33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!

Прошу разобраться в ситуации с предоставлением адресной справки!

В октябре 2023 года оформили сельскую ипотеку, исправно исполняю обязанности по договору ( плачу вовремя ежемесячный платеж, оформляю страховку)

В апреле 2024 года поступило смс о предоставлении документа о прописке( какой именно документ не указано) Поехал в офис и предоставил документ( паспорт) сотрудник офиса принял документ, уточнил что будет достаточно.Больше смс о предоставлении не приходило.

В октябре 2024 поехал в офис РСХБ оформлять страхование, выяснилось что ставка поднялась С 3% до 11%!!! Сотрудник объяснил так произошло из-за того, что не предоставили адресную справку. 

Дома прочитав договор я не увидел пункта о том, что нужно предоставить именно СПРАВКУ , там указано что ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПРОПИСКУ.

1.На основании какого пункта я должен предоставить справку , а не только паспорт?

2.В каком пункте указано что необходимо предоставлять справку ежегодно ?

Прошу решить вопрос в срочном порядке, вернуть обратно ставку и платеж! Жду обратную связь !

Если ситуация не решится, планирую жаловаться в ЦБ и тд...

Есть паблик "Свое село", где люди могут задавать вопросы по продуктам банка и получать ответы. Но банку и МСХ не нравятся вопросы про ипотечный продукт "Сельская ипотека". У клиентов один и тот же вопрос, когда откроют данный продукт. Соответственно, так как ответа на данный вопрос нет, они начали блокировать и закрывают доступ к комментариям людей по данному продукту. Для чего тогда паблик, если люди не могут задать вопросы, ведь кроме этого там выставляется много другой нужной информации, по которой хочется задать вопрос, но к сожалению из- за того,что ограничивают доступ это невозможно сделать. Репутация банка сходит на ноль. Комментарии не доступны, неугодные комментарии удаляют,вместо того,чтобы дать ответ.

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой доступности остановка общественного транспорта, имеется парковка. Офис очень понравился, чистый, светлый, при входе есть электронная очередь. Взял талон и меня сразу же пригласили в свободное окно. Менеджер поприветствовала, представилась, спросила как ко мне можно обращаться, уточнила цель моего визита, рассказала мне преимущества карты, про льготный период, про программу лояльности. Ответила на мои вопросы по выпуску карты. Так как я уже являюсь клиентом банка, воспользовался выпуском данной карты в мобильном приложении. Вцелом обслуживанием остался доволен. 

24 октября 2024 года мной при заполнении онлайн-заявки на выдачу кредитной карты на официальном Интернет-сайте АО "Россельхозбанк" выявлено грубое нарушение требований Федерального закона "О потребительском кредите ("займе). Согласно пункту 13 части 9 статьи 5 Федерального закона данного закона, условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) относится к числу индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа), которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. Исходя из указанной нормы, непосредственно заемщику в рамках индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) должно быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом, и при этом выбор в пользу запрета уступки прав (требований) не должен препятствовать заключению договора потребительского кредита (займа). В нарушение данного императивного требования закона, Россельхозбанк ставит подписание заемщиком согласия на уступку права требования третьим лицам ("Прочие условия", как их называет банк) в качестве необходимого условия для активации кнопки "Далее" и дальнейшего направления потенциальным заемщиком заявки на заключение кредитного договора. Прошу привлечь АО "Россельхозбанк" к административной ответственности за грубое нарушение закона и указания Банка России № ИН-015-59/123 от 21 августа 2020 года. С моей стороны оценка данного банка - твердая "единица".

Регулярно посещаю доп. Офис в с. Лойно, не устаю благодарить сотрудников за хорошее обслуживание. 11.10.2024г. Оплачивала коммунальные платежи через терминал. Сотрудники помогли, Т. К. Раньше я оплачивала через мобильное приложение, а в этот раз телефон с собой не взяла, а в кассе была очередь. Сотрудники подсказали, что можно оплатить через терминал и естественно помогли, за что им большое спасибо. Всегда с удовольствием прихожу в этот офис, очень чистый и уютный. Коллектив доброжелательный, приветливый, всегда помогут и подскажут. Буду рекомендовать своим соседям, друзьям и знакомым. 

23.10.2024 года обратилась в офис Россельхозбанка. Не могла войти в банковское приложение. Сотрудница Елена очень быстро помогла разобраться, прислала ссылку на новое приложение, помогла войти и подробно рассказала о новых возможностях. Давно являюсь клиентом этого банка, имею зарплатную и кредитную карты. Сотрудницы всегда компетентно разбираются в вопросах клиентов. Очередей нет, в помещении всегда светло, современно и удобно. Спасибо за хорошее обслуживание!

Добрый день. 23 октября 2024 года в 17:00 я обратилась в офис Банка в городе Кирово-Чепецк, с вопросом получения кредита.Клиентом банка я являюсь давно, ранее размещала депозиты, и уже брала один кредит в июле. Сейчас снова возникла потребность в небольшой сумме, поэтому я не думая обратилась в этот же банк.Менеджер Елена быстро завела мне заявку, сказала, что мы быстро получим решение так как я уже клиент банка. На следующий день 24 октября, мне позвонили из Банка и сказали, что кредит одобрен и на ту сумму, которую я запрашивала.Также Елена рассказала мне о том, что я могу получить деньги, без визита в офис, через мобильное приложение и объяснила как это сделать. Я зашла в мобильное приложение, подписала там документы, и деньги зачислились на карту очень быстро.Я думала, что это будет сложно и мне придется идти в банк, но у меня всё получилось, это очень удобно для клиентов.

Хотел бы выразить благодарность коллективу отделения Россельхозбанка по адресу с. Хоринск ул.Первомайская д. 43.

Недавно потребовалась небольшая поездка в Китай, даже и не знал что там можно расплачиваться картами, думал только наличные... хорошо что сотрудники банка подсказали. 24 октября 2024г был в банке, сотрудник Мария в процессе беседы подробно рассказала мне все условия по карте Юнион Пэй, мне понравилось что банк выдаёт карту бесплатно, а также то что карта работает в 180 странах мира. Для меня это плюс поскольку не требуется наличка, не нужно заморачиваться с курсом, банк сам автоматически конвертирует рубли в юани и прочее. В общем меня устроили условия, решил оформить! 

Мария так же предложила мне подключить защиту карт от действий мошенников, причём не только карты банка, а все карты открытые на моё имя во всех банках, что очень неплохо. В целом получил подробную инфоомацию, меня все устроило. Оформили быстро. Огромное спасибо!

 Мой счёт был арестован и заблокирован. 18.10.2024 г и 22.10.2024 г ФССП присылала документы о снятии ареста и разблокировке и на электронную почту банка, и нарочно. Банк до сих пор не разблокировал карту. Узнать причину такого поведения банка невозможно, сотрудники офиса ничего не знают, как обычно, и позвонить никуда не могут. Обращения на сайт рассматриваются до 15 дней. Банк обязан в течение трёх дней после получения документов уведомить приставов о снятии ареста, но даже этого они не сделали. Нарушают закон без объяснений, счёт мой заблокирован до сих пор. Это самый отвратительный банк из всех, которые я знаю. Верните мои деньги! 

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее впечатление- чисто, уютно и персонал очень внимательный. При входе взяла талон по электронной очереди на оформление кредитной карты. Ожидание было коротким, пригласила сотрудник Надежда , уточнила цель моего посещения,. Определив, что мне нужна кредитная карта, задала уточняющие вопросы по месту моей работы, стаже и доходах. Далее рассказала мне про условия кредитной карты, в тч обслуживание, льготный период, процентной ставке и выгодных условиях пользования, в тч правильного использования льготного периода, условия гашения по карте и о минимальном ежемесячном платеже. Условия по карте меня заинтересовали и я подала заявку. Через короткое время стала обладателем кредитной карты. довольна обслуживанием и условиями. Буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо за хороший продукт.и качественное обслуживание.. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка г. Саратов, ул. Чехова 12а офис 5232. Быстро помогли оформить кредитную карту на выгодных условиях, рассказали подробно как пользоваться и какая будет комиссия при снятии наличных. Так же после консультации открыл там накопительный счет, на данный момент по самой выгодной ставке.

Заказала карту дебктовую, приехала забрать. Сотрудница работает одна. Долго, муторно... . 40 минут прождала, и надежды что обслуживание предыдущего клиента подойдет к концу не оправдались. Просто потеря времени. Унылый банк с унылыми сотрудниками, которым ваше время не ценность. Думала отделение такое, но аналогичные отзывы по всей сети. Решила что обойдусь без них, альтернативы хватает

16.10.2023 года обратился в банк за оформление карты UnionPay, по адресу г. Свободный улица Кручинина 18/1. Сотрудник Анна рассказала все про карту, условия пользования, начисление баллов, помогла установить мобильное приложение и поменять пинкод. Удобно что данная карта работает в Казахстане и очень мне пригодилась в Тайланде. Спасибо!

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса "Россельхозбанка" Который находится в посёлке Белый Яр ул. Гагарина д. 49/1

После посещения офиса остаются только положительные эмоции и хочется возвращаться в офис ещё. В помещении всегда светло, посторонних запахов нет. 

Сотрудники приветливы, вежливы, встречают с улыбкой. На вопросы отвечают понятно, очереди нет. Всегда удивляют самыми выгодными предложениями. 

Так хочется пожелать больше таких сотрудников которые рады и обслуживать своих клиентов.

22 октября 2024 года обращался в банк в п. Белый Яр на Гагарина 49/1 за выпиской. Менеджер Алексаедра встретила меня на входе и сразу пригласила к себе на обслуживание. По мимо выписки по карте меня проконсультировали по выгодным для меня вкладам. Так же Александра мне помогла с установкой мобильного приложения. Обслужили меня быстро минут за 5.

Я уже ни раз обращался в этот офис и именно здесь я получаю удовольствие от обслуживания. 

Благодарю "Россельхозбанк" За грамотных и приятных сотрудников

Добрый день! Хочу рассказать о посещении Россельхозбанка в городе Зуевка! 02.10.2024 года, я поинтересовалась вкладами и менеджер мне всё рассказала и показала наглядно, рассказала про вклады,что я попадаю под акцию 22 процента,так как у меня нет вкладов и других программ. Мне предложили оформить вклад + инвестиционный продукт. Это что-то новенькое для меня! Очень интересно! Решила подумать. Так же мы выяснили,что пока я пользовалась картой,мне начислялись бонусные баллы Урожай. Сотрудник помогла мне оформить сертификат на 1 т в магазин Магнит,приятный бонус,теперь я ещё больше буду пользоваться картой. Сейчас я понимаю ,как можно накопить на сертификат. Интересно! Огромное спасибо Россельхозбанку за его разнообразие предложений! Гордость берёт, что в нашем городе есть такой банк и самые замечательные сотрудники во главе с управляющим! (Скрин прилагаю)

В очереди долго не ждать не пришлось. Пришла в 16:00, за 15 минут всё оформили и рассказали. В офисе чисто, уютно, как всегда. Приятный коллектив!

Всем рекомендую банк и его выгодные предложения! С благодарностью, З-на Наталья А.