27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Из-за халатности сотрудников банка или преднамеренного сговора с меня требуют платеж в три раза выше платежа, указанного в кредитном договоре!!!

Заключила кредитный договор с РСХБ По программе 'Сельская ипотека' 16.07.2024 г., по которому обязана была в течение 180 дней предоставить кредитору документ, подтверждающий факт регистрации в объекте залога. Сделку проводил управляющий отделением Р-ин АА, подписывая мой КД. Данное требование банка было выполнено в срок, Адресную справку 23.12 отправила на корпоративную почту банка Р-ну АА, на что в личной переписке в ***, он ответил мне, что документы в работе, коллегам передал, а 06.01 еще раз подтвердил данную информацию. В переписке с управляющим отделения я уточнила, нужно ли на другую почту возможно отправить данные документы, он заверил, что нет. 

16.01 со мной связывается другой менеджер РСХБ М-ва МЕ, с вопросом, где мои документы, я отвечаю, что они были предоставлены почти месяц назад, и пересылаю письмо. Далее просят подготовить новую Адресную справку, так как отправленная мной уже недействительна, пока она готовится моя ставка по ипотеке взлетает с 3% до 19%, о чем конечно же я узнаю случайно в ЛК банка, не было ни смс-информирования, ни пушей, ни звонка от банка - НИЧЕГО!

Я еле дозваниваюсь до горячей линии, через робота, где мне говорят велком в отделение (!!!), еду туда, там сижу в очереди 40 минут, далее попадаю к операционисту, где мне спокойно обьясняют, что ставку они уже поменяли конечно, и мои документы приняты, но платеж 17.02 у меня будет 95 000, так как я предоставила ее НЕВОВРЕМЯ!!!

Заявление в отделении составлено, приложены все скрины переписок, но банк ответил мне, что регламент обработки жалоб 30 (!!!) календарных дней, банка не волнует, что из-за ошибки его менеджера (не хочу пока говорить сговора!) мне нужно вместо 28000 найти 95000, хотя все доказательства исполнения условий КД у меня на руках. Если я не заплачу (а я не могу этого технически сделать), у меня будет просрочка по ипотеке, я попаду на штраф и испорчу свою кредитную историю!

Требую в срочном порядке разобраться в ситуации, найти утраченный сотрудниками РСХБ документ о регистрации по месту жительства, исправить ставку по кредиту на актуальную 3% и ближайший платеж по графику а также найти ответственного и дать разъяснение почему банк, имея кредитный договор и регламент работы, совершенно их игнорирует. 

При отсутствии действий по решению вопроса со стороны банка до 17.02.25 г. я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы включая прокуратуру, а так же в дальнейшем в суд для восстановления своих законных прав и возврата денег, которые банк требует незаконно!!!< Требую незамедлительно разобраться в ситуации!!!

• 22 января в районе 17:00 обратился в отделение Россельхозбанка на Ленина, 16. за картой Union pay. Только данный банк выпускает карты этой платежной системы. В отделении клиентов было немного. В очереди не ждал, меня сразу пригласили к сотруднику Денису. Денис задал мне ряд вопросов, с какой целью приобретаю карту, рассказал про преимущества карты, про бонусную систему, про возможность бесплатного снятия. Так же уточнил пользуюсь ли картами других банков и предложил оформить защиту карты от мошенников. Привлекло то, что можно страховать карты всех банков. Очень актуальная защита в наше время. Обязательно приобрету при следующем визите в банк, когда буду забирать пластик. Остался очень доволен обслуживанием. Все быстро и по существу. Провел в банке не больше 10 минут. Сотрудник компетентен и располагает к общению.

По сбп перевёл себе денежные средства. 

В приложении их видно , но пользоваться ими нельзя .

Перевести внутри между счетами не возможно. 

В банке сказали счёт не активный . Так как его открывали автоматом когда с втб был перевод активов.

В итоге написано заявление в отделении банка на закрытие этого счета и перевод на другой свой счёт в этом же банке.

Более недели результата не какого . Говорят ждите. Не сроков нечего не понятно.

Хочется поблагодарить сотрудников офиса за хорошее отношение и заботу о клиенте!

21.01.25 я обратилась в офис АО Россельхозбанк по адресу город Петрозаводск, первомайский проспект дом 37, я уже являюсь клиентом банка и обращаюсь за помощью не в первый раз. На этот раз мне понадобилась дебетовая карта для личного пользования , хочу перевести заработную плату в данный банк, кредитная карта у меня уже есть. Очень приятно что обе карты бесплатные в обслуживании и в выпуске , что огромная редкость среди других банков. Еще и есть кредитная карта union pay которой можно пользоваться за границей так же бесплатно!! Меня обслуживала сотрудник Диана , очень доброжелательная и приветливая сотрудница. Ответила на все мои вопросы, выпустила мне карту, распечатала реквизиты. Рассказала про программу лояльности действующую в банке , можно получать кэш бэк в виде бонусных баллов до 15%

Так же есть удобное приложение где 24/7 можно управлять своими финансами. 

Я довольна обслуживанием в этом офисе банка , приятно что сотрудники проникаются проблемой или вопросом клиента и пытаются действительно помочь.

В офисе чисто, есть электронная очередь, в офисе просторно и достаточно места для ожидания в очереди. При последнем визите обслуживание заняло примерно 8 минут, ждать в очереди пришлось всего лишь 5 минут.

Рекомендую обращаться за картами именно в этот банк, особенно актуально для тех кто часто путешествует и просто бывает за пределами РФ, в других банках таких условий не найдешь!

10.01.2025 заказал на сайте банка дебетовую карту UnionPay с доставкой по Москве. 13.01.2025 перезвонил сотрудник банка, подтвердил заявку и сообщил что карту ждать 5 рабочих дней. 21.01.2025 я сам перезвонил в банк с вопросом где моя карта. Мне сказали, что данных нет и нужно еще раз оформить заявку или приехать в отделение. Я еще раз оформил заявку, причем во время оформления вышла информация что я уже делал аналогичную заявку. Я опять перезвонил в банк где мы составили обращение на вызов курьера с датой 22.01.2025 с 9 до 18. Естественно курьер не приехал, но перезвонили из банка уже по второй заявке и сказали подождите еще 10 рабочих дней. Причем по первой заявке у оператора информации нет. ААААА!!!! На дворе 2025 год, как это возможно???? В Москве проблемы с курьерами или с картами, а может с уровнем сервиса в банке??? К сожалению РСХБ единственный банк чьи карты еще работают.

Добрый день! Так как мне понадобилась пластиковая карта, я по рекомендации знакомых сегодня 22.01.25г посетил офис Россельхозбанк, который находится по адресу г Улан-Удэ ул Терешковой 7А для получения консультации по интересующей меня услуги. Приехав в отделение взял талон электронной очереди и меня уже через пару минут вызвали в окно к специалисту Александре. Александра доброжелательно поприветствовала меня, уточнила цель моего визита, сказала что задаст мне несколько вопросов , чтобы подобрать для меня выгодные предложения, сотрудник уточнил для чего мне нужна карта, собираюсь ли я выезжать за границу, что будет поступать на карту, после уточняющих вопросов, Александра предложила оформить дебетовую карту ,,Своя карта,, , озвучила подробро об всех преимуществах карты , тарифный план, про лимит и снятия, так же очень порадовало возможность учавствовать в бонусной программе и получать дополнительные бонусы в виде баллов Урожай. Так же сотрудник рассказала , что срок изготовления карты 10 дней. Александра наглядно показала в мобильном приложении где можно смотреть накопленные баллы, и куда можно их потратить ( очень понравилась возможность покупки билетов). У меня был с собой паспорт и я решил оформить предложенную карту. Хочу отметить , что отделение имеет очень удобное расположение рядом с остановкой общественного транспорта и удобной парковкой . Офич понравился , чистый и опрятный. Мое обслуживание заняло не более минут 15-ти. И я ушел уже став клиентом банка!! Понравилось доброжелательная атмосфера, очередей нет, сотрудники компетентны. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям . Желаю данному офису всегда оказывать качественные услуги и побольше доброжелательных клиентов!!!

Обратилась в наш офис Россельхозбанка в Парабели, я являюсь клиентом этого банка. Оплачивала кредит, в процессе обслуживания менеджер Нина рассказала о кредитной карте банка. Меня это предложение заинтересовало. В марте день рождения у супруга, хочу сделать подарок. В феврале прийду за картой. Спасибо всегда встретят с улыбкой

Здравствуйте! Являюсь клиентом россельхозбанка. Посетила офис банка в г.Пучеже ул 30 лет Победы д.12 28 ноября как представитель организации. В офисе чисто, живая очередь. С предложением кредитной карты ко мне обратился сотрудник офиса Лариса Г. Лариса рассказала как пользоваться кредитной картой, обо всех ее условиях, и возможных комиссиях. Я заинтересовалась этим предложением. Оформили заявку на кредитную карту и в тот же день получила карту.

Всё очень быстро. Спасибо сотруднику.

   Хочется поделиться впечатлением об офисе и обслуживании в Россельхозбанке, находящемся в пгт Тужа Кировской области. 

   Перед Новым годом встал вопрос о размещении денежных средств. 28.12.24 посетил наш офис, чтобы узнать о действующих ставках и продуктах в банке. 

   Обслуживался у менеджера Елены: тактичный, улыбающийся и профессиональный сотрудник! Рассказала о самых выгодных, именно для меня продуктах: о вкладе, накопительном счёте, инвестициях и т.д. Елена не только рассказала, но и наглядно посчитала мою выгоду при размещении денежных средств по каждому продукту! Информацию предоставляла в доступной и понятной форме. 

   28.12.2024 я открыл вклад по акции, но после его окончания, я уже знаю, о каком продукте буду разговаривать с Еленой. 

   В офисе находиться очень приятно: чисто, светло, на TV идет актуальная реклама о продуктах банка. 

   Всем своим знакомым рекомендую почаще заходить в Россельхозбанк, для получения качественных и лучших банковских продуктов! 

Я осталась крайне разочарована уровнем сервиса Россельхозбанка. Крайне не рекомендую.

28 июня 2024 года открыла в московском филиале РХБ (м. Марксистская) расчетный счет, специалист также открыл мне корпоративную карту, к которой идёт (второй) корпоративный расчётный счёт. Специалист пообещал, что выпуск карты займёт не больше пяти-семи рабочих дней. За полгода использования расчётного счёта я так и не получила корпоративную карту.

28 декабря 2024 года я написала заявление о закрытие моего расчётного счёта и корпоративного (которым я не могла пользоваться без карты). На мой вопрос, почему мне не выдали карту, специалист офиса банка не нашёлся, что ответить – по внутренней системе банка было видно, что карта была давно готова, но в отделение так и не пришла. Называя вещи своими именами, услуга банком была оказана не полностью или ненадлежащего качества.

28 декабря 2024 специалист банка заверил меня, что счёт будет закрыт сегодня же (первый вариант), а остаток средств на моём расчётном счёте 2580 рублей (сумма указана в моём заявлении) в этот же день будет переведён на счёт в другом банке, реквизиты которого я предоставила в заявлении. Этого не произошло, а с моего счёта позже списались 2000 рублей в виде комиссии банку, о которой специалист банка меня не предупредил – хотя я задавала этот вопрос.

10 января 2025 года я написала в чат поддержки банка в моем личном кабинете, уточнить, почему мой счёт ещё не закрыт – в личном кабинете висели оба счёта. Оператор ответил, что срок закрытия расчётного счёта 7 рабочих дней, не считая день, в который написано заявление о его закрытии (т.е. уже другой вариант).

21 января 2025 года я снова написала в чат с тем же вопросом. В этот раз мне ответили, что так как у меня был корпоративный счёт, то счёт закроется в течение 30 дней (третий вариант) после возврата корпоративной карты банка. Я напомнила, что карту мне не выдавал банк. Далее конструктивного ответа не последовало.

Я подозреваю, что у меня теперь так и будет вечно висеть этот корпоративный счёт и за его обслуживание сниматься комиссия, как Россельхоз уже снял 2000. Очень-очень удобно: взымать плату за неоказанную услугу и при этом каждый раз говорить разное. 

Я также направлю жалобу на эту ситуацию через Банк России.

Добрый день! 14 января посетила офис россельхозбанка г. Пучежа по ул. 30 лет Победы, д. 12 по вопросу отрытия вклада. В офисе очереди не было. На обслуживание меня пригласила сотрудник Лариса. Внимательно меня выслушала, задала наводящие вопросы. Рассказала о возможных вариантах размещения средств. Лариса подробно довела информацию по условиям продукта, о возможности его оформления под высокий процент при условии открытия через приложение банка. Что я и сделала. Быстро, удобно и без лишних бумаг. Все понравилось, спасибо.

22.01.2025г. В 14:30 обратилась отделение Россельхозбанк а в р.п. Сурское ул.Хазова 54 Цель обращения переводы СБП в мобильном приложении, не смогла отправить себе в другой банк (Сбер) обратилась к операционисту Анне. Она попросила открыть приложение и зайти в раздел настроек, выбрать по номеру телефона. В настройках поменяли счёт зачисления и отправки. Совершила пробную операцию, всё получилась. В офисе был ещё 1 человек. Очередь отсутствовала. Приняли сразу решили вопрос быстро. Осталась хорошее впечатление.

Добрый день! Россельхозбанк — мой основной банк, всем рекомендую. 

21.01.2025г пришел в офис Россельхозбанка г. Кизилюрт, открыть моментальную карту. 

Пройдя на второй этаж у входа встретил меня сотрудник банка , он подвел к свободному окошку. Карту мне сделали быстро, вопросов у меня не осталось. Моё внимание привлекло бесплатное обслуживание карты , кэшбек до 15%, лимиты на снятие наличных. Также при совершении трат по карте , можно получить до 20% к остатку на накопительном счëте, который я уже открывал ранее, что меня тоже порадовало. Карту выдают в день оформления , что очень удобно. Подписав договор , сотрудник выдал карту. Как всегда обслуживаем я доволен. Оформление заняло около 10мин. Проблем с банком никаких не было, приложение оформлено хорошо,понятно и доступно. Всегда рабочие банкоматы . В офисе чисто, аккуратно. Все Сотрудники всегда очень вежливы, работу знают на отлично! В общем пользуйтесь. Успехов и процветания !

Хочу выразить благодарность , коллективу офиса , за помощь в решении вопроса ! В декабре 2024г. по моим кредитным картам обнули лимит в связи с неумышленной просрочкой , обратился в офис банка , помогли в решении вопроса , разобрались в ситуации и через Неделю все лимиты по картам были восстановлены !Так же являюсь клиентом Банка , как юр. лицо систематически размещаю депозиты , коллектив вежлив !

Добрый день! 

Являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Костомукша с сентября 2014 года. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты, накопительные счета. 22.01.2025 года обратилась в дополнительный офис в Костомукше с вопросом об установке приложения мобильный банк на новый телефон.

Меня консультировала клиентский менеджер П-ак Инна.

Хотела бы выразить ей благодарность. Инна помогла мне скачать приложение, осуществить первый вход. Показала новые возможности приложения и рассказала об акции по накопительному счету «Мой счет» и о возможности получить повышенную ставку на фактический остаток, а также о возможности снимать и пополнять в любое время.

Также Инна рассказала мне о возобновлении приема заявок по семейной ипотеке, что очень меня заинтересовало. Признательна Инне, за грамотную и информативную консультацию. Побольше бы таких сотрудников.

Ожидания в очереди не было, время обслуживания составило около 15 минут.

P.S. Не первый раз прихожу в этот офис, всегда чисто и светло, сотрудники приветливы и все очень понятно объясняют.

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка как физическое лицо . Перед Новым годом открыл ИП и мне срочно понадобилось открыть расчетный счет. Ранее обслуживался как физическое лицо в Банке и выбрал РСХБ для РКО ИП и не разочаровался . Счет , карта , дбо все открыли за один день , реквизиты дали сразу и я успел заключить договора до нового года . 

Хочу Выразить благодарность управляющей дополнительного офиса 3349/3/41 за оперативную работу .

28.01.2025 Я совершала покупку в магазине Триал-спорт Балашиха. Пыталась оплатить по карте- четырежды кассовый аппарат ( аппарат обслуживает РСХБ) выдал чек об отклонении операции. В итоге покупка была совершена наличными средствами. С моей карты Т-банка было произведено списание трех сумм моей покупки ( операции на кассе были отклонены). 28 и 29.01 я писала обращение в поддержку РСХБ в мессенджере, 29.01 письмо на почту cardinfo@rshb.ru ответа до сих пор не последовало.20.01 написала заявление лично в отделении РСХБ на пр.Мира в Москве - никакой реакции. Помогите пожалуйста вернуть мои средства! Чеки об отклоненных операциях и за покупку наличными прилагаются.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с Россельхозбанком в г г.Благодарный. В качестве ИП обслуживаюсь в банке с 2018 г. В декабре 2024 обратился в офис для получения кредита с государственной поддержкой. В решении своих вопросов я всегда обращаюсь к управляющей офиса и этот раз не стал исключением. На консультацию меня приняли быстро, напомнили о старых условиях и рассказали о появившихся изменениях, а также о документах необходимых для подачи заявки. Кредиты я беру только в РСХБ, потому что доверяю этому банку. Меня очень радует, что несмотря на постоянно растущую ставку, у меня есть возможность оформить льготный кредит. Как только все документы были готовы, я подал заявку, которую рассмотрели и согласовали достаточно быстро. На 27 декабря 2024 меня пригласили в офис, для подписания документов по кредиту. В целом я доволен обслуживанием в Россельхозбанке, весь коллектив состоит из профессиональных и внимательных специалистов.

После новогодних праздников, когда все денежные запасы были потрачены, мне понадобились срочно деньги.

Вспомнил про друга - Россельхозбанк. Я его неспроста так называю, так как сотрудничаю с ними с 2015 года: получаю зарплату, храню сбережения, иногда кредитуюсь. А теперь решил воспользоваться предложением банка по кредитной карте, тем более условия очень заманчивые: тратить средства банка, возвращать в течении 3 месяцев, не заплатив ни копейки процентов; получать за это кэшбек до 15%; а еще есть возможность снимать денежные средства с кредитной карты без комиссий – КРУТО!

Процесс оформления, начиная с заявки и заканчивая получением карты не занял много времени. Заявку на кредитную карту подал 15.01.2025, через несколько минут пришло смс о положительном решении. 16 января я уже был владельцем, как говорит кредитный специалист Татьяна, запасного кошелька. 

Также стоит отметить, что с Россельхозбанком я экономлю не только денежные средства, но и свое время. Так как не приходится ждать в очереди, ведь обслуживание происходило в заранее оговоренное время, что удобно мне, как клиенту.

Спасибо Россельхозбанку, что решил мою финансовую задачу; а также сотруднице Татьяне за профессионализм и быстрое обслуживание.