27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

После проведения операции со счетами, перестали отображаться средства на счете.  Предлагаю незамедлительно привести работу ЛК в надлежащее полноценное рабочее состояние. А пока работу вашего Интернет Банка оцениваю на "Двойку".  Отправил письмо-претензию из ЛК, ответа не получил. Обратился на вашу горячую линию, там меня послали в  офис обслуживания.

Выражаю благодарность сотруднику Россельхозбанка, отделение на проспекте Большевиков -А-ой Ренате. Профессионал высшего класса. С уважением относится к клиентам. Благодарим. Были обслужены по теме аккредитив, открытие эскроу счета. Все разъяснила, пояснила. Достойное обслуживание в банке. Побольше бы таких работников.

Мало того, что эта контора задним числом переписывает тарифы, не предоставляя полной информации клиентам, та кона настолько оборзела в своей безнаказанности, что не закрывает счета карт, закрытых ещё 27 июля 2020 года. Заверенные подписями и печатями копии заявлений о закрытии счёта на руках. В коллцентре приходится выслушивать совершенно бесполезную информацию автоинформатора по минуте от одного "отфутболивания" до другого. Когда же доберёшься до того, кто нужен (а может и нет, эта женщина предложила назвать кодовое слово ЗАКРЫТОЙ ещё 28 июля 2020 года карты для того, чтобы всего лишь ПОСМОТРЕТЬ, что счета открыты, а потом, может быть, всё равно отфутболила бы в офис). Бардак у вас творится! Вы людей за кого принимаете. А если забыл кодовое слово ЗАКРЫТОЙ карты? А ничего, чай, не олигарх. Топай в офис и доказывай им, что не верблюд=что счёт карты должен быть закрыт несколько недель назад. Именно это и посоветовала ваша "специалистка".

Крайне негативное впечатление о банке!В мае 2020 собрал документы для подачи заявки на сельскую ипотеку по 2,7%.Квартиру уже выбрал, с продавцом договорился.Принес все необходимые документы в банк и оставил анкету. Мне сказали, что ждать ответа по заявке дней 5-6. Прошло недели 2, ответа не было. Пришел в банк, мне сказали ждите, коронавирус и прочее, поэтому задержка. Ушел. Прошло еще недели 2. Звоню в банк, менеджер сообщает, что ответа нет, ждите. Прошел еще месяц, пришел в банк, мне менеджер говорит, что звонили ко мне на работу, информацию о том что я там работаю, предоставлять отказались, т.к.  это закрытые данные. Но мне перезвонить не удосужились и сообщить, что не могут уточнить данную информацию. Хотя, менеджер мне нагло врала, что звонила мне несколько раз.Прошла неделя, мне менеджер перезвонила и сообщила что от банка одобрение есть! Поздравила, и сказала что теперь отправляют документы в Минсельхоз и ждет ответа от них. Я уточнил, всех ли документов хватает, и не потребуют ли Акт на пригодность помещения к жилью, на что получил утвердительное ДА, все документы в порядке! И больше никаких документов не нужно. Прошло две недели, ответа нет. Приехал в банк, оказалось, что никто заявку не передал. Я разругался с ними и после этого заявку отправили. Прошло 2-3 недели, менеджер мне перезвонила, сообщила что нужен Акт о пригодности помещения для проживания! Данный Акт делается в районном центре месяц!!! Прошел месяц, я принес этот Акт. Менеджер отправила в минсельхоз заявку, ответ пришел примерно через неделю. Менеджер меня поздравила, попросила приехать с продавцом для заключения сделки. И взять с собой 52 тысячи рублей! Приехав в банк, менеджер рассказала, что я должен заключить 1-договор на страхование имущества, 2-договор на страхования жизни, 3- договор на страхование от коронавируса!! 3 страховки, и все страховки по завешенной в 4-6 раз цене! В случае отказа, нужно будет заново подавать по новой заявку на кредит, которую я ждал к этому времени уже почти пол года!  При оформлении документов, мне подсунули кредитный договор на 148 000 рублей. Я возмутился, и заявил, что никакого кредита у них не просил, мне ответили, что это просто кредитная карта, которая меня ни к чему не обязывает, и они обязаны мне её выдать, т.к. у них так прописано в регламенте на выдачу ипотеки и они уже все оформили, кредитная карта уже на мне висит, и обратной дороги нет! Якобы, придете и закроете её через 2 недели, если не хотите пользоваться!К слову, вернуть страховки в течении 2 недели, во время периода "Охлаждения", у вас не получится. Т.к. договор страхования коллективный, и страховая сумма которую вы оплачиваете, процентов на 80 состоит из комиссионных банка перед страховой за присоединение Вас к коллективному договору, а оставшиеся 20% и есть сумма, которая идет на само страхование. В случае отказа, Вам вернут только 20% от общей уплаченной суммы!  Ипотеку я получил, я рад! Это хорошо!Но у меня очень плохой осадок о  банке. Через банковское приложение 15.09.2020 внес очередной платеж (Это мой первый платеж) на лицевой счет, с которого должны сняться 18.09.2020 в счет погашения кредита. Сегодня 19.09.2020, деньги не снимаются. В приложении указано, что информация по действующим кредитам актуальна на 15.09.2020 число, хотя сегодня, напомню, 19.09.2020. По другим лицевым счетам вся информация соответствует сегодняшнему дню. Бардак!В одном приложении, половина лицевых счетов не может обновиться уже 5 дней!НИКОГДА! СЛЫШИТЕ? НИКОГДА не обращайтесь в этот РоссельхозБанк! Идите в нормальные банки, а не в эту шарагу.

Не нравится тем, что комиссия за переводы взымается. И по номеру телефона невозможно сделать перевод.

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте!Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" .В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.Вопросы к банку:1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте! Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" ). В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации. Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает. Вопросы к банку: 1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс? 2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?

Здравствуйте.16 сентября в офисе Россельхозбанка мною было подано заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с сокращением срока кредита. 18 сентября списался только ежемесячный платеж, а деньги для частичного досрочного погашения остались на счете.На горячей линии ответили, что проблема решится только при личном посещении офиса.Почему я должна тратить свое личное время из-за технических ошибок банка... Прошу списать деньги в счет частичного досрочного погашения ипотеки и пересчитать срок кредита.

Я пользуюсь... онлайн россельхозбанком но работает даже не знаю как сказать день работаеть два нет и как сказать советую . Я надеюсь исправять

Выражаю благодарность сотрудникам офиса в с.Сухобузимское. Обратилась впервые в Россельхозбанк за консультацией по кредиту и осталась очень довольна. Получила полную консультацию. Сотрудники очень отзывчевые и вежливые. Подабрали для меня подходящий кредит. Обязательно буду обслуживаться только в этом банке.

Сразу напишу, что ставлю низкую оценку из-за навязывания услуг и введения в заблуждение по условиям ипотечного страхования. В июле 2020 года мной была оставлена явка на ипотеку по программе "Сельская ипотека" в подразделении АО "Россельхозбанк" в г. Калининграде, ул. Гостиная, 3.После всех процедур сбора документов, одобрения и согласования ипотеки я был приглашен на заключение сделки 14.09.2020. Утром 14.09.2020 менеджер по ипотеке (Олеся) позвонила мне и сообщила о том, что помимо первого взноса на ипотеку я должен взять с собой 58 тыс. рублей - стоимость страхования имущества и жизни в компании ООО "РСХБ-страхование", при этом мне было сообщено, что в первый год страхования иную страховую компания я выбрать не могу. Также мне было сообщено, что тарифы по страхованию в банке недавно поменялись, поэтому рассчитана именно такая сумма. Меня данная сумма удивила, ранее я интересовался стоимостью ипотечного страхования имущества и жизни в других аккредитованых АО "Россельхозбанк" страховых компаниях, где стоимость была в разы меньше. Кроме того, позвонив на горячую линию банка утром 14.09.2020 мне сказали, что никаких ограничений по выбору страховой компании из списка аккредитованных банком нет, в том числе в первый год страхования. Придя на оформление сделки (вместе в риелтором и продавцом объекта недвижимости), мне были представлены для подписания заявления на присоединение к страховым программам коллективного страхования № 4 (коллективное ипотечное страхование) и № 8 (страхование от несчастных случаев и болезней) , а также страховой полис-оферта "Защита ваших близких", на вопрос могу ли я на данном этапе отказаться от страхования жизни и полиса-оферты, менеджер Олеся мне ответила, что это возможно только при аннулировании текущей заявки на ипотеку (И УЖЕ ПОДПИСАННОГО ИПОТЕЧНОГО ДОГОВОРА!!) и подачи новой, соответственно и день сделки переносится на неопределенный срок. Естественно, такой вариант для меня был неприемлем - продавец недвижимости и так был на взводе из-за длительного ожидания сделки и при дальнейшем ожидании отказался бы от продажи. В итоге, вынужден был согласиться на все программы страхования и оплатить их. Согласно российскому законодательству, а также условиям программ страхования, в течении 14 календарных дней после присоединения к программе страхования (период охлаждения) я имею право отказаться от участия в программе с возвратом всей суммы, уплаченной за присоединение к программе страхования. Сейчас планирую подать заявления на отказ от перечисленных необязательных программы страхования № 8 и полиса-оферты. Как я понимаю, из условий ипотечного договора, процентная ставка увеличится на 0,3% и составит 3% годовых (выходит, потери от увеличения ставки составят около 10 тыс. рублей в год).  В то же время переживаю, как бы не всплыли очередные подводные камни и дополнительные условия при отказе от страхования жизни.При всех плюсах государственной программы "Сельская ипотека" впечатление от взаимодействия с банком испорчено именно из-за ипотечного страхования. Изложенную ситуацию для себя расцениваю как преднамеренное введение в заблуждение и неуважение к клиенту, впрочем, судя по отзывам, не я один столкнулся с подобной проблемой в АО "Россельхозбанк".

Я являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка уже более года. Обслуживаюсь всегда в офисе на Весенней и каждый раз остаюсь довольной.  Недавно приходила забирать свою новую карту, поскольку старая потерялась. Сотрудник оперативно мне ее перевыпустил, за что я осталась очень благодарна. При этом внимательно отнёсся к моей ситуации и предложил систему страхования денег на банковской карте в случае утери, о которой я даже не знала. Хочу поблагодарить банк за отличную работу своих сотрудников, за чуткость и профессионализм.  Всегда доброжелательное отношение, спасибо!