27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом более 4лет,хочу выразить огромную благодарность сотрудникам,всегда вежливы ,терпеливы ,и коммуникабельны ,очень довольна обслуживанием,всем рекомендую ,не только друзьям но и знакомым..хочу так же отметить и руководителя данного отделения ,всегда приветлив и готов помочь в решении любого вопроса!!как клиент банка хочу поставить оценку отлично!

Хотелось бы поделиться ситуацией которая сложилась в Россельхозбанке. Это из двух банков оказывающий кредитование в рамках Сельской ипотеки которую субсидирует государство. Еще в августе моей семьей были поданы документы на рассмотрение выдачи ипотечного кредита под 2.7 %, все документы были собраны, это стоило огромных трудов, т.к список не маленький. На сегодняшнее число документы почти МЕСЯЦ находятся на согласовании в юротделе, часть справок уже прогорела и нам пришлось заказывать новые. Через несколько дней прогорят сроки остальных документов и нам придется заказывать их снова! А это все деньги, которые я вынуждена платить! Что за отношение к людям? Наймите себе больше сотрудников в юр. отдел! Это не возможно!!

Спасибо работником банка Россельхозбанк за быструю и подробную консультацию. Была на консультации у Б-ой Анастасии, грамотно и доступно рассказали мне про ИСЖ, про линейку вкладов, посещала офис который находится на Савушкина  124 все сотрудники доброжелательные, атмосфера приятная. Обслуживание было быстрым и четким.

Сегодня в офисе на Савушкина 124 консультировалась по вопросу оформления кредитной карты. Обслуживалась у клиентского менеджера Юлии С-вой. Замечательный специалист! Очень вежлив, внимателен. Рассказала мне все преимущества карты. Карта супер! На следующей недели приду ее оформлять. В офисе в целом дружелюбная атмосфера все сотрудники улыбчивы и доброжелательны, а так же угощают леденцами.

Здравствуйте. Ипотека в рсхб банке. С января 2020 оформляли ипотечные каникулы на 6мес.в июле первый платёж после каникул. Июль и август на карту вносили денежные средства для ежемесячных платежей по ипотеке. Деньги не списывались. Обратились в офис банка, супруг оставлял заявку, только после этого деньги были списаны. На этом приключения не закончились. После третьего ежемесячного платежа(после каникул), звонят с отдела взыскания и сообщают что у нас долг 77000,якобы накопившейся за время карантина. Снова идём в банк, ой, сотрудник говорят забыл отметку где то там поставить что у нас каникулы закончились. Просто ЗАБЫЛ КАРЛ!!!!! обещали что до вечера все это исправится, не тут то было. Сегодня второй день, звоню в банк, ждите говорят, отправили опять заявку какую то куда то!!! Это не банк, а сплошной создаватель стрессовых ситуаций!

Хочу выразить благодарность отделению АО Россельхозбанк в г. Колпашево за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный банк за кредитом. Осталась довольна работой отзывчевого персонала. Отдельное, спасибо, сотруднику банка, К-вой Екатерине, которая работала по моей заявке по ипотечному кредиту!

Ситуация, описанная в моём предыдущем отзыве - Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410243), получила неожиданное продолжение.21.09.2020 (дата очередного списания платежа по ипотеке) пришла СМС: "Напоминаем, что сегодня 21.09.2020 платёж по КД №..."И всё.Списание денежных средств уже третьи сутки (сегодня 23.09.2020) не происходит.У меня складывается стойкое впечатление, что предыдущая проблема была решена полным отключением списания с карточного счёта ежёмесячных ипотечных платежей.На ГЛ как всегда не смогли принять заявление о внутренних проблемах банка и посоветовали съездить в офис или написать через обратную связь по ссылке на странице банка (минимум 10 дней на рассмотрение!).Первый совет по меньшей мере странный: у банка - неработающее ПО, а мне предлагают тратить своё время на поездку в офис непонятно с какой целью.Жду объяснения от ПБ - что и почему происходит?

Ситуация, описанная в моём предыдущем отзыве - Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410243), получила неожиданное продолжение.21.09.2020 (дата очередного списания платежа по ипотеке) пришла СМС: "Напоминаем, что сегодня 21.09.2020 платёж по КД №..."И всё.Списание денежных средств уже третьи сутки (сегодня 23.09.2020) не происходит.У меня складывается стойкое впечатление, что предыдущая проблема была решена полным отключением списания с карточного счёта ежёмесячных ипотечных платежей.На ГЛ как всегда не смогли принять заявление о внутренних проблемах банка и посоветовали съездить в офис или написать через обратную связь по ссылке на странице банка (минимум 10 дней на рассмотрение!).Первый совет по меньшей мере странный: у банка - неработающее ПО, а мне предлагают тратить своё время на поездку в офис непонятно с какой целью.Жду объяснения от ПБ - что и почему происходит?

В июне оставляла заявку на пенсионную карту, ее просто проигнорировали. Повторила попытку в июле, по этой заявке перезвонили из контактного-центра, пригласили в отделения для оформления, записали на определенное время (все замечательно, можно даже первую неудачную попытку списать на карантин). Но нет, приезжаю в отделение, с порога охранник заявляет, что "нам пофиг с на какое время вы там с Москвой договаривались, вон талончики, ждите" (это цитата). В очереди провели почти час, за это время человека три психануло и ушло, надо было бежать с ними. Счет мне в итоге открыли, заверили, что карта будет готова через пару недель, о готовности поступит смс. Выдали мне реквизиты счета для перевода пенсии.  Сейчас конец сентября, никаких смс о готовности карты не было, (предложения кредита зато приходят регулярно), в отделении трубку не берут, на общей горячей линии перепроверяют паспортные данные по 2 раза и отправляют в отделение.

Я, С-ц Марина Владимировна, являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Уже не в первый раз обращаюсь в этот банк за кредитом. 18.05.2020 года обратилась в отделение банка в г. АНИВА с просьбой прорейфинансировать мой кредит. Осталась очень довольна. Операционист, Ш-на Светлана грамотно меня проконсультировать. Подсказала как лучше сделать, чтобы мне это было выгодно. Да и вообще в целом очень довольна работой коллектива этого отделения, всегда улыбаются, рады видеть и готовы помочь в любых вопросах. Рекомендую всем своим знакомым обращаться в этот банк!

Хороший сайт, но есть над чем поработать.

Банк предлагает оформить онлайн заявку по кредиту (как впрочем и все остальные)...в итоге заносишь все данные n кол-во времени, тебе предлагают подтвердить личность через госуслуги и всё))) у сайта нет связи с госуслугами. Почему на начальном этапе не предупреждают, не понятно. По телефону сообщили, что обращаться можно только в офис. Потеря времени. У кого оно есть-не тратьте время на сайт

Полдня не могу дозвониться до контакт-центра (телефон +7 495 644-02-25) чтобы записаться на визит для открытия эскроу-счета. В колл-центре, на который перенаправляет автоответчик, не могут произвести ни запись, ни оставить заявку на обратный звонок, предлагают посетить отделение! Ехать через весь город, отстоять в очереди чтобы записаться на следующий визит? Клиентоориентированность на высоте.

В августе 2020 года я для себя окончательно решил, что нужно закрыть все карты и больше не возвращаться в этот банк.Причина тому всем известна - банк в одностороннем порядке ЗАДНИМ числом (на два месяца назад) внес изменения в бонусную программу и отказался выплачивать кэшбэк за покупки по карте "Хозяина".Объяснения банка даже не хочется цитировать, но суть сводится к тому: "Я ХОЗЯИН своего слова - сегодня дал, завтра взял". В народе это фраза в упрощенном виде сводится к понятию "кидок". При этом когда это делает организация, 100% доля которой является государство, это уже совсем беспредел. Если даже сумма невыплаченного кэшбэка на одного клиента приходится примерно до 4 000 руб. (из расчета начисления кэшбэка максимум 2000 руб. в месяц, два невыплаченных месяца), то большая часть клиентов решила просто забить и уйти из банка. Кто-то из клиентов банка написал жалобы, подал иск в суд. Поэтому если даже эти клиенты смогут вернуть обещанное, то для банка потери небольшие — сумма невыплаченного кэшбэка многократно больше, чем судебные издержки.Ближе к делу.28.08.2020 обратился в отделение банка по адресу г.Казань, ул. Зорге д. 70 для закрытия всех действующих карт.Сотрудница банка передала мне заявления на закрытие карточных счетов и в моем присутствии разрезала карты. После этого со спокойной душой покинул отделение банка.В начале сентября 2020 года мне позвонила сотрудница банка, которая закрывала мои карты, и сказала, что одна из карт по неизвестным ей причинам не закрылась, нужно пополнить ее на 150 руб.Об аналогичных инцидентах, когда в результате некомпетентных ошибочных действий сотрудников происходила такая ситуация, мне заранее было известно из отзывов пострадавших клиентов на сайте банки.ру. Поэтому я сразу возразил сотруднице, что она допустила ошибку и попросил уточнить дату начисления комиссии. После этого она начала паниковать, осознавая, что развести не получится, и повесила трубку. Больше не перезванивала, а также самостоятельно с ней связаться я уже не смог.Кроме того, у моего знакомого был случай ИМЕННО с этой сотрудницей, которая таким же образом допустила ошибку. В итоге вопрос был решен положительно.Для решения подобных ситуаций пострадавшие клиенты рекомендовали направить обращение через сайт. Я также это сделал 07.09.2020, однако по состоянию на 23.09.2020 со мной никто не связался, карта не закрыта, баланс отрицательный (-150 руб.).Поскольку если карту не закроют до 01.10.2020, то задолженность увеличится еще на 150 руб. и в совокупности составит уже -300 руб.С учетом вышеизложенного прошу: отменить начисление комиссии, закрыть карту.

Хочу выразить благодарность отделению в п. Кутулик АО Россельхозбанк за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный за кредитом и размещением денежных средств на вклад. По сей день остаюсь доволен работой отзывчевого персонала. Всегда готовы помочь и разъяснить информацию по интересующим меня вопросам.

Хочу выразить благодарность отделению в п. Кутулик АО Россельхозбанк за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный за кредитом и размещением денежных средств на вклад. По сей день остаюсь доволен работой отзывчевого персонала. Всегда готовы помочь и разъяснить информацию по интересующим меня вопросам.

Добрый день! 22 сентября 2020 года я обратилась в Кандалакшское отделение Россельхозбанка по улице Горького, дом 9,  с просьбой консультации по ипотечному кредитованию и была  приятно удивлена качеством, оказанной для меня, услуги.  Управляющий отделением, она представилась как Юлия Андреевна, любезно пригласила меня к себе в кабинет, подробно рассказала о процентных ставках на сегодняшний день, какие документы необходимы для получения ипотеки, ответила на все мои, возможно глупые, но вопросы, а также... предоставила свой номер телефона, сказав, что если у меня возникнут какие то сложности при сборе документов, то она меня обязательно еще раз проконсультирует.  Безумно понравился грамотный и  профессиональный подход к клиенту, я поняла,что сделала правильный выбор в пользу Россельхозбанка. На данный момент занимаюсь сбором документов для получения ипотеки и уже не "за горами" буду обладателем квартиры в Санкт-Петербурге! Желанию огромного процветания Кандалакшскому офису!

Не обслуживался у этого банка, но собираюсь. Из-за сельской ипотеки

Я К-ев Илья, являюсь добросовестным постоянным клиентом данного банка уже несколько лет. В связи с текущим экономическим кошмаром, обратился в банк за получением ипотечных каникул в соответствии с ФЗ 76 от 2019 года. Все документы удовлетворяющий данный ФЗ были собраны в полном объёме и переданы в отделение в г. Химки 30.08.2020, на текущий момент 23.09.2020 никакого ответа от банка не поступало, кроме как оформить новый кредитный продукт. На сегодняшний момент регламентированный срок рассмотрения в 5 рабочих дней был нарушен почти на месяц. Менеджеры банка разводят руками и говорят ждите! А чего ждать и сколько! Ну можете месяца 3 или даже пол года! У меня вопрос как остаться Адекватным и лояльным клиентом после такого бардака? На сегодняшний момент я вижу 2 выхода, обращение в вышестоящий регулятор банков и перевод всех счёт из данного ни разу не клиентоориетированного бардака в нормальный банк! без уважениеК-ев Илья

Недавно переехал из другой страны. До этого услугами банков РФ никогда не пользовался. Понадобилась дебетовая карта для удобного хранения денежных средств. В Россельхозбанке рассказали, что есть абсолютно бесплатная карта "СВОЯ". Конечно, меня заинтересовало данное предложение. Оформил себе карту и по стечению обстоятельств как раз в этот день мне срочно понадобились денежные средства. Дал реквизиты карты, мне перевели средства (поступили моментально!) и я смог расплатиться. Вот так банк меня выручил в первый же день сотрудничества. Благодарю сотрудников офиса на Каменноостровском пр., что подобрали для меня такой удобный и качественный продукт. Как будет достаточный стаж на работе - приду к вам за кредитной картой.