33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Россельхозбанка ДО в г. Приволжск с 2008 г. Отличный банк, прекрасный коллектив. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника М-ой Вере. Она очень грамотно рассказала мне про ипотечный кредит и помогла в оформление документов.Спасибо ей огромное и всему коллективу в целом!

Добрый день!Обслуживалась в Россельхозбанке с 2018 года, мне был открыт расчетный счет и установлен эквайринг. В конце 2021 года поступило предложение о переходе в сторонний Банк в части эквайринга, так как условия у них лучше. Чтобы избежать возможных штрафов за неиспользование терминала, я его сдала в отделение Банка. Счет планировала закрыть позже. 19.01.2022 года я пришла в отделение Банка г. Волосово для закрытия счета, с которого предварительно перевела все оставшиеся денежные средства. Изъявив свое желание сотруднику, я получила порцию лапши на уши. Для начала я предложила перевести на расчетный счет 900 рублей, чтобы их сняли за ведение этого счета (когда выводила остаток, совсем про это забыла). На что обслуживающий меня сотрудник дала положительный ответ, добавив: "только ОНИ возьмут с Вас штраф в размере 10.000 рублей за закрытие, такие правила, поэтому эту сумму тоже надо внести". В ответ на мою отвисшую до пола челюсть она оперативно предложила скидку - не хочешь 10.000 рублей платить, заплати хотя бы 3.500 рублей. И правда, мне что,  для хорошего человека должно быть жалко? Конечно, никаких документов, подтверждающих эти сказки не было предоставлено, правда я их даже просить не стала. Ведь 10.000 рублей - выдуманный штраф, а 3.500 рублей не выдуманная страховка денежных средств от короновируса. Вопрос, на сколько адекватно вообще пытаться продать страховку денежных средств клиенту, который под нуль их вывел со счета и просит его закрыть? Ну, это же "ОНИ" такие правила поставили, сотрудник не при чем, он как лучше хочет (сарказм). Я попрощалась с сотрудником, пообещав вернуться на следующий день и еще раз обсудить этот вопрос.Этим же днем я позвонила на горячую линию Банка для юридических лиц. Спросила у консультанта, можно ли закрыть счет в интернет банке, оказывается, такой функции нет, но можно прийти в отделение Банка и там дадут соответствующее заявление. Также меня уверили, что никаких штрафов для меня не предусмотрено, и страховок тоже, я могу это сделать бесплатно. Эта информация не была для меня удивительной.Резюмирую, пока в других банках для клиентов стараются улучшить их условия, в Россельхозбанке, получается, направление совсем иное. По крайней мере в отделении г. Волосово - точно. И правда, у нас банков пару штук, сотрудники могут воротить, что хотят, клиенты вынуждены это терпеть. Понятно, что каждый сотрудник хочет получить копеечку в премию, но не таким же позорным способом. Может, человека этому не обучали и он сам изъявил желание обмануть, но факт - это портит репутацию всего Банка. Я приду в этот Банк, чтобы все-таки закрыть счет без комиссии и надеюсь, что сотрудники на управляющих должностях ведут себя в таких ситуациях куда более деликатно, иначе придется писать жалобу в ЦБ.

Отличное отношение с сотрудниками банка, быстрое решение любых вопросов. И курсы валют всегда самые выгодные по сравнению с другими банками.

Добрый день! Обслуживалась в Россельхозбанке с 2018 года, мне был открыт расчетный счет и установлен эквайринг. В конце 2021 года поступило предложение о переходе в сторонний Банк в части эквайринга, так как условия у них лучше. Чтобы избежать возможных штрафов за неиспользование терминала, я его сдала в отделение Банка. Счет планировала закрыть позже.  19.01.2022 года я пришла в отделение Банка г. Волосово для закрытия счета, с которого предварительно перевела все оставшиеся денежные средства. Изъявив свое желание сотруднику, я получила порцию лапши на уши. Для начала я предложила перевести на расчетный счет 900 рублей, чтобы их сняли за ведение этого счета (когда выводила остаток, совсем про это забыла). На что обслуживающий меня сотрудник дала положительный ответ, добавив: "только ОНИ возьмут с Вас штраф в размере 10.000 рублей за закрытие, такие правила, поэтому эту сумму тоже надо внести". В ответ на мою отвисшую до пола челюсть она оперативно предложила скидку - не хочешь 10.000 рублей платить, заплати хотя бы 3.500 рублей. И правда, мне что,  для хорошего человека должно быть жалко? Конечно, никаких документов, подтверждающих эти сказки не было предоставлено, правда я их даже просить не стала. Ведь 10.000 рублей - выдуманный штраф, а 3.500 рублей не выдуманная страховка денежных средств от короновируса. Вопрос, на сколько адекватно вообще пытаться продать страховку денежных средств клиенту, который под нуль их вывел со счета и просит его закрыть? Ну, это же "ОНИ" такие правила поставили, сотрудник не при чем, он как лучше хочет (сарказм). Я попрощалась с сотрудником, пообещав вернуться на следующий день и еще раз обсудить этот вопрос. Этим же днем я позвонила на горячую линию Банка для юридических лиц. Спросила у консультанта, можно ли закрыть счет в интернет банке, оказывается, такой функции нет, но можно прийти в отделение Банка и там дадут соответствующее заявление. Также меня уверили, что никаких штрафов для меня не предусмотрено, и страховок тоже, я могу это сделать бесплатно. Эта информация не была для меня удивительной. Резюмирую, пока в других банках для клиентов стараются улучшить их условия, в Россельхозбанке, получается, направление совсем иное. По крайней мере в отделении г. Волосово - точно. И правда, у нас банков пару штук, сотрудники могут воротить, что хотят, клиенты вынуждены это терпеть. Понятно, что каждый сотрудник хочет получить копеечку в премию, но не таким же позорным способом. Может, человека этому не обучали и он сам изъявил желание обмануть, но факт - это портит репутацию всего Банка. Я приду в этот Банк, чтобы все-таки закрыть счет без комиссии и надеюсь, что сотрудники на управляющих должностях ведут себя в таких ситуациях куда более деликатно, иначе придется писать жалобу в ЦБ.

Нотариусом был сделан запрос в банк по вопросу наследства 17.12.2021. Ответа до сих пор никакого нет, при этом все остальные банки ответы уже давно предоставили. Сегодня уже 19.01.2022. Уважаемый banki.ru, подскажите, есть ли способы повлиять на скорость выдачи информации или только писать жалобу в Банк России? Хотелось бы решить вопрос быстро и без жалоб, возможно ли это?

Необходимо было продать доллары, на сайте банка была указана информация покупки доллара за 76,65,приехала в банк, там на табло цифра 76,30, когда подошла очередь в кассу, то со слов оказалось, что курс ещё ниже 76,26,хотя на табло было 76,30!!мадо того ооочень долгое обслуживание, кассир Ирина неспешно куда то уходила, 2 раза трубку теьнфона полнимала не знай зачем, была в других банках и там по времени на все про все минута или 2,а здесь пипец!!! Действительно сельхрзный банк!!!

Закрыл в Россельхозбанке ипотеку, точнее рефинансировал в другой банк, потому что в этом по какой то причине рефинансирование по построенному 6 лет назад частному дому не производят. Во вторник (11 января) в отделении оставил заявку на возврат закладных по недвижимости. Сказали, что 3-4 рабочих дня. Прошла неделя, информация от банка отсутствует. Второй день непрерывно пытаюсь дозвониться до филиала, никто не берет трубки телефона. В поддержке и на чате, единственное что могут, это порекомендовать лично доехать через весь город до отделения, ведь в мире 18 век и телефонная связь с отделениями полностью отсутствует :-( Из описанного случая и на опыте 7 летнего общения с банком, настоятельно рекомендую не пользоваться услугами Россельхозбанка - полное отсутствие нормальных банкоматов, дикие потери времени при обращении по любому вопросу и полнейшая некомпетентность большинства сотрудников. В России много современных качественных банков, в этот наверное только Почта России по качеству работы уделать может.

В мае 2021 года оформили ипотеку в несчастном Россельхозбанке. Хотели оформить сельскую ипотеку, но так как сказали, что субсидирование закончилось, есть возможность оформить обычную ипотеку, а потом, как будет субсидирование, рефинансировать ее под сельскую. Мы так и сделали, потому что залог продавцу уже был внесен и продавцу тоже ждать было долго. Сейчас уже январь 2022 года, а в банке отвечают, что субсидирования до сих пор нет! Хотя 1 раз обмолвились тем, что в июне выдавали сельские ипотеки, а нас никто не оповестил. В течение года, я также наблюдаю на сайте Правительства РФ, как публикуются документы о выделении очередной субсидии на сельскую ипотеку. А в банке говорят, субсидий нет! Как это? Последнее постановление о выделении средств было в декабре 2021 года на сумму 788 млн рублей. Как вообще рефинансировать ипотеку под сельскую? Как? Мы платим по обычной ставке уже продолжительное время. До отделения банка дозвониться вообще не реально.

Добрый день!19.01.2022 мне позвонили с телефона +7****8 Женщина представилась сотрудником "Россельхозбанка" и сообщила о том, что мне необходимо обратиться в подразделение банка для уточнения персональных данных. В ответ моё недоумение, поскольку договорные отношения с банком отсутствуют уже несколько лет (открывала вклад, закрыла его, лично посетив отделение банка), мне пояснили, что счет или карта у меня есть. В ответ на просьбу предоставить информацию открытыхсчетах/картах на моё имя было сказано, что такая информация по телефону не может быть предоставлена и мне придётся ехать в отделение банка за предоставлением информации. Ближайшее отделение банка находится далеко от моего места жительства, в связи с чем прошу предоставить мне информацию имеются ли в настоящее время какие-либо открытые на моё имя счета/карты. И при наличии -  основания их открытия.

16.12.2021 года я подал документы для списания 450 000 руб. по программе для молодых семей. На сегодняшний день 19.01.2022г. мои документы в Дом рф так и не поступили, хотя в Дом рф сказали, что они должны поступить в течении 7 дней с даты подачи. Звонил в банк - внятного ответа не получил. Звонил менеджеру, которому писал заявление - сказала, что моим вопросом займутся и документы отправят, но когда не знают.  Номер телефона, который мне дала менеджер для связи  - не берут трубку. В общем мне не чего не понятно. Не профессионализм работников данного банка уже начинает раздражать.

Пользуюсь зарплатным проектом банка.Очень удобно,безопасно.Радует программа "Урожай",не раз пользовалась накопленными баллами,особенно понравилось кольцо,удобно в использовании и красивое

Я директор компании ООО Р-я, давно я клиент этого банка, в конце 2021 года перевелась в отделение на обслуживание в офисе на костычева, хочу выразить благодарность руководителю этого отделения Ф-ой Натальи Н., специалист она на высшем уровне, в любом вопросе она может помочь. В отделении у нее всегда все слажено, сотрудники все вежливы и доброжелательны. Это пример для всех руководителей. Спасибо вам большое за вашу работу.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Татьяне за отличную консультацию по дебетовой карте. Сотрудница объяснила как пользоваться приложением "РСХБ", научила работать с системой быстрых платежей, показала новые интересные приложения от банка.  Приятно работать с вашим банком. Ушёл с хорошим настроением!  Обращался в город Славск.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом банка. Всегда стараюсь выполнять оборот по покупкам и отслеживаю этот процесс. И вдруг 12.01 происходит списание комиссии за обслуживание "Карты Хозяина"! Оказывается покупка на 2568р. совершённая на Яндекс Маркете 26.12. прошла по счёту АЖ на 7 день - 01.01. 2022! И получается, что оборот не выполнен. Я рассчитывал на кэшбэк, а с меня списали комиссию. И такое впервые за всё время, ранее дольше 5 дней покупки не проходили по счёту. Прошу проверить мою ситуацию, пойти на встречу верному клиенту и всё-же выплатить кэшбэк.

При получении ипотеки нагрузили кредитной картой. Через месяц ее закрыл, но не тут-то было. Во ВСЕХ бюро кредитных историй я вижу, что кредитная карта у меня продолжает висеть, правда с лимитом 0 рублей. Служба поддержки банка на письма не реагирует. Горячая линия отправляет в отделение. В отделении говорят "подождите 1/3/6 месяцев оно исчезнет, не волнуйтесь у вас кредита нет". Но я ноября 20-го года на мне висит кредитная карта с лимитом 0 рублей!

Уважаемый представитель банка, подскажите пожалуйста какую премию получит сотрудница банка убедившая 84-летнюю клиентку,  что паи ПИФ РСХБ  Сбалансированный это надёжная замена депозиту с гарантированной доходностью 12 процентов годовых. Просто интересно узнать во сколько ваши сотрудницы оценивают свою совесть.

Все отлично . Персонал добрый отзывчивый и компетентный в своей сфере деятельности. Отдельное спасибо Диановской А.П.

Сотрудники банка отказываются проводить выплату перевода без открытия счета, без оплаты так называемой "комиссии" за выплату перевода". Согласно тарифам, комиссия за выплату перевода не взимается. Однако у сотрудников свои тарифы, отличные от утверждённых Банком. При выплате перевода до 500 000 р. Клиент должен заплатить 500 р за выплату перевода. Свыше 1 000 р. Так называемая" комиссия" по факту - оплата страхового продукта. Без оформления которого сотрудники отказываются осуществлять операцию выплаты. Услуга является не обязательной, но клиент необоснованно должен оформить страховку, если есть срочная необходимость в получении перевода. Прошу Вас решить вопрос с сотрудниками офиса.

Добрый день, в декабре я обратился в отделение банка, в районе метро сокол, для закрытия кредитной карты.  Было подписано заявление на закрытие карты и счета. Сегодня, обратившись в это же отделение, оказалось, что у вас был технический сбой и срок закрытия кредитной карты сдвинулся уже на март. Я категорически не согласен с данным решением и требую закрыть кредитную карту от даты заявления.  второй вопрос: было обращение в отделение банка с целью смены номера, в разговоре было озвучено изменить везде в мобильном банке, сбп, картах, оказалось, что сотрудник забыл изменить телефон в мобильном банке.. и теперь меня повторно отправляют в офис… а у меня так много свободного времени…. Знание сервиса - 0.

Добрый день, в декабре я обратился в отделение банка, в районе метро сокол, для закрытия кредитной карты. Было подписано заявление на закрытие карты и счета. Сегодня, обратившись в это же отделение, оказалось, что у вас был технический сбой и срок закрытия кредитной карты сдвинулся уже на март. Я категорически не согласен с данным решением и требую закрыть кредитную карту от даты заявления. второй вопрос: было обращение в отделение банка с целью смены номера, в разговоре было озвучено изменить везде в мобильном банке, сбп, картах, оказалось, что сотрудник забыл изменить телефон в мобильном банке.. и теперь меня повторно отправляют в офис… а у меня так много свободного времени….Знание сервиса - 0.