33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Вчера хотел открыть вклад в личном кабинете, но получил сообщение: чтобы открыть вклад, предоставьте данные об иностранном налоговом резиденстве. Я позвонил в контакт центр, но мне сказали, что я должен прийти в отделение банка. Но я не могу прийти: я за рубежом, границы закрыты, и билет на самолет стоит 80000 рублей. Я готов по майлу прислать все нужные нотариально заверенные документы. телефон ДБО 1-Тверская Ямская в Москве не отвечает, не отвечает... что делать!?

Вчера хотел открыть вклад в личном кабинете, но получил сообщение: чтобы открыть вклад, предоставьте данные об иностранном налогвом резиденстве. Я позвонил в контакт центр, но мне сказали, что я должен прийти в отделение банка. Но я не могу прийти: я за рубежом, границы закрыты, и билет на самолет стоит 80000 рублей. Я готов по майлу прислать все нужные нотариально заверенные документы. телефон ДБО 1-Тверская Ямская в Москве не отвечает не отвечает..что делать!?

Вчера, 31 марта, я была в вашем маленьком, но очень дружелюбном отделении, чтобы определиться с валютным депозитом, открытом более 3 -х лет назад, сняла наличные доллары  и переоформила часть на новый срок. Могу сказать только добрые и хорошие слова в адрес сотрудников, которые этим занимались, симпатичной управляющей офиса, и молодому специалисту Карлену К., спасибо! Несмотря на трудности с зависающим принтером, он успешно справился!

Сегодня в 14:31 пыталась отправить внутрибанковский перевод родственнику на 100 000 р. Получила СМС о приостановке операции и необходимости ожидать звонка от Банка. Прошло более часа, звонок до сих пор не поступил. Сама дважды дозвонилась в Банк и просила провести подтверждение операции, перевести звонок на профильного специалиста при необходимости. Оба раза получила от поддержки отказ на свои просьбы и рекомендацию ожидать звонка.Отмечу, что в марте 2022 г. и ранее многократно отправляла внутрибанк этому же получателю и успешно подтверждала по телефону переводы несколько раз после таких же приостановок. Зачем Банк в очередной раз блокирует перевод этому же получателю? Причем тут безопасность?Если в ближайшее время вопрос не будет решен положительно, отправлю жалобу в ЦБ.

Сегодня в 14:31 пыталась отправить внутрибанковский перевод родственнику на 100 000 р. Получила СМС о приостановке операции и необходимости ожидать звонка от Банка. Прошло более часа, звонок до сих пор не поступил. Сама дважды дозвонилась в Банк и просила провести подтверждение операции, перевести звонок на профильного специалиста при необходимости. Оба раза получила от поддержки отказ на свои просьбы и рекомендацию ожидать звонка.Отмечу, что в марте 2022 г. и ранее многократно отправляла внутрибанк этому же получателю и успешно подтверждала по телефону переводы несколько раз после таких же приостановок. Зачем Банк в очередной раз блокирует перевод этому же получателю? Причем тут безопасность?Если в ближайшее время вопрос не будет решен положительно, отправлю жалобу в ЦБ.

В банке закрыли вклад "Комфортный" без предупреждения о потере процентов, при нестяжаемом остатке на счёте 150 USD. Была возможность оставить 150 и не потерять 1500. Официальный ответ банка что предупреждали и мои проценты оставят банку. Моя потеря составила около 1500 USD. Причина обращения частичное снятие средств, вклада. Город Санкт - Петербург.

Заказал карту Union Pay в отделение в 5 км от МКАД 18 марта. Банк обещал выпистить карту за 5 дней. Через 5 дней в службе поддержки потвердили, что карта выпущена и доставляется в офис. Стех пор следы карты пропали. Уже больше 8 дней она не может преодолеть путь длиной 5 км. В службе поддержки ничего внятного сказать не могут, а сегодня еще позвонили, спросить согласен ли я выпустить карту Union Pay. Зачем мне вторая ваша карта, если вы одну выпустить не можете? Вопрос банку: когда наконец вы доставите мою карту?!

Я заблокировал карту, прошло больше года, с меня списали комиссию за обслуживание неактивной карты 600 рублей. За что списали? Я ей не пользовался даже. В других банках если блокируешь карту, то и не списывают ничего. Не доволен! Считаю несправедливым. Даже не прислали смс о долге по карте. Спасибо.

Добрый день. 24.03.2022  в РСХБ сдан исполнительный лист ФС № 03*****01.До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, лист к аналогичному должнику, который одновременно, исполнен, деньги поступили на счета взыскателей. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия РСХБ.

Сегодня примерно в 9:30 зашел в отделение в Калуге на Кирова 2. В терминале с талончиками выбрал "Снять/внести наличные". Получил свой талон. Когда меня вызвали в кассу, там еще минут 10 сидел мужчина. Зачем было преждевременно вызывать? Когда он наконец-то вышел, я подошел к кассирше и сказал ей, что хочу внести наличные на свою карту. А она вылупила на меня глаза и говорит: "А где у вас ордер на внесение наличных? Надо получить его у операциониста!" Ну так если оказывается, что для внесения наличных нужен ордер от операциониста, то зачем же тогда терминал выдал мне талончик сразу в кассу?! Там нет такой опции "получить ордер", есть только "снять/внести наличные", и система отправляет клиента сразу в кассу. В общем, как обычно, полный бардак в этом так называемом банке. Кассирша перевела меня на операциониста, и мне пришлось снова сидеть в очереди, но я не дождался и покинул отделение. Боюсь доверять данной сомнительной организации свои средства.

Здравствуйте. Уже который раз сталкиваюсь с некомпетентностью ответов на свои вопросы в Абаканском офисе, если те вопросы выходят за рамки стандартных: открыть счет, положить деньги, снять деньги. С этим проблем у меня не возникало. Но стоит запросить отличную от этого информацию, тут начинаются проблемы (возможно мне так "везет" на отвечающего). 23.03.2022 зарегистрировали мое обращение за № 101920 с вопросом о том, каким образом мне начислены планируемые к выплате проценты в марте. В ответ на мою почту (я выбрала этот способ ответа) пришло письмо 23.03.2022 с номером JIRAREG-101920 в котором содержался ответ, не соответствующий моему запросу, а именно: "В случае уменьшения размера суммовой базы в результате расходных операций с накопительного счета на сумму денежных средств, которые участвовали в расходной операции, проценты за фактическое количество дней их на накопительном счете в данном календарном месяце не выплачиваются. В связи с вышеизложенным, проценты за март месяц не будут начислены." Т.е. ответ был, как я понимаю, по поводу СНЯТЫХ со счета денег, но ответа по поводу ОСТАВШИХСЯ на счете денег я так и не получила в этом письме ! По какой диагонали отвечающий (который не представился!) читал мое обращение, смотрел данные по моему счету и отвечал мне не понятно. Для меня этот ответ - показатель не профессионализма отвечающего, благодаря которому Россельхозбанк получает ту оценку, которую я поставила. В ответ на это письмо я отправила анкету, которую просили заполнить на счет качества предоставления услуг, в которой прописала свое недовольство некачественным ответом (реакцию не получила, зачем тогда спрашиваете?), так и ответное письмо (видно не читаете, тогда пишите комментарий, по типу того, что этот ящик из разряда "no reply"). На сегодняшний день ответа я так и не получила. В связи с вышеизложенным, просьба направить мне компетентный ответ на мой запрос от 23.03.2022: а именно, наглядно мне показать каким образом были рассчитаны и выплачены мне проценты за март, а также теперь уже и за апрель (мои расчеты с вами не сходятся, хочу видеть как вы считаете). Ответ просьба направить на указанный в моем заявлении от 23.03.2022 почтовый ящик электронной почты! На незнакомые номера телефонов трубку не беру!

Пыталась в ИБ Россельхозбанка отправить перевод СБП по номеру телефона в другой банк.  Операция перевода не осуществляется и переходит в статус Отказан. Обращалась онлайн-чат банка для решения вопроса: перепроверила по указанию специалистов всевозможные настройки в профиле личного кабинета. Но вопрос не решился. Приходило потом смс с текстом "Операция приостановлена. Ожидайте звонка от Банка с номеров..." Полдня не могу сделать перевод, звонка от банка нет, в контакт-центре вопрос решить не могут и лишь включают по кругу пластинку "Ожидайте звонка специалиста".  Хочу уже составить жалобу в ЦБ с призывом лишить Россельхозбанк пользоваться наименованием "Система БЫСТРЫХ платежей" - нисколько в этом банке они не быстрые. Отношение к клиенту от безразличного до вялого. Никому не посоветую даже на пушечный выстрел приближаться к онлайн-системам этого банка. Оценка единица лишь потому, что нету нуля. Звонка, кстати, от банка так и нет.

7 февраля 2022 нами было произведено досрочное погашение ипотечного кредита, о чем 8 февраля 2022 получено уведомление от Банка. В соответствии с регламентом, который мы нашли на сайте Банка, с нами должен был связаться сотрудник Банка, чтобы рассказать, какие должны быть дальнейшие действия для снятия залога с квартиры. Никто не связался ни в течение дня, ни в течение недели. Позвонив на горячую линию, получили ответ, что необходимо в таком случае обратиться в офис Банка самостоятельно. 24 февраля мы были вынуждены приехать в офис, так как с нами так же никто не связался. В офисе сказали, что сейчас с оформлением документов произошла накладка, так как директор Ставропольского филиала умерла. Мы пошли навстречу, потому что были в курсе данной ситуации. Сотрудник Банка пообещала держать нас в курсе дела. При этом мы сообщили, что хотим продавать квартиру, нас держит только обременение, вопрос срочный. Спросили совета, как поступить, возможно, стоит самостоятельно заняться вопросом. Сотрудник уверила, что все будет сделано Банком самостоятельно. 31 марта пришлось ехать в офис повторно, так как с нами после этого визита в отделение до сих пор никто не связался, а по номеру телефона отделения Банка, указанному на сайте, никто трубку не брал, сколько бы попыток дозвониться не было произведено. В Банке сотрудник снова сообщила, что у них умер директор Ставропольского филиала, поэтому документы в МФЦ переданы не были. То есть прошло больше месяца после визита в офис, а решение вопроса не сдвинулось с мертвой точки. Сотруднику Банка было сообщено, что ситуация уже критичная, почти 2 месяца прошло, как ипотека была погашена, вопрос с продажей квартиры стоит остро, нас держит обременение. Были упущены уже несколько отличных вариантов покупки жилья. Внятного ответа о том, когда документы наконец-то попадут в МФЦ, получено снова не было («на этой неделе точно нет, может быть на следующей, может быть в течение двух недель). И снова было обещано связаться с нами, когда документы будут переданы в МФЦ, «в приоритетном порядке». Получается, что, когда мы рефинансировали ипотеку, оформляли залог, продлевали страховку ежегодно, сотрудники обрывали телефон с напоминаниями по срокам и уточнением стадии готовности документов. Когда же ипотека была досрочно погашена, интерес к нам как к клиентам потерян, и в настоящее время создаётся впечатление, что процесс снятия залога сознательно затягивается. После снятия обременения клиентами Банка мы точно не останемся, потому что клиентоориентированность нулевая. Если бы можно было поставить оценку «0», так бы и сделали.

Несколько раз обращался в отделение РСХБ на 1-м красногвардейском проезде д7 с вопросом о выдаче скопившихся денежных средств на моем счете, на что получил отказ. На письменно обращение (#102062) развернутого ответа не получил. Получил ответ о необходимости обращения в операционное отделение.  проблема заключается в том, что в рамках процедуры банкротства, назначенный финансовый управляющий, действуя от моего имени, открыл на мое имя счет, на который зачислялись денежные средства. После прекращения производства по делу, 3 раза обращался в банк (12.02.22, 15.03.22 и 21.03.22) с целью выдачи/ перевода накопленных денежных средств. Банк на мои запросы ответил отказом, сославших на внутренние регламенты и на тот факт, что договор у банка с финансовым управляющим, хотя счета открыты на мое имя. Банк требует обращения ФУ для выдачи денежных средств и закрытия счетов, не обращая внимания на то, что его полномочия прекращены. Ссылки на ФЗ о банкротстве (п.2 ст. 213.7; п2 ст57 и ст 56 ), о том, что после прекращения производства по делу полномочия ФУ прекращаются и доступ ко всем счетам, открытым на мое имя - не возымел какого-либо эффекта. При этом банк подтверждает, что на мне ограничений - нет и я могу открывать новые счета и совершать любые операции по ним. В связи с чем, вернуть свои кровно заработанные видимо придется через обращение в контролирующие органы и суды.  Прежде чем стать клиентом - 100 раз подумайте, готовы ли вы связываться с банком, внутренние регламенты которого противоречат требованиям  законодательства РФ.

Я стал клиентом Россельхозбанка 11.03.2022 года. Произошло это следующим образом. За пару дней до этого, в поисках билетов в Турцию, я посетил сайт Турецких авиалиний. Там я обнаружил, что турки, кроме нормальных платежных систем, которые для нас уже были недоступны, принимают и китайский UnionPay. Прекрасно! Кто у нас эмитирует карты UnionPay? Да вот же РСХБ! Единственный банк, который эмитирует кобейджинговые карты «Мир»—UnionPay.Чистый UnionPay не подходил так как«подвешивать» доллары (евро) в случае неудачной покупки билетов до 9 сентября плюс бесконечность я не хотел. Вот с такими намерениями я и отправился в операционный офис № 3349/63/54, что на улице Нижней Красносельской, 45/17, г. Москвы. Карту мне сразу не открыли (в виду их физического отсутствия), но пообещали, что на следующей неделе точно будет. И это оказалось, правда. Всреду 16.03.22 я стал «счастливым» обладателем данной карты. Больше ничего хорошего в моих взаимоотношениях с банком (конкретно с данным офисом) не случалось. Признаюсь честно, до конца я не доверял ни РСХБ, ни китайцам и ни туркам, поэтому решил «потренироваться на мышах». Для этого положив небольшую сумму, чтобы не выкупать билеты сразу, а зафиксировать ценуна три дня. Все получилось, деньги зачислились туркам, списались с карты и даже по человеческому курсу (курс евро ЦБ с небольшим плюсом). На следующий день (17.03), положив уже основную сумму, я приступил к покупке билетов. Вкратце, в UnionPay деньги прошли, баланс по карте уменьшился, но вот к туркам деньги не поступили, о чем они и «сообщили» после перенаправления с сайта платежной системе. Сумма списания с получателем Турецкие авиалинии появилась в выписке через несколько часов после платежа уже 18.03 (курс по-прежнему человеческий и по карте имеется остаток). 18.03 звоню туркам, турки – денег не видим, платите еще. 19.03 звоню в банк, сотрудник call-центра – деньги вернутся на следующий рабочий день 21.03 (19, 20 – суббота и воскресенье). 21.03 с утра иду в офис банка на Н. Красносельской, сотрудник – операционный день еще не закончен, если не вернуться приходите во вторник, напишем заявление на возврат. Деньги естественно не пришли, а банк «уточил» курс конвертации и вместо ЦБ чуть плюс получилось порядка 172 с копейками рублей за евро. Баланс в ноль и технический овердрафт98857,65 руб. Надо ли говорить, что об овердрафте в договоре с банком речи не идет. 22.03 удостоился приема у управляющей (этим офисом). Толком она ничего не объяснила, почему курс изменился через три рабочих дня на 50 рублей, почему банк допустил минус по дебетовой карте без овердрафта и как мне все все-такивернуть деньги. Где они? У банка на корсчете? У китайцев или турок? Управляющая посоветовала получить какие-нибудь платежные документы у турок, банк без них никаких действия по розыску моих денег предпринимать не будет (т.е. совсем никаких). Закругляюсь.Турки, естественно, какие-либо документы о платежах, которых они не видели (по их словам), присылать отказались. Овердрафт я погасил (прочитав в интернете, что процент там большой, а правды добиться от банков сложно), и, да за сутки накапало 208,96 руб. По словам сотрудников банка, теперь надо ждать 30 или 60дней (они не определились) и тогда деньги вернутся. Сложно сказать, в банке с таким сомнительным уровнем компетентности и своеобразным отношением к клиентам, могут и затеряться навсегда.

Имею потребительский кредит в Россельхозбанке, работаю в авиации и на текущий момент существенно снизился доход. Понимая что очередной платёж по кредиту мне платить просто нечем - решила обратится в банк за реструктуризацией.  24.03.2022 обратилась в офис ул. Антона Петрова 190 по вопросам возможности реструктуризации кредита. В отделении провела 45 минут, сотрудники не могли предоставить заявление на реструктуризацию, не смогли провести даже консультацию по кредитным каникулам. Через час обсуждений мне наконец дали заполнить заявление, я предоставила необходимые документы о снижении дохода.  После подачи заявления , мне позвонила Надежда (5**-**0, к сожалению сотрудник не представился и полное имя я не знаю) с предложением о пролонгации кредита на 2 года, предложение позволяло снизить платёж примерно на 30% (с 10 000 рублей до 7 000), хотя сумма 7000 тоже достаточно существенная, я согласилась.  Надежда сказала что новый график вступит в силу с апреля , но для этого мне необходимо погасить текущую просроченную задолженность (10 000 рублей). Надеясь на снижение будущих платежей, я заняла 10000 рублей и отплатила долг.  Сегодня, 31.03.2022 мне позвонила Б-на Анастасия и отказала в реструктуризации, по причине того что я погасила действующую задолженность. Надежда оказалась не компетентной и заложенность гасить было нельзя ну или в Банке такая схема работы по программа реструктуризации.  В итоге я осталась без реструктуризации и с долгами. Прошу разобраться в ситуации, следующий платёж по графику я внести уже не смогу.

В Россельхозбанке  отделении по адресу г. Клинцы ул. Октябрьская, 49 сотрудники обманывают нагло клиентов. 30.03.2022 мои родители обратились с целью открыть вклад. Сотрудница Р-го Марина О. обманула клиентов, оформив сначала вклад, потом сказав что они должны внести дополнительно ещё 3500 р и это якобы комиссия за то, что вклад по высокой ставке!!! Мои родители не сильно разбираются в банковских документах и   поверили сотруднице и всё оплатили. Я сама являюсь сотрудником банка и посмотрев документы, которые им отдали, увидела что в договоре вклада нет никакой комиссии. Мои родители вернулись в отделение и попросили сотрудницу объяснить за что они заплатили 3500 р? Сотрудница объяснить ничего не могла. Потом мы попросили сделать выписку по тек.счету и выяснилось, что 3500 р в остатке на этом счёте. С горем пополам сняли эти деньги через кассу! Вот так если бы не вернулись, то данные сотрудники оформили какую-то услугу, не сказав и не отдав никаких документов клиентам! Никому не рекомендую этот банк, раз там допускают такое отношение к клиентам!

Работаю в медицине лечение людей, труд это хорошее и отвественное аоомллтмчолтисясть рлдомильмибьмтбьи

Приложение брокер ужасное, акции: всë мелкое без лупы не увидишь, нет информации о девидендах, чем занимается компания. График только за год, случайно заденешь цена другая выскакивает продажи

Подали с супругой заявление о реструктуризации ее кредита в связи со снижением уровня дохода в отделении Россельхозбанка. Менеджер принимающий заявку даже не знал,что такое реструктуризация и не понимал как принять заявку. После нашего разъяснения менеджеру и его консультации выше,разобрались и составили заявление. Позже банк попросил довезти справку о доходах,подтверждающую снижение дохода более чем на 30%.  Все это длилось в течение двух недель,никакой оперативности. Нам приходилось самим звонить, уточнять. Сегодня, в очередной раз, мы позвонили менеджеру, чтобы узнать статус. На что было отвечено, что был отказ по заявке без объяснения причины. Впервые сталкиваемся с такой не профессиональной работой банка и пренебрежительным отношением к своим клиентам. Просим Россельхозбанк дать четкие разъяснения причины отказа со ссылками на нормативные акты.