33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Под конец года Россельхозбанк тоже решил срубить с клиентов денег без особого напряга. Ребята подсмотрели как беспределит Альфа и решили скопировать схему.Началось с того, что 01.11.2021 и 21.11.2021 прилетели смс о том, что моя карта участвует в акции "2 бесплатных месяца по услуге "СМС сервис по счету"". Первую смс я как-то не заметил, а на вторую обратил внимание. И прям физически ощутил запах грандиозной аферы в которую уже второй банк за последний месяц пытается меня заманить.  Как же низко пали банки в своем желании вытащить из карманов и без того нищих россиян последние крохи!Деваться некуда, надо отключать "бесплатную" услугу, поэтому позвонил на горячую линию банка и попросил отключить ее. Какого же было мое удивление, когда даже после полной идентификации (называл и кодовое слово и паспортные данные) мне отказали в отключении услуги по телефону! Говорят, клиент только сам может отключить услугу! Будь любезен, топай в отделение или ищи эту кнопку в приложении. Вот так вот, мы подключаем, но не отключаем! Мы создаем клиенту геморрой, а клиент как-то сам пускай разгребает!Я человек довольно терпеливый, но когда меня пытаются надуть выхожу из себя.  Как же меня взбесили попытки выдать платную услугу за бесплатную. Ведь, якобы по условиям комплексного обслуживания банк может самостоятельно подключать по акции бесплатные услуги. Но подключенная услуга то НЕ бесплатная! А то, что первые 2 месяца бесплатные не отменяет того, что услуга ПЛАТНАЯ! Банк понимает, что в суд вряд ли из-за этого будут подавать, поэтому действует по принципу "закон что дышло, куда повернул, там и вышло". Поняв бесполезность споров и незаконности всего происходящего, начал операторам объяснять, что не подключал услугу, с чего вдруг я должен его самостоятельно отключать. Тем более я физически не могу это сделать: 1) Живу в лесу в 200 км от отделения банка и транспорта для такого путешествия не имею. 2) У меня нет мобильных устройств для установки приложения банка. 3) У меня нет выхода в сеть интернет (в Банки.ру захожу через ноосферу).  Есть только кнопочный телефон и подключенная ПЛАТНАЯ услуга. В результате долгих споров у меня получилось добиться составления обращения в банк (его долго не хотели составлять).  На обращение 87608 пришел ответ от банка издевательского характера. Содержание ответа не могу раскрыть так как к нему прилагалось "Уведомление об ограничении ответственности" где банк грозится наказать меня по всей строгости закона за раскрытие "секретных данных" из письма. 23.11.2021 составил по телефону новое обращение в банк под номером 87916. Посмотрим какой ответ на него придет.Подводя итог, требую чтобы Россельхозбанк самостоятельно отключил у меня услугу смс оповещений, так как я сам физически не могу это сделать. Так же не лишним было бы компенсировать мне моральный ущерб причиненный сложившейся ситуацией.

Пришла смс о подключении платной услуги смс информирования (с бесплатными двумя месяцами по акции). Не информативная абсолютно, не написано даже с какого момента подключена услуга. Обратился в контактный центр и потратил полчаса на составление заявки для отключения услуги. По заявке перезвонили и услугу отключить отказались, предложили явиться в офис. И это премиальное обслуживание в банке! К слову, менеджера в офисе на Невском обслуживающего по премиальному  пакету давным давно нет, при обращении приходится стоять в общей очереди. По Закону о защите прав потребителей запрещено навязывание платных услуг без согласия клиента, банку похоже все равно.

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам Калининградского филиала на Гостиной, 3. В 2016 году оформил ипотеку сроком на 15 лет на покупку квартиры. Оформление заняло минимум времени и усилий. Погасил кредит досрочно за 5 лет, с большой экономией на процентах. В течение срока действия договора оперативно получал консультации по всем возникающим вопросам. Всего за один день мне подготовили документы для снятия обременения с квартиры. Очень доволен и рекомендую РСХБ для обслуживания.

Ипотека под 9.5%, через год исправных платежей появилась возможность рефинансировать ипотеку под 8.5% в ВТБ. Сходил написал заявление, положил необходимую сумму на счет (сумму которая указана в моем ЛК 661561р) Происходит следующее: 22.11.21 в день списания платежа, списывается только ежемесячный платеж и на этом все, сегодня 23.11.21 позвонил с вопросом в банк, на что был получен следующий ответ - у вас было недостаточно средств для полного погашения. Как же так, спрашиваю я, если вся сумма была на счете? на что получаю следующий ответ - мол сумма у вас 661561р, а на счете должно было быть на 400 рублей больше, 661961р. Что за 400 мистических рублей которые я еще должен? откуда они взялись? и почему нигде не отображаются? В ответ оператор говорит, что больше ничем помочь не могу, с остальными вопросами обращайтесь лично в банк. Сегодня уже связался с юристом, завтра поеду составлять Финансовую претензию в банк и заодно такую же в Московский филиал и планирую в дальнейшем подать в суд.

Обращалась в офис Россельхозбанка по вопросу переоформления вклада. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессиональную консультацию и доброжелательное отношение. Являюсь постоянным клиентом банка, так как офис расположен удобно, очередей нет, сотрудники работают быстро. Отдельное спасибо Дарье (офис на Первомайском проспекте). Желаю всем успехов!

Началось всё с смс от банка (от абонента RSHB) на телефон жены.  http://krasx.ru/2021_RSHB.jpg Клиентами мы не являемся и никогда не будем. Позвонил на горячую линию, где неохотно приняли заявление, чтобы проверить информацию. Никто не перезвонил, ничего не изменилось. Заблокировали абонента RSHB. Теперь мне на телефон пришло смс от этого же "абонента": "Любовь Ю., АО Россельхозбанк является участником госпрограммы "Ипотека с господдержкой", Вы можете воспользоваться программой и подать заявку на ипотеку по льготной ставке от 5.3% годовых на покупку новостройки. Подробнее по бесплатному номеру 7787 или в офисах Банка."Я не клиент банка! Я не Любовь Ю.! Абонента сразу заблокировал, т.к бесполезно ждать что-то от тех поддержки данного заведения.Позорище! В наше время не проверять номер телефона и слать "наугад" спам? Видать, технологии в этом банке времён Первой Мировой. А подход к клиенту вообще отсутствует.

Ипотека на 1 785 000 с ноября 2018г.  Оплачивала согласно графика до апреля 2020г. Взяла на момент пандемии кредитные каникулы на 6 месяцев. По истечении продолжала платить, по графику. до ноября 2021.  По выписке из банка от меня поступило 635 272р. за период с ноября 2018 по ноябрь 2021г. Решила рефинансировать ипотеку, пришла в Россельхоз, дозвониться в это учреждение нет вариантов совершенно, пошла в офис банка, запросила справку с остатком суммы, которую я осталась должна на 19.11.2021г. Выдали долг 1 695 679,88р. (в ЛК сумма такая же)  + % на 19.11. в сумме 9 999,87 р. , все расписано/подпись/печать банка. Пошла с этой справкой в другой банк за деньгами, получила их. Зашла в ЛК сделать досрочное полное погашение на 19.11. с процентами для погашения вышла сумма в ЛК я ее внесла, после узнала, что погашение производится в день списания очередного платежа, согласна. Чисто случайно мне поступил звонок из Волгоградского Россельхоз банка с напоминанием оплаты страховки, я сообщила о досрочном погашении! На что я услышала, что сумму мне нужно внести для этого более, чем на 100 000 рублей выше, чем в ЛК. Я была очень неприятно удивлена, почему я - как пользователь ЛК и клиент банка узнаю из тел разговора, что суммы так разнятся! На мои вопросы мне никто не ответил! Обратилась в отделение банка, где мне выдали справку об остатке задолженности на 1 695 679,88р за разъяснениями, ответа нет, только на листочке написанная сумма от руки 1 827 121,60! Запросила повторно справку на остаток долга, отказали в выдаче, что происходит? Я клиент банка и не могу получить документ об остатке долга? Что я имею на сегодняшний день: я взяла в РСХБ 1 785 00, выплатила по выписке (она на руках) 635 272р., а для закрытия договора должна спустя почти 3 года 1 827 121? Естественно  я буду обращаться в суд! Откуда такие "интересные условия"? Берешь одно, исправно платишь, а в итоге должен еще больше, чем брал! Требую разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, требую списание согласно данным в ЛК при заявке на досрочное погашение - т.е. справке из банка об остатке долга, которую он же выдал + ежемесячный платеж за ноябрь, так как списание в день очередного платежа 29.11.2021г. Не имею никакого желания оставаться в этом абсолютно лживом банке, никакой прозрачности для клиента, сотрудники не компетентны и и не идут на контакт с клиентами. Дозвониться невозможно, только в отделение лично и никакой информации не дождешься!

Уважаемые. Это ужасно ,по отношению к клиентам. Управляющий просто не соответствует  своему статусу...Взяв кредит в офисе по адресу  метро Сокол. Ленинградский проспект д. 69 стр 1 , оформив коллективное страхование, и под влиянием управляющего  ,Я-ко Марина М., купив страховки на энную сумму т.р (как она сказала что без этих страховок вам не одобрят кредит), так же сказала что необходимо согласиться на кредитную карту, которая мне не нужна, но ей это в плюс. Закрывая кредит досрочно...написав заявление об отказе коллективного страхования(130т.р) На что управляющий (Я-ко Марина М.) отказа, и не стала подписывать заявление о возврате денежных средств в прекращение страховании в течение 14(календарных) дней.Я в шоке...! Человек сказал что это не пойдет в план офиса, ОТКАЗАВ мне ( клиенту)! Что происходит!? По документам клиент имеет право отказаться в течении 14д. Почему управляющий отказывает клиенту. Сотрудник работает на благо себе, плевать на клиентов. просьба принять меры по отношению к Я-ко Марине М.! Прошу дать ответ с принятыми действиями по отношению к управляющему Сокол 3349/63/3 Я-ко Марина М. по адресу ****@mail.ru

Крайне плохое впечатление о данном банке. Закрыл кредит в сентябре, решил взять ипотеку, если бы не проверка кредитной истории не знал бы, что есть задолженность. Прошло 2 месяца задолженность увеличивается, но ни кто из банка не звонит и не говорит о ней.  В кол центре, приложении, чате приложения банка, в филиале, мне говорят, что задолженности нет,  НО ОНА КАПАЕТ! До филиала, где брал кредит не дозвониться - переводит на кол центр по России. Написал заявление в филиал получил такой ответ "По причине некорректной отработки алгоритма операций по пересчету графика платежей в автоматизированном программном комплексе Банка формировалась некорректная сумма к погашению, т.к. работа по автоматизации процессов еще не закончена (не были учтены отложенные проценты за льготный период). Таким образом Кредитный договор является действующим, для проведения исправительных мероприятий и погашения кредита в полном объеме необходимо обеспечить на счете наличие необходимой суммы. Для уточнения информации о сумме задолженности Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. Благодарим Вас за обращение. С уважением, АО "Россельхозбанк" Во-первых, я считаю, что если нарушен алгоритм программы, значит она сырая и не должна быть в пользовании, потому как делает ошибки из-за чего страдают люди. Во-вторых ошибка программы вина не клиента, а банка, соотвественно почему клиент должен за неё расплачиваться? В третьих даже, если бы у меня была задолженность, она бы отображалась в ЛК, но её нет и все операторы говорят, что задолженности нет. Написал в РСХБ по России 28.10.21 , ответа нет, а задолженность растёт и риэлтор говорит, что из-за просрочки мне не одобрят ипотеку. Ужасное отношение, крайне не советую быть клиентом данного банка! Если удалённо не закроют свой косяк, придётся обращаться в суд.

20 ноября производила перевод между своими счетами. Деньги так и не переведены. В октябре уже была подобная ситуация и мне пришлось ехать за 50 км, тратить деньги и время и переводить деньги в отделении банка, там же пришлось открыть новый вклад. Сегодня общалась с сотрудниками банка в онлайн чате, опять велено подождать до конца сегодняшнего дня, но что то мне подсказывает что перевода не будет. Плохой банк,плохой интернет банк ,плохие сотрудники колл центра.

22.11 был осуществлён перевод в личном кабинете банка на сумму 500₽ через СПБ. Мало того, что ни в одном банке перевод по данной системе не «ожидает обработки», а исполняется мгновенно! так ещё и после введённого кода подтверждения операции был осуществлён звонок, на который ответить не успела и началось! Пришло смс о блокировке, на горячей линии сообщили, что счета и доступы заблокированы. Это, на минуточку, 500₽! а не 50 000₽ код подтверждения был введён, в чем ещё проблема? Не ответила на звонок? Так из по 10 в день с рекламой и навязыванием услуг звонят! Теперь мне, после полной идентификации на горячей линии, расспросами, а не угрожает мне кто-то, предлагают с поломанной ногой проехать в банк для разблокировки счетов! Вы шутите? P.S. Перевод делался с целью совершения движения по счету, да бы не списали ежегодную комиссию по карте из-за отсутствия операций…

22.11 был осуществлён перевод в личном кабинете банка на сумму 500₽ через СПБ. Мало того, что ни в одном банке перевод по данной системе не «ожидает обработки», а исполняется мгновенно! так ещё и после введённого кода подтверждения операции был осуществлён звонок, на который ответить не успела и началось! Пришло смс о блокировке, на горячей линии сообщили, что счета и доступы заблокированы. Это, на минуточку, 500₽! а не 50 000₽ код подтверждения был введён, в чем ещё проблема? Не ответила на звонок? Так из по 10 в день с рекламой и навязыванием услуг звонят! Теперь мне, после полной идентификации на горячей линии, расспросами, а не угрожает мне кто-то, предлагают с поломанной ногой проехать в банк для разблокировки счетов! Вы шутите? P.S. Перевод делался с целью совершения движения по счету, да бы не списали ежегодную комиссию по карте из-за отсутствия операций…

Хочу выразить благодарность сотрудникам Самарского Россельхозбанк в с.Исаклы.Пользуюсь услугами банка уже 8 лет и очень доволен обслуживанием в данном банке.Очень часто приходилось обращаться в банк перед закрытием и сотрудники всегда вежливо обслуживают, предоставляют достоверную информацию по кредитам, вкладам, объясняют как пользоваться мобильным банком. Несмотря на то,что их рабочий день уже закончен не выгонят,а вежливо обслужат. Отдельное спасибо П-ой Т.Е. за её работу. Успехов и дальнейшего процветания!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Самарского Россельхозбанк в с.Исаклы.Пользуюсь услугами банка уже 8 лет и очень доволен обслуживанием в данном банке.Очень часто приходилось обращаться в банк перед закрытием и сотрудники всегда вежливо обслуживают, предоставляют достоверную информацию по кредитам, вкладам, объясняют как пользоваться мобильным банком. Несмотря на то,что их рабочий день уже закончен не выгонят,а вежливо обслужат. Отдельное спасибо П-ой Т.Е. за её работу. Успехов и дальнейшего процветания!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Самарского Россельхозбанк в с.Исаклы.Пользуюсь услугами банка уже 8 лет и очень доволен обслуживанием в данном банке.Очень часто приходилось обращаться в банк перед закрытием и сотрудники всегда вежливо обслуживают, предоставляют достоверную информацию по кредитам, вкладам, объясняют как пользоваться мобильным банком. Несмотря на то,что их рабочий день уже закончен не выгонят,а вежливо обслужат. Отдельное спасибо П-ой Т.Е. за её работу. Успехов и дальнейшего процветания!

Обратилась в банк для снятия денег со вклада. При заказе денег спросила в какое время можно прийти - ответ: "Во второй половине дня". Пришла в 13.30 - в кассе обед с 13.00 - 14.00! Нигде официально не написано что есть обед! Пришла для гарантии в 14.05. Операционист быстро провела операцию и отправила в кассу. В кассе меня ждала очередь из 2 (!) человек. Вроде не много, но я ждала 50 минут! Сначала кассир не мог провести операцию у клиента по покупке монеты (клиент просто ушел, договорившись (уже повторно) прийти в другое время), потом что-то зависло в программе и следующий клиент не смог завершить свою операцию по вкладу.  После того, как я неоднократно подходила к управляющему, а потом сказала что буду жаловаться меня пропустили и выдали деньги. Неужели нельзя на время обеда кассира посадить в кассу подменного кассира или на случай непредвиденных операций сделать работающими 2 кассы!? В других банках ни разу не встречалась с такими проблемами и таким долгим обслуживанием клиентов.

22 ноября 2021 года перестало работать приложение РСХБ-брокер. Дозвониться по телефону брокерского отдела 8 800 40 40 не мог весь день.  Если при волатильности на рынке хотите потерять свои деньги, добро пожаловать в этот банк.

В лк интернет банка обнаружила поздравление с днем рождения и предложение 35 дней бесплатного доступа к кинотеатру IVI по подарочному сертификату. Настроение было хорошее. Ладно думаю, активирую. Перешла по ссылке, согласилась с условиями, а там обана! Ваш сертификат не действителен, истек его срок действия. Особенно доставляет, что  это было в день рождения. Россельхозбанк, вам там как, все норм?

22.11.2021 РСХБ направил мне на электронную почту письмо по ситуации с брокерским обслуживанием. В письме содержится Памятка для клиентов - физических лиц. В пунктах 3 и 5 Памятки сообщается о возможности произвести зачисление/вывод денежных средств с брокерского счета, а также проверить состояние инвестиционного портфеля посредством мобильного банка.  Честно говоря, с воодушевлением воспринял данную информацию, т.к. в мобильном банке появляется хоть какой-то функционал по работе с брокерским счётом. Потратил значительное время с надеждой этот функционал обнаружить, но тщетно. В мобильном банке В ПРИНЦИПЕ такая возможность отсутствует. Проверил своё программное обеспечение, может старая версия? Нет, версия МБ самая последняя - 21.10.1. Операционная система - Android 11.  Прошу представителя РСХБ: 1. Воздержаться от рассылки клиентам заведомо недостоверной информации. 2. Провести среди профильных "специалистов" банка ликбез по знанию собственных продуктов. 3. Обеспечить, наконец, возможность пополнения/вывода денежных средств с брокерского счёта посредством мобильного приложения.

19 января 2021 был заключен договор ипотечного кредитования в отд. 3349/63/16 (Жуковский) отделении РСХБ у меня и у моей супруги, при этом мы являемся друг у друга созаемщиками.  Ежемесячные списания по ипотеке происходили корректно, согласно графику платежей, ровно до 19 сентября 2021. Начиная с указанной даты и вот уже 3 месяца подряд ежемесячные платежи происходят НЕКОРРЕКТНО - мои платежи по ипотеке зачисляется на счет ипотеки жены или наоборот. При этом сумма платежа абсолютно случайна и непредсказуема и НЕ СООТВЕТСВУЕТ ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ! Первый раз 20.09.2021 я обратился контакт-центр по телефону - и МНЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ. Второй раз 21.09.2021 я отправился в отд. 3349/63/46 (Новогиреево) там сказали, что произошла тех.ошибка и все исправят - НЕ ИСПРАВИЛИ. Третий раз 20.10.2021 я пришел к ним же и уже составил письменное обращение - РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. Четвертый раз 21.10.2021 пошел в отд.3349/63/16 (Жуковский) где меня заверили, что заявку видели и все починили - НИЧЕГО ТАК И НЕ ПОЧИНИЛИ. Пятый раз 20.11.2021 я снова отправился в отд.3349/63/16 (Жуковский)  - где уже написал письменную претензию. На данный момент проблема НЕ РЕШЕНА