27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Банк наш

Моей маме пришла смс об окончании срока действия карты. Она обратилась в офис по адресу г.Саратов пл.Орджоникидзе 1 для перевыпуска карты. Посмотрев в системе ей сказали, что перевыпуск не требуется -  это стандартная  рассылка, не обращайте внимание. Она переспросила "Вы уверены?" и сотрудник очень уверенно подтвердил, сказав, что пачками смс такие приходят всем. Мама поверила на слово сотруднику и ушла. В сентябре она не смогла снять деньги в банкомате и В ЭТОМ ЖЕ  офисе ей сказали, что все правильно. Срок действия карты закончен.  Поэтому она не может снять.  Новая карта ждет ее по старому месту жительства (240 километров). Потому что карты высылается только в тот офис в котором изначально оформлен счет. На вопрос:  "Почему когда я  приходила две недели назад и мне  сказали в этом же офисе не обращать внимание и перевыпуск не требуется?" никто не смог дать внятный ответ. Хорошо.  Мама попросила переслать ей с офиса куда уже  доставлена карта в этот офис.  Ее карту (по которой закончился срок действия) уже так пересылали. Также пересылали карту папы. На это ей ответили, что пересылка не предусмотрена и карту можно получить только в том офисе куда она пришла. На это сотрудникам было объяснено, что получить в том офисе карту нет возможности. Сейчас еще действует карантин для пожилых людей (70 лет маме), есть ограничения в здоровье + идет ремонт дороги и доехать можно только по полям и перекопанным дорогам. Там и здоровый/молодой с трудом переносит, а в возрасте тем более. И срок окончания ремонта не ясен + их карты уже так ранее пересылали. Причем без каких-то проблем. На это ответили, что нет возможности переслать и других вариантов тоже нет. Мама предложила закрыть этот счет и открыть ей новую карту с другим счетом, чтобы карта пришла уже сюда. На это ей ответили, что так сделать тоже нет возможности. Закрыть тот счет они не могут и соответственно открыть новый тоже. Серьезно?! На вопрос : "А что же делать? Как мне пользоваться моими деньгами?" сотрудник ответил: "Приходите к нам каждый месяц и снимайте наличные в кассе".  Вот большего бреда я не слышала давно. Сейчас 21 век. Родители привыкли к использованию карты, личным кабинетом  и наличкой почти не пользуются. У обоих пенсионные карты в Россельхозбанке. Я позвонила в КЦ и объяснила ситуацию. Мне сказали, что действительно карты не пересылаются. Это условие банка. Ок. А отказ закрывать счет и не открывать новый это тоже условие банка или фантазии сотрудников? Родителей полностью устраивает Россельхозбанк, но они не могут ездить за 240 км за получением карты по состоянию здоровья. Тем более, что у них офис сейчас  находится в 10 минутах  от дома.   Я так понимаю единственный выход решения вопроса закрыть все  счета и уйти в другой банк? Тогда вопрос как это сделать, если в закрытии отказали? Или просто закрыть можно, а закрыть и открыть новую пенсионную карту у вас же нельзя?Родителей полностью устраивал Россельхозбанк до этого момента и менять его не хотят. Просьба если есть возможность все же переслать карту в Саратов.  Если условия банка сейчас даже при условии карантина этого не позволяют, то действительно ли нельзя закрыть счет и открыть новый, чтобы не менять банк? Если и это нельзя, то расскажите, пжл,  как закрыть счета не обращаясь в тот офис в котором они были открыты? Надеемся все же на продолжение сотрудничества. Все данные для проверки отзыва указала свои. В комментариях к ним мамины.

не отвечают за свою рекламу

Филиал Россельхозбанк г.махачкалы .прекрасное обслуживание профессиональный  и чуткий к клиентам персонал ,Особенно понравилось отношение к нуждам клиентов и профессионализм ведущего менеджера  Х-ой .Н.М,и понравилось взаимодействие сотрудников  и руководства банка в решении проблем клиентов .благодарю коллектив филиала Шамиля 40 в Махачкале за профессионализм

Обратилась в банк по вопросу ипотечного кредитования, хочу приобрести жилье в Кувандыкском районеСотрудником банка была предложена сельская ипотека, очень была удивлена низкой процентной ставкой 2,7 %,И что по данной программе можно приобрести жилье в любом уголке России, относящееся к сельской местности.Получила высококвалифицированную консультацию, с примерным графиком платежей. Спасибо.

Хочется написать слова благодарности сотрудникам отделения Россельхозбанка в п.Чагода Вологодской области.Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2018 года, пользуюсь разными предложениями и услугами банка. Сотрудники офиса всегда приветливы и компетентны.Мне часто приходят СМС с различными финансовыми предложениями от Банка, в т.ч. и по кредитованию.В марте 2019 года я воспользовалась предложением и оформила кредит на покупку автомобиля. Меня консультировала Ф-ва Екатерина. Исходя, из суммы кредита рассчитала возможные варианты платежа на разные сроки кредита, рассказала какие документы будут необходимы.Сейчас появилась потребность в кредите и я снова посетила офис Россельхозбанка в п. Чагода, консультацией осталась довольна, всё чётко и понятно. На все мои вопросы сотрудник подробно ответила. У меня не осталось сомнений,что в данном офисе работают профессионалы своего дела. Благодарна за  предоставленную консультацию.С уважением, Мария Владимировна.

Добрый день! Хотел бы написать отзыв насчёт обслуживания в вашем офисе по адресу : п. Кашхатау, ул. Мечиева. Обращался за открытием вклада и для оплаты одной услуги   Хотим отметить меры предосторожности, которые принимает ваш офис. Термометрия, обеззараживание воздуха, антисептик для рук. Обязательное ношение масок. Хочу отметить высокое качество обслуживания менеджера Жаннеты. Буду всем рекомендовать данный офис. Здоровья Вам и всему коллективу.

06 августа 2020 года я пришел в банк открыть расчетный счет для ИП. Выбрал тарифный план "Расчетный эконом", подключение по которому, согласно рекламным буклетам и информации на сайте банка - бесплатное. Я подписал договор на РКО. Сотрудник банка должен был мне отправить счет на оплату одного месяца, счет прислали в файле с паролем, который я не смог открыть. Никаких объяснений по поводу того что и как делать с этим счетом я не получил. Я уехал в командировку и по возвращении снова примерно через неделю обратился в отделение банка, чтобы уточнить, когда мой расчетный счет будет открыт, на что сотрудница банка, которая мне его открывала, вместе с руководителем Ш-вой О.Н. сказали мне, что счет открыт и стоимость его открытия составила 2500 рублей. Также при открытии счета мне присвоили совершенно другой тарифный план, а не Расчетный эконом и списали с меня комиссию по нему.Вчера 21 сентября 2020 года я снова был вынужден обратиться в отделение банка и в опер зале мне сказали, что для того чтобы перейти на ТП Расчетный эконом, мне нужно еще раз написать заявление и заплатить за половину месяца использования ТП - 500 руб. Таким образом Банк вместо бесплатного открытия расчетного счета взял с меня 3000 руб. Я считаю что меня обманули сотрудники банка, я требую разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и вернуть мне переплаченные деньги за открытие ТП и перестать обманывать малый бизнес и без Вас тяжко.

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка отд 33497601 Кристине М. за оперативность в решении моего вопроса. Два года назад я по совету Кристины приобрела паи ПИФа на средства от проданной квартиры. Ранее я никогда не пользовалась таким средством вложения денег, но тут согласилась. В этом году мы всерьёз задумались о расширении жилплощади и начали подыскивать варианты и в августе нашли подходящую квартиру. Я обратилась в банк за своими вложенными в ПИФ деньгами. Большое спасибо Кристине и коллективу офиса за то, что уже на третий день деньги были на моем счете, а также за то, что я оказалась в таком плюсе. Спасибо банку, теперь только Россельхоз.

Спустя два года после оформления ипотеки снова началась свистопляска. 24 сентября у меня заканчивается договор страхования имущества. 02 сентября 2020 года продлила этот договор с аккредитованной в РСХБ страховой компанией, отвезла документы в офис, получила отметку от сотрудника банка о предоставлении документов.А теперь, с прошлой недели, меня донимают смсками, что я срочно должна предоставить им новый договор. В выходной день прислали 6 смс подряд. Сегодня новая смс с уведомлением, что банк затребует досрочное погашение средств по ипотеке.При посещении 22.09 ближайшего офиса на Ленинском проспекте (г. Санкт-Петербург) помочь мне так и не смогли: "Да, раз отметка стоит, то не беспокойтесь". А как не беспокоиться, когда я уже знаю о коллекторском стиле поведения данного банка, и отзывы здесь на сайте это подтверждают? К тому же смс продолжают приходить.В итоге, по телефону, указанному на сайте, на улице Парадной не отвечают, сотрудники подразделения банка помочь не могут (в базе у них моей страховки не обозначено - что за бред?!)В ближайшее же время найду время для оформления рефинансирования в более заинтересованном в клиентах банке, с более выгодными условиями. А также обращусь в прокуратуру с жалобой на явные коллекторские действия Россельхозбанка, которые вынуждают меня нервничать и терять время и здоровье.

Предоставила неделю назад договор страхования имущества, жизни и здоровья в свое отделение по кредитному договору 1967101/0310, срок старого договора истекает через два дня 24 сентября и банк мне до сих пор присылает смс и push-уведомления с угрозами поднятия процентной ставки или требования досрочного возврата. В контактном центре говорят-звоните арегиональное отделение, в региональном отделении трубку не берут. У меня есть доказательства передачи договора страхования в свое отделение, что я заранее предоставила договор. если мне повысят процентную ставку или не прекратятся угрозы, заставляющие меня нервничать- будем с представителями банка разговаривать в суде!

Случилось так, что в 2019 году я взял ипотеку в этом банке.Договор номе 1963251/0139 От 19.09.2019У меня были сомнения стоит ли ее брать в РСХБ или нет, по причине крайне негативных отзывов об ее обслуживании, но повелся на чуть более низкую ставку.Как оказалось зря.Решив полностью досрочно погасить кредит, по каналам ДБО я завел заявку на полное досрочное погашение кредита.Внеся необходимую сумму (даже чуть больше)на счет стал ждать даты платежа.После того как эта дата наступила я решил проверить что же случилось с моим кредитом. И о чудо  в Интернет банке я вижу,  что тело кредита погашено, но мне осталось погасить еще процентов на сумму около 1500 рублей и дата платежа по этим процентам аж 2039 год !!!Попытался дозвониться до контак центра и узнать что же все таки произошло и какие мои дальнейшие шаги. Ответ  буквально следующий - ничего не знаем. По вопросам обслуживания ипотеки шуруйте ножками в то отделение где вы брали кредит.На мою просьбу дать мне телефон отделения отказ- телефон не даем.Вот так вот в 2020 году, для решения элементарного вопроса, меня посылают ногами сходить в отделение. Я вернулся в советское прошлое где всегда вопросы приходилось решать с помощью похода в отделение.То, что за порогом пандемия вообще никого не волнует. Не представляю как они работали когда был массовый запрет на передвижения

Хороший банк я получаю там зарплату и мне нравится, и обслуживание вежливо приятно приходить в банк

Добрый день! Хотел бы написать отзыв насчёт обслуживания в вашем офисе по адресу : п. Кашхатау, ул. Мечиева. Обращался за открытием вклада и для оплаты одной услуги   Хотим отметить меры предосторожности, которые принимает ваш офис. Термометрия, обеззараживание воздуха, антисептик для рук. Обязательное ношение масок. Хочу отметить высокое качество обслуживания менеджера Жаннеты. Буду всем рекомендовать данный офис. Здоровья Вам и всему коллективу.

Решил для себя завести карту этого банка для дополнительных расходов. Обратился в офис по адресу: Коломяжский проспект 15/2. Вежливо и дружелюбно встретили, объяснили преимущества каждой Карты и про систему накопления и прочие моменты. Карта, к сожалению, делается не сразу, но это не к спеху. Всю подробную информацию получил и не только по картам. Очень остался довольным сервисом этого банка)

Добрый день.Обратился в банк для оформления Сельской ипотеки. Оставляя за рамками этого обращения длительность одобрения кредита (анкеты были отправлены 21.05), хочу сообщить следующее: 25.08 собранные документы были переданы в юридический отдел (по словам Ф-ой Анны Главный клиентский менеджер ОО №3349/63/34 Наставнический пер., д.17, стр 1, Москва). Последний раз я смог с ней связаться 7.09 по телефону отделения - она сообщила, что ответа из юридического отдела не было, после этого на звонки и письма отвечать перестала.Я подъехал в отделение в Наставническом переулке и с удивлением обнаружил, что отделение закрыто по тех. причинам до 25 сентября. Попытался через КЦ банка узнать о статусе заявки, но КЦ утверждает, что такую информацию могут дать только в закрытом отделении. Возникает вопрос, это нормально, когда:1. запрос в юридическом отделе решается более 3 недель?2. Если один из офисов банка закрывается - полностью останавливается работа по заявке?3. 14.09 оставил запрос через заполнение формы на сайте банка, раздел качество обслуживания. Реакции пока нет, как и подтверждения в почту о том, что претензия принята.Вся переписка и телефонные переговоры с сотрудником банка сохранены и могут быть предоставлены.

Вчера был в офисе на Коломяжском, обращался за кредитом. Сотрудники офиса мне рассказали про ипотеку и помогли определиться с выбором, в каком направлении искать квартиру.И ещё они мне предложили оформить их карту, точно не помню как называется, но знаю точно, что я могу получить реальный доход от пользования данной картой до 15% и категорию товара я выбираю сам, что очень клева.Я остался очень довольным.Всем советую туда обращаться.

Вчера был в офисе на Коломяжском, обращался за кредитом. Сотрудники офиса мне рассказали про ипотеку и помогли определиться с выбором, в каком направлении искать квартиру.И ещё они мне предложили оформить их карту, точно не помню как называется, но знаю точно, что я могу получить реальный доход от пользования данной картой до 15% и категорию товара я выбираю сам, что очень клева.Я остался очень довольным.Всем советую туда обращаться.

17 сентября 2020г в Операционном офисе Мытищи (Шараповский пр-д) 141006, Московская область, г. Мытищи, проезд Шараповский, владение 2, строение 3, пом. 290-291 заключено соглашение о кредитовании. Сумма кредита: 500 000.00 рублей, цели использования согласно договору: На рефинансирование (погашение) основного долга по Основному договору 1 на сумму 138683.33 рубля и любые цели на сумму 361316.67 рублей, в том числе оплату страховой премии/страхового взноса по договору страхования Заемщика на сумму 68438.84 рублей. Таким образом, на любые цели остается сумма рассчитанная по формуле:500000.00 - 138683.33 - 68438.84 = 292 877.83 рубля Однако на счете осталось 278 277.83 рубля. Возник вопрос: куда делись 14 600 рублей? Пришли в вышеуказанный офис к менеджеру, с которым оформляли соглашение и выяснили, что помимо платы страховой премии по Программе страхования №1 (68 438.84 рубля, которая указана в договоре) с кредитных средств были списаны суммы:- Оплата за коробочный продукт "Забота о близких" = 3000.00 рублей- Оплата по полису № ММ-20-02-....... = 3600.00 рублей- Оплата по полису № ММ-11-11-....... = 8000.00 рублейВот и нашлись потерянные 14 600 рублей. На каком основании были списаны эти средства, что это за полиса и коробочный продукт - менеджер доходчиво и понятно объяснить не смогла. Как, впрочем, и не смогла предоставить нам какие-либо документы на эти полиса и коробочный продукт.  Всё говорила про коллективное страхование. Но мы то знаем, что эти продукты не входят в коллективное страхование. Справедливости ради стоит сказать, что менеджер говорила о сумме страховки в 83 тысячи. Но не говорила, что это будут какие-то доп услуги, которых даже нет в договоре.. А бумажки на подписание дали после получения денег, со словами "вот забыла еще документы по страховке, вот тут еще подпишите". Получается, мы за что-то заплатили, за что - сами не знаем, никаких бумаг на эти продукты у нас нет. Ни полисов, ни информации об этих продуктах, ничего... Сообщили менеджеру, что хотим отказаться от этих трех дополнительных услуг, оставив только основное страхование кредита по Программе страхования №1, на что получили возражение: "либо от всего отказывайтесь, либо всё оставляйте. Отказаться только от этих трёх пунктов нельзя. Более того, ставка по кредиту будет пересмотрена и повышена. Ну что, будете писать заявление?". Сказала про какое-то внутреннее распоряжение банка, называла эту сумму(14600 руб) скрытой "комиссией" за работу банка, которой нет в договоре "Потому что банк так работает", проводила аналогии со Сбербанком и ВТБ.  Я бы согласился с ней, если бы мы хотели отказаться от основного страхования... Но к нему у нас нет вопросов. Вопрос только к этим трём "подсунутым" в последний момент пунктам... Это доп. программы, которые не являются обязательными. Более того, 2 полиса находятся в РСХБ-Страхование, а третий (коробочный продукт) - непонятно где.. И на каких условиях? Может там еще какие-нибудь взносы ежегодные?! Где хоть какая-то информация?! Я понимаю, что сейчас в офисах ставят такие KPI, что их выполнение за рамками возможного... Но это не значит, что можно поднимать продажи таким образом..

17 сентября 2020г в Операционном офисе Мытищи (Шараповский пр-д) 141006, Московская область, г. Мытищи, проезд Шараповский, владение 2, строение 3, пом. 290-291 заключено соглашение о кредитовании. Сумма кредита: 500 000.00 рублей, цели использования согласно договору: На рефинансирование (погашение) основного долга по Основному договору 1 на сумму 138683.33 рубля и любые цели на сумму 361316.67 рублей, в том числе оплату страховой премии/страхового взноса по договору страхования Заемщика на сумму 68438.84 рублей. Таким образом, на любые цели остается сумма рассчитанная по формуле:500000.00 - 138683.33 - 68438.84 = 292 877.83 рубля Однако на счете осталось 278 277.83 рубля. Возник вопрос: куда делись 14 600 рублей? Пришли в вышеуказанный офис к менеджеру, с которым оформляли соглашение и выяснили, что помимо платы страховой премии по Программе страхования №1 (68 438.84 рубля, которая указана в договоре) с кредитных средств были списаны суммы:- Оплата за коробочный продукт "Забота о близких" = 3000.00 рублей- Оплата по полису № ММ-20-02-....... = 3600.00 рублей- Оплата по полису № ММ-11-11-....... = 8000.00 рублейВот и нашлись потерянные 14 600 рублей. На каком основании были списаны эти средства, что это за полиса и коробочный продукт - менеджер доходчиво и понятно объяснить не смогла. Как, впрочем, и не смогла предоставить нам какие-либо документы на эти полиса и коробочный продукт.  Всё говорила про коллективное страхование. Но мы то знаем, что эти продукты не входят в коллективное страхование. Справедливости ради стоит сказать, что менеджер говорила о сумме страховки в 83 тысячи. Но не говорила, что это будут какие-то доп услуги, которых даже нет в договоре.. А бумажки на подписание дали после получения денег, со словами "вот забыла еще документы по страховке, вот тут еще подпишите". Получается, мы за что-то заплатили, за что - сами не знаем, никаких бумаг на эти продукты у нас нет. Ни полисов, ни информации об этих продуктах, ничего... Сообщили менеджеру, что хотим отказаться от этих трех дополнительных услуг, оставив только основное страхование кредита по Программе страхования №1, на что получили возражение: "либо от всего отказывайтесь, либо всё оставляйте. Отказаться только от этих трёх пунктов нельзя. Более того, ставка по кредиту будет пересмотрена и повышена. Ну что, будете писать заявление?". Сказала про какое-то внутреннее распоряжение банка, называла эту сумму(14600 руб) скрытой "комиссией" за работу банка, которой нет в договоре "Потому что банк так работает", проводила аналогии со Сбербанком и ВТБ.  Я бы согласился с ней, если бы мы хотели отказаться от основного страхования... Но к нему у нас нет вопросов. Вопрос только к этим трём "подсунутым" в последний момент пунктам... Это доп. программы, которые не являются обязательными. Более того, 2 полиса находятся в РСХБ-Страхование, а третий (коробочный продукт) - непонятно где.. И на каких условиях? Может там еще какие-нибудь взносы ежегодные?! Где хоть какая-то информация?! Я понимаю, что сейчас в офисах ставят такие KPI, что их выполнение за рамками возможного... Но это не значит, что можно поднимать продажи таким образом..