32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

После обновления мобильного приложения РСХБ до версии 22.02.8 пропала возможность стягивать деньги на карту другого банка ("Тинькофф"). При многократных попытках осуществить операцию (10.03.2022 в период с 02.30 до 07.06 мск) от РСХБ приходят пуш-уведомления об отклонении переводов. В мобильном приложении "Тинькофф'а" появляется предупреждение: "Что-то не так у банка, из которого должны списаться деньги. Свяжитесь с этим банком". На выделенной телефонной линии РСХБ сообщили, что операции отклоняются якобы из-за неверно введенного пароля. Это абсурдное объяснение: возможность ввести какой-либо пароль отсутствует в принципе. Ошибка возникает на этапе открытия формы подтверждения перевода. Форма не загружается, уведомления с паролями на телефон не поступают. Отказы пришли как по карте MC Black Edition, так и по Премиальной МИР. Часть средств удалось перевести через СБП, но это проблему не решает из-за незначительного лимита бескомиссионных операций. Платить заведению незаработанное у меня намерений нет. В связи с этим прошу восстановить функционал мобильного приложения, обеспечить право клиента на бескомиссионный перевод собственных денежных средств по реквизитам карты другого банка в рамках лимитов, предусмотренных тарифным планом "Карта "Ультра"".

Хочу выразить благодарность сотрудникам РСХБ в отделении в Одинцово по адресу Молодежная 48. Первые числа марта. Во всех отделениях большие очереди. Программы у сотрудников не работают, из-за чего на одного клиента уходит вплоть до 2 часов на обслуживание (+ ожидание очереди). Все на нервах: клиенты ждут в очередях еще за час до открытия. Этому банку следует отправить на пенсию своего технического/IT директора и нанять компетентных людей, чтобы они не допускали таких проблем с софтом! Несмотря на такую сложную ситуации, мне нужно было срочно открыть эскроу счет для ипотечной сделки. Это был последний день для оформления, т.к процентные ставки резко пересмотрелись сами знаете из-за чего. Накануне в другом отделении я не смог попасть на прием из-за бесконечных очередей и аннулировании всех записей. Директор этого отделения Альбина вошла в мое положение и помогла открыть этот счет, за что ей отдельная благодарность. Ваши сотрудники спасают лицо банка. Мне удалось взять ипотеку по старому проценту, поэтому я счастлив и ставлю оценку 5. Но ваш софт и отношение к отделениям на местах это 1. Сделайте выводы.

Закрытые вклада и получение средств. 7 календарных дней. Цель не достигнута. Второго марта 2022г. инициировал закрытие валютного вклада в мобильном приложении банка. Процесс закрытия длился двое суток и не завершился успехом. Служба технической поддержки банка постоянно сообщала о том, что мне перезвонят. По прошествии трёх суток никаких звонков не поступало. Сам регулярно звонил в банк и слушал нелепые отговорки с обязательным обещанием, что мне перезвонят. Четвёртого марта заказал необходимую сумму в банке. Оператор назначил дату выдачи средства на 9 марта (есть запись разговора). До наступления данной даты никаких звонков от сотрудников банка не поступало. Приехал в отделение лично и получил ответ, что в связи с внутренним распоряжением банка средства в валюте не выдают. На уточнение, что сумма не превышает 10000$ (центральный банк ограничил выдачу валюты доллар США превышающую указанный объём) получил ответ, что внутреннее распоряжение запрещает выдачу любых объёмов. Все происходящее фиксировал на видео. После ссылки на законодательство Российской Федерации, управляющий отправил в кассу для уточнения наличия заявки и суммы. Кассир подтвердила наличие заявки и попросила снова обратиться к управляющему. Сама также вышла из кассы и начала шептаться с управляющим по поводу моей заявки и суммы. Всё происходящее я фиксировал на видео. Обращение в поддержку по телефону вывело меня на третий уровень специалистов, но помочь также не смогли. Только составили претензию, в которой толку мало. В конце дня пришла мысль о межбанковском переводе. Ведь на операции с безналичными активами нет ограничений. Предоставил заместителю управляющего реквизиты валютного счёта в другом банке, но и это действие не увенчалось успехом. Мне показали монитор, на котором было сообщение о запрете перевода по предоставленным реквизитам. В итоге, провёл в отделении 6 часов (сделки о ипотеке занимают меньше времени). Не смотря на все заверения зам. управляющего, что, заказанные заранее, денежные средства выдадут в день обращения, так и не выдали, что нарушает российское законодательство в сфере банковских вкладов.Если перенести эту ситуацию на случай, когда средства нужны срочно и безотлагательно, то Россельхоз банк показал себя как абсолютно ненадёжный.

Банк отказывается выдавать валюту со вклада, ссылаясь на перебои и полную неопределенность с поставкой валюты.  2 марта через контактный центр я заказала валюту в офис на Мичуринском, встречу назначили на 5 марта.  Отсидев 5 марта пару часов в офисе, в котором не работала электронная очередь и люди сидели с бумажными талончиками от руки, узнала, что валюту не привезли в отделение. Получила только контактный номер отделения и совет звонить несколько раз в день.  По телефону сотрудники говорят тоже самое, причем не могут гарантировать даже сохранение наличных до моего приезда, мол, они не отслеживают кто и что заказал, выдают тем, кто первый пришел. Привоз валюты у них тоже нерегулярный, когда будет - никто не знает.  Контактный центр сказал, что моя старая заявка уже не важна и посоветовали только оставить новую заявку на еще через 3 рабочих дня без каких-либо гарантий. Сегодня даже телефон отделения перестал работать, трубку просто не берут.  Ездить каждый час в отделение лично и проверять привезли ли валюту у меня возможности нет. Центральный банк заверяет, что валюта в стране есть, банки должны выдавать ее под заказ в течение трех рабочих дней. На сайте самого банка также рисуется картинка о безоблачной работе. Прошу банк подтвердить свои же слова и слова регулятора и выдать валюту.

Я заказал деньги с долларового вклада на 10.03.2022 г. в Туле в РСХБ, по адресу Красноармейский пр-кт д.21. Ночью в 3 часа утра объявили, что ЦБ вводит ограничения на выдачу вкладов с валютных счетов до 10.000 долларов в наличной валюте. Прилагаю выдержку из официального источника: "Москва. 9 марта. INTERFAX.RU - Банк России с 9 марта по 9 сентября устанавливает порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан, предусматривающий снятие до $10 тысяч в наличной валюте, остальное - в рублях по курсу, говорится в сообщении ЦБ. В российских банках около 90% валютных счетов не превышают сумму в $10 тысяч, то есть 90% держателей валютных вкладов или счетов смогут полностью получить свои средства в наличной валюте, уточнил регулятор." Казалось бы, все четко и понятно. 09 марта 2022 г. мне позвонили из РСХБ и сказали, что 10 марта не смогут выдать мне доллары по технической причине. Я, согласно официальному заявлению ЦБ, потребовал выдать мне деньги в рублях по курсу ЦБ (так как у меня срывается сделка купли-продажи недвижимости и мне нужны деньги, которые я заранее заказал). Мне, предварительно посоветовавшись, сообщили что 9  марта деньги в рублях также выдать не могут, и попросили подождать до 14 марта, и сказали, что возможно, тоже ничего не будет известно. Допускаю, что 14 марта, я услышу новые, непонятные мне заявления РСХБ, которые напрямую противоречат заявлениям ЦБ. Хотелось бы понять, кто будет отвечать за сорванную сделку, планирую писать жалобы и обращаться в ЦБ, Прокуратуру и иные инстанции.

28 февраля заказал по горячей линии получение денежных средств в валюте в отделении банка. 3 марта в назначенный день я явился в отделение. Менеджер сказал, что валюта есть, выдается в порядке очереди с задержкой в пару дней. Сейчас выдается клиентам, у которых был заказ на 1-2 марта. Попросил меня подождать пару дней, со мной свяжутся по телефону и пригласят. Кстати, с его слов, запись по горячей линии у них почему-то не видна, надо записываться в отделении. Что он предложил мне сделать и подождать пару дней. 5 марта я снова зашел в отделение, где уже второй менеджер сказал, что валюту не привозили, надо еще подождать. 9 марта третий менеджер сказал, что валюты нет. Я попросил уточнить в кассе, где мне сказали, что валюты не было с 28 февраля. Получается либо первый менеджер, либо кассир лгут или просто некомпетентны. Либо у них есть указание всяческими способами препятствовать выдаче наличных средств. Других объяснений я не придумаю. Достоверно знаю, что минимум в четырех банках, два из которых под санкциями, валюту выдают в день заказа, горячая линия работает, все записи видят. Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и решить мой вопрос.

После открытия счета интернет банк не работает ни в каком виде. Ни сразу ни через день. При попытке войти в приложение по номеру карты выдает: "В настоящий момент информация недоступна. Повторите позже".  При входе с логином из банкоматной распечатки: "Логин не найден. Войдите по номеру карты" Страница интернет банка и вовсе не открывается с сообщением что сертификат сайта отозван. При повторном визите в офис сотрудник тоже не смог помочь со входом. Совершенно ясно что проблема на вашей стороне, прошу разобраться.

После открытия счета интернет банк не работает ни в каком виде. Ни сразу ни через день. При попытке войти в приложение по номеру карты выдает: "В настоящий момент информация недоступна. Повторите позже".  При входе с логином из банкоматной распечатки: "Логин не найден. Войдите по номеру карты"Страница интернет банка и вовсе не открывается с сообщением что сертификат сайта отозван. При повторном визите в офис сотрудник тоже не смог помочь со входом. Совершенно ясно что проблема на вашей стороне, прошу разобраться.

После открытия счета интернет банк не работает ни в каком виде. Ни сразу ни через день. При попытке войти в приложение по номеру карты выдает: "В настоящий момент информация недоступна. Повторите позже".  При входе с логином из банкоматной распечатки: "Логин не найден. Войдите по номеру карты"Страница интернет банка и вовсе не открывается с сообщением что сертификат сайта отозван. При повторном визите в офис сотрудник тоже не смог помочь со входом. Совершенно ясно что проблема на вашей стороне, прошу разобраться.

После того, как Visa и Mastercard объявили о прекращении работы российских карт в других странах, встал вопрос оплаты доменов, хостинга и других услуг. UnionPay выглядел единственно возможным вариантом. И 6 марта около 3 часов ночи я заказал в приложении карту Своя карта up. Выпуск и обслуживание были бесплатными. В 3:24 мне поступило смс сообщение от банка, что карта одобрена и она появилась в МП.С чувством выполненного долга я лег спать. На утро банк, видимо, обратив внимание на возросший спрос решил задрать цены на unionpay до 9500 (классическую, даже не премиальную карту). Но мне то какое дело? Я успел по старым правилам. После обеда мне позвонила сотрудница банка и задавала глупые вопросы, отказываюсь ли я от карты, или готов оплатить комиссию?На что ей внятно и четко несколько раз я сообщил, что от карты я отказываться не собираюсь, она мне нужна, но комиссию я оплачивать не буду, так как успел по старым правилам. Проверив информацию в системе, она подтвердила, что карта была заказана около 3 часов ночи. Вчера мне на телефон поступило более 12 пропущенных звонков, видимо от РСХБ, а карта пропала из приложения.Считаю, что банк занимается обманом. Старые карты вы обязаны выпустить по тем условиям, что действовали на момент заказа. Но новые можете выставлять любую цену, хоть 100 млн, если кому-то не смешно будет.От банка требую карту вернуть и осуществить ее выпуск на бесплатной основе согласно тарифу. С сотрудницей провести разъяснительную работу, если она не понимает простых вещей

6 марта 2022 года заказывал в ИБ карту Union Pay со счетом в USD (по тарифу Своя карта), стоимость выпуска и обслуживания была указана [b]0 рублей[/b] (есть скриншот). В обед уже пришел пуш о том, что банком одобрена заявка на выпуск карты, она появилась в МБ/ИБ с указанием номера.  Вчера, 8 марта, захожу в МБ, и вижу что карты больше нет, она просто исчезла, очевидно что банк просто аннулировал заявку на уже одобренную и выпущенную карту. РСХБ, вы в тяжелое для страны время ведете себя крайне непорядочно, не стесняясь терять оставшуюся репутацию. Мало того, что изменили тарифы по выпуску карт UPI, сделав платным выпуск, [b]без предупреждения за 10 дней[/b], как того требуют [b]ВАШИ ЖЕ[/b] "Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» [b](пункт 2.9)[/b], так еще и просто не предупреждая отменяете заявки на уже выпущенные карты. Банк - нарушитель собственных же правил и условий. Надеюсь, вам это вернется позже.

Заказывала трижды доллары через горячую линию и через чат банка - 28.02, 03.03, 09.03. На отделения в Москве - Мичуринский, 34 и 1-й Красногвардейский проезд. 7с1. Сотрудники чата и горячей линии банка долго оформляют заявку. Сообщают предварительную дату выдачи долларов, обещают, что кто-то позвонит и пригласит в банк. Из указанных отделений никто не перезванивает! Далее по кругу: заявка - дата получения долларов - долларов в отделении нет - новая заявка. Возмутительное недопустимое отношение банка к клиентам! Я мать ребенка-инвалида, мне прямо сейчас нужны деньги, чтобы успеть купить ребенку импортные лекарства, пока они еще есть! Но банк быстро только забирает деньги...  Россельхозбанк! Совершенно необходимо учитывать ситуацию клиента при составлении очередности возврата средств по вкладам!

Закончился срок вклада. Надеясь хоть что то спасти, заказал $ на 09.03.22 А тут и подарок к празднику от ... подоспел - заморозка валютных вкладов. Когда пришел в офис сказали, что можно получить только 10.000.  Зашел в кассу - там вообще нет $ и "даже неизвестно когда будут", "ждите, позвонят". Короче, похоже банку все, раз для него 10.000 большая проблема.

В банке отказали выдать наличными средства со вклада, девушка на другом конце провода запугала мою маму пенсионного возраста, от такой информации ей стала плохо с сердцем! Осторожнее с этим банком, не советую хранить в нем деньги, иначе вы их не увидите. Готовлю документы для подачи иска, сообщение о заведомо ложной информации п.14.25 КоАП РФ; не выдача средств нарушает ст 8 Конституции РФ, пункт 3 статьи 845 ГК РФ.

Никогда не доверяйте ни одной копейки этому банку! Заявка на выдачу наличных в $ при закрытии вклада висит с 26 февраля, каждый день - приходите завтра, а сегодня, 9 марта просто не отдали, потому что так решили! И не важно, что деньги от единственного проданное жилья и что платить нечем за текущее жильё, предлагают конвертацию по огромному курсу! Плевать им даже на зарегистрированное заявление, видимо уверены в своей безнаказанности. Уж отучили так отучили пользоваться их услугами! Уже однажды обожглась, оформив у них ипотеку, когда они просто потеряли закладную и тянули как могли с переоформление рефинансирования! Но мои собственные сбережения не отдают это предел! Теперь оплатят и 1% в день за просрочку и штраф и адвоката и судебные издержки!

Сегодня обратилась в отделение Россельхозбанка для получения наличных долларов со своего закрытого вклада (талон электронной очереди В065). Предварительно, 3 марта 2022, я через горячую линию подавала заявку на заказ денег (номер заявки 123036). В выдаче денег мне было отказано с формулировкой, что горячая линия не передала заявку в отделение и в отделении отсутствуют наличные доллары. При повторном обращении на горячую линию, мне подтвердили, что с заявкой все в порядке. Прошу незамедлительно вернуть мои средства в срок до 10.03.2022.

Обратился за кобейджинговой картой, позвонил в банк, сказали заполнить заявку на сайте, что я и сделал 06.03 в районе 09:00. Менеджер при звонке сообщила, что карта оформляется бесплатно. На следующий день мне звонит другой менеджер и сообщает, что у них новые правила и теперь я должен заплатить комиссию 9500 за такую карту. Я опешил и отказался. Мало того, что это просто конская цена, так еще и мне никто не сообщал об этом, когда я заполнял заявку или общался с контактным центром изначально. Позже я перезвонил и попросил все же оформить мне ее на первоначально озвученных условиях - т.е. без каких-либо комиссий, на что получил отказ и полное отсутствие готовности вникнуть и помочь мне с этой проблемой. От сюда делаю вывод - в банке работают хапуги, которые оберут тебя в любой удобный момент. На такой банк рассчитывать не стоит - чуть что подредактируют условия (ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!) как это сделали мне. Знал бы - подавал заявку в другой банк. А так имею потерянные из-за них 2 дня и испорченное настроение.

Внимание, ни в коем случае не несите в этот банк деньги!!! Банк не выдает вообще деньги с закончившихся по сроку вкладов, не досрочно закрываемых,  а по сроку. Даже сто долларов не выдает, вообще ничего , несмотря на заказ денег непосредственно в офисе аж за две недели!!! Только предлагает переоформление. Естественно через 3-6 месяцев вы тем более ничего не получите. Обходите стороной этот банк и передайте знакомым.

В декабре 2021г судебные приставы повесили чужой долг, после разбирательств долг сняли, но к тому моменту уже успели заблокировать и снять денежные средства на счетах. После отмены приказа о взыскании денежных средств во всех банках автоматически вернули деньги, кроме Россельхозбанка. Отмена приказа была еще в декабре 2021г, уже март 2022 года, а Россельхозбанк ничего сделать не могут. Уже писала, ходида несколько раз в отделения банка. Толку 0!!!! Мне сообщили что приставы прислали не корректный документ об отмене. Как?!?!?! В других банках проблем не было. Здесь же просят принести документы с печатями от приставов. Приставы документы в печатном виде не дают, говорят все в электронном виде, и в банки все отправили. Документ который у меня есть с гос услуг банка не устраивает, сотрудница сказала что электронная подпись пристава для них не действительна, надо чтобы человек именно на бумаге расписался. Снова вопрос, почему в других банках документы от приставов с электронной подписью прошли, а для Россельхозбанка эти документы не действительны???!!!! Документ из суда об отмене дела и снятии с меня долга банку тоже не подходят. Деньги уже три месяца гуляют туда сюда. Приставы возвращают на счет, а банк отправляет деньги обратно приставам т.к. в банке до сих пор висит арест. И все мои документы банк не принимает, и то что приставы возвращают деньги, для банка это тоже не показатель. После чего начинаю сомневаться в компетентности работы банка.

Даже в данной ситуации Россельхозбанк решил воспользоваться своими клиентами до своей выгоды.  Во всё открываемые вклады под 21% "пихаются" страховки. Такое безобразие творится в Богатых Сабах, в Казани к сожалению не информирована.  То есть люди открывают вклад от 50 т.р. например и сумма% у них в конце просто остаётся в банке, так как примерный доход от 50 т.р. составит 2500 , а страховка 2700. Шикарно, а людям тогда какая выгода? 80% вкладчиков даже не понимают, что им навязали эту доп. Услугу, потому что это информация преподносится как обязательное и максимально быстро, что бы вкладчик не успел понять, а просто подписал! А большинство не переспросит! Это ужас!!!!