33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом банка с сентября этого года. Обратилась первый раз за кредитом, получила его. Понравилось обслуживание, все было быстро, сотрудник все рассказала, все доходчиво пояснила. 10 октября я пришла в банк для осуществления первого платежа. Сотрудник Юлия помогла мне подключить мобильное приложение и рассказала, что в банке сейчас действует акция для пенсионеров. И если я переведу свою пенсию, получу приятный бонус в размере 2500 тысяч рублей. Я согласилась. Мне оформили карту. Затем сотрудники позвонили, сказали, что моя карта готова к получению. Вчера заходила в офис за получением карты. Все прошло хорошо, сотрудники вежливые, улыбаются, доброжелательно настроены, всегда приятно к ним прийти. Буду дальше обслуживаться в этом банке.

Здравствуйте. 

Мой отзыв будет полезен тем, кто планирует связывать себя обязательствами в ипотечном кредитовании с Россельхозбанком. В 2018 году я оформила в этом банке ипотечный кредит. За все время кредитования я не допустила ни одного просроченного платежа. Все платежи проводила своевременно и в полном объеме. Появилась возможность гасить ипотечный кредит досрочно. Но банк , принимая от меня денежные средства, принимая от меня заявления на досрочные погашения игнорировал их, добиваться досрочного погашения приходилось со скандалом, с разбирательствами и жалобами. И каждый раз приходилось подавать в отделениях банка повторные заявления и банк приводил исполнение на досрочное частичное погашение задним числом. 

Таким образом, я двигалась к полному погашению ипотечного кредита.

И наступил долгожданный момент. Я готова погасить ипотечный договор досрочно. Прибыла в отделение банка на ул. Марксисткая, г. Москва. И началось. Сотрудники банка не могли точно рассчитать сумму полного досрочного погашения. Каждый рассчет суммы заканчивался новыми цифрами, отличающимися от цифр в моем личном кабинете банка в приложении. Кое-как вычислили сумму, мною принято было решение внести сумму большую, чем выдавала "система" банка. Потому что доверие к сотрудникам банка не было вообще.

Внесла сумму в кассу отделения в размере 134 000 руб, что должно было хватить на погашение ежемесячного платежа + полное погашение остатка долга.

Заявление на полное погашение ипотечного кредита у меня принимала К-ва Валерия А. 25 октября 2023 , в 11.47 по мск.

По состоянию на 28.10.2023 г досрочное полное погашение ипотечного кредита не произошло. Сотрудники службы поддержки не видят никаких заявок на досрочное погашение. Якобы заявления на досрочное погашение не существует. Банк пользуется моими денежные средствами, не исполняя мое заявление на досрочное погашение.

Банк в очередной раз чинит препятствие для досрочного погашения. 

Я возмущена до предела! Я замучилась в работе с этим банком!! Клиентов ненавидят. Никакие вопросы решить дистанционно с банком невозможно, абсолютно все вопросы приходится решать личным присутствием в банке. А отделений очень мало. Каждый раз для разбирательств я катаюсь из Подмосковья в Москву!! Каждый раз я доказываю, что заявление на досрочное погашение существует, оно реальное, каждый раз я требую досрочного погашения и каждый раз решить вопрос удается только через жалобы! 

Друзья, примите мой опыт взаимодействия с банком как руководство никогда не связываться с этим банком. Никогда! Бесконечные сканадалы в отделениях, отзывы о том, что банк не возвращает закладные на ипотечные квартиры после погашения ипотеки- чистая правда. Меня уже обрадовали новостью, что мою закладную потеряли, что вернуть мне ее не смогут. Т.е. я добиваюсь полного досрочного погашения заранее понимая, что закладную банк мне не отдаст. 

Таке вопиющее безобразие происходит!!! Каждый шаг в работе с этим банком - это война с заемщиком. Банк делает все, чтобы досрочно погасить ипотеку было невозможно. 

Если не последует на мою жалобу никаких реакций со стороны банка , я буду подавать жалобу в ЦБ РФ!!! Мой договор предусматривает досрочное погашение кредита. Но добиться этого досрочного поагешения при наличии достаточных средств на текущем счете практически невозможно. 

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в г. Череповце Вологодской области. 27.10 обратилась в офис на Московском пр. 51а чтобы открыть счёт. Очереди в отделении банка не было, при входе встретила очень приветливая сотрудница и помогла взять нужный талон (в офисе есть электронная очередь). Оформляла счёт у операциониста П-ной Олеси Ю-ны. Олеся очень чётко и доступно провела консультацию, была приветлива и готова ответить на все мои вопросы. Сразу же рассказала, что можно установить мобильное приложение на телефон и совершать все необходимые мне операции самостоятельно. 

27.10.2023 г. мной был осуществлен перевод денежных средств на счёт, предназначенный для списания ежемесячных платежей по кредитному договору для полного досрочного погашения кредита.

Не смотря, на заключённый договор между мной и банком на дистанционное обслуживание, функционал по полному досрочному погашению кредита в мобильном банке не доступен.

Путём обращения в чат мобильного банка, один из операторов ввёл меня в заблуждение, сообщив мне, что запрет досрочное погашение содержится в условиях кредитного договора. Однако это не так, в условиях договора предусмотрена возможность для досрочного погашения кредита. Обратившись снова в чат мобильного банка, оператор мне пояснил, что я могу закрыть кредитный. Договор досрочно только при личном посещении офиса банка. 

Не могу согласиться с таким ответом, поскольку: 

1) между мной и банком заключен договор дистанционного обслуживания, в связи с чем я могу производить финансовые операции без визита в банк, в том числе и по досрочном погашению кредита.

2.) Согласно ч. 3 ст 810 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором займа, заем считается возвращенным в момент передачи его займодавцу, в том числе в момент поступления соответствующей суммы денежных средств в банк, в котором открыт банковский счет займодавца.

Таким образом, считаю отказ банка в досрочном(полном) погашения кредита является не только нарушением действующего законодательства, но и моих прав и законных интересов, поскольку в настоящее время до моего визита в офис банка будут начислять проценты за пользование кредитом. 

Сразу отмечу, что ни один офис банка по моему месту пребывания не работает в выходные, а это будет свидетельствовать, о том, что мне будут начислены проценты минимум за не рабочих дня.

Добрый день! Обратился в Россельхозбанк в г. Екатеринбург 27.10 за консультацией по вкладу. Хочу рассказать что в отделении банка, мне подробно рассказали про условия. Меня интересовал вклад с пополнением, подсказали что лучше открыть 2 вклада - один с повышенной ставкой без пополнения на большую сумму, а второй за накопительный счет так как ставка там не фиксированная, но есть процент и можно пополнять. Хочу отметить что отделение банка очень просторное светлое, но главное в нем сотрудники очень приветливые доброжелательные и понятно рассказывают. Обслуживался я в 4 окне, к сожалению имя сотрудника не заполнил. Надеюсь сотрудника премируют!

Добрый день! Услышала рекламу про кредит на благоустройство домовладения в Россельхозбанке. Решила найти время и проконсультироваться в офисе подробнее. 27 октября во второй половине дня пришла в офис в поселке Целина, Ростовская область. Сразу отмечу, что в отделении нет электронной очереди, но и не было в принципе очереди. На входе охрана меня направила к сотруднику и я сразу попала на прием. Сотрудник поздоровался, представился, уточнил есть ли с собой паспорт - для того, чтобы посмотреть предложения от банка для меня. Уточнил цель моего визита и далее, задал ряд вопросов - как пояснил, чтобы подобрать для меня наивыгодное предложение. После этого, сотрудник мне рассказал про кредит, используя презентацию. Пояснил пакет документов, сроки рассмотрения , условия погашения и финансовую защиту. Вся консультация, которая заняла минут 10, была мне понятна и доступна. Никаких вопросов не осталось. Я поблагодарила сотрудника за обслуживание, взяла распечатку и рекламу. Хочу выразить благодарность за качественный сервис! Желаю отличных продаж и всегда быть на высоте по качеству обслуживания. 

Документ подтверждающий обслуживание направила на почту.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Краснознаменска Калининградской области В-ной Натальи. Обратилась 24.10.2023 в 09-30 за консультацией ко вкладу. В очереди долго не находилась. Меня быстро взяли на обслуживание. Никаких неудобств не было. Сотрудник грамотно и понятно объяснил по всем меня интересующим вопросам. В итоге оформила накопительный счёт. И очень рада. Спасибо за работу.

Обратилась по открытию накопительного вклада 27 октября 2023 года. Работники банка очень доступно объяснили какой вклад более выгодно открыть не потеряв проценты. Ознакомили с новыми процентными ставками банка. Спасибо большое! Желаю всем работникам хорошего настроения, профессиональных и творчески успехов!

Обратился 27.10 в 18-00 в офис Россельхозбанка по Ул. Февральской Революции 15 дня платежа. При входе встретил сотрудник и помог взять талон, женщина очень приятная в общении. Проводила в кассу, ожидаем не было, сразу вызвали. Кассир попросил реквизиты, и проволила платеж не больше 2-х минут. Дала платежку с подписью и печатью. Так же рассказала что в наличии имеются слитки и монеты из драгоценных металлов. Обслуживание банке очень понравилось, сотрудники максимально доброжелательны. 

Хочу добавить что платеж делал в автошколу, при приеме документов отметили, что замечаний нет, есть печать подпись и все реквизиты. 

Спасибо за отличную работу!

Здравствуйте, давно знаком с Россельхозбанком, получаю через него пенсию и взял кредит, который теперь оплачиваю, для меня это лучший выбор банка, обслуживаюсь в селе Краснощёково, очень хороший коллектив здесь работает, последний раз в прошлом месяце получал пенсию и сотрудники рассказали мне о том что очень быстро через кассу у них можно оплачивать ещё и коммунальные платежи, что очень удобно, всё в одном месте. Благодарю за данную информацию, теперь полностью буду работать только с этим банком.

Обратилась в офис банка на Ленинской 59 для оплаты учебы, народу было много, а времени свободного к сожалению нет. Спасибо внимательным сотрудникам, заметив мою суетливость, любезно пригласили открыть карту для возможности оплаты без посещения банка. Дополнительно рассказали, что я могу оформить к ней защиту и обезопасить себя от мошеннических действий, а ведь это актуально сейчас. Также помогли установить приложение. Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса.

02 октября через сайт svoe-selo отправила заявку на одобрение ипотечного кредита по Программе сельской ипотеки (регион-ДВ), предварительно загрузив все требуемые документы. Согласно условиям, срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней, но редко возможно продление данного срока. По итогу сейчас - 27 октября, рассмотрение заявки продолжается уже 4 недели без предоставления мне обратной связи и какого-либо статуса. Пробовала обращаться в офис обслуживания, в дальнейшем в колл-центр самостоятельно, указывают на необходимость "физического" обращения в потенциальный офис обслуживания будущего кредита на Дальнем Востоке, то есть одним словом "с нашей стороны в Москве - проблем нет, хотели кредит на ДВ - летите самолетом и решайте вопросы с ними. Мы-то здесь причем ?" А притом, что все Ваши офисы и филиалы работают под единым брендом, называемым "РОССЕЛЬХОЗБАНК". В общем, до сих пор не добилась обратной связи. Как в офисе, там и в колл-центре на мое намерение писать жалобу получила довольно безразличную реакцию ответственных лиц. Надеюсь все-таки на помощь здесь. 

Добрый день! Я давно сотрудничаю с Россельхозбанком в поселке Зимовники, как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель Иван И.Ш. Ранее брал целевые кредиты на сезонно полевые работы, а сейчас стал клиентом по льготному кредиту на приобретение сельскохозяйственной техники. 17 октября у меня была договоренность с сотрудником на выдачу кредита. В офис я пришел к назначенному времени, взял талон и сразу к специалисту вызвали. Документы частично были подготовлены заранее , сотрудник был предельно вежлив. Мы совместно прочитали договор, мне объяснили нюансы. Сотрудник ответил на все мои вопросы. Что понравилось : занимались исключительно моей выдачей, не отвлекались. Все сотрудник пояснил своими словами, доступно и понятно. В итоге, вся выдача заняла не более 20 минут с подписанием документов. Благодарю отделение за их компетентность, за формирование приятной атмосферы при посещении. А позитивом хочется делиться, поэтому я и решил оставить отзыв. 

Желаю банку успехов и отличных результатов ! 

Документы на почту банки ру направлены.

Добрый день. 27 октября обратилась в банк для переоформления вклада. Получила качественную консультацию по данному продукту. Сотрудник Анна предложила несколько вариантов размещения денежных средств. Мы подобрали наиболее подходящий вариант. Очень благодарна, что сотрудники данного офиса позвонили мне и напомнили, что закачивается срок договора по вкладу. Выражаю благодарность сотрудникам Клинского офиса. 

Я 28 сентября 2023 г.обращалась в офис Россельхозбанка по адресу город Гусев ул. Победы д 4 за оформлением кредитной карты .Я уже имею кредитные карты и других банков, но захотелось сравнить условия и найти наиболее выгодные предложение . Пришла , взяла талон, ожидания не было, вызвали сразу к менеджеру Ангеловой Т. Оформили заявку минут за 15, пока ожидала одобрения Татьяна объяснила как пользоваться лимитом карты и не платить за это проценты, льготный период достаточный 115 дней. Приятно , что за покупки по карте начисляется кешбэк , который можно использовать на покупку любых товаров, а так же на оплату билетов на поезд и самолет, любые гостиницы. Впечатления от посещения офиса очень приятные, спокойно, без суеты, быстро , все обслуживаются по электронной очереди,сотрудники улыбчивые.

Документы направила на электронную почту.

Добрый вечер! Обращалась за консультацией по вкладам, администратор выдал талон и меня пригласили в окно на консультацию, примерно через минуту. Девушка задала несколько вопросов и рассказала какие есть вклады. При консультации ответили на все мои вопросы. Выбрала подходящий для себя. Открыла накопительный счёт "Моя копилка", условиями довольна! Спасибо!

Добрый день, 14 сентября 2023г обратился в Россельхозбанк в г.Калининград на ул. Литовский Вал д. 2. для того, чтобы выбрать и купить на подарок серебрянную монету. Удобно что офис находиться в центре города и есть бесплатная парковка. При входе меня сразу встретили, помогли взять талон и проводили на кассу. Ожидать не пришлось, сразу вызвали в окно 8.

Кассир показала мне имеющиеся в офисе памятные монеты, золотые и серебряные. Кроме того предложила ознакомиться с каталогом монет, и слитков из драг. металлов. Так же проверила по своей программе, в каком из офисов Россельхозбанк, в г. Калининград, имеются в наличии понравившиеся мне монеты. 

Выбор очень большой, на любой вкус и кошелёк! В моменте я не смог определиться с выбором, хотел посоветоватся с домашними. Кассир, предложила мне оставить свой контактный номер, что бы она смогла уточнить мой выбор, при необходимости, договориться с коллеги др.офисов, если мой выбор падёт на их монеты. 

Так все и вышло! Я решил купить серебрянный 100 грамовый слиток, а слитки продаются только в офисе по ул. Гостиная д.3. Сотрудник предупредила коллег, что смогу забрать слиток только 21.10.2023 и в определённое время.

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк и конкретно, кассиру банка , окно N8, офис Литовский Вал, за такое чёткое и внимательное отношение к потребностям клиентов. Благодаря ей я сьэкономил своё время и приобрёл замечательный, весомый 100 грамовый подарок близкому человеку!

10.10.23 обращался в офис по адресу г.Воронеж ул.Пушкинская д.1 с вопросом оформления потребительского кредита. Обслуживаем остался очень доволен, приветливый коллектив, грамотные специалисты. Большое спасибо клиентскому менеджеру, все подробно объяснил, оформил все документы. Кредит получил быстро. Буду обращаться еще!

Добрый день, 18 сентября 2023г обратилась в Россельхозбанк в г.Обнинск на Ленина 126а, чтобы узнать условия по кредитной карте. Нашла офис сразу, удобно, что рядом есть место для парковки. При входе меня сразу встретили, помогли взять талон и предложили присесть на диванчик. Ждала пару минут пока вызвали в окно.  

Обслуживала сотрудник Анна. Общалась доброжелательно, рассказала про несколько кредитных карт и помогла подобрать ту что мне больше подходит. Сотрудник уточнила: каким образом планирую пользоваться картой снимать наличные или оплачивать самой картой; работаю ли я, был ли опыт пользования кредитными картами. После чего мне была предложена *своя карта * с льготным периодом кредитования.

Понравилось, что Анна наглядно рассказала и показала каким образом нужно пользоваться картой, рассказала про минимальный платеж и условия карты, а также про бонусную программу *урожай * в интернет банке. Была приятно удивлена количеству товаров и услуг, которые можно там заказать. Анна ответила на все интересующие меня вопросы. Карта мне понравилась, и я подала заявку на кредитную карту. Удобно, что паспорта и снилс хватило, а доход подтвердила через Гос.услуги. Одобрили в течение 20 минут в этот же день. 

Что немало важно, очередей нет, обстановка в отделении не напряженная.

Желаю удачи , оставаться такими же доброжелательными.