33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

21 октября 2024 года примерно в 15:30 я обратился в офис РСХБ по адресу г. Краснодар, Улица им. 40-летия Победы, 144/4 лит А1

обратился с целью вывести средства и закрыть счет. На что менеджер К-ан Любовь Н. убедительно попросила написать в банк заявление о том что я добровольно нарушаю 115 федеральный закон и передал карту и ДБО третьим лицам. Чего я не делал. Отказала мне в ознакомлении заявление фразой «сначала подпишите, потом будете ознакамливаться»

Я опешил от ситуации и вышел на улицу, чтобы позвонить адвокату. 

После чего вернулся в отделение и включил запись, где записывал только себя, запись прикрепил. 

Сотрудница начала перебивать меня, повышать голос и просить вызывать полицию, следственный комитет. 

Я прошу разобраться в ситуации, связаться с офисом и объяснить сотрудникам, кто в этой ситуации не прав. 

Так же прошу назначить время и дату, когда я смогу прийти в офис банка, вывести свои средства и написать заявление на закрытие счета. 

Так же прошу отметить, что в соответствии 859 ГК РФ я хочу расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке и получить свои средства в течение 7 дней на собственный счет в другом банке. С комиссией указаной на сайте - максимум 3000р 

Кратко опишу весь банковский произвол:

1. Сотрудники некомпетентны, повышают голос, перебивают и угрожают следственным комитетом и полицией.

2. Банк намеренно удерживает мои средства для личного пользования.

3. Банк ставит свои внутренние правила выше законов Российской Федерации (859 ГК РФ)

Прошу принять меры, в следующий раз отделение банка я буду посещать с адвокатом и гражданским иском в суд о взыскании всех расходов и причитающих мне процентов за удерживание средств. 

Сумма более 5 миллионов рублей 

Обратилась в офис для получения дебетовой карты Union Pay в гор. Оренбург, ул. Терешковой, д.10 . Обслуживание отвратительное. Просидела 30 минут в очереди, хотя уже на табло мой номер был подозван к окну №10. Специалист и клиентка просто сидели и хихикали. Когда клиентка ушла, оказывается, я должна была ещё сидеть, так как до меня был ещё мужчина по какой-то "живой очереди". Я так и ушла, не оформив карту.

• Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением о Россельхозбанке в городе Кисловодск. Возникла необходимость оформления дебетовой карты. 27.09.2024г. я обратился в отделение Россельхозбанка на проспекте Победы 4 Г. Хочется отметить доброжелательное приветливое отношение работников к клиентам. Сотрудник Михаил оперативно и очень содержательно рассказал мне про дебетовые карты, которые предлагает Россельхозбанк. Подробно разъяснил мне информацию о тарифах и лимитах по карте «Своя». Я сразу же оформил карту, так как был полностью удовлетворен условиями данного предложения. Также установили приложение, чтобы иметь всю видимость в телефоне. Хочу выразить благодарность за столь высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность! С радостью буду обращаться вновь!

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику офиса россельхозбанк в г. Пучеж - Сергею.

Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, есть зарплатная карта. Недавно мне срочно потребовались денежные средства для покупки орг.техники. Сумма вроде небольшая нужна была и знала, что смогу погасить ее в короткий срок, поэтому решила рассмотреть вариант оформления кредитной карты со льготным периодом. 7 октября я пришла в офис по адресу ул. 30 лет Победы д.12. В офисе как всегда чисто, светло. Меня при входе встретил сотрудник Сергей, и пригласил на обслуживание. Рассказал обо всех условиях кредитной карты. По документам нужен был только паспорт. Заявку быстро оформили, минут за 10. Я не успела дойти до работы, как смс об одобрении кредитной карты прилетела следом. В этот же день в удобное для меня время я подписала договор и получила карту. Сергей показал как в мобильном приложении отслеживать задолженность, сроки погашения. Помог подключить карту к бонусной программе, для возможности получать дополнительные баллы. Спасибо сотруднику за консультацию и грамотное, быстрое обслуживание. Очень благодарна.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис Россельхозбанка в г Тара, нужна была кредитная карта на покупку подарка. Электронной очереди нет, встретила улыбчивая девушка, поздоровалась, представилась, уточнила по какому я вопросу и проводила к клиентскому менеджеру. Девочки меня уже знают, как всегда быстро и качественно проконсультировали по условиям кредитной карты, завели заявку, весь процесс занял минут 10-15, во второй половине дня уже была готова к получению, сегодня забрал, буду пользоваться. Благодарю за оперативность и приветливость!

• 16.10.2024. Обратился в офис на Комендантской пл для разблокировки мобильного банка. При входе стоит аппарат для выдачи талонов, я сначала не увидел какой талон подходит к моему вопросу, но подошла девушка и помогла мне выбрать нужный. Людей было немного, поэтому меня сразу позвали к окошку. Я объяснил ситуацию, что уже неделю не могу зайти в приложение, у меня вежливо попросили паспорт, я подождал буквально 2 минуты и мне распечатали новый логин, помогли зайти. Так же Екатерина рассказала мне про преимущества кредитной карты, и что она действует заграницей, предложение меня заинтересовало, думаю когда будет немного свободного времени, зайду оформлю. Я не раз обращался в это отделение, никого недовольным не уходил. Всегда приветливо встречают и благодарят, что обратился именно в это отделение.

Вчера банк в дневное (!!!) время, до 14 ч мск, проводил какие-то технические работы. В результате со вчерашнего дня невозможно совершить никакие переводы - ни по СБП (сразу приходит отказ), ни внутри банка (ошибка 102). Никакие рекомендации чата по отключению-включению переводов, ожиданию по 20 минут и тд, не помогли. Максимум, что поддержка в чате смогла сделать - это составить обращение (№ SD11036222) со сроком рассмотрения - 10 (!!!) рабочих дней. А до того времени, клиент банка должен либо сидеть без денег, либо бегать в поисках банкомата. Ужасный банк, ужасное обслуживание. Нужен ли Вам такой банк? Мне - однозначно нет.

18.10 обратилась в отделение на Бутырской (Москва) с целью открыть вклад. Однако менеджер сказал, что для этого мне необходимо открыть накопительный счет и еще заплатить 3750 рублей за "страхование процентов". Это обязательные условия для открытия вклада и мне категорически отказались просто открыть вклад. 

Я обратилась на горячую линию банка. там мне сказали, что этого не может быть и никаких дополнительных условий в банке нет. что еще удивило - это фраза девушки на гор линии когда она уже оформила претензию - "и чего вы от меня хотите". В общем - ничем не помогли.

Всем советую не тратить на этот банк свое время.

В декабре 2023 оформили с отельскую ипотеку (правда не сразу, как оказалось сотрудники потеряли часть наших документов, процесс затянулся), договор и график платежей подписан, ежемесячный платёж 22000 (с копейками), платим, в октябре открываем график в приложении и ежемесячный платёж составляет 299 892.90 тысяч ежемесячно!, инфляция? На линии поддержке личный кабинет пользователя не виден, пояснить ничего не могут, оставили притензию. Пытаемся разобраться, в отделении Пенза ул. Бекешская бардак, электронная очередь не работает, народу полно, дождалась в живой очереди и выясняется что банк в августе немного изменил условия договора, (вот это поворот!) и должно было быть составлено доп. соглашение, но нас об этом предупредить походу не пожелали и что в этот доп соглашении мы пока не знаем, т.к. в глаза его не видели! История не закончена, разбираемся, спустя сутки сумма платежа уменьшилась до 46880 ежемесячно, ищем возможность рефинансирования, параллельно готовим обращение в ЦБ. 

Держаться подальше от этого банка! 

Добрый день! Хочу написать не совсем приятный отзыв.

14.06.2024 у меня состоялась в этом банке сделка по сельской ипотеке.

Мало того, что время этой сделки заняло очень долго, так еще и условия в самом центральном офисе не очень: старые стулья, шарпаный шатающийся стол и тд.

Во время сделки мне принесли на подпись стопку документов более 30 см. Да, это действительно так. Это нереальная груда бумаги. Одно что сельхозбанк… каждую страницу с каждого оборота необходимо подписать. Прикладываю фото, чтобы вы понимали как глупо расходуют они бумагу. Пишут на пол листа, хотя можно сократить, научиться переносить текст правильно и тд… ну окей, подписали.

Любое для всех банков - всучить еще доп карту помимо ипотечной. И отказаться я не в праве (дадада, конечно). После получасового спора, мне оформили эту ненужную мне доп карту на 14.000 рублей 😂 

Сделка оформлена, все документы предоставлены, до свидания, но нет.

19.10.2024 мне пришло смс с уведомлением, что я не отправила в полном объеме документы. Так как у меня сельская ипотека, то я должна адрес регистрации подтвердить. Я это подтвердила 24.06.2024, в офисе банка, мне дали заявление об этом и сообщили, что более от меня ничего не требуется. Звоню в КЦ, чтобы уточнить, что не хватает и почему? На проводе « ничего не знаем, едьте в банк». Я из своего села, еду в город для уточнения, и мне дают ответ, что им нужна адресная справка для сельской ипотекой с моей регистрацией. И тем самым вопрос, почему вы нарушаете условия договора (прилагаю пункт договора, в котором не сказано об адресной справке, а сказано о факте самой регистрации, которую я подтвердила еще 24.06.2024 путем предоставления паспорта с штампом регистрации по адресу), а так же уведомляете об этом спустя 4 месяца???

Я имею полное право не предоставлять данный документ, потому что в договоре об этом нет ни слова. Со стороны банка есть угроза изменения ставки на более высокую, если я не сдам эту справку. 

Прошу разобраться и ответить мне почему договор и реальность, в которой я оказалась, не соответствуют друг другу.

Опишу сразу итог, кому некогда читать все.

Банк может заблокировать ваши деньги и вы не сможете их использовать и не сможете оплатить что либо в течении неопределенного срока. Можете потерять прибыль, как я, т.к. невозможно открыть вклад.

После начала СВО иностранные акции были принудительно переведены в РСХБ в связи с чем в данном банке были открыты счета, в т.ч. несколько рублевых. Начал пользоватся услугами данного банка. Переводил деньги, открывал вклады. Особых пробем не было, кроме скорости обработки переводов по сравнению с другими банками, но терпимо. 14.10.2024 перевел в РСХБ через СБП из другого банка некоторую сумму для открытия вклада. Деньги поступили, но открыть вклад или перевести эти деньги на другой счет я не могу. Приложение сообщает "недостаточно средств". Обратился в чат банка через приложение. Банк ответил, что с 19.03.2024 банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов открытых при переводе активов. Мне необходимо обратиться в любой офис банка для открытия нового счета и перевода денежных средств с закрытого счета. Т.е. счет есть, деньги на на него поступают, но использовать их я не могу. Обратился в региональное отделение. 15.10.2024 написал 2 заявления - на закрытие счета и перевод денежных средств на другой существующий счет. Сказали ждать 2 рабочих дня. Подождал. Ситуация не изменилась. Снова обратился в отделение банка, сказали, что надо ждать не 2, а 3 рабочих дня. На данный момент прошло 3 рабочих дня. Счет не закрыт, деньги недоступны.

Пришел в офис на 60 армии27 открыть вклад. В офисе была только уборщица сказала сейчас кто то подойдет. Через минут 5-10 появилась сотрудница начала оформлять вклад. Деньги хотел перевести через сбп из другого банка на что она сказала , что уже оформила наличными , что я теперь уже являюсь клиентом банка и вклад можно открыть только под меньший процент. В результате вклад не открыл ,потерял время ,ушел в другой банк.

Добрый день!

17.10.2024 ориентировочно в 16:30 (МСК) в офисе Россельхозбанк г. Тюмень, ул. Первомайская, 21 выполнил пополнение через банкомат денежных средств на дебетовую карту UnionPay на сумму 97 тыс. руб.

В процессе пополнения денежных средств банкомат завис и денежные средства не были зачислены на дебетовую карту.

По имеющейся информации процесс инкассации проведен 18.10.2024.

Прошу ускорить возврат денежных средств на банковскую карту UnionPay.

Добрый день. Обратилась в отделение по адресу п.Демянск ул. Ленина дом 15 по вопросу открытия накопительного счета. Обслуживание прошло на высшем уровне. Проконсультировали очень грамотно. Рассказали про условие счета, процентную ставку. В итоге открыла себе накопительный счёт с ежедневным начислением процентов на остаток. 

В офисе очень уютно, чисто. Очереди не было.

Рекомендую данное отделение всем.

Обращалась 18.10.24г в Россельхозбанк в городе Кинешма. По талону, попала на обслуживание к специалисту Ольге,  максимально доступно разъяснила условия по депозитам. Остановила свой выбор на накопительном счете. Для меня очень удобно, что можно снимать, пополнять. По вкладам таких условий нет. Также Ольга предложила кредитную карту для удобства, подключили мобильный банк- очень удобно. Довольна компетентным и качественным обслуживанием. Приятное впечатление от сотрудничества с Россельхозбанком! Спасибо!

Обратилась в отделение банка в сентябре текущего года за кредитом, давно уже являюсь клиентом этого банка.Как всегда меня встретили у входа встретили, я записалась по горячей линии взаранее, буквально минута. 

 Сначала меня удивило, что сотрудник задает несколько больше вопросов, чем обычно, но потом как она мне пояснила, что хочет подобрать для меня самый выгодный вид кредита. И правда - для моей цели-ремонт дома - мне предложили льготный кредит "Потребительский кредит на ремонт" для жителей сельской местности. Ставка оказалась всего 5%, по сравнению с обычным потребительским кредитом, порядка 27%. Я осталась очень довольна. Выражаю благодарность сотрудникам за неравнодушный подход, профессионализм, так как в течении всего времени мне сотрудница Ольга помогала и консультировала по процессу заключения документов с подрядчиком, отвечала на мои вопросы и даже связывалась с подрядчиком.