27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, 27 января 2025 года пришла на обслуживание в Россельхозбанк, попала к специалисту С-ва Руфина. Я хотела открыть вклад, меня интересовала повышенная ставка, вообще, я клиент данного банка, была оформлена ипотека, но вкладов не открывала, поэтому мне предложили ставку 23℅, что меня очень устроило, объяснили всё условия. Я открыла вклад, со сроком 3 месяца. Обслуживанием очень довольна. 

23января 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в п.Селижарово по адресу п.Селижарово,пер.Банный,4 по поводу предоставления справки о доходах за 2024 год.В офисе чистота и порядок,сотрудник меня заметил сразу же и уточнил по какому вопросу я обратилась.Справка была предоставлена в течение 2-х минут. Мне предложили оформить кредитную карту.разъяснили условия пользования,льготный период,процентную ставку. И в течение 5 минут заявка была оформлена.Сегодня 27 января по предварительной договоренности с менеджером я получила карту опять же без очереди, буду пользоваться. Спасибо сотрудникам за грамотное и быстрое обслуживание,за готовность оказать новые услуги . За знание потребности клиента

21.01.2025 в отделение банка в п. Чунском пришла моя карта, уведимили по смс. Достаточно быстро пришла, чему очень рад. При посещении не было очереди. Дополнительно рассказали про кредитную карту, заинтересовали условия. Сотрудники вежливые. Атмосфера довольно теплая. Нравится обслуживаться в банке.

С момента получения дебетовой карты пошли проблемы. Не мог получить в банке не приходит смс. Оператор Сбермобайл. Все другие сервисы исправно отправляют смс. Ок. Получил карту, дополнительно сходив в кассу. Мне не сказали, что для приложения нужна услуга мобильный банк. Ок. Еду в банкомат. Банкомат отказывается давать услугу, снова требуя смс, который не приходит от слова СОВСЕМ. Пытался писать в чат, менеджера нет, один тупой бот, который не умеет звать кожаного. В соцсетях не отвечают. То что дает бот в ответ не работает. Это не банк. Это "33 несчастья"!!!!! 

При смене оператора с МТС на билайн перестали приходить СМС, соответственно не могу зайти в онлайн-банк, не могу никакие операции совершить, у меня ипотека, я не могу контролировать свой кабинет. Превышено количество попыток входа в онлайн-банк, теперь личный кабинет заблокирован. Восстановить его тоже не получается, потому что все завязано на СМС, которые мне не приходят. Техподдержка не делает ничего, отправляет в отделение. 2025 год на дворе, некоторые банки без отделений справляются. Создали обращение, номер заявки Sg11363264. 

Обращался в отделение банка г. Советск Кировской области за оформлением и получением дебетовой карты, а так же очень интересовал вопрос о потребительское кредите. Специалист банка быстро оформил заявку на дебетовую карту, помог установить приложение и зарегистрироваться в нем, объяснил как им пользоваться. Так же подробно рассказал об потребительских кредитах подробно. Так же предложил выгодные варианты для размещения своих сбережений на вклады в банке. Все очень просто и доступно, большое спасибо

Долгое время являюсь клиентом Барабинского офиса. Всегда остаются хорошие впечатления от посещения офиса. 15 января обратилась по вопросу переоформления счета. Обратилась во второй половине дня. Очереди не было.

Взяла талон, меня сразу пригласили к сотруднику, в окно 4. Приветливый сотрудник Ольга подробно рассказала о действующих предложения по вкладу, о сроках, ставке, начислении процентов. Также распечатала выписку по действующему счету и быстро оформила все документы новый счёт. Сотрудник очень доброжелательный, знающий свою работу. Большое спасибо за отличное обслуживание сотруднику Ольге!

24.01.25 у меня закончился вклад в г.Воронеж. Заблаговременно заказал сумму на 25.01.25 по адресу Красноармейский пер., 7А. 3 раза перезванивали, уговаривали разместить деньги далее у них.

25.01.25 около 14ч приехал (отделение банка в субботу до 16 работает), по живой очереди (автомат с талонами не работает) дождался когда пригласили. Пояснил, что хочу закрыть вклад и получить деньги (заказанные). Мне сообщили, что деньги со счета вклада, на счет выдачи будут идти минут 40, написал заявление о расторжении (т.к. вклад автоматически пролонгировался), в Моб. Приложении сам мог закрыть вклад и была возможность выбора куда зачислить деньги сразу на текущий счет или на карточный счет. Сотрудники пояснили, что сначала деньги поступят на карточный в течении 40мин., а после надо переводить на текущий. ВЫДАЧА с текущего будет. 40 мин ждать не стал, отъехал в кафе. Там увидел зачисление денег со вклада на карточный счет. Чтоб не терять время, еще 40 мин. сам решил перевести с карты на текущий. В мобильном приложении у меня 2 текущих счета в рублях, и по 1 в евро и долларах, их создали и открыли принудительно, я не просил, когда в 2022г Банк ВТБ, без моего согласия скинул иностранные акции в Россельхоз (та еще манипуляция).

Ну так вот, так как текущими счетами не часто пользовался, посмотрел по какому счету по истории были движения за 2 года. Были выводы с карты на счет, и обратно, т.е. счет рабочий. На него и перевел деньги с карты.

Вернулся в отделение, мне сказали, что денег они не видят, надо ждать, я спросил сколько и обратил внимание сотрудников, что до закрытия 40минут. Показал свое мобильное приложение, что там сумма на счету, зачислилась за 2 мин. Сотрудники сказали, что не знают, номер счета, детали операции так же показывал. За 10 мин. До закрытия , уже потеряв терпение, попросил их всех консолидироваться и решить проблему, если конкретный сотрудник не в силах и бездействует. Путем мозгового штурма, они пришли к выводу, что счет этот на котором деньги, не видят, т.к. он ОТКРЫТ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ (повторюсь, я не посещал офисы Россельхоз Вне Воронежа) мне начали показывать на мониторе, что они видят, а что нет и что бессильны. Выдать не смогут, в приложении с этого текущего счета, на другой текущий, с которого они якобы могут выдать деньги, я теперь тоже не могу перевести. Пишет ошибку, "недостаточно ср-в" завести , завел за 2 мин. Вывести не могу, ни я, ни сотрудники.

Сказали в понедельник писать заявление на закрытие счета, и тогда в течении еще 3х дней деньги вернутся! 

Потратил 2 часа, Деньги не получил, и получу теперь не скоро. У меня сделка по покупке недвижимости, хорошо, что я за неделю начал снимать наличные, а не в последний день, а так бы полное фиаско.

Конкретные претензии к банку:

1) почему в рамках внутрибанковских операций надо ждать 40 минут? Деньги с 1го счета уходят и на 2м счете клиента появляются с большой задержкой. В других банках не так.

2) Почему сотрудник закрывая вклад, сразу не указал ПРАВИЛЬНЫЙ счет для выдачи, зачем гонять на карту с карты?

3) Почему, если ранее текущим счетом я пользовался, приходно / расходные операции в приложении без проблем по нему осуществлял, теперь мне на словах озвучивают что он "закрытый"? Если он закрытый, почему есть возможность перевести на него деньги и нет вывести?

Плохо организовано все очень

Добрый день!
Сегодня (25.01.2025) был в Россельхозбанке по адресу г.Курск, ул. Садовая. Мне необходимо было закрыть счет, который открыт в рамках моей дебетовой карты, полученной в феврале 2022. Сама карта была выдана в рамках зарплатного проекта и утеряна.
Девушка операционист сказала что карту нужно сдать, тогда счет будет закрыт. Если карта утеряна, то необходимо заплатить 500 руб, для того что бы счет был закрыт без карты.
На моё возражение, что насколько я помню на карте написано, что она действует три года и как раз в 2025 году заканчивается, девушка операционист ответила что срок действия карты продляется.
Вам не кажется что данные действия несколько неправомерные? 

Я понимаю , что Банк находится в стадии реорганизации или ликвидации , но раз уж он продолжает обслуживать часть кредитов, то надо делать это корректно. Более месяца назад была закрыта кредитная карта , но до сих пор я не могу получить справку о закрытии кредита или закрытии счета. На горячей линии и в чате кормят завтраками.

При этом каждый раз мне дают новую информацию: у одного специалиста колл-центна справка направлена еще вчера, и я должна ее искать в спаме на почте; у другого будет готова через 15 рабочих дней; у третьего в течении еще 3-х дней. Все уверяют , что справка о закрытии кредита очень сложная и не стандартная , и вообще никаких сроков по изготовлению документа нет. И хочу также отметить безобразное общение по телефону: специалисты перебивают, ставят на паузу и переключают на другого сотрудника без предупреждения, и все это на фоне дикого смеха коллег.  

Оформил дебетовую карту 22.01.25, чтобы открыть вклад под приветственную ставку. В отделении (ул. Красная Пресня, 21) сказали, что сразу можно будет пользоваться мобильным банком. По факту, оказалось, только через 3 (!) дня, т.к идет регистрация в системе. Но главное оказалось в другом - при звонке на горячую линию, оказалось, что для предоставления информации строго нужно кодовое слово, о котором не было сказано ни слова при обращении в отделение. Как итог, отпавляют назад в банк для актуализации данных. Непонятно, как банки с таким обслуживанием попадают в системно значимые.

Речь пойдёт о банкомате РСХБ N АМО 12327 по адресу Сахалинская обл., г.Корсаков, ул.Советская, 23. Банкомат является круглосуточным и расположен на улице.

24 января я попытался снять в этом банкомате с кредитной карты Альфа-Банка 100.000 рублей. РСХБ является партнёром Альфа Банка и не берёт Банкомат комиссии за снятие наличных. Выяснилось, что елиноразово снять можно только 20.000 рублей, я обналичил эту сумму (операция N211 в 23:12, фотография чека во вложении). Указанная сумма была выдана купюрами по 500 рублей. Далее банкомат уведомил, что во второй раз снять можно только сумму в 4.000 рублей. Мелкие суммы я решил не снимать. Далее я хотел внести эти 20.000 на свою дебетовую карту РСХБ. Выяснилось, что пополнять карту можно только по одной купюре. Вы представляете - ночь,банкомат на улице и вы пополняет по одной купюре! Какому человеку пришло в голову устроить такой банкомат на улице?! Я начал пополнять примерно в 23:17. Сначала пополнил на 1.500 рублей, затем остальную сумму. Напомню, что банкомат выдал купюры по 500 рублей. Я смог пополнить 11500 рублей, у меня осталось 7.500. Затем банкомат просто "зажувал" 500-трублёвую купюру и процесс пополнения прекратился. Купюра осталась в банкомате, на экране банкомата появилось сообщение, что он временно неисправен. Больше я рисковать не стал. В результате простая операция: снять деньги и пополнить счёт превратилась в какое-то испытание с потерей времени. Больше я, явно, с банкоматами РСХБ связываться не буду, а также постараюсь минимизировать обращение и к самому РСХБ.

Обращаюсь к сотрудникам банка, ответственным за данный банкомат АМО 12327 в г.Корсаков Сахалинской области: 1. Прежде всего, конечно, требую вернуть мои деньги - 500 рублей. Оператор Оксана в приложении РСХБ в 23:44 с трудом проконсультировала меня, что теперь мне надо писать заявление в отделении РСХБ и ждать возвращения денег в течении 55 рабочих дней. Напомню, что деньги были сняты с кредитной (!) карты и столько ждать я совершенно не желаю. 

На мой вопрос, будут ли мне принесены извинения или как-то компенсирован этот неприятный момент оператор ответить не смогла.

2. Данный банкомат реализован очень мягко скажем неумно: нельзя устанавливать в круглосуточных банкоматах пополнение по одной купюре, это просто опасно.