32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В середине января, пришло смс от банка с выгодной процентной ставкой по ипотеке с господдержкой. Обратился в головной офис Ставропольского филиала. Попросили собрать пакет отсканированных документов, для рассмотрения в Москве. И колесо бюрократической и бумажной волокиты завертелось. Здесь подписи не хватает, тут должности начальника отдела нет, там ручкой не заверен скан документа. В современное время, когда развиты компьютерные технологии и межведомственный электронный документооборот, в данный банк приходится отправлять все по старинке сканы документов, справок о доходах, бесконечное добавление каких то справок, непонятных бумажек. В итоге отказался от подачи документов на ипотеку в данный банк. Зайдя на домклик от сбербанка, элементарно заполнил в личном кабинете  номер телефона ФИО и данные созаемщика, как через 30 минут мне одобрили ипотеку. Сожалею что обратился в данный банк, так как было потерянно много своего личного  времени.

Добрый день. Имею в Россельхозбанке пенсионную карту и два накопительных счета, обозначаются как «Моя выгода». Процент, по условию, начисляется на ежедневный остаток средств и выплачивается в последний день месяца. В декабре, 18-го, перевела с одного счета на другой почти всю сумму, оставила только копейки. И вот по одному из счетов (с 18по 31 декабря) проценты начислили, а по другому (с 1 по 18 декабря) нет. И никакие обращения не помогли, абсолютное равнодушие и некомпетентность сотрудников! Обращалась в чат, общалась по телефону, написала претензию в отделении (получила отписку, где мне рассказали про условия счета), обращалась к руководителю отделения банка в нашем городе (ему вроде бы объяснила правила начисления процентов, и вроде бы он понял,  по крайней мере обещал что-то сделать по исправлению ситуации, но увы… ) Проценты за декабрь так и не начислены, ответов уже не жду. Причем что интересно: спрашиваешь сотрудников об условиях счета — рассказывают все правильно, что можно снимать-пополнять без потери процентов, что начисление идет на ежедневный остаток и т. д., но стоит спросить а почему же в моей ситуации нет денег, тут же невразумительные ответы и советы обращаться с претензией в банк! Вывод— буду уходить в другой банк, надоели.

Добрый день!  Оформили ипотеку 01.11.21 в Россельхозбанке в отделении города Саратова на Радищева 65/2. Изначально с супругой решили, что будем использовать часть средств мат. капитала для частичного досрочного погашения ипотеки. С соответствующим заявлением обратились в это же отделение банка в конце ноября 2021 года. Заявление специалист банка принял.  График платежей установлен 1 числа каждого месяца. Первый платёж 01.12.21 заплатили как положено. Прошёл декабрь 2021 - средства МСК ПФР не перечилил. Время второго платежа настал-заплатили, после новогодних праздников обратились в ПФР, где нам сказали что никакого заявления к ним не поступало. Обратились снова в офис, 17.01.22, но Увы попали на обеденный перерыв специалистов по мат. капиталу. У меня взяла контактный телефон Екатерина зам. начальника отдела, сказала перезвонит как только специалисты пообедают и она узнает информацию. Подождали время обеда, вновь подошли, и получили лаконичный ответ "Я же сказала позвоню". Ушли ни с чем. Но, естественно, никто не позвонил. Вернулись в офис примерно через 3 часа ближе к вечеру. Сотрудница Екатерина с кем то созвонилась и ответила, что специалисты посмотрели и со стороны банка заявка отправлена. Прошёл январь 2022, настало время очередного платежа - заплатили. ПФР вновь отвечает, что нет заявления. Еду в офис банка и опять слышу, что со стороны банка все отправлено (! и даже сегодня 01.02.22 продублировали во время моего посещения! ), сотрудник банка ссылался на некий технический сбой со стороны ПФР - что выглядело крайне странно и похоже на игру в пинг-понг. На следующий день 02.02.22 опять обращаюсь в ПФР и, о чудо, -заявление пришло. В итоге ПФР средства МСК перечислил в рамках установленного порядка после получения заявления.  Перерасчёт платежей осуществлён лишь 17.02.2022.  Вопрос - почему из-за непонятно чьей ошибки и задержки, мы были вынуждены переплачивать деньги в течении двух очередных платежей? Нам это компенсируют и когда? Прошу разобраться в ситуации.  Сотрудники этого офиса становятся крайне недоброжелательными, когда не могут по существу ответить на вопрос клиента. Посылают писать какие то заявления на имя директора. Абсолютно не ценят время клиентов.

Здравствуйте! У меня одобрена РСХБ сельская ипотека. Но документы по объекту банк не принимает, причина указывается отсутствие финансирования Минсельхозом. Заявка на сайте МОЕ СЕЛО  № 16573165ОДОБРЕНАУважаемый Клиент, Вам одобрен кредит в сумме 2925600.84 рублей на срок 163, под ставку 3% годовых. При получении кредита, необходимо предоставить оригиналы заявленных документов. Из официальных источников - программа Сельская ипотека работает и финансирование на 2022 и 2023 гг. открыто в большем объеме, расширен список банков. Или только для "СВОИХ" данная ипотека?Есть ли шанс дождаться выдачи, срок одобрения истекает 12 марта 2022 г.?

24.01.2022 в 19:20ч. обратился в отделение г.Москвы м.Бауманская с просьбой закрыть две карты ТП Хозяин - там изменились условия тарифа. С одной все получилось, а вторую не удалось, т.к. она была открыта в другом регионе (г.Владимир) и программа ее не видела, а связаться с офисом выпуска не вышло, т.к. в это время он уже не работал. Здесь очень помогла Представитель банка на сайте В-на Ольга.В., поскольку  переслала мое заявление вместе с соответствующими инструкциями в ближайший офис в г.Балашиха и в следующий мой визит туда помимо других дел удалось и оформить закрытие карты - во Владимир специально по этому поводу ехать не пришлось. Действительно, на следующий день в ЛК увидел, что карта закрыта и нужно будет только убедиться, что ее счет закроется через 45 дней. Поэтому большое спасибо людям, которые помогли мне сохранить невосполнимое - время:- Представителю банка В-ой Ольге.В., - сотруднику отделения г.Москвы м.Бауманская Б-ой Констанции Ю., - сотруднику отделения г.Балашиха А-ой Анастасии Н., - сотрудникам отделения г.Владимира ул.Большая Московская д.1б (3349/41)

Все на высоте!

Добрый день! С лета 2021 стал з/п клиентом этого чудесного банка, получаю только начисления и сразу перевожу на другие банки( мне так привычнее и удобнее). Появилась потребность взять небольшую сумму кредита, так вот заявка на рассмотрении с 9 февраля, хотя я зарплатный клиент))) в банках, где у меня нет даже движений средств, одобрение получил менее 5 минут. Мне стало уже просто интересно, как долго могут принимать решение, а что тогда с клиентами с улицы, год ждут?)) Зато теперь все встало на свои места и я понял почему все на работе зовут банк Росколхоз.....

Отвратительно работает приложение.Не возможно войти.

Давний клиент Премиума в РСХБ. После очередного посещения офиса (головного в г.Екатеринбург) пришлось перевыпустить рублевую карту (спасибо сотруднице), заодно заказать долларовую Мастеркард (часто выезжаю зарубеж). Карты успешно и быстро пришли в отделение, были получены и активированы, пин-коды установлены. При первой же попытке оплатить сотовую связь - отказ в операции, предложение перезвонить в банк, и 3 телефона на выбор. Подождал минут 10-15 - перезвонил сам, сотрудницы сказали ожидать звонка (составили обращение). Проходит может час - пробую оплату на другом сайте, за хостинг - также отказ в операции, надо позвонить в банк. Разумеется, никто не перезвонил. Прошло уже наверное 5-6 часов - ни одного звонка. Перезваниваю снова сам, сотрудница понимающе выслушивает, также составляет заявку, говорит что тоже не смогла связаться с отделом мониторинга, и предлагает позвонить не на 8800, а на московский номер из смс (для регионов это платно, разумеется). Наверное уже понятно, что за полчаса звонка в Москву (и пока все еще на линии) так никто и не отвечает, просто играет музыка. Вот такой вот мониторинг в РСХБ, которому абсолютно наплевать, что вам придется звонить из регионов по московскому номеру (платно), что вы не сможете воспользоваться картой, ибо все операции по ней просто блокируются банком, что никто, вопреки обещанию в смс, с вами не свяжется. Всем просто все-равно на клиентов в Россельхозбанке. Даже не буду упоминать, что во всех других банках, в которых когда-либо обслуживался (а это 4-5 десятков), при любых подозрениях мониторинг звонит МОМЕНТАЛЬНО. Так что, хотите веселья с неработающими картами (за которые еще надо платить, или выполнять определенные условия бесплатности) - добро пожаловать в РСХБ. Цирк, одним словом, а не банк

Пыталась закрыть счёт. Сумма вклада оставшаяся 650р. Оператор не смогла это сделать. Я потратила время с 17-57 до 18-37. Операционистка утверждает что сбой произошел потому, что операцию начали проводить во время обновления системы.

Являюсь клиентом АО Россельхозбанк. В этом банке дебетовая карта с расчетным счетомВ декабре 2021 года банк заблокировал карту и доступ в интернет банк, якобы во исполнение 115-ФЗЯ переводил денежные средства в Россельхозбанк на свой счет со своего счета физического лица в АО Тинькофф банк. После блокировки я принес документ подтверждающий происхождение средств - справку по форме 2-НДФЛ (о начислениях заработной платы)Однако банк не принял этот документ, а заставил меня подписать заявление о закрытии счет. Заявление написано 29.12.2021 г .  в офисе по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр 125.В соответствии с этим заявлением средства со счета должны быть переведены на мой счет в АО ТИНЬКОФФ банк. Средства до сих пор не поступили.При этом за перевод средств банк взымает комиссию.Прошу:- направить это заявление в ЦБ РФ- направить это заявление на рассмотрение в ФАС, Общество защиты прав потребителей- направить это заявление в прокуратуру РФ для возбуждения уголовного дела в отношении АО РСХБ и его работников за хищение моих  средств в крупном размереНаправил заявления на расследование ситуации:- в прокуратуру РФ - на возбуждение уголовного дела- в АП РФ- в ЦБ РФ- в ОЗПП- в ФАС

Обратилась в банк за вкладом. Сотрудники офиса Кольчугино все грамотно рассказали, понравилось обслуживание. Улыбчивый и добродушный коллектив. Побольше таких сотрудников. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо большое.

В начале пред. история 1) Я сделал перевод 50к руб. со своей карты на юр.лицо. (прислали смс "Операция приостановлена.  Перезвоните в банк  {номера телефонов} или ожидайте звонка" (14.02.2022 10:26) Жду примерно час, никто не перезванивает, звоню сам. В процессе общения с оператором отвечаю на все вопросы и в конце говорю что адрес регистрации изменился как бы ...  2) Без объяснения за что и почему мне [b]блокируют перевод, мобильное приложение и карту [/b](т.к. я не смог купить воды в магазине, войти в приложение). Оператор после произнесения слов "перевод заблокирован, явитесь в отделение банка"[b] бросает трубку.[/b]  3) Звоню на горячую линию, они говорят мы вам ни чем не можем помочь езжайте в офис.  4) Еду в офис банка (ул. Кулибина, 3Л, Нижний Новгород 14.02.2022), с 3-4 попытки мне [b]сбрасывают все настройки приложения[/b] и разблокируют (пришлось заново регистрироваться и настраивать приложение) [b]На вопрос "За что меня заблокировали?" - мне ничего не ответили[/b] 5) Повторяем пункт №1  6) В этот раз мне блокируют не всё, а только возможность делать переводы, со словами "Для установления личности вам требуется явиться в офис" (праздник абсурда)  7) Еду в офис (ул. Чкалова, 1, Нижний Новгород 16.02.2022) 3 работника офиса + 1 работник горячей линии 88001000100 мне [b]не смогли снять блокировку переводов [/b]и [b]никто из них мне не сказал за что меня заблокировали.[/b]  Итог:  1) Разве достаточное основание что адрес прописки изменился для полной блокировки карты и мобильного приложения ?  2) Операторы которые проверяют подлинность перевода, работают на "отстань" не оставив комментария даже для своих коллег в системе и причине проблемы.  3) компетентность работников офисов настолько низкая что они не смогли вернуть права в мобильном приложении.  P.s. буду менять банк и переносить зарплатный проект.

В начале пред. история1) Я сделал перевод 50к руб. со своей карты на юр.лицо. (прислали смс "Операция приостановлена.  Перезвоните в банк  {номера телефонов} или ожидайте звонка" (14.02.2022 10:26)Жду примерно час, никто не перезванивает, звоню сам.В процессе общения с оператором отвечаю на все вопросы и в конце говорю что адрес регистрации изменился как бы ... 2) Без объяснения за что и почему мне блокируют перевод, мобильное приложение и карту (т.к. я не смог купить воды в магазине, войти в приложение).Оператор после произнесения слов "перевод заблокирован, явитесь в отделение банка" бросает трубку. 3) Звоню на горячую линию, они говорят мы вам ни чем не можем помочь езжайте в офис. 4) Еду в офис банка (ул. Кулибина, 3Л, Нижний Новгород 14.02.2022), с 3-4 попытки мне сбрасывают все настройки приложения и разблокируют (пришлось заново регистрироваться и настраивать приложение)На вопрос "За что меня заблокировали?" - мне ничего не ответили5) Повторяем пункт №1 6) В этот раз мне блокируют не всё, а только возможность делать переводы, со словами "Для установления личности вам требуется явиться в офис" (праздник абсурда) 7) Еду в офис (ул. Чкалова, 1, Нижний Новгород 16.02.2022) 3 работника офиса + 1 работник горячей линии 88001000100 мне не смогли снять блокировку переводов и никто из них мне не сказал за что меня заблокировали. Итог: 1) Разве достаточное основание что адрес прописки изменился для полной блокировки карты и мобильного приложения ? 2) Операторы которые проверяют подлинность перевода, работают на "отстань" не оставив комментария даже для своих коллег в системе и причине проблемы. 3) компетентность работников офисов настолько низкая что они не смогли вернуть права в мобильном приложении. P.s. буду менять банк и переносить зарплатный проект.

Несколько лет была вкладчиком банка Россельхозбанк. К вкладу была прикреплена карта  без комиссии за обслуживание. Карта эта не нужна была изначально, но это было якобы условие открытия вклада. Вклад у меня продолжал лежать, я его периодически пополняла. Но когда закончился срок действия карты, мне её перевыпустили с новыми условиями и комиссиями. Я отказалась от получения карты, но меня всё равно заставили оплатить комиссию за выпуск. 11 января 2022 года я оплатила комиссию и расторгла все вклады и закрыла все счета в этом банке. 11 января 2022 года я написала претензию в банк на возврат комиссии за навязанную карту. Спустя месяц ответ так мне и не предоставили, ни кто не связался со мной и соответственно сумму комиссии не вернули. Но и это ещё не всё: 17 февраля 2022 года мне пришло смс от том, что без моего ведома опять выпустили ещё какую то карту и доставили в офис для выдачи. И это при том, что я больше не являюсь клиентом данного банка. Это использование моих персональных данных без моего ведома и открытие счетов. Обратилась на горячую линию банка, но там стандартные вопросы и обещания разобраться с ситуацией.  А что дальше? Кредит оформят без моего ведома на меня? Крайне не советую обращаться и иметь дела с этим банком.

Несколько лет была вкладчиком банка Россельхозбанк. К вкладу была прикреплена карта  без комиссии за обслуживание. Карта эта не нужна была изначально, но это было якобы условие открытия вклада. Вклад у меня продолжал лежать, я его периодически пополняла. Но когда закончился срок действия карты, мне её перевыпустили с новыми условиями и комиссиями. Я отказалась от получения карты, но меня всё равно заставили оплатить комиссию за выпуск. 11 января 2022 года я оплатила комиссию и расторгла все вклады и закрыла все счета в этом банке. 11 января 2022 года я написала претензию в банк на возврат комиссии за навязанную карту. Спустя месяц ответ так мне и не предоставили, ни кто не связался со мной и соответственно сумму комиссии не вернули. Но и это ещё не всё: 17 февраля 2022 года мне пришло смс от том, что без моего ведома опять выпустили ещё какую то карту и доставили в офис для выдачи. И это при том, что я больше не являюсь клиентом данного банка. Это использование моих персональных данных без моего ведома и открытие счетов. Обратилась на горячую линию банка, но там стандартные вопросы и обещания разобраться с ситуацией.  А что дальше? Кредит оформят без моего ведома на меня? Крайне не советую обращаться и иметь дела с этим банком.

Уважаемый Россельхозбанк ,объясните пожалуйста , почему при обращениях клиентов на возврат удержанной комиссии за перевыпуск дебетовой карты "Амурский тигр -карта к вкладу" вы идёте им на встречу и дабы не терять их лояльность возвращаете им удержанную комиссию , а когда я обратился к вам с точно такой же проблемой (написав об этом вам в народный рейтинг 19.октября 2021г) и потребовал вернуть удержанную комиссию за карту ,которую перевыпускать даже не собирался ,мне было категорически отказано ,или моя лояльность как клиента вас не интересует. Мне не принципиально, вернёте вы мне эти 600 рублей или нет, конечно хотелось бы чтобы негативный осадок от этой ситуации был как то нейтрализован и деньги вернулись , но сейчас мне важнее понять ,почему я как клиент оказался хуже других, почему другим возвращают эту комиссию ,а я столкнулся с дискриминацией. Ответьте пожалуйста ,только по существу, мне очень важно получить ответ на этот вопрос.

Режим работы офиса в г.Одинцово по адресу ул.Молодежная ,д.48,просто ужасный, люди в основном работают по будням и не могут попасть в отделение, есть возможность только по выходным. Режим работы очень не комфортный для  работающего населения. Уже почти месяц не могу попать в банк! Просто кошмар какой то!

Банкоматы на выдачу денег постоянно не работают!!! Сотрудники банка не могут помочь в оплате коммунальных услуг и так говорят... " мы банк и не умеем оплачивать услуги..." Операторы по телефону помочь не могут. И перечислить со своего счёта ( с карты на карту) не возможно!!! Функция не рабочая!!! Зачем мобильное приложение????? Истории по карте не видно!!!!!!

Поменял на номере сотового оператора, теперь Россельхозбанк не высылает мне коды подтверждения. Я не могу узнать даже баланс карты. Банк ссылается,что проблема в сотовом операторе,хотя все остальные банки спокойно присылают мне смс. Служба поддержки сказали, чтобы я подтвердил свои данные в любом офисе банка. Приехав в офис банка мне сообщили,что ни чем помочь не могут. Сложилась впечатление,что им всё равно.