32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

06.03.2022 оформил через мобильное приложение Банка карту Union Pay Classic (пластик) к счету в долларах. При оформлении карты в тарифе была указана стоимость выпуска и обслуживания 0 долларов (сохранился скриншот из приложения). Заявка былы принята, обработана Банком и в мобильном приложении появилась карта, последние 4 цифры ее номера, в статусе "заблокирована", т.к. ее нужно было получать в отделении после выпуска и доставки.  07.03.2022 в 12:14 МСК поступил звонок из банка, с вопросом, буду ли я выпускать карту Union Pay, т.к. стоимость ее выпуска изменилась и составляет 9500 руб. Я ответил, что на момент выпуска мной карты ее стоимость составляла 0 долларов США, а Банк изменил тарифный план, который уже был опубликован на сайте банка, т.е внес изменения в документ, который уже вступил в силу.  Я также сообщил, что обращусь в Банк с претензией, т.к. на момент оформления карты Union Pay Classic комиссия за ее выпуск составляла 0 долларов США, на что мне сотрудница колл-центра ответила "Обращайтесь". 08.03.2022 я открыл мобильное приложение Банка и обнаружил, что карта Union Pay Classic исчезла из списка карт в приложении. 1. Прошу считать этот отзыв официальной претензией на действия АО «Россельхозбанк». 2. Банк нарушил п.2.9 документа "Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» от 31.01.2022, где сказано: "...Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу..." - Банк внес изменения в тарифный план "Своя карта" без уведомления об изменениях тарифного плана за 10 дней до вступления изменений в силу. 3. Прошу АО «Россельхозбанк» выпустить карту Union Pay Classic ко счету в долларах США на условиях тарифного плана действующего на момент оформления мной заявки на выпуск карты,  с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием.

28.02 я обратилась в офис банка на Февральской революции, 15 с целью закрытия вклада и выдачи мне на руки валюты (по скольку вклад давно закончился и там капали копейки), на что мне был дан ответ - валюты нет, мы ее заказываем с открытой датой. Хорошо, запрос был сформирован и передан сотрудником банка. Сегодня 09.03, ни звонка ни приглашения. Я доехала до другого офиса, на Чайковского, 56 - валюты нет, и когда будет неизвестно. Мне нужны мои день и срочно, а получить их я не могу (сумма суть больше 3х тысяч долларов). В общем, если до конца этой недели мне деньги выданы не будут я напишу жалобу в ЦБ и претензию непосредственно в сам банк!

Доброго времени суток.Заказал себе именную кобейджинговую карту Мир-UnionPay на сайте Россельхозбанка 06.03.2022. Перед оформлением заявки внимательно изучил тарифы на сайте (осталась даже выгрузка .xlsx документа с тарифами по дебетовой карте «Своя» ) и дополнительно позвонил на горячую линию с целью убедиться в том, что выпуск и обслуживание карты будет бесплатным.На следующий день 07.03.2022 мне позвонил представитель банка и с радостью сообщил мне, что за выпуск карты мне придётся заплатить 9990 рублей. Я поинтересовался по какой причине банк меняет тарифы задним числом, на что не получил вразумительного ответа. Представитель после этого предложил мне оформить моментальную карту, всего лишь за каких то 7500 (смешно, да?).Далее, 08.03.2022, мне поступил ещё один звонок от сотрудника Россельхозбанка с тем же уведомлением о плате за выпуск, с ним я быстро попрощался.Россельхозбанк  — банк, что меняет тарифы задним числом.Россельхозбанк — банк, что пытается навязать сильно завышенные в стоимости услуги, имея краткосрочную монополию в эмиссии карт данной МПС.Россельхозбанк - банк, что решил нажиться в тот момент, когда у людей нет другого выбора.Россельхозбанк, я искренне рад, что не стал твоим клиентом. У тебя была возможность проявить лояльность и нарастить клиентскую базу за счёт эмиссии таких карт бесплатно в порядке очереди (пусть она бы и была большой и долгой). Ты мог ввести эту комиссию только для тех клиентов, кому карта нужна сильнее остальных и они готовы платить за срочную эмиссию ту сумму, которую ты указал.Уверен, что совсем скоро кобейджинговые карты Мир-UnionPay можно будет бесплатно выпустить во всех крупных банках. Буду надеться, что это случиться как можно скорее, чтобы Россельхозбанк успел как можно меньше нажиться на этой ситуации.  Одним словом - банк разочарование, лучше не связывайтесь.

Добрый вечер, 3 марта позвонил в контактный центр и сделал заказ денег , чтобы закрыть вклад и получить наличные, оформили заявку и назначили получение на 9 марта, сегодня 8 марта с утра решил закрыть этот вклад но приложение не работает и так целый день, на сайте тоже не работает интернет банк, позвонил в банк узнать в чем проблема, объяснили что это временно, уточнил про заказ денег , сказали что если мне не позвонили из отделения банка где заказывал деньги, и не дали подтверждения то возникнут проблемы, в получении денег,всё очень странно весь интернет передаёт что Россельхозбанк не выдает деньги с вкладов, интернет банк не работает, я даже в этом банке не могу переложить деньги на другой вклад с более высокой ставкой, стал беспокоиться, почему я не могу расприжаться своими деньгами?

Заказал 6 марта в первой половине дня карту UnionPay+МИР. Заказ оформлял через сайт совместно с оператором банка Россельхозбанк. Вместе с оператором разбирали условия выпуска карты, которые были бесплатными, что подтверждали документы, которые были мной подписаны с использованием SMS-авторизации. 7 марта звонит представитель банка и говорит, что выпуск карты обойдётся в 9500₽. На мои возражения последовал ответ, что они поменяли условия 6 марта. К сожалению, это обычный обман со стороны банка. На момент заказа карты условия по ее выпуску были бесплатными. Банк просто решил нажиться на текущей ситуации. Ситуация массовая. Будет подано исковое заявление к банку по данной ситуации, ибо это просто дикое неуважение к людям.

До того, как стало известно о том, что visa и mc уходят, я начала изучать где оформить карту китайской платежной системой union pay. решила оформить карту в Россельхозбанке. на сайте была данная карта, можно было выбрать моментальную или именную. Дело было 6 марта, примерно 10-11 утра. Я подала заявку на моментальную карту union pay+мир, пришло на почту уведомление, что могу обратиться в офис, пришла смс и все как бы клево. Решила заказать моментальную, так как 11 марта улетаю, и срочно нужна карта. Сегодня, 08.03. я случайно натыкаюсь в новостях на информацию, что банки берут комиссию за выпуск карты, зашла на сайт проверить и действительно! Моменталка 7500, именная 9000! звоню в КЦ, оператору объясняю что заявка оформлена уже, персональные данные все указаны, все пришло, мол карта в офисе, думала после 8 марта (так как закрыт офис) приду за картой, но тут мне говорят что извините, условия поменялись. я говорю как так, заявка же подана ДО ВСЕХ ЭТИХ СОБЫТИЙ и изменений. оператор говорит: а вам не звонили? НЕТ, МНЕ НЕ ЗВОНИЛИ.  Потом я попросила перевести на старшего, взяла трубку то ли руководитель, толи старший специалист, ну просто хамка редкостная, со мной в таком тоне никто не говорил. я пытаю объяснить что срочно нужно, улетаю из страны, поймите, но она стояла на своем и говорила что по закону банк ответит в течении 30 дней. а по закону на официальном сайте оформлять карту бесплатную, а потом такие мы решили ввести комиссию и с вас 7500? Как сказал мне этот руководитель-хамка, условия были изменены 6 марта вечером. На сайте инфа об этой карте от 07 марта. Мною заявка была подана утром 6 марта. я бы не возмущалась, если бы подала вечером, ночью и тд, но заявка оформлена до всего этого ажиотажа с платежными системами. На мою просьбу ускорить обращение все отвечают стандартными фразами. Вопрос: я могу получить карту на тех условиях, которые действовали в момент оформления заявки?

Перестали выдавать заказанную заранее валюту с закрытого вклада (отделение ВДНХ: ул. Академика Королева, 3). Заказал доллары, не большую сумму, (заказывал в понедельник, 28/02) на выдачу на 03/03. Третьего числа отстояв в живой очереди (!), электронная не работала, один час десять минут услышал - мы не можем вам выдать, ваших денег нет. На вопрос - когда, услышал - мы вам позвоним. Ни дат, ни сроков названо не было. Хотя по информации из горячей линии Россельхозбанка ЦБ им выдает наличную валюту в достаточном объеме. Специально зарегистрировался, что бы про это написать.

4.04.22 переоформляла  вклад у К-ой Динары. Специалист высокого профессионализма, работает быстро, оперативно. Помогает в выборе правильного решения, помогла в переводе денег из Санкт Петербурга, специалист большой души, за такими специалистами большое будущее. Огромное спасибо и уважение Динаре!

В связи с последними событиями жизнь заставила снять наличные в стороннем банкомате (ВТБ) с дебетовой карты с тарифным планом "Премиум". При этом с меня списали комиссию 150р. А по тарифному плану "Премиум", если в прошлом месяце были траты более 30т, то снятие бесплатно и данное условие было выполнено ранее.В чате сказали, что нужно ехать в офис и писать претензию, что меня конечно не устраивает. Просьба к банку:1. Вернуть 150р без поездки в офис2. Настроить корректную работу дебетовой карты в соответствии с вашими же тарифами.

Добрый день! 6 марта на сайте оставил заявку на карту платежной сиcnемы union pay. Согласно условиям на сайте, выпуск и обслуживание карты были бесплатными. 7 марта, а затем и 8 марта со мной связался представитель банка и сообщил, что стоимость выпуска карты была изменена банком. Новая стоимость - 9500 за именную карту, и 7500 за неименную. То есть я заказывал карту на старых условиях, а банк пытается задним числом их изменить... Я прошу банк либо официально письменно мне отказать в бесплатном выпуске (с этим отказом и скриншотом с сайта со старыми условиями) придется идти в суд, либо выпустить карту бесплатно. Благодарю.

Добрый день! 6 марта на сайте оставил заявку на карту платежной сиcnемы union pay. Согласно условиям на сайте, выпуск и обслуживание карты были бесплатными. 7 марта, а затем и 8 марта со мной связался представитель банка и сообщил, что стоимость выпуска карты была изменена банком. Новая стоимость - 9500 за именную карту, и 7500 за неименную. То есть я заказывал карту на старых условиях, а банк пытается задним числом их изменить... Я прошу банк либо официально письменно мне отказать в бесплатном выпуске (с этим отказом и скриншотом с сайта со старыми условиями) придется идти в суд, либо выпустить карту бесплатно. Благодарю.

07.03.2022 около 8 часов по московскому времени я обратился на сайт Россельхозбанка для оформления дебетовой карты "Своя карта" платежных систем МИР - Юнион пэй. Предоставил все персональные данные, подписал все требуемые соглашения через смс. Особое внимание обратил на тарифы, изучил их в документации - выпуск и обслуживание основной карты бесплатно, дополнительной - 150 рублей в месяц. Меня это устроило и я заказал карту. 07.03.2022 в 9:00 по московскому времени я получил от Россельхозбанка смс и электронное письмо об успешном заказе карты и обещании отправить еще одно сообщение, когда карта будет доставлена в выбранный для выдачи филиал. Сегодня 08.03.2022 в 10:11 по московскому времени мне поступил звонок с номера +7903*****98, где молодой человек заявил мне, что выпуск заказанной мной карты будет стоить 9500 рублей. Я конечно возмутился, ведь ничего подобного в условиях выдачи карты не значится, но мне ответили, что вся информация есть на сайте банка. Я проверил - информация действительно появилась. Молодой человек настоятельно требовал подтвердить мою готовность оплатить 9500 рублей, я ответил, что требую выдать карту без комиссии, поскольку в момент заказа никакой информации о комиссии публично не было предоставлено, а банк подтвердил заказ карты. Было слышно, что звонок производился из колл-центра, и многие ближайшие операторы говорили о комиссии за выпуск карты.  Объясните мне пожалуйста, что это? Жажда наживы, в такое непростое для всей страны время? Я требую выпустить карту на тех условиях, на которых мне был подтвержден ее выпуск.

Спасибо Борисовой Татьяне Александровне за высококвалифицированное, качественное обслуживание, направленное в интересах клиента!

Достаточно быстро отвечают в чате. Около восьми лет пользуюсь зарплатной и дебетовой картами. Сотрудники доброжелательные, все вопросы по удалёнке решить не могут, в других банках решаемые. Глюков в обслуживании заметно не было. Удобное мобильное приложение. Есть дебетовые карты платёжной системы unionpay. На основные вопросы ответили.

7 марта 2022 посетила офис с целью переоформления вклада на более высокий процент. Операционист в офисе отказалась переоформить вклад без покупки страховки сохранения процентов (стоимость страховки 3000 рублей, при страховании 150 тыс руб. У меня вклад 1300 тыс руб) Во-первых данная страховка для меня бессмысленна из-за своей суммы, во-вторых я вообще не собирать страховать данный риск. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что страховка не обязательна, дело добровольное, операционист подтвердила, что да страховка добровольная, но без ее покупки вклад я вам не оформлю. Получилась сказка про белого бычка. Подошла руководитель данного офиса, операционист начала бегать к ней в кабинет, руководитель к нам не вышла объяснить ситуацию. Нам было предложено оформить вклад через мобильный банк (тогда можно без страховки), а в Новосибирских офисах распоряжение оформлять вклады под 21% только с покупкой страховки. Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с данным банком.

Обратились в Россельхозбанк для открытия и выпуска карты с платёжной системой мир UnionPay. За выпуск карты с такой платёжной системой запросили комиссию 7 тысяч рублей, введённую 6 марта. То есть, когда людям отрезали пути снятия наличных и оплаты и срочно понадобилось оформить карту для существования за границей, отечественный банк решил навариться на своих же и срубить по-быстрому, пока другие банки не создали конкурентных условий.

При закрытии валютного вклада (был открыт несколько лет назад), банк фактически отказывается его выдавать. Обратившись 07 марта в отделение банка на Дорогомиловской было отказано в заказе и выдаче валюты на 09 марта, перенесли выдачу на 11 марта, а потом сотрудник банка пошептавшись с другим, уточнил, что могут теоретически выдать только 14 марта и то под вопросом, так как с 02 марта валюта в отделение не вообще поступала.  При этом банк через кассу проводит обменные операции по валюте.  Не могут рекомендовать в открытию валютные вклады в данном банке даже при текущих повышенных ставках, так как у банка проблема с ликвидностью.

06.03.2022 решил завести моментальную валютную карту Union Pay. Позвонил на горячую линию (15 минут), мне ответили на все вопросы, выпуск бесплатный, выдают сразу. Заполнил заявку на сайте, через час пришло подтверждение - приезжайте в офис на Менжинского и забирайте карту.07.03 подъехал в офис. Дикая очередь, но все равно записался. Через час из разговора сотрудников услышал, что во первых теперь комиссия (7500 руб за моментальную дебетовку!) и во вторых, что карт нет и неизвестно когда будут. Позвонил опять на горячую линию (16 минут) - они сказали тоже самое - не знают в каких отделениях и когда будут карты.Через два часа ожидания дошла моя очередь и сотрудник пообещал позвонить когда будут карты. Итого: запредельная комиссия, очереди и плохое обслуживание.

04.03.2022 и 05.03.22 приходил в операционный офис по адресу Пресненская набережная, д. 10, стр.2 (Москва-Сити) для оформления моментальных карт UnionPay и JCB Панасоник. По заверениям сотрудников данные карты оба раза имелись в отделении в наличии, однако оба раза мне было отказано в оформлении из-за того, что закончилось рабочее время отделения. При том что в одном случае я получил талон электронной очереди за 30 минут до завершения рабочего времени, а во втором - за час. Меня оба раза вызывали к окну для обслуживания, но отказывались провести необходимую мне операцию. У меня сохранились распечатанные талоны в качестве доказательства. 06.03.2022 через интернет-банк я отправил заявку на именную карту UnionPay по тарифу "Своя карта" в рублях, ознакомившись с тарифами непосредственно в момент оформления заявки. Тарифы гласили, что комиссия за выпуск и обслуживание не взимается, без оговорок и ограничений. Заявка на выпуск карты была одобрена в течение нескольких минут, а в интернет-банке появилась информация о новом продукте (информация о карте UnionPay Classic в статусе "заблокирована", номер нового карточного счёта и т.п.). Затем утром 07.03.2022 от банка поступило СМС-сообщение о подключении к счёту программы "Урожай".Днём 07.03.2022 я вновь посетил указанное выше отделение банка с теми же просьбами, однако вновь получил отказ, однако теперь по причине отсутствия бланков моментальных карт. Мне было предложено сделать заказ на именную карту, но уже по новым тарифам. При этом сотрудники сообщили, что об этих новых тарифах они узнали только сегодня, 07.03.2022. На сайте банка новостей о внесении изменений в действующие тарифные планы 06.03.2022 не опубликовано (сохранены скриншоты).Вечером 07.03.2022 я получил телефонный звонок из банка (записан с согласия собеседника) с вопросом, согласен ли я на изменение условий выпуска карты, которую я оформил накануне, озвучено возникновение платы. На мой вопрос, каким образом и когда банк довёл до клиентов изменение условий, мне было сказано, что изменения вступили в силу 06.03.2022, а уведомляют вот прямо сейчас телефонным звонком (07.03.2022).Я потребовал от банка исполнять условия его же оферты и предоставить мне возможность пользоваться картой на тех условиях, которые я принимал в момент оформления.Таким образом, в отделении я не получил требуемый мне продукт банка даже при условии его физического наличия в офисе, посетив отделение дважды, в рабочее время. Оба раза в отделении было достаточно много сотрудников, работающих с клиентами, и при этом не так много самих клиентов. Считаю такую работу банка абсолютно неприемлемой.Изменение условий обслуживания, предложенное банком по картам UnionPay и JCB, считаю не обоснованным ничем иным, кроме как неприкрытой попыткой наживы на клиентах в текущей политико-экономической ситуации. Репутация - ничто, деньги, которые вдруг можно грести лопатой, - всё.Я понимаю, что саму тарифную политику банка оценивать нельзя, поэтому не ставлю оценку за величину тарифа. А за факт изменения тарифа именно задним числом и абсолютно непрофессиональное, на мой взгляд, поведение сотрудников отделения в Сити Россельхозбанк честно заслужил единицу.

Добрый день.Имею валютный вклад в Россельхозбанке, обратился в банк с расторжением депозитного договора и возвратом денежных средств. Банк не выполняет свои обязательства по договору, хотя на сайте банка говорится о том что он работает в обычном режиме и полностью исполняет свои обязательства, тем самым нарушает условия договора и обманывает меня как потребителя услуг.