33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня с женой посетили недавно открытое отделение (Москва, Лазоревый проезд д. 1А) чтобы открыть пенсионные вклады. Осталось очень хорошее впечатление, сотрудники хорошо знали продукты банка, быстро и безошибочно проделали все операции, были вежливы и доброжелательны. Выражаю благодарность Светлане Викторовне и Кристине Романовне.

Очень подробная и понятная консультация. Вежливые и общительные сотрудники. Сотрудник  Светлана подробно объяснила и помогла определиться с вложением денежных средств в интересные и выгодные для меня продукты. Буду обращаться ещё!!!

7 декабря 2021 года примерно в 18.30 часов я хотела открыть вклад в офисе Россельхозбанка у ст.м. Митино. Я взяла талон, некоторое время подождала, (хотя не все сотрудники оперзала были заняты). Когда меня вызвали, я попросила открыть мне вклад "Накопи на мечту" на 730 дней.  Сотрудница банка Мария Г-ва, видимо, не поняла о чем речь, возможно, она впервые услышала о существовании такого вклада. Марии пришла на помощь её коллега, показав условия этого продукта в листовке по вкладам. Далее М.Г-ва отказала мне в открытии этого вклада, т.к.я не планировала сейчас оформлять ипотеку или автокредит в этом банке. Эта сотрудница почему-то решила, что вклад "Накопи на мечту" можно открыть по ставке 6.4% на 730 дней только при условии получения вкладчиком ипотечного или автокредита, в ином случае (по мнению М.Г-ой) ставка по вкладу составит 0.1% годовых.  Очень странный филиал, в котором сотрудники разбираются в услугах своего банка хуже, чем клиенты. Рекомендую управляющей этого офиса провести для сотрудников тренинг по продуктам банка.

Обратился 03.12.2021 в банк за кредитной картой. Попал к сотруднику по имени Тимур. Он начал что то путанно рассказывать о карте,что якобы у нее льготный период начинается новый с первого числа каждого месяца. Как так? Он распечатал бумагу, по ней оказывается что льготный период начинается с первого числа месяца выдачи карты и продолжается до полного погашения кредитного лимита за 115 дней,после чего начинается новый. Говорю ему,что он не правильно рассказывает о продукте. Ну ок. Вроде разобрались. Давай оформлять. Подписали кучу бумаг. Выходит решение: вам предодобрена карта на 220 000. Ну ок. Дальше еще какие то бумаги доподписали и говорит позвоню в понедельник, будет решение.В итоге в понедельник тишина. Звоню сам. Отделение на звонки не отвечает! Попадаю на горячую линию, называю данные, говорят от вас нет никакой заявки. как так? Оформлял у вас в отделении. Ответ поверг меня в шок. Вы сходите в отделение и узнайте!!! В итоге во вторник наконец то дозвонился до старшего оператора (спасибо ей), она каким то образом передала сообщение в банк и о чудо! мне звонит этот самый Тимур и говорит как ни в чем не бывало, карта вам одобрена, но т.к. вам нужна не именная, то ее нет, будет в четверг, тогда и получите. Ок. В районе 18 часов звонит снова данный персонаж и сообщает, ваша заявка пришла ко мне на доработку и вам нужно предоставить копию трудовой книжки заверенную работодателем и справку 2НДФЛ!!! Я в шоке на кредитку в 100 000 рублей которые просил! И после подписания кучи разрешений мне еще какие то документы требуется принести! Считаю данные требования банка чрезмерными,со своей стороны готов предоставить выписку с ПФР. Рекомендовать данный банк не могу ввиду: 1. Некомпетентности сотрудников 2. Отсутствие в колл центре информации о заявках 3. Завышенные требования 4. Заполнение кучи бумаг на разрешения 5. Отсутствие нормальной коммуникации

Очень хороший банк, давно являюсь его клиентом. Грамотные сотрудники.Хочу выразить благодарность Фетисовой Диане Александровне. Помогла выбрать правильный продукт по вкладу. Спасибо за терпение и проффессионализм.

Решили обратиться в Россельхозбанк для оформления ипотеки. Зарегистрировались на сайте https://svoedom.ru/ (Свое жилье от Россельхозбанка), начали заполнять заявку, но т.к. нужны были сканы документов, а их не было под рукой, решили на следующий день обратиться лично в отделение банка.  На следующий день в отделении банка трое (!) сотрудников заполняли заявку на ипотеку 1,5 часа (!). Ладно, кое-как заполнили, вслух проговорили возможную ставку по ипотеке и расчет стоимости страховки.  Через 2 дня приходит смс о том, что ипотека одобрена. Нет никаких данных о том, какой %, какие условия, вообще ничего. Звоню на горячую линию, где мне говорят, что таких данных у них нет, это тайна, обращайтесь в отделение лично. Захожу в лк https://svoedom.ru/ - там висит только мое незаконченное заявление, больше данных нет. Звоню снова в банк, мне говорят, что их онлайн-сервис и оформление в банке никак не связано, за всей информацией идите в банк.  В этот же день звонит сотрудник из отделения, говорит, что ипотеку вам одобрили, проговаривает информацию устно и говорит, что никуда ее выслать не может, приходите лично в банк, мы вам распечатаем ваши условия. Номер или почту также не дает, т.е. мы вообще без личного менеджера. Потом я пытаюсь через звонок в банк узнать про дальнейшее оформление ипотеки, а именно про то, как оформлять покупку квартиры, где выделены доли детям. Звонок длится 25 минут, где абсолютно некомпетентный менеджер говорит мне, что такая покупка возможна, а на то, как ее оформить так ответа. Я спрашиваю про договор купли-продажи, он мне говорит про договор какой-то передачи.  Я говорю, что ничего не понимаю. И на 25-ой минуте мне говорят, что это всего лишь контакт-центр, они не занимаются дальнейшим консультированием по ипотеке и идите лично в отделение банка. Таким образом, мы получаем огромную трату времени на то, чтобы спросить (даже не узнать) хоть какую-то, самую простую информацию. Личного менеджера нет. Посмотреть информацию по сделке негде. С тобой нигде никто не связывается. За всей информацией идите в отделение банка. Ну серьезно, у кого так много времени, чтобы по любым вопросам ходить в отделение? Учитывая, что банк работает с 9 до 18, а я тоже работаю в это время.  21 век на дворе, а процессы взаимодействия с клиентами не отлажены совсем.

Здравствуйте. Был сегодня в офисе банка и подал заявление о взыскании. Прошу банк взять на контроль ситуацию с исполнительным листом моим и моей супруги, а именно прошу исполнить заявление в законный срок три дня. Операционисты, которые принимали заявления, указали на срок до двух недель и сильную загруженность банка. Прошу банк взять на контроль данную ситуацию и исполнить в кратчайшие сроки данные взыскания.  Наименование должника указал в примечание для банка

Услугами банка пользуюсь с июля 2017 года, в разных регионах. В 2020 году в Ставропольском крае начались проблемы. Пришло время закрывать вклады и карту, посетил отделение банка в 2020 году, оказывается счета и вклады в других регионах система не отображает, снял остатки денег через банкомат, написал заявления на закрытие. Через полтора года, в 2021 году, выясняется, что ничего не закрыто. Плюс, за использование пакета услуг "премиум" стали снимать ежемесячно комиссию по 750 р., хотя срок действия вклада истек в 2018 году и карты в 2020 году , причем снимать стали совершенно с другой карты!!! Пришлось опять ехать в банк, выясняется что заявления написанные в 2020 не были ни где зарегистрированы и их уже не найти, утеряны, предложили вспомнить оператора, который принимал документы. Полтора года прошло!!! Сомневаюсь, что кто то вообще смог бы вспомнить. Написал повторно заявления на закрытие счета и карты и отдельно заявление с просьбой разобраться, обещали перезвонить. Проходит положенных 30 дней, ни звонка, ни письма, ничего. Звоню сам, рассказывают все тоже самое, заявлений в 2020 году не найти, деньги не вернём, извините нас в 2020 году тут еще не было. В общем если хотите терять время, нервы, деньги, то вам сюда - в россельхозбанк. Никому не посоветую этот банк, хотя по началу впечатления были хорошие.

05.11.21 при проведении операции "внести денежные средства" через банкомат рсхб и внесении в приёмник денег, после пары минут на дисплее появилось "операция не возможна" и "попрощался" со мной без чека, без зачисления денег и без возврата денег.  Было сделано 2 звонка в колл центр, написано в чате личного кабинета рсхб, но они все отправили в ближайшее отделение, которое в воскресенье естественно не работало. На следующий день отправилась в отделение (пришлось отпрашиваться с работы и ехать на такси), заявление подала, сообщили ,что решится вопрос в течении 30 дней!!! Сказав при этом, что ничего страшного, бывают тех.сбои.  А то что из-за неисправного, старого банкомата я должна лишаться своих денег на 30 дней никого не волнует и это банк не выполняет свои договорные условия. Почему такой большой срок указывают, инкассация и сверка кассовых лент проходит не раз в 30 дней + наличие видеокамеры на банкомате.  Это можно проверить и вернуть деньги в более короткие сроки, а не месяц ждать. Очень надеюсь, что этот отзыв ускорит решение моей проблемы..

Хороший банк. Удобная карта. Правда применить можно не везде.

Пользуюсь услугами этого банка несколько лет. Обслуживалась в разных регионах. Персонал одинаково вежлив. доброжелателен, профессионален. Политика по вкладам как и у всех. Раньше были вклады по которым деньги можно был снимать в любое время без ущерба. Сейчас открывают не менее чем на три года и проценты выплачиваются в конце срока, то есть, если снимешь деньги хотя бы на один день раньше, проценты пропадут, а это не честно Пользуюсь приложением мобильный банк. Удобно. Единственное, часто обновляют программу , приходится привыкать. к сожалению,

01.12.21г банкомат захватил карту, до сих пор на мое заявление нет ответа. Карта необходима ежедневно. Сотрудница сообщила что мне обязательно позвонят в течении пяти дней, как только произойдет очередная выемка. Номер телефона для обратной связи не дали. Сегодня дежурный оператор предоставил два номера телефона банка, однако на неоднократные вызовы никто не отвечает или постоянно занято. Дежурный оператор предлагает ехать в банк, это далеко и вообще не желательно в условиях пандемии. Не уже ли трудно позвонить и сообщить о наличии в банке карты или ответить на мои звонки по телефонам которые указал мне оператор. Такой уровень общения с клиентом банка и решения его проблем не соответствует современным требованиям и вызывает только отрицательные эмоции. Прошу решить мою проблему и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников

Очень долго обслуживают

Зарплатная карта в этом банке. два банкомата на город с населением 140тысяч. Просто радость, при чем периодически один как правило не работает

В  Россельхоз  банк обращались впервые 30 ноября 2021г,.,за потребительским кредитом с поручителем ,  03 декабря 2021 г. уже были всё формальности оформлены. Обслуживание на высшем уровне, менеджер М-ва Венера, всё объяснила доступно,  документы подготовила в срок. Спасибо большое, рекомендуем!

Заполнили заявку на сайте на сельскую ипотеку, согласовали достаточно быстро. Около месяца выбирали дома, потратили времени немерено, своего времени, чужого времени, выбрали. Отправляли несколько раз документы, кадастровые номера, что-то подходило, что-то не подходило. И вот на стадии финального согласования выясняется, что лимитов на сельскую ипотеку нет. И в тот момент, когда мы первый раз обратились в банк их уже давно и не было! В чем заключается это согласование ипотеки мне непонятно. Предложили взамен ипотеку 10%, да у меня в общем в других банках, не буду их называть, даже по потребительским кредитам лучше предложения в силу хорошей кредитной истории и большой белой зарплаты. Да и даже если бы процент был меньше, после такого наглого обмана и введения в заблуждения уже точно не свяжемся с ними.На вопрос, почему мы узнаем об том, что "лимитов нет", только сейчас и с какой целью согласована ипотека, зачем мы посмотрели три десятка домов в области,  потратили цистерну бензина и огромное количество дорогостоящего времени - просто разводят руками.  Все это похоже на обман и на попытку навязать услуги по завышенной цене, пользуясь тем, что клиент уже настроен на покупку чего-то. Будьте внимательны, не связывайтесь с этим банком ни по каким продуктам, помните, в любую секунду может что-то произойти, уверен, что все остальные отделы работают так же плохо. Надеюсь, мой отзыв вам поможет!

На форуме  [b]banki.ru ([/b]в ветке[b]"Вклады в Россельхозбанк")  [/b]я 03.12.21г. обратилась к Представителю РСХБ  Ольга В. с просьбой добавить иконку МИнБ в[b]  [/b]перечень банков, в которые можно в Мобильном Приложении РСХБ делать переводы по СБП. Проблема была решена очень оперативно  и теперь иконка  МИнБ красуется в этом списке! Большое спасибо команде РСХБ!

Благодаря очередному сбою вличном кабинете, обнаружил факт несоответсвия принятия банком платежей по ипотеке. Ежемесечный платёж уходит на погашение процентов больше, чем прописано в договоре (обязательный для исполнения документ). Данное несоответствие графику плотижей из договора (подписанного вместе с договором) выявлено ещё с 3 платежа. Условий договора мной не нарушалось, штрафных санкций ко мне не применялось, однако общая сумма платежей согласно графика из личного кабинета выше чем в подписанном графике плотижей. В ответ наподанные мной 2 заявки № JIRAREG-87682 и № 88860 на приведение графика платежей в соответсвие, получил фиктивные ответы о том, что график платежей, подписанный вместе с договором является споавочгым, в отличии от графика платежей из личного кабинета. Законность данных утверждений не объяснили, а заявки закрыли.

Уже не первый год являюсь клиентом РСХБ, всегда вежливое обслуживание, много выгодных предложений по кредитованию, а так же хороший процент на вклады.

Очень плохой банк. Приложение не работает, тарифы конские... Обратная связь отсутствует. Абсолютно не рекомендую...