27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Недавно Оформляла облигации в Россельхозбанке, в городе Старый Оскол.На консультацию и в последующем на оформление данного продукта попала к менеджеру Натальи Р-ой. Она меня подробно проконсультировала по всем программам инвестирования,и помогла подобрать мне то,что подошло мне больше всего.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и руководству банка за качественное обслуживание,доброту и понимание.Спасибо Вам !!!!Буду советовать вас всем своим знакомым и родственникам !!!

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Обслуживаюсь в дополнительном офисе на Соборной площади,1. Неоднократно брала потребительский кредит.  Очень благодарна руководству и коллективу за профессионализм, оперативность, вежливое обслуживание. Всегда дадут компетентные пояснения, консультацию. Здесь дорожат своими клиентами, что сегодня немаловажно.  В случае необходимости, всегда рада воспользоваться  услугами данного офиса. С уважением, Диана К.

В данном отзыве хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка. Обратилась в Россельхозбанк, с целью подачи заявки на  приобретения жилья в сельской местности другого региона.  Стоит отметить, что в нашем районе Россельхозбанк единственный банк, который участвует в государственной программе по развитию сельских территорий. К сожалению, уровень моей финансовой грамотности низкий, менеджер банка проинформировал и объяснил доступными словами условия кредитования. Меня устроила низкая процентная ставка, которая составляет 2.7 % годовых, а также сделка была одобрена  за короткий период времени. Хочу выразить огромную благодарность старшему клиентскому менеджеру дополнительного офиса п.Приаргунск Г-ой Наталье Викторовне за качественно проведенную ипотечную сделку, Наталья Викторовна грамотный, внимательный, знающий своё дело специалист.  Удачи Вам и здоровья, хороших клиентов. Спасибо!

Обратилась в мае в отделение Россельхоз банка в г. Родники (Ивановская область) для получения кредита.  Приняла меня управляющая банком Мария Михайловна, подробно рассказала о действующих предложениях, ставках по кредиту, ответила на все интересующие вопросы.  Очень уютная атмосфера в банке.  минимальное ожидание в очереди.   Моя оценка обслуживанию - отлично!

Решил оформить себе бесплатную дебетовую карту "Своя карта" Россельхоза - почитал описание, тарифы, заполнил специальную ФОРМУ для выпуска ДЕБЕТОВОЙ карты. Скрин на форму заявки на сайте банка Вроде ничего сложного, далее уже, как и обычно, должен был позвонить сотрудник банка, чтобы оформить заявку и договориться о дате выдачи/встречи. Но, вот что вышло: позвонил сотрудник банка, выяснил у меня все личные данные для того, чтобы проверить по crm подхожу ли я для оформления мне кредитной карты (как выяснилось позже) и предложил мне оформить КРЕДИТНУЮ карту "Своя карта". Мне кредитная карта не нужна совсем, естественно от кредитки я отказался и попросил оформить дебетовку. Сотрудник Валерий сказал - "я не могу", для оформления дебетовой вам нужно идти в офис банка. Что, простите?! Тогда почему на сайте банка есть форма "Заявка на выпуск дебетовой карты"? Это что? Я отвечу что это - такие вот кросс-продажи через обман клиентов, т.е. вам пишут, что вы подаёте заявку и заполняете данные для оформления дебетовки, а потом отвечают, что дебетовку только в офисе. Но прикол в том, что в офисе я был недели три назад и спрашивал есть ли бесплатные дебетовые карты, мне ответили, что НЕТ! Думаю, уже ясно - что карты наверняка-то такие есть, но сотрудникам дана установка впаривать кредитки и платные карты. Категроически не рекомендую этот банк.

Всем доброго времени суток,  так получилось, что подал заявку на потребительский кредит в г. Санкт Петербург, офис по адресу Луначарского пр-кт, дом 11,к.1  хотя сам живу в г.Москве, часто летаю по работе.  Был приятно удивлен, что после подачи всех документов,  было принято положительное решение.  Особенно понравилось общение с сотрудницей данного банка О-ца Ксенией, специалист действительно высшего уровня, на любой вопрос я получал развернутый и четкий ответ. И отдельное большое спасибо Ксении за то, что дала возможность провести оформление и выдачу в субботу, в свой выходной день. Очень хотелось бы побольше таких специалистов в банковской сфере. За ипотекой только в Россельхозбанк и только к Ксении.

Всем доброго времени суток,  так получилось, что подал заявку на потребительский кредит в г. Санкт Петербург, офис по адресу Луначарского пр-кт, дом 11,к.1  хотя сам живу в г.Москве, часто летаю по работе.  Был приятно удивлен, что после подачи всех документов,  было принято положительное решение.  Особенно понравилось общение с сотрудницей данного банка О-ца Ксенией, специалист действительно высшего уровня, на любой вопрос я получал развернутый и четкий ответ. И отдельное большое спасибо Ксении за то, что дала возможность провести оформление и выдачу в субботу, в свой выходной день. Очень хотелось бы побольше таких специалистов в банковской сфере. За ипотекой только в Россельхозбанк и только к Ксении.

Недавно Оформляла облигации в Россельхозбанке, в городе Старый Оскол.На консультацию и в последующем на оформление данного продукта попала к менеджеру Натальи Р-ой. Она меня подробно проконсультировала по всем программам инвестирования,и помогла подобрать мне то,что подошло мне больше всего. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и руководству банка за качественное обслуживание,доброту и понимание.Спасибо Вам !!!!Буду советовать вас всем своим знакомым и родственникам !!!

Отличное обслуживание, компитентные и вежливые сотрудники.Офис очень светлый и уютный.Хочеться многократно посещать данное отделение банка.Все -бы банки были такими, как Россельхозбанк.Всем своим знакомым и родственникам посоветую обращаться в данное отделение. Обратилась сама за потребительским кредитом, все сотрудники отделения Россельхозбанка в селе Боговарово обьяснили, очень быстро обработали документы и результат положительный- мне выдали кредит.Банк находится рядом с местом работы, в центре села Боговарово, удобное расположение.

Отличное обслуживание, компитентные и вежливые сотрудники.Офис очень светлый и уютный.Хочеться многократно посещать данное отделение банка.Все -бы банки были такими, как Россельхозбанк.Всем своим знакомым и родственникам посоветую обращаться в данное отделение. Обратилась сама за потребительским кредитом, все сотрудники отделения Россельхозбанка в селе Боговарово обьяснили, очень быстро обработали документы и результат положительный- мне выдали кредит.Банк находится рядом с местом работы, в центре села Боговарово, удобное расположение.

Добрый день!Несколько лет я являюсь клиентом РСХБ. Есть мелкие неудобства (напр., долго зачисляются деньги со счёта на карту, а если день окончания вклада пятница, то деньгами можно распорядиться не раньше понедельника), но я привыкла и мирилась с ними, т.к. в целом это компенсируется низкой стоимостью обслуживания карты, приемлемыми ставками по вкладам.Но сегодня я увидела существенный, на мой взгляд, недостаток в работе банка. Обнаружила, что не начислились проценты по закрывшемуся 22.10.20 вкладу. Позвонила в контакт-центр. Прорвавшись (15 мин) через подножки голосового помощника к живому оператору, сообщив о себе массу сведений (ФИО, г.р., цифры карты, даты операций по карте (хотя % идут на счет), код.слово, даты открытия вклада и последней пролонгации, периодически ожидая по 2-3 минуты, получила ответ: да, проценты не начислены, причину контакт-центр сообщить не может, Вам следует обратиться в офис, где открыт вклад, с соответствующим заявлением. Но я обратилась в контакт-центр за решением проблемы, а не за тем, чтобы 30 минут оператор убеждался, что я - это я и проценты действительно не начислены. Весь звонок в целом  занял 45 минут. Так как знаю, что не все операторы одинаково компетентны, позвонила ещё раз. Оператор действительно оказался более профессиональным, но результат такой же (только я называла ещё дополнительные сведения о себе и об офисе банка; и выяснилось, что можно обратиться в любой офис банка). Поинтересовалась, нельзя ли оформить претензию через оператора (ведь мне же подтвердили неначисление процентов, звоню со своего телефона, правильно ответила на все идентифицирующие меня вопросы) - нет, нельзя (хотя в некоторых банках это возможно). Каюсь, я высказала оператору Анастасии своё недовольство тем, что технические ошибки банка клиент вынужден исправлять тратя своё время на звонки, на ожидание очереди в офисе, и ещё не известно сколько времени займёт работа специалиста в офисе, а в сегодняшнее ковидное время это совершенно лишнее, тем более что размер моего вопроса в денежном выражении очень невелик. Но Анастасия здесь ни при чём, поэтому я решила высказаться и здесь.  Под ДБО я понимаю в том числе возможность решить небольшой вопрос без личного визита в банк. ДБО банка не на высоте. Делать так, что исправление технической ошибки (сбоя) банка становится проблемой клиента - это неуважение к клиенту. Алгоритм работы операторов тоже сомнителен. Во время первого звонка я сразу озвучила проблему, зачем меня усиленно идентифицировать и заниматься мною 30 минут, если проблему решить нельзя? Тем более что линия была перегружена. Считаю также, что в личном кабинете клиента банка должно быть предусмотрено обращение клиента по вопросам, подобному моему, а не только по работе интернет-банка.

В августе месяце впервые решил обратиться за ипотечным кредитом в банк.Выбор пал на РСХБ, т.к. гос.банк да и с гос.поддержкой ипотеку выдаёт (прим. до этого куда только не ходил, везде проценты по ипотеке от 6,2% до 7% предлагали)Пришел в отделение г.Санкт-Петербург на ул.Большевиков 3Первое удивление для меня стали это сотрудники.  Я давно не слышал таких квалифицированных специалистов, на любой вопрос отвечали с конкретикой и без воды ( сам работаю в финансовой сфере, поэтому данный пункт для меня важен )Второе удивление это процент по кредиту.При текущих процентных ставках грешно было не воспользоваться шансов взять хорошую новостройку В большинстве банков предлагали ставки 6,2 - 7 %, что вполне приемлемо,  но квартиру брал не дешёвую, по карману платежи все равно били.  А тут сотрудники данного филиала помимо быстрого оформления заявки и конкретики в ответах, еще и быстро уведомили о принятии положительного решения от банка, так еще и под 5,9% !Доволен как слон, и квартиру взял, и ипотеку вполне себе дешёвую оформил Эмоции от данного банка и данного филиала только положительные P.S. Пожалуйста,  уважаемый банк, цените сотрудников данного офиса, которые разбираются в своей области Таких очень мало, к сожалению .

Огромное спасибо сотрудникам офиса на проспекте Большевиков!! Приходила консультироваться по поводу открытия аккредетива и счета эскроу. У меня было много вопросов, потому что я абсолютно в этом не разбираюсь, а сотрудники все четко и грамотно разъяснили! Большое им спасибо! Теперь я точно знаю, что доверяю свои деньги в надежные руки!

Огромное спасибо сотрудникам офиса на проспекте Большевиков!! Приходила консультироваться по поводу открытия аккредетива и счета эскроу. У меня было много вопросов, потому что я абсолютно в этом не разбираюсь, а сотрудники все четко и грамотно разъяснили! Большое им спасибо! Теперь я точно знаю, что доверяю свои деньги в надежные руки!

Добрый день.Выражаю благодарность управляющему ДО пгт Покровское и всему коллективу за внимательное и вежливое отношение к обслуживанию клиентов.Особенно хочу отметить работу старшего менеджера операциониста К-ву Елену С.,сегодня 27.10.2020  обращался для решения вопросов по выдаче чековой книжке,данный сотрудник оперативно и грамотно все помог сделать,проконсультировал по действующей программе сельской ипотеки по ставке 2.7% убедил и настроил меня на мысль приобрести жилье ,в ближайшее время начну подыскивать подходящее жильё .

Сегодня 27.10.2020 списали 350 рублей за перевод через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона собственных средств в сумме 209р по карте *9735.Прошу вернуть деньги, так как никакого уведомления о комиссии при переводе не было!!!СБП должна быть бесплатна для всех, почему банк списывает за это деньги???

Добрый день! Несколько лет я являюсь клиентом РСХБ. Есть мелкие неудобства (напр., долго зачисляются деньги со счёта на карту, а если день окончания вклада пятница, то деньгами можно распорядиться не раньше понедельника), но я привыкла и мирилась с ними, т.к. в целом это компенсируется низкой стоимостью обслуживания карты, приемлемыми ставками по вкладам. Но сегодня я увидела существенный, на мой взгляд, недостаток в работе банка. Обнаружила, что не начислились проценты по закрывшемуся 22.10.20 вкладу. Позвонила в контакт-центр. Прорвавшись (15 мин) через подножки голосового помощника к живому оператору, сообщив о себе массу сведений (ФИО, г.р., цифры карты, даты операций по карте (хотя % идут на счет), код.слово, даты открытия вклада и последней пролонгации, периодически ожидая по 2-3 минуты, получила ответ: да, проценты не начислены, причину контакт-центр сообщить не может, Вам следует обратиться в офис, где открыт вклад, с соответствующим заявлением. Но я обратилась в контакт-центр за решением проблемы, а не за тем, чтобы 30 минут оператор убеждался, что я - это я и проценты действительно не начислены. Весь звонок в целом  занял 45 минут.  Так как знаю, что не все операторы одинаково компетентны, позвонила ещё раз. Оператор действительно оказался более профессиональным, но результат такой же (только я называла ещё дополнительные сведения о себе и об офисе банка; и выяснилось, что можно обратиться в любой офис банка). Поинтересовалась, нельзя ли оформить претензию через оператора (ведь мне же подтвердили неначисление процентов, звоню со своего телефона, правильно ответила на все идентифицирующие меня вопросы) - нет, нельзя (хотя в некоторых банках это возможно). Каюсь, я высказала оператору Анастасии своё недовольство тем, что технические ошибки банка клиент вынужден исправлять тратя своё время на звонки, на ожидание очереди в офисе, и ещё не известно сколько времени займёт работа специалиста в офисе, а в сегодняшнее ковидное время это совершенно лишнее, тем более что размер моего вопроса в денежном выражении очень невелик. Но Анастасия здесь ни при чём, поэтому я решила высказаться и здесь.   Под ДБО я понимаю в том числе возможность решить небольшой вопрос без личного визита в банк. ДБО банка не на высоте. Делать так, что исправление технической ошибки (сбоя) банка становится проблемой клиента - это неуважение к клиенту. Алгоритм работы операторов тоже сомнителен. Во время первого звонка я сразу озвучила проблему, зачем меня усиленно идентифицировать и заниматься мною 30 минут, если проблему решить нельзя? Тем более что линия была перегружена.  Считаю также, что в личном кабинете клиента банка должно быть предусмотрено обращение клиента по вопросам, подобному моему, а не только по работе интернет-банка.

Добрый день.Решил все таки написать отзыв, о том, как мы все таки оформили сельскую ипотеку.  Да на это потребовалось почти 5 месяцев (столь долгое время обусловлено не только выбором объекта, но и согласованием Минсельхоза, а также приостановлением программы в связи с прекращением финансирования со стороны Минсельхоза, об этом кстати банк в начале июня умалчивал), но это того стоит.Заявку подали в конце февраля, положительное решение получили недели через 2-3, т.к. на момент подачи заявки сама программа ещё не работала. После одобрения начался выбор объектов, которые подходили бы под параметры сельской ипотеки (не все населенные пункты нашего района подходят под данную программу, а так же, изначально банк не знал точно, можно ли оформлять в ипотеку дома которые находятся в СНТ).В момент поиска объекта мы продавали свою недвижимость, которая была в ипотеке, в связи с этим мы прошли по сельской ипотеки, только 2.3 млн руб, хотя в нашей области максимально возможная сумма по этой программе 3.0 млн руб. В итоге после продажи нашей недвижимость, мы перепродали заявку с предоставлением справки о погашенной ипотеки, а также убрали одного созаемщика. После перепродачи заявки, нам уже одобрили максимальную сумму и все в течении 3-х дней.Кстати из за пандемии нам было проще предоставлять документы в банк, их в сканированном виде предоставлял реэлтор на специальную почту с указанием заёмщика, то есть ездить в банк не пришлось.Самое интересное стало происходить в момент оформления, т.к. сначало понадобилось нотариальное согласие супруги, т.к. оформляли ипотеку на жену и недвижимость тоже (т.к. свой вычет НДФЛ я уже получил по квартире). Ладно повезло нашли рядом нотариус и оформили данное согласие, приходим в банк, нас охранник не пускает, говорит все закрыт офис (хотя до закрытия было ещё 7-10 минут), мы ему какже если у нас сделка на оформлении. В итоге через 5 минут он с кем то созвонился и нас выпустили.После предоставления согласия супругов, нам распечатали кредитный договор и дали ознакомиться (хотя образец я уже ранее запрашивал на ознакомление у сотрудника по электронной почте), в распечатанном кредитном договоре оказалось, то что мы предоставили согласие супруга они это забыли изменить, в итоге пришлось ещё ждать пока поменяют. В общем почти весь день мы провели в банке, но зато мы оформились.А теперь информация для тех, кто внимательно не читает кредитные договора, и слушает то, что говорит сотрудник банка. От страховки РСХБ-Страхование и других дополнительных отказаться можно это все прописано в кредитном договоре в двух пунктах. Мы поступили следующим образом, оформили все как требовал банк, а на следующий день написали заявление и отказались от всех дополнительных страховок. А вот с основной не все так просто, мы сначала застраховались повторно в другой страховой аккредитованной банком страховой (причем сотрудник страховой был уверен, что у нас ничего не получится, т.к. страховка была коллективная) я составил заявление с ссылками на судебные решения и т.д. принесли в банк, сотрудник сначала отказалась принимать заявление и сказала, что банк вам ставку повысит, на что ей сразу было указано ознакомиться с кредитным договором, а именно с теми двумя пунктами, в итоге заявления отдали через приемную.Денежные средства за страховку были возвращены через 2 дня, без увеличения ставки.Спасибо РСХБ за осуществление мечты (иметь свой дом, хоть и в ипотеку для меня лучше квартиры).

Решил внести деньги на депозит в банке. В интернете было трудно разобраться, как устроена эта система в Россселхозе. Пришел в отделение, встретила улыбчивая сотрудница и объяснила мне как положить деньги на вклад в банке и рассказала о их программах. Средства для вклада с собой не брал, думал сначала проконсультироваться. Осталось очень приятное впечатление, что же сказать, хороший сервис

Я являюсь постоянным клиентом (более 10 лет) АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" с положительной кредитной историей. Между мной и АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" было заключено Соглашение о кредитованиисчета от 30/09/2020 г., в соответствии с которым Банкобязуется предоставить Клиенту денежные средства (Кредит), а Клиент обязуется возвратить полученную сумму (основной долг) и уплатить проценты на нее в размере и на условиях, установленных Соглашением. Согласно данного соглашения Банком был установлен кредитный лимит в размере 100 тыс. рублей. В тот же день Банк выдал мне кредитную карту. Однако даннойкредитной картой я не смогла воспользоваться, так как Банк свои обязательства по предоставлению кредитных денежных средств не исполнил. 09 октября 2020 года я написала письменное обращение на официальном сайте АО"РОССЕЛЬХОЗБАНК" по поводу некачественного банковскогообслуживания. 13 октября 2020 года при моем личном обращении в офис АО"РОССЕЛЬХОЗБАНК"(ул. Ленина, 142) сотрудники Банка по причине отсутствия технической возможности Банка «программно» установить кредитный лимит к данной выпущенной карте, закрыли данную карту (при этом я написала заявление на закрытие кредитной карты).Одновременно 13 октября 2020 года я подписала новое Соглашение о кредитовании счета от 13/10/2020 г. иполучила новую кредитную карту. Согласно данного соглашения Банком так же был установлен кредитныйлимит в размере 100 тыс. рублей. При этом сотрудники Банка меня полностью уверили в том, что в этом случае я все же получу необходимые мне кредитные денежные средства через 1 (Один) час с момента подписания нового Соглашения.Сообщаю, что до настоящего момента времени Банком неисполнены обязательства по предоставлению кредитных денежных средств согласно Соглашенияо кредитовании счета от 13/10/2020 г. На моинеоднократные обращения в адрес Банка (лично и по телефону обслуживающему специалисту, а так же начальнику отдела) – лимит к карте «программно» так и не установлен. В мобильном приложении РСХБ данная кредитная карта отображается, но  доступный остаток, а так же кредитный лимит равен 0. Рассчитаться данной картой так же невозможно (причина -недостаточно средств).В настоящий момент времени я осуществляю уходза членом семьи, болеющим онкологией и находящимся на моем иждивении. Из заситуации, связанной с коронавирусом и загруженности врачей в бесплатных поликлиниках, мне приходится оплачивать лечение больного в платных клиниках. Сотрудники банка постоянно, на протяжении месяца, вводят меня в заблуждение о скором зачислении денежных средств на мою карту. При финансовом планировании своего бюджета для лечения онкологического больного я рассчитываю на данные денежные средства. Однако, при расчете данной картой в медицинских и других учреждениях я не могу оплатить услуги по причине недостаточности денежных средств, что ставит меня в неудобное и крайне унизительное положение. Так же некомпетентность инезаинтересованность сотрудников в решении моего вопроса приносит мне моральный ипсихологический вред,так как мне приходится постоянно посещать офис банка, звонить специалистам и «выпрашивать» деньги, одобренные мне банком, а так же «уговаривать» сотрудников банка выполнить свою работу качественно и в обещанный срок.В связи с вышеизложенным, не могу дать положительные отзывы о данном банке. Однако надеюсь на содействие в решении моего вопроса службы по работе с обращениями.