26 900 отзывов о банке «Россельхозбанк»

У меня не получалось открыть мобильное приложение. На экране телефона появлялась какая-та ошибка. В связи с этим я обратилась в офис банка в г. Палласовка. 

Специалист Оксана сначала вместе со мной попыталась зайти в приложение, но была такая же ошибка при входе в приложение банка. Потом Оксана пригласила меня к своему рабочему месту, где через банковскую программу смогла устранить ошибку, и я смогла зайти в свой личный кабинет. На душе мне стало легко и радостно, так как я приложением пользуюсь постоянно.

Также Оксана проконсультировала по действующим ставкам по вкладам и накопительным счетам. Спасибо сотрудникам офиса, они всегда доброжелательны и компетентны.

Была в Офисе банка (Ой, РСХБ!) по адресу: Ярославль, Победы 28А 18.01.2025г. с целью перевыпуска зарплатной карты по смене фамилии. Дополнительно сменила и прописку, о чем предупредила ЗАРАНЕЕ сотрудника, что у меня новые: ПАСПОРТ, ФАМИЛИЯ, ПРОПИСКА. Изменения по прописке внесены не были сотрудником 18.01.2025, сотрудник при выдаче карты 24.01.2025 так же этот момент упустил из виду!!! А теперь 11.02.2025 я не могу воспользоваться своими поступившими денежными средствами, потому что ПО ИХ ЛИЧНОМУ МНЕНИЮ МОЙ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ!!!

Добрый день! 11 февраля 2025 года посетила АО Россельхозбанк в г.

Кашине на ул. А.Луначарского.

Пришла проконсультироваться по вкладу с пополнением и снятием средств. Меня приветливо встретил сотрудник, дал талончик и проводил к менеджеру. Сотрудник Инна уточнил цель визита, рассказал все преимущества и акции в данном банке. В итоге открыла накопительный счёт под акцию 3 месяца до 20 % годовых со снятием и пополнением. Предложила ещё несколько продуктов банка. Время обслуживание заняло около 10 минут.

Мне очень понравилось отзывчивость и знания продуктов Инны. Чётко отвечала на заданные вопросы.

Обслуживание было на высоте. Всем рекомендую данный банк.

Добрый день! 10 февраля 2025 года я обратилась в офис с. Ножай-Юрт. У меня была некоторая сумма денег и интересовало открытие вклада. Дождавшись своей очереди, я подошла к сотруднице банка, которую зовут Алиса. Она меня вежливо поприветствовала , представилась и спросила, чем может быть полезна. Далее сотрудница поставила меня в известность, что задаст несколько вопросов, чтобы подобрать выгодное предложение. 

Алиса спросила, на какую сумму планирую разместить деньги, какой срок размещения меня интересует, планирую ли я снимать или пополнять, когда мне удобно будет получать проценты - в конце срока или ежемесячно. После заданных вопросов мне предложили вклад, который называется «Свой вклад» с максимальной процентной ставкой. Также сотрудница предложила оформить страховку «Защита процентов по вкладу» на случай непредвиденных ситуаций, если мне досрочно нужно будет забрать деньги со вклада. 

Я задала вопросы сотруднице про сохранность своих денег, застрахованы ли вклады, могу ли я забрать их в любой момент. 

Паспорт у меня был с собой , получив ответы на все вопросы, решила оформить вклад на месте в этом же офисе. Вся консультация и оформление вклада заняло 10 минут. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника данного офиса, который грамотно и доступным языком объяснил все условия договора. Обслужили быстро и качественно! Желаю данному офису дальнейшего развития и процветания!

3 февраля 2025 г. я посетила офис Банка по адресу г. Москва, ул. Бутырская ул. д. 5 для открытия вклада на 3 мес-ца. Для новых клиентов были привлекательные условия - 23% без каких-либо других условий. В этом Банке у меня не было никогда ни счета ни карт. Обслуживала меня К-ва Я. В.. Узнав о моем решении открыть вклад, она сражу же начала разговор о том, что мне надо сначала заключить договор о страховании вклада, т.к., открывая вклад в офисе без него, процент по вкладу будет меньше! Я сразу же засомневалась все ли я внимательно прочитала на сайте, и заключила этот договор. Ведь в офисе сотрудник должен знать все нюансы и давать правдивую информацию клиенту! Вклад был открыт, деньги внесены в кассу. 

Но вернувшись домой, я решила еще раз зайти на сайт Банка и все проверить. И не найдя никаких подтвержений в правильности доведенной до меня информации Яной, вновь вернулась в Банк для расторжения этого договора. Яна была очень недоволна моему вторичному появлению в офмсе. И на мое заявление, что она, мягко говоря, ввела меня в заблуждение, предоставив неверную информацию об условиях открытия вклада, парировала, что я ее не так поняла. Нехотя дала бланк заявления на рассторжение страхового договора и по неизвестной мне причине попросила датировать его не 3 февраля, а следующим днем, т.е. 4 февраля, сказав, что я пришла уже после 6-ти часов вечера! Я так и не поняла почему. Но я уже так устала от езды туда-сюда (мне 70 лет!), что выяснять не стала и поставила дату 4 февраля!, спросив только, когда сумма за страховку в размере 3750 руб. вернется на текущий счет? Яна ответила, что деньги придут через 2-3 дня. 

Сегодня 11 февраля 2025 г. денег на счете нет! Звоню в Банк. Яна и здесь предоставила неверную информацию!!! Сегодня оператор мне сказала, что деньги вернутся в течении 7 раб. дней!!!  

Я не знаю как объяснить и оценить такую безграмотную по всем параметрам работу этого сотрудника Банка, но в моем случае, считаю, что обман клиентов просто недопустим!!! Такие сотрудники подрывают и авторитет Банка, и доверие клиентов 

В декабре я обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного в г.Каспийск, для перевода денежных средств в другой банк. 

  Не могу не сказать о самом офисе, чистое светлое помещение, при входе расположен терминал с электронной очередью, все обслуживаются по талонам. Специалисты данного банка всегда максимально приветливы и доброжелательны. У меня было принято заявление на перевод денежных средств и заявление на закрытие счета. В течение дня сотрудник телефонным звонком мне дал обратную связь по этому поводу. Операционист С-на обслужила качественно и оперативно, не оставив без ответа ни один мой вопрос.

Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству Банка за доброжелательное, отзывчивое отношение к своим клиентам!

Добрый день! Довольно давно являюсь клиентом дополнительного офиса в с. Петровское Тамбовского филиала АО Россельхозбанк. С 2007 года пользуюсь услугами данного банка. У меня открыта дебетовая карта, которая дает мне возможность расплачивается ей в магазинах и не носить с собой наличные средства. Кроме того, обслуживаюсь в мобильном банке, через который могу оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дома, переводить денежные средства моим родным и близким. У меня есть кредит, который на текущий момент я погашаю, также открыт вклад, который дает мне возможность снимать и докладывать денежные средства когда мне удобно. 05 февраля 2025 года я приняла решение, что нужно потихонечку закрывать кредит. С этой целью я пришла в офис. В отделении стоит терминал через который можно внести деньги на карту, не прибегая к помощи сотрудников. После того, как счет был пополнен, я обратилась к управляющему дополнительным офисом Е-ой И.Ю., чтобы она помогла мне с досрочным погашением. Ирина Ю. уточнила у меня сумму, планируемую мной для погашения, условия и в течении буквально 5 минут сформировала мне заявление, которое я проверив, подписала. Часть кредита погашена, что очень радует.
Мне нравится приходить в данный офис, так как там работают ответственные, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Они стараются помочь каждому! Желаю им успехов и процветания, а также побольше клиентов!
С уважением, Т-ва Галина Ю.!

Добрый день. Являюсь клиентом РСХБ с 2017 года. Обслуживаюсь в офисе банка по адресу Волгоградская область, город Котово, улица Мира, дом 193. Приходила в отделение 24.01.2025, чтобы снять наличные со счета. Сотрудники всегда вежливые, в офисе чисто, электронная очередь есть. Меня обслужили быстро. Сотрудник проконсультировал меня по срокам окончания вкладов, все четко и понятно. Россельхозбанк рекомендую!

Обратилась 10.02.2025 в отделение россельхозбанка в г. Биробиджан, чтобы открыть вклад.

Специалист операционного зала П-ва Татьяна А. помогла разобраться с видами вкладов, определить оптимальный для моих потребностей и сроков, быстро оформила все документы, проводила до кассы. Прекрасный сервис! очень довольна работой специалиста!

У нас с мужем ипотека разделеная на 2 части . Когда оформляли нам сказали на протяжение 5 лет нужно подтверждать ,что вы там прописаны 1 раз в год. Летом 2024 года мы пришли в офис (Нижний Новгород Кулибино 3) показали паспорт с пропиской( у нас взяли отсканировали, приняли) и мы спросили нужно ли ещё что то дополнительно приносить,нас уверели сотрудники что нет. В октябре 2024 я замечаю ,что у меня платёж в 2 раза увеличился и процентная ставка 11%. Начала звонить в офис не дозвонилась, ожидание более часа,зашла в интернет и там написали,что требуется справка из МВД, заказала и как пришла пошла в всп,на вопрос почему не сообщили ,сказали ,что звонили мужу, но в это время у нас с ним не было связи,чтоб он мне мог это передать. А сотрудники не сделали попыток связаться со мной(указан номер,почта )как я могла об этом догадаться,если ранее сотрудники сказали ,что больше ничего кроме паспорта не надо.заказала справку принесла,но не меняется в личном кабинете ставка и сумма. 23.10.24, 24.10.24 в чат писала почему не уменьшается ставка и сумма,составила обращение 250180 и только после этого исправили процент(стал 3%) ,но платёж подняли на 67.59р. Почему так не ответили в офисе. Спрашивали так же в офисе,когда предоставляли справку ,теперь точно 1 раз в год надо предоставлять эту справку ,ответили да и мы отчитались год и планировали до 24.10.25 года принести,но 1.02.25 захожу в личный кабинет и вижу опять ставку 11,5%, платёж в 2 раза больше и последний вырос в разы стал 18 599,50р. Пишу в чат говорят ,что у вас год прошёл. Опять из-за неверной информации от сотрудников у нас поднимается ставка. Принесли 8.02.25 справку в офис,ждём когда изменится,но изменений нет. Пишу в чат,звоню говорят идите в офис разбирайтесь. Составляю обращение 11975. Иду 10.02.25 в офис,там говорят ждите должно изменится. Сегодня уже 11.02.25, а платёж, ставка без изменений.Сегодня опять пойду в офис ,но это просто какое то издевательство... из-за того, что сотрудники совершенно не квалифицированные, вводят нас в заблуждение ,да ещё и не выполняют свои обязательства. Просьба разобраться,потому что банк совершенно не хочет нам помогать,разобраться в ситуации,а сумма только растёт 

Закончился вклад. 02.02.25г позвонила в колл центр банка заказать денежные средства. Подтвердили дату и сумму, адрес отделения. В понедельник позвонили из банка с предложением открыть новый вклад на новых условиях. Отказалась. 05.02.25г посетила офис по адресу ул.Краснопрудная м.Красносельская. Сотрудник банка оформил расходный ордер и проводила меня в кассу. Денежные средства мне отказались выдать в связи с тем, что на мое имя они не были заказаны. Я пыталась доказать, что звонила и согласовывала дату посещения отделения банка. Оказалось, что информация из колл центра от 02.02.25г не была передана по отделениям. Сотрудник банка, который меня обслуживал, как потом оказалось и управляющий отделением, сообщила мне, что денег я не получу, т.к. из за меня тогда пострадают другие клиенты банка. После того, как я стала настаивать, она сделала звонок и предложила пойти в отделение банка на Нижней Красносельской м.Бауманская. На мой вопрос , почему я, пожилой человек, должна бегать между отделениями банка за своими деньгами, получила ответ, что они ничего сделать не могут. Я действовала согласна регламента, заказала заранее денежные средства, согласовала дату посещения отделения и меня гоняют между отделениями, со словами это не очень далеко. Из за плохой работы служб банка страдает клиент. Неужели нельзя решить проблему внутренними ресурсами и не перекладывать плохую работу сотрудников банка на плечи клиентов. К сожалению, несколько лет назад уже сталкивалась с плохой работой сотрудников, да, вопрос решился через несколько месяцев. Осадок очень неприятный. Буду рекомендовать банк, однозначно нет.

Доброго времени суток. Я К-ев А. Р. обратился 03.02.2025 г. в Россельхозбанк для получения кредита для личных целей. В банке обслужили быстро, нету электронной очереди но и тем не менее приняли сразу. Заявку сделал клиентский менеджер в ходе заявки работник рассказал мне про кредитную карту про все плюсы и минусы ,рассказала про страхование жизни всей семьи. Про зашиту денег на банковской карты в этой страховке мне понравилось то что блокируются не только карты Россельхозбанка но и всех банков . Кредит мне одобрили к чему я очень рад . Выдали мне заданную сумму .Оформил я все выбранные строховки. Решил оформить ещё и Кр. Карту получил сразу. Установили мне мобильный банк, перевыпустили мою карту , в общем сделали свою работу на высшем уровне. Готов поставить оценку максимально высокую.

 Здравствуйте!!По вине сотрудника банка на Невском пр .61. не смогли открыть ,,мой счёт,, , пытались исправить свою ошибку оператор и управляющая почти 4 часа , все это время я находилась в отделении , с 18 до 22 часов приблизительно, оказывали давление , угрожали , занимались подлогом документов. Оставила претензию на горячей линии,обещали разобраться, предложили открыть этот счёт через несколько дней, в другом отделении , на данный момент счёт открыт ,но полдень низкий, 9 вместо обещанных 20 , прошло больше 3 недель информации от банка никакой, операторы на горячей линии не компетентны, тянут время по 30 минут пустого общения, задают одни и те же вопросы ,либо ,,не владеют информацией,, либо предлагают искать самой в интернете, либо откровенно врут , ответа по 2 оставленным мной обращениям не было никакого , но уверяют,что присылали его посему то в Брянск на ул Пархоменко , заверяют меня ,что это мой домашний адрес... Позор!!! Это не просто не компетентность , даже не просто обман. Никому не рекомендую, отходите стороной.

Работа с адресными справками по сельской ипотеке построена из рук вон плохо. Нет информирования клиента о сроках предоставления. 

Как будто специально все сделано так чтобы в любом случае выставить клиента на повышенные проценты. 

Принес справку в начале декабря, специально спросил - всего достаточно? сказали паспорт еще, дал - отксерили - еще раз спросил всего достаточно? - ответили да. 

Оказалось рано принес видите ли, позвонили 24.12.2024 из отделения говорят справка не подходит, неси новую и сразу же 24.12 пересчитали график по повышенной ставке и прислали новый график почтой. 

Заказал новую справку в тот же день 24.12.2024, МВД протянуло с выдачей до 28.01.2025. Отвез в отделение банка 28.01.2025 новую справку распечатанную - говорят ну нужна теперь распечатанная пересылай результат с госуслуг (справка и подпись) - переслал сотруднику, она подтвердила получение. Спрашиваю - когда обратно пересчитаете - отвечает - я не знаю считаем не мы, когда и чего вообще не в курсе. 

Ок, звоню на горячую линию - там спросили кодовое слово, данные паспорта и т.д. говорят ждите - минут 4-5 висел на линии - оператор вернулась с ответом - не знаем когда пересчитают, обращайтесь в офис. 

В чате в приложении писал вопросы - ответ аналогичный - видим повышенную ставку, когда пересчитают не знаем, обращайтесь в офис с документом удостоверяющим личность. 

Круг замкнулся. Офис не знает , горячая линия не знает, чат не знает - куда дальше? В администрацию президента? 

Планирую обратиться к финансовому уполномоченному https://finombudsman.ru/ и в ЦБ РФ с жалобой по этой ситуации. 

Две недели прошло с предоставления второй справки, график не пересчитан , проценты все так же повышенные. Один платеж уже по повышенным заплатил по вине банка, видимо после финупра и ЦБ - в суд + взыскание издержек. 

Добрый день. Пользуюсь банком уже много лет. В целом качество обслуживания в лучших традициях СССР: за решением любой проблемы идите пожалуйста в офис, в колл-центре мы ни чего решить не можем, только посмотреть ваше ФИО, а что то такое чат с банком в приложении мы вообще не знаем, это что-то из будущего. Но суть вопроса не в этом. Периодически в банке использую переводы по СБП. При этом все эти годы, пока я с банком, по умолчанию для списаний была установлена расчетная карта и при переводах с неё комиссия не брилась. Соотвтетсвенно я к этому привык и никогда не обращал внимания на этот пункт. Но после недавнего обновления приложения (со слов оператора колл-центра) по умолчанию для переводов встала кредитная карта. Я этого конечно же не заметил и благополучно осуществил перевод кредитных средств, за что банк щедро списал с меня 490 руб. Деньги я сразу же вернул, обратился в колл-центр, но сотрудник вежливо мне объяснил что я сам дурак и комиссию мне не вернуть, а карту для списаний по умолчанию теперь не поменять, и надо каждый раз менять её вручную.

Не удивлюсь если на эту сумму мне ещё и проценты начнут считать (так как операция не льготная), не смотря на то что деньги я сразу вернул

Не приходит код.Для потверждения оплаты в иностранном магазине.
На горячей линии не чем не могут помочь,сказали поменять нормер.Поменя.Все равно не приходит.Деньги уже конвертировал в Доллары,обратно в рубле придется потерять 30 тысяч.
Попросил знакомого выпустить похожую карту .и такая же история.Код не приходит.

• Добрый день. Хотел поделиться опытом взаимодействия с доп. офисом Россельхозбанка в с.Бакалы, ул.Ленина 114. С банком работаем второй год, после того как стали клиентами РСХБ по сельской ипотеке. В этот офис обратились по совету семейных друзей и не пожалели. Нам оказали всестороннюю помощь и квалифицированную консультацию по нашему вопросу. Так как мы живем в другом районе республики, то обслуживание кредита, естественно, осуществляем через мобильное приложение банка. Приложение удобное, бесплатное, в любое время можем посмотреть текущую задолженность по кредиту, график платежей, совершить частичное досрочное погашение кредита. В общем это банк в кармане. Перед Новым годом, в связи с техническими проблемами со смартфоном, приложение слетело. Обратились 24 декабря в офис, взяли талон в терминале электронной очереди, ждали недолго, через три минуты нас вызвали к менеджеру Светлане, она помогла переустановить программу, зарегистрировать по логину и мы, буквально за 10 минут снова получили доступ в свой онлайн-банк. Хотели выразить благодарность сотрудникам банка за внимание к клиентам, профессионализм и быстрое решение наших проблем. Россельхозбанк, как всегда на высоте, рекомендуем его своим друзьям и знакомым. А еще считаю, что государственный банк это надежность для клиентов и уверенность в его будущем.

Обращалась в Россельхозбанк 16.01.2025 в 15:30 по адресу с. Кичменгский Городок ул.Центральная д 1а, для того чтобы выпустить себе дебетовую карту, очень понравилось обслуживание, сотрудник быстро оформил все документы и выдал мне карту с интересным дизайном, подключил личный кабинет и рассказ про все преимущества. Вместе с установкой приложения все обслуживание заняло не более 10 минут. Так же сотрудник рассказал про условия начисления кэшбэка, показал где подключить и как потратить. 

Объединив все, решила оставить благодарность офису, потому что все сотрудники всегда очень приветливые и вежливые, быстро помогают решить все вопросы, у меня только положительное впечатление о банке, буду рекомендовать знакомым!

Добрый день , сегодня 07.02.2025 я О-в Адам Ю. в Гудермесском офисе Россельхозбанка открыл карточный счёт. При Оформлении данного счета хочу отметить вежливое и отзывчивое отношение работников.Раньше не подозревал о существовании такого разнообразия счетов, о существовании бонусных баллов , различных страховок на все случаи жизни. Сотрудник почувствовал моё незнание и провёл консультацию в виде приятной беседы. Узнал о существовании карт , работающих даже заграницей в наше время. Появилось желание довести для данную информацию, так как уверен многие не знают об этом.