33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Несколько лет назад мой отец ,пенсионер, открыл вклад на определенную сумму в Россельхозбанке. В феврале 2021 года он умирает. 19.10.2021 года мы получаем свидетельство о праве на наследство по закону: моя мать, я  и сестра. У меня, у дочери, возникает право в 1/3 доле на причитающие проценты по счетам и в 1/6 доле на право на денежные средства, внесенные в денежные вклады, хранящиеся в АО "Россельхозбанке". У моей мамы возникает такое же право. Срок действия вклада подошел к концу, сейчас он лежит на нулевом счете. До сих пор мы воспользоваться им не можем. 23.11.2021 года моя мать пришла в таганрогский филиал Россельхозбанка ( г. Таганрог, ул. Фрунзе,82), сдала документы ( св-во о смерти, св-во о праве на наследство по закону), их отксерокопировали и сказали, что позвонят в течение 2-3 дней. Прошла неделя, звонков нет. Мама сама пошла в этот филиал банка , разговаривала с зав.отделом этого филиала, которая сказала, что ждет распоряжение на выплату денежных средств из юридического отдела банка г. Ростова-на-Дону. На вопрос мамы: " А когда все-таки мы получим денежные средства?" -она сказала, что садится в тюрьму не собирается и выплачивать деньги раньше, чем ей скажут свыше, не будет. На вопрос мамы: "А сколько нам ждать: месяц, год, два?" - она ответила, что, может, и 2 месяца, а может, и 2 года, а может, и сейчас вы выйдете за дверь, и придет ответ. У меня возникает вопрос: почему мы, наследники, не можем воспользоваться своим правом получить денежные средства по закону? Почему я, когда пришла в Сбербанк по такому же вопросу, мне работники банка все оформили в течение 30 минут? На мой взгляд, работники Россельхозбанка умышленно затягивают выплату вклада. За своей долей я, дочь умершего, пришла туда же, на Фрунзе, 82, 6. 12.2021г. Специалист отксерокопировала документы и сказала, что в течение 2-3 дней мне перезвонят. Звонков снова нет, прошла неделя, уже 11.12.21г. По- видимому, никто не собирается это делать. В общей сложности от посещения банка мамой и мной прошло уже 3 недели. Скоро праздники, банки уходят на каникулы. Так когда же мы получим свои законные денежные средства: через полгода, год, два .... или никогда? На лицо безобразное обслуживание вкладчиков сотрудниками банка. А наша семья теперь подумает, открывать ли вклады в этом банке, и расскажем о том, как некачественно оказывают в нем услуги. Если дальше будет продолжаться затягивание выплаты денежных средств, мы будем жаловаться в вышестоящие организации, чтобы защитить свои права

В 2015 году взял в Россельхозбанке ипотечный кредит. В 2018 году рефинансировал его в этом же банке под более выгодную ставку. Предложенная ставка на момент рефинансирования была  конкурентноспособной и очень порадовала. Обслуживание кредита не вызывало никаких нареканий. Удобное онлайн приложение банка для телефона очень способствовало информационному сопровождению кредита и позволило исключить личное обращение в банк. Переезд в другой город не вызвал никаких трудностей с дальнейшим обслуживанием кредита. Внесение досрочных платежей и последующие перерасчеты кредита оперативно предоставлялись банком после внесения досрочных сумм. Полное и досрочное погашение кредита не вызвало никаких нареканий. При необходимости получения других банковских продуктов, безусловно, рассмотрю Россельхозбанк для дальнейшего сотрудничества, при условии предоставления выгодных условий.

У меня не дебетовой карте было ровно 500 руб. И вот к конце  ноября, на счету оказывается уже МИНУС 1000 руб. То есть пропало с карты 1500 руб.  Звоню в колл-центр, говорят все правильно списали. Это овердрафт. Я знаю, что движения денег за определенный период вообще не было. Не соглашаюсь. Тогда сотрудник колл-центра что то перепроверил и соглашается что это ошибка банка и предлагает подъехать в банк где была выдана дебетовая карта  После этого пишу в чат, говорю о проблеме, Опять повторяют что все верно, что у меня был овердрафт и что на счету минус 1000 руб это правильно. Говорят не согласны-оставляйте претензию на сайте банка или езжайте в офис пишите заявления  После этой написал на сайт. Ориентировочно в этот же день вернули на счет 1500 руб. И пришел ответ JIRAREG-88743 из банка по электронной почте. Ответили, что сотрудники предоставили корректную информацию об остатке денег. И что коррекция проведена  Уважаемый банк. Зачем вы пишите такие ответы. У меня есть чат, есть запись телефоного разговора, где ясно видно что сотрудники предоставили именно некорректную информацию  Я не получил разъяснений, по какой причине было необоснованно списано 1500 руб со счета.  Я не получил извинений за то что банк ошибся  Я не получил извинений, за то что бакн у меня без пердупреждений заблокировал счет и остаток стал минусовой. То есть лишили меня возможности снять деньги   Прошу разобраться кто составлял ответ на претензию JIRAREG-88743 и какую ответственность понесет этот сотрудник  И получается, если бы я не заметил пропажу с моего счета 1500 руб. То банк эти бы деньги так и не вернул

Сегодня обращалась в офис для переоформления вклада. Давно ждала когда закончится срок, чтобы открыть акционный вклад под более выгодные условия. Управляющая направила меня к сотруднице А-ой Райсе. Предварительно я изучила ставки и условия на сайте, но Райса узнав мои пожелания, дала рекомендации по сроку и условиям. Райса провела платёж по кредитной карте, я послушала про кредитное предложение для меня.  Сегодня мне очень понравилось находиться в офисе, очереди совсем не было, можно было спокойно обсуждать свои сбережения)). Спасибо за обслуживание!

Сегодня обращалась в офис для переоформления вклада. Давно ждала когда закончится срок, чтобы открыть акционный вклад под более выгодные условия. Управляющая направила меня к сотруднице А-ой Райсе. Предварительно я изучила ставки и условия на сайте, но Райса узнав мои пожелания, дала рекомендации по сроку и условиям. Райса провела платёж по кредитной карте, я послушала про кредитное предложение для меня.  Сегодня мне очень понравилось находиться в офисе, очереди совсем не было, можно было спокойно обсуждать свои сбережения)). Спасибо за обслуживание!

Очень понравилось обслуживание менеджера Дарьи за 5 окном.  Пришли с женой на переоформление вклада. Дарья все рассказала и показала. Рассказала про актуальные ставки и помогла подобрать подходящее нам решение. Хочется приходить снова и снова. Спасибо.  А также хочется отметить хорошее расположение офиса прямо с домом.

Хочу выразить свою Благодарность и презнательность, сотруднику Россельхозбанка Г-ко Инне В. Я получила огромное удовольствия от общения и высоко квалифицированной помощи и консультации по моему вопросу. 8.12.2021г я посетила отделение Банка у станции метро Новогиреево. Моя цель была разобраться с текущим вкладом. В итоге я получила прекрасное предложение от Инны В. и помощь в открытии двух вкладов под 7,20% на очень выгодных для меня условиях с возможностью пополнять и снимать в течении срока! Для меня это очень важно! Всё открыли и перевели денежные средства быстро и комфортно. Благодарю за чёткость, простое, доступное и грамотное объяснение и ответов на все мои вопросы. Я как человек на пенсии порой испытываю сложности в банковских нюансах. И мне было приятно узнать о ваших приложениях Своё Родное и Моё время. Инна В. лично помогла мне всё установить в телефон для более удобного получения полезной для меня информации. Меня эти Продукты заинтересовали! Желаю Вам процветания, дальнейшего развития и побольше таких ценных сотрудников, как Г-ко Инна В. С уважением, клиент Россельхозбанка Ш-ва К.В.

Всё отлично прошло. Если набраться терпения

Являюсь постоянным клиентом РСХБ - индивидуальный предприниматель Глава крестьянского (фермерского) хозяйства. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в с. Мокроусово Курганской области Анне Ч-ных за прекрасное обслуживание, все операции проводит быстро и качественно, ответит на все возникающие вопросы, предложит новые продукты, всегда внимательна, доброжелательна.

31.08.21г. открыл в банке накопительный счет "Моя выгода". Каждый месяц после выплаты %  я писал претензию о неверном начислении % (их занижении). Банк доплачивал недостающие %.  Так продолжалось каждый месяц до ноября 2021г. Мне надоело ходить по этому вопросу как на работу и 8 ноября 2021 я забрал деньги. 30.11.21г. банк выплатил жалкие копейки 372,06р., вместо положенных 1827,95р. Я опять написал претензию. Но вместо начисления недостающих % банк ответил отпиской из условий вклада. Требую доначислить недостающие % в размере 1455,89р.

Задала вопрос о динамике процентной ставки по счету на сайте. Меня послали в офис, хотя вопрос общего характера, не требующий какого-либо моего присутствия и разъяснений (по типу, а дадут ли мне кредит исходя из моих условий). Смысла в  сервисе дистанционной поддержки клиентов в плане ответов на общие вопросы, которые не требуют в принципе никакого участия с моей стороны и разъяснений, не увидела.

Срочно отдайте мои средства! Следом будет жалоба в ЦБ и судебный иск о взыскании неустойки! Открывал в сентябре депозит "Комфортный" через мобильное приложение. В декабре понадобились срочно средства на покупку квартиры и тут выяснилось что депозит как-то зафиксировался за филиалом где когда-то заводили мою карточку клиента (Саратов) и в Москве мне его выдать в день обращения не могут! Написал 8 декабря в офисе (Москва, Варшавское ш.74) заявление на межфилиальное перечисление средств в итоге прошло 3 ТРИ дния и оно НЕ ИСПОЛНЕНО! Срочно выдайте мне мои средства! У меня срывается сделка с недвижимостью, потерянный задаток в 300 тысяч мне по суду будет возмещать Сельхоз-Банк!

Все помнят прошлогоднюю историю, когда Россельхозбанк задним числом поменял правила начисления кэшбэка и кинул на 1800 рублей по каждой карте.  Теперь ребята придумали новую схему. Вначале приведу ответ на мое обращение:"По результатам проведенной проверки по Вашему обращению установлено, что 29.08.2021 Вами была совершена покупка на сумму 34 650,00 рублей. 17.09.2021 произведен возврат данной покупки. В случае возврата клиенту денежных средств на карту, по ранее проведенной с использованием карты операции при отказе в получении товара и услуги, возврат товара, общая сумма, выплачиваемого CashBack уменьшается на сумму CashBack рассчитанного и выплаченного от суммы операций, по которым клиенту осуществлен возврат на карту.В августе у Вас числится данная покупка в категории под 1%, на нее был начислен CashBack. 01.09.2021 Вами установлена опция начисления CashBack по этим покупкам 10%, при этом делаете возврат за покупку , который в рамках новой опции идет уже минусом под 10%, согласно условиям опции у Вас начисляется CashBack с минусом.Касательно информации списания денежных средств за пользование кредитной карты:7,04 рублей - процент за пользование кредитными средствами за период с 28.10.2021 по 31.10.2021.12,31 рублей - процент за пользование кредитными средствами за период с 01.11.2021 по 07.11.2021.Таким образом, каких-либо неправомерных операций со стороны Банка не установлено."Таким образом банк начислил кэшбэк за покупку 346,5 рублей, а потом за возврат этой покупки отнял 3465 рублей. При этом у банка стоит ограничение в начислении максимального кэшбэка - 2000 рублей. С учетом того, что сей хитрый ход они сделали непосредственно в дату погашения задолженности уже в октябре 2021 года, после погашения мной всех задолженностей, то я еще получил задолженность по кредитной карте, на которую банк с радостью начислил проценты. Вот такой банк.

Хотелось выразить благодарность Дополнительный офис Бреды операционисту М-ой Э.Д., управляющему Т-ой Е.А. за помощь в решении вопроса. Обратился за картой для платежей, рассказали все преимущества.. подсказали как оптимально и выгодно проводить платежи. Узнал о программе Урожай. Постоянно на все вопросы дают понятные и правильные советы, подсказки. Обслуживают быстро без долгого ожидания. Спасибо огромное

Я являюсь достаточно активным пользователем банковских продуктов разных банков. А потому достаточно критически оцениваю сервис и клиентоориентированность в разных банках. Где-то этот сервис лучше, где-то почти идеален, а где-то сервиса почти нет. Проблемы и косяки случаются у любого банка: где-то не отлаженные процессы, костяком программного обеспечения, где-то не грамотность сотрудника банка, где-то ошибки самого клиента банка. Достаточно давно я являюсь клиентом Россельхозбанка. Ранее сервис и клиентоориентированность оставались честно говоря на невысоком уровне. До появлении на Банки.ру и в профильных ветках форума сотрудника банка В-ой Ольги В.   Я вижу сколько проблем Ольга В. решает у форумчан, но не все пишут отзывы. Ибо человеческая природа такая, если человек не доволен, то напишет во всем интернете, если все гладко и хорошо, то и нечего писать. После предыдущих вопросов с банком Ольга В. разрешила к ней лично обращаться по любым вопросам касаемо банка и его продуктов. Я за этот промежуток времени неоднократно воспользовался данной возможностью, консультировался с ней по телефону по новым ставкам по вкладам , касаемо приоритетного обслуживания в Россельхозбанке и по поводу дебетовой карты с кешбеком. Выражаю благодарность Ольге В., надеюсь ее руководство по достоинство оценит работу с клиентами данного сотрудника.

Я являюсь достаточно активным пользователем банковских продуктов разных банков. А потому достаточно критически оцениваю сервис и клиентоориентированность в разных банках. Где-то этот сервис лучше, где-то почти идеален, а где-то сервиса почти нет. Проблемы и косяки случаются у любого банка: где-то не отлаженные процессы, костяком программного обеспечения, где-то не грамотность сотрудника банка, где-то ошибки самого клиента банка. Достаточно давно я являюсь клиентом Россельхозбанка. Ранее сервис и клиентоориентированность оставались честно говоря на невысоком уровне. До появлении на Банки.ру и в профильных ветках форума сотрудника банка В-ой Ольги В.  Я вижу сколько проблем Ольга В. решает у форумчан, но не все пишут отзывы. Ибо человеческая природа такая, если человек не доволен, то напишет во всем интернете, если все гладко и хорошо, то и нечего писать. После предыдущих вопросов с банком Ольга В. разрешила к ней лично обращаться по любым вопросам касаемо банка и его продуктов. Я за этот промежуток времени неоднократно воспользовался данной возможностью, консультировался с ней по телефону по новым ставкам по вкладам , касаемо приоритетного обслуживания в Россельхозбанке и по поводу дебетовой карты с кешбеком.Выражаю благодарность Ольге В., надеюсь ее руководство по достоинство оценит работу с клиентами данного сотрудника.

Я являюсь достаточно активным пользователем банковских продуктов разных банков. А потому достаточно критически оцениваю сервис и клиентоориентированность в разных банках. Где-то этот сервис лучше, где-то почти идеален, а где-то сервиса почти нет. Проблемы и косяки случаются у любого банка: где-то не отлаженные процессы, костяком программного обеспечения, где-то не грамотность сотрудника банка, где-то ошибки самого клиента банка. Достаточно давно я являюсь клиентом Россельхозбанка. Ранее сервис и клиентоориентированность оставались честно говоря на невысоком уровне. До появлении на Банки.ру и в профильных ветках форума сотрудника банка В-ой Ольги В.  Я вижу сколько проблем Ольга В. решает у форумчан, но не все пишут отзывы. Ибо человеческая природа такая, если человек не доволен, то напишет во всем интернете, если все гладко и хорошо, то и нечего писать. После предыдущих вопросов с банком Ольга В. разрешила к ней лично обращаться по любым вопросам касаемо банка и его продуктов. Я за этот промежуток времени неоднократно воспользовался данной возможностью, консультировался с ней по телефону по новым ставкам по вкладам , касаемо приоритетного обслуживания в Россельхозбанке и по поводу дебетовой карты с кешбеком.Выражаю благодарность Ольге В., надеюсь ее руководство по достоинство оценит работу с клиентами данного сотрудника.

Добрый день! Вчера, 09.12.2021г. мне понадобилась справка об остатке основного долга и процентах. Зайдя в мобильное приложение банка, я увидел, что с прошлого месяца мой остаток основного долга УВЕЛИЧИЛСЯ на более, чем 90 тысяч рублей! Плюс появились какие-то деньги на счету карты, с помощью которой гашу ипотеку. Обратившись на горячую линию, мне сказали, что у меня просрочки, хотя таковых НИКОГДА не было и скинули трубку. Обратившись в отдел взыскания, я получил ответ, что у меня никаких просрочек нет и не было. Позвонил в офис своего города Ангарска, где ведут счет. Объяснил им ситуацию с недостоверной информацией на счёте, что мне срочно нужна справка. Сотрудник офиса написал какие-то письма для уточнения информации, до сих пор нет ответа. Начались непонятные манипуляции на счету. Основной долг начал уменьшаться, средства списываться. Я было уже обрадовался, что всё отлично, что был сбой. Но на утро, долг снова УВЕЛИЧИЛСЯ! Обратившись в офис, мне ответили тоже самое, что они не понимают, что происходит и ответа никакого не поступало! Обращаюсь в региональный офис г. Иркутска - вообще не берут трубки в течении часа минимум! Сделано порядка 20-ти звонков! Идёт второй день эпопеи, информации никакой нет, справку актуальную и корректную взять не могу, никто ничего сказать не может! Как может Банк так относиться к клиенту?!

Постоянные очереди это фишка этого банка

Решил провести рефинансирование ипотечного кредита в другом банке, так как рефинансирование в Россельхозбанке было менее выгодное. Оформляю все необходимые документы, другой банк переводит сумму, я захожу в мобильное приложение выбираю "Полное погашение ипотечного кредита" и обнаруживаю, что сделать это можно, только на дату платежа указанную в договоре.Звоню на горячую линии и мои опасения подтверждаются, ссылаются на кредитный договор, но в данном договоре прописано, только частично досрочное погашение кредита, а по полному есть расплывчатая формулировка, что погашения кредита осуществляется на общих условиях.Самое обидное, что мне нужно в срок до 45 дней снять обременение с квартиры и придется ждать две недели, так как моя дата погашения ипотечного кредита 24 число, а там и Новогодние праздники.