33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Состоялся перевод акций с ВТБ в Россельхозбанк. При переводе сотрудники россельхоз банка напутили, создали 2 личных кабинета, и напутали дату моего рождения. 7 месяцев я никак не могу увидеть акции, специалисты так трудятся, что у меня уже пропали договор на брокерское обслуживание, и по номеру карты я не могу зайти в приложение банка.

Состоялся перевод акций с ВТБ в Россельхозбанк. При переводе сотрудники россельхоз банка напутили, создали 2 личных кабинета, и напутали дату моего рождения. 7 месяцев я никак не могу увидеть акции, специалисты так трудятся, что у меня уже пропали договор на брокерское обслуживание, и по номеру карты я не могу зайти в приложение банка.

Несколько лет назад брала в этом банке ипотеку, будучи замужем. Я являюсь основным заёмщиков, бывший супруг созаемщиком, договор составлен таким образом, что даже доли не выделены - совместное пользование. Предметом ипотеки является дом и земельный участок. С мужем мы прожили тут три месяца, потом развелись. За 4 года он ни разу не платил ипотеку и не собирается. Год назад я обратилась в суд для признания дома и земельного участка за собой, а также стать единственным заёмщиком. Предоставила все движения по счетам, у меня белая зарплата 120-160 тыс. В апреле мы подписали мировое соглашение. Банк написал кассационную жалобу. Я написала обращение через другую крупную площадку отзывов с требованием пояснить, почему кассация. Представитель банка мне ответил, что были допущены ошибки в мировом, при исправлении этих ошибок БАНК ПРИМЕТ наше мировое. Наше дело было передано на пересмотр. Представитель банка попросил прислать проект мирового. Я отправила. 22.09 представитель перезвонил и сообщил, что отказано в мировом. Я написала ещё одно обращение. До сих пор никто не ответил! Из чего напрашивается вывод, что банк специально вводит в заблуждение, чтобы рейтинг у него не снижался! Уважаемый россельхозбанк, я буду писать везде! В ЦБ, в фас, в роспотребнадзор. Кому угодно буду писать, чтобы эта ситуация разрешилась! При первой возможности я уйду в другой банк. С таким отношением и откровенной ложью работать и приносить вам доход - желание отпало!

Несколько лет назад брала в этом банке ипотеку, будучи замужем. Я являюсь основным заёмщиков, бывший супруг созаемщиком, договор составлен таким образом, что даже доли не выделены - совместное пользование. Предметом ипотеки является дом и земельный участок. С мужем мы прожили тут три месяца, потом развелись. За 4 года он ни разу не платил ипотеку и не собирается. Год назад я обратилась в суд для признания дома и земельного участка за собой, а также стать единственным заёмщиком. Предоставила все движения по счетам, у меня белая зарплата 120-160 тыс. В апреле мы подписали мировое соглашение. Банк написал кассационную жалобу. Я написала обращение через другую крупную площадку отзывов с требованием пояснить, почему кассация. Представитель банка мне ответил, что были допущены ошибки в мировом, при исправлении этих ошибок БАНК ПРИМЕТ наше мировое. Наше дело было передано на пересмотр. Представитель банка попросил прислать проект мирового. Я отправила. 22.09 представитель перезвонил и сообщил, что отказано в мировом. Я написала ещё одно обращение. До сих пор никто не ответил! Из чего напрашивается вывод, что банк специально вводит в заблуждение, чтобы рейтинг у него не снижался! Уважаемый россельхозбанк, я буду писать везде! В ЦБ, в фас, в роспотребнадзор. Кому угодно буду писать, чтобы эта ситуация разрешилась! При первой возможности я уйду в другой банк. С таким отношением и откровенной ложью работать и приносить вам доход - желание отпало!

Уже пожалел, что выбрал этот банк, привлекла ставка по накопительному счету по сравнению с моим прежним банком. Поначалу казалось все хорошо, в первый раз обратился в отделение, взял неименную карту, потестил приложение и сайт, через несколько дней решился в итоге перейти в этот банк. 03.10.22 приезжаю в отделение, где как обычно большие очереди (в среднем минут 30-40 ждал). На момент посещения денег в банке у меня еще не было, написал заявление на выдачу карты UnionPay, комиссия за выпуск 9500, тут вопросов нет, но специалист сказала, что также требуется страховка стоимостью 2700, четкого названия продукта даже не назвала, на мой прямой вопрос обязательна ли эта страховка, она ответила утвердительно. Не знаю, почему у меня сразу это не вызвало сомнений, сам раньше в продажах работал и прекрасно знаю про эти "обязательные" доп. услуги. При этом она сказала, что 9500 не обязательно сейчас оплачивать, просто будет минус на счету карты, а вот страховку надо сразу же. Я сделал перевод по номеру счета из моего прежнего банка, но деньги не сразу приходят, поэтому она убедила меня подписать бумагу, где я соглашаюсь, чтобы с моего счета (как только деньги придут), 2700 р перевелись в РСХБ-Страхование, копию бумаги я не получил. Еще помню просила оставить эту сумму на счету и не переводить все на накопительный счет, чтобы она могла сделать списание. На руки я получил только бумагу о выпуске карты, про страховку там ни слова.Выхожу из отделения в раздумьях о слишком больших тратах, через час где-то решаю вновь приехать в отделение, попытаться отменить выпуск карты. Как обычно отсидев пол часа, узнаю, что уже поздно, карта изготовлена. Ладно, еду домой и только там до меня постепенно доходит, что страховка была не обязательна, звоню на горячую линию, там мне это подтверждают, переводят в претензионный отдел, объясняю ситуацию, но там вместо того, чтобы зафиксировать мое обращение, заверить, что разберутся, просмотрят камеры и подтвердят мою информацию об обмане со стороны сотрудника, и проверят, чтобы точно никакой страховки у меня не было, меня просто связывают с тем самым специалистом в отделении, которая конечно стала все отрицать. Звоню еще раз и настаиваю, чтобы зафиксировали мое обращение. День в день позвонили, ограничились общими фразами, что страховки у нас исключительно добровольные, мол можете в офис приехать в очередной раз и отказаться от нее. Итог: 1. Как я понял, страховку мне так и не оформили лишь потому, что деньги я сразу перевел на накопительный счет и специалист просто не успела их списать, ну и после разговора с ней видно передумала это делать. Банк занимается покрывательством сотрудников, на жалобы реагирует общими отписками, никакой конкретики. Уже увидел на этом сайте отзыв про ту самую страховку за 2700, видно это массово, планы им поставили и выполняют обманным путем. 2. Сотрудники чата и горячей линии абсолютно бесполезные, ни на один вопрос ответить не могут и только предлагают в офис ехать, мне даже не могут ответить, оформлена в итоге у меня страховка или нет. На кой черт они вообще нужны тогда, если по любому вопросу только в офис? Мои нервы на пределе, а это только первый день взаимодействия с банком…

Абсолютно халатное отношение, на горячей линии говорят одно, приезжаешь в банк, говорят извините, сейчас вы не сможете купить слиток. Звонишь из банка на горячую линию, опять говорят все есть в наличии. Ладно, едешь через весь город, чтобы тебе сказали приходите через два дня, мы закажем, все будет в наличии. Приходишь через два дня, а тебе опять говорят ой простите, приходите через неделю. Полный беспредел и неуважение к своему клиенту, который несёт вам деньги.

Здравствуйте! Давно размещаю депозиты в Россельхозбанке. Свой выбор остановил на вкладах "Пенсионный плюс". Нравятся условия этого продукта, можно пополнять и снимать средства, ставка сохраняется. Сотрудники офиса г. Бологое всегда отзывчивы, со всем помогают быстро разобраться. Очередей нет. В первой декаде сентября пополнял вклады, вносил наличные через кассу. На прошлой неделе срочно понадобилась сумма наличными. Заказал заранее за два дня через офис получение денежных средств. Все прошло гладко, без заминок. Огромная благодарность всему коллективу за слаженную работу и банку за выгодные условия! Очень хороший и надежный банк! За все время сотрудничества ни разу не возникало никакой проблемы. Спасибо за вашу работу!

Я являюсь ИП главой КФХ. Давно и плодотворно (а именно с2005 года) работаю  с дополнительнымофисом в с. Петровское Тамбовского филиала АО Россельхозбанк. Меня полностью устраивают условия по услугам, индивидуальный подход к каждому клиенту в данном офисе, стремление решить проблему клиента если не в режиме «здесь и сейчас», тохотя бы с минимальными временными затратами. Сотрудники офиса прекрасно понимают, что сельское хозяйство иногда требует действий и вложений «ещё вчера». Буквально некоторое время назад срочно потребовались средства для проведения сезонных работ. С данной проблемой обратился к управляющему Е-ой Ирине Ю. Она помогла оперативно собрать необходимый пакет документов. Мое присутствие в офисе было минимальным. Держала руку на пульсе в течение всего процесса. В том числе и ее стараниями все сложилось для меня удачно. Своевременно заключен кредитный договор, оплачены удобрения. Кредит получен на очень выгодных для меня условиях и в минимальные сроки.  Хочется отметить, что пользуюсь также услугами дистанционного банковского обслуживания, что позволяет мне полностью контролировать свои денежные средства, а также совершать перечисления без визита в банк. От всей души желаю коллективу данного офиса успехов и процветания, побольше клиентов, так как в этом офисе работают настоящие профессионалы, болеющие душой за свое дело!  С уважением, Р-ин Владимир А.!

Я являюсь клиентом Россельхозбанка г.Сердобска Пензенской области. С этим банком плодотворно сотрудничаю много лет. Имею действующий кредитв,вклады,расчетный счет. Сотрудники банка опытные,вежливые,всегда проконсультируют по всем интересующим вопросам с подсказкой выгоды для клиента. При обращении за кредитом в апреле 2021 г.управляющий банка предложил мне несколько вариантов кредитования,рассказала о способах ежемесячного и досрочного погашения,предоставила подробную информацию по страхованию с наглядным графиком платежей. Я выбрал подходящий для меня вариант и оформил заявку,в течении 20 минут мге пришло одобрение в полном объеме и под хорошую процентную ставку,вернулся в банк,мне оперативно в течении 5 минут подготовили документы на подписание и после полписи деньги в течении 15 минут поступили на мою карту. В марте текущего года при обращении открыть вклад сотрудники подобрали для меня самые оптимальные условия по вкладу для размещения моих свободных денежных средств. Очень приятно когда в банке работают сотрудники,которые проявляют такой интерес к своим клиентам. Аырадаю огромную благодарность всему коллективу банка за обслуживание

Обратилась в Россельхозбанк для рефинансирования кредита другого банка. Заполнила заявку на сайте. К заявке прикрепила сканы паспорта, необходимых документов и через госуслуги и ПФР подтвердила доход. В ответ пришло СМС с информацией об одобрении и приглашении в банк для предъявления оригиналов документов. В тот же день я подъехала в офис банка с оригиналами документов. В офисе мне сказали, что заявка моя в системе на согласовании в центральном офисе и сейчас они не могут принять документы и нужно дождаться подтверждения одобрения заявки. Хотя СМС с одобрением мне уже пришло. Это был мой первый бесполезный визит в офис. На следуюйщий день мне перезвонили и пригласили привезти оригинал паспорта снять сканы. Хотя все сканы я прикладывала в онлайн заявке и они могли снять их в мой первый визит. Я приехала в банк второй раз только для того, чтобы снять сканы. Далее сказали ждать решения банка. Через пару дней мне перезвонили и сказали что онлайн заявка не отображается в системе и нужно в третий раз подъехать в банк для подачи заявки в офисе. Это был мой третий визит в банк! В офисе с оператором мы офрмили заявку по новой. При этом процент по кредиту предлагался выше, чем было согласовано в првоначальной онлайн заяке на несколько пунктов. На мои вопросы, почему это все так долго и недостаточно онлайн заявки, сострудники честно признались, что не видят моей заявки с системе, и эта частая проблема у них т.к. онлайн система заявок только вводится в работу и сейчас тестируется. Больше всего меня возмутил факт, что все это происходит за счет времени клиентов:  я тратила время на онлайн заявку, сканирование и прикладывание документов, три раза приезжала в офис. Для сравнения есть опыт оформления ипотеки в Газпромбанке, где я все смогла дистаницоно оформить онлайн, в том числе все виды страхования, оценки недвижимости, выслала все необходимые документы онлайн. Я пришла в офис банка только на сделку, которая заняла полчаса на подписание документов. Вот это клиентоориентированность! От взаимодействия с Россельхозбанком остался только негативный опыт.

Хочу рекомендовать дополнительный офис Россельхозбанка в посёлке переволоцкий. Наша организация является клиентом банка по расчетно кассовому обслуживанию уже мнооо лет. Тесно взаимодействуем с операционистом этого отделения, всегда получаем оперативную информацию о наших расчетных счётах, консультации по дбо и многое другое. В офисе дружелюбная атмосфера, компетентные сотрудники.

Добрый день! 03.10.2022г. Как всегда хочу выразить огромную благодарность за тот уровень тех поддержки, что оказывают своим клиентам сотрудники Банка. Я это вижу лично с 2019 года, настоящие профессионалы своего дела, которые могут ответить на любой поставленный вопрос и персонально подходят к решению поставленной перед ними задачи. СЭГУП обратился к переоформлению личной карточки предприятия, помочь не заставила себя ждать грамотные специалисты сделали все за 10 минут, сотрудники очень внимательны и улыбчивы. Огромное спасибо сотрудникам юр. отдела, профессионалы своего дела! А банку процветания, развития и не опускать высокую планку по работе с клиентами!

Добрый день!Являюсь клиентом банка на  11 лет , имею действующий ипотечный кредит и кредитную карту . хотелось бы отметить всегда выгодные условия кредитования , возможность выбора платежа. Сотрудники всегда подберут наиболее выгодный для меня вариант кредита. 03.10.22 получила консультацию и оставила заявку на потребительский кредит , как всегда обслуживание на высшем уровне , спасибо специалисту Екатерине . Так же хотелось бы отметить хорошее расположение  офиса и наличие парковки .

Обратилась в отделение 29.09.22 около 11:40 с просьбой снять деньги до неснижаемого остатка с расходного вклада. Сумма незначительная, предзаказа не требовала. Точную сумму для снятия я не озвучила,  просто попросила снять до неснижаемого остатка. Деньги выдали, работали очень неспешно (пришлось ждать "подтверждение").  Уехав из банка, зашла в мобильное приложение, увидела, что деньги сняты не полностью. Позвонила по 8800, оформила претензию.  На следующий день мне звонит из банка управляющий, он не знал как меня зовут, в чем моя претензия и требовал рассказывать все по новой (с его слов, в колл-центр поступила только просьба связаться со мной сотрудникам отделения и сути проблемы указано не было, хотя текст претензии, записанный с моих слов, мне зачитала сотрудник колл-центра). То есть управляющий не счел необходимым до звонка мне ознакомиться с проблемой. После моего рассказа, он обвинил меня ("вы же согласились с суммой к выдаче и подписали расходный ордер"). В результате, пришлось в выходной день повторно ехать в банк за остатком суммы.  1. Прошу просмотреть видеозапись и убедиться, что хотя я и не называла точной суммы, но несколько раз повторила, что хочу снять до минимального остатка. 2. Прошу данную претензию не передавать на рассмотрение управляющему отделения на Краснопрудной. Он заранее (не ознакомившись с сутью претензии и без просмотра записи) обвинил меня.

Выражаю свою благодарность менеджеру операционисту Марии С. Из дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Бабаево за профессиональный подход и оперативную работу, внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия. В течении многих лет вся моя семья является клиентами этого банка. При решении любых вопросов она старается найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников. С уважением и наилучшими пожеланиями, Г-ва Илона Ф.

Не так давно стала клиенткой Россельхозбанка. Никаких проблем с обслуживанием нет. Хорошие банковские карты с программой лояльности. Очень удобное и современное мобильной приложение, часто делаю в нем переводы. Обслуживание и в офисе, и в колл центре всегда интиллегентное, помогают разобраться с любым вопросом. В колл центре подсказали как оформить заявку на потребительский кредит через сайт банка, как страховка влияет на процент по кредиту. Заявку банк рассматривал ровно сутки, 08.09.2022г я подписала в офисе банка кредитный договор и менеджер сразу зачислил сумму на счет. Всё было проделано очень быстро и доброжелательно. Хороший банк, мне очень нравится.  Желаю удачи и процветани!

Здравствуйте! Остановила свой выбор на вкладах Россельхозбанка. При обращении в офис мне была предоставлена настолько подробная консультация, в том числе по накопительным счетам с подробным примером начисления процентов, что я весьма удивлена. Мне  посоветовали открыть вклад в интернет-банке, так как ставка при таком размещении немного выше. И при необходимости договор можно распечатать в офисе, это для тех, кто все любит на бумаге. Мне кажется, что у сотрудников есть ответ на любой вопрос. Верх профессионализма и компетентости. Я под впечатлением! Спасибо большое!

19 августа 2022 года нами (три созаемщика, заявка-ипотека с подтверждением доходов) был предоставлен пакет документов по выбранному объекту для ипотеки в город Тольятти, отделение РСХБ в ТЦ Русь на ул Революционнная. Дом с зем участком, сельская ипотека. Мы внесли задаток Продавцу. По состоянию на сегодня мы до сих пор не можем получить решение от Банка, каждую неделю нам сотрудник РСХБ называет новые и новые сроки. Запрашивает по два раза одни и те же документы. Мы считаем, что действует не компетентно!  В каждом банке разные условия по продуктам, в каждом банке разные люди, НО инструкции и регламенты, с которыми работает сотрудник банка уверена есть и в этих документах уверена, что указаны регламентируемые СРОКИ! Это бардак то, что творится в РСХБ. Из-за этого есть риск остается без желаемого дома,  риск остаться без задатка, который передали в крупном размере. Кто будет нести за это ответственность?

30 октября (последний день квартала) попалось интересное предложение (скидка около 5000 р.) от крупнейшего продавца электроники в РФ. «Купим ноутбук?» - спросил у дочери, она очень обрадовалась.  Ноутбук был выбран на сайте, [b]остался час до закрытия[/b] магазина в течении которого можно оплатить и забрать.  Оплата производилась на сайте магазина с подтверждением 3DS-кодом и была успешно подтверждена. Однако оплата не прошла - пришло SMS «[b]операция заблокирована[/b], позвоните в банк». Номер московский, то есть межгород [b]за 10-15 мин[/b] прослушивания музыки по указанному номеру (номер не ответил) баланс телефона обнулился - около 200 р. Звонка с банка не было.  Далее звоню на бесплатный номер банка - после четвертого переключения между консультантами [b]только пятый оператор[/b] взялся решить проблему, составив обращение в фин.мониторинг банка. В процессе создания обращения приходит SMS - «[b]доступ в мобильный/интернет банк заблокирован[/b]». Это-то здесь причем!? Таким образом банк заблокировал оплату: 1. Оплата (не перевод) товара на сайте крупнейшего продавца электроники 2. Подтверждена правильным 3DS-кодом 3. Подтверждение произведено с домашнего постоянного IP-адреса 4. Реквизиты карты введены правильные [b]Каким боком данная операция может быть подозрительной!?[/b] Так же был заблокирован доступ в ИБ. Обычно в последний день месяца пополняю вклады, но этой возможности меня лишили в пятницу вечером, то есть до понедельника, так как в выходные ни одно отделение в моем городе не работает.  [b]Каким боком операция оплаты относится к дистанционному обслуживанию, что требуется его блокировка!?[/b] Таким образом в результате злонамеренных действий банка мною понесены следующие убытки: 1. Упущена скидка - 5000 р.  2. Телефонный звонок на межгород - 200 р.  3. Необходимость поездки в банк для разблокировки ИБ - 500 р в один конец 4. Невозможность пополнения вкладов (проценты за дни блокироки) - 300 р.   Итого - [b]6500 [/b]р.[b]  Ну а слёзы ребенка вообще ничем нельзя измерить! [u]Прошу банк[/u][/b] выплатить мне компенсацию на указанную сумму, а так же моральный вред в таком же размере. (Сейчас банк напишет о борьбе с мошенниками и терроризмом. Как указано выше операция оплаты проведена по всем правилам и никаким блокировкам подлежать не может. Банк не имеет права по своему желанию отменять операции оплаты, не путать с переводами).