад деньги вывести не могу. На каком основании был закрыт данный счет, непонятно. Сотрудник банка сказал – «Вы готовы потратить 3 часа своего времени, чтобы вывести эти средства? У меня уже был такой клиент, 3 часа сидеть не захотел и больше ко мне не вернулся. Это все ВТБ виноват». Средств на счете у меня немного, и 3 часа времени тратить я не стала. Но считаю, что это полное безобразие. Причем здесь ВТБ, если счет открыт в Россельхозбанке и какое имели право закрыть счет с ненулевым балансом.

Оформила дебетовую карту UnionPay на сайте онлайн все быстро и доступно. Цирк начался когда я пришла в офис (г.Барнаул Антона Петрова 190) Мне просто напросто отказали отдавать карту без оформления страховки. Хотели уже ее блокиоовать. Сумму страховки озвучили 7500!!! 7500 за дебетовую карту!!! Как-будто я к ним пришла за ипотекой или кредитом!!!Ужас!!! Я просто в шоке!!! Хорошо,что я не отступила и настояла на своём и карту мне всё таки отдали. Ещё и сказали,чтобы я никому из своих друзей и близких не говорила,что карта бесплатная!!! Обращаюсь,к вышестоящим органам данного банка,примите,пожалуйста меры к своим сотрудникам!!! Так нельзя относиться к клиентам,это не законо в первую очередь.

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2009 года. Обслуживаюсь как ИП. Имею Дт карту, р/с и использую мобильное приложение РСХБ. В очередной раз обратился в уже проверенный Банк! 01 ноября 2024г в 15-20 я пришел в отделение банка по адресу ст. Брюховецкая ул. Ленина 36. Взял талон, очереди не было и меня сразу вызвали в 5 окно где принимал сотрудник по обслуживанию юридических лиц Л-ая О.А. Очень доброжелательная! Рассказав ей цель моего визита она предложила мне несколько вариантов размещения денежных средств. Остатки на счете и депозиты с разными сроками окончания. Подробно рассказала об условиях. И уже через 15 минут мы подписали договор! Вообщем все без проблем и очень оперативно. Пока ждал документы сотрудник рассказала как можно потратить накопившиеся у меня в личном кабинете баллы урожай! Спасибо огромное за помощь! В офисе все сотрудники очень доброжелательные и профессионалы своего дела! Всегда рекомендую этот БАНК своим друзьям и знакомым!

Здравствуйте.

По делу о мошенничестве в особо крупном размере сотрудниками МВД был направлен запрос в ваш банк.

К сожалению, прошло уже более полугода с момента, как МВД направило этот запрос, но до настоящего времени я не получил никакой информации о его результатах. 

Я понимаю, что работа с подобными запросами может требовать времени, однако полгода без какого-либо ответа — это неприемлемый срок. Я настоятельно призываю вас ускорить процесс обработки запросов, направленных МВД, и предоставить необходимую информацию для содействия в расследовании.

Надеюсь на ваше понимание и оперативные действия в данной ситуации. Ожидаю получить ответ от вашего банка в ближайшее время.

Здравствуйте, зашла в он-лайн банк и заметила, что ежемесячный платёж по ипотеке увеличился на 309 руб. До службы поддержки не дозвонилась, ждала 12 минут, далее ждать времени не было. Я подозреваю, что увеличение могла произойти из-за страховки, которую, видимо, не внесли в базу. Страховку в отделение банка по адресу г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, д. 1а я отвезла 06 сентября!!! Прошу проверить и вернуть ежемесячный платёж к прежней сумме. 

Более 2 месяцев назад написал заявление на закрытие крединой карты, потому что у нее не интересные условия по сравнению с другими банками. И потому что ей не пользовался. 

Сегодня заходу в приложении, хотел с дебитовой карты перевести деньги на счет ипотеки, а из за лагающего приложения перевел на счет этой кредитной карты! Откуда он там взялся, ведь он должен был закрыться. Кредика закрылась. Теперь не возможно вернуть мои собственные средства ни на какой другой счет без комиссии! А комиссия 4%. Это 700р с 16 тысяч. Помочь не смогли ни на линии технической поддержки, не в отделении. Что это за банк, в котором внутри банка невозможно перевести собственные деньги! Я понимаю если бы ситуация была с заемными средствами, а тут мои! 

Нужно ходить в отделение и проверять, чтобы счет кредики корректно закрылся. 

Ни кому в плане обслуживания и мобильного банка не рекомендую этот банк.