27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

31.08 у меня состоялась сделка со Сбером, кот. перевёл на мой счёт в РСХБ сумму для полного погашения задолженности по ипотеке в рамках рефинансирования. После 18 ч я приехала в отделение РСХБ г Серпухов и попросила принять заявление на полное досрочное погашение ипотеки. Сотрудница подтвердила перевод от Сбера, но отказала принимать заявление, т к мой очередной платёж по кредиту  28.09 и придётся ждать месяц, когда спишется весь долг. Более того за сентябрь я должна оплатить проценты банку в размере 47600 р! Также по технич. причинам они принимают заявления только до 15 ч, так что я сегодня опоздала.Т. о., получив категоричный отказ, в этот же вечер я позвонила на гор. линию РСХБ, где мне сказали, что я могу сейчас подать заявление на доср. погашение через моб. приложение, чтобы снова не ехать в банк. 31.08. после 21 ч я подала заявление через приложение, но автоматически сумма процентов за сентябрь была пересчитана примерно на 1400 р. больше. Я снова позвонила на гор. линию и мне подтвердили, что пересчёт некорректный и приняли заявку на устранение технич. неполадки. Спустя 2 недели мне ответили, что сбой не удалось устранить и нужно обратиться в отделение подать  заявление, подписанное мной от руки (то самое, кот. у меня отказались принимать 31.08 ).17.09. с утра я снова отправилась в отделение РСХБ Серпухова. Управляющий отделением г-н Р-ев А. Н. предложил мне подать заявление ближе к 28.09. Я отказалась и попросила, чтобы у меня сегодня же приняли заявление, подписанное мной от руки, т к в системе сбой и я не хочу рисковать. Я положила на счёт сумму процентов сентября в большем размере, чтобы себя подстраховать, далее Р-ев передал мое дело сотруднице, кот. провела с моим обращением около 20 мин и сказала, что принять мое заявление, подписанное от руки, она не может, т к для этого ей нужно в системе удалить мое электронное заявление, а у неё это не получается и что она сделает запрос в службу технич поддержки и после меня снова пригласят в отделение подписать заявление.Только 21.09. сотрудница сообщила, что технич сбой не удалось устранить и предложила мне обратиться в моск  отделение. 23.09 я приехала в отделение РСХБ Москва, 1 Красногвардейский пр. д 7, стр 1, где описала ситуацию и сотрудница отделения была крайне удивлена, почему 31.08 в РСХБ г Серпухова мне отказали в принятии заявления, а должны были принять и закрыть кредит в тот же день!Т о, 23.09 у меня приняли заявление на полное досрочное  погашение кредита, которое я подписала, и как выяснилось, та заявка, что повисла в системе, не мешала принять у меня заявление от руки. На след день 24.09 мой кредит был закрыт. Я позвонила Р-ву А. Н. и попросила пояснить ситуацию, почему при обращении в отделение 31.08 и 17.09 мне было отказано в принятии подписанного заявления. Он перезвонил мне только после 17 ч, сказав, что связался с моск. отделением и выяснил, что я провела там с моим вопросом очень много времени так, что сотрудники решили пойти мне навстречу, в этот же день приняв у меня заявление (хотя по данному вопросу от силы я потратила 15 мин и отдельное спасибо специалисту Елене, настоящему профессионалу в своём деле). Т о, Р-ев А. Н. отказался признавать свою проф ошибку и дал понять, что ответсвенности за то, что клиент банка был дезинформирован и непроизвольно попал на крупную сумму денег, он не несёт. Прошу разобраться в ситуации, возникшей со мной при обращении в отделение РСХБ г Серпухова, т к уверена, что есть определённые процедуры, согласно которым действуют сотрудники всех подразделений РСХБ и эти процедуры предполагают одинаковый подход ко всем клиентам.

Отличный банк с хорошими процентами.

сотрудники банка вручную понизили ставку по вкладу, который я открыл под 5%, до 4,9%.контакт-центр не смог реализовать желание «разобраться» из-за отсутствия у банка личных каналов связи, из-за чего вынужден использовать сторонние ресурсы, которые не способны обеспечить сохранность банковской тайны.

сотрудники банка вручную понизили ставку по вкладу, который я открыл под 5%, до 4,9%.контакт-центр не смог реализовать желание «разобраться» из-за отсутствия у банка личных каналов связи, из-за чего вынужден использовать сторонние ресурсы, которые не способны обеспечить сохранность банковской тайны.

Чуть больше года назад оформляла в этом отделении ипотеку, сейчас - рефинасирование. Четко, без лишних визитов в банк и проблем - дают внятную инструкцию по последовательности действий и сбору документов.Один раз пришлось посидеть в очереди к операционистам минут 20 - не повезло, что передо мной были клиенты с долгими операциями. В остальное время пребывание в офисе занимало не более 15 минут на все операции (ну кроме самого подписания договора рефинансирования, это обоснованно долгая процедура).

01.09.2020 обратился в офис банка, расположенный по адресу: Кировская область, Унинский район, поселок Уни, ул. Кирова, д. 8. с целью получения потребительского кредита ( соглашение 2022191/0065 от 01.09.2020). На руки мне был выдан один договор страхования на мое имя на сумму 23751,55 рублей, на карту пришла сумма в размере 200000 рублей. Общая сумма в договоре. То есть сотрудники банка оформили мне непонятно каких дополнительных услуг на сумму 11248,45 рублей ( Данная сумма в договоре нигде не прописана). 07.09.2020 я обратился в это же отделения с целью отключения всех дополнительных услуг, так как по действующему законодательству я имею на это полное право в течении 14 календарных дней. На что мне сотрудники в офисе сказали, что отказаться нельзя. После этого я позвонил на горячую линию банка, где мне сотрудник горячей линии сообщил, что отказаться я могу,для этого мне необходимо обратиться в офис банка. 07.09.2020 я обратился в в офис банка второй раз и настоял позвать управляющую. Она мне сказала, что да действительно, я могу отказаться, но отказаться я могу только единственным способом - отправить заявление на отключение страхования и возврат страховой премии по почте. На следующий день я зашёл на сайт вашего банка, где нашел информацию, что я могу отказаться и от страхования любым удобным для себя способом, в том числе в отделении банка. 08.09.2020 я обратился в третий раз в отделение банка с этой же целью ( для отказа от договора страхования и возврата страховой премии в размере 35000 рублей). Чтобы управляющая приняла от меня заявление, мне пришлось снова звонить на горячую линию банка. Сегодня 18.10.2020, т.е. прошло уже почти 1,5 месяца, а страховая премия мне обратно так и не пришла, хотя в памятке к программе страхования указано, что деньги должны поступить на счёт в течении 7 рабочих дней. Требую разобраться с отвратительной работой сотрудников данного отделения и вернуть мне мои 35000 рублей!!!! Если мое обращение не будет решено в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в суд.

Без долгих предисловий - 31 июля 2020 года мной были подписаны заявления на закрытие счетов моих дебетовых карт Хозяина. С тех пор прошло 79 дней. Как Вы можете догадаться, счета до сих пор не закрыты.Контактный центр бесполезен, отправляют обратно в офис, куда идти и отсиживать очередь из-за того, что Россельхозбанк не может как все нормальный банки закрыть счет в течение 45 дней, у меня нет никакого желания.Хотелось бы выслушать комментарий представителя Россельхозбанка - возможно ли, что банк решит проблему, которую сам же создал, без моего непосредственного участия в виде повторного визита в офис?

Являюсь клиентом этого банка, пока вроде ни чем не обидели)

Во второй половине июля пришли с женой в отделение банка, в котором заключали ипотечный кредитный договор. Пришли с целью оформить документы для использования материнского капитала для погашения основного долга по ипотеке.Заполнили бумаги, написали заявление в ПФР. Операционист уверила, что больше от нас ничего не требуется, просто ждём поступления денег на счет.Прошло уже 3 месяца. Все сроки рассмотрения ПФР и перечисления средств давно вышли. Денег маткапитала на счету нет, операционисты никакого ответа дать не могут: говорят "мы у них спросили, они нам не ответили", видимо речь шла о сотрудниках банка в центральном офисе, которые занимаются взаимодействием с ПФР.

Здравствуйте! 02.10.2020 оформили сделку купли-продажи через отделение Россельхозбанка на Достоевского, 80 с использованием кредитных средств банка. Я выступала в качестве продавца. Условия для сделки ужасные, все подписания документов происходят на ободранных диванах прямо рядом с входной дверью. Документы кое-как оформили, как позже оказалось, не без ошибок со стороны банка - в ДКП неверно указали дату кредитного договора. Т.к. живу в Москве и на сделку приезжала специально, то ошибка потребовала дополнительного моего присутствия и, соответственно, расходов. По условиям ДКП расчеты производятся через аккредитивный счет. Все условия были выполнены, права собственности и обременение на квартиру зарегистрированы, квартира передана покупателю, проживающие сняты с регистрации. Но сотрудники банка требуют от меня для раскрытия аккредитива предоставить расписку в получении денежных средств и полном расчете с покупателем до фактического поступления средств на мой счет, что является абсурдным и противозаконным. Прошу разобраться в сложившийся ситуации, готова предоставить расписку после реального получения денежных средств.

Взял карту в россе, для оплаты кредита!

24.09.2020 г. оформили «Сельскую ипотеку» в «Россельхозбанк». Весь процесс оформления со стороны Банка сопровождала К-ва Татьяна. Хотим выразить благодарность Татьяне за профессионализм в работе с клиентами. Татьяна очень подробно с начала сделки объяснила все условия ипотеки и необходимые документы для предоставления ипотеки, для связи предоставила рабочий и личный телефон. В течении сбора документов для ипотеки неоднократно по разным вопросам беспокоили Татьяну в том числе на личный номер и после рабочего дня и Татьяна всегда отвечала на вопросы и подсказывала по документам, за что большое спасибо! Банк очень оперативно проверил документы и отправил на одобрение в Минсельхоз,который,в свою очередь также за 4 дня одобрил ипотеку. Спасибо банку,приятно иметь дело с вежливыми и профессиональными сотрудниками!

Добрый день всем, кто заморачивается как и я спрочтением отзывов прежде чем сделать выбор!  Я обслуживалась раньше в двух банках и решила сделать наконец выбор в один. Так как негатива, к счастью, не имела ни в одном из них, то села за прочтение отзывов и....каково было мое удивление, что по ним выбрать не получится, много всякого эдакого нашла. Помог определиться случай, который со мной случился совершенно неожиданно. Моя дебетовая карта Россельхозбанка случайно была мной повреждена, и я пошла в ближайшее отделение. Это был ДО 3349/27/17, что в г.Обнинске по ул.Ленина, 126А. Я пришла туда с решением замены карты, но была небольшая очередь человека 3-4. Т.к. после недавно перенесенной операции я почувствовала недомогание, то приняла решение попытать удачу и обратиться к руководителю. Это был  Дмитрий А-в, который вошел в мое положение обслужил меня лично по моему талону БЕЗ ОЖИДАНИЯ очереди. Мало того, он предложилоткрыть мне моменальную карту(!!!!!!), которая мне очень пригодилась в дальнейшем. В общем, выбор я сделала сразу в сторону Россельхозбанка. Пишу отзыв потому, что мне тяжело было по отзывам определиться: очень надеюсь, что  мой отзыв поможет кому-то перестать сомневаться, потому что ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ еще никто не отменил!!!!!!!!!!!!! Так держать, Россельхоз!!!!!!

Я пишу в ярости из-за грубой ошибки операционистки волгоградского отделения Россельхозбанка и полной безответственности при работе с сотнями тысяч рублей клиента с ее стороны. В самый разгар эпидемии коронавируса в Москве я остался без своих денег в другом городе.Примерно 1.5-2 года назад я положил на свой счет в банке 0.5 млн рублей перед окончательным переездом в Москву. Я говорил каким образом будут сниматься деньги и задавал вопросы о возможных платах и комиссиях. Зная, что я заплачу комиссию 1-2% с 0.5 млн рублей, я бы никогда не положил свои деньги в Россельхозбанк, есть другие банки. Мне сказали, что я в любой момент смогу снять свои деньги в другом отделении Россельхозбанка, о возможных проблемах меня никто не уведомил. К созданному вкладу в отделении мне выдали карту амурский тигр к вкладу. Прошло некоторое время, я переехал в Москву. Началась эпидемия коронавируса в городе, мне срочно потребовались свои деньги. Я обратился в отделение банка на Павелецкой. Сотрудник банка в Москве объяснила мне, что карта амурский тигр была оформлена с грубейшими ошибками. Во время выпуска карты была неправильно заполнена форма по многим пунктам. Карта была выпущена по Union Pay Classic, вместо Visa или MasterCard, затем сотрудники банка в Волгограде начали перевыпуск карты и на руки выдали карту уже с комиссией за перевыпуск. Карту не привязали к вкладу, из-за чего началось списание средств через заданные периоды времени. В данный момент списание составляет -1800 рублей и через некоторое время опять произойдет списание.Были совершены другие ошибки при выпуске карты из-за которых у меня будут проблемы при обслуживании по дебетовым картам в будущем. Это при том, что карта амурский тигр к вкладу обслуживается бесплатно. https://c.radikal.ru/c40/2010/16/f33a42adb68d.png Сейчас мне нужно вывести свои сбережения из банка, потому что город закрывается на карантин, у меня не осталось средств. Свои средства я могу вывести только с комиссией 1-2%, что от 0.5 млн составит 5-10 тыс руб. По правилам банка я могу вывести средства через московский карточный счет в отделении банка. Я обратился сразу в 4 отделения в Москве. Мне создали московский счет, на который я перевел средства. Мне выдали карту своя карта и создали карточный счет для вывода средств. Когда был создан карточный счет на нем было сразу списание -1800 рублей за обслуживание карты амурский тигр к вкладу. Меня проконсультировали, что мои деньги вывести нельзя через карточный счет без списания этой комиссии. При внесении средств комиссия спишется обязательно.  Когда комиссия будет возмещена у сотрудников банка нет никакой информации. https://c.radikal.ru/c33/2010/b5/ea265b44f00f.png Вклад был открыт в долларах, в Москве есть одно отделение на пресненской набережной которое может выдавать средства в долларах. Мне выдали карту своя карта в этом отделении, но деньги аналогично вывести не получилось. Через карточный счет деньги вывести нет возможности, на нем комиссия -1800 рублей. У банкомата который выдает суммы в долларах лимит на списание 50 тыс руб в день в любой валюте. На писание 500 тыс руб мне потребуется 10 рабочих дней. Карта выпущенная в этом отделении не видит счета которые открыты в других отделениях Москвы. Причем у отделения на пресненской набережной сокращены часы работы до 17-00. https://d.radikal.ru/d29/2010/df/b81994ec43bct.jpg В итоге я не могу вывести средства, как это положено в банке из-за неправильного обслуживания в волгоградском отделении.У меня вопрос, кто ответит материально за сложившуюся ситуацию?

Один филиал. Один банкомат.

Я пишу в ярости из-за грубой ошибки операционистки волгоградского отделения Россельхозбанка и полной безответственности при работе с сотнями тысяч рублей клиента с ее стороны. В самый разгар эпидемии коронавируса в Москве я остался без своих денег в другом городе. Примерно 1.5-2 года назад я положил на свой счет в банке 0.5 млн рублей перед окончательным переездом в Москву. Я говорил каким образом будут сниматься деньги и задавал вопросы о возможных платах и комиссиях. Зная, что я заплачу комиссию 1-2% с 0.5 млн рублей, я бы никогда не положил свои деньги в Россельхозбанк, есть другие банки. Мне сказали, что я в любой момент смогу снять свои деньги в другом отделении Россельхозбанка, о возможных проблемах меня никто не уведомил.  К созданному вкладу в отделении мне выдали карту амурский тигр к вкладу. Прошло некоторое время, я переехал в Москву. Началась эпидемия коронавируса в городе, мне срочно потребовались свои деньги. Я обратился в отделение банка на Павелецкой. Сотрудник банка в Москве объяснила мне, что карта амурский тигр была оформлена с грубейшими ошибками. Во время выпуска карты была неправильно заполнена форма по многим пунктам. Карта была выпущена по Union Pay Classic, вместо Visa или MasterCard, затем сотрудники банка в Волгограде начали перевыпуск карты и на руки выдали карту уже с комиссией за перевыпуск. Карту не привязали к вкладу, из-за чего началось списание средств через заданные периоды времени. В данный момент списание составляет -1800 рублей и через некоторое время опять произойдет списание. Были совершены другие ошибки при выпуске карты из-за которых у меня будут проблемы при обслуживании по дебетовым картам в будущем. Это при том, что карта амурский тигр к вкладу обслуживается бесплатно. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c40/2010/16/f33a42adb68d.png]https://c.radikal.ru/c40/2010/16/f33a42adb68d.png[/url] Сейчас мне нужно вывести свои сбережения из банка, потому что город закрывается на карантин, у меня не осталось средств. Свои средства я могу вывести только с комиссией 1-2%, что от 0.5 млн составит 5-10 тыс руб. По правилам банка я могу вывести средства через московский карточный счет в отделении банка. Я обратился сразу в 4 отделения в Москве. Мне создали московский счет, на который я перевел средства. Мне выдали карту своя карта и создали карточный счет для вывода средств. Когда был создан карточный счет на нем было сразу списание -1800 рублей за обслуживание карты амурский тигр к вкладу. Меня проконсультировали, что мои деньги вывести нельзя через карточный счет без списания этой комиссии. При внесении средств комиссия спишется обязательно.  Когда комиссия будет возмещена у сотрудников банка нет никакой информации. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c33/2010/b5/ea265b44f00f.png]https://c.radikal.ru/c33/2010/b5/ea265b44f00f.png[/url] Вклад был открыт в долларах, в Москве есть одно отделение на пресненской набережной которое может выдавать средства в долларах. Мне выдали карту своя карта в этом отделении, но деньги аналогично вывести не получилось. Через карточный счет деньги вывести нет возможности, на нем комиссия -1800 рублей. У банкомата который выдает суммы в долларах лимит на списание 50 тыс руб в день в любой валюте. На писание 500 тыс руб мне потребуется 10 рабочих дней. Карта выпущенная в этом отделении не видит счета которые открыты в других отделениях Москвы. Причем у отделения на пресненской набережной сокращены часы работы до 17-00. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d29/2010/df/b81994ec43bct.jpg]https://d.radikal.ru/d29/2010/df/b81994ec43bct.jpg[/url] В итоге я не могу вывести средства, как это положено в банке из-за неправильного обслуживания в волгоградском отделении. У меня вопрос, кто ответит материально за сложившуюся ситуацию?

Меня устраивает

Такого ужасного обслуживания ни в одном банке не видел.Операционист Ш-а грубит, хотя по факту сидит и ничего не делает. Возможность ускорения получения перевода отсутствует. Продал 40 минут.  Опоздал везде где можно. Позорный банк.

Досрочно закрыла ипотечный кредит, в банке запросила закладную. В офисе озвучили сроки 3-5 дней. Через неделю моих писем менеджеру, т. к. дозвониться не реально, получила ответ, что моей закладной в банке нет! А вы ее оформляли? (с) Пришлось потратить время, самой ехать в МФЦ, Росреестр и о чудо! Нашлась моя закладная среди не востребованных документов в кадастровой палате!1,5 года ни кто не по трудился ее даже забрать!! Само собой мне закладную не отдали, о местонахождении документов сообщила в банк. И опять неделю тишина, ответа не получила! Т. е. из-за чьей-то халатности я сейчас попадаю на повышеные проценты, т.к. жду документы, что бы оформит рефинансирование! Я не кредитку в банке на 10000 оформляла! Я выполнила свои обязательства по договору, без задержек, штрафов и т. д! Я заплатила несколько миллионов! Хотелось бы и от банка выполнения своих обязательств!!

Решил досрочно полностью погасить ипотечный кредит, т.к. 3-е детей и пора увеличивать жилплощадь. Сначала попробовал в том же Россельхозбанке оформить кредит на необходимую сумму через приложение, две недели пытался, наконец-то заявка прошла. Статус - ожидайте, с вами свяжется сотрудник банка. Два дня ничего, захожу в приложение - статус моего заявления на кредит - отказ клиента! Как так?? Далее долгая история, как я добывал деньги. Продаем квартиру уже более полугода, покупателя с наличными средствами так и не нашлось, все кто обращался, хотят купить в ипотеку - но у меня ипотека Россельхозбанка, а с ним никто связываться не хочет, по понятным причинам. У банка в нашем регионе репутация наиболее бюрократичного. Соответственно, чтобы продать покупателю с ипотекой другого банка, мне необходимо закрыть свой ипотечный кредит и снять обременение. Звоню в контакт-центр Россельхозбанка, задаю вопрос о полном досрочном погашении. Мне сообщают, что в приложении я могу посмотреть сумму ссудной задолженности, внести эту сумму на счет, после зачисления там же сформировать заявление о полном досрочном погашении. Меня предупредили, что погашение  будет осуществлено только лишь в день списания очередного платежа по кредиту (а это аж через 3 недели), в чем я даже не сомневался, это же Россельхозбанк! Т.е. мне навязывают период ожидания, и как потом выяснилось, я его еще и оплатить должен! Хорошо, внес я необходимую сумму, приехал домой, заглянул в приложение - сумма на счете немного больше суммы ссудной задолженности, порядок. Начинаю оформлять заявление на полное досрочное и тут сюрприз - появляется сообщение, что средств недостаточно, т.к. в день погашения банк намеревается сначала списать очередной платеж, а только затем сумму для погашения ссудной задолженности. Что мне остается делать, пополняю счет на сумму ежемесячного платежа. Предупреждаю, напоследок этот банк постарается вытянуть из вас все возможное. И никого не волнует, что я в начале 2015 был вынужден оформить ипотечный кредит под грабительские 18% и какую кучу денег им уже выплатил за 5 лет...  (Далее мне предложили понизить процентную ставку до 14,5%, если за это заплатить порядка 80000 р.) Да, формально это в весьма размытых формулировках, отражено в кредитном договоре. Но другие банки, в целях лояльного отношения к заемщику и для улучшения общественного мнения давно пересмотрели в одностороннем порядке условия досрочного погашения кредита. Хорошо подумайте, прежде чем связывать отношения с данным банком. История не окончена, списание 30.10.2020, отпишусь о дальнейшем ходе событий.