33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

23 октября 2024 года посетила офис Россельхозбанка в городе Ядрин Чувашская республика, сотрудники мне предложили оформить приложение банка для погашения кредитов без посещения офиса. Помогли мне его установить и рассказали как им пользоваться, также рассказали про бонусные баллы. Посетила и обслужилась в банке примерно за 15 минут. Очередей нет

Добрый день! 22.10 обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в г. Гагарин за покупкой валюты. Мне нужно было купить 200 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими купюрами выдать,мелкими или крупными. Я попросил мелкими.Быстро и качественно обслужили.Сотрудник на протяжении всей работы был вежлив и доброжелателен.

Добрый день. 11 октября 2024 года обратилась в отделение "Россельхозбанка" по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, дом 25, корп.1 (около метро Университет). Ранее с "РСХБ" никогда не сотрудничала и решила открыть вклад, по которому выгодные условия для новых вкладчиков (так называемый "Свой вклад"). Очень понравилось, как обслужила менеджер Н-ва Саяна М: все четко, по делу, профессионально, очень вежливо и корректно, быстро, без какой-то дополнительной волокиты. Я не хотела скачивать приложение, мне было достаточно просто оформления договора на бумажном носителе. Саяна не стала навязывать мне эту опцию и другие, дополнительные (типа "обязательного" выпуска дебетовой карты и т.д. ) как это обычно бывает. В общем первое впечатление от обращения в "РСХБ" положительное. Надеюсь, что оно останется таким и далее.

Три недели назад завёл виртуальную карту Мир, для осуществления пополнения и переводов. Чисто на интуиции, решил проверить свободу хождения средств на небольших суммах, и не ошибся! Входящие переводы по СБП работают, в то время как по исходящим происходит отказ без объяснения причины - пустое поле расшифровки. Просто мы так решили! Разве это недостаточное обоснование?..

Поразила совершенная беспомощность техподдержки на телефоне горячей линии, а до неё ещё поди, дозвонись... Они точно также не видят причину отказа, как и я в приложении. Начали с советов совершить магические пасы руками, вида отключите и снова включите переводы, подождите часик, попробуйте при этом сделать РСХБ банком для входящих переводов по умолчанию, в надежде, что само рассосётся. Результата они, естественно, не дали.

При очередном звонке, наконец, зарегистрировали обращение с присвоением номера и обещанием разобраться в срок от 2 до 10 рабочих дней. По результату рассмотрения выдали просто гениальное заключение: неправильные паспортные данные! Угу... по свежезаведённой карте и заведомо действительному паспорту. Сходите, мол, ножками в отделение и обновите их. Понадеялся на лучшее, сходил. К девушкам операционисткам никаких претензий. Данные сверили, убедились что всё корректно, но на всякий случай заявление на изменение данных сформировали, поменяв лишь сокращённое "ОБЛ" на "ОБЛАСТИ". Как можно догадаться, данное действие результата не возымело. Даже спустя более суток, за которые любая вменяемая информационная система массового обслуживания должна была эти данные прожевать и синхронизировать между всеми мыслимыми базами.

Полагаю, вопрос "стоит ли доверять деньги банку, не обеспечивающему свободное хождение средств?", можно считать риторическим.

P.S. Сумма была небольшая, смог вывести переводом по номеру карты.

P.P.S. Такая проблена, судя по отзывам на этом сайте, не только у меня. Ни с одним из множества других банков, с теми-же телефонным номером и паспортными данными, проблем с переводами по СБП ни возникало вообще ни разу. Разочарован.

Обратился в офис 22.10.2024 года в городе Омске по адресу проспект мира ,дом 29. Целью моего визита была консультация по накопительному счету. Являюсь клиентом банка давно ,держателем накопительного счета. При каждом моем обращение удивляет чистота и уют данного офиса. Сотрудники всегда вежливы и приветливы. 

Всегда помогают от входа в банк ,до выхода. 

Так как у меня был оформлен накопительный счет под низкий процент ,я хотел бы его переоформить на более выгодный процент. Специалист А-ва Гульмира задав всего папу уточняющих вопросов ,сразу выявила мою потребность. И предложила переоформить мой счет под ставку 10,5% 

И если я оформлю дополнительно карту дебетовую ,чтобы увеличить свой процент. В общем и целом меня процент устроил и остановились мы только на накопительном счете. 

Удовлетворен работой данного офиса. Спасибо.

Офис по адресу: г. Магнитогорск, ул.Труда 21б.

Нало было сегодня оставить справку, приехали в 18.25, т.к справку долго делали, предварительно график работы посмотрела в справочнике 2гис, где написано, что офис работает до 19ч. Я заходила, и в это время мереджер закрывала дверь, хлопнула поям перед носом, причем видя, что у меня на руках грудной ребенок, и говорит, что не работают. 

А об этом можно в нормальной форме без всякого высокомерия и не хлопая перед моим носом дверью? Где таких сотрудников набирают? Я попыталась открыть и попросить, чтобы просто взяли справку и завтра бы оформили сами, т.к. мне пришлось ехать за 50км до офиса, она пригрозила охраной и снова захлопнула дверь, руку она мне придавила этим своим рывком. 

Что за отношение? Научите манерам своих сотрудников! 

На официалтном сайте банка даже нет обратной связи, до колл-центра не дозвониться! 

На сайте РХБЗ имется предложение банка о выпуска бесплатно неименной моментальной карты Union Pay. Для ее получения 22 октября 2024 г. я приступил к оформлению заявки на сайте банка. Заявку оформить до конца не получилось, поскольку во вкладке выбора удобного и ближайшего ко мне отделения, расположенного по адресу г. Владивосток, ул. Комарова, д.12в, не существуют, но при этом, указан старый адрес (Океанский проспект, 26) уже как несколько лет прекратившего деятельность отделения.

Для уточнения вопроса по дальнейшему оформлению карты я позвонил в единую справочную для физ.лиц РХБЗ. Оператор банка рекомендовал прийти в отделение банка, поскольку офис по адресу ул. Комарова, д.12в не отображается.

Прибыв в отделение банка я обратился к консультанту банка за оформлением моментальной неименной карты Union Pay с тарифом "Своя карта".

Коснультант уведомил меня, что выпуску такого типа карты по данному тарифу стоит 4500 рублей. При этом не смогла пояснить, в каком пункте, разделе по данному тарифу предусмотрена подобная комиссия.  

Я позвонил в конаткный центр РХБЗ, попросил разъяснить, почему с меня за оформление моментальной неименной карты Union Pay с тарифом "Своя карта" будет удержана комиссися в размере 4500 рублей, если по данному тарифу выпуск и ее обслуживание бесплатны.

Оператор контактного центра подтвердила бесплатность выпуск данной карты на тарифе "Свою карта", как и другие операторы, после нескольких обращений, рекомендовали обратиться к управляющему отделения для получения разъяснений.

Прибыв в отделение банка, обратился к назовем "руководителем отделения", поскольку управляющего там нет (с ее слов), а весь персонал офиса состоит из прикоманированных работников банка из других городов и поселений.

"Руководитель отделения" на мой вопрос, имеется ли сейчас в наличии пластиковая моментальная неименная карта Union Pay с тарифом "Своя карта", она ответила утвердительно. Далее я попросил произвести ее офрмление мне, на что она сказала стоимость выпуска данной карты будет стоить 4500 руб. 

После длительного общения с "руководителем отделения" удалось выяснить, что оформление такой карты с тарифом "Своя карта" будет идти вместе с ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ опцией "Защиты денежный средств на банковской карты". Я уточнил, данная дополнительная опция является обязательной или нет. На этот вопрос "руководитель отделения" ответила, что опция носит не обязательный характер.

Я сказал ей, тогда прошу не подключать эту дополнительную опцию на тарифе "Своя карта", поскольку изученный и озвученный в контактном центре действующий тарифный план "Своя карта" от 19 августа 2024 г. не предполагает обязательных опций, а выпуск такой карты, подчеркну, БЕСПЛАТЕН. Однако мне отказали в выпуске этой карты на бесплатной основе. 

Еще раз перезвони в контактный центр РХБЗ я задал вопрос про тариф "Сво карта", про дпополнительную, но необязательную опцию, и получил ответ, что мне предложили условия банка на добровольной основе и вправе от них отказаться. Из чего следует, что не согласен на опцию, то и карты не получить.

Итог такой: не смотря на утвержденные тарифы РХБЗ на бесплатаное выпуск и обслуживание неименных дебетовых карт Union Pay на тарифе "Своя карта" для всех отделений, на практике применяется отделениями по какой-то иной схеме, включая навязывание непрдусмотренных тарифом опций и услуг.

Пришлось подавать заявление на выдачу именной карты Union Pay c длительным ожиданием до и более 10-14 дней

Добрый день! 25 сентября 2024 г. открывала накопительный счёт в офисе города Назарово. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса. Мне подробно рассказали все условия, обслужили достаточно быстро, долго в очереди стоять не пришлось. Видно, что сотрудники грамотные, рассказали мне о других банковских продуктах. Очень понравился накопительный счёт "Моя копилка" тем, что я могу, пользуясь картой, повышать процентную ставку по счету до 20%.

Заказал я в августе (точную дату уже не помню) карту через мобильное приложение банка с доставкой на дом курьером.

Спустя время 30.08.2024 я получаю пуш, что моя карта готова и что представитель банка позвонит для уточнения времени и даты доставки. Но со мной никто со мной так и не связался.

Я стал ждать, но 07.09.2024 мое терпение не выдержало и я обратился в чат мобильного приложения с вопросом, когда же мне доставят карту. Мне ответили, что моя карта доставляется в офис, и что после того, как она будет туда доставлена, мне придет смс, а после этого курьер позвонит мне для согласования даты и места доставки карты.

Что происходит далее: я узнаю, что курьер пытался со мной связаться по старому номеру телефона, который раньше был в системе банка. Уточняющими вопросами я получил ответ от сотрудника чата, что у меня в банке указано 3 контактных номера. Я пытался через оператора создать заявку на удаление старых данных, но так ничего и не добился кроме как повторения от оператора о том, что для такого нужно идти в офис. Даже отказались создавать заявку на то, чтобы мне звонили на основной контактный номер, а не на старые.

29.09.2024 я еще раз обратился в чат с вопросом когда ждать доставку. В этот раз мне ответили, что карта ждет меня в офисе банка по адресу Москва, Марксисткая, 1 стр 1. На возмущение, что я заказывал доставку, а не получение в офисе, мне снова сказали ждать. Но после того, как я сказал, что я уже два месяца жду карту, оператор чата сказала, что оформит обращение в курьерскую службу (естественно номер обращения мне так никто и не сказал, а было ли оно?).

12.10.2024 я снова обратился в чат, так как со мной так никто и не связался. Получил лишь новое зарегистрированное обращение.

Вчера 21.10.2024 я таки доехал до офиса банка по адресу Москва, Марксисткая, 1 стр 1 и как будто вернулся в начало нулевых: терминал с талонами не работает, в отделении потеют от 10 до 15 человек, живая очередь. Настоящий ужас. Благо сотрудники работали достаточно оперативно и у меня получилось дождаться своей очереди.

Я рассказал данную историю сотруднице банка. Она, предварительно поискав карту, уведомила меня, что моей карты в данном отделении нет. Так же сотрудница сделала звонок своим коллегам, которые уведомили, что моя карта находится по адресу 1-й Красногвардейский пр-д, 7, строение 1. 

Плюс я попросил сотрудницу банка проверить, если ли у меня старые контактные данные, про которые мне говорили в чате мобильного приложения. Я был заверен, что контактный номер телефона у меня один и других нет.

Я уже устал от всего этого. Получу ли я свою карту? Куда жаловаться на низкий уровень ДБО? Почему вообще в 2024 году такое происходит, когда клиент сам разыскивает свою карту и не может её никак найти?

Наверное, буду писать Финансовому уполномоченному и в ЦБ, больше у меня никаких идей и на другое просто нет сил.

Длительное время с 2008г работаю с банком отзывчивые и ориентированы на клиента сотрудники всегда помогут по возникающим вопросам, работаю как в мобильном банке так и в офисе. Не мог самостоятельно отправить платеж в налоговую в офисе научили , Спасибо за внимание очень удобное расположение офиса и время работы

Приветствую всех!

Хочу сказать несколько слов о работе офиса Россельхозбанка у м.Варшавская. В день моего посещения офис работал до 20.00, но, поскольку с работы меня отпустили поздно, я там появился в 19.20. Передо мной была пара человек, они отстрелялись быстро, и в 19.30 я уже общался с молоденькой менеджером-операционистом Фатимой. Вопрос у меня был стандартный, но с участием доверенности, поэтому я отдавал себе отчет, что он может затянуться.

К счастью, несмотря на юный возраст, Фатима оказалась компетентным специалистом, и трудностей у нее не возникло.А еще доброжелательной, вежливой и улыбчивой. И даже когда стрелка часов в офисе перешла за 20.00, она ни словом, ни взглядом не намекнула, что её рабочее время закончилось. Вместе с ней из-за меня, так сказать, пострадал, то есть не мог уйти домой вовремя и управляющий офиса, молодой человек лет тридцати пяти, но и он не проявил никакого раздражения.

Многие скажут, что это обычное дело, и что клиент, пришедший в рабочее время, должен быть обслужен. Но я был неоднократно свидетелем, когда сотрудники, видя у себя очередь, запирали двери до окончания рабочего времени, или когда объявляли в операционном зале, что их компьютерная программа выключится или касса закроется минута в минуту, и кто не успеет, тот опоздает.

Также могу отметить и профессиональную работу кассира, которая заметила в документах и исправила один нюанс с фамилией доверителя, который проглядел даже я.    

За час, проведенный в отделении, у меня сложилось ощущение, что в коллективе хорошая атмосфера, и сотрудники по-доброму относятся друг к другу и всегда готовы помочь, что, безусловно, есть заслуга управляющего. Запомнилось, что когда минут через 20 после меня в офис зашла женщина, и спросила, есть ли надежда, что ее успеют обслужить, Фатима позвонила управляющему, объяснила ситуацию, и он тут же принял клиентку. Правильные действия начальника хороший пример сотрудникам, а доброжелательное отношение к себе клиенты ценят не меньше, чем профессиональные качества.

Резюмируя, хочу поблагодарить сотрудников этого отделения РСХБ за хорошо выполненную работу и мои положительные эмоции и впечатления от посещения офиса, а банку желаю успехов и процветания, а также желаю ценить, поощрять и держаться за тех, от кого во многом зависит репутация банка в глазах клиентов!

С уважением ко всем!

Пользуюсь услугами РСХБ на протяжении длительного времени. Хочу отметить грамотных и отзывчивых сотрудников офиса в г. Моздок РСО-Алания, которые всегда готовы помочь в решении любых банковских вопросов.
18.10.2024 г. я обратился в банк по поводу оформления сельской ипотеки, так как решил приобрести недвижимость в сельской местности, консультировала меня Марина. Получил ответы на все интересующие меня вопросы, но, к сожалению, в этом году выдача сельской ипотеки приостановлена. Обязательно приду в банк в начале следующего года, а пока выражаю благодарность Марине и всем сотрудникам офиса в г. Моздок!