33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подал онлайн-заявку на сельскую ипотеку. Через несколько дней со мной связался представитель банка и попросил дослать недостающие документы. После чего сказали, что вернуться с окончательным решением в течении 5 рабочих дней. 

После их прохождения статус заявки никак не меняется. В колл-центре получаю шаблонные ответы. Номера телефонов с кем можно обсудить конкретно мой случай не дают.

Решили приобрести дом по программе "Сельская ипотека" в Орловской области.

Выбрали Россельхозбанк для оформления. На сайте s****.ru заполнил анкету и получил предварительное одобрение, после этого заполнил заявку, подкрепил необходимые документы и стал ждать решения. Через пару дней со мной связался менеджер банка и предложил подойти в офис с документами. В офисе мою заявку, поданную через сайт, отменили и заново отсканировав весь пакет документов подали, попутно оформив кучу "нужных" услуг банка, в том числе открытие дебетовых счетов и выпуска своих карт. Менеджер так же сказала, что ипотека предварительно одобрена и она загрузит документы и сообщит итоговый результат. На следующий день, она нам позвонила и сообщила что у меня в паспорте на последней странице (где указываются сведения о ранее выданном паспорте) на печати имеется исправление (сделанное специалистом ОВД выдававшим мне паспорт) и на основании внутренних документов банка, они не могут мне одобрить ипотеку. Считаю это сомнительным предлогом для отказа в одобрении ипотеки, учитывая, что с данным документом мне без проблем выдавали ипотечный кредит в Сбербанке. В Росссельхозбанк ранее не обращались, не думал, что клиентоориентированность данного банка на таком низком уровне.

Сегодня с 16-00 не можем перевести деньги на свою карту в другой банк. После подтверждения по СМС приходит сообщение об отказе в распоряжении, ждите звонка из банка или звоните сами по указанным номерам телефонов. Дозвониться невозможно, было две попытки, робот овечает, что все операторы заняты, ожидание ответа более 10 мин, оба раза ожидали более 30 мин. - безрезультатно! Звонка от банка до сих пор не поступало! Мало того, заехали в отделение банка на ул. Ярослава Гашека, 9, корп. 1, думали там решим вопрос - результат тот же: управляющий отделением сказал, что ничем помочь не может, дозванивайтесь сами или ждите звонка из банка. Полный беспредел! Теряем деньги, тратим время и нервы. Вопиющее безобразие! "Наилучшие" пожелания Борису Павловичу Листову!  

Был в офисе по адресу Бутырская дом 5 - 2 сентября 16:25 по 16 42 . Хотел стать с новым клиентом,но перехотел. За 20 минут ко мне никто не подошёл, на просьбу сотрудников принять меня, они никак не отреагировали, даже голову не подняли. Попросил жалобную книгу - ноль реакции. Как будто я пустое место. Много окошек свободно, но принимали только в одном.

Совершил перевод через СБП после того как у меня закончился вклад в данном банке. Пришла смс "распоряжение приостановлено" мол звоните по телефону. Звоню и слушаю музыку более часа. Пытался параллельно дозваниваться в банк но оператор опять перевел меня туда же на прослушивание музыки. Вместо дел сижу и слушаю музыку, как никак зависла большая сумма. Такого жуткого издевательства не встречал никогда и нигде ранее ни в одном банке. И я вообще не понимаю почему блокируется операция СБП где перевожу самому себе т.е. именно я получатель, а не третье лицо! Маразм абсурд и наплевательское отношение банка к клиентам!!! Дважды открывал депозиты в Россельхозе. Больше пользоваться услугами не буду и никому не рекомендую!!!

При попытке перевести деньги на свой счёт в другом банке приходит смс "02/09 _распоряжение_(сумма) RUR_приостановлено_по_161-ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_позвоните_84957265646/84957877787.Скажите_ «распоряжение_приостановлено»_ Подробнее_о 161-ФЗ_на_rshb.ru"

При этом никто не перезванивает и 

дозвониться до контактного центра при этом невозможно. Отвратительное качество обслуживания!

Также невозможно совершить покупку в интернет-иагазина, несколько суток. При попытке сделать это на сайте магазина появляется надпись: "Ваш платёж отклонён. Пожалуйста, проверьте правильность введённой информации по Вашей банковской карте и попробуйте ещё раз". Много попыток и каждый раз одно и то же. До контактного центра также не дозвониться. Сейчас время ожидания составило более 32 минут и при этом голосовой ассистент всякий раз говорит, что время ожидания составляет более 10 минут.

Требую немедленно решить данный вопрос или я буду обращаться с заявлением в прокуратуру.

Также 

Дозвониться 

2.09 я обратилась в офис Банка для полного погашения сельской ипотеки, 2.09 дата платежа по моему займу. Я заранее обращалась в офис и узнавала, что погашение возможно только в дату погашения ипотеки, поэтому и обратилась именно в эту дату. Сотрудник под предлогом того, что не работают программа, сделал мне досрочное погашение в моем приложении! Внес деньги на карту и сообщил. что деньги спишутся по местному времени до конца дня. После я еще несколько раз зворила на горячую лини, там мне тоже говорили что спишутся до конца дня по местному времени. Итог: у меня сейчас уже 3.09.24 сумма так и не списалась, горячая линия теперь говорит, что спишется до конца следующего дня! Кому верить? Не понятно. обслуживание в банке и так вечно оставляет желать лучшего, сотрудники вообще приоритета на клиентах не ставят, так еще и клиент вынужден не спать и ждать когда спишутся деньги, ведь не понятно когда и как это происходит. Я прошу осуществить полное погашение, у меня назначена сделка по продаже недвижимости и ждать еще месяц и так же платить проценты за него я не могу. 

Добрый день!
При оформлении сельской ипотеки были подписаны договоры необязательного страхования. 30.09.2024г со счета были списаны средства за 4 услуги страхования:" Защита для Вас и Ваших близких", Выбери здоровье плюс", "Защита от клеща", "Стархование путешествий". От РСХБ пришла СМС о том, что я вправе отказаться от доп. услуг к кредиту. Данные услуги, согласно информации от РСХБ не являются обязательными и не влияют на ставку по кредиту. 

Для отказа от услуг я обратился в ближайший офис банка по адресу г.Рязань, Первомайский проспект 29, в субботу 31.08. При вопросе об отказе от страховки, оператор банка ответила, что они такие отказы принять не могут и нужно по этому вопросу обращаться только к кредтному специалисту, который работает только в будни дни. Сегодня, 02.09 я повторно обратился в этот офис для расторжения договора необязательного страхования, но кредитный специалист сказал, что он не может брать на себя такую ответственность и не даст мне заявления на расторжение и не примет его. Прошу со стороны банка решить проблему по подаче документов отказа от страхования и возврату страховки, т.к. срок отказа ограничен, и отказ принять заявление на отказ является нарушением закона о защите прав потребителя. В случае неразрешения данной ситуации буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте хочу оставить отзыв о данном банке наихудший банк , описываю ситуацию нахожусь за границей решил сделать перевод в итоге не знаю он ушел или нет заблокировали доступ в мобильное приложение и чтоб разблокировать надо позвонить по номеру 

‪+74957265646 я минуту за границей,попросил подругу оплатить мне роуминг 1000 рублей 100 минут и за эти 100 минут я до них не дозвонился итог сижу без денег и ещё 1000 должен 

Добрый день! Прошу помочь разобраться с данной ситуацией: Я подала заявку № 54786602 на сельскую ипотеку через "Свое село". После одобрения заявки загрузила документы об объекте недвижимости. Далее при личном моем обращении в офис банка менеджер по ипотеке сказала, что мои документы на недвижимость не видит и что их нет (хотя я их вижу в личном кабинете), а так же, что документы необходимо отправлять по почте. Так же я отправила все эти же документы на указанную электронную почту. Обратной связи от банка нет. При еще одном моем личном посещении офиса, сотрудник банка ответила, что ни чего посмотреть не может и ни чего не видит. Отношение сотрудников ужасное и наплевательское. Впервые с таким сталкиваюсь.  

Добрый день, в августе месяце я заменила устройство и выполнила переход со своим номером телефона на другого оператора. Тут и началось веселье. Оказывается , скачать мобильное приложение Банка теперь невозможно , плюс ко всему мне на номер телефона перестали приходить смс сообщения от Банка.

 Я обращалась на горячую линию - безрезультатно. Приехала в отделение Банка в городе Химки ( МО, Химки, Молодежная 8А) примерно две недели назад. Операционист сказал что он не видит никакой ошибки , но передаст мою заявку программисту и либо программист/ либо он свяжется со мной ( предварительно сотрудник записал мой Номер).
По итогу по прошествии двух недель со мной никто не связался , проблема моя не решена и не факт что будет.
Дорогой Банк как мне погашать ипотеку ? Приходить каждый раз в отделение Банка ? В каком веке мы живем?В чем сложность решить мою проблему ? 

Обслуживанием в офисе я недовольна, сотрудник был очень необязателен, хоть бы позвонил и проинформировал ,что так и так , проблема не решаема / либо ждите 

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 7 лет, 29 августа я обратилась в офис расположенный по адресу г. Воронеж ул. Кольцовская дом 27 с целью заключения нового договора по вкладу, так как истек срок вклада «Ультро доходный». Я обратилась к сотруднику банка в окно номер 2 с целью переоформления вклада и заключения нового договора, мне предложили положить деньги под 15.1 %. Оформление шло очень долго, на мой вопрос: Почему так долго? Она объясниал что: она находилась в отпуске и форма договора изменилась изменилась. Так же мне был задан вопроc : Кто наследник? Я была удивлена и СПРОСИЛА!: Изменилась ли условия договора, на что мне ответили что объяснят позже. На протяжении времени пока оформляли договор операционный работник постоянно куда то звонил и ходила консультироватся в кабинет с контролирующем работником. Мне отдали в файле договор, показали суммы, и сказали что заканчиваеться 28.02.2025. Я подписала все документы не глядя, так как доверяла Банку и данному сотруднику и в силу приклонного возроста страдаю плохим зрением. Придя домой я решила посмотреть договор, и очень была удивлена и расстроена что ВСЕ мои деньги ( более 2000000 руб) вместо вклада в банке были перечисленны в ООО « «Альфа страхование-жизнь» и со мной был заключен договор не банковского вклада а договор страхования жизни со сроком страхования, не кратным году (с отсрочкой страховой выплатой) и добровольного медицинского страхования для физических лиц. Я обратилась на горячию линию банка и обьяснила ситуацию, мне сказали все вопросы теперь в ООО « «Альфа страхование-жизнь». 30.08.2024 утром я поехала в банк с целью расторгнуть договор, который начинал действовать с 1.09.2024 года, сотрудники банка убеждали меня не расторгать данный договор, но мной было составлено и далее отправлено по почте в Москву заявление на расторжение договора. 

          Считаю что, сотрудники банка умышленно ввели меня в заблаждения, воспользовались моей доверчивостью и приклонным возрастом и заключили со мной договор без объяснения условий более того не отвечали на мои вопросы. Я ехала в банк, а не в страховую компанию!! На каком основании сотрудники банка оформляют не банковские договора без моей просьбы???. Прошу принять меры, и вернуть мои деньги в ближайшее время иначе мне придется обратится в Центро банк и прокуратуру, так же прошу провести служебную проверку в отношении сотрудников: Ян-ой В.В и С-ой М.Н. Мой случай говорит о том что они умышленно обманывают пенсионеров пользуюсь их доверчивостью, тем самым дескридитируют банк. Обращаю внимание, что я не ожидала подобного отношения в столь серьезном банке.

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания. 

19.06.2024 брал сельскую ипотеку в офисе на Короленко 2 у клиентского менеджера С-на Роберта Р. Так же открыл дебетовую карту тарифного плана "Своя" и подключил ДБО.

В офисе очень приятно находиться, чистота и есть зона ожидания с диванами. Взял талон в электронной очереди, долго ждать не пришлось, сразу же вызвали к себе. Мне была назначена встреча, сделка прошла очень быстро, чем я остался доволен! Сотрудник компетентен в своей работе и без проблем мог ответить на любой заданный мною вопрос, рассказал мне про условия и преимущества ипотеки, очень вежливо и дружелюбно общался со мной. Всё понятно, минимальный набор необходимых действий для открытия.

пришёл в офис город Москва Лазоревый проезд дом 1А корпус 3. Офис рядом с метро и мцк.удобное расположение.светлый. клиентов немного. Встретили и спросили. Консультирование, чтоб получить пенсионную карту и перевести пенсию в этот банк. рассказали все преимущества. Быстро оформили перевод пенсии с помощью госуслуг. Остался доволен. Приду теперь за картой

Здравствуйте, 30.08.2024 г. обратилась в офис Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. 3. Сменила номер телефона и не смогла войти в мобильный банк, да ещё и логин забыла. Пришла примерно к 10.30, электронная очередь отсутствует, в зале было 2 человека, заняла очередь и прошла в зону ожидания , так как у всех операционистов были клиенты. Буквально через 5 минут меня пригласила сотрудник Елена, уточнила цель моего визита в офис и очень быстро выдала мне логин, поменяла номер телефона в программе и помогла активировать мобильный банк. Так же рассказала о действующих продуктах и акциях.

Обслуживание заняло не более 10 минут. Обращаюсь в данный офис не в первый раз и всегда ухожу с хорошим настроением, потому что обслуживаться в чистом, уютном офисе у компетентных сотрудников одно удовольствие. В очередной раз выражаю благодарность коллективу этого офиса!!! И конечно рекомендую для обслуживания!!!