26 169 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день 

12 феварля 2025 обратилась в офис Россельхозбанка в г. Орле ул Октябрьская д 27 для оформления дебетовой карты юнионпей.

Офис расположен в центре города, что очень удобно для меня. Очереди не было, специалист Анастасия помогла мне с выбором карты , рассказала подробно все условия, оформила документы в течение 10 минут. Карту заказали именную, также сотрудница помогла установить мобильное приложение, показала как в нем работать, где смотреть информацию по карте, а где по кеш бэку, рассказала об условиях обслуживания и конвертации по карте.

Обслуживанием очень довольна, всем рекомендую.

Здравствуйте!!!!

Обратилась 12 февраля 2025 года я посетила Россельхозбанк в Вурнарах Чувашская республика, у меня пришла смс о начислении процентов, пришла чтобы выяснить про смс. Ждать в очереди не пришлось, свободный менеджер мне рассказала что это за смс и предложила установить личный кабинет чтобы я могла следить за своими начислениями по счету. Помогли с установкой и показали как пользоваться. На посещение банка ушло примерно 15 минут. Была примерно в 14 часов, очереди не было. Всем довольна

Добрый день!!!

12 февраля 2025 года я обратился в наше отделение Россельхозбанка в Ибреси Республика Чувашия, нужна была справка для госслужающего о доходах. Пришел в банк примерно в 10 часов, очереди не было, получил справку примерно за 10 минут, очень удобно, что так быстро и без очередей. Также сотрудники предложили мне кредитную карту, решил подать заявку. На это ушло 15 минут. В общем всем доволен и потратил немного 

Я 12 февраля 2025 года около 8:30 часов посетила офис АО Россельхозбанка в городе Сасово с целью получения зарплатной карты, меня встретил на входе сотрудник Ирина, поприветствовала, узнала цель моего визита и пригласила пройти на обслуживание. Получение моей карты заняло примерно минут 10, Ирина помогла установить приложение банка и рассказала подробности и условия использования карты, предложила защитить свои карты от мошеннико. Мне очень понравилось обслуживание в данном банке, буду теперь пользоваться услугами АО Росельхозбанка и советовать его услуги своим родственникам и друзьям. 

Доброго времени суток! Я хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанка в р. п. Токаревка. В помещении офиса приятно находится-чисто, уютно, комфортно. Есть платежный терминал. Перед банком большая удобная парковка для автомобилей. Я обратилась в Россельхозбанк за консультацией по дебетовой карте 28 января 2025 г.,примерно в 15.30 ч. Приятно, что не было очереди.Меня консультировала К-ва Анастасия.Она мне рассказала о том какие карты можно оформить, как пользоваться, как пополнять, как расплачиваться в магазинах. Я выбрала карту своя. Порадовало, что она бесплатная!
Консультация и оформление договора заняли не более 10 мин. Кроме того к карте Анастасия подключила мне мобильный банк и программу лояльности урожай! Мне понравилось обслуживание -быстро, понятно, доброжелательно. Хочу пожелать банку и Анастасии успехов в дальнейшей работе!

Всем привет.
В 2023 году с нами случилось несчастье - мы с супругом стали клиентами этого отвратительного банка.
У нас сельская ипотека, поэтому раз в год мы должны предоставлять справку из МВД о месте прописки. 28.07.24 г. мы обратились в офис банка для предоставления справки. Я попросила менеджера проконсультировать нас, когда нам необходимо предоставить справку в следующий раз, так как в договоре формулировки совсем не понятны по этому пункту. Менеджер сообщил, что справка предоставляется раз в год, поэтому в следующий раз нам необходимо будет предоставить ее так же в июле следующего года.
Ничего не предвещало беды, но вот 05.02.25 г. мы решили проверить ипотеку, зашли в приложение и с ужасом увидели платеж х4 (у обоих) и повышение ставки с 3% до 11.5%.
Супруг написал в чат, ему сообщили, что у него нет страховки (она есть)
Я тоже написала в чат, но проконсультировать меня там не смогли и отфутболили в офис банка. 

Затем, я стала звонить в колл-центр, где меня так же отфутболили в офис. 

Не понимаю, зачем в этом банке колл-центр и чат, если они ни по одному вопросу за 2 года не смогли меня проконсультировать - бесконечная езда в офис. 

Была ни была, мы поехали в офис банка, где нам сообщили о том, что наша процентная ставка и платеж повышены в связи с тем, что мы не предоставили адресную справку (что?)
В ходе выяснения проблемы, оказалось, что летом клиентский менеджер нас не правильно проконсультировал, и сроки предоставления справок у нас вообще зимой, а не летом.
Ошибку менеджера никто не собирался признавать.
Сказали привезти справку и они все справят. 

Справку мы привезли 08.02.25, все исправили, но вот платеж за февраль мы должны заплатить х4, потому что эту справку не предоставили во время. 

Клиентский менеджер написала мне на листочке даты предоставления справок - с 2023 по 2029 год.

Ровно 4 раза менеджеру был задан вопрос, по какой причине мы должны предоставлять справки в течение 7 лет, если в 24 пункте договора указано, что справки предоставляются в течение 5 лет.
Ответ на свой вопрос я так и не получила, только молчание. 

Пришлось клещами выпытывать, почему так? Почему информация в программе не соотвествует действительности и тому, что указано в договоре - мне не ответили.
Я спросила, куда я могу пожаловаться на данную ситуацию, на что получила ответ "Я не знаю, даже если Вы будете куда-то жаловаться, они (я не поняла о ком речь) найдут до чего зацепиться". На мой вопрос, к чему можно зацепиться, если между нами заключен договор, в котором указана абсолютно другая информация - я также не получила ответа.
И так как мне жаловаться больше некуда, Россельхозу все равно, решила написать здесь, возможно жалобы на банки.ру хотя бы так заставят этот банк работать нормально.
Я была сотрудником многих крупнейших банков в РФ, и являюсь сейчас сотрудником другого крупного банка, но такое отношение к клиентам я вижу впервые.
Итог:
1. Некорректая консультация клиентского менеджера повлекла большие денежные затраты для меня и супруга в этом месяце.
2. Почти год Россельхоз не может починить раздел страховок в приложении. Они не отображаются.
3. Отвратительная работа КЦ и чата. Мне не понятно, за что эти люди получают деньги, их работа выглядит как просиживание штанов. 

4. Игнорирование проблем клиентов и нежелание их решать. 

5. У них отсуствуют уведомления о каких-либо изменениях. Изменения в договор об адресной справке они внесли в одностороннем порядке, после заключения договора, не уведомимв об этом нас.
6. Нарушают условия договора, по договору мы должны предоставлять справку в течение 5 лет, а они просят в течение 7 лет.

У меня не получалось открыть мобильное приложение. На экране телефона появлялась какая-та ошибка. В связи с этим я обратилась в офис банка в г. Палласовка. 

Специалист Оксана сначала вместе со мной попыталась зайти в приложение, но была такая же ошибка при входе в приложение банка. Потом Оксана пригласила меня к своему рабочему месту, где через банковскую программу смогла устранить ошибку, и я смогла зайти в свой личный кабинет. На душе мне стало легко и радостно, так как я приложением пользуюсь постоянно.

Также Оксана проконсультировала по действующим ставкам по вкладам и накопительным счетам. Спасибо сотрудникам офиса, они всегда доброжелательны и компетентны.

Была в Офисе банка (Ой, РСХБ!) по адресу: Ярославль, Победы 28А 18.01.2025г. с целью перевыпуска зарплатной карты по смене фамилии. Дополнительно сменила и прописку, о чем предупредила ЗАРАНЕЕ сотрудника, что у меня новые: ПАСПОРТ, ФАМИЛИЯ, ПРОПИСКА. Изменения по прописке внесены не были сотрудником 18.01.2025, сотрудник при выдаче карты 24.01.2025 так же этот момент упустил из виду!!! А теперь 11.02.2025 я не могу воспользоваться своими поступившими денежными средствами, потому что ПО ИХ ЛИЧНОМУ МНЕНИЮ МОЙ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ!!!

Добрый день! 11 февраля 2025 года посетила АО Россельхозбанк в г.

Кашине на ул. А.Луначарского.

Пришла проконсультироваться по вкладу с пополнением и снятием средств. Меня приветливо встретил сотрудник, дал талончик и проводил к менеджеру. Сотрудник Инна уточнил цель визита, рассказал все преимущества и акции в данном банке. В итоге открыла накопительный счёт под акцию 3 месяца до 20 % годовых со снятием и пополнением. Предложила ещё несколько продуктов банка. Время обслуживание заняло около 10 минут.

Мне очень понравилось отзывчивость и знания продуктов Инны. Чётко отвечала на заданные вопросы.

Обслуживание было на высоте. Всем рекомендую данный банк.

Добрый день! 10 февраля 2025 года я обратилась в офис с. Ножай-Юрт. У меня была некоторая сумма денег и интересовало открытие вклада. Дождавшись своей очереди, я подошла к сотруднице банка, которую зовут Алиса. Она меня вежливо поприветствовала , представилась и спросила, чем может быть полезна. Далее сотрудница поставила меня в известность, что задаст несколько вопросов, чтобы подобрать выгодное предложение. 

Алиса спросила, на какую сумму планирую разместить деньги, какой срок размещения меня интересует, планирую ли я снимать или пополнять, когда мне удобно будет получать проценты - в конце срока или ежемесячно. После заданных вопросов мне предложили вклад, который называется «Свой вклад» с максимальной процентной ставкой. Также сотрудница предложила оформить страховку «Защита процентов по вкладу» на случай непредвиденных ситуаций, если мне досрочно нужно будет забрать деньги со вклада. 

Я задала вопросы сотруднице про сохранность своих денег, застрахованы ли вклады, могу ли я забрать их в любой момент. 

Паспорт у меня был с собой , получив ответы на все вопросы, решила оформить вклад на месте в этом же офисе. Вся консультация и оформление вклада заняло 10 минут. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника данного офиса, который грамотно и доступным языком объяснил все условия договора. Обслужили быстро и качественно! Желаю данному офису дальнейшего развития и процветания!

3 февраля 2025 г. я посетила офис Банка по адресу г. Москва, ул. Бутырская ул. д. 5 для открытия вклада на 3 мес-ца. Для новых клиентов были привлекательные условия - 23% без каких-либо других условий. В этом Банке у меня не было никогда ни счета ни карт. Обслуживала меня К-ва Я. В.. Узнав о моем решении открыть вклад, она сражу же начала разговор о том, что мне надо сначала заключить договор о страховании вклада, т.к., открывая вклад в офисе без него, процент по вкладу будет меньше! Я сразу же засомневалась все ли я внимательно прочитала на сайте, и заключила этот договор. Ведь в офисе сотрудник должен знать все нюансы и давать правдивую информацию клиенту! Вклад был открыт, деньги внесены в кассу. 

Но вернувшись домой, я решила еще раз зайти на сайт Банка и все проверить. И не найдя никаких подтвержений в правильности доведенной до меня информации Яной, вновь вернулась в Банк для расторжения этого договора. Яна была очень недоволна моему вторичному появлению в офмсе. И на мое заявление, что она, мягко говоря, ввела меня в заблуждение, предоставив неверную информацию об условиях открытия вклада, парировала, что я ее не так поняла. Нехотя дала бланк заявления на рассторжение страхового договора и по неизвестной мне причине попросила датировать его не 3 февраля, а следующим днем, т.е. 4 февраля, сказав, что я пришла уже после 6-ти часов вечера! Я так и не поняла почему. Но я уже так устала от езды туда-сюда (мне 70 лет!), что выяснять не стала и поставила дату 4 февраля!, спросив только, когда сумма за страховку в размере 3750 руб. вернется на текущий счет? Яна ответила, что деньги придут через 2-3 дня. 

Сегодня 11 февраля 2025 г. денег на счете нет! Звоню в Банк. Яна и здесь предоставила неверную информацию!!! Сегодня оператор мне сказала, что деньги вернутся в течении 7 раб. дней!!!  

Я не знаю как объяснить и оценить такую безграмотную по всем параметрам работу этого сотрудника Банка, но в моем случае, считаю, что обман клиентов просто недопустим!!! Такие сотрудники подрывают и авторитет Банка, и доверие клиентов 

В декабре я обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного в г.Каспийск, для перевода денежных средств в другой банк. 

  Не могу не сказать о самом офисе, чистое светлое помещение, при входе расположен терминал с электронной очередью, все обслуживаются по талонам. Специалисты данного банка всегда максимально приветливы и доброжелательны. У меня было принято заявление на перевод денежных средств и заявление на закрытие счета. В течение дня сотрудник телефонным звонком мне дал обратную связь по этому поводу. Операционист С-на обслужила качественно и оперативно, не оставив без ответа ни один мой вопрос.

Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству Банка за доброжелательное, отзывчивое отношение к своим клиентам!

Добрый день! Довольно давно являюсь клиентом дополнительного офиса в с. Петровское Тамбовского филиала АО Россельхозбанк. С 2007 года пользуюсь услугами данного банка. У меня открыта дебетовая карта, которая дает мне возможность расплачивается ей в магазинах и не носить с собой наличные средства. Кроме того, обслуживаюсь в мобильном банке, через который могу оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дома, переводить денежные средства моим родным и близким. У меня есть кредит, который на текущий момент я погашаю, также открыт вклад, который дает мне возможность снимать и докладывать денежные средства когда мне удобно. 05 февраля 2025 года я приняла решение, что нужно потихонечку закрывать кредит. С этой целью я пришла в офис. В отделении стоит терминал через который можно внести деньги на карту, не прибегая к помощи сотрудников. После того, как счет был пополнен, я обратилась к управляющему дополнительным офисом Е-ой И.Ю., чтобы она помогла мне с досрочным погашением. Ирина Ю. уточнила у меня сумму, планируемую мной для погашения, условия и в течении буквально 5 минут сформировала мне заявление, которое я проверив, подписала. Часть кредита погашена, что очень радует.
Мне нравится приходить в данный офис, так как там работают ответственные, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Они стараются помочь каждому! Желаю им успехов и процветания, а также побольше клиентов!
С уважением, Т-ва Галина Ю.!

Добрый день. Являюсь клиентом РСХБ с 2017 года. Обслуживаюсь в офисе банка по адресу Волгоградская область, город Котово, улица Мира, дом 193. Приходила в отделение 24.01.2025, чтобы снять наличные со счета. Сотрудники всегда вежливые, в офисе чисто, электронная очередь есть. Меня обслужили быстро. Сотрудник проконсультировал меня по срокам окончания вкладов, все четко и понятно. Россельхозбанк рекомендую!

Обратилась 10.02.2025 в отделение россельхозбанка в г. Биробиджан, чтобы открыть вклад.

Специалист операционного зала П-ва Татьяна А. помогла разобраться с видами вкладов, определить оптимальный для моих потребностей и сроков, быстро оформила все документы, проводила до кассы. Прекрасный сервис! очень довольна работой специалиста!

У нас с мужем ипотека разделеная на 2 части . Когда оформляли нам сказали на протяжение 5 лет нужно подтверждать ,что вы там прописаны 1 раз в год. Летом 2024 года мы пришли в офис (Нижний Новгород Кулибино 3) показали паспорт с пропиской( у нас взяли отсканировали, приняли) и мы спросили нужно ли ещё что то дополнительно приносить,нас уверели сотрудники что нет. В октябре 2024 я замечаю ,что у меня платёж в 2 раза увеличился и процентная ставка 11%. Начала звонить в офис не дозвонилась, ожидание более часа,зашла в интернет и там написали,что требуется справка из МВД, заказала и как пришла пошла в всп,на вопрос почему не сообщили ,сказали ,что звонили мужу, но в это время у нас с ним не было связи,чтоб он мне мог это передать. А сотрудники не сделали попыток связаться со мной(указан номер,почта )как я могла об этом догадаться,если ранее сотрудники сказали ,что больше ничего кроме паспорта не надо.заказала справку принесла,но не меняется в личном кабинете ставка и сумма. 23.10.24, 24.10.24 в чат писала почему не уменьшается ставка и сумма,составила обращение 250180 и только после этого исправили процент(стал 3%) ,но платёж подняли на 67.59р. Почему так не ответили в офисе. Спрашивали так же в офисе,когда предоставляли справку ,теперь точно 1 раз в год надо предоставлять эту справку ,ответили да и мы отчитались год и планировали до 24.10.25 года принести,но 1.02.25 захожу в личный кабинет и вижу опять ставку 11,5%, платёж в 2 раза больше и последний вырос в разы стал 18 599,50р. Пишу в чат говорят ,что у вас год прошёл. Опять из-за неверной информации от сотрудников у нас поднимается ставка. Принесли 8.02.25 справку в офис,ждём когда изменится,но изменений нет. Пишу в чат,звоню говорят идите в офис разбирайтесь. Составляю обращение 11975. Иду 10.02.25 в офис,там говорят ждите должно изменится. Сегодня уже 11.02.25, а платёж, ставка без изменений.Сегодня опять пойду в офис ,но это просто какое то издевательство... из-за того, что сотрудники совершенно не квалифицированные, вводят нас в заблуждение ,да ещё и не выполняют свои обязательства. Просьба разобраться,потому что банк совершенно не хочет нам помогать,разобраться в ситуации,а сумма только растёт 

Закончился вклад. 02.02.25г позвонила в колл центр банка заказать денежные средства. Подтвердили дату и сумму, адрес отделения. В понедельник позвонили из банка с предложением открыть новый вклад на новых условиях. Отказалась. 05.02.25г посетила офис по адресу ул.Краснопрудная м.Красносельская. Сотрудник банка оформил расходный ордер и проводила меня в кассу. Денежные средства мне отказались выдать в связи с тем, что на мое имя они не были заказаны. Я пыталась доказать, что звонила и согласовывала дату посещения отделения банка. Оказалось, что информация из колл центра от 02.02.25г не была передана по отделениям. Сотрудник банка, который меня обслуживал, как потом оказалось и управляющий отделением, сообщила мне, что денег я не получу, т.к. из за меня тогда пострадают другие клиенты банка. После того, как я стала настаивать, она сделала звонок и предложила пойти в отделение банка на Нижней Красносельской м.Бауманская. На мой вопрос , почему я, пожилой человек, должна бегать между отделениями банка за своими деньгами, получила ответ, что они ничего сделать не могут. Я действовала согласна регламента, заказала заранее денежные средства, согласовала дату посещения отделения и меня гоняют между отделениями, со словами это не очень далеко. Из за плохой работы служб банка страдает клиент. Неужели нельзя решить проблему внутренними ресурсами и не перекладывать плохую работу сотрудников банка на плечи клиентов. К сожалению, несколько лет назад уже сталкивалась с плохой работой сотрудников, да, вопрос решился через несколько месяцев. Осадок очень неприятный. Буду рекомендовать банк, однозначно нет.

Доброго времени суток. Я К-ев А. Р. обратился 03.02.2025 г. в Россельхозбанк для получения кредита для личных целей. В банке обслужили быстро, нету электронной очереди но и тем не менее приняли сразу. Заявку сделал клиентский менеджер в ходе заявки работник рассказал мне про кредитную карту про все плюсы и минусы ,рассказала про страхование жизни всей семьи. Про зашиту денег на банковской карты в этой страховке мне понравилось то что блокируются не только карты Россельхозбанка но и всех банков . Кредит мне одобрили к чему я очень рад . Выдали мне заданную сумму .Оформил я все выбранные строховки. Решил оформить ещё и Кр. Карту получил сразу. Установили мне мобильный банк, перевыпустили мою карту , в общем сделали свою работу на высшем уровне. Готов поставить оценку максимально высокую.

 Здравствуйте!!По вине сотрудника банка на Невском пр .61. не смогли открыть ,,мой счёт,, , пытались исправить свою ошибку оператор и управляющая почти 4 часа , все это время я находилась в отделении , с 18 до 22 часов приблизительно, оказывали давление , угрожали , занимались подлогом документов. Оставила претензию на горячей линии,обещали разобраться, предложили открыть этот счёт через несколько дней, в другом отделении , на данный момент счёт открыт ,но полдень низкий, 9 вместо обещанных 20 , прошло больше 3 недель информации от банка никакой, операторы на горячей линии не компетентны, тянут время по 30 минут пустого общения, задают одни и те же вопросы ,либо ,,не владеют информацией,, либо предлагают искать самой в интернете, либо откровенно врут , ответа по 2 оставленным мной обращениям не было никакого , но уверяют,что присылали его посему то в Брянск на ул Пархоменко , заверяют меня ,что это мой домашний адрес... Позор!!! Это не просто не компетентность , даже не просто обман. Никому не рекомендую, отходите стороной.

Работа с адресными справками по сельской ипотеке построена из рук вон плохо. Нет информирования клиента о сроках предоставления. 

Как будто специально все сделано так чтобы в любом случае выставить клиента на повышенные проценты. 

Принес справку в начале декабря, специально спросил - всего достаточно? сказали паспорт еще, дал - отксерили - еще раз спросил всего достаточно? - ответили да. 

Оказалось рано принес видите ли, позвонили 24.12.2024 из отделения говорят справка не подходит, неси новую и сразу же 24.12 пересчитали график по повышенной ставке и прислали новый график почтой. 

Заказал новую справку в тот же день 24.12.2024, МВД протянуло с выдачей до 28.01.2025. Отвез в отделение банка 28.01.2025 новую справку распечатанную - говорят ну нужна теперь распечатанная пересылай результат с госуслуг (справка и подпись) - переслал сотруднику, она подтвердила получение. Спрашиваю - когда обратно пересчитаете - отвечает - я не знаю считаем не мы, когда и чего вообще не в курсе. 

Ок, звоню на горячую линию - там спросили кодовое слово, данные паспорта и т.д. говорят ждите - минут 4-5 висел на линии - оператор вернулась с ответом - не знаем когда пересчитают, обращайтесь в офис. 

В чате в приложении писал вопросы - ответ аналогичный - видим повышенную ставку, когда пересчитают не знаем, обращайтесь в офис с документом удостоверяющим личность. 

Круг замкнулся. Офис не знает , горячая линия не знает, чат не знает - куда дальше? В администрацию президента? 

Планирую обратиться к финансовому уполномоченному https://finombudsman.ru/ и в ЦБ РФ с жалобой по этой ситуации. 

Две недели прошло с предоставления второй справки, график не пересчитан , проценты все так же повышенные. Один платеж уже по повышенным заплатил по вине банка, видимо после финупра и ЦБ - в суд + взыскание издержек.