33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я С-на Любовь в банке 23.11.2021 заключила договор ИСЖ  срок данной программы до 23.02.2022. Обратилась в банк 24.02.2022 о возврате денег на счёт, управляющий банка сказал, что меня не могут обслужить так как некому работать и попросила обратится 03.03.2022. Пришла  в банк 03.03.22 написала заявление о возврате мне сказали деньги придут 21.03.2022. Сегодня 06.04.22.деньги так и не поступили. Неоднократно звонила управляющий говорит ждите. Вопрос сколько ждать? В марте я могла оформить вклад под хороший % но деньги мне не вернули. Кто мне все возместит?

30.03.2022 года оформила карту UnionPay **2064 за 7.500. В договоре тарифный план и условия банковского обслуживания не прописаны (это нарушение). При оформлении сказали, что без обязательного страхования карту не выдадут (это тоже нарушение закона). От страховки я отказалась 31.03.2022 На офиц. сайте банка написано, что я могу UnionPay расплачиваться в 180 странах мира. По факту - нигде из указанных 180 стран.  В 6 странах из 180 платежи с карты не прошли (нарушение договора Оферты - ст. 437 ГК РФ и нарушение Антимонопольного закона, штраф от 100-500 тыс). Банк должен исполнять условия публичной оферты в полном объеме.А по факту - Управляющая банком Ш-ва Е.А. при личной встрече 31.03.2022 говорила: "Я не знаю, почему карта не срабатывает по миру."  В руках у нее был список стран, где она должна работать. Мои страны там были. А  06.04.2022 уже говорила: "Переводы работает только на территории России".  Официальный ответ на мою претензию № 103283 от 31.03.2022 тоже гласит: "Платежная система UPI не поддерживает транзакции по переводам из-за рубежа". В моем договоре нет нет слов про UPI. Все выглядит как обман. Банк не предоставляет полную информацию, вводит в заблуждение. Вынуждают подписать договор страховки. Нарушают права потребителей - ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей. Имеются видеозаписи встреч с управляющей (сделанные мной в рамках моих прав ст. 29 Конституции), которые я выложу в Интернет.Требую расторгнуть договор, вернуть деньги за открытие карты, которая не работает, в противном случае я подам:1). Жалобу в  Центр. банк. 2). Исковое заявление в суд. 3). Жалобу в ФАС. 4). Жалобу в Роспотребнадзор. (Нарушение ст. 10 и 12 Закона прав потребителя) 5). Жалобу в Прокуратуру Пермского края. 6). Жалобу в АРБ (ассоц. Рос. Банков)7). Выложу все видео в сеть.

В Россельхозбанке имела ипотечный кредит, сроком погашения которого было 10.05.2022. 18.03.2022 пришла в зеленоградской отделение оформить заявление на досрочное погашение. Оформлением заявления занимался сотрудник Р-ва Е. Н. Которая меня сориентировала, что до 21:00 текущего дня вся сумма будет списана и кредит будет выплачен в полном объеме. Списания в указанный день не произошло. Также сотрудник Р-ва не завизировала мой экземпляр заявления и печать на нем не поставила. На мою просьбу выдать справку об уплаченных процентах за 2021 год, она выдала мне справку с некорректной информацией, как выяснилось позже. Сумма по процентам была указана 6121,50 р. На следующий день, я позвонила в банк и уточнила, почему не списались денежные средства, имеющиеся в достаточном объеме на счете. На что оператор ответил, что списание произойдет в ближайшую дату платежа (согласно графику платежей). 23.03.2022 я вновь посетила зеленоградское отделение Россельхозбанка. Обслуживание производилось сотрудником Т-ой Н. П. Которая дала корректную справку об уплаченных процентах за 2021 год. Также подтвердила, что досрочное списание денежных средств на погашение ипотечного кредита будет произведено в дату ближайшего обязательного платежа, то есть 05.04.2022 г.. 05.04.2022 г в 18:16 мне поступил звонок от сотрудника Т-ой, которая сообщила, что полного погашения ипотечного кредита сегодня не будет, поскольку у меня начислены проценты в сумме 283000 рублей. Эта сумма ни разу не фигурировала в моем графике платежей. На мой вопрос откуда она взялась сотрудник ответил. что это начисления процентов за период ипотечных каникул, что банк мне предоставлял. Хотя, по графику платежей, суммам уплаты процентов и основного долга, тех денежных средств, которые я вносила на счет для досрочного погашения ипотечного кредита было достаточно. При калькуляции процентов и основного долга все суммы оплаты основного долга и процентов сходились. И платежи по ипотечным каникулам тоже были в графике. Сумма в 283000 рублей, озвученная сотрудником Т-ой не понятно откуда взялась. Перед тем, как озвучивать клиенту такую информацию, можно было хотя-бы произвести подсчет моих платежей, процентов, основного долга…. И логически понять, что эта информация недостоверна.  06.04.2022 я посетила химкинское отделение банка, где мне озвучили, что ипотечный кредит погашен и дали справку о погашении кредита в полном объеме. Вопрос: как могут работать в банке сотрудники несоответствующей квалификации? Что сотрудник Р-ва, что Т-ва… У людей бывают разные ситуации. Кто-то остается без работы. И получив информацию о том, что ему начислили проценты почти 300000 рублей, люди могут отреагировать по-разному. Вы, сотрудники банка, никогда не задумывались о последствиях своих действий? Сотрудник Т-ва позвонила мне, когда я была за рулем автомобиля, и я ей об этом сказала, но, видимо, подумать о моей реакции она не сочла нужным… Дел много… Домой пора… Надеюсь, что эта информация будет полезна потенциальным заемщикам и руководству Россельхозбанка, которое должно быть заинтересовано в квалифицированных кадрах! С уважением, С-ва Вита.

Здравствуйте!Закончился вклад в РСХБ, доходный. Пролонгировался. Ставка по вкладу Доходный на дату пролонгации была 18%Пролонгировался почему-то под 11,85%Почему?Хотя я была уверена, что пролонгируется под 18%Попыталась в МП сама закрыть вклад Чтобы заново открыть под 18%Заявку за закрытие вклада приостановилиПочему? Зачем?Оператор в чате написала, что надо дождаться звонка из банкаВ день у меня по 3-4 звонка с непонятных номеров. Я не отвечаю, тк опасаюсь мошенников. И сколько дней ждать звонка для подтверждения заявки, тоже не понятно?Видимо, все делается для того, чтобы подольше подержать деньги в банке без всяких процентов. Лишь бы хоть что-то урвать с пенсионеров. Хоть как-то их обмануть, завести за угол. Посетить офис возможности не имею. Прошу дать возможность мне оперативно в своем МП совершать необходимые мне действия. И оперативную возможность подтвердить, что я это я, и никто другой. И не пытаться схитрить, обмануть, урвать хоть какие-то копейки. Мне проценты по вкладу очень важны! На пенсию прожить невозможно.

В Россельхозбанке имела ипотечный кредит, сроком погашения которого было 10.05.2022. 18.03.2022 пришла в зеленоградской отделение оформить заявление на досрочное погашение. Оформлением заявления занимался сотрудник Разумова Е. Н. Которая меня сориентировала, что до 21:00 текущего дня вся сумма будет списана и кредит будет выплачен в полном объеме. Списания в указанный день не произошло. Также сотрудник Разумова не завизировала мой экземпляр заявления и печать на нем не поставила. На мою просьбу выдать справку об уплаченных процентах за 2021 год, она выдала мне справку с некорректной информацией, как выяснилось позже. Сумма по процентам была указана 6121,50 р. На следующий день, я позвонила в банк и уточнила, почему не списались денежные средства, имеющиеся в достаточном объеме на счете. На что оператор ответил, что списание произойдет в ближайшую дату платежа (согласно графику платежей). 23.03.2022 я вновь посетила зеленоградское отделение Россельхозбанка. Обслуживание производилось сотрудником Тихоновой Н. П. Которая дала корректную справку об уплаченных процентах за 2021 год. Также подтвердила, что досрочное списание денежных средств на погашение ипотечного кредита будет произведено в дату ближайшего обязательного платежа, то есть 05.04.2022 г.. 05.04.2022 г в 18:16 мне поступил звонок от сотрудника Тихоновой, которая сообщила, что полного погашения ипотечного кредита сегодня не будет, поскольку у меня начислены проценты в сумме 283000 рублей. Эта сумма ни разу не фигурировала в моем графике платежей. На мой вопрос откуда она взялась сотрудник ответил, что это начисления процентов за период ипотечных каникул, что банк мне предоставлял. Хотя, по графику платежей, суммам уплаты процентов и основного долга, тех денежных средств, которые я вносила на счет для досрочного погашения ипотечного кредита было достаточно. При калькуляции процентов и основного долга все суммы оплаты основного долга и процентов сходились. И платежи по ипотечным каникулам тоже были в графике. Сумма в 283000 рублей, озвученная сотрудником Тихоновой не понятно откуда взялась. Перед тем, как озвучивать клиенту такую информацию, можно было хотя-бы произвести подсчет моих платежей, процентов, основного долга…. И логически понять, что эта информация недостоверна. 06.04.2022 я посетила химкинское отделение банка, где мне озвучили, что ипотечный кредит погашен и дали справку о погашении кредита в полном объеме. Вопрос: как могут работать в банке сотрудники несоответствующей квалификации? Что сотрудник Разумова, что Тихонова… У людей бывают разные ситуации, особенно сейчас, с учетом военной операции. Кто-то остается без работы. И получив информацию о том, что ему начислили проценты почти 300000 рублей, люди могут отреагировать по-разному. Вы, сотрудники банка, никогда не задумывались о последствиях своих действий? Сотрудник Тихонова позвонила мне, когда я была за рулем автомобиля, и я ей об этом сказала, но, видимо, подумать о моей реакции она не сочла нужным… Дел много… Домой пора… Надеюсь, что эта информация будет полезна потенциальным заемщикам и руководству Россельхозбанка, которое должно быть заинтересовано в квалифицированных кадрах!

06.04.2022г. Хожу в отделение банка как на работу, то войти не могу заблокирована, сейчас не могу сделать никаких переводов,короче заберу сегодня деньги и уйду в другой банк. Хуже банка Россельхозбанка ещё не встречала!  В других банках никаких проблем нет ...очень пожалела что связалась с ним...без оповещения меняют ставки  процентов и узнаёшь об этом если только спросишь.

Брокерское обслуживание практически нулевое. 3 недели мне не могут выслать логин и пароль. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают. В отделении мне сказали, что брокерский счет открыт, подавала заявку онлайн, но логина и пароля до сих пор нет. Помочь мне ничем не смогли.

В Россельхозбанке я брала ипотеку в 2020 году. В феврале 2022 года я её закрыла. Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка г. Магадан, опер. офис № 3349/75/4, главному экономисту Ч-ой Екатерине за оперативное решение вопросов, профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Мои обращения были связаны с вопросами ипотеки.

Была заказана евро карта UnionPay Classic.В тарифах стояла стоимость выпуска карты 9500 рублей. Без указания стоимости в eur и usd.Мало того, что операционист при подписании договора сказала, что это обязательное условие банка - оформить страховку на карту за 2700 рублей. Потом мол я могу в течение 14 дней расторгнуть страховку и вернуть деньги. На горячей линии мне потом ответили, что такого условия нет, карта забиралась у другого операциониста, и там мне про страховку не напоминали.Главное, что в итоге 5.04.2022 за выпуск списали 12111.38 рублей.В мобильном приложении это отображается как 102.83 eur, то есть по курсу 117.78 рублей за евро. А вносились в этот же день 5.04.2022 деньги на карту рублями в банкомате РСХБ по курсу 98.0150 (этот курс отображен в чеках, они сохранились).А где же тут сумма 9500 рублей за выпуск?Если прикинуть, что стоимость выпуска банк посчитал как 102.83 eur, то это по курсу 92.38 рублей за евро?!!! И это все в один день:Я покупаю у банка евро по 98.0150,банк высчитывает стоимость выпуска по курсу 92.38,а с меня списывает по курсу 117.78Вам не кажется, что это слишком?!Итого, стоимость выпуска  в рублях "немножко подросла" аж на 27% за один день!И как теперь после этого картами Россельхозбанка пользоваться за рубежом, где происходят конвертации, порой неоднократные, с курсами, которые заранее неизвестны? Тоже будет сюрприз +27% к сумме?

Есть разные банки. Почти все воруют деньги клиентов. Но хотя бы могут делать простые операции. Например менять паспортные данные. Но для РСХБ это целая проблема. 3 раза приходил в отделение на ул. Хачатуряна в г.Москве и никто не операционист не начальник отделения не смог поменять паспортные данные. Это же такая редкость у человека меняется паспорт по возрасту.

Необходимо было получить карту (чтобы потом открыть брокерский счет) Талон номер Б021 от 18:13 (05.04.2022) Всем(!!!) остальными, кто стал брать талоны после меня, стали сразу отказывать в обслуживании Хотя отделение работает до 19:30 Ну как работает.... только 2 окна - 2-3 человека в час успевают пройти Около 19:30 сказали, что всё, больше никого не станут принимать из очереди На табло на тот момент были номера Б016 и С006, и толпа народу в очереди! Отличный банк, хорошее знакомство Клиентов от ВТБ получили, а вот работать, увы, нет

Пришел пополнить вклад. В офисе, в зале шесть сотрудников. Принимают клиентов только двое. Электронная очередь работает сама по себе, клиентам говорят подходить в живой очереди. Ждал более 30 минут. в течение этого времени у двух сотрудников были клиенты, которых они обслуживали все это время. Впереди меня были еще два человека, поэтому решил уйти не дождавшись.  Являюсь клиентом нескольких банков, этот худший из всех. Перед этим закрывал вклад в другом банке. Все заняло с получением денег в кассе 10 минут. Зачастую не хочется идти в Россельхозбанк. Все очень медленно и с каждым днем все медленнее. Видимо руководство банка на клиентов внимания не обращает.

Хотел бы выразить благодарность в оперативном решении важного вопроса и индивидуальном подходе Представителю Банка АО «Россельхозбанк» Ольге В. С очень для меня важным вопросом обратился в личные сообщения в профиле Банка на этом сайте. Буквально через пару минут мне ответила Ольга В., на следующий мне перезвонила, всё подробно рассказала и впоследствие помогла в кратчайшие сроки решить мой затянувшийся вопрос.  Ольга В., большое Вам спасибо! С Уважением, Игорь В.

Я являюсь клиентом РСХБ уже 10лет и считала его надёжным, поскольку доверяла. Но столкнувшись несколько раз с большим количеством трудностей при переводе денег из одного региона в другой,где работники не видят клиента,всю его базу, убеждаешься в несовершенстве их программного обеспечения. А недавно обнаружила,что причисление процентов на вкладе не увеличивается,а уменьшается, даже при постоянном его пополнении. Добиться обоснования этому не удалось-у них так программа считает. Больше года мучалась с вопросом,как снять 2,5млн.р.для покупки жилья в др.городе, никто толком не мог объяснить,все отвечали по-разному. Наконец,предложили карту премиум,по которой можно снимать 1млн.р.,она, сказали, бесплатная,и обо всех условиях ее обслуживания умолчали. Я даже не в курсе была,что одновременно подключили пакет услуг премиум со своими условиями обслуживания,о которых тоже не рассказали,не подсказали,где вообще можно узнать о нем. Я пользуюсь только приложением,где нет информации о подключении у меня данного пакета услуг,в контакт центре также никто не сообщал,хотя я часто туда обращалась, даже управляющий нашего отделения об этом не знал,хотя с ним я тоже разбиралась по своему вкладу и он знал о наличии у меня карты премиум. Но самое интересное случилось спустя 3месяца, когда с другой моей карты сняли комиссию 750р,а перед этим карту премиум я сдала назад,ни разу ей не воспользовав шись,т.к.оказалось,что деньги в нужном мне размере для покупки жилья можно перевести по реквизитам,что я и сделала. Теперь долго и муторно выясняю, почему произошла эта ситуация,но работники рсхб считают, что все так и должно быть,что с пенсионером,копившим несколько лет на жилье, можно вот так поступать. Где же совесть у горе-специалистов, которые сами не знают о своих продуктах,а мы, финансово необразованные, простые люди и подавно не имеем возможности узнать без квалифицированной помощи в отделении банка и контакт центре. Будьте бдительны при обращении в этот банк!!!

Я К-ев Илья обратился 02.04.2022 в отделения банка в химках за оформлением ипотечных каникул. Сегодня пришёл отказ, абсолютно неправомерный! Банк ссылается на постановление правительства о кредитных лимитах. У нас остаток по ипотекам составил 3960000р что явно меньше 4 миллионов заявленных в данном постановлении.Не уважаемый банк, почему вы не можете работать нормально без помощи прокуратуры и роспотреба? Почему мне необходимо обращаться в центробанк и выше что бы вам объяснили что вы сами нарушаете законодательство! Я настоятельно рекомендую вам поменять безграмотный персонал!

Я К-ев Илья обратился 02.04.2022 в отделения банка в химках за оформлением ипотечных каникул. Сегодня пришёл отказ, абсолютно неправомерный! Банк ссылается на постановление правительства о кредитных лимитах. У нас остаток по ипотекам составил 3960000р что явно меньше 4 миллионов заявленных в данном постановлении.Не уважаемый банк, почему вы не можете работать нормально без помощи прокуратуры и роспотреба? Почему мне необходимо обращаться в центробанк и выше что бы вам объяснили что вы сами нарушаете законодательство! Я настоятельно рекомендую вам поменять безграмотный персонал!

Добрый день!Здравствуйте! У меня по карте *3894 пришел возврат покупки 03.04.22, что видно в истории операций по карте, операция проведена. Но следующей строкой идет "технич.блокировка" этой операции. Сумма на баланс карты не зачислилась. Как понял, автоматически такая блокировка будет снята примерно через месяц. Можно ли как-то ускорить возврат покупки?

Добрый день. 26.03.2022 в РСХБ (отделение в ТЦ Коламбус метро Пражская) сдан исполнительные листы ФС № 03*****62 и ФС № 03*****61 к должнику ООО "А****". До настоящего времени лист не исполнен в полном объеме, деньги на счет взыскателя не поступили. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу: 1. жалобу в ЦБ РФ на бездействия РСХБ, 2. жалобу в прокуратуру (поскольку образует состав административного правонарушения, не исполнение требований Федерального закона "Об исполнительном производстве"), 3. подача иска в суд к РСХБ о взыскании убытков, связанных с несвоевременным исполнением, и индексации денежной суммы. Дополню, что лист возможно не исполняется банком со ссылкой на http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202203290014, НО данное Постановление Правительство вступило в силу со дня его опубликования, т.е. 29.03.2022.  Между тем, в нем прописано, что листы могут не исполняться банками, которые предъявлены в банк после опубликования Постановления Правительства. ЛИСТ СДАН В БАНК 26.03.2022 И ПОДЛЕЖИТ ИСПОЛНЕНИЮ!

Добрый день. 26.03.2022 в РСХБ (отделение в ТЦ Коламбус метро Пражская) сдан исполнительный лист ФС № 03*****66 к должнику ООО "А****". До настоящего времени лист не исполнен в полном объеме, деньги на счет взыскателя не поступили. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу: 1. жалобу в ЦБ РФ на бездействия РСХБ, 2. жалобу в прокуратуру (поскольку образует состав административного правонарушения, не исполнение требований Федерального закона "Об исполнительном производстве"), 3. подача иска в суд к РСХБ о взыскании убытков, связанных с несвоевременным исполнением, и индексации денежной суммы. Дополню, что лист возможно не исполняется банком со ссылкой на http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202203290014, НО данное Постановление Правительство вступило в силу со дня его опубликования, т.е. 29.03.2022. Между тем, в нем прописано, что листы могут не исполняться банками, которые предъявлены в банк после опубликования Постановления Правительства. ЛИСТ СДАН В БАНК 26.03.2022 И ПОДЛЕЖИТ ИСПОЛНЕНИЮ!

В 2010 году оформили автокредит, в 2013 погасили, но обременение до сих пор не сняли. И ни кто не знает как это сделать, телефоны не работают и все "специалисты" сообщают что не владеют информацией. Здорово получается, кредит выплатили, но машина спустя 9 лет, всё ещё в залоге у банка. Сотрудник в отделении порекомендовал обращаться в суд в случае чего. Почему я должен тратить свое время и нервы из-за ошибки банка? Если видите этот банк, обходите за километр.