20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Открыл дебетовую карту в этом банке. Полторы недели не могу включить получение платежей через СБП - просто перевести каретку в положение включено в приложении мобильном или на сайте. И приложение и вебсайт выдают ошибку. 

Обратился в чат. В чате сказали адрес регистрации не предоставлен. Однако, все данные были предоставлены при первом посещении - банк, иначе бы просто не открыл ни счёт ни выдал банковскую карту.

Ходил в отделение повторно. Сказал так и так не могу включить СБП, мол сказали в чате адрес регистрации не указан. Сотрудница проверила всё указано. Ничего не могу сделать - интернет-банк к нам не относится - это технический отдел, у меня всё работает, почему у вас не работает не знаю и ничем не могу помочь.  

Ранее также открывал заявку по телефону. Звоню по телефону в колл центр - ответ: адрес регистрации не указан, идите в отделение банка лично. Говорю все данные предоставлены. Был там дважды. Спрашиваю - адрес временной регистрации видите? Ответ, адрес временной регистрации видим, но адрес регистрации не указан. Говорю он и есть мой адрес регистрации, у меня нет постоянной регистрации, только временная. Сотрудница кол центра Елина номер 601082 отправляет повторно в отделение - не могу ничего сделать, вам нужно идти в отделение банка. Говорю, в чём проблема возмите и заполните пустое поле тем же адресом. Ответ нет мы не можем - только в отделении.

Ну вот так в этом банке одна рука не знает, что делает другая. И дозвониться они до отделения из кол центра не могут, им там не отвечают. Да кстати при втором посещении банка у них и банкоматы на приём наличных не работали.

В общем выбор предоставлен такой - или бегай как пацан между отделением и кол центором или можем принять заявку и будем решать её аж 30 дней.

И эту головную боль, которая до сих пор не решена я получил открыв только дебетовую карту.

Я даже не представляю теперь какой головняк у них можно получить если начать пользоваться другими услугами.

Понимаю, почему от них сбегают клиенты - низкий профессионализм сотрудников, которые в два мои посещения не обнаружили где не заполнено или не знают как правильно у них в системе заполнять адрес регистрации и конечно полный пофигизм со стороны сотрудников колл-центра, которые в принципе ничего не могут сделать, даже дозвониться до отделения своего же банка. 

В общем посыл такой - идите вы подальше со своими проблемами и нам плевать, что у вас там не работает и по чьей вине. Бегайте пока не надоест.

При оформлении страхования ипотечного кредита подключили программу "медсоветник" на 24 месяца за 8 500 рублей, которая никоем образом не относится ни к страхованию здоровья ни к страхованию недвижимости. В обоих отделениях банка в городе заявили, что отключить ее нельзя. Объясните, мне пожалуйста, что это за скрытое подключение услуг, которые не имеют отношение к кредиту, причём без указания того, что услуга платная и без указания ее стоимости? 

Добрый день !

Выражаю благодарность сотруднику Татьяне Л-ой Россельхозбанка в г. Тотьме Вологодской области. Пользуюсь услугами данного банка давно, очень нравиться обслуживание и атмосфера в банке. Банк расположен в центре города, очень удобно, рядом с автобусной остановкой. Офис работает без обеда, всегда успеваю провести необходимы операции. В здании есть кондиционер, что очень важно в весеннее и летнее время. Обратилась в банк 13 марта 2024 года для открытия дебетовой карты, с условиями пополнения, снятия и перечисления по системе быстрых платежей. Очереди в офисе не было. Обслуживание заняло 15 минут. Татьяна открыла карту, так как от мне подходит по условиям. Предложила открыть накопительный счет, что позволяем мне откладывать часть суммы и копить. Татьяна рассказала о преимуществах личного кабинета, инвестиционных продуктах. Заинтересовала информация о платежном кольце, для совершения покупок. Всё удобно и понятно 👍

Большое спасибо за качественную консультацию и отзывчивость, обязательно буду обращаться ещё за другими продуктами банка. Рекомендую всем. Документы подтверждающий мой визит направлены на почту багет.ру 10.04.2024

Была в офисе Россельхозбанка,05.04.2024, по адресу Маяковского 16. Интересовал выпуск карты, зайдя в офис меня встретил доброжелательный администратор и сразу помогла взять талончик. Меня без ожидания тут же пригласил специалист к своему рабочему месту. Сотрудник который меня консультировал минут 10, проявил уважение и понимание моих запросов. Помог мне подобрать нужную карту и так же подключил мобильный банк. Хочу выразить свою благодарность за оперативную работу! Так же хочу отметить еще один плюс - это удобное расположение офиса в центре города. Чтобы не было вопросов отправляю вам на почту договор.

В январе 2024 было одобрение сельской ипотеки. Заявку подавала через мобильное приложение Своё жильё,заявку несколько раз перезаводили,потому что в офисе банка не могли её исправлять,сказали нужно подавать не через интернет,а приходить лично. 15.03.24 был предоставлен отчёт о недвижимости, его юристы удивительно быстро одобрили, одобрил и Минсельхоз. Стали выходить на сделку, но не тут- то было, подтянулась отмененная заявка, которая они не могли исправлять, ничего они с этим не смогли сделать, в очередной раз мне всё отменили и сказали подавать заново. Собрала справки, завели заявку, одобрили. 05.04.24 пришли на сделку, а они в Минсельхозе не отменили старую мою заявку, где был срок кредита больше на 2 месяца, чем сейчас. Теперь проблема с Минсельхозом, третий день они не могут мою старую заявку удалить из реестра, страшно представить сколько будут новую рассматривать. И конца и края нет этой истории.

Являясь клиентом банка «Россельхозбанк», хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников.

 Часто обращаюсь в офис банка по адресу: г.Таруса, ул.Ленина. д.16. 

В последний раз обращалась 03.04.2024г. За получением выписок по нашему счету. 

Большой очереди не было, сотрудники приняли меня без очереди, все оперативно сделали рассказали про депозиты для юридических лиц. Я осталась довольна помещением офиса. 

За время сотрудничества с банком мы успешно решали все возникающие вопросы и получали своевременную поддержку.

Отдельно хочу отметить удобство использования онлайн-банка, который позволяет нам быстро и удобно управлять своими средствами. Также стоит отметить высокий уровень безопасности, который обеспечивает банк, что позволяет нам чувствовать себя уверенно в сохранности наших средств.

Мы уверены, что «Россельхозбанк» продолжит развиваться и предоставлять своим клиентам качественные услуги, и мы будем продолжать сотрудничать с ним в будущем.

Здравствуйте.

Итак, наша история, в феврале 2024 года решили с супругом приобрести домик, быстро нашли риелтора и выбрали участок, далее риелтор посоветовала обратиться в РСХБ, в котором еще оставались лимиты на сельскую ипотеку. Подали заявку, сперва я сама выступала титульным заемщиком, кредит одобряли по текущему рынку долго (больше недели), но одобрились. Далее выяснился неприятный момент, что в построенном домике надо обязательно быть прописанным ВСЕМ, то есть основному заемщику и всем созаёмщикам, хотя на официальном сайте банка в разделе F&Q было написано о прописке только основного заемщика (есть скрин). Я позвонила на горячую линию, чтобы подтвердить эту информацию, дозванивалась минут 30 , в итоге уставшая девушка на том конце провода подтвердила инфо, но на мой запрос предоставит номер приказа, официальное информационное письмо, ответила отказом, что по мне странно, раз это официальное требование, значит, должен быть официальный документ, с которым я имею право ознакомиться и который должен быть в открытом доступе, но нет ...

Далее мы обсудили с супругом и нашим риелтором план действий (по личным семейным обстоятельствам одному из нас критично оставаться прописанным на текущем месте), поэтому было решено сделать основным заемщиком супруга, а я бы вышла из сделки по брачному договору. Ничего не предвещало беды: у супруга доход в 2 раза выше моего и в феврале 2024 года открыл ИП (хочется обратить внимание, что законодательно не запрещено являть индивидуальным предпринимателем и работать по найму). Мы собрали пакет документов, отправили через нашего риелтора в банк, и далее начался "цирк": долго не обрабатывали заявку и не давали никакой обратной связи; просили присылать электронную книгу напрямую из госуслуг на почту представителя банка; звонил представитель банка для уточнения информации по трудоустройству.... В итоге мы получили мораторный отказ по причине недостаточной платежеспособности заемщика. Сказать, что мы в шоке - это ничего не сказать. Банк, заявил, что видит доход за 2024 год в размере ~40 тысяч. Я выяснила, что эта сумма - это первый доход от деятельности ИП, по которому супруг работает лишь месяц! Таким образом, получается, что банк запросил учел лишь сведения из ПФР, но проигнорировал такие официальные документы, как электронная трудовая книжка с официальной записью о приеме на работу и отсутствием записи об увольнении с последнего места работы, а также официальную справку 2-НДФЛ. К сведению, у супруга официальный доход по найму почти в 20 раз выше ежемесячного платежа по сельской ипотеке!

Дальнейшие поиски привили нас в бухгалтерию работодателя супруга, где главбух подтвердил, что все данные переданы в ПФР (они не могут быть не переданы так как по закону срок 15-число текущего месяца за предыдущий). Мы самостоятельно заказали с официального сайте ПФР и через госуслуги выписку "Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица", в которой еще нет информации за 2024 года при работе по найму, что логично, ибо ПФР отражает информацию поквартально, а первый квартал 2024 года только был завершен и у компаний есть еще 5 дней для передачи сведений за март 2024 по своим сотрудникам.

В виду вышеизложенного я убеждена, что отказ получен из-за некомпетентности сотрудников, которые проигнорировали предоставленные документы, а также не понимают, как работает ПФР .... А нас, получается, посчитали мошенниками?!

Очень неприятно и обидно. "Спасибо", РСХБ, за испорченную кредитную историю, потраченные время, силы и нервы.

04.04.2024 обратился в отделение банка в г. Лиски по вопросу оформления дебетовой карты. Консультировала меня сотрудник Наталья, которая подробно мне рассказала о том, какие есть в Банке дебетрвые карты. Подробно объяснила обо всех условиях и  преимуществах каждой из карт. Рассказала Наталья также и о том, что по моему усмотрению можно карту оформить моментального выпуска, а можно заказать и именную (о сроках выпуска карты меня также уведомили). Свой выбор я остановил на Аппетитной карте. В первую очередь потому, что по данной карте продусмотрено начисление бонусных баллов, которые можно переводить в рубли, а также, что тоже очень важно, что данная карта абсолютно бесплатная. Для оформления карты я предоставил только паспорт. Карту заказали в день обращения 04.04, сказав, что как только карта будет доставлена в офис мне поступит СМС-сообщение о готовности карты.  09.04 я получил сообщение, что моя карта готова и ждёт меня в офисе для получения. По времени это оказалось даже быстрее, чем я предполагал. И вот сегодня 10.04 карта мною получена.

С удовольствием буду пользоваться аппетитной картой и накапливать вкусные баллы!!! 

Надеюсь что моё дальнейшее сотрудничество с данным банком будет таким же приятным и полезным для меня!!!

Документы по карте приложены к отзыву.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса с. Хлевное Липецкой области. В настоящее время являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 4 апреля 2024 года обратилась в Россельхозбанк за консультацией по накопительному счету. Сотрудник (Наталья) подробно рассказала про условия накопительного счета. Меня заинтересовало то, что в любое время можно пополнять и снимать денежные средства, а также выгодная процентная ставка. Счёт открыли быстро, объяснили все условия. Наталья рассказала и показала как можно пополнять счёт в мобильном приложении. Всё сделала оперативно и качественно. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные и профессионалы своего дела. В офисе банка находится было комфортно, чистый и опрятный, очереди нет. Ещё раз хочу сказать огромное спасибо за хорошее обслуживание, помощь и отзывчивость.

Добрый день!!!

В феврале обращалась в Россельхозбанк в Кинель- Черкассах Самарской области для открытия вклада. Очень понравилось обслуживание в банке, дали талон при входе и сразу пригласили на обслуживание. Девушка подробно рассказала про вклад, посчитала мой возможный доход. Очередей в банке нет, очень комфортное обслуживание. Дали контактные данные банка для связи. Всем довольна. 

Договор направила Вам на почту 

Здравствуйте. Принуждают оформить страховку стоимостью 46 тысяч при оформлении сельской ипотеки. В россельхоз страховании если посчитать страховку - она выходит 8000 с копейками. Я имею полное право не брать страховку за такую сумму, а застраховаться в любом другом аккредитованном банке. Жизнь и здоровье, недвижимость и титул. Покажите мне пункт в договоре, где я обязана оформить страховку только в Россельхозбанке, а не в любой другой аккредитованной организации. По закону я не обязана брать страховку именно в вашем банк. Заявление в Роспотребнадзо мной тоже уже направлено. Жду решения ситуации либо снижения суммы страхования до адекватных и средних по рынку как в других организациях на эти критерии страхования.