27.05.24 я обратился в офис по адресу МО, г. Жуковский, ул. Гагарина 4 чтобы выполнить простейшую операцию - забрать готовую дебетовую карту UnionPay, повелся на рекламу представителя банка о ее преимуществах. В итоге, в отделении мне пришлось провести более 30 минут при еле работающем кондиционере и невыносимой жаре, т.к. в офисе работало 2 сотрудника по работе с физ.лицами, обслуживание шло достаточно медленно, т.к. очередь состояла в основном из пенсионеров, перекладывающих деньги с одного вклада на другой. И спустя какое-то время ожидания в очереди заходит человек с улицы и его сотрудники берут без очереди, т.к. он является "премиум" клиентом. Вы серьезно, уважаемые? Может стоит сначала наладить работу офиса, набрать еще сотрудников и оптимизировать процесс обслуживания? Из 4 окон работало по факту 2 (одно окно пустое, одно окно обслуживает только юр.лица), сотрудник по работе с юр.лицами вместо помощи остальным все время сидела на телефоне, с улыбкой наблюдая, как клиенты просили пригласить руководителя отделения в зал, чтобы выразить свое недовольство работой отделения, а в ответ получили отказ, т.к. в данном отделе руководителя НЕ существует. Тогда вопрос - почему хотя бы сотрудник по работе с юр.лицами не может брать "премиальных" клиентов, чтобы не злить и без того раскаленную очередь? Первое знакомство с данным банком прошло отвратительно, я вам скажу. Обслуживание долгое, в зале очень жарко из-за обилия людей и то что из-за планировки офиса внутри находиться тяжело, чувствуешь себя как в аквариуме в солнечную погоду, стоит терминал электронной очереди, но по факту обслуживание идет по живой очереди. Вы так активно рекламируете преимущества своего банка, но при этом экономите на сотрудниках отделения, в котором нет руководителя и нет жалобной книги. Хотел оставить жалобу через горячую линию, 3 раза пытался дозвониться, автоответчик ответил что "вам ответят более чем через 10 минут". Поэтому я оставлю свое недовольство здесь.

Колл-центр чего "банка"- недоразумение.По заявлению не совсем вежливого сотрудника- предельных сроков рассмотрения заявки нет. Заявка от 12.05.2024. До сего дня на рассмотрении, сайт говорит- от 3-5 дней, но если захотим, будет 8 поперёк.Не совсе ясно, для какой цели данный продукт, собственно, присутствует. Учитывая отзывы, можно предположить, продукт быть должен, а его продажи не обязательны.

Сегодня 28 мая 2024 пытался перевести деньги с рублевого счета на Тиньков, Сбер по СПБ - везде отказ, на разные суммы: 22000, 20000
Даже не дает перевести между счетам - на карту самого Россельхозбанка

Хочу перевести 1000 с одного счета на счет карты, все внутри банка - пишет "недостаточно средств" - хотя на счете более 22000
Очень жалею, что связался с этим банком - это просто днище: приложения вечно вылетают, в чате не общаются - одни боты, по звонкам в техподдержку....

Короче это просто мучение
Эту не клиентоориентированный банк, очень мутный банк

Добрый день. Хотел бы написать отзыв Россельхозбанку. Обратился в офис в г. Вичуга ул. 50 лет Октября, д. 6. Так как я не могу посетить банк в будние дни, для меня удобен график работы, работают в субботу до 15:00. Так же у самого банка удобная парковка. В субботу очереди не было, девушка помогла взять талон и меня сразу вызвали в окно, без ожидания. Девушка меня проконсультировала по вкладам, рассказала про накопительный счет. Меня заинтересовал вклад, так как это свободные деньги и мне они пока не требуются, открыли под максимальный процент. Девушка была вежлива, консультация и открытие вклада заняли не много времени, около 20 минут. Буду рекомендовать этот банк знакомым.

22.05.2024 обратилась в банк . Талон вызвался к клиентскому менеджеру К-ой Виктории, заявку подала на кредитную карту , по нагрузке пришёл отказ , написала заявки на снижение лимита в банки , как только лимит уменьшат , обращусь снова .Обслуживанием осталась довольна . Менджер К-ва Виктория прекрасный сотрудник .

Добрый день!!! Обслуживалась 24 мая в Россельхозбанке в Порецком Чувашская Республика, обращалась за консультацией по оформлению вкладов. Сотрудник рассказал про вклады и паевые инвестиционные фонды. Менеджер банка детально озвучил условия, какие выгоды можно получить, произвел расчет дохода, показал всю информациюна графиках. Программа заинтересовала, в том числе благодаря полученной консультации.

16.05.2024г. обратилась в "Россельхозбанк" в г. Ступино, по адресу ул. Тургенева, д. 15/24, отделение банка за оформлением дебетовой карты UnionPay и кредитной карты. Общее впечательние отличное. Сотрудники офиса банка ответили на все интересующие меня вопросы, объясняли каждое свое действие. На меня произвели положительное впечатление. Не везде встретишь такое приятное отношение к людям. Оформили карту оченб быстро и объяснил как пользоваться приложением банка. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам офиса "Россельхозбанка" в г. Ступино!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв в адрес отделения Россельхозбанка в Калаче. Я 21.05.24 г обратился за кредитом, привлекли выгодные условия кредитования, низкая ставка, досрочное погашение. Меня обслуживал сотрудник К-ва Наталья. Долго в очереди не ожидал,талон вызвался сразу, положительное решение пришло в этот же день. 

Уже больше месяца жду, когда деньги переведут с одного счета на другой ВНУТРИ БАНКА. Писал заявление, приходил уже в отделение, обещали еще пару дней подождать. Снять эти деньги не могу. У супруги такая же ситуация. Деньги лежат мертвым грузом, а так хоть на вкладе бы лежали. Если не решится проблема, придется писать заявление в Центральный Банк РФ

Я через мобильное приложение заказала карту Юнионпей с доставкой на дом. Карта была выпущена в тот же день, но доставлять мне ее никто не собирался. Я ждала неделю курьера, его и в помине не было. Далее начала звонить в колл центр и оставлять жалобы, только тогда отправили курьера еще через неделю. Курьер привез карту, я сказала, что не позднее сл дня позвонит и активирует карту. Но звонка нет уже 4 дня. Теперь для активации меня отправляют офис, который совершенно не под боком. Почему я должна куда то ехать, когда данную операцию проводят по телефону. Если бы знала о таком низком сервисе ни когда бы не связалась с данным банком. и никому не советую. Теперь тратить свое время на походы в офис для ее активации. Бред. На руках остался пластик которым невозможно пользоваться, а мне уезжать за границу 30.05.2024. Вы просто меня подвели.

Я З-ов Алексей А-ич в течении многих лет являюсь клиентом банка Россельхоз . Давно не писал сюда отзывов , но сейчас открыл для себя новый продукт и хочу поделится. пешей доступности офис на большевиков . Посещаю регулярно как по работе , так и с личными вопросами . Зашёл в этот раз проконсультироваться как работает сейчас карта юнион пей и в каких странах, на это мне сотрудник легко ответил . А потом С-ва Елизавета начала мне рассказывать про платежное кольцо, в начале не понял суть , а чуть позже осознал что это отличная замена апл пей в нынешнее время . Отмечу что Елизавета сама пользуется таким же и смогла мне сразу показать как оно выглядит и работает, спасибо ей большое. 15.04.2024 оформил заявление и сейчас я могу не беспокоится что забыл дома кошелёк. Спасибо Россельхозбанку за удобные дополнительные сервисы . 

В самом отделении очень быстрое обслуживание, есть кулер и достаточно просторно. Не первый раз пишу сюда отзыв , обычно ресурс просит подтверждения слов , поэтому приложу фото.

Всем спасибо и удачного сотрудничества с Россельхозбанком.

Добрый день! Решила обратиться в отделение Россельхозбанка по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д.7. для оформления карты Юнион пей . Менеджер Михаил все подробно рассказал как пользоваться картой и бесплатно мне ее выпустил. Все быстро, просто и удобно. 

 Очень приятно такое внимательное, вежливое и профессиональное обслуживание!). Все сотрудники доброжелательные и приветливые. Просто приятно находится в банке. Спасибо. 

Я ставлю высокую оценку сотрудникам. Также нарпавляю на вашу почту responses @banki.ru скрин справки в качестве подтверждения своего отзыва и оценки.

Хочу поблагодарить сотрудников дополнительного офиса Россельхозбанка г. Короча. 24 мая 2024г. Я обратилась в офис по адресу г. Короча ул Советская д 26. для консультации по ипотеке. На входе меня встретила сотрудник Кристина и проводила к окошку, рассказав что электронной очереди в офисе нет и талон брать не нужно. Посетителей тоже не было. Попала я к менеджеру Виктории, которая задавая наводящие вопросы подобрала для меня выгодную программу кредитования, очень подробно рассказала условия сельской ипотеки, расчитала платеж. В офисе нет кассы. Я задала вопрос как же платить кредит. Виктория открыла мне бесплатную карту МИР, подключила и помогла установить мобильный банк, рассказала все варианты погашения. Пока устанавливали мобильное приложение рассказала

что можно открыть накопительный счёт в рублях и в юанях. Офис чистый,светлый, сотрудники отзывчивые. Я осталась довольна бытрым обслуживанием и консультированием. Обязательно вернусь в этот офис снова и буду рекомендовать своим друзьям. 

Документы по операции, отправила на почту responses@banki.ru