33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Не часто возникает сегодня желание поблагодарить кого-то, затратив при этом душевные силы, да и время. Однако, если в течение длительного времени и постоянно ты сталкиваешься с вежливым, внимательным и компетентным человеком, это не может не вызвать ответную реакцию. Как ни странно, я о работниках отделения "Россельхозбанка" небольшого провинциального города Трубчевска Брянской области. В течение многих лет, наверное больше 10, пользуюсь услугами этого отделения: и когда работала, и когда ушла на пенсию, продолжая работать, и теперь, будучи глубокой пенсионеркой. Почему этот банк? Он надежен во всех отношениях. Людям старшего поколения есть с чем сравнивать. Так  случилось, что пришлось столкнуться с каждой из трех работниц отделения. Стиль работы у всех один: внимательность, терпение при консультировании далеких от тонкостей банковского дела людей, предельная вежливость. В зале красиво, уютно и сюда хочется возвращаться. Должностей девушек не знаю. Фамилии их не тайна. Это З-на А, Ш-на Г, И-ва А. Пусть им будет приятно. Они этого заслуживают!

Не часто возникает сегодня желание поблагодарить кого-то, затратив при этом душевные силы, да и время. Однако, если в течение длительного времени и постоянно ты сталкиваешься с вежливым, внимательным и компетентным человеком, это не может не вызвать ответную реакцию. Как ни странно, я о работниках отделения "Россельхозбанка" небольшого провинциального города Трубчевска Брянской области. В течение многих лет, наверное больше 10, пользуюсь услугами этого отделения: и когда работала, и когда ушла на пенсию, продолжая работать, и теперь, будучи глубокой пенсионеркой. Почему этот банк? Он надежен во всех отношениях. Людям старшего поколения есть с чем сравнивать. Так  случилось, что пришлось столкнуться с каждой из трех работниц отделения. Стиль работы у всех один: внимательность, терпение при консультировании далеких от тонкостей банковского дела людей, предельная вежливость. В зале красиво, уютно и сюда хочется возвращаться. Должностей девушек не знаю. Фамилии их не тайна. Это З-на А, Ш-на Г, И-ва А. Пусть им будет приятно. Они этого заслуживают!

Хочу выразить благодарность П-ой Татьяне, которая быстро, хорошо обслужила меня. Татьяна была приветлива, что создало комфортные условия. Очень доходчиво объяснили про использование приложения, про бонусные программы, а так же про преимущество использования карты.

25.01.2022  в с-пб в 58 офисе на коломяжском пр со мной работала С-т Аэлита О , а с моей супругой  К-ян Кристина Р . Внимательное и терпеливое отношение к пенсионерам с нашими непониманием с первого раза и др.. очень хочется отметить человечность и знание профессии и главное понимание того, что нужно нам нужно.  Хотелось бы , чтобы руководство  отметило отличную работу и знания предмета названных прекрасных работников. Своим знакомым будем советовать ваш офис.

Здравствуйте.  Хочу оставить жалобу на Россельхозбанк который навязал мне страховку в размере 71 405 руб. 31 коп. Страховой договор от 10.09.2020 на потребительский кредит общая сумма договора которая составляет 71 405 руб. 31 коп. Страховая сумма в договоре указана 638 000,  о которой я не знаю. Сумма реального потребительского кредита составляет 508 594 руб. 69 коп. Обращалась в чат банка не отвечают, звонила на горячую линию отказали ссылаясь на период охлаждения 14 дней. Хватит отнимать деньги народа. В противном случае придется обратиться в суд.

Спасибо менеджеру Екатерине И-ди за профессиональный подход к клиенту, отзывчивость и быстрое решение текущих вопросов при оформлении ипотеки. Всегда находилась на связи, объясняла и разъясняла все до мелочей. Благодаря Екатерине в кратчайшие сроки заканчивается оформление документов. Очень приятный , грамотный , ответственный специалист. Спасибо огромное!

Погашал кредит по кредитке россельхозбанка через банкомат россельхозбанка. Когда в банкомат была внесена сумма произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. При этом банкомат не выдал никаких признаков того что неисправен.  Сразу после этого я позвонил по телефону горячей линии 8-800-100-01-00, Оператор отправил меня написать заявление о несогласии в офис, что я сразу и сделал. На настоящий момент о статусе заявления не могут предоставить мне никакой информации. Якобы могут рассматривать заявление не менее 30 дней. Насколько я понимаю, банк даже не предпринял попыток инкассировать банкомат. Банкомат работает и им пользуются люди. Обращаю внимание, что правила банка не могут стоять превыше Закона. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Создается впечатление, что банк выжидает максимальный срок, когда будут затерты записи камер наблюдения, зафиксировавших пересчет суммы, чтобы заявить, что денег не было.  Это развод на дурачка, это недопустимо и является незаконным.  Буду вынужден обращаться в суд и в полицию с заявлением.

Примерно года два назад заинтересоваашись новым продуктом-дебетовой картой "Своя карта", которая предлагает достаточно высокий бальный кешбек до 15% в выбранной категории, бесплатное обслуживание и кешбек без условий я познакомился с россельхозбанком. Нужно отметить, что первое впечатление складывается от посещения офиса и оно было весьма позитивным: небольшое количество народа, приятные девушки-сотрудницы отделения грамотно выполняющие свои профессиональные обязанности. Карту оформили достаточно быстро, моментальную. Честно, программа лояльности у банка своеобразная и я долго присматривался перед тем, как использовать продукт активно.  В принципе, особых проблем нет, хорошее, стабильное мобильное приложение, приложения "Урожай" и "Свое родное" грамотно разработаны, гораздо лучше, чем аналогичные других банков. Удобен выбор товаров, их можно добавить в корзину, а заказ скорректировать и оформить позже. Оплачивать заказ можно как деньгами с карты, так и баллами программы лояльности "Урожай" либо и тем, и другим вместе.  Приложение "Свое, родное" это онлайн площадка помогающая фермерам и частным предпринимателям продавать продукты питания, овощи выращенные на своих фермерских подворьях. Представленная там продукция так же не осталась без моего внимания. Приобретал рыбную, мясную продукцию и очень остался доволен качеством и доставкой.  Подводя резюме, очень рекомендую присмотреться к дебетовой карте россельхозбанка и программе лояльности "Урожай" - все очень достойно! И в заключении, хотелось бы небольшую просьбу, а именно категории "Аптеки", "Транспорт", "Фастфуд", "АЗС" сделать для выбора ежемесячно, а не один раз в квартал, так как необходимость в этих тратах ежедневная и ежемесячная!

Общалась с двумя консультантами, с Кристиной и Анастасией. Анастасия помогла с подбором дебетовой карты, рассказала,что можно прийти в офис и сделать моментальную. Я пришла в офис, но не перепроверила, чтобы все было именно так, как сказала Анастасия. По итогу картой воспользоваться не удалось. Кристина рассказала, что можно сделать в данной ситуации и пояснила, в каких случаях проблема решаема,  а в каких нет. Спасибо большое девочкам! Но как решу проблему с картой, в банк больше не обращусь.

Добрый день.18.01.2022 года мною были совершены две покупки онлайн - услуг через интернет. Через несколько дней от продавца мне приходит сообщение следующего содержания:"Похоже, что на вашей учетной записи был совершен платеж (успешная покупка), который был впоследствии отозван банком/эмитентом кредитной карты, что было признано кражей средств посредством обхода правил и сопутствующих процессов, относящихся к оплате, отмене платежей и т.д.Ваша учетная запись была бессрочно заблокирована вследствие неправомерного использования возврата средств."27.01.2022 я приехал в офис за выпиской по счёту, так как никаких отзывов платежа не делал и никакие деньги мне на счёт не возвращались. В выданной мне выписке первый платёж был нормально обработан, но второй платёж описан как "не подтвержденный", как сказал операционист - деньги заблокированы банком до 2 февраля, причина неизвестна.Вопрос - что это было и как сделать так, чтобы эти деньги всё - таки дошли до продавца, так как из - за блокировки мною понесены как репутационные, так и финансовые потери? Ситуация, за более чем 15 лет использования карт для оплаты через интернет, со мною случилась впервые, а в банке как зарплатный клиент. Особенно смешно, что заблокированная сумма составляет несколько сотен рублей.

За все время работы с банками… этот худший… сотрудники которые не могут внятно донести информацию… как производится расчёт по ипотеке, сотрудник объяснить не смог… заново завести все документы в программу видимо не посчитал нужным, так как до личного прихода-пробовали оформить онлайн… что в других банках получалось великолепно!

Банк из каменного века. Постоянные зависания «программы» в отделениях и «приходите завтра, у нас программа не работает». На интернет-заявки не отвечают вообще. Мать заказала карту к счету — не могут подключить интернет-банк, выдали логин, сказали что пароль придет в смс-сообщении, которое, естественно, не пришло. При звонке на горячую линию сказали, что смс придет в течение двух дней (пароль от интернет-банка в течение двух дней!). Прошло три дня, ничего так и не пришло. Опять звонок на горячую линию — говорят, приходите в банк, там сверим данные и только тогда скажем, почему не пришел пароль. Заставляют пожилого человека ради одной простой операции уже третий раз приезжать в отделение.

Банк из каменного века. Постоянные зависания «программы» в отделениях и «приходите завтра, у нас программа не работает». На интернет-заявки не отвечают вообще. Мать заказала карту к счету — не могут подключить интернет-банк, выдали логин, сказали что пароль придет в смс-сообщении, которое, естественно, не пришло. При звонке на горячую линию сказали, что смс придет в течение двух дней (пароль от интернет-банка в течение двух дней!). Прошло три дня, ничего так и не пришло. Опять звонок на горячую линию — говорят, приходите в банк, там сверим данные и только тогда скажем, почему не пришел пароль. Заставляют пожилого человека ради одной простой операции уже третий раз приезжать в отделение.

Банк из каменного века. Постоянные зависания «программы» в отделениях и «приходите завтра, у нас программа не работает». На интернет-заявки не отвечают вообще. Мать заказала карту к счету — не могут подключить интернет-банк, выдали логин, сказали что пароль придет в смс-сообщении, которое, естественно, не пришло. При звонке на горячую линию сказали, что смс придет в течение двух дней (пароль от интернет-банка в течение двух дней!). Прошло три дня, ничего так и не пришло. Опять звонок на горячую линию — говорят, приходите в банк, там сверим данные и только тогда скажем, почему не пришел пароль. Заставляют пожилого человека ради одной простой операции уже третий раз приезжать в отделение.

Вот моя история. Влад Пенсионный + был открыт 9 декабря 2021 в отделении банка г. Мытищи. Просили подключить ИБ, как потом оказалось не подключили. Решили, пойдем получать карты, тогда и откроем. 17.01.2022 пришли в отделение получать карты и подключать ИБ. Всё ,говорят подключили, логин дали, а пароль нет. 18.01.2022 опять пошли в банк, оператор говорит, вам телефон не подключили/ не понятно как так, код для подтверждения мобильного телефона приходил/, сейчас я всё подключил. Идите домой , пользуйтесь ИБ, пароль придет в течении часа. Естественно пароль не пришёл. Звоним уже на ГЛ , что-то долго разбирались, ответ такой, ждите до 24 часов ночи, если пароль не придет, звоните опять на ГЛ, вам помогут. Естественно пароль не пришёл. Позвонили 20.01.22 на ГЛ. Оператор сказал, что предыдущие наши обращения не зарегистрированы, а вот сейчас она зарегистрирует наше обращение и будет нам счастье. В течении 3 РАБОЧИХ /получилось 5 календарных/ДНЕЙ нам придет пароль. Сегодня третий рабочий день, ну и как вы думаете, они ПРИСЛАЛИ ПАРОЛЬ? ОТВЕТ: НЕТ Этот отзыв я написал в теме РСХБ 25 января 2022г. Мне не хотелось выносить "сор из избы", думал, что это досадная ошибка неквалифицированных операторов. Сразу же подключилась ПБ , но сегодня уже 27 января и с нами даже ни кто из банка не связался. Так что думаю это не досадная ошибка, а системная.

В феврале у меня заканчивается неименная кредитка с тарифным планом «Карта хозяина», решила заранее заказать допку через ИБ, чтобы была уже именная, по опыту  знаю, что в этом банке  неименные карты не перевыпускаются и быстро это не бывает. Но видимо что то меняется в банке в лучшую сторону,  смска пришла неделю назад, в ИБ карта светится как неактивная значит можно идти. 26 января пришла в центральный офис, чтобы забрать готовую карту, народу – никого, 1 чел.  стоит уже видно, что уходит скоро. Обрадовалась, думала быстро до работы успею, пошла взяла талон. Сижу, жду 10 мин прошло, подошла и ушла ещё одна клиентка, 25 мин прошло народу никого, а меня никто не вызывает. Разозлилась,  решила уже у заведующей спросить почему я  то в игноре? Заведующая оказывается на оперативке, будет через 40 минут, девочка какая то в коридоре спросила по какому вопросу я к ней. Говорю мне надо получить готовую  кредитную карту, а меня никто не приглашает, она  сказала идти  в 209 кабинет в кредитный отдел. Иду,  заглядываю, а там вообще всё это время никого из клиентов и не было!  Сидит милое очаровательное создание, говорю  ей что хочу забрать свою карту, с готовностью смотрит в компьютер, и говорит у меня нет этой  карты, что я  перепутала и оформила дебетовую ну и отправляет меня к другой. Говорю у меня нет дебетовой с таким тарифом, она не слушает и настойчиво продолжает убеждать меня. Продолжаем разговор уже  на повышенных тонах, показываю смску, и на конец то соглашается куда то сходить- то ли спросить, то ли узнать. Слава богу  быстро нашли, оформили минут за пять. Просидеть больше 40 минут вместо 5, при отсутствии клиентов! За это даже десяти  колов мало! P.S. Недавно в другом банке  новую кредитку оформили за 20 мин.

Сегодня посетили с супругой отделение РСХБ в ТУЛЕ на Красноармейском проспекте .Остались довольны работой офиса и персонала .Все оформлено быстро и четко . Офис уютный и удобный по расположению для нас . 27 01 2022

Чистая прибыль Группы по итогам 2020 года составила 13,0 млрд рублей. Видимо банку показалась эта сумма слишком маленькой и он придумал как обобрать своих клиентов еще больше. В ноябре мне без моего согласия подключили  на два месяца бесплатную (БЕСПЛАТНУЮ, Карл) акцию с смс-оповещениями по карте. Каково же было мое удивление, когда, начиная с января, банк стал брать за эту услугу деньги в размере 59 (Пятьдесят девять рублей) в месяц. Особой пикантности добавляет то, что я НИКОГДА не пользовался картой этого банка и выпустил ее только потому что операционист в офисе мне сказала, что без нее не работает СБП (как потом оказалось работает и еще как). Когда я написал заявление с просьбой вернуть эти денежные средства, банк ответил отказом.  Поскольку очевидным образом эта схема банка незаконна я собираюсь идти в суд.  Да, сумма смешная, но я уверен, что пострадавших миллионы.  Я собираюсь подробно освещать все события по этой ситуации в моем [url=https://www.banki.ru/blog/konst2003/]блоге[/url] на этом портале.  [url=https://www.banki.ru/blog/konst2003/7383.php]Банк[/url], рекомендую тебе внимательно почитать в моем блоге как развивалась ситуация с Тинькофф банком, когда он мне отключил ДО и задуматься, чтобы не оказаться в такой же дурацкой ситуации. Кроме того, предлагаю банку еще несколько вариантов заработка: подключение клиентам без спроса на два месяца бесплатно услуги консьерж-сервис (в дальнейшем можно автоматически переводить на оплату 2000 в месяц), подключение на два месяца бесплатного прохода в бизнес-залы ожидания в аэропортах по всему миру (потом можно смело брать десятку). Да и вообще простор для полета фантазии просто безграничный... В заключение хочу сказать что служба поддержки у банка тоже хромает, оператор на горячей линии Татьяна, которая представилась старшим специалистом, сходу заявила, что для возврата денежных средств надо идти в офис и писать там письменную претензию.  Ну а на самом деле оказалось достаточно оформить обращение через нее же. Видимо это делается для того, чтобы максимально уменьшить количество претензий, ведь не всякий пойдет в офис возвращать свои кровные 59 рублей...  Ну а у меня есть подписчики и я знаю, что потрачу свое время не ради 59 рублей, а ради них.

Банк автоматически перевыпустил дебетовую карту по истечению срока действия и списал комиссию со счета карты, хотя на счете денег не было. В ответ на жалобу отменить комиссию отказались и сослались на пункт в условиях, где описывается при каких условиях происходит автоматический перевыпуск. Но мне это не отвечает на вопрос, почему я не могу отменить комиссию: я ни дня не пользовался новой картой, а по закону о правах потребителей я могу в любой момент отказаться от договора предоставления услуг и не платить за услуги, которые по факту я не получал.Тем более я не понимаю почему для закрытия карты и счета я должен гасить задолженность по комиссии: вопрос об оплате комиссии нужно решать отдельно, это не должно мешать мне закрыть счет при желании. Счет не кредитный, овердрафт не подключен, но на счете каким-то невероятным образом минус, из-за чего я не могу его закрыть. Это какое-то навязывание услуг получается.

В январе 22г я в этом отделении переоформлял документы по ипотеке в РСХБ.  Очень профессиональный клиентский менеджер Наталья. Чудесная девушка, настоящий профессионал. Подсказала и показала как оформить документы по разделу ипотечной квартиры.   Оформили за 2 недели. В офисе немного посетителей. Очередь быстро проходит.