27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

29.10.2020 г. посетила офис Россельхозбанка и осталась очень довольна. Персонал очень вежливый и доброжелательный. По моему вопросу о сельской ипотеке под 2.7% было всё доступно разъяснено, а также проинформировали о других продуктах и услугах банка. Хотелось бы выразить благодарность за хорошее обслуживание и отношение!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Бирюч, Белгородской обл. Обратились семьёй впервые, для оформления ипотеки. Сотрудники были вежливы и отзывчивы, сразу видно что  действительно профессионалы своего дела.  Огромное спасибо П-ой Анастасии, рассказала всю интересующую нас информацию, оперативно оформила всю документацию, все прошло очень быстро, что немаловажно когда приезжаете в банк с маленьким ребёнком.

Работа отдела в Москве, который занимается проверкой потенциальных заемщиков и впоследствии выносит решение дать или не дать кредит - просто на "высоком" уровне!... ))Являюсь постоянным клиентом РСХБ, был зарплатный проект (я же его и подключал!), есть ипотека. Являюсь директором филиала крупной федеральной компании. Понадобилась сумма в 1,3 млн. всего - решил себе обновить автомобиль. К слову - он уже заказан и едет в Тюмень. До этого банк все бомбил смс-ками, что мне одобрено 2,5 млн - решил обратиться к ним, думал, что особых проблем не будет... Обратился на свою голову! )))После подачи заявки начались звонки с этого отдела - мало того, что мне предельно дурацкие вопросы, запинаясь, задавали, позвонили на общий номер, соединили с сотрудником, кто кадрами занимается, спрашивают - а у вас директора в ближайшее время увольнять не собираются?! Еще несколько вопросов было...Потом начали придираться к оформленным документам - то это не так, то другое!... Заставили переподписывать копию трудовой книжки 3 раза. Уже понятно было, что пытаются придраться!Ха-ха... сегодня отказали! Понятно, отказать может любой банк, но как себя повели при этом - безобразное отношение к клиентам!Категорически не рекомендую данный банк! Отношение к действующим клиентам просто отвратительное! В службе, кто занимается проверкой потенциальных заемщиков - просто бездарные непрофессиональные работники! С деревень набрали что ли? Двух слов связать даже не могут! По всей видимости, нормального образования даже не получили! С таким сервисом далеко пойдете!...Раньше тоже не нравился данный банк абсолютно, но тюменские девочки в клиентском отделе и в отделе кредитования начали менять мое мнение к лучшему! Именно за счет высокого сервиса, лояльного отношения к клиентам! А вы просто высоконепрофессиональные бездарные работники!Чтобы я еще раз обратился в ваш банк - ни за что!

При оформлении кредита мне впарили кредитную карту "Panasonic", сотруднки уверили, что снятие денег (кредитных) в банкоматах происходит без комиссии в течение всего срока действия карты (оказалось только 3 месяца), но не в этом суть, картой пользовался всего пару раз и то из-за интереса (один раз все же попал на комиссию).  Бежал по делам и необходимо было положить д/с на оплату кредита, под рукой была только эта карта, кинул денег (сверх кредитного лимита, т.е. д/с были моими и не заемными) и о чудо, при переводе д/с на текущий счет для списания кредита с меня удержали комиссию в размере 4.9%. РСХБ- единственный банк в стране, который берет комиссию за переводы собственных средств между своими счетами в рамках одного региона. При обращении в банк я получил ответ следующего содержания: "а это не ваши деньги (напоминаю, д/с были сверх кредитного лимита) так что нечего жаловаться, что-то не устраивает-пишите претензию, и то по телефону". В колл-центр естественно не дозвониться, плюнул я на эти 1.5 тысячи и закрыл все (кроме кредита, который в ближайшее время тоже закрою). Хотите сервис и прозрачность-РСХБ не ваш вариант!

Добрый день.В мае этого года оформил сельскую ипотеку в РСХБ.На днях сделал запрос сведений в БКИ и обнаружил что в графе "Вид счёта" указано "Потребительский кредит" вместо "Ипотека".Подозреваю что из за этой ошибки мне отказывают в рефинансировании другой ипотеки,т.к. 4,6 млн в потреб.кредит это мягко говоря настораживает.Просьба сотрудников банка прокоментировать и исправить эту неточность.

Впервые обратился в банк для открытия расчетного счета (несколько месяцев назад). Менеджер сообщила, что для открытия счета необходимо предоставить документы по списку, но для проверки по финмониторингу достаточно сканов. Я отправил сканы. Менеджер перезванивает и говорит, "все хорошо, приезжайте подписывайте документы". Я приезжаю, подписываю документы, спрашиваю когда откроют счет, менеджер говорит, что в ближайшее время. На следующий день звонит: "к сожалению финмониторинг отказал". Так вы же сказали, что вас проверили, все хорошо, приезжайте подписывайте документы????На прошлой неделе обратился в банк для открытия зарплатного проекта, т.к. у нас много сотрудников, проживающих в сельской местности и были интересные продукты по кредиту и ипотеке. Менеджер все объяснила, я ей озвучил, что нам из-за финмониторинга не открыли расчетный счет, она сказала, что это не важно. Договорились, менеджер привезла документы на завод, я все подписал, на вопрос: "когда будут готовы карты, хотели зп 15 ноября переводить уже на них", получил ответ: "я сейчас попрошу, чтобы побыстрее их выпустили". На том и расстались. Сегодня звонок - вам отказано в зарплатном проекте. Как так???? Я же предупредил о финмониторинге, вы сказали, что карты будут выпущены в ближайшее время!!!В общем из всех этих ситуаций могу сделать один вывод: цель менеджеров - нагнать себе статистику по количеству привлеченных клиентов, не более. Если не хотите потратить свое время впустую - категорически не рекомендую связываться с банком для рко и зарплатного проекта.

Посетил офис Россельхозбанка в р.п. Чучково. Остался доволен, я первый раз обратился в этот банк, мне нужен был кредит, люди там работают приветливые, сотрудник Светлана рассказала о разных вариантах кредитования и подобрала кредит который подходил для меня и по сроку и по ежемесячному платежу.Приятно порадовала ставка по кредиту 6,9%. Спасибо , рекомендую

23.10.2020 я, Бирюкова Анастасия Александровна, обратилась в отделение банка и написала заявление о полном досрочном погашении ипотеки по договору 1822001/0231 от 28.02.2018 с датой закрытия ипотеки 28.10.2020. Ситуация следующая - мы продаем квартиру. Деньги на счет вносил покупатель наличными средствами так же 23.10.2020 (сумма к погашению на 28.10.2020 была названа операционтстом 1276181,40, она была внесена на счет в полном размере). Но, у нас действуют кредитные каникулы и автоматически следующий платеж должен пройти только 30.11.2020, поэтому, мы не раз уточняли в call- центре, пройдет ли списание платежа, если мы напишем заявление о досрочном погашении раньше (28.10.2020)- ответ был ДА! Сегодня, проверяя личный кабинет через мобильное приложение, я обнаруживаю, что погашение не списано!!! Вопрос, ПОЧЕМУ?

Впервые обратился в банк для открытия расчетного счета (несколько месяцев назад). Менеджер сообщила, что для открытия счета необходимо предоставить документы по списку, но для проверки по финмониторингу достаточно сканов. Я отправил сканы. Менеджер перезванивает и говорит, "все хорошо, приезжайте подписывайте документы". Я приезжаю, подписываю документы, спрашиваю когда откроют счет, менеджер говорит, что в ближайшее время. На следующий день звонит: "к сожалению финмониторинг отказал". Так вы же сказали, что вас проверили, все хорошо, приезжайте подписывайте документы???? На прошлой неделе обратился в банк для открытия зарплатного проекта, т.к. у нас много сотрудников, проживающих в сельской местности и были интересные продукты по кредиту и ипотеке. Менеджер все объяснила, я ей озвучил, что нам из-за финмониторинга не открыли расчетный счет, она сказала, что это не важно. Договорились, менеджер привезла документы на завод, я все подписал, на вопрос: "когда будут готовы карты, хотели зп 15 ноября переводить уже на них", получил ответ: "я сейчас попрошу, чтобы побыстрее их выпустили". На том и расстались. Сегодня звонок - вам отказано в зарплатном проекте. Как так???? Я же предупредил о финмониторинге, вы сказали, что карты будут выпущены в ближайшее время!!! В общем из всех этих ситуаций могу сделать один вывод: цель менеджеров - нагнать себе статистику по количеству привлеченных клиентов, не более. Если не хотите потратить свое время впустую - категорически не рекомендую связываться с банком для рко и зарплатного проекта.

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом банка.  21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по адресу: Москва, пр Красногвардейский 1-й, д.7стр1 с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, выданному на приобретение единственного жилья и об изменении суммы ежемесячного платежа. Предоставила в подтверждение своему доходу: справки 2-НДФЛ с двух мест работы, справки об остатках по другим кредитным продуктам в иных банках и по суммам ежемесячных платежей по этим кредитам. Сотрудник банка  отказался принимать заявление, аргументировав это тем, что: 1) я не предоставила трудовые договора с новых мест работы; 2) не предоставила копию трудовой книжки; 3) сумма моего нынешнего ежемесячного дохода уменьшилась, поэтому снизить процентную ставку по договору и уменьшить сумму ежемесячного платежа невозможно.  В связи с пандемией с 28 марта 2020 года произошла приостановки деятельности Компании (директором которой я являлась) и последующей ликвидацией Компании. О чем банк был своевременно извещен в апреле 2020 года письменным уведомлением и дальнейшим оформлением ипотечных каникул, по причине потери заработка. Я как честный, добропорядочный клиент и заемщик банка, иду на открытый разговор с банком, предоставляю заблаговременно все необходимые сведения, прошу изменить сумму ежемесячной оплаты во избежание просрочек платежей или полного неисполнения условий нынешнего ипотечного договора. Считаю действия работников банка некорректными.Прошу урегулировать конфликтную ситуацию, путем:1) рассмотрения вопроса снижения процентной ставки по моему кредитному  договору;2) утвердить иную (меньшую) сумму ежемесячного платежа, посильного мне к оплате

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом банка.  21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по адресу: Москва, пр Красногвардейский 1-й, д.7стр1 с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, выданному на приобретение единственного жилья и об изменении суммы ежемесячного платежа. Предоставила в подтверждение своему доходу: справки 2-НДФЛ с двух мест работы, справки об остатках по другим кредитным продуктам в иных банках и по суммам ежемесячных платежей по этим кредитам. Сотрудник банка  отказался принимать заявление, аргументировав это тем, что: 1) я не предоставила трудовые договора с новых мест работы; 2) не предоставила копию трудовой книжки; 3) сумма моего нынешнего ежемесячного дохода уменьшилась, поэтому снизить процентную ставку по договору и уменьшить сумму ежемесячного платежа невозможно.  В связи с пандемией с 28 марта 2020 года произошла приостановки деятельности Компании (директором которой я являлась) и последующей ликвидацией Компании. О чем банк был своевременно извещен в апреле 2020 года письменным уведомлением и дальнейшим оформлением ипотечных каникул, по причине потери заработка. Я как честный, добропорядочный клиент и заемщик банка, иду на открытый разговор с банком, предоставляю заблаговременно все необходимые сведения, прошу изменить сумму ежемесячной оплаты во избежание просрочек платежей или полного неисполнения условий нынешнего ипотечного договора. Считаю действия работников банка некорректными.Прошу урегулировать конфликтную ситуацию, путем:1) рассмотрения вопроса снижения процентной ставки по моему кредитному  договору;2) утвердить иную (меньшую) сумму ежемесячного платежа, посильного мне к оплате

26.10.2020 я подал заявку на сайте Россельхоз банка на рефинансирование потребительского кредита другого банка с получением дополнительной суммы на руки, в общей сложности 1950000 руб на 5 лет, доход у меня официальный по 2НДФ позволяет взять такой кредит (так как платил такой же ежемесячный платеж в другом банке, до пере плат (сейчас платеж меньше). 27.10.2020 мне пришло на почту письмо от банка, что мой кредит предварительно одобрен и мне необходимо придти в отделение банка и принести с собой:📎 Паспорт гражданина РФ📎 Копия трудового договора📎 Документ, подтверждающий доход. 27.10.2020 я пошел в отделение банка по адресу г.Люберцы, пр.Октябрьский, д.49. Как выяснилось там, что заявку которую я подавал не действительна и надо подать новую,  я согласился, но входе подачи выяснилось следующее, что мне необходимо предоставить кредитный договор с другим банком и график платежей, из них нужны были данные(я их указывал в заявке которую подавал через сайт банка), с собой их у меня не оказалось, так как в перечне необходимых документов их не было.  Попутно ко в сему этому сотрудница банка навязывала мне кредитную карту, якобы без которой мне не одобрят кредит и страховку(включенную в тело кредита) я от этого всего отказался, так меня устраивала процентная ставка по кредиту без страховки 10,5%. (8% для Иные физические лица +2.5 % за отсутствие страховки). Так как у меня не было данных собой по кредиту мы с менеджером договаривались, что она мне позвонит 28.10.2020, она позвонила данные я ей сказал, она отпарила заявку, но потом перезвонила и сказала, что кредит мне не одобрен без объяснения причины.  Я решил проверить так ли это и позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что заявки на кредит не видят, я у них уточнил , может ли быть такое, что мне в кредите отказано, а они этого не видят,  мне сказали что такого быть не может. По приходу домой я запросил кредитную историю БКИ, и как выяснилось от туда, там тоже нет информации по моей заявке.  Из этого не сложно сделать вывод, что заявка моя не подавалась.  Вам ненужны новые клиенты или без страховок в тело кредита и навязанных различных услуг они вам не интересны? Прошу прокомментировать сложившуюся у меня ситуацию.

Обращался в отделение за кредитом и кредитной картой. Приветливые сотрудники. Записался на время, пришел и без ожидания в очереди все оформили.  Оформили все в короткий срок. Кредитку сделали как я и просил, т. е. с суммой меньше сем одобрил банк. Доп услуг НЕ навязывали., но ознакомили.  В этом году делал страховку от клещевого энцефалита, объяснили все предельно понятно, оформил не раздумывая.

Обращался в отделение за кредитом и кредитной картой. Приветливые сотрудники. Записался на время, пришел и без ожидания в очереди все оформили.  Оформили все в короткий срок. Кредитку сделали как я и просил, т. е. с суммой меньше сем одобрил банк. Доп услуг НЕ навязывали., но ознакомили.  В этом году делал страховку от клещевого энцефалита, объяснили все предельно понятно, оформил не раздумывая.

24.10.2020 - мной была произведена оплата бензина на Автозаправочной станции на сумму 1150 руб. картой РСХБ. Банк списал два раза сумму оплаты за данную покупку. Адрес покупки: 196210, Россия, г. Санкт-Петербург, Штурманская ул., д.7 к.1А (АЗС "ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт" "№78129").Я являюсь пользователем "Дебетовой карты Хозяина" РСХБ. После данной покупки совершал другие покупки и с балансом карты всё было нормально. Спустя 5 дней баланс у дебетовой карты стал отрицательный. Проблема видится на стороне банка т.к. одна из двух покупок полностью проведена, по второй (дублирующей покупке) - даты проводки нет.На мобильный телефон приходило два СМС-сообщения с оплатой (1150 руб.) и одно с отменой. Т.е второго списание не должно быть.Я сам ничего не отменял.Соответственно прошу Банк вернуть на счёт карты 1150 руб. (за дублирующую покупку - которой не было).Предыдущий раз оплачивал картой 19.09 - была таже проблема.Ранее именно на этой заправке оплачивал картами других банков - и такого с другими банками никогда не было за 5 лет.

Доброго времени суток. Решили взять ипотеку и попробовали обратиться в Россельхозбанк . Первое впечатление было очень положительное, весьма приветливая девушка все рассказала и пояснила. Но сразу предупредила, что не работают с электронной ТК. А я на нее перешел не так давно.. Оригинал бумажной ТК на руках, обратился в отдел кадров, девочки сняли копию, заверили все страницы. Также подписали, что работаю по сей день. Но в результате такой вариант тоже не подошел... Позвонил на горячую линию банка, где девушка очень удивилась подобной ситуации, и сказала "да вообще не нужна ТК, если у вас есть подтвержденная учетка на ГосУслугах. Мы сами можем отправить запрос и никакая трудовая не нужна". Окей, звоню в офис где ранее пытался взять ипотеку. Но получаю кардинально противоположный ответ: мы не работаем с электронной ТК ( извинились конечно, была максимально лояльной, но результата не меняет) Т.е для тех, кто решил перейти на электронную трудовую не возможно ничего сделать... Только обращаться в другие банки, или ждать когда же РСХБ начнет работать как их коллеги. Для примера, при обращении в другие банки, такой проблемы вообще не было. Всех устраивает электронная трудовая, либо же вообще ее не просят, а сами запрашивают данные клиента через ГосУслуги.

Добрый вечер. Я являюсь основным заемщиком по сельской ипотеке, а мой муж соответственно созаемщиком. При первом платеже мы заранее внесли необходимую сумму на счет с небольшим запасом(плюс десять рублей) и платеж в назначенный день по графику был списан. Вчера была очередная дата платежа, но сумма не списана и уже отображается красным - просрочка, также отображается что стали начисляться пени. Внимание, денежные средства были переведены, а нет - были зачислены на счет, больше чем за неделю до очередного (вчерашнего) платежа. При этом даже на данный момент, с учетом начисленных пени которые отображаются, сумма находящаяся на счету достаточна для списания. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, зачесть платеж в день соответствующий графику, вернуть начисленные пени и проконтролировать корректное отображение данного платежа в кредитной истории, так как моя вина отсутствует от слова совсем.

Была в офисе Россельхозбанк по адресу: г. Рязань, ул. Есенина, д. 9. Осталась очень довольна обслуживанием. Была приятно удивлена обслуживанием и продуктами Банка. Получила кредит под 6.9%, таких ставок в других Банках нет. Кредит одобрили быстро. Позвонил менеджер назначил дату выдачи удобную мне. Большое спасибо, осталась довольна! С уважением, Мария!

Сельская ипотека - сколько негативных отзывов на сайте. Честно говоря не понимаю откуда. Видимо люди у которых все прошло хорошо не пишут отзывы. Заявку подали утром, вечером позвонили сотрудники сказали что мне одобрено.  Дали 2 месяца на подбор жилья.  С квартирой определились быстро и вот уже через 5 дней мы подписали договор и подали документы в мфц.  Теперь 10 дней на регистрацию и мы владельцы новой квартиры.  Спасибо сотрудникам Россельхозбанка.  Теперь я ваш постоянный клиент

В продолжение истории. Подошел срок продления страховки. Начал разбирать документы по страхованию и нашел еще один страховой договор, вшитый между двух договоров. Оказывается, за 14 дней до рефинансирования ипотеки я застраховал ремонт в квартире (которого по факту не было еще), отдав за страховку 6 тысяч рублей. Таким образом из 16 тысяч страховки ипотеки, на 6,5 тысяч меня просто развели в банке, видя что мы пришли с двумя маленькими детьми, с которыми невозможно вдумчиво прочитать всю кипу документов. Написав вопрос менеджеру Валентине Ш., получил ответ, что сам все читал и подписывал.  Что ж все верно, злоумышленникам бабушки также сами отдают деньги. Зачем только подсовывать мне договора, которые я не просил, да еще и задним числом оформленные?