27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пришла в банк (г.С-Петербург, пр.Большевиков) пополнить вклад на крупную сумму. Сотрудница предложила оформить будто бы другой "вклад" с выгодными условиями. Оказалось что она впаривала договор страхования жизни. Именно впаривала, другого слова нет. Она ни словом ни обмолвилась что договор заключается совсем не с банком а с каким то ООО, и что это совсем не вклад. В банке вклады застрахованы, хоть в чем то уверена что деньги не потеряешь. А с этим ООО как потом судиться? и ведь спрашиваю ее: "Это подлежит страхованию?", с полной уверенностью отвечает - да. Не дав времени на раздумье, быстро договор оформила. Но дома конечно стала читать договор, все стало ясно. Договор страхования жизни она впарила человеку с инвалидностью, я просто не имела права подписывать его. Видимо имеют процент с этого, во многих отзывах пишут что навязывают эти страховки. Но к счастью быстро подала заявку на расторжение. Деньги вернули. Такое поведение недопустимо для сотрудника банка, это или намеренный обман либо настолько неквалифицированная. Будьте очень внимательны.

Мне понравился банк, главное нет очередей и сотрудники все четко объясняют.

03.10.2020 наша семья обнаружила, что в интернет-банке у нас обнулился остаток по текущему счету 408***7952. Пошли в банк и 06.10.2020 оставили письменную претензию по этому нулевому остатку. Нам дали выписку, где указано, что на данном счете есть деньги 1**** USD. 13.10.2020 позвонили в банк, узнать что с нашей претензией.Нам ответили, что претензия рассмотрена, но деньги нам банк не может вернуть, так как у них технический сбой. Претензия закрыта.  13.10.2020 я как законный представитель своей мамы, вместе с нею, пошли в отделение Россельхозбанка (Москва, Химкинский бульвар 21) для закрытия счета 408***7952 и снятия денег со счета. Однако сотрудник банка И-в Д. В. отказался принять у нас заявление на закрытие счета, отказался выдавать деньги со счета. Мы потребовали поставить отметку банка о принятии заявления на закрытие счета, но сотрудник отказался это делать. Тогда, в соответствии со ст. 29 Конституции РФ, ст. 8 ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ"Об информации, информационных технологиях и о защите информации", я начал проводить видеофиксацию отказа банка в приеме заявления на закрытие счета.  В процессе видеосъёмки ко  мне подбежала сотрудница банка со словами «….прекратите снимать…», выхватила у меня телефон, начала разбивать мой сотовый телефон и уничтожать отснятое видео. Однако ей не удалось найти нужные файлы на моем телефоне. ПОСЛЕ ЧЕГО ЭТА СОТРУДНИЦА БАНКА НАЧАЛА НАНОСИТЬ МНЕ УДАРЫ ПО ЛИЦУ, ПО ПЛЕЧАМ с целью остановить мою съемку, она хотела, чтобы не было доказательств того, что банк отказал нам в выдаче денег и закрытии счета. Далее мы вызвали полицию. Приехал наряд полиции, который подтвердил мое право на видеосъемку факта отказа банка в принятии заявления и выдачи денег. Далее мы проехали в отделение полиции, я как потерпевший написал на сотрудников банка заявление по ст. 167 УК РФ, 111 УК РФ, 19.1 КоАП РФ.   Далее я поехал и снял побои, мне поставили диагноз: ушиб мягких тканей лица, травма глаза. Я предоставляю в данном отзыве видеоматериал, где зафиксированы все события сегодняшнего дня в отделении банка. Мало того, что банк обманул нашу семью, присвоил у нас деньги,обнулил остатки по счету, так мне еще нанесла сотрудница банка побои и разбила мой сотовый телефон, который стоит, между прочим, 22 тыс. руб. В отделении банка также находились и другие клиенты, которые подошли ко мне после избиения и морально поддержали меня, заявив что у них тоже обнулились счета и они не могут снять деньги. В банке происходит масштабный ОБМАН с деньгами вкладчиков и банк всячески пытается скрыть это. Но уже все начало вылазить наружу, это уже очевидно. Требую от банка прекратить произвол! Верните деньги обратно на счет, примите заявление на закрытие счета и выдайте наши собственные денежные средства. Если банк думает, что этот инцидент сойдет ему с рук, спешу вас огорчить, я связался с федеральными СМИ и передал им в работу весь отснятый сегодня материал (включая видео, где меня избивает сотрудница Россельхозбанка – это видео я не стал выкладывать здесь, там есть кровь).   [url=https://yadi.sk/i/gI6tGxapCVIsyg]https://yadi.sk/i/gI6tGxapCVIsyg[/url] [url=https://yadi.sk/i/a5EDYvDLhKaXGQ]https://yadi.sk/i/a5EDYvDLhKaXGQ[/url] [url=https://yadi.sk/i/x8_YlSpsirtjrg]https://yadi.sk/i/x8_YlSpsirtjrg[/url] [url=https://yadi.sk/i/J7JLzLEYpC7pDg]https://yadi.sk/i/J7JLzLEYpC7pDg[/url]

Заказал выписку по счету с процентами по вкладу для справки о доходах. Выдали. Уехал. Но в отделе кадров не поняли, какие из кучи столбцов цифр - именно те самые проценты по вкладу. Позвали бывшего банковского служащего. Его слова: - Это что за древний папирус? Это реально такое до сих пор выдают? Да кто ж знает, что они тут понаписали, лучше звоните на горячую линию.  Позвонил. А что делать? Сначала минуты три слушал автоответчика, затем ждал 9 минут. Наконец ответили. Даже определили по номеру телефона кто звонит. - Иван Иваныч? Да, вклад. Да такой-то. Вижу-вижу... Ой, извините, я не в курсе, подождите минутку, не кладите трубку. Сейчас я переведу вас на специалиста.  - Ну, ок. Давайте раз так. - Извините, все операторы заняты, кто-то освободившийся ответит через 7 минут.  Вашу дивизию... Ну ладно, снова ждем. Через 7 минут отвечают. Снова как могу описываю проблему.  - Ой, я вас не понимаю.  - Ну ясен пень не понимаете, тут сам черт ногу сломит в ваших справках, а вы всего лишь человек. Объясните хотя бы, что означают деб.кред., кред.деб.вал. и прочие сокращения в этой выписке? Что из всего этого является процентами по счету? - Я вас не понимаю, чтобы что-то сказать, мне надо видеть справку. Подождите минутку, сейчас я вас переведу на специалиста.  - Эээ...  - Извините, все операторы заняты, кто-то освободившийся ответит через 8 минут.  Третий раз. Сидим и кукуем в ожидании "специалиста". Но тут операционистка заявила, что не может помочь, т.к. не может идентифицировать мою личность. Видите ли по "правилам" банка ее можно идентифицировать лишь по мобильному/интернет- банку или карте.. А у меня всего лишь вклад! И все. Без карточки я никто, меня даже идентифицировать не могут (хотя 20 минут назад даже назвали по имени отчеству)! Обслуживание на грани фантастики. Началось в колхозе утро.  Особенно приятно чувствовать себя мячиком, который полчаса туда-сюда пинают, когда сидишь и опаздываешь на вторую работу. Ну скажите сразу: - Мы настолько печальны, что не можем разобраться в своей же выписке! И все! Я отстану от вас, брошу все дела и приеду лично в офис. Но нет.  Не зря говорят, как корабль назовешь - так он и поплывет.  Ах да. Еще и сама программа, с помощью которой мне создавали эту выписку, похожа на MS DOS. И смех, и грех.

Добрый день.Хочу поблагодарить управляющую доп. Офиса АО Россельхозбанк в с. Тербуны Щ-ну Наталью и её коллектив, за отзывчивость, вежливость, понимание и качественное обслуживание. Мы с супругом обратились в отделение банка для подачи заявки на сельскую ипотеку где нас вежливо проконсультировали и после приняли пакет документов для оформления , после одобрения заявки мы прошли все этапы сделки легко и быстро с помощью сотрудников банка, и 12.08.2020 мы получили ипотечный кредит, сделали уже в своём жилье ремонт, и очень рады, что обратились именно в это отделение банка. Всем рекомендую этот банк!

Возникли вопросы по инвестиционным вкладам,  обратилась к сотрудникам Россельхозбанка Рязанского отделения 5824, они  мне очень помогли, ответили не только по этому вопросу,  но и по другим вкладам и пластиковым картам и дополнительным продуктам. Хочу поблагодарить коллектив отделения за внимательное отношение к клиентам банка  и грамотное решение сложных вопросов. Спасибо большое.

Ранее уважаемый банк закрыл счёт по причине « не пользовались три месяца». Хорошо! Кул центр почему то утверждает что счёт активен- пользуйтесь на здоровье. Заходят на Р/с денежные средства . И тут о чудо - счёт заблокирован - не использовался три месяца . 1.10.20 в филиале пишется заявление о закрытии счёта и переводе оставшихся денежных средств в другой банк. Но по состоянию на 15.08 13.10.20 р/с не закрыт и денежные средства не переведены . По-моему, все сроки уже вышли ?! Не так  ли ?.  Мошенники ? надеюсь ЦБ более себя и свою репутацию уважает и ответит на этот вопрос

Я уже не знаю,как с этим банком можно цивилизованно общаться!Судя по всему,достучаться можно,исключительно написав отзыв на Банки.ру!И то не факт,что проблема решится.Многонеуважаемый банк РСХБ! Пожалуйста,будьте так любезны,очень вас прошу! Пришлите мне БУМАЖНОЕ ПИСЬМО на мой Почтовый адрес в г.Москва. Мне уже реально надоело выклянчивать этот ответ 2месяца и 13дней!Все мои обращения по этому поводу ,и письменные и устные-благополучно закрываются с отписками,что ответ предоставлен.Но письма НЕТ!На обращение 34570 от 19.09 якобы мне послано письмо 29.09!Это опять наглое вранье!Почта у нас сейчас работает просто замечательно,в отличие от РСХБ! За последние 2 недели мной получено уже 6 писем из разных банков,и все они доставлены за 2-3 дня максимум! В том числе мной получено Заказное письмо от РСХБ!Я то по-наивности сначала обрадовалась-думала,что вот он,тот долгожданный ответ наконец доплелся.Ан нет,это письмо (которого я вообще не просила присылать,уж тем более заказным!) на тему,что мне закрыли карту... О,боги,вот спасибо,вы не пожалели 64р80коп чтобы сообщить мне эту сверхважную инфу.Еще раз повторяю-я жду от вас официальный ответ на Почтовый адрес на мою претензию, которая называется "О нарушении законодательства о защите прав потребителей". 22.09 вы мне предоставили КОММЕНТАРИИ ПО СИТАУЦИИ, прислав Электронное письмо, наплевав очередной раз на требование ответить на почтовый адрес.ВОТ ЭТО ПИСЬМО Я ЖДУ ,ОТВЕТ НА ЭТО МОЕ ОБРАЩЕНИЕ! Жду теперь уже ЗАКАЗНЫМ письмом,дабы вы не валили свои проблемы на почту России!

Добрый  день, хочу поблагодарить коллектив операционного офиса в п. Копьево АО Россельхозбанк за душевное и качественное  обслуживание.Являюсь постоянным клиентом этого банка.Не важно ,за каким бы я продуктом к ним не пришла,девочки всегда доброжелательны,приветливы. В этот раз я обратилась за консультацией по сельской ипотеке.Управляющий А-ва Оксана внимательно выслушала,проверила кредитную историю,подобрала оптимальный для меня период кредитования,рассчитала платеж,страховку,все объяснила,дала список документов,которые требуются для подачи заявки.Побольше бы таких опытных сотрудников,которые могут найти подход к каждому клиенту.

Добрый день всем! Являлась "счастливым" продавцом недвижимости по сельской ипотеки. Одобрение нашим покупателям пришло в мае, а оформили сделку мы в сентябре. Многие скажут, что могли бы отказаться, но т к Городок небольшой и мы почти все родственники, ждали когда же свершится чудо. Чудо произошло спустя 5 месяцев, за это время мы потеряли несколько хороших вариантов жилья для себя. Это 1 й минус. Когда долгожданные деньги появились на нашем счету, мы через горячую линию заказали для получения необходимой суммы за 4 дня(у нас уточнили даже какими купюра и мы делаем получить).В назначенное время мы пришли в банк, где нам сообщили, что они не получали никакую заявку. А у нас в этот день сделка. Вообщем еле-еле нам отдали наши деньги и мы ушли с уверенностью, что никогда больше не вернемся в этот банк!

Качество обслуживания желает лучшего, побывал 3 офисах и желаемого результата так и не добился. Позвонил на горячую линию банка записал на встречу в ещё один офис банка, посмотрим что там скажут.

1.10.2020 оформил ипотеку в Россельхоз банке, города Семенов, Нижегородской области.Навязали коллективное стрвхование в размере 43000рублей. 2.10.2020 пришел в отделение банка, с просьбой рассторгнуть договор страхования, на что мне сотрудница, которая оформляла мне ипотеку Ирина М-ва сказала "нет". На вопрос почему, ответила "потому что"9.10.2020 отправил заказное письмо с описью на рассторжение договора страхования в Нижегородский филиал по Ул.Кулибина, д.3, ибо Семёновскому филиалу доверия нет.На сегодняшний день ни ответа, ни уведомления от банка никакого нет. Срок доставки заказного письма 2 дня. Прошу прояснить ситуацию.

Хочу отметить работу консультанта банка Анастасии. Всегда готова помочь и очень приветлива. У меня зарплатная карта Россельхозбанка, но кредит у меня есть в другом банке и плачу я его с другой карты. Я обратилась в банк с вопросом о сроках поступления денег с карты Россельхозбанка на карты других банков. Анастасия помогла мне подключить мою карту к системе быстрых платежей, мы тут же протестировали услугу переводом, деньги пришли практически моментально. Для меня этот вопрос был довольно существенным, поэтому я считаю, что консультант банка избавила меня от массы лишних движений благодаря своей внимательности к потребностям клиента.

Обманули и заморозили средства сроком на месяц.Обратились в офис, с целью перевода со своего счета в одном регионе, на счет в другом регионе и последующим снятием средств. После перевода в другой регион, в выдаче отказали, сказали требуется заплатить 10% от суммы на счёте, или ждать 30 дней. На встречу не идут, других вариантов не предлагают, это их правило, которым они тупо наваривают себе проценты с суммы. Теперь мы живём на улице 30 дней, спасибо непорядочный банк!

Россельхозбанк - ужасный, отвратительный, глупый до невозможности.Не знаю, что с ПО и головами в этом банке, но отправка перевода через СБП в него сродни лотерее. Иногда он зачисляется сразу, иногда в течение часа. Очередной перевод супруги, выполненный в субботу, не пришел до сих пор. В банке отправителе (Тинькофф) говорят, что перевод принят РСХБ. Сегодняшний перевод, выполненный два часа назад, тоже не долетел до банка... Вопрос - где мои деньги?Его я и задал при звонке в кол-центр. Ответ просто фееричен - идите пишите претензию, причем в офис в Москве, где был открыт счет. На мое возмущение (я нахожусь за 200 км от него) был дан ответ - ну вот когда поедете в Москву, тогда и напишете.Скажите, неужели в вашем банке не боятся нарушать регламенты системы, которую создал ЦБ, и вам вообще плевать на клиентов?На удачу оставлю в комментарии данные по переводу в СБП, вдруг случится чудо и в этой конторе найдется адекватный человек.

От имени ООО "У*****" выражаем благодарность сотрудникам дополнительного офиса №3349/39/21 АО "Российский сельскохозяйственный банк" Нижегородский РФ АО "Россельхозбанк" за оперативное решение вопроса и технической проблемы, произошедшей   05.10.2020 года при снятии денежных средств с расчетного счета. Особенно К-ой Л. Н. и управляющей О. В. К-ой. Спасибо!!!

Сегодня в 11:20 собирался положить деньги на счёт через банкомат, расположенный по адресу ул. Калинина 13, AM010002 , но банкомат после внесения средства в купюроприемник решил просто зависнуть и отдать мою карту, притом незачислив средства на счёт и не выдав чек. Поддержка в чате посылает писать заявление в ближайший офис, мне пришлось потратить лишние 2 часа своего времени на визит в банк, стояние в очереди (в офисе даже не на чем сидеть, а клиентам вовсе предлагают стоять на ногах когда идёт общение с менеджерами!). В итоге заявление приняли, но назначили срок рассмотрение в 30 дней. Не понимаю, почему я должен страдать из-за проблем со стороны банка и ждать пока мне вернут сумму?

Обманули и заморозили средства сроком на месяц. Обратились в офис, с целью перевода со своего счета в одном регионе, на счет в другом регионе и последующим снятием средств. После перевода в другой регион, в выдаче отказали, сказали требуется заплатить 10% от суммы на счёте, или ждать 30 дней. На встречу не идут, других вариантов не предлагают, это их правило, которым они тупо наваривают себе проценты с суммы. Теперь мы живём на улице 30 дней, спасибо колхоз банк!

Недавно попал в сложную финансовую ситуацию, в связи с этим было принято решение о написании заявления о предоставление льготного периода для ипотеки по фз 106("ипотечные каникулы"). 27 сентября была заполнена соответствующая форма на сайте банка, после чего в ответ на электронную почту пришло письмо о том, что со мной свяжутся в течении 5 дней. В течении этого срока со мной так никто и не связался, я решил позвонить на горячую линию, там мне сказали, что нужно обратится непосредственно в сам банк, где была оформлена ипотека, и что по телефону мне не смогут ничем помочь и предоставить хоть какую-то информацию по моей заявки. По 106 ФЗ, если я не получил ответа в течении 10 дней, мои ипотечные каникулы уже должны были начаться, но этого я не увидел в своем графике платежей по истечению этого срока. Было написано обращение через мобильное приложение, где я просил предоставить мне хоть какую-то информацию по моему вопросу. Через несколько дней я получил звонок из отделения банка, мне сказали, что я уже не могу получить данную услугу, т.к. 30 сентября уже прошло, на что я возразил, т.к. мое обращение было сделано ранее, а именно 27 сентября, далее мне сказали, что не могут вообще найти мое обращение, и будут его искать и свяжутся со мной через несколько часов, но звонка я так и не дождался.  Сегодня, 12 октября я получил очередной звонок из банка, мне сказали, что тоже самое, что я опоздал и мою заявку не могут найти, решать вопрос сотрудник отказался. На данный момент вопрос остается открытым.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Самара по адресу пр. Кирова, 391.Обратилась в ваш банк впервые с вопросом по вкладу, не знала какой вклад выбрать, ставки везде сейчас низкие. Сотрудник, к которому я попала, рассказал про все возможные варианты, в итоге благодаря ей я выбрала накопительный счёт под ставку 4,65%, хотя обычные вклады сейчас не выше 4%, о таком счете я даже раньше и не знала, также  мне выдали бесплатную карту, чтобы я могла снимать деньги в любой момент .  Ещё раз спасибо сотрудникам офиса за прекрасное обслуживание , в ваш офис хочется возвращаться снова!