20 982 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Я до последнего пытался договориться с банком по-хорошему, банк не захотел. Имел в банке открытые вклады, привязанные к счету дебетовой карты с платным обслуживанием, при этом пролонгация оплаты карты должна была случиться раньше закрытия вкладов. Увидел, что можно оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, поэтому оформил её и при получении попросил закрыть старую, платную карту, это было в конце 2023 года Сотрудники отделения сказали, что её закрывать нельзя, т.к. тогда придеться закрыть вклады, которые привязаны к счету карты и я потеряю проценты. Также, нельзя перепривязать вклады, не закрывая их, к другому счету. Я спросил - как же быть, на что мне посоветовали из интернет банка заблокировать карту и тогда по ней не будет списаний за обслуживание, что я и сделал через интернет банк. Однако, по мнению банка, причиной блокировки может быть только кража, утеря и что-то еще негативное, не помню - именно такие варианты были в ИБ - пришлось выбрать первое попавшееся (кража). Далее подождал несколько месяцев закрытия вкладов, не заходя в ИБ и в день окончания вкладов, при выводе денег увидел списание комиссии по карте - 299 рублей. Позвонил в КЦ, там мне сказали идти в банк, разбираться там. Пришел в банк - там мне сказали писать заявление, которое будут рассматривать 30 рабочих дней. В заявлении галочкой указал ответ по телефону, но мне сказали, что вряд ли мне позвонят и скорее всего ответ придет в отделение. Спустя 20-25 календарных дней заехал в банк, узнать есть ли ответ - не смог, т.к. был выходной и сотрудник сказал приезжать в будни, в выходные они такую информацию найти не смогут. Спустя 30-35 календарных дней снова заехал, в пятницу, в 17.00, сотрудник сказал, что нужно приезжать в будни, а сегодня хоть и пятница, но управляющей уже нет - надо приезжать когда она будет (записали ФИО, чтобы передать управляющей, чтобы она мне позвонила и сказала, в каком состоянии ситуация, т.к. сроки затянулись, но мне никто не звонил 10 дней). Приехал в часы работы управляющей, смог встретиться с ней, спрашиваю где ответ, все сроки давно прошли. Узнаю, что ответ был направлен на почту (почту я не указывал в заявлении и даже не давал банку). Спросил на какую почту, т.к. мне ничего не приходило (думал, e-mail). После уточнения у нужных отделов оказалось, что почта обычная, бумажная, но по какому именно адресу направили (проживания или регистрации) - неизвестно, надо ждать трек номер когда сообщат. К счастью, управляющая смогла распечатать мне ответ, в котором банк написал, что ничего мне не должен, что карта была заблокирована по причине кражи и в таком случае комиссия правомерна (о том, что в заявлении я писал от отсутствии других вариантов, банк решил не думать). От управляющей я узнал, что оказывается, для блокировки я должен был догадаться звонить в КЦ и просить блокировать карту по нормальной причине, а не делать блокировку сам, как меня проконсультировали в банке. И что мне должно было высветится пуш уведомление в ИБ, о том, что после блокировки я должен был явиться в банк для "завершения блокирования" (не высвечивалось ничего). Ситуация сюрреализм - в банке нет технической возможности перепривязать счет вклада. В банке нет возможности нормально закрыть карту через ИБ по реальной причине, даны только "негативные". Банк не присылает уведомлений при закрытии карты, о которых говорят в банке. Банк не звонит сообщить, что самовольно изменил способ ответа, который, оказывается, пришел через 30 календарных (не рабочих, о чем мне с гордостью сообщили) дней на какую-то почту, которую я не просил, банк за 299 рублей заставлял.

Мои ценные бумаги перевели из Втб-инвестиции в РСХБ. Поскольку торговля иностранными ценными бумагами была приостановлена, я не пошла сразу открывать брокерский счет, да и не было возможности. Сейчас так же по личным обстоятельствам не имею возможности в любой момент обратиться в банк. Когда же нашла возможность и приехала в офис банка г. Уфа, ул.Гагарина 19 чтобы открыть брокерский счет, сотрудница не хотела даже принимать у меня паспорт, так как, по всей видимости, впервые слышала такие слова, как брокерский счет. Когда я еще раз попросила ее это сделать, она взяла у меня только согласие на обработку персональных данных и отправила открывать счет самостоятельно в интернете. Она не знала как мне помочь, но и стала никого звать на помощь, а просто решила отправить клиента домой решать вопрос самостоятельно. Этого я без доступа в личный кабинет сделать не смогла. Повторюсь, у меня нет возможности ездить в банк. Сегодня в папке спама нашла информацию, что был обмен акциями яндекса, звонков и смс от РСХБ мне не поступало. По вине сотрудника, который не открыл мне брокерский счет при обращении в банк, а так же по причине того, что рассылка попала в спам и не было больше никаких оповещений я потеряла все свои акции Яндекс, а помимо этого не смогла продать акции в размере 100 тыс по указу президента. Кто будет компенсировать мои расходы? Помимо всей этой ситуации, ранее в 2019 году в офисе этого же банка меня намеренно ввели в заблуждение и путем обмана перевели все мои накопления ( 1.5млн ) в страховую компанию ( что называется мошенничеством). Сотрудница утверждала, что это такой вклад, который защищается государством, где доход гарантирован и можно получить наловой вычет 13% на всю сумму. Это уже я потом узнала, что это не вклад, а страховка, что доход не гарантирован и вычет только 13% от 120 тыс однократно. Я заморозила все свои деньги на 5 лет без гарантированного дохода, несу убытки, а сотрудники получают за этого премии, поэтому не стесняются обманывать клиентов. Когда узнала об этом, уже было поздно делать возврат. Мне и в голову не пришло на тот момент, что сотрудник госудаственного банка станет заниматься мошенничеством, поэтому доверилась сотруднице. На такую же страховку склонили и мою маму в другом офисе, то есть это не единичный случай, а носит массовый характер. Придется обращаться с жалобой в центробанк. Поэтому никому не советую связываться с этим банком, вы рискуете потерять все свои деньги, банк не дорожит своими клиентами и репутацией, а лишь наживается на них.

Обслуживался в банке в течении двух месяцев. После этого мой счет заблокировали, оповестив меня только при моем личном посещении банка. После этого предоставили список документов для проверки в финмониторинге. Документы не удовлетворили фин.мониторинг, поэтому мой счет закрыли. Для закрытия счета я ездил 5 раз в отделение, потому что оператор А-о Е. А. заполняла заявление неправильно. Теперь же, когда заявление было написано правильно, мне звонит представитель, и говорит, что счет был привязан к карте, и вывод денежных средств займет порядка 45 дней. Их у меня нет, мои деньги заморожены, ими пользуется банк, в течении 45 дней. Прошу содействия в данной ситуации, потому что столько времени ждать средств, у меня нет.

Хороший банк, продукты интересные. Давно хотел стать клиентом банка, но всё не было повода - был удовлетворён действующими фининсовыми услугами других банков. Когда появился новый продукт - дебетовая карта UnionPay с бесплатным оформлением и обслуживанием, понял сразу - это моё! Именно этого я и ждал от такого популярного и надёжного банка. Но не всё так просто оказалось. Сделал уже две заявки через сайт банка - процедура удобная, понятная и с запросом персональных данных через Госуслуги. Всё, как у многих современных банков. Первая заявка на карту - 20.06.2024г., вторая - 27.06.2024г. Обе заявки с бесплатной услугой доставки - если предлагают, то почему бы и не воспользоваться. В ответ были только СМС и сообщение на почту о принятии заявки. Ни звонка сотрудника банка, ни сообщения на почту о готовности предоставить услугу, ни самого курьера с доставкой карты клиенту - ничего до настоящего времени нет. По информации от других клиентов банка услуга востребована, карты оформляют и даже в офисах осуществляют выдачу. НО... Предлагают в нагрузку допуслуги - типа страховки и пр. Если не получается выполнить то, что обещаете в рекламе и н сайте банка, зачем браться за это? Не можете принять заявку дистанционно и доставить карту курьером - напишите просто: "Приходи и получи карту в офисе банка - это лучшая гарантия оформления страхового полиса!" Видимо не готов я пока стать клиентом Россельхозбанка(( 

20 июня оформил потребительский кредит, 21 июня оформил сельскую ипотеку. Хочется сказать огромное СПАСИБО и все слова благодарности сотрудникам Россельхозбанка за своевременное обслуживание и уважительное общение с клиентами. Каждый день поддерживали общение по сотовой связи по всем интересующимся вопросам потребительского кредита и ипотеки

Добрый день! Я являюсь клиентом доп офиса Россельхозбанк в г. Бугуруслан с 2017г, оформила Ипотечный кредит на покупку квартиры. Согласно данного договора ежемесячный платеж осуществляла 20 числа. В настоящее время проживаю в городе Москве. В июне 2024года находясь в отпуске обратилась 4 июня 2024г в данный офис для внесения оставшейся суммы по кредиту, с целью его полного погашения. При этом обратилась к управляющей доп офиса А-ой Н.В по вопросу снятия обременения по заложенной в банке квартиры. Наталья В. доходчиво разъяснила, что у меня есть возможность, не дожидаясь ежемесячного графика, при подаче заявления осуществить полное досрочное погашение на следующий день (а это ведь экономия на процентах!) и тем самым ускорить вопрос по снятию обременения. Что и было сделано представителем банка! Благодаря этому мой отпуск закончился с положительными эмоциями, что все запланированные дела, связанные с моей недвижимостью сделаны оперативно, без дополнительных визитов в банк и другие инстанции. Желаю данному банку всегда только положительного развития и пусть каждый клиент будет доволен!

27 июня 2024 года посетил офис Россельхозбанка в г Тара, в первой половине дня. Электронной очереди нет, как всегда встретила очаровательная девушка, поприветствовала, уточнила цель визита, проводила к операционисту. Для отпуска мне была необходима карта Юнион пэй. Специалист быстро и качественно проконсультировала по условиям этой карты, меня все устроило, оформили тоже быстро. Время консультации и оформления заняло не более 10 минут. Рекомендую этот банк- очень вежливые сотрудницы, улыбчивые и опрятные и грамотные всегда хочется вернуться! Документы направил на почту

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенному в городе Омску по улице Карла Маркса 15/1. Обратилась в данный офис 27 июня этого года. Меня встретил сотрудник около электронной очереди, спросила какой у меня вопрос, помогла взять мне талон, так как очереди не было, меня сразу проводили для обслуживания к специалисту Анастасия .Я пришла с вопросом об открытие карты UnionPay. Я спросила у Анастасии интересующие меня вопросы( в каких странах можно пользоваться картой, условия обслуживания).Обслуживание заняло около 10 минут, чему я очень рада. Заметила,что в данном офисе Россельхозбанка нет очередей и вежливые сотрудники. Хорошее впечатление от обслуживания и от банка. Рекомендую к посещению!

Здравствуйте!Хочу поделиться своим впечатлением о Россельхозбанке.Вчера 26.06.2024 мне срочно понадобилось обменять валюту, посмотрев курсы разных банков,я остановила свой выбор на Россельхозбанке. Ближайший офис ко мне в г. Кандалакша ул. Горького д. 9. Во-первых рядом с офисом есть парковка,что очень удобно.Далее при входе в офис стоит электронная очередь,сотрудник встретивший меня,помог мне взять талон,показал электронное табло с курсами валют,талон выпал в 5 окно к В-ко Анастасии Г-не,очереди не было и ждать мне не пришлось,в зале обслуживали 2-х человек, Анастасия ответила на все интересующие меня вопросы, она быстро все оформила,я попросила выдать мне деньги определенными купюрами,а на остатки она предложила купить лотерейный билет,я не азартный человек,но стало интересно и 1 все-таки купила.Все обслуживание заняло около 10 минут.В итоге, хочу сказать мне очень понравился доброжелательный настрой сотрудников,приветливые и грамотные,офис чистый,светлый.Быстро, выгодно и чётко. Рекомендую.

Документы подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru

• Не работают переводы сбп, странная деталь, получать я могу переводы, а отправлять на свои карты в рамках сбп не могу, вообще не могу. Постоянно пишет отказ в переводе. Обращался и на горячую линию и в отделения банка, но там говорят, что не понимают мою проблему и не могут её решить. Странный банк!!!

Мне 83 года, я 3 (ТРИ!) раза ходила в банк (мне не легко это делать), писала заявления, получала заверения что все сделано. При смене смартфона вчера опять смс отправляют на давно отключенный номер, в приложение зайти невозможно, пользоваться соответственно тоже. Обращения в контактный центр бесполезны, необходимо личное присутствие