27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Очень рада, что у РОССЕЛЬХОЗБАНКА появилось приложение с ЛК, это так удобно, не надо лично посещать банк, достаточно зайти в приложение и все новости. В одном месте, всегда актуальная информация!

Итак, 4 сентября 2020 года я стал клиентом Россельхозбанка, заключил договор на дебетовую карту ("Своя карта", МИР) в офисе г. Сарапул (Удмуртская республика). Всё начиналось хорошо, вежливая и очень компетентная сотрудница сказала, что МАКСИМУМ через две - две с половиной недели карта будет готова, мне поступит SMS, я смогу забрать её и пользоваться. Я скачал приложение и зарегистрировался в интернет-банке уже вечером. Принялся ждать, прошло две с половиной недели - SMS не приходит. Звонил по федеральному номеру 3 раза, не менее, говорят одно и то же - "карта выпущена, доставляется к месту выдачи". У нас не труднодоступный регион, не полярная зимовка, не зона природных катаклизмов или боевых действий, Европейская часть РФ так-то. Письмо, посылка или бандероль в Сарапул идёт 6 суток - максимум, а карта РСХБ - почти месяц. Круто, ничего не скажешь. Я уже сомневаюсь в том, что она мне будет доставлена. И я был лучшего мнения об этом банке. Моё позитивное мнение было напрасным. Делайте выводы,  дорогие сограждане!

Добрый день! Прошу вас разобраться в ситуации необоснованного списания денег со счёта и некомпетентностью ваших сотрудников.Ситуация следующая:акт 1. 23.09.2020 в 5.30 (время Иркутское, +5 мск) у меня перестала определяться сим- карта, к которой привязаны банковская карта и мобильный банк РСХБ. В целях безопасности и предотвращения возможных мошеннических действий я позвонил на "горячую линию" РСХБ (звонок в 5.38 ) и попросил заблокировать карту и моб.банк до решения моей проблемы с симкой. Что и было оператором сделано (запись разговора у меня имеется).акт 2. 24.09.2020 восстановив сим-карту, для разблокировки банковской карты я пришел в офис банка РСХБ (г. Иркутск, ул. Сурикова, 21, талон Т026, 18:27). Сотрудник Б-ян Н.К. на мою просьбу озвучила тариф на разблокировку карты в 300 р. Я возмутился тому, что оператор горячей линии не озвучила мне данную комиссию, на что Б-ян Н.К. ответила, что это тариф Банка и она ничего сделать не может и предложила перевыпустить карту (чтобы быть уверенным, что карта не скомпроментирована) за те же 300 р. Я согласился, но на момент подписи заявления у меня возникли сомнения и вопросы, компетентно ответить на которые сотрудник  Б-ян Н.К. не смогла. (необходимый комментарий - с данным сотрудником я сталкиваюсь второй раз за мои последние два прихода (за более чем полгода) в офис банка на Сурикова. Первый раз (весной 2020) мне были даны невнятные комментарии по продуктам банка, второй раз 24.09. Общее впечатление - сотрудник абсолютно некомпетентен в сфере обслуживания физ.лиц. Продукты и тарифы банка знает плохо, на вопросы ответить либо не может, либо, что вообще ужас, начинает юлить в ответах и придумывать откровенную отсебятину. Повторюсь - это УЖАС, что у вас сотрудник, консультирующий физ.лиц (вспоминаем бабушек, работяг из деревень) пытается скрыть свою некомпетентность ложью).Подписывать заявление я отказался до выяснения подробностей. Подошла начальник отделения и попыталась урегулировать вопрос. Начальник подтвердила наличие тарифа в 300 р. за разблокировку карты и озвучила тариф в 500 р. за перевыпуск карты. Тут я офигел от роста тарифов на моих глазах и самообладание меня несколько покинуло (внутри. общение строилось в рамках приличия, но уже без доверия к сотрудникам).  Начальник отделения предложила выход - выпустить доп.карту бесплатно, что позволяет мой тариф "Зарплатный", заблокированную же карту уничтожить/оставить себе. Я согласился. После оформления документов, сотрудник  Б-ян Н.К. озвучила, что карта будет готова через 2 недели. Нецензурная лексика, а раньше это сказать можно было. В итоге я остаюсь без зарплатной карты на 2 недели. Промежуточный итог. 1. заявление о перевыпуске блокированной карты я НЕ подписал. 2. заявление на выпуск доп.карты в рамках зарплатного проекта я подписал (озвучивалось, что это бесплатно)1. Прошу Банк РСХБ вернуть неправомерно списанные 500 руб.2. Разобраться с возможностью бесплатной и немедленной разблокировки моей карты3. Разобраться с бардаком в кадрах на местах

Из за халатности сотрудников офиса Казань Достоевского 80 % ставка по ипотеке увеличилась . Не раз уже приходилось терять время, просиживая в очередях офиса из за некомпетентности сотрудников . Заранее был продлён договор страхования, но его потеряли и соответсвенно из за этого была увеличена ставка .

Проводили сделку с использованием ипотечных средств 09.09. После подписания кредитного договора в отделении банка, выяснилось что у менеджера нет права подписи и печати, всех участников слелки отправили в центральный офис... после окончания сделки не могли найти аккредитив..., с трудом справились, разговаривают вызывающие. НО При этом, ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ Т-ву Анну за проявленое к нам внимание и помощь. Она оказалась единственным сотрудником банка ( и центрального офиса и отд. на Марксистской), которая оказала нам содействие в решении наших вопросов. БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО.

Во время действия договора аренды ячейки работники АО " Россельхозбанка " вскрыли арендованную мною   банковскую ячейку , не уведомив  меня  о дне и времени ни устно , ни письменно . Когда вскрыли, не говорят . Где содержимое ячейки, также не говорят . С 01.09.2020 работники  ( физические лица ) А О " Россельхозбанк" отказывали мне  в доступе к арендованной мною банковской ячейке , хотя я приходила для посещения арендованной ячейки в рабочее время ,  с моим паспортом РФ и ключами от моей ячейки . Срок действия аренды мною ячейки до  19.04.2021 г. Деньги за аренду ячейки не возвращены .  Содержимое банковской ячейки попало в руки работников ( физических лиц ).  Только сообщили мне устно , что 01.10.2020 все банковские ячейки ( сейфы-шкафы) будут уничтожены . Забрать содержимое моей банковской ячейки не дали возможности. 24.09.2020 закрыли это отделение банка в обще . А только 25.09.2020 мне сообщили ( в ответ на моё обращение) , что отделение банка закрыто до 03.10.2020 как минимум . О том, где содержимое моей банковской ячейки, работники АО " Россельхозбанка" отказываются мне говорить .

Добрый день!При при подаче заявки на ипотеку в отделении РСХБ, специалистом банка был озвучен первоначальный взнос в размере 10%. Но после того как были сданы все документы включая оценку квартиры ( квартира от застройщика стоимость 2700000 оценка на 2700000) Специалист РСХБ сказал что 10% первоначального взноса недостаточно и нужно внести ещё 5% так как специалисты в Москве считают что ликвидная стоимость дешевле чем продает застройщик и суммы на которую была сделана оценка. Соответственно чтобы продолжить оформление ипотеки пришлось доплачивать ещё 5% первоначального взноса. И второй вопрос, касаемо страхования.Специалист в банке сказал что страхование жизни и страхование имущества можно сделать только у них в банке. И сумма страховки 43000.  Почему такая большая сумма страховки, когда в других страховых сумма в районе 20000. Зачем страховать жизнь на 16000000 когда стоимость квартиры 2700000. Можно ли сделать страхование в другой страховой фирме партнёре РСХБ? И что будет если отказаться от страхования жизни?

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении Россельхозбанка в г.Костомукша, и конкретно о сотруднике Кредитного отдела М-ой Татьяне Владимировне.Первый раз я обратился туда с целью рефинансировать ипотеку в банке ВТБ где проц. ставка составляла 10,5%, а Россельхозбанк предложил мне 8,3%, снижение даже на 2000 рублей в мес. по платежу для меня очень существенно, так как я являюсь отцом 2-х детей, один из которых инвалид. Через 2 дня после 10го обращения, Татьяна Владимировна позвонила мне и уточнила а ваша дочь до сих пор имеет инвалидность, на что я сказал да конечно за 3 года ничего не изменилось, после этого Татьяна Владимировна объяснила мне что сейчас в РСХБ действует программа по которой мне возможно выдать ипотеку под 4,6% годовых, я был поражен такой информации, и вот спустя 1,5 месяца мне выдали ипотеку под 4,6%. Я очень благодарен Татьяне Владимировне за ее профессионализм и проявленный интерес к моему делу и помощи!

Добрый день.  Хочу оставить отзыв  о работе отделения Россельхозбанк.  Являюсь  вкладчиком данного Банка,  решили  семьей приобрести  объект в ипотеку за пределами Самарской области.  Сотрудники  офиса,  отнеслись с пониманием к нашей потребности, сбором документов с продавцами занимались  самостоятельно,  провели бесплатную правовую  экспертизу документов  на объект. Не ожидала,  что так быстро  мы станем обладателями новой квартиры. Спасибо  кредитным специалистам Банка, за отзывчивость и профессионализм!

Пользуюсь услугами данного банка. Взымается комиссия при переводе с карты на карту Сбербанка...это единственное неудобство

25.09.2020 г, обращался в дополнительный офис г.Искитима Новосибирской обл., по вопросу страхования имущества по ипотеке. Сотрудник С-ва Виктория В. качественно и доходчиво провела консультацию, найдя индивидуальный подход и проинформировала пеня про дебетовуб карту "СВОЯ" с повышенным кэш бэком и узнав, что собираюсь в поездку оформила ее. Большое спасибо.

25.09.2020 г, обращался в дополнительный офис г.Искитима Новосибирской обл., по вопросу страхования имущества по ипотеке. Сотрудник С-ва Виктория В. качественно и доходчиво провела консультацию, найдя индивидуальный подход и проинформировала пеня про дебетовуб карту "СВОЯ" с повышенным кэш бэком и узнав, что собираюсь в поездку оформила ее. Большое спасибо.

Отличный банк с хорошими ставками по вкладам и кредитам. Но в отделении как обычно очереди иногда бывают. Хорошо что есть приложение.

Часть 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412625/ Суть первой части: в настройках мобильного приложения для СБП был указан счет *8472, а деньги зачислялись на счет *8939. Причем в 13.07.2020 было успешное зачисление на счет *8472, но потом видимо система сама перенастроилась и дальнейшие поступления стали приходить на счет *8939.В результате решения проблемы сотрудниками банка был установлен для СБП счет *8472. Я этот счет закрыл, в мобильном приложении для СБП установился счет *8939. Тестовый перевод показал, что деньги на поступят именно на этот счет. Я думал, что проблема решена. Рано я обрадовался.Прошло немного времени. Я пытаюсь сделать перевод по СБП из ВТБ в РСХБ. Приложение ВТБ говорит "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Проверяю мобильное приложение РСХБ: для СБП установлен все также счет *8939. Но эта настройка абсолютно не связана с реальной жизнью. Я вчера сбросил настройки СБП в мобильном приложении РСХБ, снова активировал настройку СБП, там снова счет *8939. Но ситуацию это не изменило. "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Создано обращение SD5772614 Перевод из МКБ по системе быстрых платежей тоже выдает ошибку.ВОПРОСЫ: 1) почему настройка СБП в мобильном приложении РСХБ не работает корректно?2) Ну или почему она вообще не работает?3) Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?Я конечно же сейчас получу стандартный ответ банка: "Рекомендации по устранению проблемы предоставлены в рамках заявки SD5772614. Просим дать обратную связь по устранению проблемы в комментариях к отзыву. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована". И даже допускаю, что в ручном режиме все будет решено.Но Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?

Часть 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412625/ Суть первой части: в настройках мобильного приложения для СБП был указан счет *8472, а деньги зачислялись на счет *8939. Причем в 13.07.2020 было успешное зачисление на счет *8472, но потом видимо система сама перенастроилась и дальнейшие поступления стали приходить на счет *8939.В результате решения проблемы сотрудниками банка был установлен для СБП счет *8472. Я этот счет закрыл, в мобильном приложении для СБП установился счет *8939. Тестовый перевод показал, что деньги на поступят именно на этот счет. Я думал, что проблема решена. Рано я обрадовался.Прошло немного времени. Я пытаюсь сделать перевод по СБП из ВТБ в РСХБ. Приложение ВТБ говорит "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Проверяю мобильное приложение РСХБ: для СБП установлен все также счет *8939. Но эта настройка абсолютно не связана с реальной жизнью. Я вчера сбросил настройки СБП в мобильном приложении РСХБ, снова активировал настройку СБП, там снова счет *8939. Но ситуацию это не изменило. "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Создано обращение SD5772614 Перевод из МКБ по системе быстрых платежей тоже выдает ошибку.ВОПРОСЫ: 1) почему настройка СБП в мобильном приложении РСХБ не работает корректно?2) Ну или почему она вообще не работает?3) Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?Я конечно же сейчас получу стандартный ответ банка: "Рекомендации по устранению проблемы предоставлены в рамках заявки SD5772614. Просим дать обратную связь по устранению проблемы в комментариях к отзыву. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована". И даже допускаю, что в ручном режиме все будет решено.Но Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?

Часть 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412625/ Суть первой части: в настройках мобильного приложения для СБП был указан счет *8472, а деньги зачислялись на счет *8939. Причем в 13.07.2020 было успешное зачисление на счет *8472, но потом видимо система сама перенастроилась и дальнейшие поступления стали приходить на счет *8939.В результате решения проблемы сотрудниками банка был установлен для СБП счет *8472. Я этот счет закрыл, в мобильном приложении для СБП установился счет *8939. Тестовый перевод показал, что деньги на поступят именно на этот счет. Я думал, что проблема решена. Рано я обрадовался.Прошло немного времени. Я пытаюсь сделать перевод по СБП из ВТБ в РСХБ. Приложение ВТБ говорит "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Проверяю мобильное приложение РСХБ: для СБП установлен все также счет *8939. Но эта настройка абсолютно не связана с реальной жизнью. Я вчера сбросил настройки СБП в мобильном приложении РСХБ, снова активировал настройку СБП, там снова счет *8939. Но ситуацию это не изменило. "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Создано обращение SD5772614 Перевод из МКБ по системе быстрых платежей тоже выдает ошибку.ВОПРОСЫ: 1) почему настройка СБП в мобильном приложении РСХБ не работает корректно?2) Ну или почему она вообще не работает?3) Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?Я конечно же сейчас получу стандартный ответ банка: "Рекомендации по устранению проблемы предоставлены в рамках заявки SD5772614. Просим дать обратную связь по устранению проблемы в комментариях к отзыву. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована". И даже допускаю, что в ручном режиме все будет решено.Но Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?

Недавно обращался в офис Россельхозбанк по ул. Красной, 106 за оформлением сельской ипотеки, все сделали быстро и под 3% годовых. Выражаю огромную благодарность С-ой А. Н., ведущему клиентскому менеджеру Россельхозбанк за помощь и поддержку в подготовке всех документов для оформления сельской ипотеки.

Банк не для людей. Бред какой-то. Стою в очереди 2 часа и за 2 часа приняли двух человек. В больнице общественной быстрее дело идёт. Моему возмущению нет придела. Банк в екатеринбурге на сулимова. Я и кредит только из за этого закрыл досрочно из за неудобства. Такие же истории с банкоматами то купюру не берут то берут и тупят. Отзыв от реального клиента. Спросил у управляющей почему так долго в ответ посадила к 3й сотруднице которая не умеет работать - так и сказала я ещё не умею это делать. Единственный сотрудник который там нормальный это А-а Оксана (к которой управляющая подходила при мне несколько раз спрашива как поступить в такой то ситуации тем самым отвлекая её от работы) Если меня кто то слышит закроите этот фелиал или поменяйте там персонал. Ужас!

10 сентября я подал на ипотеку на покупку дома в Псковской обл., престижное красивое место- Круппская волость  деревня Кривск. Стоимость дома  33 млн, из них собственные накопления 10 млн, и 23 млн. в ипотеку. Прекрасный дом: 3 этажа, 2012 года, 441 кв.м, 14,2 соток, с бассейном. При рассмотрении заявки из банка позвонили мне, и на работу, и после , сотрудник сб банка Альберт, решил проявить отсебятину и поехать 15 сентября посмотреть дом, есть ли он на самом деле! С КАКОГО ПЕРЕПУГА?! Вопрос об оценке ещё не стоял, я пока ещё одабриваюсь как заемщик, и размер ипотеки!!! Я мог просто податься на ипотеку , не выбрав ещё дома, и после одобрения подобрать дом на эту сумму! Я знаю с какого перепуга он это сделал-потому что ранее потерял государственные деньги Россельхозбанка в размере 10 млн рублей, и теперь на всех срывает зло и недовольство! Кроме этого, дом он практически и нестал искать, т.к. в документации на дом номера нет, и его сложно найти в густой застройки, и ещё назло пошел дождь, и он попросту развернулся и уехал! Я давно и стабильно работаю в крупной московской компании управляющим директором, меня уважают коллеги и партнеры, с высокой зарплатой, и себя под забором не нашел, чтобы просто так, случайный человек в сб безопасности , который в банке до сих пор работает, потеряв госденьги 10 млн, на мне решил отыграться?? Он считает, что за этими заявками на ипотеку стоит не человек, а быдло, и он самый важный в банке, от которого зависит всё?! В таком случае, это мое сообщение только начало, буду писать везде, в соцсетях, к руководству пойду, и подключу все мои ресурсы, чтобы он больше не работал в банке, его имя будет греметь в российской банковской сфере и ему дорога в другие банки будет закрыта! Такой человек не имеет морального права бытьна такой ответственной работе!!!

В Россельхозбанке у меня ипотека, по которой уже четыре года я плачу исправно, в срок. Каждую неделю из банки присылают предложения новых кредитов и даже звонят! Как то при оплате очередного платежа, я поинтересовалась есть ли у них рефинансирования ипотеки (% за эти годы уже значительно снизился)? На что менеджер, ответила, что нет - такую услугу они не предоставляют!!!Но, позвонив в колл.центр, я узнала, что оказывается есть и даже получила список документов. Спрашивается, у банка, что сотрудники не квалифицированные или просто работать не хотят? Придя в офис со всеми указанными документами, узнаю, что чего то не хватает в списке! Закончилась моя история ОТКАЗОМ, по причине неплатежеспособности!!! Хотя я просила рефинансировать, так чтобы платить по той же сумме, как уже 4 года плачу ежемесячно, просто выходило бы платить меньше на год. Вывод: банку не интересно рефинансировать свои кредиты (тогда зачем предлагать!!!), работает хамский, малоквалифицированный персонал, будем искать другой более клиентоориентированный банк.