Добрый день!

 Не один год обслуживаюсь, как ИП в отделении Россельхозбанка в г.Карачев. Офис после ремонта, современный, свежий, чистый, оборудован электронной очередью. Сотрудники отделения вежливы и профессиональны. Наш операционист Ольга Ж. всегда готова оказать помощь и поддержку. При возникновении любых вопросов по обслуживанию, звоню ей на сотовый телефон и моментально получаю необходимые сведения. Последний раз приходил в банк с целью размещения свободных денежных средств в депозит. Как всегда действовала быстро, без проволочек и заминок. В течении 10 минут все операции были закончены. Очень доволен, что в своё время выбрал именно этот банк для работы. Прошу опубликовать мою благодарность!

Просьба руководства обратить внимание на работу сотрудниц, работавших в отделении на Зорге 60/2, 20.05.2024г. в 13.10. Мы с мужем зашли в это отделение банка узнать информацию об открытии счета. Сотрудица (фамилию,к сожалению,не посмотрела на бейджике) не дослушав до конца, что нас интересует, перебила резким ответом. В-целом, создала впечатление не заинтересованности в клиентах. Мы встали и ушли,потому что после таких "сотрудниц" желания сотрудничать с Вашим банком отпадает. 

Перестали работать переводы по СБП. Пытаюсь сделать перевод: пишет, что выполняется, а потом - отказано. Нажимая закладку "причина"- там пусто. Попробовал в приложении Тинькова сделать запрос средств со счета в РСХБ: пишет, что отказано Россельхозбанком. Позвонил на горячую линию- сказали, что проблем с СБП у них нет и сейчас переключат на специалиста по интернет-банку. В результате минут 15 прослушал, что все операторы заняты и время ожидания более 10 минут. Бросил трубку. Полез в онлайн-чат. Выполнил все их "рекомендации": отключите/подключите СБП, сделайте банк основным в СБП, через несколько минут попробуйте еще раз. Проверьте- не меняли ли вы паспорт, нет ли ареста. Далее подключился оператор. Минут 5 изучал историю проблемы и в результате зарегистрировал обращение в службу техподдержки. Максимальный срок рассмотрения обращения- 10 рабочих дней. И это только рассмотрения, а не решения проблемы.

Добрый день! 17.05.2024 года в 14.51 обслуживались в офисе Россельхозбанк по приёму-выдачи наличных. Обслуживание на высоте. Все быстро. Чётко. Компетенция сотрудников на высочайшем уровне. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Обязательно будем рекомендовать банк знакомым для обслуживания как юрлицам, так и физическим лицам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Дзержинского 21 в г. Магадане. Я много лет являюсь клиентом банка, пользуюсь картами, вкладами и прочими услугами. Очень подкупает отношение сотрудников офиса к своим клиентам. Перед отлетом в Китай я 26 апреля я обратилась в офис за уточнением по работе карты за границей. Сотрудники мне рассказали про карту Юнион пей и предложили в качестве запасного кошелька кредитную карту. В этот же день мне пришло одобрение, карта бесплатная и необходимый лимит . Мне все рассказали и объяснили, тем более я активно пользуюсь картами. Отличная система лояльности. Сотрудники в банке много лет одни и те же. Руководитель Олеся С-на лично общается и обслуживает клиентов, всегда можно решить любой вопрос. Спасибо сотрудникам и процветания офису.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в снятии нужной мне суммы денег, которую я предварительно заказал по телефону за два дня до посещения. Специалист который меня обслуживал была очень внимательна и предложила вклад с выгодными условиями , но так как запрашиваемая сумма была мне нужна для покупки автомобиля мне пришлось отказаться от открытия вклада. Обслуживание мне понравилось, в офисе банка мне находиться было приятно, светло, чисто, удобные места ожидания. В будущем планирую обращаться за открытием вклада только в Россельхозбанк! Все сотрудники вежливы, все понравилось!

Брал ипотеку в декабре 2017г. Погасил в мае 2021г. Забрали с банка закладную, справку об отсутствии задолженности, уведомление о том что банк снимет обременение через Росреестр. В итоге, спустя 3 года после погашения узнаём что банк обременение не снял! На данный момент обременение до сих пор не снято, за ошибки банка мне теперь самому надо ходить исправлять?

После ипотеки брал потребительский кредит, после тщательного изучения и подписания кредита, по приходу домой нахожу среди бумаг кредита бумажки на дополнительные услуги "онлайн юрист", "онлайн доктор" и тому подобное на три услуги на сумму 80 тысяч рублей! 

18 мая 2024 года обратилась в отделение "Россельхозбанк" по адресу город Ижевск, улица Пушкинская, дом 265, корп 1 для выпуска электронного ключа. Сделка была назначена в этот же день, поэтому нужно было сделать все оперативно. Хочется отметить, что клиентов в отделении было немного. Взяв талон в электронной очереди, меня вызвали в течение минуты. Специалист С-на Наталия была вежлива, представилась, завела мои данные в программу, затем передала информацию Руководителю отдела Б-ик Наталье. Она же в свою очередь попросила у меня документ удостоверяющий личность и пояснила, что данная операция займет не более 5 минут. Подписали документы, сфотографировались и вуа ля сертификат готов. Неожиданно, но все оказалось быстро и просто. Буду рекомендовать своим знакомым.

Здравствуйте. Когда я проживал в г.Хабаровск, мною был открыт вклад в этом банке на длительный срок. Сумма была достаточной для открытия премиального обслуживания и выделения мне персонального менеджера. С годами я переехал в другой город, но продолжал, в приложении, пролонгировать вклад открытый в Хабаровске. 17.05.24 закончился срок вклада, я перевел деньги в другой банк и попросил в чате закрыть премиальное обслуживание, на что мне ответили, что в чате этого сделать не могут и сказали обратиться в офис банка. 18.05.24, в субботу, я поехал в офис который работает по выходным, ближайший был в Москва Сити, каково же было мое удивление когда мне сказали, что не смогут закрыть обслуживание потому что изначально оно открывалось в другом регионе и посоветовали обратиться к моему персональному менеджеру или сходить в другой филиал (1-й Красногвардейский проезд, 7 ст1, 123100, Москва), где мне смогут помочь. Я пошел в предложенный филиал, где мне ответили, что тоже не смогут закрыть обслуживание и предложили поехать в Хабаровск!!! для этого. Я написал своему персональному менеджеру М-ву А.А. но и он ответил, что не может закрыть обслуживание дистанционно и что я должен был написать заявление в отделении банка на закрытие обслуживания которое потом отправят в Хабаровск, но мне этого сделать не предложили ни в одном из офисов банка (компетентность сотрудников просто ужасающая). В итоге я потратил кучу личного времени бегая по офисам банка, а вопрос так и остался не решен. С 01.06 ненужно мне премиальное обслуживание становится платным, но т.к. денег в этом банке у меня нет и я, со своей стороны, сделал все для решения вопроса по правилам, не знаю как будет реагировать банк. Я работал со многими банками из списка системно значимых, но такое пренебрежение к клиенту и нежелание решить вопрос вижу только в этом банке.

Хочу поделиться своим впечатлением о посещении офиса на улице Кирова 29 в городе Подольске. Надеюсь мой отзыв поможет тем кто еще не определился с выбором банка. Больше всего меня поразило качество обслуживания - сотрудники оказались очень приветливыми, вежливыми и компетентными. Также приятно было отметить отсутствие очередей и доброжелательную атмосферу.

Я посетил данный офис 17 мая 2024 года по рекомендации одного из своих знакомых, чтобы узнать условия по накопительному счету. Припарковался рядом с офисом, парковка была бесплатной что также является важным фактором. Сам офис оказался большим и чистым, с кулером с водой на входе.

В зале меня встретила управляющая Светлана Е., которая очень доброжелательно приветствовала меня, уточнила цель моего визита и направила к сотруднику Валерии О-к. Валерия также оказалась очень приветливой и доброжелательной, рассказала мне про преимущества накопительного счета: ставка 10,5%, но может быть увеличена до 16% при определенных условиях, нужно просто совершать покупки по карте «СВОЯ» и тогда можно получить до 5,5% надбавку к остатку на накопительном счёте «Моя копилка». Надбавка причисляется к остатку на счете ежемесячно в последний календарный день месяца, а также в день закрытия счëта, что очень удобно. Также Валерия подключила мне мобильное приложение, показала, как можно осуществлять переводы со счета на счет, а также как можно подключать новые продукты банка. Она рассказала, что если я оставлю согласие на рассылку рекламы, мне будут приходить все последние изменения по новым продуктам.

Я остался очень довольным обслуживанием. Спасибо руководителю данного офиса за таких профессиональных и грамотных сотрудников. Благодаря им я стал обладателем не только накопительного счета и мобильного приложения, но и моментальной дебетовой карты. 

Желаю данному отделению всегда оставаться таким же клиентоориентированным, доброжелательным и приятным! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Я обратился в отделение банка с желанием закрыть ДБО, то есть перестать быть клиентом этого банка. Все счета и карты закрыты, но я по прежнему могу войти в личный кабинет, в котором есть мои личные данные. Сотрудник банка сообщил, что расторгнуть ДБО невозможно, данные анкеты будут оставаться всегда, можно лишь отключить мобильный банк. Я попросил сотрудника отключить мобильный банк, так как я не просто спросить пришёл. А теперь обращаюсь к банку, почему я не могу расторгнуть ДБО, если такое право у меня есть? Почему ваш сотрудник ничем не может помочь на мой вопрос? Ранее я обращался в чат поддержки, и там сказали, что нужно заполнить заявление, но в отделение такого нет. Я хочу расторгнуть ДБО, и отозвать моё согласие на обработку персональных данных. Можете считать мой отзыв как заявление на расторжение ДБО, раз письменно в отделении нельзя. Желания идти в ваш банк ни зачем у меня нет.

18.05 я обратилась в офис по адресу Москва, ул Лескова 3г для уточнения какие есть карты.
Меня встретила девушка и сразу пригласила на обслуживание. Поздоровалась, уточнила как можно обращаться и цель моего посещения.
Рассказала про все виды карт, про сроки изготовления, про накопительные счета, личный кабинет. Про возможность перевести зарплату в банк. В итоге меня привлекла карта мир, которая сейчас выпускается абсолютно бесплатно!!! Мне посоветовали ее защитить. При получении именной карты воспользуюсь страховкой. Помогли установить личный кабинет и войти в него, менеджер рассказала о возможностях, преимуществах, переводах, оплате ЖКХ

Офис находится рядом с метро, напротив парковка. В офисе чисто и светло, даже есть уголок для малышей. Менеджеры грамотные, выглядят опрятно, предоставляют всю информацию на понятном языке.

Обратился в банк за получением карты Union Pay. Начну с того, что уже во время заполнения заявки сайт "подтупливал". Сначала он не увидел старую недозаполненную заявку, потом не давал внести данные в новую, но эта проблема в итоге решилась сама по себе. Вчера, после получения смс явился в офис для получения карты. На терминале с электронной очередью висит бумага, что он не работает, хотя вся информация на нём отображалась. Хорошо, я первый в живой очереди. При этом свободная девушка, которая сидела за столом для корпоративных клиентов вежливо мне отказала - выдача карты это же такой сложный и долгий процесс. Замечу, что за те плюс-минус 30 минут, что я был в офисе ни одного корпоративного клиента так и не было замечено. Ок, минут через 20 одна из двух занятых сотрудниц (Анна И-ва) наконец освободилась. Что было дальше? Дальше Анна принесла мою карту (как это обычно в РСХБ без конверта - я прочитал в жалобах других клиентов) и снова занялась предыдущими клиентами, потому что несмотря на неспешность с которой она их обслуживала она что-то забыла исправить в документах и занялась исправлением своих ошибок. Попутно Анна сходила за адресом электронной почты для девушки, которая принесла документы на сельскую ипотеку. Ну я то подожду, куда мне спешить. Затем меня попросили расписаться в бумаге, спросили код из смс, выдали карту и сказали, что я свободен. На мой уточняющий вопрос насчёт пин-кода мне сказали, что я смогу его установить в приложении, а пока мне прислали смс. Ну хорошо, наверное человек своё дело знает. Что в итоге? Никакого смс я так и не увидел, при попытке войти в приложение по номеру карты увидел информацию, что активировать карту можно или в офисе или через банкомат. При попытке позвонить на горячую линию робот стал настойчиво спрашивать с меня кодовое слово, которое меня и не просили создать, а когда я наконец соединился с оператором после 10 с лишним минут ожидания и изложил ей свою проблему, то оператор Юлия просто положила трубку, при повторном звонке и повторном зависании на 15 минут в ожидании очереди аналогично поступила оператор Карина. За два дня моего непродолжительного общения с этим чудо-банком вы смогли во всей красе проявить свой профессионализм и заботу о клиентах. В третий раз звонить в контакт-центр не хочу - не нравится чувство, когда ты понимаешь, что тебя абсолютно сознательно кидают и никто не хочет ничем тебе помочь.