24.05.2024 года в 9-00 посетил офис г. Краснознаменск Калининградская область. В очереди долго не сидел. Меня сразу приняла на обслуживание Операционист Наталья. Очень грамотный специалист. Меня выслушала . Узнала цель визита. Предложила несколько продуктов банка. По итогу я оформил вклад. Позже подойду за инвестиционным продуктом. Спасибо за работу. Удачи. Молодец.

18 апреля обратилась в офис Россельхозбанка в с. Дульдурга ул. Лазо, 18а. Хотела проконсультироваться по поводу кредита на ремонт дома. Сотрудник Баира поприветствовала меня и вежливо попросила подождать, пока она обслужит предыдущего клиента. Ожидание составило 5-7 мин. Баира задала мне уточняющие вопросы, и рассказала подробно какие кредиты можно оформить, условия кредитования и рассчитала сумму платежа. Оказывается есть очень выгодный кредит для жителей сельской местности для ремонта и благоустройства дома. Сразу же оформили заявку,т.к. для оформления нужен только паспорт, а доход подтвердили выпиской из ПФР. Оформление заявки и подписание документов составило всего 25 мин. Процентная ставка составила 5%, чему я очень рада. Уже к вечеру того же дня заявка была одобрена. Я заключила договор с подрядчиком и получила кредит. Сейчас уже вовсю ведутся работы по ремонту дома. 

 Благодарю сотрудника за вежливое и чуткое отношение к клиентам, за оперативность и грамотное обслуживание. В офисе чисто, светло и уютно. Офис расположен в удобном месте. Рекомендую своим родным и коллегам.

Здравствуйте. Уже третий год подряд сотрудники Россельхозбанка неправильно вносят страховку по ипотеке, а именно страхование главного заемщика. Т. к. созаемшик при одобрении ипотеки шёл без доходов, то соответственно, страховали всё время только главного заемщика. Все чаты и колл центр отправляют разбираться только в офис. После регистраций жалобы через колл центр, вопрос, конечно, решается. Но. Почему я должна тратить свое время и уже третий год подряд доказывать и следить за этим? Что за сотрудники там работают? Каждый год отдаём страховку уже сл словами, что страхование только главного заемщика. В этом году сотрудница данного банка даже посмеялась над нашей просьбой поставить данную пометку. И вот опять платёж увеличился. На основании чего? 

Подал через приложение "Свое жилье" заявку на сельскую ипотеку. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. Через 5 дней звоню по телефону горячей линии на что мне ответили, что ждите - заявка на рассмотрении. Через 7 дней позвонил в офис банка и мне предложили приехать с супругой и подать новое заявление лично. Отпросились с работы и часа два провели в офисе. Заполнили все бумаги, подписали. 

Через 6 рабочих дней мне позвонили из банка и сообщили, что оба моих заявления по технической причине(сбой в программе) не прошли и попросили снова приехать в банк и подать новое заявление на ипотеку.

Заявка в приложении до сих пор висит с сообщением "дождитесь решения банка". Заявка номер 50788655.

Возможности и желания больше нет посещать этот банк и другим не советую - только зря потратите время.

Выяснил, что расходные операции по счету заблокированы. Получил сообщение. С 19.03.2024 в Банке организован процесс закрытия технических текущих счетов клиентов, которые были открыты автоматически в Головном офисе, чтобы исключить случаи проведения операций по счетам, по которым не проводилась процедура идентификации клиентов (в соответствии с Законом N 115-ФЗ).

С 19.03.2024 по данным счетам была выполнена централизованная установка блокировок на расходные операции по счетам. 

Сообщили, что нужно явиться в отделение банка. 

В екатеринбургском отделении на Чайковского, 56, сотрудник Татьяна сначала просто отказывалась обслуживать, утверждач, что проблемы не существует, затем созванивались со своим руководителем. Предложили просто закрыть все мои счета.

На моё требование принять жалобу, сказала, что регистрировать её не будет.

Горячая линия банка не отвечает.

Просто кошмар. Найти куда обратиться невозможно.

Сегодня посетил офис в г. Немане для получения консультации по вкладам и накопительным счетам. Офис приятно зайти, нет никакой очереди (эл. очередь отсутствует). Обслуживался у Д-ой О. А. Порадовало качество обслуживания. Очень грамотный сотрудник, помогла подобрать самое лучшее для меня решение(счет с пополнением и снятием). Консультация заняла не более 5 минут. Презинтация была полной, вопросов у меня не возникло. По итогу оформил накопительный счет. Запомнилась полодительная атмосфера в офисе. Всем советую. Лучший офис .

Впечатление о человеке или об организации создается при первом знакомстве. И я не исключение . 10 апреля 2024 г. Я обратилась в Россельхозбанк в пгт Балтаси за кредитом и уже при входе меня встретили операционисты , девочки очень добродушны, терпеливо ответили на все интересующие вопросы , предложили выгодные условия . (Сначало спросили на какие цели нужен кредит, и предложили сельский потребительский , так как мне как раз деньги нужны были на ремонт дома деньги.) и что мне очень понравилось ,девочки операционисты внимательны не только к клиентам ,но и друг к другу, чувствуется взаимоовыручка . 

Рассмотрение кредита было очень быстрым и уже 16 апреля я получила кредит ( очень вовремя) . 

Без сомнения могу посоветовать банк знакомым .