32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хабаровский филиал Россельхозбанка в г.Магадане - просто игнор на письма и на предоставленные документы о наследстве. Уже почти месяц не могу получить денежные средства своего отца. С моей стороны все документы собраны и отправлены филиалом банка моего города в Россельхозбанк г.Магадана. Денежные средства на мой счёт так и не поступили до сих пор. Как так можно работать? Что за отношение к клиентам? Или банку деньги нужнее?

Мне понравился банк по условиям его продуктов. Буквально за 15 минут оформили кредитную карту - карту для покупок в рассрочку. Сотрудница Ирина и ее коллега Лилия были очень приветливы, ответили на все мои вопросы, разъяснили мне все нюансы и помогли принять окончательное решение. Спасибо за чуткий подход! Все на достойном уровне. Девушки молодцы, все сделали быстро, даже намека небыло, чтобы поторопиться, а ведь им пришлось задержаться из-за меня, так как я пришел поздно перед закрытием офиса. Картой пользуюсь с удовольствием и рекомендую ее всем знакомым!

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже довольно давно. Брал ипотеку в офисе на Максима Горького в г.Пенза. Очень доволен обслуживанием. 15.07.2022 обращался в офис, чтобы продлить страховку по ипотечному кредиту. Хочу отметить, что предварительно работник офиса мне напомнил по телефону, что предстоит продление страховки и согласовал со мной дату и время посещения. Когда я пришел в офис, то  обратил внимание, что очереди не было, я взял талон и сразу попал на обслуживание к управляющей офиса, передал ей документы. Светлана И. очень отзывчивый человек с профессиональным подходом к любому вопросу: все проверила и приняла  документы. Мой визит в банк продлился не более 10 минут. На следующий день я  проверил в личном кабинете, что процентная ставка сохранилась, а это значит, что все оформили вовремя и качественно. Это очень достойно. Мне также Светлана И. дала свой номер телефона, чтобы я мог обращаться по любым вопросам к ней, это удобно и клиентоориентировано. Буду всем рекомендовать Россельхозбанк.

Добрый день! Я хочу оставить жалобу на сотрудниковофиса РСХБ на Коломяжском пр-те 15 в г.СПб. 21.06 я подала заявку на рестурктуризацию ипотечного кредита, в связи с тем, что нахожусь в декретном отпуске и у меня появились трудности с оплатой ипотечного кредита. Регулярное возникновение задолженности это подтверждает. Заявку я подавала в офисе на Коломяжском пр-те и приняла у меня ее управлящая офисом Юлия К-на. Юлия приняла все документы, сказала, что не хватает приказа о нахождении в декретном и отпуске и попросила направить документ на ее электронную почту. Я заказала на работе документ и 23.06 направила его Юлии. 24.06 Юлия сообщила, что во время моего визита в офис не было подписано согласие на обработку персональных данных, направила его мне в электронном виде для подписи. В этот же день я направила подписанный документ Юлии и получила ответ, что заявка доукомплектована.  Несколько сотрудников РСХБ сообщили мне, что заявки на реструктуризацию рассматриваются 5 рабочих дней. Я стала ждать ответ банка. 30.06 я по электронной почте задала Юлии вопрос: что с моей заявкой, она ответила, что заявка рассматривается. Так и не получив никакого ответа, 07.07 я стала сама звонить Юлии. Стоит отметить, что в письме от Юлии было указано 2 телефона для связи: моб.телефон (как выяснилось личный), а так же добавочный номер, который принадлежит сотруднику офиса на Невском пр-те. Когда я дозвонилась на личный мобильный телефон Юлии, то в достаточно резкой форме услышала, что я беспокою на личный моб.телефон, еще и во время отпуска. Что моя заявка передана сотруднику Юлии М-ой и как только будет ответ, она со мной свяжется. Однако со мной никто не связывался. 13.07 в своем мобильном приложении я увидела измененный график платежей по ипотеке с учетом проведенной реструктуризации (никаких документов не подписывала, о решении никто не сообщал). Я увидела дополнительную переплату в почти 300 тысяч рублей и решила выяснить, почему так. Я начала звонить на телефоны Юлии К-ой и дозвонилась до молодого человека-сотрудника офиса на Невском пр-те. Он пообещал разобраться в моей ситуации и сказал, что свяжется со мной. И он действительно связался и сказал, что до 25.07 я узнаю свой график и смогу подписать доп.соглашение. Когда я спросила, почему так долго. Он засмеялся и сказал: я не знаю, что у вас там произошло. Я позвонила в колл-центр банка, связалась с отделом реструктуризации и девушки сказали, что передадут мою заявку ответственным лицам, те свяжутся со мной и ответят на все вопросы по новому графику, который я увидела в своем мобильном приложении. Но со мной никто не связался. 15.07 мне удалось через сотрудников офиса на Комендантском выяснить добавочный номер Юлии М-ой, которой была передана моя заявка на контроль. Я связалась с Юлией, спросила, что с моей заявкой, объяснила, что вижу график и не понимаю, почему такая переплата, на что получила ответ: я ничего не знаю, ваш график не вижу, вот в понедельник выйдет Юлия К-на, она вам расскажет.

Добрый день! Поступил звонок от Россельхозбанка и девушка  Екатерина с приятным голосом рассказала о возможности оформить кредитную карту. Договорились о встрече на следующий день. Обратился в банк, очереди не было, банк уютный и светлый. Огромная парковка, что очень удобно. Екатерина подробно рассказала условия по карте и самое главное все нюансы. Интересное оказалось предложение, снятие денег без комиссии в течении 3-х месяцев. Думал обман как и везде, но вот прошло примерно 3 месяца и это правда. Очень удобно, карта всегда под рукой и не нужно искать у кого перехватить деньги.

Нахожусь за границей. 20.07.2022 делала перевод в рублях брату (в другой банк), в надежде, что он переведет мне деньги в евро через другой банк, т.к. карты сейчас не работают и перевод через систему Юнистрим в РСХБ тоже проблематичен (получение денег  через valutrans).  Перевод был приостановлен, дозвониться по указанному в смс номеру телефона невозможно, мне не перезвонили. 21.07.2022 попробовала повторно, результат тот же. Удалось частично перевести деньги по СБП. После чего заблокировали доступ в мобильный банк/интернет-банк. Сегодня 22.07.2022 целый день звоню из роуминга в банк по всем возможным номерам. Переключают и обещают, что перезвонят, но результата нет, только обещания. Выяснить режим работы данного отдела и прямой телефон невозможно. Ситуация критичная, т.к. без денег вернуться в Россию, чтобы уладить вопрос лично в банке я не могу. Разочарована работой банка, абсолютно не надежный банк, не решает проблемы и оставляет свих клиентов в безвыходных ситуациях.

Здравствуйте! Посетила Ваш офис, нужна была консультация по кредитной карте, девушка помогла в этом вопросе, объяснила всё доступно, вежливый персонал, и удобно что есть банкомат для снятия наличных, так же получила консультацию по другим банковским продуктам, не знала раньше что можно застраховаться прямо через офис, буду посещать ещё.

В марте 2022 года запросила кредитные каникулы по карте на полгода. Были отправлены все необходимые документы. После первой жалобы (документы в оговоренный банком срок не были обработаны, колл-центр отправлял в отделение банка, хотя была опция отправки документов по e-mail и т.д.), вопрос быстро решили. Сначала один из менеджеров говорила, что кредитные каникулы могут быть предоставлены на 3 месяца, а затем продлены. После очередного моего звонка с вопросом о сроках предоставленных каникул, менеджер уже по заявке сообщила, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев до сентября. В этом месяце случайно проверила информацию в онлайн банке (т.к. была уверена, что кредитные каникулы до сентября, хотя в мобильном банке сроков и дат не было указано, до какого срока предоставлены кредитные каникулы), и увидела, что погашение должно быть в конце этого месяца. Оставила жалобу через колл-центр, на что менеджер сообщила, что кредитные каникулы предоставлены были на 3 месяца. На просьбу прослушать телефонные разговоры в апреле с менеджером, которая сообщила, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев до сентября, ответили, что "прослушали телефонные разговоры за март, вам верно сообщали, что кредитные каникулы могут быть предоставлены на 3 месяца с дальнейшей пролонгацией". Однако в июле оказалось, что пролонгацию они технически сделать не могут, и заявление на кредитные каникулы может быть только одно, то, которое я уже подала в марте. Второго заявления подать нельзя.  Таким образом, в апреле наврали, что кредитные каникулы предоставлены на 6 месяцев. В онлайн банке эта информация не отображалась явным образом (в целом очень кривое приложение). Далее ложь в марте, что можно продлить каникулы (сейчас говорят уже нельзя продлить). Про то, что только одно заявление на кредитные каникулы можно подать в марте вообще ничего не говорили, информация появилась только после жалобы в июле. Банк не рекомендую.

Хочу выразить огромную благодарность управляющему офиса П-ой Ирине! Я пользуюсь этим банком несколько лет, Ирина мгновенно и профессионально решает все мои вопросы. Имею в банке разные продукты, вклады и счета. Всегда быстрое обслуживание и полные консультации с учетом моих пожеланий. Также решаются вопросы по РКО, так как я бухгалтер юридического лица. Всегда рекомендую знакомым Ирину как грамотного специалиста, знающего свое дело. Работать с Ириной одно удовольствие.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-операционисту офиса банка в городе Новозыбкове Б-ву Владимиру. У меня были проблемы с мобильным приложением. С техникой я на "вы" и сама не могла разобраться. Могла позвонить в банк, но сомневаюсь, что поняла бы по телефону как мне поступить. Решила пойти в офис и правильно сделала. Помогал мне Владимир, я сразу поняла, что мужчина и техника поймут друг друга с полуслова. Оказывается, надо периодически обновлять приложение, я этого и не знала. Владимир очень выдержанно и доступным языком все пошагово мне объяснил как быть в аналогичных ситуациях и я все поняла. Показал еще раз основные возможности приложения. Приятно когда работают понимающие сотрудники, я даже удивилась, что такое бывает! Давно не испытывала такого неравнодушного отношения по сути чужого человека. Прошу передать мои слова благодарности вашему специалисту! Человек точно на своем месте! И видно, что ему нравится работать с людьми!

Привет. Расскажу про своё знакомство с банком. Решили оформить ипотеку на покупку дома в Россельхозбанке. Обратились в офис. Заполнили заявку, ипотеку одобрили и тут понеслось… по телефону узнать условия одобрения нельзя, нужно ехать в отделение. Ок, поехали. В отделении никто понятия не имеет какие документы нужны для оформления и как заключать договор. Менеджер обзванивал для уточнения, но в итоге конкретно так и ничего не пояснили. Узнавал сам. В итоге собрал все документы, отправил в банк для проверки. Прошло 2 недели! Никаких результатов. По телефону опять ничего сказать не могут. Приехал в отделение, говорят менеджер на больничном, а результаты только у него. Узнать никак нельзя. В итоге время идёт, а толку никакого. Говорят только ждать. Думаю это первый и последний раз когда сюда обратился. Никому не рекомендую. Лучше выбирайте другой банк. Максимально не компетентно

У меня завершена процедура банкротства физического лица, 4.07.22. Определение вступило в законную силу.  На сайте ефрсб всё опубликовано. Банк РСБ не снимает с моего счета блокировку. Я предоставил по электронной почте определение суда с ЭЦП, на определении имеется QR код для проверки, суды не выдают бумажные копии с синими печатями ссылаясь на то, что электронные документы имеют такую же юридическую силу, как бумажный документ, подписанный собственноручными подписями и заверенный печатью (ст.6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).  Несмотря на то что уже прошло 3 дня как определение о завершении процедуры банкротства вступило в законную силу блокировка счета не снимается. Даже дебетовую карту я не могу отрыть в приложении. Я нахожусь в командировке за границей и буду еще здесь полгода и не имею возможности выбивать бумажные носители определения о завершении процедуры с освобождением от исполнения обязательств с арбитражного суда, чтобы показывать их каждому банку при открытии счета или разблокировки прежнего счета. В конце концов есть рекомендации ЦБ РФ о снятии блокировки счётов дистанционно при опубликовании результатов процедуры в ефрсб.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам дополнительного офиса АО РОССЕЛЬХОЗБАНК в г.Гае за профессионализм, клиентоориентированность и высокое качество обслуживания. Особого внимания заслуживают сотрудники которые работают с физическими лицами. В апреле 2022г , получила дебетовую карту в отделении банка , в июне оформила заявление на получение пенсии в банке. Больше всего меня тронула внимательность сотрудников, помогли установить мобильное приложение и разобраться  в использовании. Теперь самостоятельно могу делать переводы, оплачивать разные услуги. Каждый раз очень приятные ощущения от посещения офиса. От всей души благодарность банку за такую организацию работы с клиентами! Обслуживание выше всяких похвал!

Добрый день! Приходила на оформление кредита наличными на 100т.р (на свадьбу не хватало).Родственники посоветовали именно Россельхозбанк на ул. Ленинской, д.224 так как сами всегда кредитуются именно там. Меня обслуживала сотрудница Даша которая была очень вежлива и очень подробно рассказала про условия, собрала у меня все документы, сфотографировала и отпустила, сказала перезвонит. При всем при этом дала свой мобильный номер. На следующий день позвонила, но к сожалению отказ из за нагрузки - предложила кредитную карту на 115 дней, но ее тоже мне не выдали по той же причине. Независимо от этого мне очень понравилось обслуживание и клиентоориентированность сотрудника. Потому что ранее подавала в других банках, они даже не перезванивали. В следующий раз обязательно приду именно к Даше.

Здравствуйте! С вашим банком беда какая-то, элементарно - почему в личном кабинете и в отправленном мне графике платежей разные суммы? В банке не могут ответить на этот вопрос, в чате поддержки- тоже. Как мне получить на почту корректный график? Куда написать? У вас вообще есть отдел, который хоть как-то контролирует качество? Почему про одни платежи разная информация?

Я давний клиент Россельхозбанка в поселке Таловая. Крестьянско-фермерское хозяйство, обслуживаемся по РКО. Сомнений не возникало какой выбрать банк для сотрудничества, конечно с сельским уклоном. Сотрудники понимают с полуслова специфику работы. Нареканий никаких. Недавно подал заявку на кредитование сезонно-полевых работ. Быстро одобрили! Отличный офис! Доброжелательный и очень профессиональный коллектив как в операционном зале, так и в кассе. Сотрудники узнают постоянных клиентов, обращаются по имени-отчеству, очень располагает такое отношение. Также отлично знают продукты своего банка, поэтому всегда помогут и подскажут лучший вариант решения вопроса. Приятно быть клиентом Россельхозбанка! Я уверен в этом банке и полностью ему доверяю!

Полное досрочное гашение ипотеки произошло 11.07.2022 , согласно разъяснению оператора в онлайн-чате в приложении, мне должны были позвонить в течении след дня после погашения, но чуда не произошло, через два дня пошёл в банк, мне сообщили, что в течении двух недель мне банк перезвонит и скажет когда забрать закладную, но и снова чуда не произошло. Позвонил на горячую линию, сообщили, что ели вы не забрать закладную в теч 30 дней, банк через 5 раб дней передаёт самостоятельно в росреестр. Я сомневаюсь что чудо произойдёт, хочется избавится от обременений побыстрей

Добрый день! Так понимаю это стандартная ситуация, при оформление ипотеки сказали о необходимости страхование жизни и здоровья и дома именно в РСХБ (в первый год). Так как уже сделка была совершенна, то вопрос следующий: можно ли вернуть денежные средства, если отказаться от страхования жизни (14 дней ещё не прошло). Не опасаясь поднятия процентной ставки.

В апреле 2022 открыла в Россельхозбанке счет, к нему карту Юнион Пэй за нехилые 9500 рублей и стандартный МИР. Казалось бы, что могло пойти не так? Перевела им свыше 200 000. Потихоньку пользовалась. Так вышло, что мне потребовалось срочно перевести оставшуюся сумму на свой же счет в Сбербанке. И тут начались танцы с бубнами. Отправляю через СБП. Перевод подвисает намертво. В чате просят подождать два рабочих дня. Ничего не происходит. Все это время я терзаю онлайн-чат с вопросом "доколе?". Потом наконец операторы соизволяют заполнить заявление в техподдержку, и перевод просто отменяют. Ну ок. Но перевести-то деньги надо! Отправляю перевод снова, по номеру карты. Повторюсь, на свой собственный счет (только в сбербанке). Свои собственные деньги.  Уже два рабочих дня товарищи маринуют мой перевод в состоянии "ожидает обработки".  В чате отвечают однообразно, мол, ждите, перевод попал под проверку. Позвоните по такому-то номеру, подтвердите. Звоню, трубку не берут. Пять минут не берут. И шесть не берут. Совсем никак не берут. Пишу в чат поддержки, прошу слезно: перезвоните мне, пожалуйста, и я подтвержу чертов перевод уже наконец. Тишина. Стойкое ощущение, что банк тупо присвоил мои деньги и не намерен их отдавать ни под каким соусом. Короче говоря, выводы делайте сами. Сказать, что я недовольна - ничего не сказать.

На днях зашёл в Россельхозбанк за валютой, при встрече в банк встретил приятный сотрудник Дарья, фамилию к сожалению не запомнил. Помогла взять талон, и сказала что они оформляют сельскую ипотеку. После кассы обратился к Дарье, стало интересно что за сельская ипотека. Как ни странно очень интересный продукт, можно взять домик в деревне всего по 3%. Очень подробно рассказала по условиям. И самое главное посоветовала риэлтора, дала номер телефона. Сказала какие документы нужно собрать и на что обратить внимание при выборе недвижимости. В настоящее время работаю с риэлтором который посоветовала Дарья, выбираем мой дом мечты.  Спасибо большое руководство банку за таких сотрудников.