33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 26.03.2022 года в отделение Россельхозбанка, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 2Б (ТЦ "Колумбус"), мной были сданы исполнительные листы: - ФС № 03****60 -ФС № 03****59 -ФС № 03****63 - ФС № 03****65 - ФС № 03****64 по должнику ООО "****" . В настоящее время исполнение произведено лишь частичное. Денежные средства на счетах должника имеются. Прошу предоставить информацию о причинах неисполнения решений суда. Сразу отмечу, что ссылка на постановление Правительства РФ от 26.03.2022 № 479, предоставляющее отсрочку до конца года по выплатам неустоек, к данной ситуации неприменима. Постановление вступило в силу со дня официального опубликования - 29.03.2022, и не распространяется на исполнительные документы, сданные в банки до этой даты. в случае отказа в исполнении данных исполнительных листов, будем вынуждены обратиться с жалобой в Службу текущего банковского надзора ЦБ РФ, а также с заявлением в Прокуратуру города Москвы для организации проведения прокурорской проверки Банка по факту нарушения ФЗ Об исполнительном производстве, и дальнейшего привлечения к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.

6 апреля была сделана покупка в интернете рублевой картой Unionpay, сумма операции 315.47 USD 7 апреля операция была проведена, списано 29 183.40 RUR Курс конвертации 92.50 Согласно информации на сайте банка 7 апреля курс конвертации при покупке USD был от 82.00 до 86.95 https://www.rshb.ru/natural/cards/rates/rates_online/?date_from=7.04.2022&date_to=7.04.2022 Оператор в чате банка не смог объяснить, почему операция была проведена по курсу 92.50 и предложил обратиться в отделение банка с письменным заявлением в течение 55 дней.  Возможность дистанционной подачи заявления отсутствует.

Здравствуйте, уважаемые потенциальные пользователи банковских карт UNION PAY! Настоятельно НЕ рекомендую получать данный продукт в РСХБ. Банк при оформлении заявки и дальнейшей (не самой легкой) процедуре оформления карты "забывает" сообщить о том, что карта не работает при оформлении покупок в интернет магазинах с подтверждением по смс. Личный опыт: заказал карту на сайте, получил смс с уведомлением "заявка успешно оформлена, когда карта будет готова к выдаче, вам придет смс оповещение". Через неделю решил поинтересоваться на горячей линии, когда точно карта будет готова - и с удивлением услышал, что карта не была оформлена, т.к. до меня "не дозвонился сотрудник". На вопрос для чего он мне звонил, мне ответили, что для подтверждения выпуска карты... Звучало все это очень странно, пропущенных звонков не было, ну да ладно, решил заказать карту еще раз. Но уже не получилось. Пошел ногами в офис в Москве, думал, там это будет быстрее. И там выяснил, что карта успешно заказана и через пару дней будет в Хабаровске, готова к выдаче. Чему весьма удивился, посмеялся и успокоился. Главный сюрприз был когда я пополнил свою долларовую карту рублями по курсу банка, приготовился оплатить ей заказ в интернет-магазине, для оплаты был переадресован на китайский сайт UNION PAY, который после оформления сообщил, что мне отправлена смс с кодом подтверждения. Но смс не пришла... После нескольких звонков на горячую линию банка, платежной системы и сотового оператора, выяснилось, что данная карта, оказывается "в основном" предназначена для оплаты в магазинах за рубежом, а в интернете рассчитаться ей не получится, так как банк не поддерживает подтверждение через 3D-СМС. Эта информация дается сразу при обращении на горячую линию ("банк знает об этой проблеме"), но не при заказе карты на сайте, ни при оформлении карты в офисе про это не сообщают. Сайт платежной системы UNION PAY поставил РСХБ первым в списке российских банком предоставляющих данную услугу - собственно поэтому я его и выбрал для выпуска карты. В описании сообщается: "Независимо от того, что вы путешествуете за границей или совершаете онлайн-покупки в интернет-магазинах по всему миру, дебетовые карты UnionPay - ваш идеальный выбор."  ИТОГ - использовать карту по назначению нет возможности, потрачено время и деньги, помимо платы за обслуживание предстоит подарить банку существенную для меня сумму потерянную на конвертации. Если кто-то подскажет банк выпускающий полноценные карты Union pay с возможностью оплаты в интернет магазинах, буду премного благодарен. Поставил оценку 2, а не 1, т.к. сотрудники были весьма вежливы, хоть и не всегда компетентны.

Первое, что нужно сказать, это то, что банк абсолютно не готов принять новых клиентов из ВТБ. Сотрудники в отделении были не компетентны не только по вопросам брокерского обслуживания, но даже в вопросе открытия счетов и оформления дебетовой карты. Открытие трёх счетов в рублях, долларах и евро + оформление карты заняло 1,5 часа, и это не время ожидания, в очереди, а время, с момента начала общения с сотрудником. На просьбу рассказать о тарифах обслуживания по картам, сотрудник открыто говорит, что он не знает какие тарифы есть у банка… Открывать брокерский счёт в отделении они не стали, посоветовав сделать это в в личном кабинете. Войти в личный кабинет сразу не удалось, т.к. в банке по какой-то причине не выдали логин, а по смс пришёл только пароль. Узнать логин получилось через колл-центр, но радоваться было рано, т.к. квест по доступу в личный кабинет продолжился - одноразовый пароль, который приходит в смс состоит из 5 цифр, а форма ввода пароля в приложении - из 6(!). Восстановить доступ удалось через браузерную версию личного кабинета. И что я вижу? У меня открыто 7 счетов! 3 были открыты в центральном офисе ещё 19 марта, а 4 -  в отделении, при этом документы на открытие были подписаны по трём счетам. Сотрудник открыл второй лишний счёт в евро, то ли по своей не компетентности, то ли по причине нестабильной работы банковского ПО остаётся только гадать… Вопрос: сотрудник не увидел, что центральный офис открыл на моё имя три счёта, и что их не нужно дополнительно открывать? Итак, заявка на открытие брокерского счёта подана мной через личный кабинет 6.04, и до сих пор находится в статусе «отправлена в банк». Сегодня, 9 апреля обратился повторно в отделение банка и опять банк не смог мне помочь с открытием брокерского счёта, сотрудник озвучил причину: финансовый консультант в отпуске, а мы не знаем, как это делается! Ребята, скажите, Вы действительно банк?

Хотел бы оставить претензию на некорректное начисление процентов по накопительному счету «Моя выгода». Этот счет мною был открыт дистанционно 10.03.2022 г. на крупную сумму под 16% годовых, а 15.03.2022 г. я перевел почти всю основную сумму на другой более выгодный счет, оставив на счете «Моя выгода» минимальный остаток 101 руб., чтобы не произошло изменения текущей процентной ставки. Предварительно я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить условия начисления процентов на основную сумму за 5 дней нахождения на этом счете и меня уверили, что все начисления отобразятся в конце месяца. Месяц закончился и мне вместо 74000 руб. процентов начислили 1 руб. Я обратился за разъяснениями в отделение банка, там меня заверили, что произошла ошибка в начислениях, что на сайте банка в условиях счета явно указано, что «Начисление процентов осуществляется на каждую суммовую базу на Счете на начало операционного дня по процентной ставке, установленной Банком для тарифного плана «Моя  выгода» на дату начисления процентов,  и определяемой в зависимости от периода нахождения суммовой базы на Счете, с учетом суммового диапазона, в который входит суммовая база.» Руководитель отделения составил претензию, обращался куда только можно в вышестоящие инстанции, но оттуда пришел ответ, в котором они ссылаются на внутренний документ, в котором указано, что «В случае уменьшения размера суммовой базы в результате расходных операций с накопительного счета на сумму денежных средств, которые участвовали в расходной операции, проценты за фактическое количество дней их нахождения на накопительном счете в данном календарном месяце не выплачивается». При чем сами сотрудники отделения приводили факты с аналогичных счетов «Моя выгода», где начисления процентов происходила даже, когда сумма на счете была нулевой, хотя это было явное нарушение тарифного плана. В моем же случае и информация, размещенная на сайте, и консультация специалиста банка не подразумевало иного толкования условий тарифного плана. Получается, что при закрытии счета, все проценты мне начислили бы, а при снятии основной суммы до 101 руб., нет. Если бы специалист банка четко разъяснил мне такие условия счета, я конечно закрыл бы счет, чтобы не терять проценты. Наличие внутренних документов, не опубликованных на сайте банка, считаю нарушением прав потребителей, оставляю за собой право, в случае невыплаты причитающихся процентов, обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор», а также в ЦБ РФ, с последующей подачей искового заявления в суд.

Уже давно был открыт вклад в этом банке. Позвонили из колл-центра и предложили переоформить вклад под более выгодные проценты, о дополнительных условиях не предупреждали. Приехав в отделении, сотрудник банка сказала, что 18 % даётся только при условии страхования, хотя что страхуется не понятно, все вклады и так застрахованы. Сумма вклада не превышает 700000. Я сказала, что меня не предупреждали о дополнительных тратах, я не готова оформить страховку. Тогда мне предложили вклад только под 12%.  Пришлось снять деньги на страховку. Позвонив в колл-центр, мне сказали, что страхование не обязательно!!! Полный развод пенсионеров. Чтобы вернуть страховку, нужно написать заявление в отделении, по электронной почте не принимают. Так на чуть чуть, живу я в другом городе. Кто будет компенсировать потрачено время и деньги на проезд, для написания заявления не известно. Будьте бдительны, обращаясь в этот банк.

Добрый день!В связи с текущей ситуацией многие, вероятно, задумываются об открытии кобейджинговых карт Мир-Unionpay в Россельхозбанке. Рассказываю об особенностях, с которыми может столкнуться любой клиент Россельхозбанка, решивший открыть подобную карту и счёт в иностранной валюте.В марте 2022 года попал под влияние панических настроений и решил открыть карту Мир-Unionpay и долларовый счёт для снятия наличных в банкоматах зарубежом.Начнём с того, что открытие подобных карт не бесплатное и обойдётся в 7500₽ за не именную, и в 9500₽ за именную карту. Помимо этого, присутствует незначительная плата за годовое обслуживание.Также открыл рублёвый счёт и цифровую карту Мир для переводов средств по СБП.С первыми проблемами я столкнулся при попытке вывести средства с цифровой карты Мир по СБП на свой счёт в другом банке. При относительно небольшой сумме перевода, банк заблокировал операцию, поступил звонок от сотрудника финмониторинга банка с расспросами о целях операции. После того, как сотруднику не понравилась цель моей операции (покупка крипты на Binance), мои операции и приложения были заблокированы. Благо на тот момент я уже был в России и смог разблокировать счёт, посетив офис банка.Самое удивительное о Россельхозбанке я узнал сегодня после звонка в контактный центр. Совсем недавно начал замечать, что по карте образуется странная задолженность. Первоначально я подумал, что банк таким образом списывает средства за обслуживание, но сегодня я был просто в шоке.Во первых, Россельхозбанк без согласия клиента открывает технический овердрафт на счёт карты и начисляет на него проценты.Во вторых, (актуально для счетов в иностранной валюте) Россельхозбанк обрабатывает операции не сразу, а спустя некоторое время. При этом, операцию вы совершаете сегодня по одному курсу, а банк обрабатывает её завтра по другому курсу, и Вы должны за это платить. На вопросы как такое происходит и почему я должен за это платить, сотрудник банка предлагает сходить в офис банка и отключить технический овердрафт, который я не подключал.В общем, открывать карту Мир-Unionpay или не открывать, решать Вам. Для меня это оказалось просто пустой тратой времени и денег.

Добрый день!В связи с текущей ситуацией многие, вероятно, задумываются об открытии кобейджинговых карт Мир-Unionpay в Россельхозбанке. Рассказываю об особенностях, с которыми может столкнуться любой клиент Россельхозбанка, решивший открыть подобную карту и счёт в иностранной валюте.В марте 2022 года попал под влияние панических настроений и решил открыть карту Мир-Unionpay и долларовый счёт для снятия наличных в банкоматах зарубежом.Начнём с того, что открытие подобных карт не бесплатное и обойдётся в 7500₽ за не именную, и в 9500₽ за именную карту. Помимо этого, присутствует незначительная плата за годовое обслуживание.Также открыл рублёвый счёт и цифровую карту Мир для переводов средств по СБП.С первыми проблемами я столкнулся при попытке вывести средства с цифровой карты Мир по СБП на свой счёт в другом банке. При относительно небольшой сумме перевода, банк заблокировал операцию, поступил звонок от сотрудника финмониторинга банка с расспросами о целях операции. После того, как сотруднику не понравилась цель моей операции (покупка крипты на Binance), мои операции и приложения были заблокированы. Благо на тот момент я уже был в России и смог разблокировать счёт, посетив офис банка.Самое удивительное о Россельхозбанке я узнал сегодня после звонка в контактный центр. Совсем недавно начал замечать, что по карте образуется странная задолженность. Первоначально я подумал, что банк таким образом списывает средства за обслуживание, но сегодня я был просто в шоке.Во первых, Россельхозбанк без согласия клиента открывает технический овердрафт на счёт карты и начисляет на него проценты.Во вторых, (актуально для счетов в иностранной валюте) Россельхозбанк обрабатывает операции не сразу, а спустя некоторое время. При этом, операцию вы совершаете сегодня по одному курсу, а банк обрабатывает её завтра по другому курсу, и Вы должны за это платить. На вопросы как такое происходит и почему я должен за это платить, сотрудник банка предлагает сходить в офис банка и отключить технический овердрафт, который я не подключал.В общем, открывать карту Мир-Unionpay или не открывать, решать Вам. Для меня это оказалось просто пустой тратой времени и денег.

После перевода акций с ВТБ в банк пришлось открыть счет и брокерский счет. Во первых для открытия брокерского счета мне пришлось посетить банк 3 раза, потому что сотрудники забывали попросить что то необходимое сразу. Во вторых обещали открыть брокерский счет в течении 3-5 дней. Отзыв пишу на 12-ый день, как понимаете, брокерский счет все еще не открыт. В поддержке посоветовали написать на почту отвечающую за инвестиции, пообещали, что ответят в течении 2ух дней. Через 2 дня , как ожидаемо, никто мне не ответил. В чате-поддержки сказали, ждите 3, и через 3 дня никто не ответил.  Сегодня 5ый день, поддержка говорит, что сегодня точно уж ответят, но мне в это слабо верится. В итоге сам банк не справился в обещанный срок, а чат-поддержки является бесполезным, постоянно увеличивающим сроки.

С 17.03.2022 банк ВТБ перекинул мои акции в Россельхозбанк... Меня не спрашивали в какой банк я хочу перевести свои активы, это произошло к сожалению как в лотерее автоматически... На горячей линии ВТБ уверили что нужно подождать, что акции должны были поступить до 30.03.2022 и о счастье 3.04.2022 случилось чудо, появилось сообщение на почте о том, что акции на месте, зачислены на мой счет и нужно приходить оформлять документы. Кстати дозвониться по горячей линии в Россельхоз, весьма проблематично и самое смешное, оператор на горячей линии, не отвечает по выходным!!! Это как ?! Еще существуют такие банки? А уж когда дозвонишься, перекидывают куда угодно , но не отвечают на простые поставленные вопросы! То напишите обращение по эмейлу, причем адрес не могут отправить смс, а диктуют его по буквам...но и обращение написать у вас не получится...ввиду с постоянными сбоями в системы.Я конечно понимаю что в связи с ситуацией... у них большая загруженность, но ... дальше интересней.04.04.2022 я отправилась в офис. Офис как офис, сотрудники приветливые, вроде компетентные, отвечают на все вопросы, но блин... СТОЛЬКО бумаги на меня не переводил еще не один банк...С онлайн банком проблем не возникло, а вот в брокерское онлайн приложение, попасть можно только через неделю, после оформления документов!!! Это насколько нужно иметь кривое приложение, что нужна неделя, для того чтобы прислать пароль от личного кабинета?! Ну неделя не неделя, как указано в приложении, а пришло письмо 7.04 )) Да если бы пароль ))) Необходимо еще получить временный пароль для входа в кабинет, на сайте банка... А вот что бы запросить временный пароль, я потратила пол дня! Потому что система по какой то, только ей ведомой причине, не пропускала № соглашения. Сказать что я выучила наизусть все цифры и символы, за это время, ничего не сказать ... Но самое смешное что в графе № соглашения есть сноска, что нужно вводить ТОЛЬКО цифры, без символов! Испробовав разве что не танцы с бубном, с 100 попытки, оборвав горячую линию (где кстати посоветовали перезвонить через неделю...) ввела в очередной раз, ВЕСЬ номер вместе с /-Завершив мытарства, я все же попала в личный кабинет ииии... акций там нет ... письмо на электронке сообщает "акции зачислены", но вот удивительное дело ... в кабинете их нет... от слова совсем...Так долго меня не мурыжил не один банк... Как скоро я увижу состояние брокерского счета одному Богу известно ... не только время безвозвратно утеряно, но и деньги.Вывод Банк отвратительный, сотрудники горячей линии и сотрудники в чатах не компетентны, отвечать на поставленные вопросы и со своими обязанностями не справляются. Для чего она там сидят не понятно...отзыв на портале с прикрепленными фотографиями  https://otzovik.com/review_13259153.html

Банк ВТБ 29.03.2022 перевёл ценные бумаги в Россельхозбанк на протяжении двух недель Я звонил и писал в службу брокерского обслуживания Россельхозбанка но банк не даёт никакой информации по телефону не отвечает на вопросы по почте по сути он украл у меня ценные бумаги. Что делать дальше мне непонятно.

Доброго дня всем!В продолжении отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10644717Вчера был в офисе на Профсоюзной 56, повторная попытка сделать доп. карту на имя супруги. Видимо снег с дождем вкупе с отрицательным отзывом о работе управляющей и ПМ так сильно повлиял на управляющую и ПМ, что при моем появлении в офисе на их лицах можно было прочесть "опять приперся", реакция столь яркая, как неоновая реклама в ночи. Как вы понимаете сказать мне "здрасьте" это слово ругательное .Тем не менее ПМ собралась с силами (читай сделала одолжение) и обратилась ко мне с вопросом "вы ко мне, а то я убегаю на встречу" и мы пошли оформлять доп карту на супругу (карту в итоге оформили, посмотрим в реальности что получится, озвученный ПМ срок получения 5 рабочих дней, это получается 14-15 апреля). В процессе оформления в кабинет зашла управляющая офисом и включив "режим начальника" попыталась со мной поговорить как со своим подчиненным, а когда это не получилось управляющая предложила мне "обслуживаться в другом офисе, если мне здесь не нравится и не писать негативные отзывы на сайте создавая тем самым нам всем здесь проблемы".Уважаемая управляющая, пожалуйста не говорите мне что делать, тем более в такой тональности, и я не скажу куда вам идти. Ни вы, ни ПМ, не девушка операционистка, которую вы привлекли для выпуска карты в мой первый визит в офис не смогли втроем выпустить доп. карту, никакую, заметьте, карту, любой платежной системы, на имя супруги.Я пообщался с ПБ, мы нашли общее взаимопонимание и приемлемый для всех способ решения возникшей конфликтной ситуации. По договоренности с ПБ я ждал вашего звонка для урегулирования конфликтной ситуации. Вы мне позвонили и попытались продолжить разговаривать со мной в "режиме начальника", не пытаясь выслушать мои озабоченности, в связи с чем, исполняя договоренность с ПБ я публикую этот отзыв.Надеюсь мне показалось, что вы записывали наш разговор не предупредив меня об этом.Не вам предлагать (указывать) мне в каком офисе мне обслуживаться, вне зависимости от того насколько мне нравится или не нравится обслуживание. И уж тем более привлекать ПМ в качестве свидетеля своих слов. К ПМ, и к вам, к слову, есть определенные вопросы, например о странном совпадении со звонками от контор по управлению финансами поступавшими аккурат на следующий день после получения моего номера ПМ, вами, а потом и ПМ номера моей супруги.Попробуйте понять, у меня нет цели написать на сайте негативный отзыв, у меня цель сделать работу офиса лучше (ПБ об этом знает, я не раз отмечал прекрасную работу сотрудников) и будь у меня техническая возможность сделать все дистанционно, не сомневайтесь, я бы даже не появился в офисе, но к сожалению, большая часть функционала в ИБ не доступна, хотя в других хороших банках, это давным давно реализовано.Ничего личного, только бизнес.Мое предложение по урегулированию ситуации по прежнему в силе, будет желание урегулировать, звоните, мой телефон у вас есть.

Уверен, что для многих выбор банка связан с надёжностью, выгодными тарифами и комфортным обслуживанием. Так вот комфортное обслуживание зависит от специалиста, который тебя обслуживает. Так вот хочу сказать спасибо Т-ой Екатерине за качественный подход и оперативность. Я обслуживаюсь в премиальных отделениях и привык к комфортным и красивым офисам, но важнее - это грамотный и клиентоориентированный сотрудник.

Уверен, что для многих выбор банка связан с надёжностью, выгодными тарифами и комфортным обслуживанием. Так вот комфортное обслуживание зависит от специалиста, который тебя обслуживает. Так вот хочу сказать спасибо Т-ой Екатерине за качественный подход и оперативность. Я обслуживаюсь в премиальных отделениях и привык к комфортным и красивым офисам, но важнее - это грамотный и клиентоориентированный сотрудник.

Хочу выразить благодарность управляющей данного офиса Россельхозбанка, Алле Валентиновне. За хорошее и доброжелательное отношение к клиентам банка. Быстро приняла заявку на дебетовую карту, озвучила тариф, и приняла заявление на выпуск карты. Сегодня, получил свою карту, никаких проблем и сложностей не возникло. С уважением Максим М.

Являюсь постоянным клиентом данного банка, вопросов не возникало, пока не пришлось досрочно закрыть вклад.  Проблема следующая: При пролонгации вклада  21.11.2021г., сотрудник банка озвучил одни условия, а именно меня интересовал неснижаемый остаток в размере 500 рублей, т.к., я планировала снять ден.средства, для покупки автомобиля, а по факту условия  по вкладу были совершенно другие. Потребность в расходных операциях я озвучила сотруднику и он меня убедил, что такая возможность этим вкладом (пенсионный плюс) предусмотрена.  Но, при обращении в банк, для снятии требуемой суммы (в марте 2022г.) мне ответили, что я потеряю все проценты независимо от того, оставлю ли я неснижаемый остаток или закрою вклад досрочно (а это 35 000руб), т.к., условия вклада изменились, и теперь неснижаемый остаток не 500 рублей, а 2 000 000 руб., т.е., для моей суммы  условия  поучились, то, что вклад стал без возможности снятия, а срок 1,5 года. Ден. средства нужны были срочно и пришлось закрыть вклад. В итоге выяснилось, что условия действительно изменились, но с 08.08.2021г.!!!, т.е., за 3 месяца до открытия мною нового вклада, а сотрудник банка об этом мне ни слова не сказал. В этот же день написали претензию, а в ответ получили отписку, что мы сами виноваты - сами закрыли вклад досрочно, хотя вина на этом лежит на сотрудниках банка, которые, либо по незнанию, либо специально, чтобы удержать клиента умолчали про нюансы.    Я понимаю, если бы мы сами вклад переоформили в личном кабинете - не там посмотрели, что-то не доглядели, тогда, да мы сами были бы виноваты, но мы для этого и пришли в офис банка, чтобы получить грамотную консультацию и выбрать вклад подходящий под мои потребности. Если бы мне сказали новые условия, то на данных условиях не открыли вклад, выбрали бы другие варианты или другой банк.  На данный момент оформили новую претензию, ждем результатов. Так, с постоянными клиентами нормальный банк не должен поступать.  Не повторяйте моих ошибок, или записывайте всю консультацию на диктофон, или выбирайте другой банк.  Может быть в целом,  в банке грамотно консультируют, но в данном офисе произошло именно так.

Сегодня 07.04 2022 я пришла в отделение Россельхозбанка, чтоб открыть брокерский счёт в банке. Для входа в мобильное приложение РСХБ мне оформили  безымянную дебетовую карту платёжной системы Master card, сотрудник банка сказала, данная карта стоит 2160 рублей!. Данную сумму с карты списали. По итогу оказалась это сумма страховки банковских карт, о которой специалист умолчала!  Видимо видя, что я из другого города, не приеду лишний раз разбираться с ними. Выпуск самой карты оказывается  Бесплатный! Придется ехать завтра в офис пробовать расторгнуть страховку.  Хотя документов по страхованию мне не выдали.

На сайте через пункт меню "Карта СВОЯ Мир-UnionPay" оказалось каким-то образом возможным заказать карту JCB. Мне говорят, что я это сам выбрал, но никаких подтверждений этому или обратному ни на почте, ни в смс нет - никуда не присылается информация о вашей заявке. Только в смс: заявка на карту принята. Очень тщательно скрывается информация о стоимости карты, а это 9500 рублей. Теперь в отделении никто не знает, как мне НЕ выдать карту, чтобы не списалась комиссия. Проторчал больше часа в отделении. Удивительно, сотрудники не в курсе ни о тарифах карты, ни о том, в каких странах карта работает. Это первый опыт - отвратительно, проблему так и не решили.

Добрый день.  Я являюсь клиентом Россельхозбанка. Моей ипотекой занималась менеджер Т-ва Екатерина. Всегда со мной была на связи, помогала решить все мои вопросы.  И сейчас я получаю всегда от неё обратную связь по моим вопросам. Хочу выразить свою благодарность за сопровождение моего кредитного договора.  Планирую ещё раз оформить ипотеку и брать её буду только в Россельхозбанке. Банк меня устраивает на все 100% по обслуживанию, по ставкам.

Пару лет назад я завел счет в этом банке и оформил туда зарплатный проект. К слову сказать, счета у меня есть в разных банках и переводы между своими счетами для меня обычное дело. Жил я так и не тужил, да только знай себе деньги туда-сюда переводил)) И никаких тебе комиссий. Я проверял.И тут недавно я закрыл один свой депозитик в РСХБ на 750 тысяч рублей и решил перевести деньги на счет в другой банк. Перевод делал card2card. Это когда ты пополняешь карту одного банка с помощью карты другого. Лимит на размер операции 150 к, потому мне пришлось сделать 5 транзакций. После пятой транзакции я обратил внимание, что на счету РСХБ стало меньше денег, чем должно было быть. А точнее меньше на 9750 рублей. Причем как непосредственно при переводе, так и в истории операций в мобильном банкинге информации о комиссии не было и нет сейчас. Её можно увидеть только если зайти из браузера в свой личный кабинет.В последствии выяснилось, что банк недавно изменил условия обслуживания в одностороннем порядке и теперь для таких операций свыше 100тр взимается комиссия 1,5%. К слову, даже СберБанк не берет эту комиссию, а уж в его адрес думаю много удобрений уже вылили на страницах banki.ruЕстественно я возмутился: "Ну как же так? Меня же не предупредили и я не подписывал!1!1!"... Но они же не идиоты) Всё предусмотрено! В договоре они прописали этот пунктик, что я соглашаюсь с условиями так называемого "комплексного обслуживания". Но вот только выяснилось, что узнавать об этом я должен сам на их сайте или на банерах (чтооо?!) в отделении банков. То есть не они меня должны предупредить об изменениях, а я сам должен узнать о них.Я же считаю такое поведение банка незаконным. Банк обязан предупредать о таких вещах письмом/сообщением и тдНа официальную претензию, которую я подал в отделении банка закономерно получил ответ, что, мол, сам дурак, подписал же договор. А что не знал - так твоя проблема. Проверять нужно чаще условия, которые мы меняем когда хотим.Какова мораль сего рассказа? Выбирайте, с кем иметь дело. Договор-договором, но есть клиентоориентированные банки, а есть вот такие банки , которым урвать 10тыс важнее чем сохранить клиента.К слову, во втором, неназванном банке, в который я переводил деньги, я неоднократно обращался с разного рода спорными ситуациями. И почти всегда банк предпочитал решить вопрос в мою пользу, не пытаять выкручивать руки. Берегите свои деньги и не попадайтесь на вот такие хитрые уловки.А с РСХБ больше дел иметь не хочется, хотя довольно внушительные суммы держал на счетах и были планы еще пополнять и пользоваться различными услугами, принося им деньги.