33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась со следующей проблемой — перевод висит уже несколько часов в статусе "ожидает обработки". Перевод между клиентами данного банка! Переводы в другие банки прошли моментально, а этот перевод все еще не осуществлён. Общалась с 3 сотрудниками и никто не предложил решения проблемы, кроме ожидания. О том, что можно оформить заявление, чтобы пусть не моментально, но всё-таки вернуть деньги, узнала через интернет. Особенно смешно выглядит перспектива обращаться в офис банка лично, т.к. в рабочие часы люди работают, и я не исключение, соответственно времени на это нет. Уже есть банки, которые решают данные проблемы без личного присутствия, так в чем проблема?

В конце августа 2021года обратилась в отделение Россельхоз банка с заявлением о переводе на другой тарифный план, по обслуживанию расчётного счёта, заявление приняли. Сказали, что дату на заявлении ставить не надо, т.к. надо согласовать в руководством в Пензе. Через несколько дней обращаюсь в отделение банка в г. Сердобске, сообщают, что по Вашему заявлению Вы проведены на новый тарифный план, согласно написанному ранее Вами заявлению, всё хорошо.01.02.2022года вношу деньги на свой расчётный счёт и вижу, что с меня берётся комиссия по старому тарифному плану, от которого я отказалась.Спрашиваю у сотрудника банка почему у меня старый тарифный план обслуживания, я же писала заявление ещё в прошлом году о переводе на другой тариф.Ответ, просто шок - Ваше заявление аннулировано.Почему? Почему и по какой причине мне об этом не сообщили, прошло полгода? Просто пожимают плечами.Смотрю моё заявление на перевод на другой тарифный план, которое я писала в 2021году, дата поставлена не моей рукой и карандашом. Фото этого заявления у меня имеется.Бардак полный в Россельхоз банке и руководство на это совсем не реагирует.

Пришёл переоформить вклад на 600к и попался мне очень обходительный молодой человек Николай С., убедил, уговорил разделить вклад на две части, одну часть положить под%, ну короче впарил пифы, облигации Россельхозбанка. Да всё подписал я сам. Пришел домой перечитал и через час вернулся с просьбой всё аннулировать но нет, опять уговоры подождать хотя бы годик, а если сейчас то -9 тысяч. Прошел год те же -9 тысяч и ещё уговаривают подождать. Что ждать?

Пару лет назад рефинансировала свой ипотечный кредит в Россельхозбанке, с тех пор являюсь его клиентом. В целом проблем не было. Единственное неудобство для меня, что досрочное погашение возможно только в дату погашения основного долга. Но недавно возникла необходимость перенести дату ипотечного платежа на более раннюю. Я обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что сделать это можно лишь лично посетив отделение банка. Мне сообщили адрес офиса г.Барнаул, пр-т Ленина 80б и время работы. Отделение работало без обеда, поэтому я поехала туда свой обеденный перерыв. Однако в отделении оказалось, что такие услуги они не оказывают и мне надо обратиться по другому адресу  на Союза Республик, 32а. Надо сказать, что время работы данного офиса отличается и там предусмотрен обеденный перерыв, который к моему приезду только начался. Не имея возможности столько ждать мне пришлось вернуться, в итоге я потратила впустую час своего личного времени. Надеюсь, что банком будут приняты меры к наведению порядка, тем более, что вся связь через горячую линию, позвонить напрямую в отделение нельзя.

Здравствуйте! Моей супруге подключили SMS-информирование по карте Хозяина без ее согласия и списали плату за 2 месяца. И это произошло не при открытии карты, не ее получении, а через какое-то время. С меня не списали, так баланс моей карты Хозяина был 0.Такими действиями из крупных банком уже давно никто занимается! Принудительное подключение услуг в течении периода использования карты - некрасивое отношение к клиенту, хотя бы по звонку оператора это делали. Данные супруги в закрытой секции сообщения.

В январе 2019 я открыла текущий счет в $ в отделении РСХБ около м.Университет в Москве, там же я получила доступ в онлайн кабинет и там же внесла на этот счет приличную сумму в $. Вместе со мной открыли текущие  счета еще 2 члена моей семьи. На следующий день в Личном кабинете ДБО я открыла 3 депозита в $. Доходный-на 1 год 3.7% с капитализацией, Пополняемый на 2 года 3.25%+капитализация и Пополняемый на 3 года 3.3%+капитализация. Основную сумму я перевела с текущего счета на счет Доходного, на 2 других депозита-минимальные суммы. Тоже самое проделали 2 моих родственника. Через год, в 2020 году,там же в ЛК, по окончании первого депозита я перевела деньги на 2х летний Пополняемый. срок до окончания оставался 1 год. Еще через год, в январе 2021 года, так же через ЛК, по окончании 2х летнего депозита я перевела все деньги на оставшийся 3х летний Пополняемый. Все прошло без каких либо осложнений и не вызывало никаких вопросов или сомнений.В этом году в конце января, мне позвонила сотрудник из РСХБ и напомнив об скором окончании депозита предложила дальше разместить мои деньги. Я отказалась и сказала, что деньги заберу. Вчера я приехала в офис 3349/63/15 что бы получить деньги со своего депозита. И там меня ждал крайне неприятный сюрприз. По словам сотрудницы банка  основная сумма моих денег второй год лежит на 2х летнем депозите под смешные 0.6%. К сожалению мне не смогли дать никаких внятных пояснений в офисе и пришлось ехать домой и открывать ЛК в интернет банке. В Истории операций своего ЛК я увидела что в январе 2021 я закрывала 2х летний депозит и переводила деньги на 3х летний. Есть заявка на закрытие вклада, есть счет списания и есть счет пополнения, они указаны верно, но в разделе Статус стоит отказ. Таким образом, несмотря на мои действия, банк самостоятельно решил мой 2х летний депозит не закрывать, деньги по моему поручению не переводить, а оставить их на старом счету, пролонгировав его по своим правилам опять на 2 года под текущие 0.6%.Хочу отдельно подчеркнуть, что все мои действия в ЛК выполнялись согласно алгоритму предложенному банком и согласно всем инструкциям. Да и невозможно там ничего напутать, все автоматически подставляется в окошки формы.Абсолютно такая же история произошла у моих 2х родственников, их депозиты на третий год тоже никуда не ушли, а были самовольно пролонгированы банком под смешной процент.Никаких уведомлений, звонков, смс, писем и сообщений о том, что в проведении операции было отказано нам не приходило. И это при том, что в РСХБ есть все мои координаты, телефон, электронная почта, адрес, банк регулярно шлет рекламные рассылки и смс, каждый месяц звонит с предложением своих продуктов. Я, конечно, вернулась в отделение и оставила там письмо о несогласии с описанием все ситуации, но такое явное обман со стороны РСХБ требует серьезного разбирательства.

В январе 2019 я открыла текущий счет в $ в отделении РСХБ около м.Университет в Москве, там же я получила доступ в онлайн кабинет и там же внесла на этот счет приличную сумму в $. Вместе со мной открыли текущие  счета еще 2 члена моей семьи. На следующий день в Личном кабинете ДБО я открыла 3 депозита в $. Доходный-на 1 год 3.7% с капитализацией, Пополняемый на 2 года 3.25%+капитализация и Пополняемый на 3 года 3.3%+капитализация. Основную сумму я перевела с текущего счета на счет Доходного, на 2 других депозита-минимальные суммы. Тоже самое проделали 2 моих родственника. Через год, в 2020 году,там же в ЛК, по окончании первого депозита я перевела деньги на 2х летний Пополняемый. срок до окончания оставался 1 год. Еще через год, в январе 2021 года, так же через ЛК, по окончании 2х летнего депозита я перевела все деньги на оставшийся 3х летний Пополняемый. Все прошло без каких либо осложнений и не вызывало никаких вопросов или сомнений.В этом году в конце января, мне позвонила сотрудник из РСХБ и напомнив об скором окончании депозита предложила дальше разместить мои деньги. Я отказалась и сказала, что деньги заберу. Вчера я приехала в офис 3349/63/15 что бы получить деньги со своего депозита. И там меня ждал крайне неприятный сюрприз. По словам сотрудницы банка  основная сумма моих денег второй год лежит на 2х летнем депозите под смешные 0.6%. К сожалению мне не смогли дать никаких внятных пояснений в офисе и пришлось ехать домой и открывать ЛК в интернет банке. В Истории операций своего ЛК я увидела что в январе 2021 я закрывала 2х летний депозит и переводила деньги на 3х летний. Есть заявка на закрытие вклада, есть счет списания и есть счет пополнения, они указаны верно, но в разделе Статус стоит отказ. Таким образом, несмотря на мои действия, банк самостоятельно решил мой 2х летний депозит не закрывать, деньги по моему поручению не переводить, а оставить их на старом счету, пролонгировав его по своим правилам опять на 2 года под текущие 0.6%.Хочу отдельно подчеркнуть, что все мои действия в ЛК выполнялись согласно алгоритму предложенному банком и согласно всем инструкциям. Да и невозможно там ничего напутать, все автоматически подставляется в окошки формы.Абсолютно такая же история произошла у моих 2х родственников, их депозиты на третий год тоже никуда не ушли, а были самовольно пролонгированы банком под смешной процент.Никаких уведомлений, звонков, смс, писем и сообщений о том, что в проведении операции было отказано нам не приходило. И это при том, что в РСХБ есть все мои координаты, телефон, электронная почта, адрес, банк регулярно шлет рекламные рассылки и смс, каждый месяц звонит с предложением своих продуктов. Я, конечно, вернулась в отделение и оставила там письмо о несогласии с описанием все ситуации, но такое явное обман со стороны РСХБ требует серьезного разбирательства.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения РСХБ г.Владимир, ул.Большая Московская,1Б за внимательность, вежливость. Особая благодарность К-ой Марине В. за оперативное и грамотное решение всех  вопросов, отзывчивость, профессионализм. Являюсь многолетним клиентом банка. У банка одни из лучших условий по вкладам, а именно, вклад "пенсионный плюс". В последнее время уменьшилось время ожидания в очереди к операционистам , очереди в кассу не бывает благодаря высокой скорости обслуживания кассиров. Очень удобное расположение отделения в центре города. Удобные часы работы - до 19-30 , офис работает в субботу.

Россельхоз банк не принимает отчет об оценке OOO «ЭсАрДжи-Ипотечный Центр»Мною для оценки объекта в Москве был заказан оценочный альбом в OOO «ЭсАрДжи-Ипотечный Центр». Указанный оценочный альбом был подготовлен для Россельхозбанка. Альбом был выслан в банк в электронном виде, а также отправлена печатная версия.По заверению сотрудника банка оценочная компания ЭсАрДжи в настоящий момент не аккредитована в Россельхозбанке. Банк ссылается на то, что аккредитация оценочной компании закончилась 29 декабря 2021 года. Однако на официальном  сайте банка rshb-ocenka.ru компания ЭсАрДжи числится первая в списке аккредитованных компаний! Оценочная компания также ответила, что аккредитация в банке продлена и действуетИз-за указанной информации сделка под угрозой срыва

18.01.22 при переоформлении вклада на более высокий %, предложенный( а по сути навязанный) мне сотрудником С-т А.О, я потеряла 37 тыс.руб. Сотрудник обязана была сказать мне об этом, о условиях преждевременного закрытия счёта! Я не должна помнить два года эти условия! Надо было, видимо,выучить их наизусть! При закрытии счёта мне не дали прочесть ничего! Я подписала только заявление о переводе средств! На моё заявление Банку о случившейся ошибке, мне пришёл ответ, что раз я закрыла счёт, то сама и виновата! Ну, что ж, раз я из-за своей неграмотности в финансовых операциях и в юридических правах доверилась вашему Банку ( что всегда было за 10 лет и без неприятных последствий), то теперь я обращусь в суд с иском, составленным грамотным адвокатом. Потому что считаю неправомерным то, что произошло со мной! Нельзя так поступать с пожилым человеком, Ветераном труда, педагогом, продолжающим свой труд! Нельзя издеваться над нашим доверием и незнанием многих современных вопросов!

Добрый день.  Обратилась в Россельхозбанк за целевым кредитом на весенне - полевые работы. Предоставила все необходимые документы на оформление. Заявка была принята пензенским отделением Россельхозбанк, менеджер девушка внимательная, компетентная. Всё хорошо. Но тут проходит две недели - звонок из банка горячая линия Россельхозбанк. Сотрудник мужчина невнятно представился и началось, где живёте, сколько пенсия, зарплата, точный доход по ИП по месяцам, точный адрес складов до цифры и улицы где стоит, какие культуры сеяли в течении двух лет, только точно и подробно. Я говорю точно не могу сказать, так как за эти вопросы отвечают мои работники (агроном, бухгалтер, управляющий директор). Они находятся рядом со мной и могут ответить. Сотрудник безопасности, говорит нельзя только Вы должны отвечать. Я говорю, хорошо, отвечаю на вопросы, мои работники мне подсказывают. Сотрудник безопасности так называемый, в ответ мне, нельзя подсказывать, прекратите.  Полный бред. Ранее оформляла такой же кредит, расплатилась без проблем и вопросов. Снова оформляю одни запросы, справки. Просто не банк для помощи фермерам, а один большой минус.

Пришли в банк снять деньги со счета, спросили, что нужно сделать. Ответили, как для дураков растянутым тоном "Ну талон наверное нужно взять...". Выбили талон время 13.11, перед нами один человек. Два специалиста, один принимает, второй (Елена) - нет. Прождали 30 минут, вошли. Вместе с нами с улицы вошел мужчина (без ожидания вообще) и обратился ко второй "Можно только спросить", она разрешила, вошли одновременно. Нам выписывали ордер на получение денег в кассе (1,5 минуты), а вторая дама, которая как бы не принимала красиво на весь банк ему рассказывала, куда нажать в телефоне, чтобы что-то активировать.  На наш вопрос, почему она нас не приняла и не выписала ордер за минуту, начались россказни: ну может она на обеде, ну может она занята, и она вообще принимает юр.лиц, хотя с мужчиной она активно работала, и он явно не юр.лицо. И вообще, в банке, я так понимаю, специалисты универсальные все и должны обслуживать все одинаково, тем более что у нее горело окно и кредиты она точно не выдает, а всегда обслуживает физ.лиц (получали у нее карты и прочее). Напоследок еще и кассирша гаркнула со словами "Я же вам говорила...", что мы  не в ту кассу вошли, т.к. в обоих кассах сотрудники отсутствовали, а мы пытались их найти и забрать свои деньги...  В итоге, в банке мы пробыли в общей сложности 35 минут, перед нами был один человек и больше никого больше в банке не было! Что за отношение? Что за работа? Что за сотрудник? Это просто беспредел...

11.12.2021 в г.Сургут близким родственником был открыт вклад Пенсионный плюс на 395 дней по ставке 7,2% путем перечисления с текущего счета на счет вклада. 28.01.2022 при попытке совершения в интернет-банке перевода между счетами выяснилось, что вклад отсутствует, денежные средства находятся на текущем счете. 29.01.2022 в офисе было оставлено заявление с просьбой восстановить данный вклад на условиях имеющегося на руках клиента заявления на размещение вклада. Копии заявления на размещение вклада и на перечисление денежных средств были приложены. 31.01.2022 в ходе телефонных и очных переговоров представителями банка было заявлено о произошедшем "недоразумении", технической ошибке, закрытом годе, невозможности восстановления вклада 11.12.2021, невозможности отправить заявление с просьбой о восстановлении вклада в департамент для дальнейшего разбирательства и дано предложение об открытии нового вклада и "возмещении" операционистом причитающихся процентов частями, так как из-за наличия кредитов полную сумму возместить она не может. Такое предложение является неприемлемым. С нашей стороны было встречное предложение об открытии нового вклада и возмещении всех процентов на дату его открытия, что и было добавлено в заявление, и поставлена новая дата 31.01.2022. Представители банка заявили, что ответ будет дан в течение 30 дней, что исход разбирательства неизвестен, что проценты с 11.12.2021 могут и не выплатить. Прошу рассмотреть заявление в кратчайший срок и возместить причитающиеся проценты с 11.12.2021 при открытии нового вклада, если восстановить вклад от 11.12.2021 действительно невозможно. Дополнительная информация будет предоставлена по запросу.

Банк находится по адресу Оренбургская область Пономаревский район с. Пономаревка ул. Карла Маркса д.12/1.В 2020 году оформили потребительский кредит с пометкой "пенсионный", в котором указана фиксированная процентная ставка по кредиту 12 процентов годовых. На протяжении 1,5 лет исправно в срок платим ежемесячный платеж. Спустя эти 1,5 года в январе 2022 года стали поступать ежедневные звонки с банка о том, что нужно прийти в отделение банка и подписать документы. После неоднократных назойливых звонков решили посетить отделение банка. Там "подсовывают" заявление о доставке пенсии, что якобы мы должны перевести пенсию в этот банк, в случае отказа они повысят процентную ставку по кредиту потому что он пенсионный. Согласно ст.29 закона о банках и банковской деятельность банк не имеет права в одностороннем порядке изменить условия договора и повысить процентную ставку....руководитель Д. Т. разводит руками и ничего внятного сказать не может, говорит подпишите, а потом можете отказаться ...в итоге сотрудники банка ищут дураков, которые будут вестись на их уловки и подписывать все, что они подсовывают.... Оставлена жалоба на горячую линию, если внятных ответов не последует буду действовать дальше. Просто так это не оставлю... Сотрудник банка А. Алсу и руководитель Д. Т.А. не компетентные сотрудники, которые должны быть наказаны.

На пенсионном вкладе хранятся деньги на учебу дочери в ВУЗе. 27.01.22 необходимо было оплатить следующий семестр, стоимость которого составляет 150т.р. По причине не развитой филиальной и банкоматной сети россельхозбанка, решил воспользоваться картой Сбербанка, а именно в приложении Сбербанка в качестве источника перевода указал свою карту РСХБ, которую перед этим пополнил с пенсионного вклада, и совершил перевод, информации о комиссии нигде не было. Спустя несколько дней в приложении РСХБ увидел что с меня была удержана комиссия, что крайне возмутило меня поскольку это собственные, НЕ кредитные средства, составил обращение , буду добиваться возврата комиссии, считаю что к гражданам с пенсионными вкладами должно быть особое отношение!

Давно уже пользуюсь услугами банка.Хорошая у них нарта МИР для пенсионеров,с неплохим процентом на остаток.Военная пенсия всегда приходила на счёт в последний,иногда в предпоследний день месяца.А вот начиная с прошлого года начали химичить, зачислять на счёт военную пенсию в первые дни нового месяца,чтобы её не учитывать в подсчёте процентов.Куда не глянь,везде ущемление стариков,экономят даже на мизерных процентах,хотя для нас они далеко не мизерные.Не хорошо,вы ведь тоже когда то будете пенсионерами!Авторитет легче потерять,чем его заработать!Не портите свою изначально хорошую репутацию!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка М-ой Марии за плодотворную работу, тактичность, вежливость и грамотность! Все доступно объяснила, помогла разобраться! Все интересующие вопросы решены быстро и грамотно! Очень приятно общаться с такими профессионалами, которые знают своё дело!

Регулярно, под разнообразными предлогами-сбой системы, оператор вышла (закончился допуск) , покажите справку, вечер неохота мы устали- отказывают в переводах вестерн юнион.Абсолютно наплевательски относятся к клиентам, так узнаешь о невозможности перевода, после того как просидел с талончиком в ожидание своей очереди.  Более того, могут оправить в другое отделение-там точно отправите. По приезду указывают обратно на дверь. Сказать, что ситуация возмутимая- ничего не сказать.

Обратился в чат для консультации , мне быстро ответили и всё объяснили. Спасибо! Надеюсь у меня получится оформить ипотеку, консультировал меня Дмитрий. Удобная система для подачи документов, надеюсь, что возможно будет оформить сделку дистанционно. Закажу справку на работе и все оформлю. Интересно как будет проходить сделка. Так как я сам работаю в банке , на должности специалиста по заключению ипотечных сделок.

Мы с супругой клиенты банка. Время от времени переводим средства друг другу. Почти всегда сталкиваемся с остановкой операции и необходмостью звонить в контакт центр при суммах 50, 100, 150 тыс.29.01.2022 супруга пыталась перевести мне 157 тыс. руб. Операция была остановлена. При звонке в контакт центр забыла кодовое слово. Забыла в первый раз и не случайно: ухаживает за больной матерью. В результате, операция была не только отменена, но и отключены мобильный и интернет банк! А в правилах банка записано, что до 400 тыс. можно перевести в мобильной приложении без зонка в контакт центр! Вместо заботы о клиенте, получаются проблемы!Аналогичные переводы друг другу до 1 млн. и 600 тыс. в Сбере и МКБ никогда никто не останавливал! А ведь программисты и сотрудники контроля могли бы легко анализировать и учитывать статистику переводов между супругами! Для это даже не требуется искусственный интеллект!Теперь супруге предлагается топать в отделение и восстанавливать доступ! Но ей нельзя оставлять мать без присмотра! Да и на улице как ни странно короновирус и супруга должна быть на самоизоляции!