33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подал заявку на кредит через мобильный банк и получил подтверждение от банка что заявка согласована. Условиями согласованной заявки были: процентная ставка 9,8% и без страховки.

30 октября обратился в отделение банка по адресу ул. Красного Маяка, д. 2Б, для получения кредита. Кредитные специалисты отделения отказались оформлять кредит по согласованной заявке. Предлагали другие кредиты на других условиях. Кредитный специалист прямо заявил, что для получения кредита должна быть оформлена страховка. Руководитель отделения заявила, что в дополнение к кредиту должна быть оформлена кредитная карта. Я переспросил несколmко раз, и руководитель отделения подтвердила, что кредит это комплексный продукт и предоставляется только вместе с кредитной картой. 

Сотрудники отделения банка навязывают услуги и идут на прямое нарушение закона.

Позвонил на линию поддержки. Сотрудник поддержки объяснила, что навязывание услуг это инициатива сотрудников отделения и дополнительные услуги не могут быть обязательны. Но вместе с тем, сотрудник поддержки заявила, что:

- сотрудники отделения правы что не выдают кредит по условиям согласованным с банком; - сотрудники отделения знают что делают; - и вообще, в РСХБ нет такой ставки по кредиту 9,8%, а есть только ставки 3,9% со страховкой и 11,9% без страховки.

Пришлось потратить много времени и перейти на другого сотрудника поддержки, прежде чем поддержка смогла разобраться что есть кредит по ставке 3,9% со страховкой, и при отказе от страховки ставка увеличивается на 5,9% (в результате получается ставка 9,8%).

Сотрудники поддержки плохо знают продукты банка и вводят клиентов в заблуждение своими ответами. В результате, потратив 1 час в отделении банка, не смог получить кредит.

Слова благодарности хочу выразить за долгое сотрудничество с банком. Я Главный бухгалтер Ф-ьк О., 27.10.2023 г., обратилась  в отделение Россельхозбанка по адресу город Купино улица Советов дом 78, для консультации по продукту кредитование на сезонно полевые работы по льготной ставке. Электроной очереди нет, ждала недолго пару минут. Сотрудники рассказали о условиях (сроки принятия решения, кредитные лимиты, льготный период, процентная ставка, документы для подачи заявки на кредитования). Сотрудники были вежливы и доброжелательны, рассказали все на понятном языке с использованием буклетов и рекламок для наглядности. В банке очереди не было, консультация прошла быстро за минут 15. Обслуживанием в банке остались полностью довольны. Рекомендую!

Добрый день! Сегодня 30.10.23г. пришла повторно в банк по улице Допризывников 2а, взяв талон как обычно по электронной ожиданий не было, очередей не было, подошла к сотрудница Марет она спросила цель моего визита выслушала меня, а были нужны мне реквизиты к моему карточному счёту. Так же рассказала мне про защиту денег на карте, на мои вопросы предоставила полную информацию по данной защите. Во время обслуживания на стронние вопросы не отвлекалась. Соответственно и получила свои реквизы без задержек. Я рада что обратилась именно в этот офис,не раз прихожу в этот офис, спасибо за обслуживание и внимание. Сотрудницы вежливые и внимательные.

Добрый день.Хочу поделиться с вами своей историей.Зашел в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги,в коридоре меня встретила приятная сотрудница, которая спросила,с какой целью я пришёл,она проводила менк свободному окошку,рассказала ,что у них сейчас а банке очень выгодные проценты по вкладам, меня это заинтересовало.я в кассе сделал свои дела и пошел к менеджеру,мы переоформили вклад на выгодных условиях,открыли пенсионную карту по акции,перевели пенсию.Очень вовремя я зашёл.Спасибо большое

Обратился сегодня на горячую линию Россельхозбанка с вопросом о возможности выбора страховой компании не из списка аккредитованных страховых компаний, а выбора страховой согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39 с рейтингом АА или А-, сотрудник мне помочь не смог аргументировал это тем, что я звоню на общероссийскую горячую линию и в нашем краснодарском офисе все может быть не так, как в общероссийском и предложил мне с этим вопросом обратится в офис банка. Проблема в том, что территориально я нахожусь в 70 км от краснодарского отделения и в данный момент не имею возможности посетить офис банка. Дозвониться туда невозможно, телефон никто не берет, автомат переключает на общероссийскую линию поддержки, которая помочь не может. Вопрос остается открытым Могу ли я выбрать любую страховую компанию с высоким рейтингом АА или А- согласно Постановлению Правителства Российской Федерации или только ту, которая аккредитована банком ? Спасибо!

Добрый день. Хочу написать отзыв о замечательных сотрудниках отделения банка на ул. Нарвская в г. Калининграде. С самого начала, как мы с супругой только подали документы нам понравилось, как сотрудники с нами общались. Менеджер Елена ответила на всё вопросы по тому как завести заявку, какие документы нужны от подрядчика, как правильно оформить объект в собственность. На этом наше общение не прекратилось, мы ей звонили ещё несколько раз, выясняли всё подробности. Сотрудник грамотно отвечал на всё вопросы. Наконец всё формальности были соблюдены, мы подписали договор в банке, зарегистрировали документы в МФЦ и получили кредит. Хочу сказать про офис, он располагается в торговом центре, всё новое, места много, есть бесплатная парковка, нам всегда были рады. Получили мы сельскую ипотеку всего под три процента, по сегодняшним меркам, так просто подарок. Спасибо банку, за такую замечательную программу. 

Добрый день! Очень часто обслуживаюсь в этом замечательном офисе в рп Черлак по улице Мельникова, 106. Являюсь клиентом уже давно с 2019 года, все сбережения доверяю только этому банку, открываю вклады и накопительные счета, имею карту и даже платежное кольцо приобрела себе и своему супругу, этот очень удобно и современно, аналогов платежному кольцу нет у других. На днях мы с супругом едем за границу и конечно заранее решили приобрести доллары. 27 октября кассир Елена позвонила и сообщила, что можно приходить и приобретать. Мы приехали вместе с супругом, кстати очень удобная парковка рядом, на входе около электронной очереди нас встретила управляющий Марина, помогла взять талон, очереди не было и сразу проводила в кассу. Кассир Елена сама доброта, задала все нужные вопросы, продала нам новенькие и красивые доллары, и курс в этом банке тоже самый выгодный. Время обслуживания составило не более 5 минут. Сотрудники здесь очень душевные, внимательные и вежливые, в офисе уютно, всегда рада приходить сюда снова. Спасибо, что помогаете быть уверенными в своём выборе банка!

Сегодня 30 октября заезжала в банк, припарковалась удачно, парковка была пуста. Сломался мобильный телефон и пришлось купить новый. У самой не получилось установить приложение и девочки мне помогли. Все сделали быстро, так как очереди не было. Это было здорово, потому что я опаздывала на работу. Рекомендую всем таких грамотных и шустрых сотрудников.

28.10.2023 16:15 обратился в офис по адресу площадь свободы 7 для получения денеженого перевода по системе "Контакт", оператор Д-на сообщила, что денежные переводы выдаются только по будням, только когда работает управляющая. Научите работать с системами переводов сотрудников, это рабочее время банка, а значит все функции для физ. лиц доолжны осуществляться. Либо указывайте на сайте ограничения!

"Вкусные баллы" не отображаются ни в приложении банка, ни в приложении урожай, хотя условия по начисление выполнены, и оператор их видит у себя. На обращения в чате "Уважаемый Клиент! Ваша заявка SD10000396 зарегистрирована." от 17.10.23 официального ответа нет. Поддержка в чате не пытается понять проблему, а занимается отписками. Баллы скоро пропадут. 

Здравствуйте! Я Ч-ко Фёдор Б. , хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Россельхозбанка, в частности клиентскому менеджеру Ригине и отметить такие качества как, компетентность, коммуникабельность и доброжелательность. Пришлось обратиться за очередным потребительским кредитом мне 19.09.2023.Приехал в отделение банка, расположено оно не далеко от меня по адресу п. Советский, уд Свободы дом 3. Как зашёл к ним, сразу был встречен специалистом и приглашен на консультацию. В банке очень даже уютно, не жарко, работает кондиционер. Мне рассказали обо всех условиях потребительского кредитования на сегодня, сроках , ставках, о перечне необходимых документов. Как оказалось дополнительным преимуществом явился факт того что я получаю заработную плату через Россельхозбанк и положительная кредитная история, ставка для меня в этом случае ниже. Подобрали комфортный платеж. Документы для получения кредита предоставил следующие - это паспорт ,снилс. Решение получил очень быстро, буквально в течении того же дня. 20.09.23 я получил кредит , так как до этого не смог подойти .
Огромное спасибо, приятно иметь дело с банком в котором все досконально и подробно объясняют, это важно.  Дополнительно направляются документы, будут дополнительные вопросы готов ответить. Ещё раз спасибо Россельхозбанку и Ригине. Дополнительно направляю документы.

23 марта я обратиласть в отделение Россельхозбанка г.Бологое закрыть карты и счета. я лично написала 2 заявления. на закрытие кредитной карты, дебетовой карты и счетов к ним. я предупредила специалиста, что проживаю в другом регионе и личный визит в банк для меня крайне неудобен. просила проверить все, что б мне не пришлось посещать офис банка еще раз.

после обращения 4 мая в поддержку в личном кабинете один счет мне закрыли. 

счет кредитной карты закрыть не смогли, тк у меня был + на карте в 29 копеек. 

второй раз я лично посетила офис банка 9 июня. да. из за 29 копеек. мне в кассе выдали 29 копеек и я снова писала заявление на закрытие счета.

несколько раз я обращалась в чат-поддержку с вопросом "закрыт ли мой счет"?

нет, не закрыт. статус "закрывается".

сегодня 28 октября. по нормам Россельхозбанка срок закрытия счета 45 дней. все сроки у меня давно прошли. в чет-поддержке мне пишут "знаю ли я часы работы и адрес банка". знаю. но очень хочу уже закрыть все отношения с банком.

когда же мне закроют счет?

Добрый день, обратился в офис Россельхозбанка в городе Бийск по адресу Васильева 57 для того чтобы узнать какие условия по ипотеке у данного банка и был очень удивлён обслуживанием в этом офисе, встретили меня сразу от дверей и помогли выбрать нужную операцию на электронной очереди, как только вышел талон его сразу пригласили в 4 окно и очень доброжелательная девушка проконсультировала меня по условиям, документам, срокам и сумме платежа, а так же рассказала о досрочных погашениях и о том каким образом оплачивать в дальнейшем, ставка очень привлекательная по сельской ипотеке, посоветуюсь с семьей и скорее всего вернусь сюда за ипотекой, спасибо за помощь и консультацию.

Добрый день! Я являюсь клиентом Россельхозбанка совсем недавно, открыла вклад по совету знакомых. Но так как совсем ранее не имела отношений с банком мне все нюансы обслуживания не совсем понятны. Установила приложение, обратилась в онлайн поддержку. Чат. Задала вопрос по поводу пролонгации и ставки. Задала вопрос и вышла в другое приложение, думая что как это обычно бывает в чатах, надо ждать достаточно долго ответа. Но, зайдя в приложение через 2 минуты я увидела ответ ивежливые вопросы о доп моих вопросах. Скриншоты приложу. Задала уточняющие вопросы, ответ также дали подробный и очень быстро. Сервис просто супер! Буду дальше продолжать отношения с Россельхозбанком. ДДобрый день!