27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Ситуация очень интересная. Банковские сотрудники не прилагают усилия для сохранения постоянных клиентов. Я являюсь постоянным клиентом РСХБ с 2011 года. За период с 2011 года по настоящее время мною было выплачено своевременно два потребительских кредита и одобрен один ипотечный, который выплачивается без задержек. До его погашения осталось всего несколько месяцев и банк предложил мне на условиях гос. поддержки ипотечный кредит. Так как я рассматриваю приобретение нового жилья, то условия банка меня устроили. Собрав необходимые документы я предоставил их в банк. При предоставлении документов менеджер банка был уведомлен о том, что у меня есть полный однофамилец, т.е. у нас с ним полное совпадение ФИО и даты рождения, и у него очень плохая кредитная история. С этим человеком мы разные люди, у нас соответственно разные документы (паспорт, СНИЛС, ИНН и др.) и место жительства, и место рождения. Я попросил менеджера сделать акцент при отправке документов на этот факт, но мне было сказано, что раз я уже много лет являюсь добросовестным клиентом РСХБ, то проблем при проверке документов не будет и ипотеку мне одобрят, т.к. это один единственный банк в котором документы проверяются вручную человеком, а не компьютером и особое внимание уделяется клиентам банка. После подачи документов прошло три дня, от банка ответа не было. Я позвонил в банк и получил ответ о том, что ипотечный кредит мне не одобрен. В телефонном разговоре я менеджеру банка еще раз напомнил, что у меня есть однофамилец и вероятная причина отказа банка в нем. Менеджер уточнила у проверявшего сотрудника СБ банка, в чем причина отказа и узнала, что причина в моем однофамильце. А также она написала обращение к вышестоящему руководству банка о том, что необходимо внимательно рассмотреть документы постоянного клиента. Ответа от банка в настоящее время нет и видимо не будет. Так как банку не нужны добросовестные клиенты готовые пользоваться услугами банка!

Добрый день!Помогите разобраться. Оформляю сельскую ипотеку. Мне все одобрили. Через три дня должны подписывать ипотечный договор и вот тут я узнаю, что мне нужно оформить страхование жизни именно в Россельхозбанке и не где иначе, а в аккредитованных страховых компаниях нельзя. Я хочу заметить, что жизнь мне предлагают застраховать за 30000 руб. иначе программа якобы не пропустит мой ипотечный договор.  со слов сотрудника отделения Россельхозбанка г. Цивильск Чувашской Республики В-ва А.:  "Наш банк не пропустит без оплаты данной страховки, а если не нравится идите в любой другой банк и берите ипотеку под другие проценты, а не по 2.7%. согласно ранее данному ответу: В соответствии с пунктом 1.7 Положения Банка России от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», Банк разрабатывает и утверждает соответствующие внутренние документы, определяющие его политику по размещению (предоставлению) средств, а также документы, включающие правила кредитования клиентов Банка.　Требования Банка к условиям предоставления страховой услуги заемщикам и залогодателям Банка страховыми организациями применяются к страховым организациям, аккредитованным при АО «Россельхозбанк» по всем договорам страхования жизни и здоровья заемщиков Банка, имущества и имущественных прав, передаваемых в залог в соответствии с условиями кредитных сделок. На основании вышеизложенного, рекомендуем Вам предоставлять в Банк договора страхования, которые в полном объеме соответствуют требованиям в части заключения, оформления и исполнения договоров страхования, а также условиям страхования, предусмотренные этими договорами. 　Прошу Вас пояснить, имеет ли право сотрудник вынуждать меня к страхованию именно в Россельхозбанке или же я могу застраховаться в той страховой, у которой есть аккредитация в Россельхозбанке? исходя из этого как я понимаю, действия сотрудника Россельхозбанка В-ва А. неправомерны?

Хочу выразить благодарность коллективу операционного офиса 3523 с. Ловозеро, а в отдельности управляющему Б-вой М.С. за оперативное решение моего вопроса касательно получения потребительского кредита. Заведующая рассказала в деталях всю кредитную линейку и мы с ней вместе подобрали оптимальный вариант для моей семьи. После всех устных консультаций, сотрудники офиса быстро подготовили пакет документов, благодаря чему я не ждала часами, как в других банках. Очень приятно посещать именно этот офис где во главе с управляющей работают профессионалы. Желаю процветание, а сотрудникам здоровья!

Хочу выразить благодарность коллективу операционного офиса 3523 с. Ловозеро, а в отдельности управляющему Б-вой М.С. за оперативное решение моего вопроса касательно получения потребительского кредита. Заведующая рассказала в деталях всю кредитную линейку и мы с ней вместе подобрали оптимальный вариант для моей семьи. После всех устных консультаций, сотрудники офиса быстро подготовили пакет документов, благодаря чему я не ждала часами, как в других банках. Очень приятно посещать именно этот офис где во главе с управляющей работают профессионалы. Желаю процветание, а сотрудникам здоровья!

Возникла проблемы с кредитной картой, горячая линия дважды  отшила в офис, в офисе обратился к операционисту Ф-вой, она сходила к управляющему Е-ну, он ей сказал, что делать и меня проконсультировал. В итоге, все сделали, все работает, очень рад! Выражаю благодарность руководству банка и Алексею Александровичу за решение моей проблемы😘😘😘! Буду всем рекомендовать уфимский офис на проспекте!!!

Нравиться! мобильное приложение просто всегда помощь !

Добрый день!Помогите разобраться. Оформляем сельскую ипотеку. Нам все одобрили.  22.10.2020 должны подписывать ипотечный договор и вот тут мы с женой узнаем, что нам нужно оформить страхование жизни именно в Россельхозбанке и не где иначе, а в аккредитованных страховых компаниях нельзя. Я хочу заметить, что жизнь мне предлагают застраховать за 28200 руб. иначе программа якобы не пропустит мой ипотечный договор, тогда как в аккредитованной страховой компании мне готовы сделать полис за 6000 руб. Прошу Вас пояснить, имеет ли право сотрудник вынуждать меня к страхованию именно в Россельхозбанке или же я могу застраховаться в той страховой, у которой есть аккредитация в Россельхозбанке?

Нормальный сайт

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам  Россельхозбанка в г.Никольске Пензенской области во главе с управляющей К-ой Еленой А. за высокий профессионализм , очень чуткое и внимательное отношение к клиентам. Являюсь клиентом этого банка как ИП и Заемщик  уже более 10лет. За это время ни разу не возникло желание перейти на обслуживание в другой банк. Сотрудники офиса всегда приветливые, доброжелательные, готовые прийти на помощь по любому вопросу. В любой момент к решению проблемы может подключиться   Управляющий Елена  А. Молодцы Девушки! Именно такие сотрудники должны быть лицом серьезного государственного банка!

Дорогие товарищи, только через неделю после того, как я полностью погасил ипотеку, со мной связались и сообщили, что закладную потеряли. Прикол в том, что через день, как я все погасил, я был в офисе, чтобы уточнить про закладную и в офисе была девушка, которая жаловалась, что закладную потеряли. Т.е. или это системная проблема, или банк что-то с ними делает. При этом, дали контакты сотрудников, которые могут найти закладную, но при звонке им, они с радостью объяснили, что искать будут месяц и лучше сразу делать дубликат. Никаких штрафов за потерю документов не предусмотрено.Не знаю, как это назвать, но это просто скотское отношение. Обращайтесь в другой банк, у них там электронная закладная и такой проблемы не будет.

1 сентября 2020 г.  в интернет банке была заказана дебетовая карта - Своя карта. На сегодняшний день, карта выпущена судя по информации в интернет банке, СМС о доставке в отделение указанное при заказе так и не пришло. Попытка общения через обращения в интернет банке также не приводит к результату. Карта заказана пожилому человеку 65+. Дозвониться по телефону вообще не возможно, не говоря что и получить информацию тоже не реально о месте нахождения карты и возможных сроках ее получения.Банк не несет никакой социальной ответственности в столь сложное время, когда власти просят пожилых людей лишний раз не перемещаться по городу.

9 октября 2020 года подали онлайн-заявку на потребительский кредит. На почту пришло уведомление, что заявка отправлена в банк и необходимо подождать несколько дней для рассмотрения. 14 октября в контакт-центре сказали, что заявку они не видят и необходимо обратиться непосредственно в банк с паспортом, что и было сделано 15 октября в 11:00. Сотрудник отделения  в г. Вологда, ул. Петина 4 г.  сообщила, что заявки поданные через сайт не действительны и необходимо все сделать заново. Т.к. клиент является получателем зарплаты, то никакие документы о дополнительных доходах сотрудник не потребовала, сказала, что данных достаточно и документы отправит в этот же день. В итоге до понедельника (19 октября) результата так и не было. При повторном обращении уже другая сотрудник сообщила "документы не отправили по какой-то причине" и заверила, что непременно отправит. В итоге прошли еще сутки, результата нет. Пытаемся добиться хотя бы рассмотрения заявки уже 10 дней, но "воз и ныне там".  Непонятно по каким причинам такое отношение к своим же клиентам.

Добрый день! 19.10.2020 оформляли ипотеку в россельхозбанке по адресу: г Москва Ленинградский проспект д 69с1 у Лидии. Вместе со страхованием жизни нам выдали сертификат на юридические услуги, на который мы не давали согласие. Данный сотрудник ввёл нас в заблуждение, сказав, что без оформления данной услуги дальнейшее оформление ипотеки не возможно. Прошу вернуть деньги в размере 4000 рублей, за не нужный мне продукт, который я не подписывала и не давала согласие на его оформление. Также вместе с ипотекой выдали кредитную карту, сказав, что карта оформляется дополнительно без согласия клиента, если он проходит по платежеспособности. Просьба разобраться в данном вопросе и не навязывать ненужные продукты клиенту

Хотел бы рассказать вам о качестве обслуживания банка. Оформляли ипотеку, кроме обязательной страховки от ВСК, нам в навязчивой форме добавили страховку от компании "Клик ту айди", мотивируя это тем, что страховка так же обязательна и стоит эта услуга 5000р., как потом выяснилось она мало того, что не обязательная, ещё и бесполезная. Я понимаю, что у оформителей есть план продаж по данному продукту, но формулировка, что страховка "Обязательная" это просто введение клиента в заблуждение и навязывание услуг и информация по данному инциденту будет передана в соответствующие органы. Так же была выдана карта, после открытия расчётного счёта, я задал вопрос "Нужно ли активировать карту или подключать интернет банк через банкомат или отделение?" На что сотрудник банка ответил "Нет, всё по карте уже готово." 19.10.2020 было скачено ваше приложение, попытался войти в интернет банк, приложение написало, что с таким номером карты войти не возможно. Позвонил на горячую линию, сотрудник мне сказал, что нужно подойти к банкомату или в отделение и подключить интернет банк. Я пошёл в отделение банка, приложил карту, ввёл пин код и банкомат мне написал, что "Сервис не доступен", я зашёл в отделение банка попросил подключить услугу, на что сотрудник банка ответил, что никаких счетов к данной карте не привязано, по данным паспорта так же не нашли счетов. Позвонил на горячую линию, там так же не находят счетов, писал в ваш онлайн чат, 20 минут вычеркнул из жизни. На номера Московского региона так же никто не отвечает.

1.5 месяца рефинансируем ипотеку с момента подачи документов, причём повторно, то что первый раз у них там что-то пошло не так и с госуслуг не пришло подтверждение я вообще не беру в расчёт...Постоянно что-то у них не выгружается, мобильное приложение такое же тормозное, как и ПО в офисе, вместо того что-бы ускорять его, берут и меняют дизайн, МОЛОДЦЫ!Перевод со счета карты на лицевой счёт ипотеки может длится целый день, и это внутри банка!При первой попытке рефинансироваться запугали, стали навязывать своё страхование по цене в 3 раза дороже чем в других страховых.Записавшись в отделение, пришли в назначенное время, где нас естественно никто не ждал, и не предупредил, сотрудник заболел, единственный же... Надеюсь последний продукт в этом банке, не советую связываться...

Отправил вчера, 19.10.20, себе на счёт из другого банка по номеру телефона деньги. Сегодня до сих пор денег на счету нет. Хотя должны зачисляться мгновенно. По телефону только составили обращение на проблему с переводами по СБП. А если деньги нужны срочно, отправили писать заявление в офис банка. У банка криво работают переводы по СБП, для решения проблем отправляют в банк. И это в то время, когда рекомендуют свести на минимум контакты.

1.5 месяца рефинансируем ипотеку с момента подачи документов, причём повторно, то что первый раз у них там что-то пошло не так и с госуслуг не пришло подтверждение я вообще не беру в расчёт... Постоянно что-то у них не выгружается, мобильное приложение такое же тормозное, как и ПО в офисе, вместо того что-бы ускорять его, берут и меняют дизайн, МОЛОДЦЫ! Перевод со счета карты на лицевой счёт ипотеки может длится целый день, и это внутри банка! При первой попытке рефинансироваться запугали, стали навязывать своё страхование по цене в 3 раза дороже чем в других страховых. Записавшись в отделение, пришли в назначенное время, где нас естественно никто не ждал, и не предупредил, сотрудник заболел, единственный же...  Надеюсь последний продукт в этом банке, не советую связываться...

Удобный клиент банк для физических лиц.

Являюсь ипотечным клиентом банка. В связи с пандемией взяла кредитные каникулы и параллельно решила рефинансировать имеющиеся потребительские кредиты, но столкнулась с проблемой- отрицальная кредитная история в БКИ от Россельхозбанка.В июле обратилась к ипотечному менеджеру с просьбой устранить ошибки, вроде как исправили, но заказав Кредитную историю - ничего не изменилось. Обратилась на горячую линию банка, где бурно изображали видимость деятельности в течение месяца по исправлению замечаний, получила в ответ извинения и что все исправлено. Заказываю выписку из БКИ - воз и ныне там, я решила что проблема в БКИ, обратилась к ним, по результатам месячного рассмотрения получила ответ, что банк ошибки не исправил и мотивированного отказа не предоставил. Написала своему менеджеру, на почту банка и на сайт- реакции никакой.Я не понимаю, если в мире такая ситуация, банк просто лишает возможности вы карабкаться из всего происходящего, выставляя отрицательную кредитную историю. К кому и куда с этим идти, как быть?

Сайт хороший, удобный и простой. Пользуюсь приложением на телефоне.