32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

18.07.22 в 14:11 попыталась сделать в Россельхозбанке оплату по qr-коду через СБП. Тут же получила сообщение, что операция приостановлена и для ее подтверждения со мной свяжется сотрудник банка либо я сама могу позвонить в банк. Я тут же написала в чат, мне ответили, что оператор перезвонит, если будет нужно. Через час Я перезвонила сама - ждите, с Вами свяжутся, если будет нужно,. Говорю, жду больше часа. Попытались соединить с соответствующим отделом - все операторы заняты, Вам перезвонит первый освободившийся сотрудник. Ещё через час снова написала в чат - результат тот же. Через 8! часов  (уже после 22 с лишним) с трудом дозвонилась в банк (ждала минут 15, пока истекут 5 минут ожидания). Та же ситуация - все заняты, с Вами свяжутся... Попросила оформить претензию. В 0:59 следующего дня претензия принята в работу. При этом платеж так и не ушел, мне так никто и не позвонил. Я понимаю - санкции, проблемы, но нельзя же таким способом удерживать деньги... За 12 часов не обработать платеж и не связаться с человеком для его подтверждения - это перебор!

Добрый день! В начале мая мне потребовалась консультация по поводу размещения денежных средств в банке. Обратилась в Россельхозбанк в городе Краснознаменске. Офис нашла очень быстро, расположение удобное. Просторное и светлое отделение. Мой запрос был в том, что деньги мне могли пригодиться в любой момент, но и просто держать без процентов дома не хотелось. Мне очень повезло, что попала на обслуживание к опытному сотруднику Л-ко Галине, которая подобрала для меня хороший вариант размещения средств, а именно не вклад, у которого есть срок, а накопительный счет. И название какое приятное "Моя выгода", вот ведь маркетологи банка постарались ) 4 июля обратилась снова в офис, и вот чудо - опять к Галина попала. Мне нужно было сделать перевод средств. Опять также все обслуживание оперативное и комфортное, с заботой обо мне, даже воды Галина  предложила, так как жарко на улице, но в офисе приятная прохлада. Мне очень импонирует такой подход и чуткое отношение к клиентам!  В итоге все свои вопросы решила, и за два месяца проценты приличные получила, честно даже не ожидала, очень приятно. Теперь только в Россельхозбанк!

Заявка на сельскую ипотеку #20724860 В гор.Казань происходит агрессивное навязывание услуг страховой компании РСХБ Страхование. На горячей линии дают информацию о том, что: 1. Страхование жизни является добровольным Страхование недвижимости-обязательным. 2. Можно без проблем застраховаться в любой аккредитованной РСХБом страховой компании  При общении с менеджерами отделения происходит навязывание услуг. Они утверждают, что можно страховаться только в РСХБ-страховании и обязательны обе страховки (страхование жизни и имущества). В случае отказа, обещают отправить заявку на пересмотр, что грозит опять ожиданием одобрения, предоставлением документов и новыми кругами бюрократии. Для примера ценник на страховку выкатывают нереальный. Более 90.000 рублей. Обращение на горячую линию-не помогло. Обещали что свяжется руководство и решит вопрос. По итогу связалась та же менеджер и заученным скриптом проговорила изначальную информацию- страхование жизни, здоровья и недвижимости обязательно. Страхуют только в РСХБ страховании. Не нравится-подавай заявку заново, а там хз-одобрят или нет. Надеюсь здесь помогут разобраться в ситуации и решить вопрос в правовом поле.

Добрый день! Я главный бухгалтер юридического лица. Очень давно обслуживаемся в офисе на улице Фроловская. Очень довольны обслуживанием и внимательным отношением сотрудников. Всегда приятно приходить в этот офис, сотрудники приветливы, работают быстро и профессионально.  Часто операции проводит сам управляющий, если есть необходимость сам задерживается и помогает в решении вопроса, чем ценит наше время. Если возникают вопросы , консультация предоставляется максимально полноценная и объемная. Очень приятно такое отношение, и внимание сотрудников, и управляющего. Выражаем благодарность и желаем дальнейших успехов. С уважением, ООО "П*****ое"

В августе прошлого года мне повезло оформить ипотечный кредит «Сельская ипотека». Очень благодарен банку и сотрудникам, оформившим сделку. Год являюсь клиентом банка и могу сказать, что очень доволен. Вчера  позвонили и напомнили о приближающемся продлении страхования, рассказали как выгоднее оформить полис, записали на определеную дату. Недавно оформил бесплатную карту, увидел рекламу в мобильном приложении. Кредит плачу через приложение, очень понятно и удобно. Пока только плюсы вижу. С уважением, Данил

Добрый день! 10.06 я обратился в банк с заявлением об исключении созаемщика. Подал необходимый и полный пакет документов, мне объяснили, что сроки рассмотрения 1,5-2 месяца, однако согласно вашей процедуре, мои документы даже не ушли на согласование в юридический департамент вашего банка! Соответственно, на переотправку письма с моими документами и заявлением ушло почти 1,5 месяца и этого не сделано на сегодняшний день) При этом меня швыряют по отделениям со словами "Идите в другое отделение, там вам помогут, у нас некому вами заниматься". Я прихожу в другие отделения - мне говорят, что ничем не могут помочь и отсылают обратно в отделение на Профсоюзной. Прекратите пожалуйста издевательства надо мной, я вежливо общаюсь с каждым сотрудником, являюсь исправным плательщиком и не понимаю, почему ко мне такое отношение. По последней информации мои документы лежат в папке Ирины К-ой (которая уволилась). Ирина перед увольнением передала мой вопрос управляющему отделения на Профсоюзной ,Ч-ой.  Прошу указать срок рассмотрения моего заявления, ускорить процесс и по возможности передать дела в отделение на Бутырской,5. Если у вас проблемы с кадрами - давайте я попересылаю документы по нужным почтовым адресам. Заранее благодарю!

стали юр.клиентом банка, 04 марта 2022. спустя 3-4 месяца могу сказать, что сотрудники офисов тянут банк как могут, рассказывают о быстрых системах, о лизинговых продуктах, зарплатных проектах, а банк в ответ кладет. далее для тех, кому поподробнее. 1. подключение юридического лица, заняло 3 месяца, причем выпуск ключа настолько сложный, что получить три ключа параллельно невозможно, только последовательно. а. директор катался в офис с анкетами, с выгрузками из личных кабинетов, для получения ЮЗБ ключа, потом для регистрации анкет на пользователей.... времени неприлично много вложено. б. ЮЗБ ключи да и сам вход на столько древний, что если купить ноут обязательно на виндовсе, и попробовать войти в личный кабинет, то понадобиться 1 час настройки и 2 звонка операторам. плюс каждый месяц корректировать настройки браузера. в. а еще чтобы войти в личный кабинет, нужно на компьютере устанавливать программу EXE, запрашивать и получать сертификаты безопасности, а потом еще идентификация по смс, и при отправке денег звонят Директору и подтверждают оплату.  по п.1. видно что политику безопасности в основном дописывали, но не смотрели на нее в целом, и не удаляя старые протоколы идентификации. 2. нужен лизинг? легко. оплачиваете более 50% первый взнос? тем более дадут. предварительно изучили нас, сказали дадим лизинг как будете готовы. оформили заявку по нужной форме, все замкнули на банк. в итоге отказ. причина: у нас оквэд не подошел. серьезно? мы этот оквэд не меняли более 8 лет, что изменилось с мая по июнь 2022? в итоге взяли лизинг в другом банке, выдали мгновенно. 3. зарплатный проект. выдали карты быстро. оформили почти правильно, почему то первое время мне приходили сообщения платежей других сотрудников. хотя карточки были активированы в банкоматах и привязаны сотрудниками к своим номерам телефонным. пожаловались, поправили. 4. интернет банк. сложный, не понимаемый, похож на студенческую работу, выполненную в 2002 году. С лучшими дизайнерскими решениями, лучшим движком и человеческим интерфейсом,  но с одним но, - того времени.  в целом банк и офисные сотрудники приятные люди, но за ними стоит злой, трудный, непонимающий реалий БАНК.

Добрый день! 10.06 я обратился в банк с заявлением об исключении созаемщика. Подал необходимый и полный пакет документов, мне объяснили, что сроки рассмотрения 1,5-2 месяца, однако согласно вашей процедуре, мои документы даже не ушли на согласование в юридический департамент вашего банка! Соответственно, на переотправку письма с моими документами и заявлением ушло почти 1,5 месяца и этого не сделано на сегодняшний день) При этом меня швыряют по отделениям со словами "Идите в другое отделение, там вам помогут, у нас некому вами заниматься". Я прихожу в другие отделения - мне говорят, что ничем не могут помочь и отсылают обратно в отделение на Профсоюзной. Прекратите пожалуйста издевательства надо мной, я вежливо общаюсь с каждым сотрудником, являюсь исправным плательщиком и не понимаю, почему ко мне такое отношение. По последней информации мои документы лежат в папке Ирины К. (которая уволилась). Ирина перед увольнением передала мой вопрос управляющему отделения на Профсоюзной. Прошу указать срок рассмотрения моего заявления, ускорить процесс и по возможности передать дела в отделение на Бутырской,5. Если у вас проблемы с кадрами - давайте я попересылаю документы по нужным почтовым адресам. Заранее благодарю!

Добрый день! 10.06 я обратился в банк с заявлением об исключении созаемщика. Подал необходимый и полный пакет документов, мне объяснили, что сроки рассмотрения 1,5-2 месяца, однако согласно вашей процедуре, мои документы даже не ушли на согласование в юридический департамент вашего банка! Соответственно, на переотправку письма с моими документами и заявлением ушло почти 1,5 месяца и этого не сделано на сегодняшний день) При этом меня швыряют по отделениям со словами "Идите в другое отделение, там вам помогут, у нас некому вами заниматься". Я прихожу в другие отделения - мне говорят, что ничем не могут помочь и отсылают обратно в отделение на Профсоюзной. Прекратите пожалуйста издевательства надо мной, я вежливо общаюсь с каждым сотрудником, являюсь исправным плательщиком и не понимаю, почему ко мне такое отношение. По последней информации мои документы лежат в папке Ирины К. (которая уволилась). Ирина перед увольнением передала мой вопрос управляющему отделения на Профсоюзной. Прошу указать срок рассмотрения моего заявления, ускорить процесс и по возможности передать дела в отделение на Бутырской,5. Если у вас проблемы с кадрами - давайте я попересылаю документы по нужным почтовым адресам. Заранее благодарю!

До сих пор к сожалению(вынуждено)являюсь  клиентом этого банка4 года назад в  банке был открыт валютный вклад под 3,35%.К сожалению я перепутала дату окончания вклада и решила, что он заканчивается немного раньше(должно было пройти менее месяца )и решила что срок вклада уже закончился Сотрудник банка А-ин Роман С. ,сотрудник офиса на Марксистской сделал все необходимое и его нисколько не смутило , что продержав деньги в банке 4 года, я не могла подождать еще менее месяца.Он не уведомил меня, что официальный срок закрытия вклада наступит  менее чем  через месяц  08,08,2022(как это делают в приличных банках) и тем самым положил 1500 долларов  в карман банка,браво.Наверное ему за это премию выписали.Чувствую себя так,как будто цыганка на рынке залезла мне в карман.Это гадко и непрофессионально. Руководитель отделения после моего обращения позвонила и подтвердила, что сотрудник был обязан меня уведомить о том, что закрывая вклад сейчас , я потеряю проценты за 4 года,очень сочуствовала и обещала помочь,но слова остались словами.Вечером она перезвонила и сказала, что все понимает, но помочь ничем не может.Очень гадкое впечатление о банке

В общем, завёл я в данном банке кобейджинговую карту в евро для валютных операций, которая стоила 7000 рублей.  При попытке оплаты моментально прилетает смс: "Операция отклонена. Ожидайте звонка или позвоните в банк по телефону 9495*******". Перевод был не такой срочный, а время позднее, поэтому ждал звонка на следующий день. Конечно же, никто так и не стал на следующий день звонить и подтверждать операцию. При попытке позвонить по указанному номеру - молчание, никто к трубке не подходит. Решил позвонить на горячую линию, на которой мне ответили "мы не смогли связаться с мониторинговой службой, но оставили им заявку". Впоследствии в чате мне написали то же самое, мол, заявка уже есть. Срок исполнения назвать отказались, как и номер заявки не был сообщён. По тому телефону всё время глухо, никто связываться так и не собирался. А теперь самое интересное - попытка перевода была совершена вечером 11.07, а сегодня уже 17.07. Если вы посмотрите на разницу в курсе за это время - она изменилась на 5 рублей в минус. Таким образом, заботливый Россельхозбанк за мои 7000 рублей продал мне неработающую карту и принудительно сделал меня холдером евро с убытком ~10000 рублей. Клёвый банк, всем друзьям порекомендую.

Мои родители давние вкладчики Россельхозбанка в г.Ливны и очень доверяют банку. Часто слышу от них хорошие отзывы о банке и сотрудниках. Я живу в Москве и будучи в отпуске у родителей, приняли решение оформить доверенности по имеющимся вкладам. Сама являюсь клиентом нескольких банков и мне есть, с чем сравнить качество обслуживания и в целом отношение к клиенту, поэтому и хочу оставить благодарный отзыв. Часто в банках попадаешь на неопытных сотрудников и оформление доверенности или других немного нестандартных операций вызывает замешательство и показывает квалификацию сотрудника. Нам очень повезло с сотрудником М-ой Ларисой, она в процессе общения, рассказывая о банковских продуктах, оперативно оформила доверенности на несколько вкладов. Никогда бы не подумала, что в Россельхозбанке такой большой ассортимент. Заинтересовало платежное кольцо, интересный аксессуар, в Москве пожалуй оформлю себе. От лица родителей хочу поблагодарить Управляющего данного офиса Ц-ва Николая, он смог собрать команду профессионалов и создать комфортную атмосферу и качественное обслуживание для всех клиентов по любым вопросам. Желаю банку и сотрудникам успеха и процветания!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников дополнительного офиса г. Шагонар Россельхозбанка за быстрого решения моего вопроса. Я обратилась сотрудникам так как мобильный банк не смогла открыть и провести операции. Отдельную благодарность сотруднику, она мне рассказала про индивидуальный инвестиционный счет , что иметь такой счет  полезно, рассказала не только копить деньги, но и получить доход виде процентов, также получить налоговый вычет 13% от суммы внесенных денежных средств но не более 52 000 руб. Единственный минус вложенные  денежные средства можно получить только через 3 года. Но я считаю 3 года это небольшой срок, вкладывать деньги на короткий срок нет смысла.

АО Россельхозбанк действует, как первоклассный обманщик. Суть- любыми способами не платят проценты по накопительному банковскому счету, в частности по тарифу "Моя копилка". 06 июня на накопительный счет "Моя копилка" были зачислены денежные средства. В интернет банк клиенте (мобильном банке) были начислены проценты, причитающиеся к уплате в размере 9%. Затем эта информация исчезла. После того, как информация исчезла, я лично приехала в доп.офис на Пр.Мира и попросила консультанта Ольгу Л-ву дать пояснения - почему нет суммы процентов. Она заверила, что проценты будут зачислены в конце месяца, а по какой причине их нет, не знает, возможно, технический сбой. 30 июня 2022 года, проценты по счету не были зачислены. Т.е. деньги пролежали на счете с 06 по 30 июня 2022 года (практически месяц - 24 дня) без начисления процентов вообще. Не по пониженной ставке, не по средней - а вообще ноль. Я написала письменную претензию. В ответ мне прислали по электронной почте ВОЛЬНУЮ ИНТЕРПРЕТАЦИЮ того, что написано на сайте в разделе "Начисление процентов" тарифного плана "Моя копилка".  Подписи под письмом не было. Т.е. ни должности, ни ФИО - ничего, только АО "Россельхозбанк" и адрес почты kachestvo@rshb.ru Т.е. какая-то девочка из кол-центра трактовала условия начисления денежных средств так, как сочла нужным. А именно, если деньги зачислены на счет НЕ первого числа месяца, то и проценты за целый месяц не полагаются. Но такого НЕ написано в тарифном плане. Все дальнейшие попытки связаться с кем либо из банка и получить разъяснения - чреваты. Консультант Ольга Л-ва в отпуске, руководитель доп. офиса С-на Анна часто отсутствует в рабочее время на рабочем месте - наши графики работы не совпадают. Расчет на то, что в суд никто подавать не будет? Суммы не те? Ошибаются.

07.07.2022 г.  Я, С-ов Николай, обратился в отделение Россельхозбанка по месту проживания в пос. ЯР Удмуртской Республики с целью получения кредита в размере 40 000 руб.  Попал на обслуживание к Управляющему ДО №3349/28/19 п. ЯР П-ой Марии В. В ходе оформления кредита мне была озвучена информация, что по кредиту будет 1 страховка жизни. Так же мне выдали кредитную карту, которую мне совсем не надо было, и, как сказал сотрудник, "паровозиком"  всучили еще одну карту UnionPay ( номер карты... 7695).  На следующий день посмотрев баланс на карте я обнаружил , что доступных средств чуть больше 25 000 руб. вместо 40 000 руб. Обратился в офис банка, где оформлял кредит, с целью возврата страховки ( в последствии я узнал, что мне была оформлена не 1 а целых 2 страховых программы!!!  в размере 1395,29 - программа коллективного страхования и 5750 - страховой полис защита вас и ваших близких, который мне вообще был не нужен.  Для меня было шоком то, что я увидел зайдя в личный кабинет. В выписке по счету пенсионной карты я увидел расход на сумму 7500 руб.!!!!  Эта оказывается стоимость той карты, которая шла "паровозиком"!  Я требую разобраться в данной ситуации. Являюсь давним клиентом банка, получаю там пенсию и подвергся такому обману. Мело того, что директор офиса навязала мне целых 2 страховки!!! Она еще ни чего мне не объяснив всучила карту которая по факту оказалась платной, целых 7500, практически половина моей пенсии!!! Как не стыдно так поступать с пенсионерами. Требую вернуть эти средства мне обратно за карту 7500 руб. , тем более я ей не пользовался, и у меня есть пенсионная карта. После возврата этих средств требую закрыть кредит и пересчитать все выплаченные мною проценты и вернуть их мне.   Надеюсь, что после этого обращения, подобный обман в данном офисе больше не будет повторяться этим Директором!!!

Здравствуйте! Обращалась в офис г. Пикалево (5 микрорайон дом 13) в середине июля.Перестало работать мобильное приложение, не могла понять в чем проблема. Когда пришла в офис попала к специалисту В-ой Елене А.Специалист мне помог обновить мобильные приложение(в этом была проблема почему не работало мобильное приложение),подключил систему быстрых переводов и ответила на все мои вопросы!Понравилось вежливость специалиста и быстрая оперативность в решение проблемы!Вообще, хочется сказать огромное спасибо офису и Управляющему К-ой Л.В. за таких грамотных и отзывчивых специалистов.Являюсь клиентом этого банка много лет.

28 июня обратилась по совету коллеги в Россельхозбанк в городе Кинешма. Обслуживала меня Ж-ва Ольга А., приятная и вежливая девушка, максимально доступно разъяснила условия по депозитам. Остановила свой выбор на накопительном счете. Для меня очень удобно, что моджно снимать и пополнять, и процент хороший. По вкладам таких условий нет. Также Ольга предложила бесплатную дебетовую карту Мир, которая работает даже в некоторых странах. Подключила интернет-банк, что тоже удобно. Очень довольна компетентным и качественным обслуживанием. Быстро, лаконично, по делу! Приятное впечатление от начала сотрудничества с Россельхозбанком! Спасибо!

Ранее клиентом Россельхозбанка не являлась. Приехала в город Краснодар и потребовалось экстренно открыть дебетовую карту и брокерский счёт, обслуживание было очень быстрым, оперативным и доброжелательным. Отделение находится в удобно расположенном месте, навигатор без проблем привёл к нему. Офис светлый и чистый, комфортное помещение. Спасибо за качественное обслуживание, буду обращаться ещё.

К-ин Ю.В. являюсь клиентом Россельхозбака банка с 2007 года. Имею расчетный счет как ИП и пользуюсь услугами банка как физическое лицо. За продолжительный период времени пользовался и пользуюсь различными услугами банка (вклад, кредит  кредитная и дебетовая карты). С сотрудниками банка у меня сложились добрые деловые отношения. Практически при каждом визите в банк, я узнаю что-то новое для себя. Некоторыми услугами я затем начинал пользоваться. Например, в 2020 году сотрудники офиса предложили подключить личный кабинет. Я, если честно, не очень продвынутый в таких услугах. Было как-то боязно: пойму - не пойму. Сотрудник Светлана пояснила, что это совсем не трудно. Вышла ко мне -  помогла все установить, рассказала как пользоваться, на что нажимать, рассказала все приемущества и  подключила программу "Урожай". Оказалось, что это просто и удобно. На баллы по этой программе я уже сделал несколько покупок: телевизор и сотовый телефон. Сьэконмил для семьи благодаря правильной консультации сотрудников банка больше 30 тыс.руб. Приятно. Через телефон перевожу деньги сыну-студенту в Воронеж. А совсем недавно произошла неприятность - сломался автомобиль. Срочно потребовались деньги. 26 июня 2022 пришел в банк за кредитом. Очереди не было и я сразу попал на обслуживание к сотруднице Ларисе. Какая сумма для ремонта нужна на данный момент не знал. Хотел взять кредит с запасом. Лариса рассказала о таком кредите  кредитная карта с рассрочкой. Рассказала о всех условиях по ней и предложила сразу ее оформить. Я согласился. На оформление вместе с консультацией ушло не больше 20 минут. Очень быстро мне ее одобрили. И на следующий день я пришел уже за картой. Очередей по прежнему не было, Лариса встретила меня радушно и выдала мне карту. Все прошло очень быстро и профессионально. Очень удобно, когда деньги есть, а ты за них не платишь, и израсходушь столько сколько тебе надо. Теперь, как сказал сотрудник, у меня запасной кошелек. Приятно: опять экономия для семьи, опять внимательные сотрудники, удобные продукты. Всегда советую этот банк и это отделение в частности своим друзьям и близким.  Спасибо всем сотрудникам отделения!

Давно присматриваюсь к Россельхозбанку. Решила начать свой опыт сотрудничества с кредитной карты. Обратилась в офис банка в поселке Горшечное. Специалист Елена быстро завела заявку, потребовался только паспорт, все остальные сведения банк сам запросил в ПФР, и я достаточно быстро получила одобрение. Вчера карту уже получила. Елена подключила мобильное приложение, рассказала и показала все настолько досконально, в том числе и тарифы на сайте, что и вопросов не осталось. Лимит по карте пока небольшой, но есть возможность его увеличения по мере использования. Понравилась и бонусная программа кэшбэка. Очень надеюсь, что сотрудничество с банком будет позитивным, так как есть с чем сравнивать, и имеющийся опыт в других банках не всегда положительный, так как клиент я дотошный и очень требовательный, сотрудникам со мной непросто, я задаю всегда очень много вопросов и терпение и  выдержка нужны железные) Хочу выразить благодарность банку за профессиональные кадры и высокое качество оказываемых услуг! Первый блин не комом)